Отзывы Фокс-Экспресс, ООО, филиал в г. Красноярске

До нынешнего времени всё было ровно, заказывал - привозили. Да, были накладки, недочёты, но всё решалось в диалоге. Но что-то изменилось и работа видимо им стала в тягость! Экспресс за 1 день перестал работать - доставка за 7 дней!!!! Уже бы обычной транспортной приехало! Справедливости ради скажу: недочёт был один, но в прошлый раз, в схожей ситуации, это решилось звонком от курьера, теперь ни смс ни звонка, "забили". Так что ищу альтернативные варианты...

Оформила доставку конверт из Красноярска в Иркутск, забрали 21.09 во вторник и мы ее до сих пор ждем!!! Это что за экспресс доставка!Отвратительно работает! А сроки указаны 2 дня на доставку эту. Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы. если вам срочно нужно. !!! Операторы не смогли договориться с курьером о доставке в пятницу. Он был в другой части города. Дали номер курьера и сказали звонить самой. Это что за сервис???А курьер ответил, я не успею и положил трубку.

Отвратительная доставка! Люди по собственное воле никогда не обращайтесь сюда! У меня к сожалению небыло выбора, тк визовый центр работает только с ними. Хочу отметить, что за доставку конверта с документами, оплата 11евро, что по нынешнему курсу 1000р. Первый раз мне привезли документы, курьер позвонил сказал, что он приехал, выходите и скинул трубку, я вышла мне сунули конверт не выходя из машины.(а доставка как бы до квартиры). Сейчас второй раз когда пришлось пользоваться этой услугой, прошло 3 дня как документы у них, решила позвонить узнать, почему до сих пор нет звонков, спустя время ой ну до вас дозвониться не могли, на что я говорю это неправда, у меня телефон всегда под рукой и включён, я им пользуюсь 24-7. Попытки сверить номер и тд естественно ошибок не выявили, хорошо, спрашиваю когда мне ждать доставки? «Ну вы сами можете подъехать и забрать», женщина, я заплатила деньги чтоб самой ехать? Ну а раз я сама забрать не могу, доставка будет уже в понедельник, тк все курьеры разъехались, супер! Объективно, как искали мой конверт, они его потеряли просто, итого важный документ я жду неделю, почта России работает быстрее и дешевле. Тут же абсолютно каждый работник работать не хочет, отвратительно!!!

Отвратительная доставка! Люди по собственной воле никогда не обращайтесь сюда! У меня к сожалению небыло выбора, тк визовый центр работает только с ними(буду писать им письма, в попытке поменять компанию).Хочу отметить, что за доставку конверта с документами, оплата 11евро, что по нынешнему курсу 1000р(на такси комфорт до них и обратно стоит дешевле). Первый раз мне привезли документы, курьер позвонил сказал «я приехал, выходите» и скинул трубку, я вышла мне сунули конверт не выходя из машины(доставка как бы до квартиры). Сейчас второй раз когда пришлось пользоваться этой услугой, прошло 3 дня как документы у них, решила позвонить узнать, почему до сих пор нет звонков, спустя время ой ну до вас дозвониться не могли, на что я говорю это неправда, у меня телефон всегда под рукой и включён, я им пользуюсь 24-7. Попытки сверить номер и тд естественно ошибок не выявили, хорошо, спрашиваю когда мне ждать доставки? «Ну вы сами можете подъехать и забрать», женщина, я заплатила деньги чтоб самой ехать? Ну а раз я сама забрать не могу, доставка будет уже в понедельник, тк все курьеры разъехались, супер! Объективно, как искали мой конверт, они его потеряли просто, итого важный документ я жду неделю, почта России работает быстрее и дешевле. Тут же абсолютно каждый работник работать не хочет, отвратительно!

За грубость курьера. Плюс как он сам сказал.. Им все равно, что про них думает клиент.

Ну что я могу сказать... по соотношению цена-качество этой компании нет равных, по крайней мере в Красноярске. До пандемии не было проблем и со сроками доставки. А вот в последние месяцы сроки часто нарушаются по разным причинам. Хорошую оценку ставлю из-за приятного персонала и в надежде, что ситуация скоро исправится :-)

