Отзывы UPS, официальный представитель в г. Красноярске

Неприятная компания .Уровень воспитанности и адекватности курьеров на нулевом уровне, девочки операторы совершенно не умеют вести диалог, ответы на уровне ПТУ , грамотности ноль . Была доставлена вскрытая посылка , не порванная, а очевидно вскрытая ножом , внутри товар без документов на возврат и чека. Моя вина , что счастливая сразу расписалась за товар, посылка была поставлена на лавочку на входе , а не как обычно в руки, курьер быстро сунул в лицо расписку и убежал, подняв посылку поняла что она вскрыта, внутри нет ни чека, ни одного бланка и на возврат бланка тоже не было , товар в выпотрошенном виде . Когда позвонила ему вернуться и зафиксировать, чтобы дальше провести проверку была нецензурная брань. Девочки операторы дали ответ - незнаю , как было так и доставили, обычно мы не проверяем посылки и их сохранность нас мало интересует, наша задача доставить, а дальше вы к магазину претензии предъявляйте . Попросила провести проверку и поговорить с явно не адекватным курьером , который накануне мне предлагал самой ловить посылку и ездить за ним , так как я попросила привезти ее на работу , не далеко от дома . В итоге перенесли на следующий день так же на работу , но видимо его достоинство пострадало от этого) Ответ на проведение проверки , отрицательный даже извинений не принесли . Будте внимательны прежде , чем расписываться, не повторяйте моих ошибок, этой компании, к сожалению , доверять нельзя.

Отвратительная работа конторы !!! Груз с 21.02.2022 находится в компании, изменили самостоятельно статус «по просьбе клиента самовывоз». Однако таких указаний Получатель не давал, мало того, никто не связывался !!! Как может Зара работать через таких «профессионалов». Всегда ставлю доставку в магазин, исключительно из за работы UPS, доставщики хамло , кроме того при наличном расчёте не сдают сдачу (мелочь 1-5 руб.) но за такую работу я не готова даже 10 коп. им дарить .

Посылка пришла с Польши за 10 дней, все супер, оперативно

30 числа ожидал доставку с зары, на почте предупредили, что именно в этот день будет доставка, что посылка передана курьеру и привезут сегодня. Целый день ждал звонка и ничего, с курьером никак не связаться. Отделение молчит, по горячей линии перенаправляют на отделение, до которого не дозвониться. 31 увидел, что изменение в доставке, офис также видимо не работает. В принципе претензий нет, но зачем везде оповещать, что доставка будет в один день, а потом переносить на другой, абсолютно не уведомив?

Первый раз заказала товар из Европы. Из Италии через Германию в Мск посылка дошла за сутки, затем пришло уведомление о заполнении декларации. Задержка в 1,5 суток по доставке произошла по причине снежного циклона, который, мне повезло, случился в столице впервые за 70 лет

14.11 пришло письмо «ожидайте доставку 15.11». 15.11 тишина! Смотрю на сайте статус «запрошено изменение доставки». Что?? Пытаюсь войти под своим логином - не заходит, нажимаю «восстановить через почту» - ничего не приходит. Позвонила в поддержку: «оформлено до склада». Что??? 8т стоимость посылки, какой склад? Даже в счёт фактуре написан мой адрес! В поддержке дали просто номер этого склада, теперь жду завтрашнего дня, чтобы позвонить. Вы не офигели там часом?

Как они вообще живы Сервис говна

Не доставка, а кошмар какой-то. Самая ужасная компания. Курьер не звонит даже за час! !!! Этого они не обязаны делать , сказал Менеджер по телефону. В будний день ожидайте с 9-18.00. И даже не примерно во сколько. Попросила курьера дождаться меня 10 минут , пока доеду,в итоге грубо ответил , бросил трубку и уехал.

