Отзывы Товарищество предпринимателей, сеть магазинов

Добрый день, к сожалению пришлось столкнуться в сервисным центром данной организации. По гарантии был сдан робот пылесос,, Тефаль,, стоимостью больше 30 т. р. Появились проблемы в програмном обеспечении, сначала все было хорошо, а потом пылесос стал лениться, разворачивался на пол пути, ехал куда вздумается и т.д. В общем приняли на ремонт и через пару недель нам нписали смс, приезжайте, забирайте. Приехали, нам отдают пылесос с формулировкой что все хорошо, тех неисправностей нет, сбой это не неисправность, пылесос двигается, работает, значит исправен. Расстроеные поехали домой, даже от такого поворота событий не стали проверять пылесос, а зря. Дома, когда достал его из коробки, подумал что не наш, весь в грязи, мусор из него просто валился и причем стрительный с камнями, ощущение что им пользовались все две недели по всему зданию и еще улицу прихватывали, пока батарея не села, домой привезли, он севший в ноль. Корпус с царапинами, щетки все загнуты, вообщем ужас. Мы отдавали в ремонт практически стирильный пылесос, неудобно, люди руками брать будут, а нам вернули кусок г...а,. Хотелось бы посмотреть на мастера который его тестировал, заехали снова в сервис нам сказали - мастер не выходит, телефон не даем, что делать не знаем. Вот такая ситуация, жена теперь брезгует им пользоваться, совет-всегда проверять технику из ремонта на масте, иначе можно получить свой товар в более худшем состоянии чем был.

Хочу выразить огромную благодарность продавцу, Александру Казанцеву. За его помощь, при выборе пылесоса. Очень профессиональный продавец!

Началась наша эпопея с возвратом некачественного товара в данный магазин. Купили 1.5 недели назад у них электросушилку для овощей. Она их не сушит, а доводит до состояния плесени. Пришли позавчера в магазин к продавцу. Он сказал идите в сервисный центр на 1 этаж там вам дадут заключение о браке товара. Они уже не работали. Вчера пришли в рабочее время, нам сказали что они возьмут её только на ремонт ( ей 1.5 недели с покупке) или завтра идите к менеджеру. Сегодня пришли к менеджеру, она сказала что надо идти на Пичугина и туда её отвозить. В понедельник видимо пойдём её отдавать в общество прав потребителей, так как во вторник будет 2 недели с даты покупки. Такое чувство что специально время тянут. Это была последняя покупка в данном магазине, никому никогда вас не посоветуем. Если мы купили её у вас в магазине и она не рабочая, почему мы её куда то должны возить? Откуда взяли, туда и принесли. Срок 2 недели с даты покупки не вышел. Мы пришли через неделю и о её проблеме вам сообщили.

Отличный магазин. Большой ассортимент бытовой техники и электроники. Четыре звезды за то что парковка маленькая и консультант один был.

Купил по совету продавца увлажнитель воздуха и не пожалел,поставил рядом механический гигрометр,и всё совпадает!!! Хороший магаз и продавцы не врут,фуфел не впихивают! Данный аппарат раза в 3 дешевле чем аналог в эльдорадо или м видео!

Дважды имел отвратительный опыт взаимодействия с магазином и в особенности с сервисом. Судя по отзывам руководство совершенно не заинтересовано в решении проблем клиентов. Сервис совершенно непрофессиональный, когда сдавал по гарантии кофеварку они ее вскрывали и типа "отремонтировали". Но действие ремонта было не продолжительным. После чего пришлось сдавать повторно с такой же проблемой, она начала снова протекать, только во второй раз они мне сказали что "сервис не выявил неисправности" это я считаю издевательство над своими клиентами. Как оказалось судя по всему они даже не знают принцип ее работы. В итоге я остался со сломанной кофеваркой, они сказали если вам что-то не нравится идите в независимую экспертизу... Категорически не советую магазин и сервисный центр!! Мне пришлось с ними связаться так как ремонт был гарантийный. По своей воле не обращайтесь в данное место, есть куча мест где можно отремонтировать с адекватным отношением к клиентам.

