Отзывы Bellini group, ресторанный холдинг

20.08 отмечали ДР ребёнка, заказывали 8 пицц, из них 2 - «Цезарь» и 1 - «Карбонара», на время 20:00-20:20, в 20:13 позвонила девушка и заявила, что курьер задерживается, в итоге приехал в 20:30, и тут началось... оплата по карте невозможно, всё сломалось, подавай наличку, вроде рассчитались, курьер уходит, открываю пакет, а в нем только бутылка колы (к карбонате), контейнеров с салатом и соусом для Цезаря нет, полетела за курьером- уже уехал, сразу позвонила в «стол заказов», попросила по горящим следам разобраться и допоставить этот небольшой «нюанс», без которого пицца - недопицца, обещали разобраться и тишина. ДР отвели, пиццу дети съели, конечно, но не поняли, что это была пицца «Цезарь», приехали домой, а обида гложит )) позвонила снова, а мне с удивлением задают вопрос «а Вы разве звонили?фото «недопиццы» отправляли в сервис отправляли? И тд..» Алло, товарищи, я вам и звоню разобраться в чем дело, почему сразу никто не отреагировал на этот момент! Через несколько минут перезвонила другая девушка, извинялась, и тд. В общем, спасибо за извинения, но осадочек остался..

Практически каждый день заказываю обед. Очень довольна сервисом. Курьеры приезжают каждый день. Доставляют еду прям в руки. У нас на работе охрана есть и другие бы организации по доставке позвонили бы и сказали: «придите за заказом». А курьеры Беллини групп всегда проходят через охрану и ищут человека, который оформил заказ. И это очень круто! Как сегодня сказал мне один из курьеров: «Для нас нет препятствий». Супер

Раньше мне казались хорошей компанией и доставкой, но уже последние 8 заказов постоянные проблемы с оплатой онлайн, ничего не работает, а обвиняют меня. 09 апреля в двух ресторанах не работали сайты, позвонил заказал по телефону опять обвинили меня что делаю что не так. Вы не правы! Я был ваш постоянный клиент, теперь нет! Устал и обидно такое отношение! Ваши оскорбления уже не выносимы. Сейчас вообще отказались вести заказ без оплаты онлайн, но она не работает у вас, выбираю курьеру рассчитаться... А у вас что то с сайтом выходит оплата онлайн, но её нет!!!!! Не работает у вас!!!! Выкидывает система и ничего невозможно сделать!!! Ок! Еште сами свою еду что готовите, раз невозможно заказать!

Регулярно пользовались услугами горячей доставки, но последнее время качество стремится к нулю. То оплаченный суп не довезут, то блюдо перепутают. Но это все можно списать на человеческий фактор. Сегодня ситуация из ряда вон. Привезли плов для компании, стоимостью 840 рублей, который через 1,5 часа после доставки был на вкус и запах абсолютно протухший! Дочь успела съесть несколько ложек ( и к вечеру ожидаемый результат- все признаки отравления! Менеджер по телефону вместо реальных извинений пыталась убедить меня в том, что либо мы не в то время ели, либо нам вообще кажется и плов вовсе не испорчен!

деньги взяли, заказ приняли, перезванивают: по этому адресу не доставляем, так как перед домом шлагбаум)) ребят, у вас по ходу в головах шлагбаумы! Проспект Свободный никогда не был закрытой зоной. Вы зачем доставку открыли? Больные что ли?

Сама еда была потрясающая, лазанья просто бомба, тут не придраться. Проблему составило обслуживание, а именно ряд неточностей, которые подпортили ланч: - мой друг заказал мороженное, а я горячее, мы специально указали, чтобы подавали одновременно, но мороженное принесли на 10 минут раньше моего заказа, другу пришлось экстренно есть, чтобы не растаяло, а оставшуюся часть ланка просто смотреть мне в рот. - момент с оплатой, мы попросили счёт, девушка пробила карту и пошла за терминалом, мы благополучно вызвали такси и надеялись, что выйдем ровно в тот момент, когда нас рассчитают, но девушка проходила с терминалом минут 13, машина уже давно и приехала и включился счётчик ожидания. Мы соотвественно пытаемся позвать хоть кого-то, спустя еще 3 минуты мы дозвались до официанта, она в свою очередь побежала за терминалом и на ходу начала вбивать сумму, не спросив раздельным счёт или общий (друг хоть и близкий, но счёт раздельный), девушка ещё 3 минуты перебивала заказа, по итогу 20 минут мы просто пытались оплатить счёт.

