Отзывы Хайтек, сервисный центр

Я не знаю, почему столько негативных отзывов. Для меня всё отлично. Вчера вызывали мастера по гарантии, сегодня уже пришёл и сделал и ещё всё объяснил что и как. И до этого момента обращались несколько раз. Всегда быстро брали трубку и быстро делали ремонт. И смс всегда приходит от фирмы. Отличный сервисный центр.

Не хотите работать не работайте ! Оператор сбрасывают трубку недозвонилься

Самая плохая фирма. С пятницы жду мастера по гарантии. Все едут. И трубки не берут. Другие фирмы быстро отвечают

Грамотные специалисты.Всегда подскажут, отремонтируют вовремя.Доверяю только им

Если б можно было поставить 0 я бы поставила, просто ужасное обслуживание, врут на каждом шагу, кормили завтраками, каждые день, так и не отремонтировали ноутбук, то мастер заболел, то в отпуск ушел, если у Вас загруженность, то так и надо говорить клиентам, а то деньги берут за обследование, но даже это не выполняют, Виталий Владимирович обратите внимание на своих сотрудников! Пошла в сервисный центр, потому что работали вместе по торгам, оказывала сама не раз им юридическую консультацию, думала, что такие же ответственные, а в итоге, получила, то что получила. Никогда не обращайтесь в эту фирму, если не хотите потерять время, деньги и нервные клетки!

Чинил пылесос дайсон, поменяли батарею, все ок.

Всегда качественный сервис, вежливые сотрудники

Худший сервисный центр.

Обратилась в данный сервис чтобы отремонтировать телевизор и струйный принтер. Понимаю, что в свези со всеми последними событиями, многие запчасти перестали поступать, но тут мне все отремонтировали. Теперь телевизор у нас работает, огромное спасибо Алексею на первом этаже. А по поводу струйного принтера, был супер сервис. Восстановили нам принтер, хотя мы и не надеялись. Менеджеры подробно рассказали какими чернилами пользоваться и мастер Владимир рассказал, как правильно пользоваться принтером, чтобы он нам долго служил. Теперь наши дети готовы к школе. Спасибо Вам большое. Узнала, что они работают с организациями у них большой спектр работе, а что есть бесплатный курьер, теперь будем только с ними.

Не в первый раз обращаюсь в Хайтек. Все по делу, оперативно и качественно. Спасибо.

Душные люди. Все делают долго. С клиентами разговаривать не умеют. Менеджер по телефону ответила, что можете с нами не работать. Халатно отнеслась к клиенту, видимо не дорожит репутацией фирмы и наплевать на клиентов. Обратились за новым картриджем, в наличии нет, на заказ ждать долго (несколько недель), предложили заправку, звонили в обеденное время, Забрали картридж только вечером, или предлагали даже на следующий день забрать. В итоге, мы предупредили о том, что картридж единственный, и нужен срочно. На следующий день, в течение дня звонка от них не было, картриджа не было, ждали до вечера, позвонили им, а в ответ ждите вы у нас не одни, если не нравится можете не обращаться к нам. Мы сообщили, что нужно предупреждать клиентов о задержке, в ответ сбросили телефон. И привезли кое как картридж только спустя сутки. Хотя мы их предупредили о том, что картридж нужен срочно, взять - взяли, а отнеслись к клиентам не уважительно.

Отличная организация, самое главное оперативная, и вежливый персонал!

Всегда отлично все делают по гарантии, никаких заморочек

Произвели ремонт планшета быстро и качественно. персонал вежливый, проявляет соучастие к проблемам клиента. Молодцы, рекомендую!!! Спасибо!

Принес ноутбук, описал проблему, сгорела подсветка матрицы, спросил стоимость ремонта. Сказали оставлять на диагностику, которая в любом случае 500 рублей. Потом должен позвонить мастер и сообщить стоимость ремонта. В другом СЦ взяли ноутбук, осмотрели, озвучили 6000 за матрицу и 1500 за ремонт в течение 2 минут. Сразу стало ясно, что ремонт нецелесообразен. По сути диагностика, при явно существующей проблеме, способ выкачивать деньги из клиента. Не рекомендую.

Очень хороший сервисный центр. Всегда обращаюсь по любой технике, делают качественно и по цене недорого в сравнении с другими сервисами. Спасибо им большое

Откровенные моше...ики. Содрали за замену компрессора холодильника LG 15850 рублей. По факту компрессор не меняли, только повторно заправили фреоном старый компрессор и сдали работу. Документы на якобы новый компрессор не предоставили, компрессор проработал еще чуть более трех месяцев и сдох. Вот так делают ремонт. Буду обращаться в суд. Обходите стороной этих супернаглых мошен..ков и всем рекомендуйте не отдавать им ничего в ремонт.

Жаль что нет 0 звёзд! Даже 1 звезда это много для этого «цента» Отдали телевизор, была проблема он после включения сам выключался и включался в течении 15 мин. после чего начинал работать в обычном режиме. Монитором работал прекрасно! Что мы получили после их копания в телевизоре, смотрите на фото! Не советую никому этот «центр»

Отдавал на ремонт магнитолу 2din на Андроиде. При принятии на ремонт девушка сказала, что ремонт может затянуться на месяц из-за дефицита запчастей. Я согласился, но так же было обговорено, что диагностика неисправности займет 3 дня. Услуга платная 300₽, даю добро. И вот началось. Прошло три дня, тишина, звоню спрашиваю что с магнитолой. Отвечают, что так как магнитола не по гарантии, а просто сдана в ремонт это у них занимает 10 дней. Я соглашаюсь и жду дальше. Прошло 10 дней. Звоню, спрашиваю, что с магнитолой. Отвечают что мастер ещё не смотрел даже много другой работы. Говорю, что хочу забрать. Присылаю на звездную и дают номер телефона, якобы позвоните изначально. Звоню туда говорю отдайте магнитолу, ответ мастер вашу машнитолу забрал на диагностику ждите. Отдать мы вам не можем, она у него. Жду еще три дня, звоню , где моя магнитола. Ответ она лежит вот тут мастер ещё не брал ее. Получается , что три дня назад ее никто и не забирал на диагностику. А мастер им якобы сказал,что в течении недели, а звонил я в понедельник, он ее посмотрит. Еду туда забираю ее. В итоге больше двух недель меня мурыжили в данном сервисе. Сделал в другом месте за 3 часа.

Приятные отзывчивые люди. Быстро помогли

Ужасный сервисный центр!!! Не кому не рекомендую связываться с ними! Сбережёте нервы.

Принесли БЛЕНДЕР в ремонт НЕ по гарантии!!! После того как две недели его,, смотрели " , и только после того как позвонили напомнили о нём, они минут через 30 позвонили, сказали что нужно менять мотор за 5000 + 1000 ремонт, естественно мы его забрали!!! Нашли мастера через АВИТО, он его посмотрел и сказал 2 детали поменять , всё вместе с ремонтом будет стоить 2500!!! хорошо вот он и помог!!! И сказал что после ХАЙ-ТЕК многие кто обращаются, так как цены у них завышены слишком!!!

Сломанную посудомоечную машину чинили 3 месяца, мастер постоянно пропадал на несколько недель и срывал сроки. В итоге машина работает, но дверца не фиксируется в открытом положении, мастер обещал устранить проблему и пропал снова несмотря на повторные звонки. Очень неприятный опыт.

Ставлю низкую оценку не потому что деталей на мою аппаратуры не нашлось а только потому что женщина которая сидит слева за компьютером с недовольным лицом и отвечает так как будто я пришёл ремонтировать бесплатно ,

Заезжал как-то в этот сервис, нужно было заменить микрокнопки в бортовом компьютере авто, мне выдали стоимость ремонта от 4-х тысяч, поехал к другим нормальным мастерам, так мне всё сделали за 300 рублей, кнопки сам купил на 20 рублей, вот и делайте выводы сами

Два года назад все было хорошо, и диагностика в срок проходила и мастер был на связи, а сейчас, отдали системник на диагностику, в срок 3 дня никто не позвонил, о нас забыли на 11 дней, сами звонили, слышали в ответ - ждите.Не буду больше сюда обращаться. Потеря времени и нервов.

Снимают оригинальные детали, не советую

Отдавали телевизор на ремонт, сделали буквально за несколько дней. Всё отлично работает, спасибо сотрудникам за профессионализм и знания своего дела!!!

Отдавал моноблок, у которого сгорел блок питания. Меняли его целый месяц. Причем было заявлено, что блок заказан и максимум через 2 недели все будет сделано. По прошествии 2 недель я позвонил и женщина крайне высокомерно заявила, что ремонт у меня не гарантийный, а платный и, поэтому ждите пока мастер освободиться и сколько это будет длиться неизвестно, опять же, т.к. ремонт платный. Кроме того, после замены моноблок был собран плохо: когда я устанавливал в него HDD, который я предварительно снимал, из недр выпал винтик (а ведь если бы он остался внутри, то мог что-нибудь замкнуть), а одного крепления я вовсе не обнаружил (видимо, потеряли). Провода после сборки уложены неправильно. В итоге, корпус внешне имеет очень большие некрасивые зазоры. Теперь мне за этими "профессионалами" (официальным сервисным центром) придется пересобирать моноблок. Еще удивило ценообразование: 6000р. - блок питания и 600р. - работы.

Контора @#$%& , просто не хочу мат писать. Принёс комп на ремонт , 4 дня , а от вас ни звонка. Вы чем там занимаетесь???

Хороший сервис, прекрасные люди! Сплит-система инвертор работает! Отдельное спасибо мастеру Дмитрию! Для "недовольных" - попробуйте найти мастера лучше на Авито или "по знакомству" выйдет дороже, и уж тем более никто вам не скажет за качество и тем более за гарантию... Ребята молодцы! Продолжайте в том духе!!

Специалисты безграмотные. Только и делают, что отписываются.

Позвонила в фирму, т.к. перестал работать кондиционер. В Астрахани лето без сплита пережить непросто! Диспетчер ответила быстро, диалог провела толково и четко, приняла заявку, назначила мастера, продублировала заявку по СМС: номер заявки, имя и телефон мастера. Мастер перезвонил через несколько минут и договорился о времени визита. В 9 утра заявка была подана, а в 14 часов сплитсистема уже работала, а ведь я нахожусь в селе, не в городе! Цены адекватные, сервис и мастерство отменные! Отдельное спасибо мастеру, Крылову Дмитрию, за профессионализм и отличную работу!!! С удовольствием порекомендовала фирму своим знакомым и родственникам! Довольна! Очень!

Не знаю какую оценку поставить.отдала телефон не по гарантии, так как ранее пользовалась этим сервисом, вроде все хорошо было. Но теперь разочарование. Не сделали даже диагностику за неделю. Сказали мастеров не хватает. Тогда зачем взяли. Придется забирать и относить в другое место. Потому что не известно сколько будут потом работу делать.

13.07.21 звонил утром проконсультироваться по времени гарантийного ремонта холодильника, был приятно удивлен адекватности оператора, рассказал и обьяснил все что нужно за пару минут, спасибо тебе добрый человек если ты это читаешь) хайтек всегда на высоком уровне!

все хорошо, спасибо за работу!!!

Ужасный сервис! Оплатили 27 мая запчасть, а она до сих пор едет с Москвы! Почему так долго ?!?!

Уберите пожалуйста тетеньку которая отвечает на звонки. Я не знаю откуда вы ее откопали. Но если бы, хоть один мой оператор, позволил себе так говорить с клиентами, это был бы его последний принятый звонок в моей компании. По качеству работ пока не знаю. Но отношение к работе - так себе И звонки если и пишутся, никто не слушает.

Как же они себя любят. Выложили десяток постановочных фото о якобы бурной деятельности, но по факту - сборище хамовитых лентяев. Несколько раз удалось пообщаться с человеком на приемке, с тем самым надменным хамом синего оттенка, чудо сразу переходит на хамство и повышенные тона когда с них требует по их договору. