Отзывы РЕАЛ

Отличный оператор, много лет пользуемся, спасибо!!!

Приветствую всех! Скорость - 0.9 на загрузке - 0.3 на отдаче, притом что являюсь абонентом с 10 летнем стажем. Устал не дозваниваться до службы поддержки. Скрины прилагаю. Буду подавать судебный иск, за нарушение условий договора предоставления сети.

Хороший интернет, года 3 на нём сижу, всё радует

А я доволен услугами Реала. Хороший интернет, отличные условия. Спасибо компании за качество услуг)

Пользуемся пару лет. Частный сектор. Альтернативы другой здесь особо нет. В августе несколько дней не было интернета. Операторы очень вежливо принили заказ , мастер пришел посмотрел , уехал что-то проверять. Позвонил через пару часов сказал, что ведутся ремонтные работы , само все заработает. Интернета не было в общей сложности 3 дня. На мою просьбу пересчитать тогда за эти дни абон.плату мне ответили , что пересчитают. В итоге вычли сумму только за один день

Сразу лицевой счёт не присваивают и при заключение договора в офисе, сразу не возможно внести оплату за пол года, сервис не для клиентов, жди когда проведут кабель потом приезжайте повторно вносить оплату. Не удобно так

Пользуюсь в частном секторе уже 2 месяца, отличная скорость, нареканий никаких нет. Очень хорошая техподдержка. Захотела поменять приставку, позвонила, приехала в офис и без проблем поменяли бесплатно приставку. Рекомендую данного оператора

Пользуюсь только три месяца. Для работы не подходит, так как часто интернет отсутствует. За день может несколько раз отключиться на неопределенный срок и работа остановилась. Буду искать замену оператора. Повелась на хорошие отзывы.

Пользуюсь очень давно. Двадцать с лишним лет. Нареканий нет. Если проблемы с интернетом техподдержка сразу отвечает. Подключил ещё и вторую квартиру к реалу.

Все нравиться, особенно то что фильмы я могу смотреть в записи, скорость отличная

Пользуюсь интернетом от компании Реал уже 5й год.Интернет работает без нареканий,сотрудники очень вежливые! 10звезд,спасибо❤

Хороший интернет, пользуемся им уже более 3 лет, не бывает разрывов и проблем со скоростью. Радует отличная работа техподдержки, в случае возникновения перебоев в работе интернета быстро устраняют проблему и восстанавливают работу интернета. Сотрудницы на горячей линии также всегда помогут разобраться с оплатой и состоянием счета. Ну и приятное дополнение ко всему этому - это довольно частые акции, в ходе которых получаем различные купоны и подарочки ☺️

Пользуюсь 4 года, за 350₽ в месяц устраивает. Периодически выбивает, показывая различные ошибки (619, например), но потом они исчезают. Скорость хорошая. Фильмы, видео смотреть, музыку слушать - нормально. 1 раз мастера вызывали, но он был никакой, только пытался впихнуть аренду роутера) операторы колл-центра всегда ответят на вопрос, если могут. К ним нет претензий)

Сменил много операторов связи и о тановился на операторе связи РЕАЛ. Он лучший у же на протяжении двух лет!)))

Тех поддержка бесполезная 4 дня не могут тарифный план поменять, инженерный специалист вообще работает у вас? Теперь ещё выходные у него, 2 дня ждать, пришлось оплатить старый тариф интернет все равно не работает

Хороший провайдер, пользуюсь долгое время

Подключили интернет в конце октября, все было хорошо, но недавно начал пропадать интернет(( Постоянные отключения, ремонты Вот сейчас опять отключили интернет в 10 часов ночи

Являемся вашими абонентами очень давно! Хамское обслуживание тех.поддержки, недослушав моё обращение оператор Виталий бросил трубку. 12.07 я обратилась в тех поддержку с просьбой помочь, дело в том что роутер не соединяется с моим телефоном(раньше этих проблем не было), логически, конечно, можно понять,что дело в телефоне,но! Ко всем другим сетям мой телефон подключается без проблем, только к домашней сети ни в какую! Оставив заявку на то чтобы пришёл техник, мне позвонил, как раньше я сказала оператор Виталий, и сказал, что так как мы частный сектор, то услуга платная, то есть я должна платить за ВАШ РОУТЕР,в случае,если он не исправен?он мне сказал, что не факт, что проблема в роутере, я ответила, хорошо, когда мне докажут что проблема в моём телефоне я обязательно оплачу услугу, если конечно техник поможет мне разобраться!!!не дослушав меня товарищ бросил трубку! Прошу принять меры, повторюсь, что даже если мы находимся в частном секторе, почему у нас совсем другие тарифы, услуги платные, за ВАШИ неисправные роутеры мы должны платить? Наш частный сектор находится почти в центре города, а не на каком то отшибе!!! Это ещё мы не говорим как нам провода к дереву прибыли, ваши же сотрудники!!!

Живу в дачном посёлке, присутствовал только 1 провайдер (не буду название упоминать по понятным причинам), связь была нестабильная, постоянно аварии, скорость падала, тех. поддержка как очередь у мавзолея Ленину. Решил сменить связь на Реал, обратился в организацию и оператор принял заявку на проведение отдельной линии! Приехали монтажники, протянули сеть до меня, пользовался несколько месяцев, ребята! Небо и земля! Все стабильно, скорость бешеная, хоть и не нужна такая. В общем чате СНТ отметил позитивность Реала и предложил организовать массовый переход, увидел массу негатива предыдущего провайдера и желание сменить связь на Реал, заморочился и организовал 20 заявок от соседей. Просто позвонил в Реал и попросил организовать бесплатное подключение всего СНТ, менеджер выслушал меня и взял паузу на обсуждение с руководством, к вечеру отзвонились и подтвердил спец.условия по подключению, честно, не ожидал такую оперативную обратную связь от Астраханской организации. В конечном итоге: подключены ещё 20+ домов к оператору Реал, все довольны! Компания «Реал» реально оказывает качественные услуги и пытается стать удобнее для клиентов, это очень неожиданно и приятно!