Самый лучший магазин техники. Всегда только в нём покупаю всю технику. Надеюсь качество техники будет всегда таким же качественным!

Дают рекламу аж по телевизору-приходиш в магазин-"товара нет в наличии,может подвезут",пытаешся купить на их дурном сайте-сплошной eror!Не магазин апрлсто трата времени и нервов!

Классный магазин, хорошо обученные , отзывчивые и компетентные консультанты. Обидно, что ему достаётся много несправедливой критики из-за ничтожного отвратительного сервисного центра на первом этаже. Желаю решить проблемы с сервисом, это точно улучшит и репутацию магазина. Желаю вам процветания!

Магазин - полное днище! Оформила заказ в интернет магазине, сутки тишина! Звоню в справочную, операторша начинает мыслить, что заказ находится на Коли Мяготина, и надо ехать в магазин и там все смотреть и там заказывать доставку. Что за бред?? Я для чего заказываю через интернет - чтобы ездить по магазинам лично? Для чего он тогда нужен? Причем, когда я заказывала на сумму в 40к - позвонили тут же и привезли в этот же день, а тут из-за 3,4к наверное мараться неохота. Ужасный магазин, никому не рекомендую.

Магазин реально отстой!!!! Сервис ещё хуже! Вчера звонил на счёт ремонта нагревателя, сказали приезжайте проверим и сделаем возврат если не работает. Сегодня приехал говорят менеджера нет и принимать мы его на диагностику не можем тк вам нужен возврат!!! Дырявая контора люди берегите деньги и нервы не покупайте тут!!!!

Шляпа магазин, полное гавно, одни вруны работают, покупаешь телевизор что то случилось пошел сказали что вскрывали его))) Такая херня магазин, не советую! Лучше где нибудь но не у них

Купила телефон получилась так что уронила, пошла в ремонт, а мне говорят у вас экран уже меняли, вот и купила новый телефон, покупала в 3 микрорайоне в метрополисе, все в работу видимо чтоб без убытков, неприятненько что такое отношение, и одну звезду ставить нет желания, но тогда не отправить отзыв.

Уроды! Чтобы узнать о наличии нузжной части для приобретенного пылесоса, нужно мне лично приехать из за тридевять земель и узнать что этой детали нет. Видимо большая любовь к клиентам - чтоб сказать мне а глаза об отсутствии нужной детали!

Искал холодильник на 380 литров однокамерный без морозилки нашёл в наличии только здесь объехал все магазины города везде на заказ только !!! По наличию техники рекомендую

Месяц назад купила новый холодильник, изначально шла покупать одну модель но консультанты переговорили на другую и предложили выгодную рассрочку. Осталась очень довольна новым холодильником LG и обслуживанием консультантов Максима и Кирилла что они вместе помогли мне сделать правильный выбор о котором не разу еще не пожалела! И еще спасибо хотелось бы выразить продавцу Виктору что посоветовал нам хорошую мясорубку, уже пол года работает без нареканий!

21.11.20 с мужем хотели купить у вас стиральную машину Электролюкс, но не вышло товар был с браком(пара царапин) о чем продавец Евгений не предупредил заранее, и в целом качество обслуживания у данного консультанта отвратительное, он постоянно бегал по каким то своим делам и нечего толком не мог нам показать. Впечатление о данном магазине испорченно именно благодаря такому персоналу.

31 октября 2020 года пришли в данный магазин купить морозильный ларь, подошёл продавец и предложил помощь но общатся с ним было очень неприятно так как был очень сильный запах перегара, думали что такая приличная организация следит за таким но увы, видимо за столько лет расслабились. В итоги пошли купили в другом месте. Большая просьба к администрации проконтролировать этот случай.

