Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская фирма

Работал там . Не тратьте свое время на жадного буржуя.

Все очень долго.

Хорошо работают операторы на выдачу накладных, сегодня было 8-9 активных окон. И ужасно работает склад на выдачу груза, было 2 грузчика, один из которых сказал, а я вообще не грузчик. 30-50 мину ожидания в не самое пиковое время (15:40). Поэтому, если хотите сэкономить время, везите груз другими ТК. Кстати, когда фуры закончили разгружать, пришло ещё 3-4 грузчика. В общем, личное время клиента вообще не в приоритете у компании.

Отвратительная ТК. Уже не в первый раз здесь получаю груз. От начала и до конца полный треш! Парковка вечно занята грузовичками, лестница для входа в офис оформления документов не очевидна, ее не видно! Приходится метаться между рядами машин, уворачиваться от погрузчика. Офис оформления документов нормальный, тепло, уютно, инфо табло, аппарат с едой и кофе, претензий нет. В уведомляющей смс нет ни слова о необходимости наличия паспорта, операторы не сразу понимают о электронной подписи, без паспорта потратите в 2 раза больше времени на всё оформление, по цене доставки не очень дешево, дороже, чем в других ТК, но не страшно. Далее - склад. Сделайте что-нибудь со складом! Очереди киллометровые, вечные споры кто за кем занимал! Добавьте грузчиков и электронное табло! Цена вопроса совсем маленькая в таких масштабах ТК (крупная организация). Получение груза - написано количество мест, но грузчики балуются в глазки и уже не в первый раз приносят не всю посылку... Как так то?? Написано 25кг, железо, автозапчасти, несколько кубов груза, а он приносит маленькую коробочку и его это не смущает...! Займитесь складом!!!

Заказал посылку из Находки в Красноярск, груз пришел, я приехал и мне отказали в выдаче из-за ошибки в номере телефона. Ехал через весь город, администрации уже никакой нет, на горячей линии вообще говорят ФИО введенное при отправки вообще роли никакой не играет и вообще вы к отправке отношения не имеете, хотя я пришел с паспортом где указаны точно такие же ФИО как и в документе и назвал номер накладной. Связаться с отправителем для изменения номера получателя из-за разницы во времени нет возможности. Большей данной ТК пользоваться нет желания, клиентоориентированность нулевая.

Оперативно

Посылка должна была приехать 6.10.22. 10.10.22 начал звонить узнавать, почему задержка, в ответ от менеджеров услышал, информации о месте положения посылки нет. Позвонил отправителю, он связался со своим менеджером ( работают по договору), выяснилось, посылку отправили по ошибке дл в другой город. Пришло смс, доставка ожидается 22.10.22. Звоню сегодня (22.10.22), менеджер отвечает, информации о посылке нет, ожидайте до 30.10.22. Как вообще, транспортная компания, которая приняла груз к перевозке, не владеет информацией о месте нахождения груза??? Это абсурд! Категорически не советую пользоваться услугами данной конторки! Голубиная почта быстрее бы уже доставила!

На сайте вижу, когда выезжает груз, как передвигается и доезжает. Не выходя из дома, можно все контролировать. Друг забрал последний раз запчасти самостоятельно, правда не сразу, не получилось, только через 3 дня. Компания надежная, знаю с 2019 года.

Работаем с ТК Деллин много лет. Раньше было норм. Последнее время творится что-то невероятное!!! Недавняя жесть от ТК; 13.09.22 мне позворили, робот оповестил о приходе груза. Тут же перезвариваю заказать доставку, оператор говорит, что этот груз недоступен к получению, но пришел другой. Ок, заказываю на 14.09 второй груз. Привезли. 15.09 оповещают о приходе третьего груза. Зворю, заказываю доставку на 16.09. Про первый груз ничего не говорят при оформлении доставки до адреса. Жду. 23.09 терпение заканчивается, звоню узнать где первый груз? Ответ обескураживает: а он на платном хранении 10 дней!!! Вы в своем уме?!!! Меня кто оповестил о прибытии??? С 23.09 по сегодняшний день ведется проверка по моим претензиям. Что можно проверять третью неделю??? Прослушать разговоры с оператором, когда я заказывала доставку 13.09 и 15.09??? Итог; груз был отправлен 06.09.22, сегодня 12.10.22. Месяц мы могли бы реализовывать продукцию, несем убытки. Забирать груз - значит оплачивать хранение. Я не буду платить деньги за то, что компания не доносит инфо до потребителя. Нахрена такая компания???? PS. В декабре 2021 наш груз отправили вместо КрасноЯРСКа в КрасноДАР. Чтобы успеть получить груз к определенной дате, мне пришлось заказать АВИАдоставку из Краснодара в Красноярск. Цена вопроса - 8тыс руб. Компенсация от компании составила рублей 600. Очерь смешно было нам!))))

Выдача документов - вопросов нет. Электронная очередь и всë такое. На складе получить - полная анархия , всём на тебя всë равно, грузчики бегают за погрузчиками. Полчаса ждешь заказа при нулевой очереди

Начну с того, что 4 года пользовался услугами Деловых линий и был весьма доволен. Очередной раз решил отправить груз клиенту из Красноярска в Кызыл, 23.09.2022 груз забрал экспедитор. 24.09.2022 груз был в Абакане на терминале. Вот тут и выявилась проблема: мной была заказана деревянная обрешётка груза, так как палетный борт только до терминала, а в Кызыле его нет. Я был удивлён, что груз был упакован именно в палетный борт, после чего я связался с менеджером, мне сказали, что вопрос решается и груз уедет в деревянной обрешётки до пункта назначения. Дабы не расписать всё в подробностях: по сей день, направлено 2 жалобы , сроки ответа на которые уже истекли, при попытке связаться с руководством, говорят, что спешно решают и в течении часа ответят. Сегодня 10.10.2022 ни разу никто не перезвонил. Крайне разочарован.

Самая ужасная транспортная. С кучей навязанных услуг, постоянно проблемы связаться с ними и отменить этот навязанный бред, я уже сама добровольно не работаю с ней, но поставщики путают и привозят. сдают хоть редко, но метко. И каждый раз одно да потому. "Мы не можем отменить эти услуги, у нас в договоре прописано..." Да не заключала и не заключу я с вами договор НИКОГДА с таким отвратительным отношением: уже 2 вида страхования, оно разве входит в статус обязательных или добровольное? И где тогда мой страховой полис от страховой компании? Или вы в карман себе кладете выдуманные вами же накрутки???а как насчет закона о том, что мое согласование должно быть письменным??? А если добровольное, убирайте, я не хочу страховать то, что вы не отвечаете за качество доставки.услуга уведомления вообще не нужна, а то, чтобы забрать свой груз и зайти на территорию платно, это вообще у кого проблема с мозгом? Отдайте мне его на трассе тогда. Еще стоит дополнительно тариф добавить за каждое место, которое грузчики выдают - тариф на отдачу груза, тариф на очередь выписки документов. И я не даю добро работать со мной ни в устном, ни в письменной форме , а значит против договора с вами, почему вы не спрашиваете меня, а деньги и счет мне выставляете????? занесите в черный список и не принимайте для меня грузы. Вы - самая неклиентоориетированная транспортная, сервис ниже плинтуса, жлоюство и жадность в каждой строчке. Позор тем, кто в ней работает. Не рекомендую никому возить "жадными линиями", как называют их в интернете пользователи. В Кырске неподалеку есть Энергия, в 2 раза лояльнее ценник и без допуслуг и они не без грехов, но в пределах разумного. Ребята еще из нового трансгарант по цене рекомендуют, с ними не пробовала. Раньше худшим был пэк, но "жадные линии" их переплюнули. Как в анекдоте. пессимист - все, хуже не быаает. Оптимист - бывает, бывает"....

Оплату за груз произвёл, груз не отправлен! потеря времени и средств.

Позвонил в среду 28 сентября, объяснил оператору ситуацию: в Иркутске стоит машина на летней резине. Я хочу из Красноярска отправить зимнюю резину, переобуть автомобиль и приехать в Красноярск. Обозначил, что в Иркутске буду в воскресенье 2 октября. На что оператор мне сказала, что доставка займет два дня и до воскресенья 2 октября груз будет в Иркутске стопроцентно. Я много раз обозначил, что критически важно, чтобы груз до воскресенья 2 октября дошел. Оператор заверила, что все будет сделано. В итоге, вечером 28 сентября отдаю груз, на следующий день проверяю заказ:"Срок доставки 3 октября, понедельник". На вопрос "а какого, собственно, хрена мне обещали одно, а по факту происходит другое?" мне на горячей линии заладили, что машины в Иркутск отправляются в пятницу и понедельник по графику. Ребята, да мне по барабану когда у вас машины отправляются. Я 10 раз обозначил, что груз должен быть в воскресенье. Зачем мне обещать, если изначально было известно, что машины не успеют доехать? Или вы в такой ситуации, понимая, что я откажусь от услуг, просто решили выудить 700 рублей за забор и доставку груза? Шарашкина контора, а не компания. Накладная 00310171061

Все жалуются на работу , а я весьма доволен.

Все таки меняю на одну звезду, как только "избавились" от груза все движение затихло. Был контрольный замер с расхождением, пересчет не могут сделать уже 4-й день

Всё хорошо организовано

Думала писать или нет. Ставить полный минус или нет. Часть первая. Вообщем везли груз с Кировской области. Я хотела СДЭКом, но отправитель очень просил этой фирмой. Зашла, почитала отзывы, впечатлилась. Потом подумала, хуже ПЭК (прошлые два груза ПЭКом везла) уже не будет, плюс цена перевозки оказалась рублей на 800 ниже. И ставят в отличии от СДЭКА в обрешётку. Вообщем, согласилась, но учла все минусу, что народ тут понаписал. Часть вторая. Груз отправлен, запрашиваю накладную и слегка в шоке, цена рублей на 800 выше, чем мне говорили в Деловых линиях. Слегка ругаюсь с поставщиком, так как лично с оператором все просчитала, но, делать уже нечего, ждём. И вот звонит логист, ура, груз пришёл. Я ее спрашиваю, почему цена выросла, в итоге выясняется, что это с доставкой до дома. То есть доставка по городу выходит примерно 800. Окей, мне это надо было на дачу, решила - пусть везут. Проговорила адрес, доп. Комментарий, чтоб точно не потерялись. Договорились на день. Ждать с 09-17:00. Ждём. Часть третья. Сидим на Даче а будний день, ждём. Часа в три звонит водитель и говорит: я тут по Покровке болтаюсь, к вам точно не поеду. Это логисты напутали. Я слегка в шоке, это нормально? Я его понимаю, а кто будет меня понимать? Ещё день освободить для ожидания? И весь день тишина. Вечером звоню сама в их контору и узнаю, что адрес был не точным, груз завтра будет. Ругаюсь, говорю, читайте мне комментарий, я его так точно составила, и дважды просила перечитать. Зачем врать, водитель четко сказал причину, почему не едет. На следующий день часов в 10 звонок- я к вам еду, я говорю- отлично, только я в городе. Вообщем, успеваю доделать дела, мчусь на дачу. Водитель минут на 5 меня раньше приехал, открывает машину и я вижу, что груз- в обрешётке!!! Это так если две коробки примерно по 22 кг, а тут все 50. С таким тоже первый раз столкнулась, обычно все снимали до моей встречи с грузом. Но с другой стороны- может это и хорошо, но очень тяжело))) тут спасибо водителю, помог спустить с машины и занесли в ограду! Я даже не представляю размер шока, если бы я приехала на склад а мне бы это так вынесли. ))) Резюмируем: получать грузы доставкой это, как лотерея. Мой первый опыт тут не самый худший, но с помарками, которые буду учитывать на будущее.