Давно пользуюсь услугами данного оператора, никогда проблем не возникало, всё устраивает

Хорошее качество и демократичные цены.

На прошлой неделе интернета не было 3 дня, в разное время, в один из дней весь день, в один из дней пол дня, в один из дней около 2х часов. Обещали в течение дня субботы переделать все и запустить по новой коммутатор, перенести его или ещё что-то, и вот сейчас опять, что-то там переносят, на логичный вопрос когда закончатся отключения ежедневные? Ответ прост, как закончат

Оперативный выезд специалиста за пределами города! От звонка до появления специалиста - менее часа. Быстрое решение проблемы, консультации в дальнейшем использовании

Просто отвратительная компания! На протяжении почти 2х недель не могут посчитать стоимость проведения интернета в частный дом коттеджного посёлка. К слову, столб с линиями в 30 метрах. Звоню почти каждый день, но толку 0. Куда смотрит руководство не ясно. 1 звезда только за пару вежливых операторов, но есть и те, кто перебивает и повышает голос.

Не дозвониться до тех поддержки!!!!!

Хорошего дня всем! Хочу поделиться отзывом о компании реал, к которой мы подключилимь в мае. Подали заявку 5 мая, так как наш предыдущий оператор связи испортил нам начало майский отсутсвием интернета. Мы подключили интернет и телевидение за 450 рублей в месяц, приятно было еще, что это по акции. С того момента, проблем у нас пока не было. За спасение наших следующих выходных ставлю 5 звезд.

Подключили интернет в частный дом 5 дней назад по летней акции) Скорость обещали до 300 мб/с и у вас действительно 220 в средней на вай фае (правда оговорюсь, роутер у нас был свой, сяомовский) Все настроили, подключили. От подачи заявки до того как я копалась в интернете прошло 3 дня. Для нашей дальности считаю огонь))) Спасибо)

Работаю на удаленке, мне супер-важно чтобы интернет работал 24/7, так как коворкинг в Астрахани еще не придумали (отдельная история). Так вот с реалом проблем уже давно нет, было одно прерывание во время урагана и то на пару часов - не критично.

Ощущение, что теперь покупают и негативные отзывы. Пишу этот, чтобы показать, что на деле все окей! Техподдержка работу свою делает на ура, ну бывает что отвечают долго, но блин, вы пробовали в мтс например дозвониться? Тут хоть живые люди отвечают. Цена, я плачу 450 рублей за интернет и тв. 450!!!! У меня на МегаФоне тариф дороже, чем тут. И все работает на уровне. Перебои бывают, у всех, к слову. Так что ставлю пять! Абонент л/с 71449.

Все нравится, у меня подключена организация к реалу, бесплатный ви-фи для пользователей - работает отлично, жалоб нет. Облачные системы также бесперебойны. Интернет, телефония, обратная связь: все нравится.

Прошёл месяц как я подал заявку на устранение обрыва линии, до сих пор ни чего не сделано. Месяц без ответа от оператора. А вчера мне заявили что обрыв они устранят за мой счёт, т.е. я должен оплатить и выезд и ремонт, хотя где именно произошёл обрыв пока ни кто не знает. Операторы врут постоянно. Отношение к пользователю скотское.

Поключили недавно по акции Турбо, пока проблем не было)) Подкупили нас ценой (конечно же) и телеграм-ботом для решения проблем в телеге (всегда приятно, когда не ватс ап)))

Вечное отключение, очень слабый как сам инет так вайфай. Постоянно нужно перезагружать роутер. Очень недовольны.

Здравствуйте! Обогащаюсь к вашему руководителю . Являюсь вашим клиентом не первый год. Про БОНУСЫ вообще не знала. От слова вообще. Иначе бы пользовалась ими. Подучила перерыв общения с вами в связи с тем , что соседка предложила пользоваться с ней пополам ее интернетом. Но спустя несколько месяцев меня это не устроило. И я вновь вернулась к вам! И только сейчас узнаю из смс . Обратилась к вам с просьбой вернуть мне мои прошлые бонусы про которые я НЕ знала. Мне сегодня отказали. Неужели мои несчастные бонусы сделают вам погоду. И куда и кому вы их подарите ? Не думала что вы такие мелочник по отношению к старым клиентам. Хоть и меня сейчас одолевает звонками ваш конкурент ТТК, я конечно останусь с вами. Но вернуть свои бонусы хотела бы ! С уважением Лариса Юрьевна В.

Инет работает, но с капец какими частыми проблемами. Каждую неделю у реал как минимум 1 авария на день. Ростелеком хоть работал так себе, но хотя бы стабильно и я за 6 лет только 2 раза выдил восклицательный знак у значка вайфая, а с реал это знак вижу каждую неделю!

Мы на реале с 2009 года примерно, бывают иногда проблемы, как и у всех, но устраняются быстро. После урагана связь восстановили за 4 дня, что не может не радовать, у нас друзья с Мтс без связи вторую неделю сидят. Так что, рекомендую провайдера!

