Отзывы Royal Smoke, магазин табачных изделий

Лучшее место для выбора кальянной продукции, мастера своего дела и с недорогими ценами

Отличный магазин, где можно найти все для дымного вечера, приятный персонал (всегда помогут и расскажут).

Мой самый любимый филиал) всегда вежливые сотрудники, все покажут и расскажут!

Очень хороший персонал, всегда помогут с выбором табачной продукцией

Приятный консультант, офис широкий с парой диванчиков, неплохой выбор табака и углей

Большой выбор табака, всегда можно найти для себя что-то новое и интересное✌

Отличный магазин табачных изделий

Очень приветливые консультанты))) всегда все подскажут, расскажут, объяснят и подберут)

Являюсь клиентом с открытия магазина

Отличный магазин. Адекватные цены, приветливые продавцы. Закупаемся в основном в этом магазине. Ассортимент хороший, но не хватает Split'a.

Давно являюсь постоянным посетителем данного роял смока. Радует бесплатная доставка через яндекс (прямо топ) и отличный выбор табак. Консультанты всегда соориентируют по вкусам.

Очень широкий выбор кальянов и табака, быстро привозят всякие новинки! Советую этот магазин

Достойный ассортимента кальянной продукции. Хороший кальянный магазин. Рекомендую!

Большой выбор табака, всегда все в наличии. Консультация на высоте. Так держать!

Выбор правда большой , но клиентоориентированность не всегда присутствует, я конечно, уже привыкла , оттого ничего нового не жду , да и рядом ДЫМ БАЗА открылась, есть между кем выбрать.

Продавец который высокий с бородкой (имя забыл) очень грамотно дал консультацию и учёл все пожелания. Огромная благодарность! Всем его советую:)

Лучший магазин в городе. Так же как и продавец Павел. Всегда проконсультирует, подскажет; знает о кальянах и табаке все. Спасибо ему большое!

Продавец Павел - просто бог! Выручил и подождал нас, когда мы не успевали до закрытия

Давно к вам не приходили из-за хамоватых девочек-консультантов и цен. Сегодня наконец добрались до вас. Очень удивила цена на мастхэв, одна из низких в городе, всего 165 рублей. Пришли за рокетом, ушли с большой пачкой блэк берна от Гуфа. Также купили чашу Облако. Прям без опаски взяли, знаем, что в Рояле никогда не наткнешься на подделку. Огромное спасибо консультанту Павлу! Рассказал все четко и по делу. Побольше бы таких ребят ❗️

Здесь есть все, чтобы обзавестись кальяном и брать табак по хорошим ценам. Рекомендую. Консультант выполняет свою работу на все 100.

Очень приятная девушка посоветовала сочный, вкусный табак. Спасибо, обязательно приду к вам снова

Когда прихожу к ним, то впечатление складывается, что не я у них покупаю, а они у меня . Отношение к клиенту никакое. Остатки по опту скидывают не корректные, половина заявки урезают довольно часто. Притом что заказ делаю сразу после того как скинули "свежий" прайс. Желание сотрудничать отсутствует все больше и больше...

Заехали забрать заказ, а там записка закрыто на 10 минут. И ещё пара парней так же ждущих уже 30 минут. Последний раз мы в этом заведении... уважение к клиентам в этом заведении на последнем месте.

Купил кальян оказался брак ! Продавцы начали говорить , что я уронил его . Что только не придумывали .. Итог - написал производителю напрямую . Поменяли мне бесплатно по гарантии !)) А сам магазин знать не знал , что есть гарантия . Тупо сливать начали и показывать свою некомпетентность . Короче не советую брать там кальяны . Обычные Барыги которые не ценят своих клиентов

Оценка 3 только за ассортимент, тут руководство молодцы, но с клиентоориентированностью ПРОВАЛ полный. Почему ваш сотрудник не может вынести табак курьеру? Что за царские особы, которые не могут сделать лишние телодвижения и сейчас претензия не к сотруднику, а к руководству больше. Как-то этот момент не продумали вы и, надо сказать, зря - потеряли постоянного клиента. И ладно бы вы не выносили заказы до 500 рублей, но наш заказ на 1100. Некоторые магазины от 1000 в другой район привезти могут и вес заказа может быть до 10 кг, а вы спуститься не можете до такси. В следующий раз уж если и идти за табаком, то только в соседние организации, к вам больше не охото. Надо сказать, что парни из Darkside и спустились однажды, когда ваш сотрудник нахамил по телефону, и сфотали что заказ передан курьеру и поинтересовались, а получили ли мы заказ... Учитесь у других!