Нет оплаты по карте курьеру. Даже перевода. Я у бабушки на улице купила цветы с переводом на сбер, а до ups благо человечества в виде безнала так и не добралось. Просто ку-ку

Доставщики видимо совсем офигели. Сначала позвонили утром и сказала,что привезут доставку с 11:00 до 14:00. Ничего не привезли. Как оказалось курьер привёз заказ в 15:30,но дома никого не было,т.к. я ждала доставку до 2 часов!!!!! Созвонилось с курьером,он мне утверждает,что сам лично ставил доставку до 16:00. Мне что записывать с вами разговоры???? Что он там выставлял???? Если по телефону мне сказала ждать курьера с 11 до 14!!!!! Что за хамло. Доказывал,что сам лично выставлял доставку до 16:00. Мне все равно,что он там выставлял у себя!!! По телефону сказали до 14:00!!!!!! Я спрашиваю привезут ли мне завтра,он говорит «нет,можете забрать сами». А нахрена вы тогда нужны если я могу забрать сама!!!! Что за некомпетентные люди работают у вас!!!!!! Отвратительный сервис!

Заказывал с амазона окулус квест 2 ( очки виртуальной реальности). В целом доставка очень оперативно сработала до России, на уровне таможеного контроля произошел не большой казус, мне прислали предварительный расчет за растаможку, а я сразу оплатил, чтоб потом не парится (вышла разница в 100 рублей где то, но это не важно). Таможню посылку быстро оформили( за это спасибо большое! мой знакомый этот этап 2 недели ждал), а вот дальше начался тот самый казус, что я неделю наверно ждал, когда бухгалтер найдет мою оплату и даст добро на дальнейшую отправку, когда нашли платеж, 2 дня не могли почему то дать добро на отправку поссылки... время не долгое, но до города дошло быстро. а вот в городе филиал вызвал негодования, на колл центре когда меня перевели в фелиал, у 1 девушки были проблемы с связью, ни она меня не слышала, не я ее, повешал трубку, так как разговор шел никуда. Перезваниваю опять, взяла уже другая девушка, но разговор был без аггрессии, но слышно было что говорила не охотно и не приязно. Спросил когда ожидать доставку, т.к. поссылка прописана на доставку на сегодня, а звонка так и не поступало, чтоб обговорить доставку. Сказали ждать с 2 до 4, сижу жду, думал позвонят заранее, в итоге приехали быстро, но позвонили только у самих дверей ( для меня это как бы не проблема была. в связи с больничным, но если бы я работал, для меня это было очень досадно). Т.к. вприцнипе доставили быстро и за это 5 звезд был готов поставить, но вот тот фактор, что дома при осмотре обнаружено явное вскрытие коробки и не много патрошение, кто то пытался заглянуть туда, а может на таможке там плохо работают... из-за этого 4 звезды поставлю. т.к. доставили и правда быстро =)

Отвратительная организация, несколько раз не повезло с ней столкнуться, магазин, в котором сделала несколько заказов, сотрудничает с ней. Три раза мне приходили посылки, три раза могут доставить только с12 до 14 часов в будни, я работаю на пятидневке, соответственно в это время не могу принять курьера. В выходные они не доставляют. Каждый раз я шла на уступки, на третий попросила пойти навстречу, скорректировать маршрут курьера. Хамское общение сотрудника, все разы общался грубо, но в последний просто финиш. Не понимаю, почему нельзя составлять хотя бы пару вариантов маршрутов курьера, о том, чтобы идти навстречу клиентам, я промолчу. Все нормальные организации это делают. Сроки доставки тоже оставляют желать лучшего.

Отвратительная организация, несколько раз не повезло с ней столкнуться, магазин, в котором сделала несколько заказов, сотрудничает с ней. Три раза мне приходили посылки, три раза могут доставить только с12 до 14 часов в будни, я работаю на пятидневке, соответственно в это время не могу принять курьера. В выходные они не доставляют. Каждый раз я шла на уступки, на третий попросила пойти навстречу, скорректировать маршрут курьера. Хамское общение сотрудника, все разы общался грубо, но в последний просто финиш. Не понимаю, почему нельзя составлять хотя бы пару вариантов маршрутов курьера, о том, чтобы идти навстречу клиентам, я промолчу. Все нормальные организации это делают

Во всем мире это отличная служба доставки, но только не в России. Абсолютно безответственная и пофигистическая служба доставки, при любой возможности стоит избегать их

Служба полное

Вчера забирал свой заказ из интернет-магазина. Со мной сотрудники были вежливые, доставили посылку в срок. Все отлично.