Спасибо большое за интернет в частный сектор, давно ждал интернета по оптики, скорость летает все довольны

ужасный интернет, хуже не встречал. то что он вылетает по несколько раз в месяц и порой на несколько дней - у них считается нормой. Здравомыслящий человек никогда не будет работать с этой конторкой, если это конечно не единственный провайдер в его населенном пункте

Отвратительно. Повысили стоимость, поставив перед фактом по смс дней за 5 до повышения! Хотя в личном кабинете отображалась прежняя стоимость.

Хуже сервиса я ещё не видела. В праздничные дни отвалился интернет. Техподдержка: ждите до будних дней, там диспетчер оформит заявку и назначит вам сотрудника. На вопрос когда: не знаю, когда выйдут на работу. Когда выйдут на работу не знаю. И все это максимально надменно. Хамы. Два раза звонили и два раза хамили. Пользуюсь только потому, что в дом не завели ещё других провайдеров.

Где то внизу по линии стабильно 2 раза в неделю отключают свет, и у всех у кого свет есть не работает интернет по несколько часов! Разочарование, спокойно работать нельзя с этими перебоями. Если там такая частая проблема с электричеством, то перенести свой узел в другое место , где свет не отключают так часто!!!

15 лет стабильного интернета, квалифицированная техподдержка. Неисправности бывают, но быстро чинят. Пацаны ваще ребята, чётко!

Интернет быстрый, Тех. поддержка отвечает очень во время, всё изумительно ставлю 5 звёзд!!!!!

не знаю как у остальных, у меня всё работает нормально. Когда были поломки вообще могу с трудом вспомнить, а уж случаев чтобы я вызывал ремонтников – не было. Может от адреса зависит и оборудования, но я жил на трех адресах и на всех трех не было проблем. Еще билайн был, там вообще нужно сначала час просидеть с роботом поговорить, потом час с техподдержкой и еще сутки ждать ремонтников. Короче говоря, за то что Астраханские, за то что не ломаются - ставлю 5 звёзд

Позвонили на заключение заявки для бизнеса, счёт на оплату выставили мгновенно, после начали футболить. Обещали оперативно подключить, по факту трубки брали через раз и не спешили на заявку.

Не советую никому!!! Отвратительный подход к работе и к клиентам!!! Денег за подключение содрали, на заметку, все другие операторы делают это бесплатно. В дом кабель не завели, остался висеть на столбе, а денег в сумме 3750 рублей успешно в карман себе положили. Звонила три раза на протяжении двух недель чтобы подключили, кормили завтраками. Представила ситуацию, а если что-то сломается придётся так же ждать звонить умолять чтоб приехали починили. Плюнула и поехала расторгать договор даже не успев по сотрудничать! Деньги возвращать отказались, причём так же по мурыжили прежде чем дать ответ. Якобы не по их вине подключение не произошло! А по чей, ребята?! Я вас две недели домогалась хотела стать вашим абонентом а в итоге вы просто забили на всё и на всех!!! А когда приехала писать заявление менеджер даже не подсказала в оформлении заявление, как будто люди это делают каждый день и сами должны знать в написание таких бумаг. Ещё и не с довольным лицом. Лучше надо работать ребят, тогда не придётся ходить с недовольной физиономией, и клиенты от вас уходить не будут!

Замечательный оператор с многолетним опытом работы, вежливые и высокопрофессиональные сотрудники. Качественная техподдержка. Быстрл решаются все проблемы.. Всем рекомендую.

ужасно ловит интернет! уже месяц без интернета,хотя заплатила!! 10 раз звонила в техподдержку ,операторы вообще не помогают

Здравствуйте , с 5 марта нет интернета, сегодня уже ровно месяц, несколько раз звонил, оператор отвечает что ведутся работы, какое-то наплевательское отношение по к клиенту, безответственность ! Л/с 80325 !

Не советую!!!! За 2 недели так и не подключили! Завтраками кормят

Очень рады, что довелось узнать о тсаком провайдоре как Реал. Пользуеммя услугами уже 6 лет и всем довольны. Всегда на связи, интернет как пуля, ТВ просто огонь. Хочу выразить особую благодарность менеджерам обонентского отдела, которые всегда на саязи и рады помочь. И всегда доброжелательны

Пользуемся услугами Реал с 2017 года. Довольны качеством интернета и ТВ. Всегда можно спокойно дозвониться до оператора, который всё объяснит и поможет за короткое время, если возникнут какие-либо вопросы. В офисе работают очень доброжелательные люди, которые всегда рады помочь

Отвратительное обслуживание!!! Интернета нет уже 2 недели. Никто ни за что не отвечает. Никому не буду советовать этого оператора!

Пользуюсь услугами данного провайдера с 2018 года примерно, тариф один раз поменяла когда вышел тариф 300 Мбит/с попробовать, выдает и правда под 300) Спасибо, что у меня с вами проблем нет)) Абонент 71449

Л/С 69820 качество обслуживания, сервиса - можно сказать низкое. До тех.поддержки не дозвониться или ждёшь 20-50 мин. Интернета нет с 04 марта, только фиксируют что заявка принята. За то не забывают присылать оповещения об оплате интернета.

Являюсь пользователем данного оператора. Качество обслуживая оставляет желать лучшего . Интернет постоянно пропадает .

Не возможно дозвониться до оператора, интернет хромает...

Очень расстроена их клиентоориентированностью. Вчера в 9.30 назначили время на установку интернета в квартиру, монтеры не отзвонились,что задерживаются, пришлось звонить в клиентский отдел, мне сообщили что приехать смогут еще через час. Отказалась от их услуг, если изначально не выполняют договоренности.Потратила 1,5 часа рабочего времени на сидения и ожидания.