Ужасная очередь!!! Никогда не буду больше пользоваться этой компанией!!

Никогда не пользуйтесь деловыми линиями, и я не буду. Человек 40 в очереди и она не движется.

Не хочется терять деньги, именно в пиковые дни обычно нужно вести и много товаров в маркетплейс. Деловые линии с этой задачей справляются. Сервис на высоком уровне и нормальные цены за услуги. Спасибо.

Приехал получать груз 17.09.2022, документы на получение сделали мигом. На первом складе стоял минут 20,работники ходили мимо, не обращали внимания. Звонил в звонок 4 раза, заходил к девушкам на оформление документов, интересовался, работает ли кто на первом складе. Посоветовали позвонить в звонок. До сих пор стою... Сколько стоять непонятно.

Добрый день, я отправляла хрупкий груз в другой город. Очень понравилась работа сотрудника на приёмке груза, мне предложили обрешетку и заверили, что всё дойдёт в целости и сохранности. Так и случилось, всё прошло хорошо, отправку быстро оформили. Спасибо!

Я конечно понимаю, что отправляли груз с другого города, но запоковать гардину, которая весит от силы 250 грамм в брусок 3,7 кг, это просто фиаско!!

Работали всегда с этой доставкой, но за последний месяц второй случай : Согласована доставка, водитель звонит что подъезжает и следущий звонок: Извините, мне не положили груз в машину … Что значит не положили груз и не предупредили водителя даже, который со мной на связи обнадеживает что подъезжает с грузом ?! Ответ диспетчера: груз прибыл позже отъезда машины с доставкой Почему тогда нельзя позвонить с утра, когда машина отъезжает и предупредить что груз сегодня не приедет? Я прождала весь день чтобы услышать, что товар НЕ ПОЛОЖИЛИ! Я молчу про то что доставка была согласована и мне никто не сказал, что груза на терминале ещё нет и есть вероятность что на доставку он не успеет Такая ситуация повторилась дважды за последний месяц! Больше мы с вами не работаем

Дорогостоящий прибор просишь упаковать в обрешётку, стрейч-пленку, платишь за это, а получаешь его без упаковки и с повреждениями. Это у меня происходило уже дважды!!

Не помогают на выгрузке автомобиля

Мне так как первый раз отправлял, понравилось

Конченая контора

отличная компания

Быстро, чётко! Рекомендую

Бюрократия, обходите стороной эту контору.

Обращались в ДЛ 3 раза и всегда плохо заканчивалось. Первый раз груз пришёл с вмятиной Второй раз не предупредили, что едут. Ждать с 9:00-18:00 нет возможности. Третий раз так же не предупредили, что едут. Мы приехали. В итоге после 10 минутных поисков груза, оказалось, что в машине нашего груза нет и на складе он ещё не появлялся

Настал и мой черёд написать отзыв. Нужно было отправить товар на ВБ ,мониторила цены тк в городе Красноярск . Так вот ,СДЭК 8 кг сказали доставит за 7850 руб

Хуже транспортной компании и не найти, всем советуем не обращаться и не сотрудничать с данной "транспортной" . Поставщик отправил груз, мы оплатили услуги транспортной, ни привета ни ответа о том, что груз прибыл и заблокирован к выдачи по причине якобы задолженности поставщика перед транспортной, пришлось пройти все круги ада чтобы выяснить причину не выдачи груза. Конечно выгодную позицию занимают, груз лежит-время идет, деньги за хранение капают, не предупреждают, ни сообщают, звонишь им каждый день. Мы так груз и не забрали. Хорошо, что в нашем городе есть много других транспортных, которые заботятся о своей репутации и клиентах это СДЭК, ПЭК, Байкал сервис, Энергия, с кем на протяжении многих лет не было ни каких сложностей с перевозками. Жаль, что пришлось посотрудничать с "Деловыми Линиями", это хоть и печальный, но опыт!

Неспособны оказать услугу "доставка в точное время" но зачем-то её предлагают. Цены в последнее время стали выше рынка. Имеет смысл заказывать только межтерминальную доставку и то если со скидкой (дают не всегда). Был постоянным клиентом много лет, но теперь стараюсь не пользоваться.

Какая то полная жonа! Доставка груза Красноярск - Екатеринбург. Назначили машину с 12 до 18, водитель позвонил и сказал, что не успеет ко мне приехать по этому заедет завтра. У вас все в порядке ? Окей. Едем дальше. Доставка груза Екатеринбург- Красноярск. Оставил запрос на забор груза с адреса на следующий день с 12 до 16. На следующий день, в 12 часов, я обеспокоенный позвонил в деловые линии с вопросами о том, все ли в порядке?! На что оператор, сказала мне, что заявка ещё находится в обработке, потому что логисты не могут понять на какой конечный адрес едет груз. девушка-оператор добавила, что сегодня груз уже не заберут - круто! Подумал я. Я ЧЁРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАЛ, куда, когда, кто встретит!!! Если эти дуболомы не могут понять куда едет груз, в чем проблема связаться со мной и уточнить??? Окей. Идём дальше. Договорился с девушкой-оператором, об внесениях неяснойстей в мою заявку, оператор был вежлив. Назначили машину на следующий день, НО, на конкретное время - 10:00 утра с интервалом 30 минут, соответственно за это мне пришлось доплатить, кажется 250 рублей. Машина должна была приехать с 10:00 до 10:30…….. Догадываетесь о чем я хочу сказать? Водитель позвонил мне 9 утра, и сказал, что уже подъезжает

Рекомендую, быстро, профессионально!

Уже дважды прихожу в Деловые линии. С парковкой проблем нет. Выдают груз быстро, не больше 15 минут трачу. Груз всегда целый, хорошая упаковка и бережное отношение сотрудников.

Очень удобно, что Деловые линии доставляют товар по адресу получателя. Для меня самые удобные сроки именно в этой компании. Нравится всегда доброжелательное отношение сотрудников.

Отличная транспортная компания, обслуживание на высоте. Оформила доставку на сайте. Забрали товар в интернет-магазине, как и обещали, отслеживала также на сайте. Доставили буквально за 3 дня, до квартиры, предварительно курьер созвонился.

27.07.2022 звонок от оператора ТК, сообщают, что мой груз прибыл на терминал. Оператор озвучивает стоимость посылки при получении на терминале-1200₽ и предлагает курьерскую доставку на дом за 1100₽. То есть курьером дешевле, чем ехать самим. Этот нюанс переспросили по телефону несколько раз, ведь естественно мы усомнились, как доставка может быть дешевле самовывоз. Оператор сказал: считает программа и действительно при получении курьером необходимо будет оплатить только 1100₽ за груз и все. 28.07.2022 курьер доставляет груз на адрес и берет оплату с нас 1600₽ С 28.07.2022 операторы на горячей линии кормят обещаниями разобраться. Я просила прослушать мой разговор с оператором от 27 числа. С 28 числа одни отговорки на мои звонки: «ждите, разбираемся». Ни разу никто с ТК сам не связался. Сколько ждать? Чего ждать? Накладная 22-00581043808

Больше никогда не буду заказывать доставку

Отказали в выдаче груза потому что, по мнению оператора и старшего оператора, - у нас неправильная формулировка в доверенности, хотя доверенность составлена согласно ГК РФ. Но им виднее и лучше знать, при том никаких ссылок на инструкции и законы не дают, только личное мнение оператора. Один раз воспользовался их услугами и более нет никакого желания. Накладная 22-01191277248

Давно отправляем и получаем грузы ДЛ, раньше никаких проблем существенных не было. Последние несколько раз-не возможно работать. Заставили внести залог за отправителя, так как у него была задолженность за какую-то старую отправку. Свой груз мы оплатили, ещё и оплатили долг отправителя, чтобы забрать свою посылку. Спасибо большое ДЛ!

Доставка по городу не организована от слова совсем. Полное пренебрежение интересами клиентов ла и собственной репутацией!!! Второй день не могут доставить посылку, причем просто уведомить клиента о задержке и переносе доставки никто не потрудился

За два дня доставили дорогостоящее оборудование. Все приехали в целости и сохранности. Выражаю вам благодарность, что не подвели меня

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Доставку груза по городу не могут сделать в течении 3 дней, все у них что то не так. Не адекватная работа.

сотрудники допустили ошибки в выставлении счетов! уже почти неделю исправляют и не могут исправить!!!!

Возникла проблема такая, отправил из Красноярска груз в Кировскую область с оплатой жёсткой упаковки. В итоге приехал телевизор в мной обмотанных простынях и одеяле... По факту отсутствия жёсткой упаковки, по телефону обещали разобраться, в итоге перезвонили через несколько дней сказали всё было в жёсткой упаковке типа я чуть ли не дурак!!! Конченная контора, никому не советую, не дай бог если исчез бы весь груз! Я думаю попрощался бы навсегда с ним... А по данному факту написал заявление в полицию!!!

НИКОГДА НЕ ВЗАИМОДЕЙСТВУЙТЕ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ,. 26 Марта им был сдан груз для отправки,. 18 Апреля его только отправили, и выставили счет за хранение превышающий стоимость перевозки,. 11 Мая груз был доставлен "Естественно с нарушением обещанных сроков" 18 Мая груз по прежнему не получен " разбираются кто виноват в не своевременной отгрузки,. Колл центр не дает вообще никакой информации "Менеджеры разбираются вам перезвонят,. а что самое интересное что сейчас уже начисляют простой на терминале получателя,. А менеджеры все разбираются,. ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ТК В НАШЕМ ГОРОДЕ,. ПОДУМАЙТЕ 1000 РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ...

Очередь постоянно большая

Скоро у моей родной и единственной сестры выпускной вечер будет. Она как любой подросток ждет этого волшебного вечера. И почти как золушка переживает в чем же ей пойти на бал… Поэтому мы с мамой заранее приготовили для нее сюрприз, заказали шикарное вечернее платье в интернет-магазине. А так же туфли и сумочку. Для полноты образа, так сказать. Продавец посоветовал нам транспортную компанию «Деловые линии». Зашла на сайт, ознакомилась с правилами перевозки, с ценами и сроками. Все нас устроило, вышло совсем недорого, достаточно быстро. Оформила, оплатила и стала ожидать. Было волнение, а вдруг пропадет в дороге и еще всякие глупости. Но была возможность отслеживать доставку на сайте, и поэтому я всегда была в курсе, где находились вещи. Товар не вскрывали в дороге, доставили до подъезда, перед этим был звонок, уточняли адрес. Недостатков не увидела. Мы очень довольны, что смогли купить и доставить самое лучшее платье для самой лучшей выпускницы 2022.

Все понравилось. Проблем не возникло. Вежливые грузчики, помогли поднять тяжелый груз (спасибо им!). Оператор быстро все оформила. Очереди не было.

1 мая позвонил в 10 часов чтобы отправить груз в Сочи. Попросили адрес доставки с индексом. Нашел точный адрес продиктовал, сказали что мне перезвонят. В 16.00 перезваниваю, да заявка есть отдел логистики скоро выставит цену, вам перезвонят. Спрашиваю, когда машина будет груз забирать, -в первой половине дня. Ну думаю хорошо. В 19.00 звоню - дайте номер накладной. А ее еще нет. Машину ожидать? Да забор груза с 9 до 13 2 мая. Ну думаю ладно. Сегодня в 9.00 сижу жду... в 12.40 звоню - спрашиваю машина на забор груза едет? Нет ваша заявка в отделе логистики они не могут адрес найти такой. Всё. Адрес: Океанариум в Сочи. Можно даже ничего не добавлять, а вот Бездельные линии не могут его 2 дня найти. Просто наплевательское отношение к клиенту. Если дирекция ДЛ будет рассматривать что я тут написал - вот номер заявки 00310070493 и послушайте разговоры с менеджерами у вас типа разговор пишется. Вобщем я в 13.15 послал ДЛ в известном направлении. Не люблю когда за мои же деньги из меня лоха делают.

Отвратительный сервис. Уже 5 лет не пользуюсь услугами компании. Но, увы, поставщик перепутал. И тут жесть. 4 кг груза мне привезли за 2000 рублей. Нереальная цена самой доставки за такой объем, сверху еще более неадекватная цена обрешетки и страховки, потом включают принудительно доставку до адреса, смс информирование, заезд на терминал. Я 5 лет назад специально сидела и писала заявления, чтобы перестали мне слать уведомления и за это брать деньги. Заезд на терминал - что за ересь??? А за вход в пункт выдачи что не берете??? И за оплату кассиру еще добавить не хотите??? Обрешетки я не увидела, а отдали мне мгновенно. А был ли мальчик??? Не заезжаю из принципа к вам. Доставка по городу от вас вообще не нужна, где вы меня ловить собрались??? Неудобный лк, отвратительный сервис, неадекватный ценник. И если от доставки и заезда мне удалось откреститься, от завышенных цен, обрешетки, страховки бесполезно, и не стала, то на требования убрать смс откащали. Якобы груз отправил поставшик по номеру телефона. Ну да, все верно. Я и писала отказ по номеру телефона. Ведь фио мои вы определили, и паспорт потребовали, а не анонимно отдавали груз!!! В общем, возмущена, надеюсь больше ни один поставщик вам ничего случайно не отправит... Никому не советую с ними работать

Класс, груз оформили и выдали очень быстро.

Самая дорогая и ужасная ТК в городе. Операторы хамки, счёт выставить не могут, просто треш... Не советую с ними работать. Раньше было намного лучше.

В общем я уже писал в 2 гисе отзыв. Тут продлжение. Вкратце: я из Железногорска- закрытый город. Была доставка из Икеи до квартиры, мебель, в 3х коробках. Должны были привезти 9 марта, однако не привезли. Привезли 16 марта. Одна из коробок испорчена, деталь сломана. Обещали привезти снова, мы просили только коробку номер 3. Тут началось- перенесли сразу на 30 марта- но не привезли - не сделан пропуск в город, ещё и на нас хотели повесить что мол мы обязаны сделать, однако в первый раз заехали сами, да и пропуск в город физ. лицо может делать только на родственников. Ладно перенесли на 6е апреля, адрес доставки поменяли на кпп города. Привезли этот и ещё один заказ. Со вторым все нормально, хотя из-за всего этого вместо доставки до квартиры пришлось дополнительно заказывать местных грузоперевозчиков на кпп и тратить время и деньги. В общем вместо одной коробки пришли опять три- ну тут вина Икеи, черт бы с ним, но! 3я коробка опять испорчена деталь сломана. Обещали привезти 20.04- сегодня! Адрес тот же- кпп города. Вроде даже одна

Пришёл получить груз, при оплате попросили оплатить какую-то задолженность за груз полученный пол года назад. Ранее все оплачивал и только потом выдавался груз, и за эти пол года никто не звонил и не озвучивал что есть какие-то проблемы с оплатой. На вопрос каким образом образовалась задолженность при выдаче груза только после оплаты ничего ответить не смогли. Отказывались выдать текущий груз без оплаты непонятной задолженности, вообщем занимались откровенным шантажом... ещё и обещали начислить за платное хранение если не произведу оплату и не заберу груз. Вообщем минус постоянный клиент.

На оформлении документов на отправку и в коллцентре, по-моему, сидят люди с образованием 5-6 классов, делать 3 заученные операции через ж***у, остальное ступор

Ужасная фирма,никому не рекомендую. Часть груза утеряна,остальную часть эта фирма не может доставить до места. Диспетчера вразумительного по этому поводу ответить не могут. Очень жалею,что обратилась к ним. Придётся возвращать вещи через жалобы в вышестоящие инстанции. Если хотите потерять время ,вещи и обрести нервный срыв,то стоит к ним обратиться)читая ранее отрицательные отзывы,не особо верила в них,но ,увы, это правда. На данный момент эта фирма к которой никогда повторно не обращусь. Итог: никому не советую!берегите свои деньги и время!

Всё хорошо

Занимаются навязыванием допуслуг, въезд к ним на территорию оказывается платным, хотя нигде нет об этом информации. Больше в эту шаражку ни ногой ...

Здравствуйте. Просим в срочном порядке решить вопрос о передаче груза получателю. С понедельника 04.04.2022 г. товар находиться на складе, товар не отдают, мотивирую, что груз не оплачен 3-ей стороной. Вопрос причем тут третья сторона, когда заявку осуществляли мы и оплату производили тоже мы. Итак, по порядку: 22 марта 2022 г. делаю заявку на забор груза из г.Зеленограда в г. Красноярск, назовём Отправитель, номер накладной заканчивается на 7361. Отправляется до терминала в г.Зеленоград и оплачиваем счет по накладной. 22 марта 2022 г. отправляется груз из г.Зеленограда в г. Красноярск, назовём Получатель, номер накладной заканчивается на 7361. Груз благополучно забирают у отправителя, он идет до г.Красноярска и 01.04.2022 груз прибывает на терминал. И тут начинается самое интересное!!! При звонке на горячую линию с вопросом: «Где груз?» Получаем ответ, что якобы у отправителя имеется задолженность перед ДЛ. Начинаем разбираться звоним отправителю и тут выясняется что, у отправителя задолженность отсутствует перед ДЛ и они нам сообщают, что это уже не первый раз такая ситуация с ДЛ. Поэтому возникают вопросы к компании и руководству ДЛ.: 1. Почему должно страдать третье лицо, которому не выдают груз? Именно по накладной №…7361 мы исполнили свои обязательства – доставку груза оплатили, к этому грузу нет никаких вопросов, почему вы не исполняете свои обязательства по данной накладной? Есть вопросы по предыдущему грузу – решайте это с Отправителем и тем конкретным Получателем, не вмешивая в это третье невиновное лицо. 2. При заявке нашей получателя груза 22 марта 2022 г. почему оператор не сообщил, что есть вопросы по предыдущему грузу? 3. Для чего вы держите и платите зарплату менеджерам, которые не работают и дают ответ по шаблону? 4. Кто будет оплачивать хранение груза на терминале? 5. Кто будет НАМ возмещать упущенную выгоду?

На днях вновь воспользовался услугой компании ДЛ, отправили груз. По документам все в порядке, работают знающие сотрудники. Потому что компания не маленькая, много операторов, реагируют быстро на вопросы. Что мне нравится, везут быстро и качественно. Пакуют тщательно, в основном все в обрещетках. Но если груз ценный, то дополнительно используют пупырчатую пленку.

Груз в другой город отправляла с Деловыми линиями первый раз. До этого был негативный опыт с другой, если можно так сказать компанией. Деловые линии мне очень понравились, все свои обязательства выполняют.

Просто нет слов! Всем совет , если что то хотите быстро отправить и получить , ТО точно это компания не поможет!!! Отправил самолётом посылку , с Москвы до Красноярска, так она приехала только через 6 ( шесть дней)

Самостоятельно данной компанией я не пользовалась, её не выбирала, т к пунктов в городе мало, центральный на Северном шоссе-это неудобно. Но несколько раз имела опыт сотрудничества, т к заказы отправитель отправлял этой ТК. Все эти разы сопровождались нервами и разборками. Схема примерно одна и та же постоянно: 1. Заказ пришёл, кого-то предупредили- кого непонятно, тк у меня ИП, контактов несколько. Лично мне ни разу не звонили, смс не присылали. Видимо, в базе есть номер, допустим, курьера из моей компании, этого им достаточно, а то что отправитель указывает мой контакт-это никого не волнует. 2. Платное хранение, такое ощущение, что начинается уже в пути

Дублирую!!! Внизу дополнение. Пришла доставка с Москвы 20.01.2022г номер доставки 21-01161559470. Мало того что привезли ее как попало! Половина было не в мешке! И пришло не 6 мест, а 5! Посчитали маленькие коробки как 6 мест! Распечатав все коробки поняли, что не доставили ещё 1 место. Созвонились с Москвой так как пришло не все, сказали звонить в Деловые линии так как нам отправляли весь груз. В этот же день позвонили в Деловые линии! В итоге извинились и сказали будут искать! Уже 2 марта! Груз все найти так и не могут! Отсылаются на претензию! Естественно будем писать!!!! Причём пропало место самое дорогое примерно на 120000т.р. Прошу прошение но это полный беспредел

Девушка на оформлении документов не компетентна! Отправила на получения товара не на тот склад, (и не меня одного) пришлось отстоять две очереди.