Мне должны были доставить паспорта с визами,мне звонит курьер и целый день компенсировал мне мозги,нарушая регламент своей же фирмы,а именно (вам на будущее): 1)первый раз позвонил по факту и не уточнил,когда приедет ,по регламенту курьеры должны за 15-30 минут до прибытия уточнять ,я в это время поехала на встречу,мы договорились,что после двух позвонит сам. 2)время 15:00 мне никто не звонит,я понимаю что я уже еду в сторону дома и хотела предупредить об этом курьера,я позвонила САМА,запомните сами не звоните курьеру,они начинают офигевать когда идёшь им навстречу.курьер мне говорит «а я как раз сейчас возле вашего дома»,на мои вопросы почему он тогда не позвонил заранее-не услышала ничего внятного,видимо их в конторе учат нелогичным ответам,на что услышала,что ждать меня не собирается и поедет в другое место.Нарушение регламента а)не предупредил за 15-20 минут б)они должны ждать клиента не больше 15 минут.я начала звонить в фирму там абсолютно идентичный по разговору и манерам мужчина начал вдалбливать их правду,но сказал что позвонит ему и попытается скоординировать. 3)через 10 минут я подъехала,звонит этот курьер и говорит что на мой адрес он не поедет,мол все попытки исчерпаны(а если нарушения со стороны курьера,считаются исчерпаны?к тому же в регламенте про число попыток и вообще этих самых попыток ничего не нашла)и переносит на понедельник,это была пятница,но предложил самой к нему подъехать и забрать паспорта.нарушение:недождался 15 минут и хотел передать паспорта мне в другом месте,а их передают четко по указанному адресу. 4)я уехала по своим делам,время было 16:40,мне снова звонит этот курьер и говорит «ну что я на месте,выходите»,нарушения:а)снова не предупредил б)посылка четко доносится до указанного места ,неважно офис ,квартира и тд Вывод :курьеры данной компании считают ,что на самом деле курьеры вы и вы должны подстраиваться под них,может быть ваша посылка или не дай бог паспорта,важные документы придут в ваш город,но дойдут ли они до вас вовремя будучи уже в руках курьера мне неизвестно,мне ещё не пришли,поэтому с такими большими нарушениями и грубостями не советую сюда обращаться,а ещё приложу вам главное что есть в этом регламенте.

Впервые обратился в эту компанию по доставке небольшого малогабаритного товара из г. Москва. В пятницу обратился в понедельник в 16ч00 расписался в получении! Очень понравился СЕРВИС! Минимум усилий! Максимум удобств! Приятное и вежливое обращение менеджера! (Ольга Вам особая благодарность!) А самое главное быстрая и недорогая доставка до офиса где я работаю! Всем кто хочет быстро и недорого доставить малогабаритный груз рекомендую Fox-Express!!!

Хочу сказать большое спасибо Fox Express! Лучшая компания доставки! Очень помогли,оперативно доставили посылку! Успехов Вам и процветания!

Столкнулась с этой компанией по работе. Напрямую с компанией работала наш администратор. На майские нужно было забрать заказ из другого города. В последний рабочий день (30 апреля) сделали заказ на забор документов в этот же день в другом городе до 5 вечера по местному времени. Нам пообещали, что все успеют. 6 мая я узнаю, что отправление так и не забрали. В день предполагаемой отправки нам звонили в 5 часов вечера, чтобы сообщить, что документы забрать не успевают. Между прочим, в городе отправления в это время было уже 7 вечера, а мы просили забрать груз в 5. Я поговорила с транспортной компанией, мне сказали, что заберут сегодня - 6 мая. Я опять проинформировала отправителя, вздохнула с облегчением и забыла. 7 мая мне звонит отправитель и сообщает, что приехал курьер, а в накладной указан адрес получателя не Красноярск, а Москва. Курьер заявляет, что мы неправильно заполнили накладную. В итоге, наш администратор звонит в транспортную компанию, где ей говорят, что все нормально. груз отправят сначала в Москву, потом в Красноярск, а отправитель все неправильно понял. Ага, мы все неправильно поняли. Я сама разговаривала с курьером, который меня уверял, что это наша ошибка. 13 или 14 мая нам доставили документы. Но доставили компанией Dimex, именно курьер Dimex и забирал наши документы в городе отправления. А в качестве получателя был указан некто Коврижкин с моим номером телефона. Администратор в качестве получателя указывала мои данные, а я далеко не Коврижкин. Более того, у курьера был только один бланк накладной, который мне предложили откопировать - второй бланк утерян. Мне совсем не понравилось сотрудничество с этой компанией, с другими транспортными компаниями таких проблем не возникало. Да, это предпраздничные дни. Но зачем обещать то, что не в силах выполнить. По факту документы забрали через неделю от оговоренной даты. Лично я для своих целей услугами данной компании пользоваться не буду. Ставлю 2, потому что документы доставили. А это уже хорошо.

Работаем с компанией, все прекрасно! Помогут и сборку сделать, и несколько вариантов предложат всегда, но самое главное - это возможность оперативно решить проблему и получить доходчивые объяснения, как работающий с несколькими организациями данного толка, могу сказать, что это крайне важно. Приятно, что по всем вопросам могу связаться со своим менеджером, а для внесения ясности по местонахождению всегда могу позвонить на горячую линию. В общем, рекомендую - не пожалеете.