Компания Реал , разочаровалась в вас . У нас два дня не работает интернет . До вас невозможно дозвониться .

Здравствуйте, отключали свет с 4 марта по 8 марта 2022,интернет появился ровно на день 9марта,с 10 марта интернет не работает. Дозвониться до вас не возможно, когда уже появится связь???? Лицевой счёт 62384,свяжитесь пожалуйста со мной. Много лет с вами и не хотелось бы менять связь.

Когда заработает вай фай почему нельзя до вас дозвантться потом вы скажите что платите 700 р а интернет с 4 марта нет

Здравствуйте, скажите, пожалуйста... Почему за настройку роутера после этого урагана я должна платить 500р? Вы шутите?

Конченная контора, не обращайтесь и на подключайтесь к ней, трубки никогда не берут. Подключили интернет и жалею об этом!!!

Второй день без интернета…

Спасибо за связь. В эти трудные дни, связанные с непогодой и перебоями сотовой связи, особенно важно иметь связь с внешним миром и родными. Видя как оперативно востанавливается подача интернета на пос. Свободном, могу судить, что компания надёжная. Так держать. Спасибо.

Пришлось подключиться к Реалу из-за отсутствия других провайдеров в новостройке. Пользуюсь и вспоминаю почему отказался от услуг Реала много лет назад. Вторые сутки без связи, до техподдержки не дозвониться, а ведь это не просто отсутствие интернета, а ещё и неработающие телевизоры и открытый домофон. И это не банальная тяга к развлечениям. Это отсутствие возможности нормально работать дистанционно. Если в Вашем доме есть хоть какая-то альтернатива, то я советую ею воспользоваться. Отдельное обращение к руководству компании. Сделайте пожалуйста одолжение, не заходите в новостройки на этапе строительства. Вы не можете обеспечить тот SLA, который от Вас ждут жильцы этих домов. Вы фактически берёте нас в заложники своего разгильдяйства. P.S. Понятия не имею откуда у Реала положительные отзывы. Даже в центре города качество связи оставляет желать лучшего. UPD1. Третий день без связи. Удалось дозвониться до техподдержки. Приняли заявку. Сроков назвать не могут, корня проблемы не знают. Могут только принять заявку. Быстро у Вас получается только подключать. Астраханский сервис.. бессмысленный и беспощадный.. Если вдруг Вы решите как-то отреагировать на мой отзыв, то мой номер счёта 104295. UPD2. Связь восстановлена. На восстановление потребовалось трое суток.

Подключились по нвоогодней акции) успели) в Атмосфере реал работает очень хорошо, мне соседи посоветовали его подключать, я переживала что жильцов будет много и интернет окажется очень слабым из-за большой нагрузки, но всё просто прекрасно! Интернет подключили до 100 Мбит/с и вчера мне выдал 120мбит/с)) хихик) Спасибо

Ну во первых не дозвониться в круглосуточную техническую поддержку, у операторов уже такой проблемы нет как извините у Вас . Ждать по полчаса и каждое утро так не дозвониться, только после обеда возможно и то не с первого раза. Извините операторы у Вас тоже не очень вежливы и не компетентны. И почему-то сначала не звонит оператор когда придёт техник, а техник приходит без звонка договорённости просто на бум. Второе интернет устраивает но поработает около месяца И снова нет интернета какие-то проблемы с кабелем и так уже три раза. Если Вы видите что клиент обращается не в первый раз уж можно же как-то устранить проблемы. Ну а в последний раз это было прям из ряда вон. Вечером сделали а утром уже не работает.

Очень давольны соседи наших домов по улице Сун-Ят-Сена 2А и 2Б установите нам пожалуйста таблички со стороны двора и со стороны улицы возле арки будем благодарны вам.

Я хочу сказать спасибо Реалу, за их качество услуг. Интернет работает хорошо, но больше меня радуют камеры и видеонаблюдение. Каждый раз когда куда-то уезжаю, то вижу свой двор как на ладони! А как-то раз в меня врезались у ярмарки и камеры общегородские тоже помогли.

Хороший интернет, переехали 4 мес назад в съемную квартиру с парнем. Ни разу никаких обрывов не было, работает стабильно. МЧ играет в игры на компьютере, говорит пинг отличный. Тариф со 100 Мбит. Реал, спасибо, всё хорошо!

Отношение к клиентам отвратительное. Делал заявку на подключение, сказали перезвонят, прошло три дня - ничего. Звоню сам, такое впечатление, что первый раз слышат, чтобы узнать возможность подключения по адресу. Нужно посмотреть в программу, которая сейчас не работает. Через десять минут обещали сказать. А что посмотреть в два дня назад нельзя было? Программа ведь работала. Я потерял три дня, и это для них нормально.

Раньше всё было прекрасно, после нового года сразу поломки на улице Адмиралтейской 39, четвертый день без интернета, жесть. Никому ничего не нужно, и никто не чешется! Очень хороший провайдер в ковычках...

Чтобы у Реал заказать ключ от домофона, оказывается надо к ним два раза топать: 1-й раз чтобы просто ключ заказать, 2-й раз чтобы забрать. Уровень инновации у интернет-компании зашкаливает. В 21 веке им нельзя позвонить и заказать ключ, а потом один раз прийти с документами и забрать ключ, для них это сложная головоломка.