Уже месяц не могут доставить товар ИКЕЯ в Железногорск, заказ достаточно крупный, вернее 2 заказа. Первый привезли с задержкой, причём с поломонной одной позицией, вернули назад на замену. Второй должны были доставить, вместе с остатками первого заказа, однако не доставили- говорят нет пропуска. Возлагают ответственность за пропуск в город на клиента, однако в прошлый раз смогли приехать без чьей либо помощи. Для справки: пропуск в Железногорск физическое лицо может сделать только для родственника. Как заходит бизнес- их дело. Однако в городе нормально работают СДЭК и всякие Озоны и т. д. Чтоб понимать между доставками они берут по 2 недели- доставлять должны по средам, но увы! Даже в искомый день облом. Отвратительная доставка!

Заказывала доставку с забором от адреса, очень удобно. Деловые линии отличная транспортная компания. Хорошие быстрые сроки доставки, не задерживаются в дороге. Доставляют груз целым.

Худшая транспортная компания которой я пользовался. Не отзванивают когда приходит груз и нет сообщений о приходе груза. После выставляют счёт за платное хранение. Отлично придуманно. Последний груз вовсе потеряли и на него включили хранение. Когда найдут не знаю, говорят, что в течение 30 дней. И за хранение придётся видемо заплатит. Очень круто придумано разводить клиентов.

Быстро, чётко. Спасибо.

Вроде всё нормально, но дорогая доставка

Научите менеджеров разговаривать с клиентами. И в компании, которая занимается логистикой, никакой логистики на месте. Куда идти, непонятно. Менеджеры не объясняют ничего. Ходить по каким то складам. Ужас

-1000звезд. Часть товара потеряли при перевозке, ничего внятного пояснить не могли неделю. Никто конечно-же не перезванивает. Уже отправитель товара-ИКЕА-перезвонил, прояснил ситуацию и сказал, что груз обязаны доставить спустя еще неделю 14.03.2022. На дворе конец дня 17.03.2022 и никто даже не шевелится. Неужели такие гиганты как ИКЕА не могут выбрать достойного перевозчика. Ну это просто пробивание дна субмарины! Завтра с утра вновь придётся штурмовать телефоны этой недодоставки. Просто отвратительно, ну будьте вы хоть чуть-чуть профессионалами-позвоните клиенту!!!! Этого груза ждали ко дню рождения ребёнка и вы конкретно облажались. Никогда и никому не порекомендую вас. Ещё и расскажу как наплевательски отнеслись к клиенту.

Ни когда не отправляйте с ними грузы! Груз прибыл найти не могут! Пояснить не могут

Ужасно неприятная приключилась ситуация с данной конторой. С Новосибирска заказали заборную сетку, ну и, естественно, возник вопрос как доставить груз. Узнали, что есть такая возможность, чтобы транспортная компания забрала груз с места назначения, ну и, соответственно, осуществила доставку до Красноярска до пункта выдачи. Прежде чем заказывать такую доставку муж несколько раз, а точнее 3, звонил в Деловые линии и уточнял стоимость. Назвал все габариты, вес и всё, что нужно. Все операторы называли сумму 7 т.р. (уточню, что узнавали и заказ мы делали в середине февраля). Нас устроила данная сумма, согласовали с продавцом все нюансы отправки груза, груз был отправлен. Спустя несколько дней звонит оператор и говорит, что груз пришёл, к оплате 11 т.р.!!! Непонятно почему так случилось, откуда 11, хотя разговор был о 7. Ну, естественно, муж сказал, что разбирайтесь, почему такая разница в сумме по факту. Обещали перезвонить. Естественно, никто так и не позвонил, плевать они хотели, клиентоориентированность зашкаливает, спасибо, что в лицо не плюнули, как говорится. Пришлось звонить самим. Оператор на том конце провода озвучивает сумму уже 12 тысяч. Ну, в-общем, рещили мы груз забрать, пока не запросили за него миллионы, каждый день ведь цена растёт. Да и не было у нас выбора, груз нам был нужен, а разбираться с той стороны никто не собирался, просто забили болт. Мораль такова: не верьте всему, что они говорят по телефону, по итогу все равно получится дороже и это зависит не от чего, а просто так, потому что им так захотелось.

❌❌❌ не рекомендую никому пользоваться их услугами! По крайней мере если вам дорог груз и его сохранность! Проблемы у компании следующие: 1. На складе самнамбулы никто не хочет работать. У меня была заявка сделанная по телефону. В итоге на выдаче был футбол, то идите сюда то идите туда. Хотя на 8800 говорят совершенно противоположное! 2. Сроки озвученные при создании кейса - были нарушены и постоянно сдвигались (я психанул и поехал забирать сам! 3. У компании нет нормального трека, не понятно где груз! 4. Доставка с Москвы более чем 2 недели. Вы что на велосипеде везли посылку? Не рекомендую никому. Деловым линиям только железяки возить можно заверить!

❌❌❌ не рекомендую никому пользоваться их услугами! По крайней мере если вам дорог груз и его сохранность! Проблемы у компании следующие: 1. На складе самнамбулы никто не хочет работать. У меня была заявка сделанная по телефону. В итоге на выдаче был футбол, то идите сюда то идите туда. Хотя на 8800 говорят совершенно противоположное! 2. Сроки озвученные при создании кейса - были нарушены и постоянно сдвигались (я психанул и поехал забирать сам! 3. У компании нет нормального трека, не понятно где груз! 4. Доставка с Москвы более чем 2 недели. Вы что на велосипеде везли посылку? Не рекомендую никому. Деловым линиям только железяки возить можно заверить!

Увеличивают цену за перевозку по приходу товара в пункт назначения! Когда отправитель сдал груз насчитали 11105₽, после того как груз приехал решили видимо что это мало и пересчитали на 12768₽! Откровенное свинство и гаглость! Он что, по дороге в объёме увеличился? Или может потяжелел? Больше никогда к вам не обращусь!

Являюсь клиентом. Всё устраивает: быстро, оперативно и надежно. Цены адекватные.

Я бы не стала рекомендовать эту компанию, часто проблемы с поставками, периодические задержки, раньше было лучше.

Если бы можно было поставить 0, я бы поставила! Груз должен был доставлен 2.03.2022, но никто не звонил. Звонили на горячую линию, дали номер водителя, а он сказал что не приедет и не известно вообще когда приедет!!! Это нормально? Есть четкие сроки доставки! Почему вы их не выполняете? Проблемы с пропуском в гор зону, оказалось причиной того, что груз не могу доставить в срок, по словам того же водителя, компания просто не продлевает данный пропуск, а заранее это сделать нельзя? Если известна дата окончания пропуска, позаботиться об этом за месяц! Заказ был на складе уже 22 февраля. За это время можно было утрясти все процедуры. С операторами нет смысла общаться, все говорят по скрипту, проблема не решается. Читала ниже, что есть неустойки если клиент не забирает заказ, а есть неустойка если доставщик не выполняет доставку груза?

По телефону говорят одно, приезжаешь, все ровно противоположно.

Пришла доставка с Москвы 20.01.2022г номер доставки 21-01161559470. Мало того что привезли ее как попало! Половина было не в мешке! И пришло не 6 мест, а 5! Посчитали маленькие коробки как 6 мест! Распечатав все коробки поняли, что не доставили ещё 1 место. Созвонились с Москвой так как пришло не все, сказали звонить в Деловые линии так как нам отправляли весь груз. В этот же день позвонили в Деловые линии! В итоге извинились и сказали будут искать! Уже 2 марта! Груз все найти так и не могут! Отсылаются на претензию! Естественно будем писать!!!! Причём пропало место самое дорогое примерно на 120000т.р. Прошу прошение но это полный беспредел

У них новый вид заработка! Потеряли товар у себя на складе, а как нашли через неделю выставили платное хранение.

Компания неправомерно втюхивает страховку и неделями оттягивает время для решения данного вопроса. Это еще при том, что год назад было написано письмо о том, чтобы не сиавили своим автоматом страхование. Операторы некомпетентные, менеджеры вобще положили на клиентов. Операторы чешут, что не могу убрать страховку, если от нее не отказался в течение 3-х дней

Тут нет оценки "НОЛЬ" именно во столько можно оценить работу этой богадельни. Воры, Придумали какой то долг, якобы за хранение груза, Хотя по факту их дырявый ПВЗ (слава всевышнему его прикрыли уже) на Матросова в Вестфалике просто был закрыт и опечатан, а груз был там. Никакие обращения и звонки не принесли результата. А когда он открылся, груз я получил и никто ни о каком долг е не сказал. Спустя полтора месяца при получении груза всплывает сумма "долга" и без ее оплаты получателю не отдают груз. Обращался снова , дважды! Ноль, одна и та же шляпа. запишите номер обращения мы вам позвоним, все решим за 2 дня. НЕЕЕТТТТ!!! НИКТО. Тухлая контора, и свой ответ типа, напишите номер накладной и мы во всем разберемся, засуньте себе в зад. В городе много ТК, работающих в разы лучше вашей говноконторы, вам всем надо закрыться, как уже сделали с вышеупомянутым ПВЗ.

Очень удобно. Заказ привезли во время, курьер дяденька очень компетентный попался. Товар доставили целым, все хорошо упаковано.

При перевозке ТК ДЛ повредили коробку с товаром. Водитель-экспедитор уехал и акт о порче товара сразу не составили. Подавали претензию,так как товар был застрахован, ну естественно нам отказали в выплате компенсации ведь акт не был составлен водителем-экспедитором. Сегодня водитель нам признался, что компания Деловые Линии (офис на Северном шоссе) запретила ему выдавать нам акт о порче товара в процессе доставки. Такая вот история. Компанию не рекомендую. Договоры расторгаем.

Отличная компания

Везут очень долго, забрать груз большая проблема и можно зимой убиться, так как везде скользко, а нормального пути к оформлению документов нет.