Большой выбор) хорошие цены) девушка всегда посоветует, подскажет по вкусам и сориентирует по всем позициям)

Удаляете отзывы? Окей, мне не лень написать снова! Часто покупали у вас продукцию. Зашли в очередной раз, но более этого не повторится. Хамское отношение ваших продавщиц не знает границ! Ну собственно и вас. Сервис явно не знаком.

Отличное заведение! Почему есть отрицательные отзывы- вообще не понимаю!

Приятные цены, хороший выбор. НО, поработайте с продавцом, она и двух слов связать не хочет. Когда задаешь вопросы, кидает эти бумажки со вкусами, как будто ее отвлекли от очень важных дел и продолжает молчать. Ладно бы это было единственный раз, может человек не в настроении, у всех бывает, но ситуация все время повторяется.

Считаю плюсом магазина большой ассортимент продукции. Есть огромное желание закупать товары в данном магазине, но через доставку. Очень опечален текущей ситуацией по доставке. Практически невозможно дозвониться до магазина и оформить доставку. Очень жаль, что данное направление торговли в таком плохом состоянии, надеюсь в дальнейшем это исправите. А пока приходится искать альтернативу вашему магазину.

Мне повезло,что этот магазин рядом с домом.Всё,что необходимо,здесь есть!Табак на любой вкус и кошелёк,колбы,трубки...Персонал всегда поможет определиться.Вход справа от Красного Яра.

Скажу так что по ассортименту это один из моих любимых магазинов. Всегда перед выходными тут закупаюсь как ненормальный. НО почему у вас такие наплевательские работники? Заходишь спрашиваешь что то а они в ответ или не знаю или еле еле двигаются. Не продавцы консультанты а охранники магазина какие то

Отличный магазин! Советую! Огромный выбор Табаков, кальянов, колб и много чего ещё Заскочил прикупить колбу к своему альфе Попалась на глаза синяя колба, примерил все огонь забираю

Просто отличное место где можно найти все ❤️не первый раз прихожу и всегда все на уровне

Здравствуйте. Небольшая история. После того,как роял повысил цену на чаще всего покупаемые табаки,больше всех магазинов в городе (или он один из магазинов,имеющих такой дикий ценник,я встречала только меньше цены),желания идти к ним отпало. Аргументируя тем,что якобы скоро адалия,щербет и т.д, пропадет,типа просто его не будет в России,они набивают полки до отказа (л-логика),и ломят цены. Тогда,как оказалось,пара небольших магазинов Красноярска, оставляют цену стабильно щербет-120,адалия 140 (чуть подорожала,но не 160,как в рояле),бута 100-120 (роял даже на буту заломил цену). "Уважаемый роял",а с бутой-то что не так? Она в инете за 100-120 продаётся. В розницу. Так если у вас все в порядке,и вы чуть ли не сами эти все табаки (которыми торгуете) варите и фасуете,то почему же вы,оптовики,которым закуп обходится по меньшей цене,ловите цену,ставя ее дороже, чем у других магазинов? В одном могу сказать спасибо,я нашел много разных и хороших не паленых сайтов,и лучше подожду неделю,чем буду вам деньги платить за попытки заработать на воздухе побольше,пока в индустрии все вверх головой. Отдельно про обслуживание. Оценка здесь была бы даже меньше 1. Окей,запомнить все 1200 вкусов невозможно,ладно,но когда у вас периодически работают люди,которые даже не пытаются с клиентом общаться, наверное что-то да говорит. Предвосхищая ваши фирменные нападки в духе,возможно вы как-то не так говорили с продавцами, да нет,это же мне их помощь нужна. Так что вежливость мое все. Но не всех ваших продавцов. Отдельно: Саша-топ. Также необходимо пройтись по ценам, которые в разных магазинах разные (по состоянию на февраль этого года.Даже если сейчас это уже не так,это так было,и это непонятно). У вас типа сеть,не? Почему в кфс везде одинаковая цена? А у кфс есть точка в планете, с огромной арендной платой,а есть скромный уголок в зелёном. Но это не должно бить по карману потребителя. Что где-то есть одну и ту же булку дороже, а где-то дешевле. Непонятно. В общем ещё раз спасибо за необоснованные повышения цен намного (не сказала бы так,если бы у всех как у вас было, ан нет,есть магазины поменьше с таким же ассортиментом,и не теряют деньги,когда цену не ломят). Этот отзыв в вашем комментарии не нуждается,пишу не для того,чтобы вступать в полемику, или диалог. Пишу для того,чтобы люди знали,что роял,которым заправляли другие ребята (насколько помню лет 5-6 назад другие люди там работали,по крайней мере так говорили, не утверждаю,но думаю и просто так не стали бы врать),был лучше,и теперь это совершенно другое место.