По нашему адресу идут неполадки с середины декабря, до сих пор разбираются. Чтобы дозвониться на горячую линию нужно висеть на трубке минут по 30-40

Сначала написала недовольный отзыв, но потом прям быстро сработали, перед нг прям сдеоали, как я и просила, спасибо, я довольна) удаляю плохой, пишу хороший

Отличный провайдер. Всем рекомендую

Отличная компания. Приветливый и очень доброжелательный персонал, всегда готовы придти на помощь. Интернет работает на ура, всем советую

Проблема дозвонится до круглосуточной техподдержки длительное время ожидание, после просто сброс, дозвонится получилось только со второго раза также пришлось очень долго ждать. Неполадку устранили только на следующий день

Внимательны,вежливы,отлично работает интернет

Был сегодня в офисе, остался доволен! Произвел оплату и выиграл двойной платеж, спасибо Реал, помимо качественного интернета еще и приятно удивляете подарками! Абонентский отдел у вас лучший, девочки очень вежливые! Удачи Вам и процветания!

Лучший провайдер в городе, обслуживание лучше, чем в Билайн и Ростелеком однозначно! Абон отдел шикарен, девочки как на подбор! Вежливые, приятные, всегда помогут, объяснят, выслушают! Спасибо Реал!

Компания Реал! Я редко пишу отзывы, но тут увидел сколько негатива и решил, что надо! Дорогие люди, которые пишут отзывы, а вы точно настоящие? Это ж невозможно! Я пользуюсь услугами Реал уже 10 лет. Сначала подключили в квартире, потом на дачу на кирпичном. Прерывания были только если выключали свет или редкие проблемы на пару часов, за все время раз 6-7 были проблемы. Но мы большая семья и нам есть чем заняться, когда вдруг на пару часов нет интернета. Спасибо Реал! Процветайте и не читайте эти грубые отзывы!

Очень плохой интернет

Это позор!!! Второй день без интернета!!! Приходится констатировать факт - реал сдаёт свои когда-то лидерские позиции!!! Специалист на техподдержке блеет, что мы улучшаем качества интернета для вас! Поэтому его нет вообще!?!

Только подключил 01.12.2021г. уже было несколько отключений, на данный момент уже сутки нет интернета. Звонил, писал, никто ничего не делает. На некоторых каналах ТВ сыпется изображение.

Ужасный провайдер, постоянные перебои с инетом, не берут трубки в тех поддержке когда падает инет.

Месо неплохо. Связь ораздо хуже. На ответе сидит робот о ходу азиата, хорошо разбирающийся в системе, но не обладающий понятием извините при сбоях, не решающий, ну понятно в 2200 понятием кидок за постоянные сбои в системе. Плачу регулярно по 900, требую скидки до 500 на ваши постоянные сбои.

реал и Новый год - вестники подарков))) подключили за копейки 300 Мбит и телек! Спасибо!

Проще дозвониться в Кремль чем к техподдержку в субботу

Я давно на реале, недавно возникла проблема с инетом, позвонил в стп мне помогли - быстро, по телефону, вызов даже оформлять не пришлось. Вежливый сотрудник Евгений подсказал как поступить и куда нажать. Спасибо ему за это отдельное!

Уже как 8 лет с этой компанией, хочется сказать - спасибо, за внимание. За скидочную программу! В следующем году у меня будет бесплатный интеренет, благодаря накомпленным бонусам))) ✨

Недавно попала в аварию небольшую, на светофоре на ярмарке человек не успел затормозить...и врезался в меня. Авария не сильная конечно, но обидно, а больше обидно, что этот человек сказал мол я виновата, что затормозила без причины. Красный светофор уже не причина оказывается. Пошла в Реал, забрала видео с камеры и уже не было причины у него спорить со мной. Спасибо, за камеры по всему городу, это очень помогает!

Спасибо реал, за новогоднюю акцию, 300 Мбит/с со скидкой 20% еще и в частный сектор. Превосходно, ещё летом думала что не будет у нас интернета, а он есть теперь и по скидке навсегда! Спасибо!

Здравствуйте,сегодня целый день не было интернета,звонили 200 раз и к вечеру ответ «работали и не смогли сделать оставили до завтра» это как называется?свинство?Компания большая, столько человек подключены к вам,а вы не можете за целый день устранить проблему?Моя работа встала,за которую вообще то я получаю зп,и кормлю детей,да ещё оплачиваю Услуги Реал с этих же денег,интернет не дешёвый к слову!!!

Ново-началово постоянные проблемы с оборудованием. Надо бежать с Реала и неоглядываться.

Отвратительное обслуживание по 8-10 мин ждёшь ответа от оператора ,а потом сбрасывается и снова набирала по несколько раз . Ни кому не советую . И вечно почему та не доплата получается

Добрый день , персонал совершенно не умеет разговаривать с клиентами, отвечают на вопросы бестактно.

6 раз за последнюю неделю звонил на ТП.25-30 минут приходится висеть на линии. Работает 1 человек. Издевательство какое-то. Сам по себе отваливается интернет на нескольких объектах подряд, тп что-то делает и всё восстанавливается. Бардак. Сменил дома реал на другого оператора. В коммерции тоже придётся уходить.

Подключили интернет примерно 3 месяца назад по акции 300 Мбит, всё нравится, скорость иногда достигает 290Мбит/с - круто! Ваш довольный абонент 99876

5 звезд Раньше жил на звездной, там реал работал мягко говоря не очень. Потом переехали на Николашку, купили квартиру свою, и ввиду выплачивания ипотеки выбирали самый дешевый тариф у провайдеров. Тут реал выигрывает у остальных провайдеров, ну и делать нече, подключили у них опять, скрипя сердец ес честно. Но, неожиданно, на николашке ни разу за год не позвонил в тех поддержку, вообще забыл что это. Спасибо, что в новом доме у вас новое оборудование!)