Очень плохой сервис. Впервые с ними связываюсь. Никогда больше их услугами пользоваться не буду и друзьям посоветую обходить стороной. В Красноярске 4 точки выдачи Деловых линий, судя по 2гис. Отправитель явно указывал перемещение на Телевизорную, что было написано в накладной. Я как получатель должен был оплатить груз на месте выдачи. Груз оказался на Северном шоссе. Я в ауте. На Северное шоссе вообще не вариант ездить с отдаленных районов, т.к. терминал ДЛ сам является задом мира. Дозвониться проблема, чтобы сделали перемещение, у дэка, например, гораздо лучше все организовано. У сотрудников склада дым из ушей скорей пойдет от курения в углу парковки, прежде чем начнут работать. Производительность труда - никакая. Очередь на выдачу 5-6 человек, это ожидание более 25 мин, учтите это, когда планируете свое драгоценное время. Заезд на парковку платный, даже пешком. В чеке это увидите, стоимость 30 рублей отдельной позицией, чтобы заехать на Северное шоссе, д.17, без предупреждений об этой оплате. Также в чеке увидите помимо "Перевозка автотранспортная собственно", кучу других сборов - это "страхование груза", "страхование срока", "информирование клиента" и "въезд на наш терминал-получатель". Но больше всего в чеке возмутила "услуга Упаковка в палетный борт", чего не было сделано, кладовщик сам сказал про это, никакой упаковки конкретно моего товара не было, обращайтесь там где платили, за упаковку начислили в чеке еще 350 рублей. Обратился сказала "ничё не знаю", писать претензии уже желания не было и тратить нервы, после долгого ожидания выдачи. Про бесплатное хранение груза - 3 дня - дальше платите или как-нибудь добирайтесь до Северного шоссе. Объезжайте это унылое место, есть гораздо лучшие компании доставки.

Если у вас какие-то склады работают не в соответствии с общими графиком, то об этом надо писать!

Отстойная компания, 8 дней груз лежит сданный на терминал и ни директор, ни ответственный менеджер не знает где он и почему его нет на основном складе и почему он так и не уехал! Я бы подумал связываться ли с такой конторкой Хотите номер накладной? пожалуйста: номер инцидента 00140009674, расскажите мне почему так получилось, ибо до сих пор так никто и не отзвонился!

Потеряли груз ещё в октябре 2021 года. На данный момент январь 2022 года, не ответа не привета, не кто не знает где груз, а для страховой говорят груз у нас, но на самом деле его нет, так его выдать не могут, водят за нос.... шарага

Имела неосторожность обратиться в эту компанию, печатных слов, чтобы выразить моё мнение об их работе просто нет К водителю без претензий, позвонил, предупредил, хотел помочь в погрузке Но операторы, логисты и прочий персонал, оформляющий заявку

Неправильно указано время работы!!! Промотать 20км в одну сторону и "поцеловать" в четверг закрытые двери терминала это жесть!!!

30 минут стою в очереди на выдачу, работает 1 человек. Позвать на подмогу никого не может. В очереди более 15 человек.

Говноконтора с говноменеджерами, которые сидят за свой оклад и не хотят ничего решать и помогать, ограничившись стандартными фразами. Грузоотправитель перепутал одну цифру в паспорте вместо 6 поставил 0, в личном кабинете пришло уведомление что можно получить, приезжаю, а не тут то было , супер менеджер в 3 ем окне ничего не может сделать, точнее не хочет. Никаких уведомлений и звонков о том, что ошибка в накладной, которую к получению , грузоотправитель мог бы исправить. Причем оплатить на сайте я могу груз но получить его не могу, и так же тут же мне звонят деловые линии и говорят что я могу получить груз, абсурд полный. Настроение испорчено перед. Научите своих менеджеров решать вопросы а не просто сидеть ресницами хлопать, и смотреть дикими глазами на клиента, может начинать им доплачивать за каждого клиента который получил груз, может тогда они начнут хоть что то делать! В других компаниях уже давно можно получить по номеру телефона , на который приходит код. Совершенно не клиентоорентированая компания, обходите стороной. Была постоянным клиентом, а теперь до свидания, хотя вам все равно!

Когда-то ДЛ была лучшей организацией в городе. Но за последние года 2 плавно опустилась на самое дно. Платное хранение начинается на следующий день, после уведомления. Уведомления сообщают о приходе груза, а по факту он еще не пришел. 3 раза писал заявление на отказ от уведомлений - продолжают писать сообщения и за это брать деньги. Экспресс доставка из новосиба порой доходит до 5 дней. Требуют деньги за доставку, осуществленную месяц назад. Постоянно нет сдачи.

Ни самая худшая компания, но не всё хорошо я бы не рекомендовал тратить время

Груз пришел во время. Даже раньше срока. Обслуживание на высоте

Пришла раздолбанная турбина, вскрыл коробку дома

Действительно самая худшая компания по доставке. Как на зло продавец сотрудничает с данной компанией и я не в силах была на это повлиять. Товар пришёл на данный филиал 12 числа. Хотя я живу на правом берегу и мне ехать за посылкой в 19 кг не самое выгодное решение. Адрес был известен, почему решили доставить изначально на данный филиал - загадка. А доставка с данной точки 700₽))) Позвонила, решили сделать перемещение на филиал Матросова, девушка сообщила что перемещение займёт до 3х дней, отслеживайте статус на сайте. В итоге идёт 5 день, статус посылки «доставляется из Уссурийска в Красноярск». В смысле из Уссурийска?? Вы ведь получили посылку! Ладно, пофигу на статус. После истечения трёх дней ожидания звоню уже третий день, каждый оператор говорит разное: «перемещение занимает один день, скорее всего не разгрузили, ожидайте», «сегодня было перемещение, ожидайте разгрузки», «ничего не понятно, сообщили чтобы быстрее с этим разобрались». Очень понятно что с моим заказом, спасибо. Все сроки просрочили. Обещали доставить вообще до 8 числа, посылку не могу получить до сих пор. Товар не дешевый, поэтому я очень разочарована работой данной компании. Судя по отзывам так ещё и доставляют не в наилучшем виде, остаётся надеется на чудо и скорейшего прибытия. Номер заказа 21-03941023283

Отправил груз из Москвы авиа доставкой, т.к. надо было ОЧЕНЬ СРОЧНО цена космос, но надо, пообещали привезти за 2 дня, 2 дня прошло, а груза нет. Звоню, говорят извините ещё 2 дня придётся подождать. Предлагаю поменять Вам название на "Деловой СДЭК" или "Энергичные линии" оно будет соответствовать качеству оказываемых услуг.

С каждым разом все смешнее. Сегодня прибыл груз, а платное хранение начнется уже завтра с 17.12.2021. До этого груз с Владивостока шел месяц (раньше 10 дней максимум). Открыл претензию, они взяли ее закрыли с комментарием груз не получен, хотя груз я уже получил. Отправил ее по новой, вернули половину запрашиваемой суммы. Зато в каждом счете: cтрахование груза и срока, информирование о статусе и местонахождении груза, въезд на терминал по подразделению. Ждем поборы за вход на терминал, бумажный талончик с номером очереди :D

Отвратительно. Получал груз, сделали перемер, цифры были завышены в 9 раз по объему и в пять раз по весу!!! Как это вообще возможно. Оплатил, естественно до перемера, иначе не получить. Заявление приняли, перерасчет сделали, отправили в кассу, а там возврат сделать не смогли, попросили подождать, а сколько, неизвестно! Потерял пол дня рабочего времени. Очень плохая компания, никому не рекомендую.

Отвратительно стали работать! Категорически не советую связываться. Груз по Заказ №2100261058840 от 01.12.2021 https://www.dellin.ru/tracker/orders/2100261058840/ До сих пор не доставлен. Приехал экспедитор и привез одни документы. В машине отправлений он не нашел. Выяснить где груз. и когда я его получу я не могу выяснить до сих пор. гоняют по телефону горячей линии из города в город. Телефоны работников офиса и склада скрывают. Когда мне доставят мой груз?

ужасное обслуживание, пришлось бегать туда-обратно из-за косяков работников, хоть бы кто извинился за доставленное неудобство, но девушка с таким лицом смотрела на меня и перешептывалась со своей коллегой нелестными комментариями, будто я ей тут ещё что-то должна что больше всего поразило - специально оформила заказ на сайте предварительно, чтобы сэкономить своё время, но пришлось заново озвучивать все свои требования по упаковке, доставке и тд. объявленная стоимость груза в заказе была указана более 100 тыс. р., получила квитанцию - указали 600р. – это вообще адекватно? очень пожалела о том, что обратилась именно в эту компанию, теперь вся на нервах беспокоюсь за сохранность своего груза..

Никогда не пользуйтесь этой компанией, абсолютно не клиентоориентировные, водитель не дозвонился через 10 минут уехал наплевав на все. Худшая транспортная компания.

Самая отвратительна компания, начиная с момента прихода груза, далее оплата за хранение(это вообще отдельная история), и конечно же заканчивая доставкой. Ой забыла ещё про водителя

Самая отвратительная компания! Заказ должны были получить 5 декабря, компания по умолчанию и без объяснения причины, сдвинули приезд груза на 12 декабря! Как б... такое возможно?! Самое интересное, что и по телефону причину сказать не могут, сидят там операторы отвечают заученными фразами, а конкретики никакой, деньги нам заплатите за доставку груза, только мы вам ничего не ответим, не нравится, напишите претензию! Просила связать с руководством, на что получила отказ и короткие гудки в трубке! Нормально?! Груз из Балашихи до Москвы идёт с 26 ноября по 6 декабря! Ребят вы там фуру на руках несёте???

Как же задолбал ваш робот автоответчик названивать мне каждые пол часа и говорить что груз пришёл. До конца дослушать невозможно. Груз точно не отслеживается по сайту. Время бесплатного хранения маленькое. Груз пришёл поздно вечером 5го - бесплатное хранение до 7го. До этого не мог забрать груз потому что на одну цифру не совпадал номер телефона, при том что паспортные данные совпадали - отказали в выдаче. Очереди отдельная тема. Последний раз согласился с вами работать

Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией. На территорию заехать надо оплатить 30р. Но я не про это они за неделю довести груз с Омска не моготу позор. Отслеживания нет, менеджеры ничего не знают. Худшей компании просто нет почта России и то получше будет и быстрее.

Самая удобная ТК и практически без косяков. Получаю грузы разными компаниями и есть с чем сравнить. Всегда приходит вовремя или раньше на день, указанного в отслеживании груза. И сроки не по 2-3 недели. Забираю всегда с филиала, с доставкой до адреса был не удачный опыт.