Сегодня покупала ларь, осталась очень довольна, продавец порекомендовал другую модель нежели ту за которой я изначально шла,пусть и дороже оказалась но осталась довольна как покупкой так и консультацией. Единственное что смутило это то что продавцу одному пришлось бежать на склад и везти мне ларь так как не было грузчиков. Но в целом все осталась довольна и еще и погрузили мне его в машину достаточно быстро и не надо было долго ждать

Магазин хороший, скоординированность по доставке никакая. Звонишь в справочную, а попадаешь в кредитный отдел.. где ничего не могут пояснить. В итоге приходится сидеть в неведении, когда тебе твои покупки привезут. Прождал с утра и до позднего вечера, привезли в 21.30 в итоге.

Очень долгая доставка растягивается на весь день конкретного времени не обозначают весь день сиди и жди когда привезут

Шарашкина контора - оставляю заказ на сайте, приезжаю забрать товар, а он закончился! И сайт не обновляется в связи с большим спросом. Те смысла в заказе на сайте нет!

Пришёл за вентилятором 25 человек, и два продавца

Не первый год приобретаем здесь технику. Тьфу-тьфу, все работает: холодильник, стиральная машина, ЖК-телевизор, монитор, фен. Даже синтезатор тут брали. Скоро планируем приехать за морозильной камерой. Что нравится: несколько залов, удобный обзор товаров, адекватная консультация, акции.

Купил беспроводные наушники. При первой же попытке вставить в кейс наушников зарядку гнездо выпало внутрь! Попытался сдать обратно поскольку прошло всего пару дней. Отправили к менеджеру. А тот в отпуске, его временно замещает другой человек, который не работает в выходные. Пришлось ждать понедельника. Менеджер же сегодня отправил на пичугина 9, куда там обращаться даже без понятия. Для экспертизы. А что если эта экспертиза платная? Зачем мне ещё вваливать деньги за некачественный товар? Почему в других магазинах некачественный товар меняется вообще без вопросов? Почему я должен бегать по городу чтобы вернуть свои деньги? Не покупал товар в тп уже много лет, ещё столько же не буду!!!

Хотим выразить огромную благодарность продавцу Сергею,из отдела встраиваемой техники! очень помог с выбором товара,и доходчиво все объяснил!

Здравствуйте) Я, к сожалению, не Марина( Но хочу сказать, что после моего отзыва здесь деньги перечислили! Пока я звонила в техподдержку и спрашивала по-хорошему, меня просто кормили обещаниями разобраться в моей проблеме...На чеке указано Красина, 41, поэтому написала сюда. Если можно, попросила бы 2ГИС убрать мои отзывы, т к проблема решена. Спасибо)