Поддерживаю тех кто писал тут о проблемах сети, скачков интернета и высоком пинге, уже несколько дней живу с высоким пингом. Играть в WOT невозможно. Постоянные потери пакетов на внутренних ip сети 10.*.*.* как следствие игра лагает. У меня такая же проблема, её за неделю решили, и она снова началась. А так же постоянно проблемы с оборудованием, каждый месяц! Раньше, ещё год полтора назад, такого не было, сейчас это постоянно! Нет в году месяца в котором я не звонил в тех поддержку. Возмещение денег за их проблемы... Не не слышал. И за это каждый месяц я плачу 650р л/с 77558. Подключаться можно только если у вас выбора нет. Если есть, оно того не стоит.

Ребята, столько проблем с интернетом у меня не было еще ни с одним провайдером за всю жизнь, я звоню в вашу тех.поддержку чаще, чем всем своим родственникам вместе взятым. То света нет выше по линии в яксатово, а света там нет постоянно, то поломка у всех, то поломка в районе, то еще что-то, смски об оплате зато вовремя рассылаете, практически 1000руб за постоянное отсутствие интернета. За все время, что нет интернета,вы уже наверное нас должны месяц бесплатных услуг, но мы ни разу не просили пересчёта,а могли бы. Сегодня опять нет интернета, заявку приняли, но мы знаем уже, как на эти заявки реагируют, было уже такое, что сети не было неделю, кормили завтраком и гоняли мастера туда-сюда бедного, хотя сами забыли что-то там у себя подкрутить. Думаю, в этом случае будет та же песня. И это в 2021 году, когда люди и учатся, и работают многие удаленно

В течении месяца попытка подключения интернета в частный дом без успеха Заявку приняли Не звонков не ответов Операторы никакой информацией не владеют При попытке выяснить на каком этапе подключения оператор обещает перезвонить и не перезванивает Если на стадии подключения такие проблемы я представлю что будет после подключения

Какой интернет , такая и Служба Поддержки и сайт. И то и то заслуживает максимум 1 звезду. Решил поменять роутер родителям и не знал Настройки старого , доступ к админке заблокирован паролем, который никто не знал. На сайте 0 информации по настройкам роутеров , зато есть очень важный раздел по настройке Windows XP и это в 2021 , почему нет Windows 98 даже не знаю, прошу срочно добавить. Позвонил в службу поддержки и попросил сказать настройки, в ответ получил то , что они не дают настроек , но могут прислать мастера за $ и повесили трубку. Сервис огонь , почте России есть куда расти.

3 день пошёл без интернета, тех отдел одно и тоже, сначала вашу заявку приняли, на следующий день бригада туда направлена, вечером позвонил, ждите понедельника бригада не назначена ещё ожидайте, зачем обманывают не пойму, столько денег отдал за подключение в частный сектор и как в деревне, не знаем, ждите, в понедельник звоните

Буду уходить, последнее время часто инет на несколько дней пропадает и сам восстанавливается(, раньше без сбоев было

Почему пинг стал таким большим, раньше было 8мс , сейчас 57мс., и скорость входящая маленькая раньше файл например 200 мегабайт скачивался за 20 секунд, а сейчас за минуту ,хотя сейчас когда я измеряю час ночи ,а на реале как всегда автоматика сработала и всё хорошо показывает ( я имею ввиду на сайте реала). Я подключен был к выделенной линии , а сейчас меня что, где то через роутер подключили или на одном IP 100 человек подключено?

Очень давно являюсь пользователем данного провайдера. И в принципе с терпением относилась к нестабильному интернету. Но то, что сейчас происходит, ни в какие ворота. 4 день без интернета!!! У нас встало всё, работа, учёба! Тех.поддержка сказала, что дело в кабеле, приняли заявку и всё! Третий день тишина! Телефон ремонтников не отвечает совсем, по 20 раз в день звоню, а в тех.поддержке одна пластинка - мы заявку передали, ждите, вам позвонят. Когда позвонят?? Неизвестно! Сколько вообще ещё ждать?? Неизвестно! Где получить хоть какую-то информацию?? Непонятно. Просто сидим и ждём..

Подключили 300 Мбит и телек домой примерно месяц назад. Приятно особенно, что по акции:) Проблем не было..пока)) надеюсь и не появится. Пока пять звезд, спасибо за 300 Мбит

Невозможно дозвониться до куруглосуточной технической поддержки. За последнюю неделю третий раз перебои в работе,если бы не частный дом, не пользовалась бы услугами этой компании.

Оперативная работа сотрудников. Приехали в назначенное время и все установили) отдельное спасибо мастеру Леониду Железнякову, который занимался установкой. Очень вежливый и знающий своё дело человек!

Являюсь пользователем Реала уже 2 года. Интернет работает отлично! В ночное время перерывов связи не наблюдается, как у многих других провайдеров. Вызывал специалиста по настройке роутера, приехали в этот же день. Удобно, что техническая поддержка работает круглосуточно. Персонал приветливый и вежливый. Всем советую

Не рекомендую, тянут сроки по установке интернета, уже как месяц кормят завтраками

В очередной раз компания Реал тв испортила вечер в нашем заведении. Люди пришли смотреть футбол, заранее бронировали столы и опять ваши приставки упали, картинка просто зависает, а мы извиняемся за вас и несём финансовые и имиджевые потери.