Ужасная доставка. Заказ из икеа омск-Красноярск. Вместо 24.11 привезли 01.12, вместо 48 мест (упаковок) привезли 24. Где остальные 24 неизвестно. Утеряны вы говорите. И? Что значит утеряны? Что мне делать с этой информацией. Обещаете что будете разбираться, по факту ни разу никто не позвонил даже! Заказ в приложение светится что выполнен на 100%. Это как?! С вами видимо только через суд решаются вопросы?!

Мало того, что привезли заказ с ИКЕИ на день позже, так еще и всего 5 мест из 7. Весь ответ это - "как найдём - перезвоним". На мой вопрос, что это может занять и неделю и месяц, ответили "да, может и неделю и месяц". ТОПовая контора, всем советую, только вот ГДЕ МОЙ ТОВАР?

Ребята у вас много окошек на приём и отправку , пускай всё заработает, вам платят же за ваши услуги. Элементарная вещь. Я прекрасно понимаю наш поганый менталитет о том что "плохо или нет все равно люди буду приходит". В остальном нет претензий!

Самая отвратительна ТК в Красноярске, в плане локации и сервиса ! Во первых рядом с выдачей и сдачей груза парковка , подъехать к пандусу проблема !!! Пандус машин на 10 ! Очереди огромные , по часу ждёшь выдачи , где это видано ??? Меняйте локацию !!!

Отвратный сервис. Для того, что бы при ошибочном указании плательщика и получателя, поменять данные, нужно пройти все круги ада и не только.

Наихудшая компания!!! Мало того что задержали привоз заказа ( за 2 недели не удосужились доставить из Икеа Омска в Красноярск ), так привезли не все и ещё всучили побитую упаковку. То есть абсолютно новый товар испорчен. Смотрите фото.!!! Занесли в квартиру положили на пол битой стороной книзу, муж акт подписал а потом уже заметил. Настоящее свинство , жалко денег что оплатили за доставку !!! Техподдержка вообще не компетентна !!! Мы конечно же не стали дальше распечатывать упаковку, пишем претензию на сайт икеа и на сайт деловых линий и на этом не успокоимся пока нам весь ущерб не возместят. Никому не советую пользоваться их услугами.!!!! Вижу ниже написали что компенсирует те при срыве сроков доставки, ну посмотрим! Нам должны были доставить ещё в субботу 27.11 целиком и полностью.в итоге часьб привезли 30.11. а когда остальное привезут вообще не понятно !!!!

На меня был отправлен груз - 00070326399, на адрес Красноярск, ул Матросова 8. 19.11.21 мне позвонили и сообщили, что груз пришёл на другой терминал - северное шоссе, откуда я не могу забрать заказ. В этот же день оставил заявку на перемещение груза на Матросова, оператор мне заявила, что в случае перемещения груза срок хранения продлится, а срок перемещения между складами - 3 дня. Не получив звонка о перемещении груза, снова позвонил оператору и составил обращение за номером 01060011938. 30.11.21 получил звонок о доставке груза по адресу Матросова 8 и платном хранении - 400р. Итого: Доставка 600р, хранение 400р, итого 1000р за доставку с сроком две недели из Димитровград в Красноярск! И три разных оператора говорили одну информацию, а оператор 30.11.21 сказала, что в моем случае платная доставка пошла с 4го дня прибытия заказа в Красноярск, а то, что заказ пришёл не на тот пункт выдачи, это не проблема Деловых линий, и мне нужно оплатить платное хранение. Замечательно! Вот это сервис! Первый раз воспользовался данной доставкой и столько проблем и звонков из ничего! Небольшая коробка всего то. С сэдк никогда подобных проблем не было. Не ожидал за такую стоимость такое качество услуг от деловых линий. Обходите стороной такую доставку!

ВЫВОДЫ В КОНЦЕ ОТЗЫВА!!! Вчера звонок был, хранение на складе более одного дня платное, и могу с уверенностью сказать что все, точка! . Больше мы к вам не придем, за год накосячил больше чем все остальные компании в отношении нас и наших грузов. Последняя отправка груз но только его часть , где говорим вторая, а она говорят в пункте отправления в другом городе осталась..... Я то вас легко понимаю, а вот вы меня по ходу дела не поймёте никогда уважаемые менеджеры. Как вы вообще смогли груз разделить на две части? Он ведь одним отправлялся местом? Как так то, и это второй раз уже! У вас там люди то вообще есть хоть или все уволились уже. забыли вторую часть отправить, опять. Слов нет , эмоций жалко. Итоги и выводы: грузы начали ронять, ломать , разделять. По срокам стало значительно дольше, и ещё более непредсказуемо. Стоимость самая высокая если сравнивать с подобными компаниями, за такие деньги не справляться с своими обязанностями это конечно плохо и сулит в дальнейшем большими потерями. Отправлять через них или нет делайте выбор сами! А мы уже решили. Компании рекомендацию дадим , исправляйтесь пока не поздно, за свои косяки отвечайте, либо ребрендинг делайте , из ДЛ в ХЛ , УЛ, ПЛ, ЕЛ, ЁЛ, Полный ПЛ , ОЛ! Всем добра удачи и хорошего закрытия года.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ТРАНСПОРНУЮ КОМПАНИЮ. Был отправлен груз, ТК Деловые Линии с Владивостока в гор. Красноярск. Был оформлен груз для перевозки (для сохранение его в целости) в полетный борт. ТК доставила до города Красноярск груз в полетной обрешетке. Далее полетный борт сняли и отправили, на экспедирование по городу. ТК сотрудники этой фирмешки легко сказать (плохие люди) положили хрупкую пластиковую решетку радиатора под низ коробок (водитель ТК ДЛ очень долго искал ее под коробками) Я ЛИЧНО ВИДЕЛ, ЧТО ЭТО ЕГО КОСЯК, на моем грузе (хрупком) лежало много коробок и тд. решетку радиатора, испортили (ЛКП покрытие, обломали клипсу). Я НЕ БЫЛ ПРЕДУПРЕЖДЕН КАК КОНЕЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ, что они возьмут и снимут полетный борт и закинут как попало в ГАЗель. Написал претензию, страховая дала отказ (обрабатывали претензию 20 дней что очень долго) ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ, К ВАМ Я БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ (я еще вожу по Б/Н расчету) в организацию, буду из принципа возить другой ТК. Даже если будет дороже Добавил фото, в каком состоянии была решетка перед отправкой.

Заказали всего один раз через вас, но больше такой ошибки не допустим! Отзыв так сказать по горячим следам. Нам должен был придти груз с Питера, посмотрели кем удобнее довезти и решили деловыми линиями(ой Мама, о чем мы вообще думали?) Ситуация следующая, отправитель указывает адрес какой мы просим, а именно на телевизорную, там нам удобнее и ближе всего. Груз по предварительным данным должен придти 24.11. Уже с утра на сайте указанно, что 97%он исполнен, мы ждём думаем вечером заберём, но фиг!!! С утра 25.11 звоню на телевизорную и мне говорят: так груз уже 23.11 числиться на северном шоссе и его везти на телевизорную не будут. В смысле?! Нас об этом уведомлять не надо!!?? Я говорю: ок, а если муж сейчас поедет на северное шоссе, не получиться так, что его в это время повезут на телевизорную?! Ответ: нет, но как будет выезжать позвоните уточните. Прошёл час-полтора, муж выезжает, а я звоню уточнить на северное шоссе. И тут мне говорят: у нас числиться, что его повезли на телевизорную. Да в смысле?! Как говорю час назад говорили, что даже не повезут, а сейчас он едет на телевизорную?! Ответ убил(почти дословно) если вам надо чтоб он остался на северном шоссе, то необходимо чтоб получатель со своего номера позвонил и тогда мы сможем записать его обращение, ему сможем сообщить о точном нахождении груза и если надо то оставим его на северном шоссе. Получатель муж! Да его номер в накладной, но как же так на телевизорной мне дали всю инфу, а тут нет. Но дальше интереснее, муж позвонил и ему сказали что он(груз) на северном шоссе

Заказала жалюзи в Новосибирске. Сделали за 5 дней. Доставка в Красноярск 3 дня. Переслать груз с одного пункта хранения в Красноярске в другой не могут уже 10 дней. Люди, чем угодно пользуйтесь, только не Деловыми линиями. Я вот пишу ябеду, а они на них даже не реагируют.

Грузы возим часто этой компанией, 1-2 раза в месяц на протяжении трех-четырёх лет. Последний год стали замечать что один и тот же груз приходит Разного объёма и суммой к оплате! Стали перезамерять, итог 7 из 10 грузов замерены неверно, естественно в сторону Деловых линий! Сэкономили мы перезамерами за год примерно 6-7000р это где-то с 7 перевозак! Всем рекомендую кто пользуется или планирует пользоваться перевозками данной компании! Особенно у кого не одна коробка а несколько! Пример: Единажды за одну перевозку из нескольких коробок объемом около 1.3 куба при перезамере мы сэкономили 1600р! Итак, накладные: 21-02321159513 21-02321159485 Оба груза прибыли и готовы к выдаче 10.11.2021. Груз оформили на доставку и перезамер по приходу на терминал, звонили когда груз был ещё в пути, информацию приняли, отметку указали. По приходу его никто не перезамерил и сумму выставляют ту же. 11.10.2021 приезжаю лично на терминал замерить груз, переделать документы и так же ставим на доставку. Груз конечно был замерен не верно при сдаче, составляем акт, два экземпляра, один у вас, второй у меня с верным объёмом. Ждём доставку... 14.11.2021 груз так и не везут, звоню вам, мне диктуют тот же объем и сумму, видят что стоит примечание на перезамер (который уже сделан и данные у вас) но никто ничего не меняет и не везёт. Кого ждём? Кто у вас этим занимается? Этот человек вообще работает? Вбить верные суммы и распечатать накладную 5минут! Отдать на доставку! Оплочена страховка груза, срок. Напомните, когда он кончается? По чьей причине? Когда груз нам доставят с верными расчётами которые у вас лежат с 11.11.2021?

6.11 передали груз на доставку, так как нужно было срочно, оформили доставку авиа, груз у нас приняли, мы рассчитались и уехали. Через час нам звонят и говорят что нужны какие то сертификаты - вопрос, как вы приняли груз тогда если вам нужны сертификаты для отправки? Мы договорились что отправим сертификаты по эл. почте. После чего я перезвонила и мне сказали что сертификаты пришли, груз будет отправлен. Сегодня 10.11 груз до сих пор на терминале, никто нам не звонит, позвонили сами узнать в чем дело...посылка давно должна была быть уже доставлена в другой город, нам сказали не отправлена, так как нужен какой-то паспорт.. это просто свинство, так затянуть время, смысл мне было оплачивать в три дорога что бы вы не отправили груз вообще, какой еще паспорт вам нужен ? там нет легковоспламеняющихся веществ, почему это все не запрашивается при оформлении пересылки? почему я сама через 4 дня должна звонить и узнавать почему мой груз до сих пор лежит на складе и никому до него нет дела? ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Такого отвратительного отношения ни в одной тк нет!