Сказать что я мягко говоря в неприятном шоке,это ничего не сказать. Раньше хоть консультировали по вкусам... сейчас же наущав мне дада бумажку и сказала- считайте тут все есть. Жесть..... в магазине была я одна!!!! Больше клиентов небыли. Если вы тут работаете то хоть ассортимент и вкусовую сетку изучите, курите новинки....обслуживание г полное. И последняя партия одного из табаков, опасалась частично подделкой, и пачка другая и вкус полный аут...

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом магазина. Всегда качество работы магазина устраивало (где то на 3). В последние время появились проблемы с ассортиментом и это огорчает. Хорошо что сейчас стали лучше подбирать персонал, часто попадаю к новой девушке, работает недавно, всегда классно проконсультирует и поможет выбрать из того малого ассортимента, который есть в наличии. Так что пока останусь вашим клиентом ;-)

Здравствуйте! девушка продавец конечно что то с чем то. Стоит занимается своими делами на клиента 0 реакции. попросили поближе подойти. не разрешила я там стоял стрелял не отстрелил. Не название ни фирму табака, на что попросил помочь она сказала все написанно на листах читайте. вообщем раньше сюда можно было заехать ради того что подешевле. и ассортимента хватало. теперь шарашкина конторка. не советую. Потому что посоветовать вам никто не сможет ничего. вы должны все досканально знать по бумажке.

Ой ребята, это что-то!) По мимо того, что постоянно закупаем для себя табак и прочее, разок столкнулись с покупкой кальяна. Ждали крафт золотой, купили, оказался брак, все поменяли, хотели опять золотой, фабрика долго их не делала, ждали ждали, купили чёрный, и тут случайно увидел что пришли золотые!) чёрный не распаковывали, спустя время приехали и поменяли на золотой, вообще без проблем!) за это огромный +, не думал что в подобном месте будут так лояльно относиться к клиентам ))) с наступающим!)

Являюсь постоянным покупателем) Очень хороший магазин. Всегда все табаки в наличии и огромный выбор. Как ни зайду всегда выбираю минут по 20. Хорошие продавцы всегда все подскажут и объяснять. Если что то нужно для кальяна то все сюда)

Хороший магазин по табакам, правда сразу почти новый привоз разбирают оптовики ваши((( редко когда успеваю , как не приду так уже 2 полки Щербета осталось...Ну и начните уже возить в большом колличестве Фумари шоколад-мята))) Продавцы общительные, всегда подскажут что интересует и посоветуюТ)

Раньше сайт был круче, можно было выбирать табак и по картинкам смотреть какой, сейчас же если не знаешь какого - то вкуса из списка приходится открывать Гугл и там искать

Являюсь постоянным клиентом. Удобно расположение и режим работы. Купил на днях уголь, такое ощущение что просто начали торговать каким то браком, уголь тухнет пока греется чаша. Ребята тестируйте то что продаёте. Это первый раз, когда роялсмок подводил, в целом магазин радует приятные продавцы.