я часто заказываю доставку из самых разных уголков мира. ups самая гов-нная, не побоюсь этого слова сараюшка) Организацией эту лохань не поворачивается язык тоже назвать. Заказана доставка в течение трех дней срок на привоз посылки курьером. Курьер на связь не выходит, звоню в упс, там девица заявляет что у них курьеры сами себе предоставлены, когда захотят тогда и привезут, сроки сказать не может, говорит несколько дней. Я ей говорю: барышня, у вас сроки и так три дня на доставку в Красноярске по городу. На что опять заявляет: вы меня отвлекаете от работы. Приезжайте сами за посылкой (на другой конец города, потратив пару часов своего времени). В мск звонить тоже бесполезно) на мой вопрос с кем я могу пообщаться по поводу доставки, мне сказали: "ну, не знаю, наверное со мной." и это оператор!) Вобщем, крайне не рекомендую. Почтой обычной тоже самое, но хоть сроки называют и отслеживание понятное, концы найти можно, а в УПС - анархия полная)

Аналогичная ситуация и уже второй раз, заказываю с сайта Zara - просрочили доставку. В статусе заказа дата доставки оказалась перенесена на неопределенный срок! Без предупреждения! Позвонила я в UPS и мне говорят "вас неправильно проинформировали о сроках доставки", - то есть Зара обманывает покупателей или это ups в Красноярске работает когда хочет? Посылка у них в офисе уже второй день, но доставить они ее хотят ЕЩЕ в течение 5 дней.

Жду заказ с Zara. Первый раз столкнулась с этой компанией. До этого всегда DPD доставка до двери все круто. Zara поставила сроки с 14 по 16 июля. Ок. Отслеживаю заказ на сайте UPS и вижу, что заказ с 13 числа в Красноярске. Звоню,говорю могу подъехать забрать. На что ответ «а нет его ещё в Красноярске, это просто так там написано,что приехал,а на самом деле мы не знаем где ваш заказ!» охеренно ребят!!! Спрашиваю,а зачем же тогда вообще отслеживание? «Ну вот позвоните и спросите на горячую линию,я то че!» 5 баллов!!! А может вы сами позвоните и узнаете где заказ и зачем давать ложную информацию!

Второй раз заказываю из Зары и второй раз просрочили все сроки доставки, забирать заказ надо тащиться самому при том, что они работают до 18:00 и не работают по выходным. У людей как бы тоже работа есть и не все могут за час телепортироваться в ваш офис. По телефону вечно ни до кого не дозвониться. Не понимаю, почему такая большая компания как зара работает с такой недобросовестной доставкой.

Всем привет! Я как опытный заказчик шмотья онлайн, могу сказать честно и положив руку на сердце, что доставка от данной "шарашкиной конторы", как тут все пишут, достойная. Come on пипл! Корона бушует по миру! Интернет продажи выросли на 25-30%, все мамочки сидят дома и успевают только заказывать через интернет! Но при этом никто не увеличил штат сотрудников службы доставки. Все кадровое администрирование на моратории. И вы хотите чтобы по одному только вашему щелчку все доставили быстро и сию минуту? Нет. А тут еще летняя распродажа. В общем ближе к телу. Я знала заранее что заказ мой из ZARA будет идти долго, ибо оформляя заказ 19.06, в приложении было написано, что доставка ориентировочно 23.06 \ 06.07. Разбег между датами две недели. Соответственно я мониторила и следила за своим заказом. Вчера 25.06. я сама позвонила в UPS, и уточнила где моя посылка, так как на сайте UPS доставка с 23.06 сместилась на 25.06. Оператор, абсолютно нормально со мной поговорила, объяснила, что заказ пришел, но еще не доехал до них. Ждите, курьер свяжется. И это логично, это в принципе терпимо. Сегодня ближе к обеду, оператор мне сама перезвонила, и сказала, что заказ пришел, но доставка будет только на след неделе, так как курьеры с утра уже уехали. И да, они тоже люди, и они тоже хотят работать с 9 до 18. И это тоже нормально! И что сб и вс выходной, это терпимо. Мне предложили забрать самой, на что я сразу стала ворчать, бубнеть... Но решила забрать сама. Приехав туда... я мягко так удивилась, увидев сколько коробок на доставку там стоит!!! все забито до потолка!!! Поэтому низкий вам поклон, за вашу работу, в это не простое сумасшедшее время онлайн покупок. Вы хорошие. Я проверила уже много много раз. И ни разу не подвели. Совет всем бомбящим, будьте все таки терпимее, вежливее и уважайте чужой труд! Всем добра и бобра :) И еще, всегда говорю, 90% положительных отзывов никто не пишет, ибо мы это воспринимаем как должное.