Понимаю, что идеальных провайдеров не существует, а уж тем более в нашем городе. Но какая-никакая стабильность и хотя-бы не низкая скорость передачи должна присутствовать. Переехав на новую квартиру, я решил воспользоваться провайдером "РЕАЛ". И теперь у меня только одни сожаления. Я понимаю, что вы не самый крупный провайдер, и у вас не будет много кадров в организации, но черт возьми, дозвониться до техподдержки во время позже 22:00 невозможно, про абонентский отдел я вообще молчу. Люди по ту сторону - не то что некомпетентны, но объяснить в чем проблема не могут. За две недели я являясь абонентом данного провайдера - я столкнулся 4 раза с резкой пропажей сигнала. Один раз - мне сказали, что проблема у оборудования у самого "Реала" , в другой - что в моем роутере. По прибытии мастера от данной организации - он сообщил мне - что роутер у меня исправен, и не сообщил о никаких в нем неисправностях. Вот теперь даже не знаю кому и верить. Расстроен качеством. Плевать на скорость ниже положенной, она меня в принципе устраивает, но стабильность... Это уже грустный параграф. Увы и ах, но пользоваться данным провайдером у меня больше нет желания. Спасибо за горький опыт!

Подключили быстро, но интернет не работает, вечером не грузит ничего, днем просто отваливается, и все что говорят в тех поддержке - неполадки на линии, и все это по несколько раз в месяц

Здравствуйте, 03.09.2021 нет интернета, в чем проблема, с тех поддержкой связаться не возможно!!! Если у вас проблемы, сделайте смс рассылку, почему я должен всех вас материть, и писать на почту руководству!!!

Круглосуточный режим техподдержки позволяет решать любые вопросы оперативно и в удобное для меня время. Всегда доброжелательный персонал. Современное оборудование - высокое качество услуг. Пользуюсь уже более 10 лет. При выборе интернет провайдера для новой квартиры, реал оказался лидером в соотношении цена/качество. Широкий спектр удобных тарифов по разумным ценам. Ни разу не пожалел о своём выборе. Конечно, бывают отключения электроэнергии и поломки, но их стараются устранить как можно быстрее. На мой взгляд, в Астрахани это лидер в своём сегменте.

А в службе технической поддержки говорят: - что все хорошо и все отлично работает; - Побольше перезагружайте роутер; - у нас на линии все отлично!!!! ИТОГО что получаем от реала (с маленькой буквы): - Большой пинг, - заявленная скорость 100Мб/с не соответствует - отсутствие нормального интернета и соответственно не возможность нормально работать!!!

Оставил заявку на подключение. Монтажники связались и назначили дату подключения. Никто не пришёл. Потом через неделю назначили опять. Опять никто не пришёл. Позвонит в техподдержку. Сказали что уточнят и обязательно перезвонят мне. Не перезвонили.

Самая по моему мнению ужасная компания. Купил у них два приемника не один не работает нормально. Зря только 10000 выкинул . Теперь хочу перейти на другого провайдера. Может возьмут с их убогим оборудованием . Или я не знаю..... Я плачу 990р за то чтобы мне включить телевидения надо три раза как минимум встать с кровати и дощитать до 10ти потом ещё минуты две загрузки и потом вроде включился но не факт что будет работать. Пипец самое нервоподнимающие телевидение и интернет

Добрый день В очередной раз не работаете Интернет Персонал техподдержки не компетентен Не рекомендую Буду расторгать договор

Отвратительный провайдер! Не советую. Качество связи ужасное, сервисное обслуживание тоже.

Хотел подключиться, после предупреждения, что разговор записывается менеджер подняла трубку и сбросила. С - сервис

Самый ужасный интернет провайдер, которого не посоветую никому . Интернета из месяца пользования не было по факту 14 дней. Деньги, разумеется, никто не вернул. Вызвали техника для устранения проблем, ничего не сделал и молча ушёл . Ужасный сервис и отношение к клиентам! Отключаюсь.

Лучший провайдер в городе Астрахань.

9 лет пользуюсь интернетом Реал связь отличная.РЕАЛ НАДЕЖНЫЙ ЕМУ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ .ПОСТОЯННО АКЦИИ БОНУСЫ.ПОДКЛЮЧАЙСЯ И УБЕДИСЬ САМ!

Пользуемся интернетом Реал уже очень давно! Претензий никаких

Много лет наша семья доверяет только этой компании! Спасибо за качественный интернет!!!

Уже лет 15 пользуюсь реаловским интернетом. В нашем районе (жилгородок) никогда не было серьезных проблем с сигналом. По любой проблеме можно вызвать специалиста. Тут много пишут про техподдержку. Мол трубки не берут. Ни разу такого не наблюдал. Может эти люди в ПФР по ошибке звонили?

интернета нет.дозвониться невозможно.заявки на то,чтобы оператор сам перезвонил остались без ответа.

Ужасный провайдер, постоянные перебои с инетом, не берут трубки в тех поддержке когда падает инет.

В неделю по несколько раз проблемы с интернетом и один и тоже ответ ,, Перезагрузите сеть и все заработает,, Когда эта проблема закончится?