Деловые линии вообще не хотят разбираться по страховым случаям, а именно срыв срока! Сидят обсалютно не компетентные люди и отвечают на звонки, уже месяц трачу на них своё время

Добрый день. Прошу разобраться с моей ситуацией. Накладная 2101261113849 29го октября я сдал груз в городе Новосибирск, 3го ноября он прибыл в Красноярск. Сегодня уже 8ое ноября, а груз до сих пор не был доставлен. Понимаю, что были праздничные дни и возможно доставка не осуществлялась, но как понимать фразу ваших специалистов контактного центра: груз ищут и как найдут, мы свяжемся с вами... Вес 25 кг Объем 0,14 м3 Как можно потерять такую махину? Груз застрахован.

Ноль , большой ноль звёзд !!! Ничего не заслужила эта компания !!! Посуда шла в обрешетке , как указано было отправителем !!!! Я получила бой !!! Посуды нет !! Денег за доставку нет !!! Настроение отвратительное !!! Как так можно работать ?

Все нормально за исключением того факта что постоянно работает одно окно что на выдачу что на отправку, ну прям никакого уважение к времени клиентам, все люди заняты свои дела. Почему все окошки не работают? Вы же не государственная учреждение чтобы так наплевательски отнестись к клиентам.

не знаю,как угораздило сделать доставку деловыми линиями,это была очень большая ошибка. 20 октября мне из г.Череповец отправили груз.Он довольно долго шёл до г.Красноярска(такое чувство,что в Китай заехал по дороге) 29 октября на сайте деловых линий появился статус "на складе",готовится к доставке по городу.Не стал им звонить,компания большая, сами разберутся(заказана доставка по городу,оплачено всё,что нужно ещё числа 25 октября). Звоню 1 ноября,говорят,что доставят сегодня.Звоню вечером 1 ноября- доставка на 3 число перенесена,2 не можем,извините,простите. 3 ноября умудрился забыть про доставку и вспомнить о ней лишь в 16.20 (3 ноября). звоню,а мне ничего не могут сказать срок доставки,но машин нет. не советую. номер накладной 21-00111017809

Поставила хоть какие-то звезды только из-за парня- водителя, он же грузчик. Работает за всех. Вежливый и аккуратный. А вот к самой компании большие вопросы. Привезли груз не полностью...одного стула не хватало. Составили акт с водителем и всё...и тишина. Звоню им каждый день, пишу жалобы- бесполезно. Всегда ответ один - ждём подтверждение со склада, там есть какой-то стул.... Подтверждают уже больше 10 дней. Смешно. Его можно было уже снова заказать и получить. Деньги не возвращают, стул не привозят, ни разу первыми на связь не вышли. Политика- груз ваш, вы и ищите. Такие "деловые" эти линии..

Отвратительная компания! Никому не советую! 10 дней не могу получить груз! Попросила переместить между терминалами. Теперь груза нет ни на одном терминале. Пришлось ездить по всему городу, груза нигде нет! Менеджеры не перезванивают! Отследить груз не могут! Сделать ничего не могут! Полная беспомощность и это в 21 веке! Самая отсталая ТК с самыми высокими ценами и низким сервисом!

При отправке груза была оплачена страховка груза. Груз задержали на два дня. Я написал претензию, но мне в ней отказали!!!! За что я платил??? При получении груза на Северном шоссе твориться бардак, очередь огромная, работают медленно. Не понимаю, для чего стоит аппарат с талонами при оформлении документов, когда потом всё равно стоишь в холодном складе и ждёшь часами!

Парковаться толком негде, прождал в очереди часа полтора-два. Груз забрал, всё в целости и сохранности, но в будущем по возможности буду отказываться от услуг данной конторы. Сервис напоминает муниципальные больницы

Везут с Новосибирска груз 8 день, причём на терминале груз лежит 3 день и 3й день переносят доставку при том что на объекте этот груз сидит ждёт прораб и три монтажника, просто сидят и ждут, работа колом! Крайне не рекомендую возить неделовыми линиями!

Груз прибыл 26 октября, доставка должна была быть 27, но экспедитор сообщил что груз не загрузили и доставку перенесли самостоятельно на 28. Теперь 28 звонит и говорит что опять груз не загрузили. По не понятным причинам груз стоит на этом терминале. На горячей линии создают заявки, но ни кто не перезванивает! Отвратительная компания бездарных сотрудников, ни кто ни за что не отвечает! Желаю вам скорейшего закрытия навсегда , чтоб у потребителей сохранилась нервная система!

Здравствуйте! Груз с Омска в Красноярск шло 15 дней! Плюсом потеряли половину коробок… уже 2 суток нет информации где наши вещи! На номере 8800.. кидают трубки… всем настоятельно не рекомендую эту компанию!

ужасная компания, начиная с автоответчика, который тебе выдает всю информацию вообще обо всем. заканчивая перевозкой.....

Девушки операторы работаю быстро,очередь проходит быстро,но на склад,это что-то с чем-то,стоишь от 2-х часов минимум,это нормально?раньше такого не было,что случилось?что поменялось?СТОИТ НАНЯТЬ БОЛЬШЕ ЛЮДЕЙ!!!!А ТАК оценка один.

Очередь на склад номер 1 это что-то с чем-то. Они даже не сопоставимы с очередями на почту и в больницу, это отдельный круг ада на земле.

Груз не могу получить второй день!!!! Народу очееень много, машину припарковать негде! 3 раза приезжала, и всё одно и тоже!!! Не рекомендую!!!!

В середине сентября я заказала мебель в Икея, 30 сентября она пришла вся битая с помощью ДЛ. Фото прилагаю. Договорились на обмен, мне отписались, что мебель поступила и будет Доставлена будет 25.10. Так случилось, что мне надо было лечь на госпитализации в роддом, получилось это и и зза мебели, перенервничав в первый раз, здоровье моё и ребёнка пошло по наклонной. Но мне пришлось уйти, так как ну мебель же должна прийти!! Кроме меня никто не мог её получить. И вот 25.10 в 9:30 мне пришла смс о том, что мне назначен экспедитор и машина, в 9:50 звонок от водителя, что мой груз зыбыли положить в машину. Отзвон оператора о том, что в течение дня мне позвонят и доставят груз. И все тишина. Потом дозвон как в икею, так же тупо слушаешь музыку. Кое как дозвон. А потом обсуждение, что заказчик икея и они обсудят с ними вопрос. Я конечно высказала все что могла, мне завтра надо было лечь опять на госпитализацию. Как итог, я просто так прождала неделю, не легла на госпитализации в роддом, получила гипертонический крис и уехала на скорой в больницу, эти все данные я приложу обязательно. Так же собственно обратилась к юристу по вопросу морального ущерба и возврата средство за мебель и конечно же за доставку, так как сроки все были сорваны. Обращение в отдел защиты прав потребителей со всеми смс, а так же записями разговоров (да не только вы их ведёте) отправлены. Вы просто *****!! Вы накосячили, мой груз был на терминале с 16. 10 и выдаже не подумали как то сгладить ситуацию и может раньше сделать доставку, вам плевать на людей! Ну и собственно мне теперь плевать на вас

Самая отвратная компания в мире - груз везли из мск 2 недели, по городу достваляли ещё неделю, заявки на доставку теряют, сказали доставят до 20-00, доставили с боем в 22-00. ещё и стоимость космическая, я больше в эту компанию не ногой.

Самая худшая компания которая просто довела до нервного срыва. Заказывала мебель в Икеи. Отправили этой конторой, 30,сентября мне пришло 6 мест, все битые, как будто с Омска их на пинках тащили. Я испытала просто шок, с того дня мои показатели в беременности ухудшилось конкретно, по итогу икея без проблем отправила на обмен новый груз. Груз пришёл на терминал 16.10,но доставка была только 25.10. Ну как была

Просто дурка! Приехал получать груз, а тут дурдом. Народу стоит человек 100 на получение, скорость продвижения очереди нулевая. Изначально также непонятно куда идти, сотрудники внятно объяснить не могут.

Ох-р-ли в край, сидеть по 3 часа приходится, очереди огромнейшие

Заказал в МСК очень нужный товар. Как в большинстве случаев попросил продавца отправить ТК Деловыми Линиями. Отправили из МСК 13.10.2021. "Деловые" присвоили номер и я начал отслеживать. Приход стоял на 20.10.2021 (оптимистично). По итогу 22.10. в первой половине дня груз был доступен к выдаче на терминале СШ 17 (реально норм учитывая расстояние). Думаю зайду в гис, проверю часы работы, раньше было круглосуточно. И вижу рейтинг компании на флампе 2,1.. "what is it"? ... как так, в июле все было классно, а почему столько гневающихся. Неужели что то поменялось и там ахтунг . Поехал забирать на терминал с опасениями, из разряда "ДЛ уже не те, раньше все было классно, и трава была зеленее и евро по девяносто не пугало"..) И вот хронометраж на получение: Захожу я в просторный симпатичный зал обслуживания (все также) с кофейными аппаратами, удобными местами ожидания, столами, в 19:58. Беру талон П70. Смотрю на экран, обслуживают П64. В 20:06 приглашают к окну 2. Вежливые девушки, быстро оформляют за 1 минуту, оплата еще 1 минута и я иду на выдачу. На выдаче 4 минуты ожидания, приходит человек со склада, и еще через две минуты на паллете везёт желанную посылку из МСК к парапету. Быстро четко приятно радостно. А по отзывам, ну что ж, у всех бывают затруднения в работе. Деловые вы молодцы. Остаетесь одной из самых желаемых ТК для доставок.

Была бы оценка ниже, поставила в минус. Оформили доставку Тюмень-Красноярск. Оформили на нужный нам день (суббота). К вечеру информация о грузе пропала с личного кабинета. Звоним утром в воскресенье. Груза нет. Груз пришел после 12 часов в распределительный пункт. Нам пришлось самим ехать и забирать его. Мы отстояли в очереди около получаса, потом ещё минут 20 нам не могли оформить заявление на возврат средств за доставку, т.к. операторы не владеют такой информацией. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ!

Конченая контора! Доставляют долго, очереди огромные, работать некому!!!