Купил у них пылесос марки Daewoo - к самому пылесосу претензий нету (в смысле его функционала работы), но при его эксплуатации выяснилось что продали мне данный пылесос с браком который при покупке я обнаружить визуально не мог. Брак заключается в том что через 3 недели его использования отвалилось маленькое переднее колесико - при рассмотрении поломки я увидел что отломилась пластмасса на нижнем корпусе пылесоса отвечающая за прикрепление колесика к корпусу пылесоса. Естественно пылесос отмыли почистили и повезли на Красина. По не знанию куда обращаться обратился в отдел где покупали - меня продавец зачем-то отправил на ул. Володарского, 26 мол там у них сервис но так как пылесос я им привез в воскресенье то естественно он сказал что надо будет туда ехать завтра так как сегодня у них выходной. В понедельник с самого утра я поехал по данному адресу хотя перед этим посмотрел дубльгис но он мне выдал информацию что никаких там сервисов нету (решил списать это на то что у нас многие компании переезжают и не сразу обновляют информацию все-таки заскачу если что то от туда можно будет на Красина заехать). Убедившись что меня обманули набрал справочную службу ТП и уточнил куда мне надо ехать со сломанным пылесосом - вы не поверите надо оказывается ехать на Красина в 104 кабинет а вот только потом ехать туда куда вам скажут. Слава богу ехать никуда не надо было приняли тут же на экспертизу в итоге позвонили мне в четверг и выдали свое заключение это механическая поломка - блин а я слона то и не приметил, естественно им отвечаю я знаю что механическая поломка но почему-то только данного колесика а все остальное целое и неповрежденное как такое может быть. Ответ ничего не знаем не гарантийный случай обратитесь в 104 кабинет может они вам что подскажут. Ну а в 104 кабинете мне сказали надо заказывать независимую экспертизу только стоит она вам будет как ваш пылесос - имеет ли смысл деньги выбрасывать на ветер. Естественно я им ответил спасибо я уже вижу что выбросил деньги на ветер купив товар у вас. Скажу так был у меня похожий случай с другой компанией заказал я по интернету у них товар привезли они мне его в магазин Кургана я забрал его не вскрывая а когда дома вскрыл то увидел дефекты причем так получилось что вскрыл я коробки через 3 дня, все быстро запечатал и обратно к ним привез так они чтоб не терять клиента сразу же один товар мне заменили на аналогичный а по второму тут же деньги вернули и руководство их на мою электронку прислало извинение за данное недоразумение. В ТП я больше не ходок - их сервис написал очевидную вещь что случилось с изделием, а не по какой причине это возникло или могло возникнуть (так должна производиться экспертиза и ни как иначе), за клиента они не борются отсюдова естественно вывод что в другой раз могу на те же грабли наступить т. е. могут подсунуть при продаже изделие с браком которое себя проявит позже ну и тот факт что меня их продавец зачем-то отправил на кудыкины горы а не в их отдел по работе с клиентами тоже говорит сам за себя.

Купил бабушке вентилятор, ей 86 лет и плохо от жары стало. В этот же день при работе он стал самостоятельно отключаться при повороте "башни". На завтра отвез его с просьбой замены, сперва обратился в отдел где покупал. Показал неисправность, они согласились, что для гарантии в 1 год - один вечер поработать маловато и косяк производителя, а не моя поломка. При этом менять они типа не имеют права, только через сервисный центр на первом этаже. Отсидев очередь узнал у менеджера СЦ, что они должны забрать его на 3-6 дней на проверку, даже не включили его чтобы посмотреть, а дефект был явный. Я сказал, что тогда не хочу менять, пусть вернут деньги и куплю в другом магазине, они сказали тогда это не к ним и отправили в кабинет 104 по работе с клиентами, отсидел очередь там - при этом менеджер сказал, что для того, чтобы зафиксировать жалобу ему надо заключение СЦ. Ну ОК, снова пошел в СЦ, занял очередь - показал вентилятор, описали все, сдал. Снова пошел в отдел по борьбе с клиентами, показал заключение, оформил на возврат денежных средств заявку. Потом меня не было в городе (ЧТ/ПТ), а сегодня в понедельник мне спящему в 8-15 звонок, ваша заявка рассмотрена, вы можете выбрать любой другой товар на эту сумму. Говорю ОК. Проснувшись, понимаю, что посещение этого заведения в третий раз ради не дорогого вентилятора это перебор и передумываю даже смотреть что то взамен. Приезжаю снова в кабинет по борьбе с клиентами, дают бумажку с которой я должен опять куда идти, переспрашиваю зачем? Ответ: чтобы выбрать другой товар. Говорю: я писал на возврат, но при этом мне предложили выбрать на эту сумму, я отказываюсь выбирать. Ответ менеджера: тогда ваша заявка ставится в очередь на рассмотрение руководства еще на 10 дней, как только подпишет - вернем деньги. А теперь кратенько итог: почти 20 лет я был весьма лоялен к этому продавцу, поддерживал местное, сам покупал, рекомендовал другим. Естественно я ожидал если уж не извинений, то по крайней мере ОДИН поход в ТП, в результате которого бы товар поменяли и забыли про инцидент. Это не должно быть головной болью клиента, быстро поменяли и дальше разбирайся по качеству с производителем, выбивай скидки с него или отказывайся от сотрудничества вообще. Другие продавцы тратят миллионные бюджеты на рекламу, маркетинг, чтобы завоевать лояльность покупателей, потому что понимают, что это повторные продажи, это больше денег с одного клиента. А тут ради принципа столько раз приехать, очереди и такие взгляды - мол товар не дорогой, что вы хотите. Ребята, если для вас 1160 не деньги, перечислите их мне на телефон, просто так или даже в ущерб себе верните деньги или поменяйте на соответствующий товар. А не парьте голову покупателю своей бухгалтерией. И не превращайтесь в Сбербанк. Хотя мне уже все равно, больше к вам ни ногой и другим посоветую сделать то же самое. Хотя повторюсь - ДВАДЦАТЬ лет у меня был один ответ где купить бытовую технику.