Компания, которой незнакомо слово «клиентоориентированность». В штате тупые хамы. Заказы, видимо, развозят на автобусе, т.к скорректировать маршрут для удобства клиента для них не представляется возможным

Постоянно получаю здесь заказы из магазинов типа Зары, в целом все хорошо, но заметила, что через другие компании заказы доходят на 2-3 дня быстрее. Ни разу не было конфликтных или спорных ситуаций, забрать свой заказ - дело одной минуты.

Ужасная транспортная контора, шарашкина. Отвратительные сотрудники, не в той сфере они работают, им только дрова возить на камазе. Два звонка от курьера, о том, что они работают с 9 до 18 и не могут мне доставить превратились в 3 неудачные попытки. В выходные они не работают, вопрос для кого они работают? Ведь люди в это же время тоже на работе и не могут получить заказ. Если они доставляют компаниям, то это нормально, но обычные люди, отсутствуют с 9 до 18 дома. Если не поменяют график доставки, потеряют контракт с inditex (Zara, Bershka и остальные).

Заказ из Massimo Dutti должна доставить компания UPS (всемирная служба доставки). Позвонили утром, обозначили время. Жду, осталось 15 минут до конца рабочего дня (компании) - никто не позвонил и не приехал:( Позвонила выяснить все орг. моменты. Обхамили, выяснилось, что в выходные компания не работает. Курьер работает только до 18.00. Так и не смогла выяснить, когда привезут заказ. Очень грустно. Никому не порекомендую пользоваться услугами этой компании, жаль, что ввязалась в это сама. Последние отзывы о компании отрицательные, нужно было смотреть вовремя:((((

Давно уже не писал отзывов, но такое просто вопиющее обращение с клиентами просто невозможно обойти стороной! По классике заказали вещи на самоизоляции с бершки, да кто же знал, что они пользуются услугами этой быдло компании с которой до этого нам не приходилось связываться. Начнём с того, что пришло сообщение о том что сегодня доставят с самой компании и номерном курьера. Но до курьера дозвониться так и не удалось, зато хватило общения с администратором. Довёл жену до слез когда она звонила узнать где вещи. Но товар, который оплачен так и не получили. И вообще не понятно где он. Избегайте этого места. На почте России по сравнению сами милашки работают.

Сделал заказ в интернет-магазине ZARA, как оказалось посылка уже 5 дней лежит на складе, а никто не звонит и не пытается ее доставить. Пришлось забрать самостоятельно. В офисе нехватает сотрудников, чтобы обработать пришедшие к ним посылки, так же выглядит со стороны, что сотрудники работают очень лениво и нерасторопно. Проще дождаться окончания самоизоляции, чем что-то заказывать в интернет-магазинах, которые пользуются доставкой UPS.

Отвратительно! Должны были доставить заказ с Zara. Вышли уже все сроки, звоню Zara, узнаю где заказ, говорят, что давно у транспортной компании, сейчас с ними разберутся. В конце этого дня звонит мне UPS: “Завтра срок хранения вашего заказа истекает, когда заберёте?» При том, что ни одного сообщения/звонка от них не было и заказ оплачен до двери! Если бы не менеджеры Zara, так бы UPS им обратно груз и отправила. Начальство, выясните, кто из ваших сотрудников ленится доставить товар до Октябрьского р-на и пишет на коробках «самовывоз»

Дико плюсую насчёт бершки. Думал, один такой. Скиньте кто-нибудь актуальный номер. Не могу дозвониться до этой конторы.