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв, чтобы предостеречь людей от любого сотрудничества с этой компанией! В какую пропасть она катится известно только высшему руководству этой организации, да и то не факт. На протяжении нескольких лет пользовался их услугами и всë было замечательно. Потом становилось всë хуже и хуже. Очереди возрасли, сократили режим работы. Но, вроде как, не критично - переживëм! Но то, что случилось сейчас трудно объяснить и как-то для себя их оправдать. А теперь по факту. Груз был отправлен 1-го октября. Срок его прихода в Красноярск - 6-7 дней. Груз ждали, потому что был отправлен бабушкой ко дню рождения внука, который 11 октября. Не дождались (( Я начал названивать в надежде получить какую-нибудь информацию по грузу и срокам, но кроме как груз в пути ничего не получал в ответ! 20 октября, когда я в очередной раз звонил, дали ответ, что вроде как груз пришëл, но его привезли на другой терминал, а именно на Матросова. Говорю, что с радостью бы получил его и здесь. Сказали, что переоформят и перезвонят! Не перезвонили! Они ни разу ща всë это время не звонили! 21 октября я снова звоню! Я разговаривал с тремя!!! сотрудниками по очереди, чтобы получить информацию о груз, потому как они не знали опять где он! Разговор в общей сложности длился почти 40 минут! У нас же у всех много времени и мы готовы его потратить на невнятные разговоры по телефону, когда тебя футболят от одного "специалиста" к другому! 23 Я получил груз на Северном шоссе. Но это не была картонная коробка, а было месиво обмотанное скотчем! Разочарованию не было предела. В ответ на свои возмущения я получил такой ответ - нужно было лучше упаковывать! Вуаля! Я так понимаю, нужно отправлять в железных ящиках! Но лучше просто возпользоваться услугами другой компани! Всем удачи!

Как жалею что выбрала эту компанию до прочтения отзывов!!! Где груз 21-00711121045???? Называются разные сроки, а по факту когда прибудет-все сроки прошли!

Ужасная ТК!! Просто подстава!!! Заказ принят 12.10.21г. в городе отправителе, до этого пролежал с 08.10. на терминале 4 дня(!), и был принят в работу только после вмешательства фирмы-отправителя. Оператор по телефону назвала дату прибытия 19.10-это было решающим, чтобы воспользоваться услугами вашей компании-заказ срочный, в итоге сейчас оператор называет дату 28.10!!! По телефону не дозвониться, на сайте дата не указывается. Просьба убрать из перечня услуг, чтобы оплатить счет,  экспедирование до терминала и до адресата была проигнорирована. Также в перечне есть строка: страхование срока-как ей воспользоваться?? Ибо хуже сервиса не встречала даже у дешевых компаний с сомнительной репутацией!

Приехали забирать груз, с нас взяли денег за перевоз, дали бумагу на выдачу, а груз оказался в машине на доставке у их водителя. Ничего не согласовывая отправляют груз на доставку, потеряно время и деньги p.s 24.10 дополнение к предыдущему отзыву, 21.10 была составлена претензия по телефону на горячей линии, мне сказали что со мной свяжутся в течении 2х дней по поводу доставки, но разумеется НИКТО так и не позвонил, пришлось самому это делать. Мало того, что ребята работающие там берут на себя ответственность за действия с заявками, так еще и обманывают. Крайне не доволен сервисом транспортной, никто ничего не в состоянии решить проблему, только и могут что "СОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ" и вам перезвонят.

Такое я вижу впервые... Поступлю примеру копирования описания своей жалобы с их сайта: Номер накладной: 21-00451091144 06.10.21 был отправлен груз из Барнаула. 11.10.21 груз пришел в Красноярск, о чем меня проинформировали по телефону. 12.10.21 позвонил на указанный на сайте номер: +7(391)279-33-11 и попросил оператора перенаправить груз с Северного шоссе 17 на Матросова 8. Оператор выполнила мою просьбу и обозначила, что перемещение груза займет одни рабочие сутки. Позже на сайте я сразу оплатил доставку. 13.10.21 получатель пришел за грузом на Матросова 8, там же только развели руками. Груз к ним не поступал. Проверяю статус доставки. "Груз находится в пути из Барнаула". 14.10.21 звоню оператору. На мой вопрос: - почему груз не доставлен? Получаю ответ: - надо подождать, вам перезвонят. 19.10.21 Проверяю статус. "Груз находится в пути из Барнаула". Вновь звоню. Отвечают, что груз находится на Северном шоссе 17 и затрудняются сказать, когда его доставят на Матросова 8. Я попросил оператора, чтобы она отменила перенаправление, и что груз заберут на Северном шоссе 17, потому как уже начал переживать за его судьбу (потеря, испорченность, целостность). Да и срок доставки уже начал смущать. Проверяю статус. "Груз прибыл на терминал назначения. Ожидает выдачи. Платное хранение начнется с 14.10.2021". На 20.10.21 судя по трекеру сумма за хранение набежала в размере - 376 руб. 20.10.21. Получатель поехал забирать груз на Северном шоссе 17. На пункте выдачи потребовали оплатить: 1. За доставку груза. 406 руб. Доставка была оплачена через ваш сайт 12.10.21; 2. За хранение груза 300 руб. Считаю, что груз пролежал не по моей вине. В итоге получатель и оплату произвел, и ГРУЗ НЕ ПОЛУЧИЛ, так как его ПОТЕРЯЛИ! По словам девушки, что работает с получателями, она, они не за что не отвечают. Где искать груз? Запчасть редкая. Я её долго искал. Хотелось бы её наконец то получить. Прошу разобраться с моим вопросом по и вернуть излишне уплаченные средства в размере 706 руб. P.S. 21.10.21. Проверяю статус доставки. "Груз находится в пути из Барнаула"

Где моя посылка ??? Стояла дата прибытия 17.10 уже 20.10 и не известно когда будет !!! Для меня каждый день важен !!! Прошу немедленно сообщить мне дату получения груза !!! Накладная 2100131070945

За месяц пытался получить три груза. Первый получал в субботу, думал: - нет юр. лиц, быстро будет. Ждал ровно час очередь на выдачу. Шесть человек впереди было. Второй задержали на пять дней и я растроился. Третий шел из Новосибирска (900 км) неделю ко мне шёл ..... и потерялся. Думаю теперь, а так ли плохо было первые пару раз))))))

Подсадили на свои услуги, теперь переварить не могут! Груз выдают по 2-3 часа, а то и больше

Огромная очередь на складе! Кладовщиков нет, непонятно чем занимаются, один ходит. Простоял полтора часа, человек 30, плохой сервис.

мало того , что груз должен был приехать 13,10, а приехал -18,10. Так еще и час простояли в очереди на получение, сотрудников не хватает, всё очень медленно.

Очередь очередь очередь постоянная очередь мало того что за документами так на складе вообще дурдом. Парковки нет .

Хотите постоять в клетке 4х5м с еще 20+ несчастными людьми ожидающими свой груз в течение часа - пользуйтесь услугами компании Деловые линии. Фото от 18.10.2021 Вероятно руководству компании стоит пересмотреть штатную численность смены.

Шарашкина контора, пришёл забрать груз , простоял 3 часа и послали на 3 буквы, сказали мы закрываемся. Время 20:50 было, что за дерьмо? Так ещё приехал груз не забрал и 30 рублей списали! А ещё за смс 15 рублей ? Че денег вам мало ? Наймите вы уже наконец грузчиков…. Это не выносимо тратить по 3 часа на ожидание и получить НИХ@Я

Худшая транспортная. Очереди по 50 человек, никто не шевелится из грузчиков. Потратил более 2 часов ожидания в очереди. А платная доставка у них еще и одна из самых дорогих в городе. В прочем как и сами услуги. Не пользуйтесь ими,отношение к клиентам наплевательское

Груз потеряли. Внятного ответа где он и что делать нет. Менеджеры обещают выяснить и перезвонить уже неделю. С руководителем связаться нельзя. Просто кошмар. Отправили 06 октября из Новосибирска в Красноярск. 18 октября информации нет.

Хотите потерять час жизни, простояв в холодном складе, среди толпы народа. Кстати сигнал в роспотребнадзор - меры антиковидные не соблюдаются этой компанией!!! Очень много людей близко друг другу стоят. А стоять больше негде . Только на улице в холод. Зал ожидания ужасный, отношение к своим клиентам отвратительное. Железные две лавки, на которых предлагается дождаться в среднем около часа своего получения груза, при уличной температуре . Туалет отсутствует для клиентов при столь длительном ожидании . В общем средний век, а не компания перевозчик . Колхоз развалившийся.

Что за дерьмо происходит в компании??? 2 недели не могу добиться местонахождение своего груза! Вешают лапшу на уши, никто не перезванивает. Операторы, якобы, не владеют информацией! Где мой груз??? 21-01941064525

С Новосибирска в Красноярск доставляют дольше чем две недели. Никто не знает где груз. операторы роботы по бумажке читают.

Никто не отвечает на звонки. А если и ответили, то никто ничего не знает. Постоянно теряется груз. Задержки по выдаче. То забыли загрузить, то документы потеряли. Раньше такого не было. Сейчас, это просто катастрофа…. Что случилось с компанией? Вы просто теряете авторитет. Одумайтесь!

Отстой. В воскресенье очередь, стоим уже 1.5 часа на складе. Два кладовщика, которые ничего не успевают

Первый раз решили попробовать эту ТК, из вариантов доставки выбрали «экспресс», доставить должны были за 7 дней из Санкт-Петербурга до Красноярска. Груз был отправлен 3-го октября. Номер груза 24578644. По итогу мы уже ждём две недели, а он ещё не пришёл, и планируется только 21 числа по словам менеджера. На вопрос «А почему так случилось?», адекватного ответа не получили.

Ужасная контора! Груз был с доставкой до квартиры на 6, после долгих выяснений переносили три раза сроки, причём не предупреждая, забыв позвонить. В итоге доставили только 15, но водитель отказался поднимать, т.к. каким то образом в заявке у него было не отмечено. Никому не рекомендую, если не хотите тратить своё время и нервы!

Халатности отношение компании к выполнению своих договорных обязательств. Потеряли груз стоимостью 3 млн, внятного ответа получить невозможно. Срывают сроки поставки, портят груз при разгрузке, постоянно теряют. Являемся производителем молочной продукции- завод изготовитель, страдает производство! Отвратительная компания! Больше услугами данной компании пользоваться не будем.

Последнее время, сплошные очереди. И к менеджерам и ещё больше на склад. Сейчас 8 утра, филиал открылся, а менеджер всего один. 8.17 и всё ещё одна.