Решили первый раз сделать заказ, так как друзья очень хвалили ваши полуфабрикаты! В итоге ждали два часа!!! И , на секундочку, никто не перезвонил даже из ваших сотрудников и даже не сказал,что у вас задержка! 2 часа, люди, вы в своём уме вообще??? Остались голодные и недовольные. Больше даже не будем пробовать заказывать!

Здравствуйте! Частенько заказываем блюда из перцев. Плюсы: - быстрая доставка(блюда всегда горячие); - очень вкусные солянка и итальянская похлебка; - прикольные акции с промокодами. Минусы: - не всегда вежливые курьеры.

Отношение к сотрудникам вообще отвратительное.уже 100 раз пожалела,что сунулась в эту шарашкину контору.условий работы никаких,а требования выше крыши.и работа как на зоне,за каждый шаг отчет.не рекомендую туда устраиваться.

Сложно поставить оценку. Постоянно пользуемся доставкой Беллини, никогда не подводила, всегда все вкусно и вовремя. И вообще, ходим в рестораны Беллини и всегда были довольны, наша семья — буквально их фанаты. Но! На днях привезли из перцев испорченный суп пюре, капуста брокколи с горошком — в это сложно поверить, но баночка с супом взорвалась от газов! :O Я подумала, ну мало ли, капуста и горох в плотно закрытой банке, всякое может быть, начала перемешивать суп, а он запенился и в нос дало кислым ароматом. Ну как такое возможно? Как можно было это нам привезти? А что самое обидное, когда нам позвонили из службы контроля качества, вместо адекватных извинений, попросили фото супа. Ну что там может быть на фото? Фото запах испорченного не передаст! Это во первых! А вторых, неужели они сомневаются в моих словах! Мы постоянные клиенты, уже долгие годы! История заказов вся на лицо в личном кабинете. Стала бы я придумывать историю с супом за 200 рублей? Ну что за чушь! Продали нам гнилой суп и рады стараться, моги бы хотя бы бонусами вернуть эти деньги, но нет, просто "извините, простите"! Осадок остался на долго, настроение испорчено.

Привезли сыр «скаморца», с истекающим сроком годности, до его окончания оставалось 2 дня. После звонка в доставку, сыр забрали. У сыра «горгонзола» на упаковке была указана дата изготовления 11.12.2020, счастье было недолгим... после того как открыли сыр и попробовали его, оказалось что сыр горчит и имеет неприятных запах( и это запах не сыра с плесенью)! Почему такое отношение к своим клиентам? «скаморца» отправился обратно, «горгонзола» в мусорное ведро,Bellini kitchen в чёрный список! Спасибо за испорченный вечер!

Недавно заказала доставку от беллини. Заказываю очень часто и чаще всего из Перцев. Еда всегда свежая, вкусная, тут упрёков нет) Недавно дали флаер в Перцы/Ромбабу на 10 чашек кофе/чая ну либо полноценный обед в перцах. Я решила что это очень крутая возможность на праздник не готовить. Думала приду, заберу быстренько и всё. Но в Перцах мне сказали что это ошибка, что ничего мне бесплатно во этому флаеру не дадут и вообще ромбаба не согласовав с перцами выпустила эти флаеры. СТОП! Ну вы же одна сеть!!! Зачем тогда обещать если обещания свои вы не держите? Вечер был безупречно испорчен, не давайте тогда ложных надежд на «подарки». Я разочарована.

Сделал заказ на сайте в креме в микрорайон Ботанический, через несколько минут перезвонила девушка, уточнила заказ, сказала что время доставки полтора часа, по возможности быстрее. Общалась очень вежливо, приятно! Курьер приехал через 30 минут, как метеор! Блюда приехали горячие, вкусные! Рекомендую данную доставку, все на высоте!!!

Давно являюсь клиентом данной сети. Перцы в обед между занятием Ребенка, за одно сразу берём выпечку в Ром Бабе. Доставка готовых полуфабрикатов - быстро и вкусно

Сам ресторан нормальный. Но! Не берите доставку! Никакого отношения к меню ресторана она не имеет. Все ролы приезжают сделанными из обрезков и совершенно не похожи на то что изображено на сайте и подается в ресторане. Делают где-то в подвале на оутсорсинге. Три раза по жалобе меняли, разницы никакой. Девочки из службы качества разговаривают как с идиотом. Фотографии отправлял. Никакой реакции. Могу, кстати, поделиться в соцсетях. Заснял все этапы и все три замены. На лицо муть кухни. Иначе как объяснить, если берешь самовывозом, то все ок. А с доставкой приезжает г.вно.

Очень приятно, когда заказ доставлен точно по времени и все очень вкусно!Делали заказ в « РомБабе» и « КОКО Шинель» . «Сладкие сказки» - пальчики оближешь, а брусничный морс просто на высоте!

Недавно заказывала доставку, все блюда очень вкусные! Все привезли вовремя и еда была горячая! Спасибо Вам за работу!

Компания конченная.Плохое качество еды.Операторы хамоватые.Достащики грязные(переносчики короновируса).не уважение полное!

Очень вкусная паста, быстрая доставка! Лимонад классический оказался неприятным, вкус напоминает лекарство терафлю

Данная фирма обслуживала наш выпускной вечер... еда была холодная( единственное, что всем понравилось - Жульен. Грязную посуду официанты нормально не убирали, иной раз приходилось самостоятельно отдавать прямо в руки. Когда забрали эта несчастную посуду, то минут 10 её не возвращали... когда попросили поставить тарелки, то их принесли примерно через 10-15 минут... грязные салфетки не убирали... всю еду ставили на один край стола( может так и принято где-то, но каждый раз, когда хотелось есть, приходилось идти в другой конец стола( о некоторых блюдах узнали только тогда, когда пошли к официантам за напитками, так как наши графины были обычно пусты( очень неприятно, что родители заплатили деньги за еду, которую мы даже не попробовали, а всё из-за того, что всё ставили в один конец стола

Пицца свежая, вкусная. Но курьерская доставка плохая. Курьер отказался заказ доставить до квартиры. Он сказал надо встретить его у подъезда, так как "Перцы" вообще не делают доставку в общежитие, он делает нам одолжение. Обманул, что его не пускают на вахте, хотя вахтер сказал, что никаких проблем. Так же курьер предложил нам более не заказывать в "Перцах" ничего. Прошу на будущее не отправлять на мой адрес этого курьера (заказ №398 от 07.06.2019 доставка осуществлялась в Красноярске с ул. Пушкина, 32 ООО Атриум)

Заказали пиццу в перцах,привезли холодную, ждали полтора часа. Не вкусная ,просто ужас! Раньше заказывали все было отлично, очень разочаровались. Больше там заказывать не будем!

Являясь постоянным клиентом КоКо Шинель,обслуживание в этом заведении меня очень печалит...Когда зал пустой,а ты ждёшь 50 минут

Еда просто отстой даже собаку боюсь кормить

Мне очень понравилось обслуживание. Доставка своевременная, пицца вкусная и теплая была. Спасибо большое!

Плохая. Компания и готовить не умеют руководитель просто отмывают деньги пицца не вкусная а курьеры с подворотне

Очень были огорчены, что повысили мин.доставку загород Раньше заказывали на двоих, но так как по меню -то особо не разгуляешься , сейчас нужно заказать на 2500 и что брать? Все подряд , лишь бы набрать К сожалению , теперь мы не будем клиентами перцев

Сервис оставляет желать лучшего. Согласна с остальными отзывами

Много лет пользовался услугами заведений "Bellini group". Что-то нравилось, что-то не очень. Кухня всегда была на 4 с минусом. Больше в глаза бросалось не доброе, не искреннее отношение персонала, даже при всей показной улыбчивости. Не достаточно квалифицированные и профессиональные сотрудники, если порой приходиться объяснять, что для крепкого кофе, должна еще подаваться вода. Но это все теряется в масштабе мировой революции. Добила ситуация , произошедшая недавно в ресторане "Home" ул. Красной Армии, 16а. Была у меня дисконтная карта с максимальной скидкой 15% во всех заведениях "Bellini group". "Ушла" вместе с портмоне. Пользовался ей несколько лет и видел эти скидки. В выдававшем ее ресторане, снова заполнил анкету, администратор выдала карту с 5% скидкой, пояснив, что в течении нескольких дней поднимут все информацию и после этого вернут 15%. Через 2 дня действительно перезвонили и девушка сообщила, что информация получена, моя 15% карта подтверждена. Мне необходимо подъехать в этот ресторан, сдать вновь полученную 5% карту и получить 15%. Заехал. Каково же было мое удивление, когда администратор заявила, то по ее информации у меня была тоже 5% карта. Других сведений нет. И звонить мне никто не мог. Вот вам ОТНОШЕНИЕ к людям и профессионализм сотрудников сети ресторанов "Bellini group" ! Естественно что сам в их заведения ходить уже не буду из принципа и всем близким не посоветую. Ситуация вроде простенькая, а вот осадочек остался !

Очень хочется оставить отзыв о вашей доставке

Вопрос к заведениям Беллини по поводу того, что явившись без предварительной брони, оказывается, что все забронировано и есть только столик у туалета. Про все забронировано: выходили, бронировали по телефону и снова заходили. Это фейс-контроль такой у вас? Мы среднестатистическая семья с ребенком, причесаны, побриты, опрятно одеты. Уже который раз смишно, а скоро перестанем ходить к вам. Второй вопрос: какие-то вы скучные. Официанты с большими глазами, суетятся. Уносят недоеденные блюда. Весь видимый персонал работает как на конвейере Форда. Атмосфера отсутствует. В кафе ходят не только есть. Спасибо за внимание, у меня все.

Да, компания уже не та. С доставкой подводят уже четыре раза в подряд. Опаздывать на час, это уже слишком. Еда еще вкусная, а вот сервис упал на дно.

Хочу поделиться впечатлениями от нашего праздничного обеда в честь прекрасного праздника 8 марта, который был организован доставкой еды из данного ресторанного холдинга Bellini group,буквально сегодня. Говоря кратко-ожидали большего. Заказ был сделан в двух ресторанах (перцы и крем) с общего сайта, прямо с утра, на 13.00. Курьер (очень доброжелательный парень) приехал во время, но по какой- то роковой случайности, привёз только меньшую половину заказа. И тут началось..... Внятно объяснить где остальная еда нам не смогли, подождать попросили буквально час. Мы оказавшись заложниками своего голода согласились. Прошло каких то 3 часа, и нам привезли все остальное. Опять же,совершенно случайно, в нашем чеке забыли отразить скидку, которую сами же дали. Благо мы не растерялись, и сами себе её высчитали, конечно же предупредив администратора. Находясь на грани голодного обморока, мы накрыли на стол, и мягко сказать, расстроились.... Салаты дали течь, пицца же наоборот засохла, а потрясающий пирог с мясом, оказался без мяса, а с овощами и колбасой... И за все это удовольствие, мы даже не получили ни какого комплемента, в виде извинений, или бесплатных десертов... В общем, Вы уж простите, но заказ в Вашем заведении мы навряд ли ещё когда - нибудь сделаем, и уж тем более ни кому не посоветуем, слишком уж неприятный осадок остался от праздничного ужина! P.s. Двойку ставлю, исключительно за супчики, которые действительно вкусные

Очень разочарованы в беллини, теряют высокий уровень наработанный годами. За последнее время неоднократно подвели. Заказывала торт при этом стоимость не озвучили итоговую, в итоге торт обошёлся дороже, чем рассчитывали! Молодцы, приняли мою претензию и предложили вернуть часть денег, было подпорчено настроение, деньги я так и не доехала и не забрала! Сейчас заказала из горящей доставки на определённое время, позвонили сказали опаздывает на мин 20-30, потом через это время звонят и говорят все выехал курьер ещё минут 20-30. Это ли не хамство и наглость? Час это не опоздание! И зачем мне ваша скидка? У меня ребёнок голодный с тренировки 3 часовой, предупредили бы в первый раз решили бы в магазин зайти да перекусить, в общем очень печально...

Сделали заказ 5 часов назад 21 Числа в районе 3 часов ночи! До сих пор ждём. Извините меня, я уже 3 раза им звонил и меня постоянно кормили обещаниями, спасибо больше к вам не обращусь

Заказали для компании организацию корпоратива с дегустацией вина и конкурсами. Нам обещали что будет весело и интересно. Но через час мы умирали со скуки. Слишком затянуто и не интересно. Сомелье была не харизматичная, голос монотонный. На предложение ускорить процесс и не затягивать не реагировала. Как итог мы пожалели что обратились в эту организацию.

В прошлом году сделал заказ из 6 разных ваших точек... заказ сделал 1 ого декабря на 31ое декабря... курьеры до 18:00 все привезли и мы были довольны... Новый год встречали хорошо и вкусно.В этом году вот уже который день звоню заранее заказ не принимают... говорят звоните 31ого либо 30ого ... я уверен на 100 процентов что в этих числах уже заказ сделать не реально... спрашиваю могу ли я подъехать на выходных оставить предоплату ... менеджер сказал что так как заказ на 8000 предоплату не принимаем можете оплатить курьеру.... так а в чем проблема принять заказ по телефону и приехать к вам? По телефону отказывают а при визите к вам пожалуйста... ссылаются на новую программу и задвоение заказов.Что за бред?мой телефон для связи 8-967-606-0008 жду вашего звонка. Хочу сделать заказ на новый год

Хочу поблагодарить за возврат карты. Летом в КРЕМЕ у меня украли карту Вашего заведения, хорошо что есть смс оповещения, после того как пришло сообщение о списании средств с карты, позвонила и попросила заблокировать карту, девушка администратор, взяла у меня нужные данные и пообещав заблокировать карту, попрощалась со мной. Было это примерно 25 августа, я и думать забыла про то что всё может повториться, как 21 октября мне снова приходит сообщение о снятии средств с карты, ну как так то

Если заказ еды, то только вы❤️ Потому что: - всегда свежие продукты; - вкусно; - горячее приносят горячим, а не холодным; - не подводите по срокам доставки; - вежливые курьеры; - всегда все то, что я заказывала лежит в заказе; - клиентоориентированность. Я могу судить о качестве данной компании, потому что у меня уже около 400 заказов на дом за 12 лет жизни в Красноярске! Процветания вам, вы лучше в своём деле❤️

Рестораны испортились!!! 1. В формаджи заказывали салат с креветками и кальмарами . Морепродукты видимо купили в "командоре" где они низкого качества и 1000 раз разморожены. 2. Делал на сайте заказ пиццы из "перцев". Заказ сделать не смог - вылезла ошибка и просьба перезвонить оператору, что я и сделал. Оператор Анастасия поросила конкретно прочитать что написано в ошибке, я сделать этого не смог - после отказа она просто бросила трубку. ОТНОШЕНИЕ СУПЕР!! Ладно с "горем пополам" оформили заказ 2 пиццы и свежевыжатый сок. Сок-99% воды. Сока по минимуму. Разбавлен как следует. После первого глотка выбросил обе бутылки. 3. И последнее. Заказал в "баран и бисер" плов - два дня мучался от жуткого отравления. БОЛЬШЕ В БЕЛЛИНИ НИ НОГОЙ!!!!! НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ИСПОРТИЛИСЬ РЕСТОРАНЫ.

Ужас, пришли в 20 каб, к Екатерине на собеседование, компанию ни как не презентуют, задают глупые вопросы, хотя пригласили на собеседование по резюме! Ребята увольняйте таких менеджеров по кадрам!!! Успехов в начинаниях.

Отличный ресторанный холдинг, в главном офисе приятный женский коллектив, успехов и процветания!!!!!

Даже не знаю это просто не везет или правда что-то у вас не хорошее творится,первый раз замяли историю когда заказывали самовывозом из перцев на плазе...поели пасту с грибами,получили все признаки отравления...И буквально на днях так же самовывозом в свинье и бисере взяли котлетки с пюре...и получили те же самые признаки отравления:(Ребята вы вроде марку всегда держали,мало приятного после обеда лежать и загибаться.

Друзья, оставил уже отзыв на Экселлент-фитнесс. Вам продублирую главное. Сделайте, пожалуйста, что-нибудь с вашей грустной командой, работающей в кафе Экселента! Ну что же они как на поминках все время работают. Такое ощущение, что им все надоело там. Ни искренней доброжелательности, ни улыбки. Ведь в таком хорошем месте работают!