Доставка из бершки, должна была быть до двери , но по прибытии товара в Красноярск мне сказали , что товар смогут доставить только через неделю и то не точно , проще самой будет забрать. Такое себе

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ШАРАШКИНА КОНТОРА!!! Заказали товар из интернет- магазина "bershka", ждем-ждем-ждем... не ответа не привета.... выяснили, что наш товар хранится у них на складе уже 8 дней!!! Доставку сделать они не могут....якобы у данной "шарашки"( по другому я назвать их не могу!) не качественно распечатался мой номер телефона. При телефонном разговоре с Русланом, он мне сказал, таких ка вы много... у нас товар, некоторых клиентов лежит на складе больше 12 недель...надо забирайте сами! Руслан, обращаюсь лично к Вам: У МЕНЯ ТОВАР ОПЛАЧЕН ДО ДВЕРЕЙ!!! За всё время, которое мой товар лежит у Вас на складе, Вы даже не смогли связаться со своим представительством! ДЕШМАНСКАЯ, ШАРАШКА! ПОЗОР!!! -100!!

Ужасная работа компании!!! Груз не привезли во время. А грела груз пришёл в Красноярск пообещали его привести курьером через неделю. Круто работают ребята. Все очень «быстро».

Шустрые! Порядочные! Добросовестно выполняют свою работу! За три года, ни одной неприятной ситуации у меня с ними не возникало. В этой компании нет ни одного слабого звена, от транспортировки до выдачи или доставки на дом товара. Всё чётко, слажено со швейцарской точностью и надёжностью. Остальным транспортным компаниям надо у вас учиться работать. Вы самые лучшие!!!

Конечная служба доставки, не выполняющая условий доставки оплаченных грузов, не оценивающая примерного времени прибытия груза и со всеми вопросами отсылающая звонить в службу аэропорта. Абсолютно не компетентный и хамский оператор, кидающий трубку и не умеющий отвечать на вопросы. Видимо работа построена на перекладывании своей ответственности на другие фирмы, типо фирмы отправителя или самолёт :) старайтесь не связываться ) оператору отдельный привет, вашему среднему уровню образования)

Самая лучшая и быстрая доставка ! Делала заказ в пятницу-привезли уже в понедельник с Москвы ! Как и обещали, в назначенные сроки! Всё сделали так, как мне удобно. Спасибо большое✊

UPS! Спасибо за быструю доставку! Супруг сделал заказ на сайте Huawei. ru в субботу. Заказал мне в подарок смартфон. Доставку выбрали UPS. Дополнительно к нему в подарок(!) в ложился фитнес треккер и бампер для телефона . Пришло уведомление на почтовый адрес о том, что заказ принят в понедельник. А в среду утром позвонил курьер и сообщил что мой телефон уже а Красноярске! Доставили в этот же день! Компания работает оперативно и слаженно. UPS, вы супер молодцы!

Ужасная доставка! Заказ был сделал в город Красноярск, в итоге в день доставки он не пришёл, всю неделю мне говорили, что заказ в Москве и просто в предверии новогодней суеты он ещё не доставлен. Через неделю мне написали, что проблема с инвойсам, который пришёл от отправителя и была не указана фамилия, это ошибка моя и магазинам который не предупредил, что без указания фамилии именно для доставки UPS мне заказ не прийдет. Раньше от магазина ASOS все приходило доставкой Pony Express и ни каких проблем не было. К сожалению магазин не смог отправить новый инвойс и теперь мне прийдется отказать от товара. Была заказана экспресс доставка, товар оплачен, в итоге не супер быстрой доставки ни посылки.. настроение испорчено. И теперь мои близкие не получат подарки.