Нужно было напечатать одну большую фотографию. Спросил сколько по времени, сказали 15 минут. Решил подождать, чтобы не ездить лишний раз. Через 20 минут спросил долго ли ещё? Оказывается еще через минут 20-30! Качество печати пока не знаю какое, не стал дожидаться, заеду вечером. Один вопрос почему нельзя было сразу сказать что потребуется час или два? Я бы спокойно ушёл.

Ужасное отношение к клиентам! Купленный там пылесос,толком не работал, отключался сам, во время работы.Сдавал в сервисный центр, мне его несколько раз возвращали обратно, мол проверили, работает нормально, но на холостом ходу он работает хоть сколько,а во время уборки выключается.Так я ничего не добился, так как каждый раз отфутболивали, короче контора пипец какая гнилая!

Продают технику отвратительного качества (кстати может быть поэтому у них и на сайте нет отзывов покупателей о купленной техники, что есть сейчас в любой компании. Сайт не дает полной информации о товаре, и и продавцы тоже, 2 раза покупала крупную бытовую технику: холодильник, водонагреватель, мне предоставили недостоверную информацию о том, где был собран товар. В общем, не рекомендую данную фирму, несмотря на свой долгий срок на рынке продаж работает все хуже и хуже. а про сервисный центр этой фирмы и говорить не хочется - шарашкина контора по облапошиванию клиентов

Хотела приобрести водогрей, к счастью не оказалось этой модели. Почему к счастью? Нашла в этот же день точно такой же в рбт на 1,5 тыс руб дешевле. Но когда в тп разговаривали с продавцом, он попросил оставить номер телефона, что бы он мог сообщить что товар привезли. Как и обещал, перезвонил сказал что подвезли.

Отвратительное качество печати фотографий. По старой памяти решила сделать фото с юбилея коллеги именно в этом фотосалоне, тк раньше фото делали хорошо. Фотографии, сделанные проф фотографом абсолютно не соответствовали эл варианту. Вместо букета красных роз было просто красное пятно, хорошо что заказала 5шт на пробу, и жаль, что не посмотрела сразу при получении. Остальные напечатала в Радуге, плюс те, что были сделаны в ТП - разница - небо и земля.

Хочу написать о Сервисном центре Товарищества предпринимателей. Сдала телефон Самсунг в ремонт 03.12.15. мне его диагностировали. Ремонт не гарантийный и я оплатила 5300 за деталь. Январь и Февраль я звонила и постоянно спрашивала, когда же будет произведен ремонт. Мне каждый раз говорили, что на следующей неделе. В итоге в марте позвонили и сказали, что деталь стала дороже надо доплатить, а еще неизвестно когда она будет!!! Я пошла в роспотребнадзор и написала жалобу и обязательно поиду в суд. В таких ситуациях они должны активно решать вопрос с компанией, которую представляют, а не футболить фразами :-"Мы тут не причем, виноват завод". Дак решите вопрос с поставщиком своим и дайте мне результат. Или срочный ремонт или акт о невозможности ремонта!!!

Я заказываю там печать фотографий уже несколько лет. Мне нравится быстрое и качественное обслуживание, да и по электронке можно отправить фотки, а потом расплатиться за заказ.