Вот и моя очередь пришла написать отзыв. Покупаем/ли табаки около полугода, стабильно пару раз в месяц на 2тр (на Караульной 88). Плюсы: Режим работы Удобно находится для нас Доступные цены Минусы: Ходовых вкусов постоянно нет. Я так и не понимаю, если уж они ходовые, почему не учитывать спрос? Раньше можно было подойти к витрине и спокойно читать, да по картинкам выбирать. Сейчас же нужно с расстояния в 2 метра пытаться что-то увидеть или простоя покупать то, что знаешь по памяти. Для меня, как для плоховидящего человека - это просто фиаско. Ладно, запретили набирать табаки с витрины, с продавцом я общаться не хочу, дай думаю закажу с сайта(28/10), ведь работает интернет-магазин с бесплатной доставкой - "Круто", подумал я и сделал заказ, до 18 часов (как и написано на сайте), чтобы получить сегодня заказ. Позвонил для перестраховки - никто не отвечает (ну перекур у ребят, подумал я). Потеряв надежду, что мне всёже перезвонят, звоню через пол часа на что получаю следующий ответ: "Половины заказанных вами табаков нет, доставки у нас сегодня нет". P.S.: Очень хотелось порадовать себя сегодня свежими вкусами, разочарование и негатив в сервисе Роялсмок закрепился. P.S.S: Про ситуации когда просишь что-нибудь по лайту, а тебе предлагают "Северное сияние", ты купил пару пачек по 550р, и понимая, что у нас с продавцом разные понятия о "лайте", на следующий день пытаешься вернуть или обменять (даже с доплатой, например на фумари), тебе отказывает продавец, до руководства не дозвониться(перезванивать не умеют)... "Отлично" получить по совету продавца табак, который курить/вернуть/обменять не можешь. аБиииднА!!! Не буду горячиться и ставить заниженную оценку, ведь свои функции магазина, ребята всёже выполняют, хоть и с низким сервисом. А вообще желаю, всёже подтянуть клиентский сервис и быть более ответственными.

Попросил посоветовать вкус табака и чашу, с радостью помогли. Персонал вежливый. Табак отличного качества.

Доброго времени суток! Я я явлюсь постоянным клиентом вашего магазина на протяжении достаточно долгого времени ввиду хорошего ассортимента и приемлемых цен на товар, рад что вы открыли еще одну точку не смотря на то что во круг вас полно конкурентов (это про точку на Дзержинского). И все бы было хорошо, НО с не давнего времени я краем уха стоя в очереди услышал что Эквайринг вы переложили на плечи покупателя (3% от суммы) чем был НЕ ПРИЯТНО удивлен, с моим средним чеком 3000р это не такая большая сумма конечно, но дело не в деньгах, а в отношении к клиенту - это как минимум не уважение. Это ваши личные взаимоотношения с банком в которых клиент никакого участия, а тем более к оплате ВАШЕЙ комиссии, никак не должен быть причастен. Данный инструмент как "терминал" вам должен прибавлять клиентов, а не отстранять их от покупки. Надеюсь так и остаться вашим клиентом. Подумайте над этим! Всем добра :)

Сегодня (6.01.18) пришли за табаком в 16:00 (зная о перерыве с 16:30 до 17:30) а магазин был закрыт и продавца небыло до 17:10,купили товар в другом месте . Если у вас перерыв,то соблюдайте временные рамки.

Заказал доставку колбы для кальяна 8.12.17г девушка в разговоре вела себя слишком по-хамски, но это пол беды. Вторая половина в том что заявка просто вообще не приехала. Ни кто и не позвонил. Звоню на их номер, а телефон не доступен. Отлична контора!!

Интересное место. С одной стороны большой выбор табака и достаточно приемлемые цены, а с другой - табак на нормальном таком расстоянии от тебя и если ты не знаешь наизусть все картинки - определить вкус не получится, названия просто не видно. Могли бы сделать прайс на бумаге просто и все. Да и цены в соседних магазинах (тут же на этаже) - ниже. Но при этом выбор тут все же наверное самый большой. По поводу обслуживания, все что пишут ниже - это правда. Отношения к тебе, будто ты пришел денег попросить в долг, а не купить табак, на покупателей вообще все-равно. Но при этом надо понимать, ты приезжаешь сюда, покупаешь дешевый табак и уезжаешь, мелочами можно пренебречь. В общем если мне нужен табак (уголь, аксессуары) для кальяна, еду только сюда.

Постоянно берем у вас продукцию. Всегда все было хорошо,нареканий нет, ее испортить невозможно... Но вчера.... Неужели нельзя найти нормального продавца. Зашли в магазин...девушка блондинка буркнула что-то под нос, не вылезая из монитора экрана компьютера.... Еще и музыку включила при нас, вместо того чтобы посоветовать что-то....Попросила ее разрешения подойти поближе к стойкам с табаками, посмотреть...ибо у меня плохое зрение. На что получила твердый отказ. Окей...тогда будь добра, выполняй работу свою....ты для этого там и сидишь...Часть заказа не расслышала и не оформила, поскольку была слишком занята экраном компьютера , а не посетителями. Все желание к вам приходить отпало.

С недавних пор приобретаем табаки для домашнего пользования только здесь. При очень грамотной консультации и таком широком ассортименте, это не удивительно! Спасибо вашему консультанту, милая девушка рассказывает, подсказывает, советует. Еще и цены приятные:) без покупок не уходим. Отличный магазин, не меняйтесь!:)

Когда в одном здании и на расстоянии 3 шагов от вашего магазина - есть ещё два таких же, с идентичным ассортиментом и вежливыми продавцами - крайне не умно было посадить на роль продавца базарную девку. Вы её где взяли вообще? Откуда? Буквально вчера вечером зашли купить все для кальяна. Помещение встретило тишиной, а потом неспешно выплывшей из второй комнаты продавщицей. Спросили про стоимость табака по акции - нам ответили, хорошо. Спросили остальной прайс - нам снова начинают диктовать прайс табака по акции. Так и не услышали мы прайс всего остального. Весь ассортимент табака находится от тебя на расстоянии пары метров, за спиной у девушки. Далее диалог: Я - можно подойти к стойке с табаком? Продавщица - нет. Не поднимая головы дальше пялится в ноут с видом, что к ней домой пришли и денег просят. Повисает тишина, мой молодой человек спрашивает - а как тогда выбирать? Продавец - по картинкам. Молодой человек говорит - сложно.. И тут просто все прелести базара, продавщица выдаёт - просто! Интонацию и выражения лица нужно было видеть. Мы оба с плохим зрением, и я хоть ты тресни не вижу досконально, что на этих картинках. Плюс хочется чувствовать запах. Базарная девка же явно не собиралась нам что то показывать, она усадила пятую точку на стул и была такова. Комфорт, уют, дерзость. Чётко) С таким хамством - клиентов у вас не будет, мы ушли в соседний магазин и отоварились там. Не советую данный магазин для покупок и посещения. Продавцу советую найти более привлекательную работу и не пугать народ.

Являлся постоянным клиентом, очень люблю кальяны. Очень радовали цены на весь ассартимент. Сегодня купил адалию маракуя айс...и...только горечь и лед! Явный брак! На что руководство дало ответ : "замены не будет, вероятность того, что попадется такая пачка 20%..20...%!!! Нигде эта информация, разумеется, не оглашается. И раз уж так вышло, а бывает всякое. Можно было и замену сделать. Пачка принес обратно, дескать - "продигустируйте. Убедитесь что никто вас не обманывает" - реакция все та же самая. Очень обидно, за такое отношение к клиентам. Буду пробовать у "соседей", в случае такой ситуации, надеюсь не на такое наплевательское отношение, как у вас. Жирный минус.

Сегодня заехали за табаком и были не в восторге. Отмечу то что ассортимент без спорно хороший , но при вопросе сориентировать нас по составу определённого вкуса , девушка ответила :"ой , я не знаю, не подскажу". Я все понимаю, но кто как не продавец , должен знать свой ассортимент и помогать с выбором.

Ребята, ваш ассортимент, цены и девушка продавец просто супер. Всем друзьям вас рекомендую и буду продолжать рекомендовать

Ребят, вы такие молодцы. САМЫЕ низкие цены в городе! Огромный выбор! Мы теперь ваши постоянные клиенты!

Огромный выбор табака:) быстро и вежливо обслужили, проконсультировали:) Будем постоянными клиентами:) Надо бы поклянчить бонусную карту:)

Доступные цены, неплохой выбор, но хорошее впечатление портит равнодушие продавца, вечно уткнувшегося в монитор, никакого контакта с покупателями

Большой выбор табака , демократичные цены , удобное место расположение, консультант ответил на все вопросы и помог с выбором , остались очень даже довольны )))