За последние пол года делали пару заказов техники из интернет магазина, который сотрудничает с доставкой UPS. Сами понимаете груз ценный, поэтому очень переживали. Но обе доставки приходили в срок, время в пути не более двух суток, пункт отправления не вспомню, но навскидку-центральная Россия, не Москва точно. Упаковка достойная, в пупырчатую пленку упаковано плотно. Коробки не замятые. Не совсем удобно, что нельзя рассчитаться с курьером безналом, но зато запросто можно изменить адрес доставки, ворзажений не будет и посылку привезут туда, куда скажете. В общем у нас пока ситуаций "Упс, ошибочка!" не возникало. С более масштабными грузами и доставками в этой компании не сталкивались, поэтому ничего сказать не могу!

Воспользовался Экспресс-почтой в кавычках. Итог умолчали о реальных сроках получения получателя.Озвучивают дату прибытия в моем случае письма в страну а не в руки получателя. Срок получения увеличивается в разы.После получения напишу сколько получилось.Отправлял я в Венгрию! Перед тем как отправить утвердительно просил заплатить все расходы на месте, так как отправлял документы пожилому человеку которому тяжело будет решать какие либо вопросы.Он должен был получить письмо курьером и точка.В конечном итоге результат. Декларации заполнял получатель а не нанятая мною компания которая взяла с меня не маленькую сумму. В конечном итоге выставили за письмо 40$ доплаты! Не советую этих мошенников которые прикрываются громким названием.

Доставка в целом отличная (быстро и упаковывают хорошо). Но... немного забавная... Ситуация 1 (старая) Нужна была следующая услуга: я оплачиваю услугу в Красноярске, курьер забирает письмо в другом городе (в ЕС) и доставляет. Убедившись, что в этом городе есть как UPS, так и DHL, позвонил вначале вторым. Там мне ответили, что такая услуга у них невозможна и, как не странно, посоветовали обратиться в UPS. Звоню, объясняю ситуацию, и мне радостно сообщают, что мой план возможен, но надо приехать к ним. В то время располагались они еще в районе ул. Курчатова, если мне память не изменяет, но помню точно, что дыра страшная. Приезжаю, а меня встречают сотрудники с холодным взглядом заявляющие: "Кто Вам такое сказал? Мы такое никогда не делали". Попытались повыяснять, кто такое мог сказать по телефону, для вида. Занавес. Ситуация 2 (свежая) Послал знакомый посылку с западного побережья США. Мне эта посылка была нужна чуть больше, чем собаке пятая нога. Поэтому я ее не отслеживал. И вот однажды (через 3 суток после отправки я никак не думал, что посылка практически совершит кругосветное путешествие за 3 суток!) раздался звонок в домофон, точнее даже целых 2 звонка. Естественно, я не успел. Видимо, у эксперсс-доставки обычно экспресс-клиенты. Курьеру открыл консьерж, которому он и оставил извещение (а проверять: может получатель черепаха? курьер не стал). Ну и не беда - посылка же ненужная и не портящаяся. Без проблем договорился по телефону на удобное время. Курьер прибыл во время, но это был уже другой курьер... который не умел пользоваться домофоном. Звонит по телефону: "почему Вы не открываете дверь в подъезд?" Я: "Я не телепат. Вы не звоните - я не открываю" И так несколько телефонных звонков: он уверен, что его не пускает злой получатель, я уверен, что курьер не умеет тыкать кнопки. Закончилась эта эпопея опять-таки консьержем, который, выйдя из подъезда, показал курьеру как пользоваться чудом техники - домофон.

Я просто в восторге от UPS! Доставка быстрая, могут доставить до квартиры курьером пришедшую почту!!! Всегда приходит номер отслеживания на электронную почту, что на твой адрес идет посылка, вес посылки, дата прихода груза! Очень удобно! Рекомендую всем! С почтой России даже рядом не стоит!!!

Отличная альтернатива почте России! Ей можно доверить ценные вещи! Если посылка - то только сюда! Вы будете уверенны, что она не потеряется, и дойдет к адресату в кратчайшие сроки + доставка курьером. Очень удобно, быстро , качественно! )