Контора просто писец. Отправлял в иркутск из крк "ЭКСПРЕСС" и было обещено 2 дня максимум по итогу с днем отправки 4. Почта россии бы эффективнее сработала. Не советую работать с ними вообще

Судорожно хватаются за большие грузы, а когда не получается справиться, криком кричат, что они всего-лишь курьерская службы. От всей души советую коллегам предпринимателям быть очень осторожными с этой конторочкой из трех человек. Бросили груз 500 кг в соседнем отделе, не предупредив заранее о времени и даже не подумав дождаться адресата, после чего директоришечка в ужасе боялся поднимать трубку, украдкой отвечая только своему оператору. Горе конторка! То ли плакать, то ли смеяться, но доверять что-либо серьезное - огромный риск, спросить - не спросите ни с кого, директоришка сразу спрячется за оператора, а с оператора, как известно, вообще взятки гладки. Да и бумажек серьезных они стараются не давать. Видимо, в подвальчике они сидят не просто так, в нем всегда удобно теряться. Ох уж эта бедная и несчастная наша страна, как тяжко достается порою копеечка тем, кто совсем не блещет ни умом, ни сообразительностью......

Огромное спасибо, за четкую работу!!! В четверг вечером требовалось отправить важные документы в Москву, да так, чтобы пятницу днем они были у адресата. Обзвонила кучу компаний, у всех условия одинаковые - в четверг вечером сдаете документы, в Москве они будут в понедельник - вторник! Стоимость перевозки от 1600 руб. (DHL). В одной компании загнули ценник аж 3700, и тогда точно, документ будет в руках у адресата - в субботу. В отчаянии продолжала обзванивать компании по экспресс-доставки (которые по выходным документы не доставляют), одним из последних номеров был - Фокс-Экспресс. Замечательный менеджер по телефону меня удивила ценой: vip-доставка - 710 руб. Доставка на следующий день! Это же гениально! Я помчалась по пробкам, до закрытия компании оставалось 20 минут. Меня дождались! успокоили! Ну а главное: мое письмо уже на следующий день без всяких задержек было в руках у адресата! Ставлю однозначно 555! А. Цены ниже, чем у всех! Б. Общение менеджера! В. Доставка корреспонденции в точно назначенное время, в нужные руки! Молодцы, спасибо, что так работаете :)) Всем буду вас рекомендовать и пользоваться вашими услугами!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! Один раз 5 !!! дней доставляли груз в Москву - объявили, что адрес находится за МКАДом - не потрудились даже в карту заглянуть. Когда рассказала об этом в Москве - подняли на смех. За дураков держат, видимо... При этом Счет выставили на полную сумму. А сейчас не могу забрать груз из Москвы - то не было никого, хотя ВСЕ на месте, то вообще "необъяснимые причины" и понимай как знаешь. Ответ: "Я за них ответственность не несу, телефон курьера не дам" - его, видишь ли, нельзя беспокоить! НИКОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ НЕ СВЯЖУСЬ И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

С данной компанией работаю не первый год. С каждым годом качество и срок доставки лучше. Бывали разные ситуации, но всегда можно найти компромисс. Отношение к клиенту хорошее, цены доступные, а маршрут из Москвы до Красноярска-самый лучший по цене. Из минусов не всегда имеют свои филиалы во всех городах. привлекают партнеров покрупнее, но это на качество не влияет.

Хорошая работа. Отправлял документы в СПБ, доставили в четко оговоренные при приеме сроки. Дешевле чем в двух других подобных организациях, услугами которых ранее пользовался и это тоже для меня очень важно.

Очень понравилась работа!!! Быстро не дорого уже третий раз отправляю через вашу компанию! Всем рекомендую выбирайте без сомнений!!!

Очень рекомендую! Девушка Ольга приятна в общении все четко и по делу. объясняет и всё разъясняет, я впервые отправляла документы таким образом. Сервис на высоком уровне! Наилучшие рекомендации!!! Читала отзыв ниже о коридорах. "хоть бы табличку на листе бумаги написали или дверь оставили открытой." в данном здании не разрешается реклама данного характера поэтому нет табличек. Дверь- долго объяснять, дверь открытой нет возможности там сделать. Я звонила по телефону мне открывали дверь и по телефону так же очень грамотно все разъясняют, что в какие временные сроки по какой стоимости! В общем и цены радуют и сроки доставки! ))) Благодарю!!!

Заказала доставку паспортов из Москвы в Новосибирск. Уточнила, чтобы курьер назвал две фамилии, чьи документы нужно доставить. Оператор обнадежила, что со мной свяжется курьер и уточнит детали. Сама звонила целый день и мониторила статус заказа - кормили завтраками. В итоге забрали только один документ. А у меня билеты на руках, а паспорта нет.

Думала обратиться в эту фирму, но в паутине коридоров цокольного этажа, где они находятся, не нашла ни одной вывески о том, что они там вообще есть. При этом дверей штук 30...Девушки из салона красоты не подсказали. Очень плохо, хоть бы табличку на листе бумаги написали или дверь оставили открытой.

не знал про такую раньше, а оказались просто реактивные ребятки (это они обслуживают объединённый визовый центр) - в пятницу только визу в Москве поставили, а в понедельник с утра уже звонок от курьера.