Удивительная контора. Вторую неделю нет интернета. Дозвониться проблема. Если дозвонился, говорят звони по другому номеру, на который тоже полчаса надо звонить. Заявку принимают, ждёшь сутки, потом едешь за три звезды в офис, где тебе поясняют, что заявка выполняется в течении 72 часа. Прошло 90 часов, заявка не выполнена. Позвонил в приёмную, и о, чудо! Снова приняли заявку!!!! Только вот сколько часов на этот раз, не сказали. д70408

После очередного звонка с Ростелеком, решил оставить отзыв . Пользуюсь Реалом уже много лет. Они первые провели кабельный интернет в частны сектор ( новолесное ) и только после этого стали звонить конкуренты и предлагать там свои услуги. Сейчас пользуюсь провайдером в городе, и сильных нареканий нет. Бывает просадка небольшая по вечерам , впрочем как и у всех остальных. Наружное наблюдение , тв , все включено. Можно дозвониться до поддержки , в отличие от некоторых (Р...ом)) спасибо вам . Ни за что не уйду от вас ))) всех благ не болейте

Добрый день, интернет у данного провайдера еще терпимый, а вот телевидение это ад, постоянно отключается, программа тв передач стала периодически пропадать, постоянные проблемы у них, в данный момент отключилось вообще все и в тех поддержке говорит автоответчик, но трубку никто не берет, в целом качеством поставляемых услуг недоволен и в последствии с этим провайдером дела иметь не буду

Что Реал что Тел+ одна шарашкина контора, у обоих постоянно виснут некоторые каналы, просто пиксели на весь экран, после картинка бывает вовсе пропадает, с интернетом тоже регулярно проблемы за месяц 4 отключения, то аварии, то непонятно по каким причинам, просто ближе к полуночи интернет куда то пропадает странным образом. Про работу тех поддержки лучше промолчать ((( поддержка не круглосуточная,!!!после окончания рабочего дня там просто вам никто не ответит! Если дозвонитесь в течении рабочего дня, то ожидайте, что когда очередь дойдет до вас, просто сбросят, но, а если вам удастся пообщаться с оператором, то он либо ничего умного не скажет, и свалит на очередную поломку, которые как минимум по непонятным причинам зачастили раз в неделю( либо попробует вас сооединить с другим отделом, где ни кто не возьмет трубку. Не тратьте своё время и нервы обходите стороной этих всевдо-операторов стороной !!!

Имею подключение к интернету Реал (л/с 48759). Что творится с интернетом??? Не какой информативности по поводу планируемых отключений??? Сижу работаю в интернете и тут бах и НЕТ ЕГО!!! И мне приходится звонить, тратить своё время и выяснять у них в чем проблема!!! Чтобы дозвониться до технической поддержки потребовалось около 20минут!!! Где достойный интернета что платятся деньги??? Обеспечьте данный лицевой счёт интернетом (при необходимости пришлите технического специалиста) - мои обращения уже были и ранее и никакой реакции Реала!!! Устал ждать, чтобы кто то взял трубку

Добрый день! Оставлял заявку на подключение интернета в центральном офисе Реал на Кирова 87. Всё очень понравилось! Отдельное спасибо менеджеру Ильдару!

Я пользуюсь только интернетом и хочу отметить достаточно частые перебои с интернетом. За первое полугодие 21 года я столкнулся минимум с 3 перебоями посреди дня. Форма обратной связи в ЛК не работает.

Здравствуйте.Очень нравится Реал,

"Спасибо" компании Реал, за испорченный просмотр финала Лиги Чемпионов. В самый разгар матча, падают три ТВ приставки в крупном заведении, управляющим которого я являюсь. Вызван негатив, почти ста человек, которые пришли на трансляцию. Типа "круглосуточная" техподдержка, даже не соизволила ответить на звонок. В итоге имиджевые потери понесли мы, так как гостям не объяснишь что это вина оператора. Никому не рекомендую, была бы возможность поставить оценку ниже единицы, я бы поставил.

Последнее время на протяжении нескольких месяцев работает нестабильно, заявленная скорость не соответствует действительности, на вопросы один и тот же ответ - у Вас роутер глючит)))) похоже пора менять

В мае на праздники с 1по12мая, 12дней остался без телевидения,звонил в тех.поддержку там сказали что праздники и из-за меня одного на работу ни кто в праздники не выйдет, но праздники закончились 10мая,позвонил в обоненский отдел на меня наорали и сказали что если и приедут то втечении 3дней,не советую не кому, эту компанию реал,вовремя приходят только смс об оплате

Ни когда не писал такие вещи, но это вообще капец полный. Перезагружаю роутер по 12 раз в день, связь вообще никакая, приезжал «специалист» по наружным линиям, потом «специалист» из техподдержки результат 0, говорят у вас всё хорошо, позорище, не могут найти причину, уже купил ТРИ роутера на два этажа. За что берут деньги. Звонил в техподдержку, в абонотдел телефон записали, говорят с вами свяжутся и всё «ни ответа ни привета» , номер договора наизусть заучил 90473, ребята СТЫДОБА.

Подключила интернет и телевидение в декабре 2020. Поскольку квартира была новая и совсем без ремонта проверить телевидение не было возможности. Когда ремонт закончился позвонила в абонентскую службу, а так же в службу технической поддержки, сказали, что подключение телевидения уже платная услуга. ОСТОРОЖНО С ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ! При подключении объяснили, что если услуги не понравятся, то в любое время смогу отказаться!!!! Сейчас, 05.05. 2021 г. Я хотела отключить услуги, мне сказали в абонентском отделе, что я должна выплатить НЕУСТОЙКУ 2 ТЫС 500РУБ. СЧИТАЮ ЭТО непорядок!!!! Телевидение так и не пришли не подключили. Пришлось от него отказаться. Интернет часто притормаживает и то включается, то отключается. ВЫВОДЫ ДЕЛАЕТЕ САМИ. Лицевой счёт 94087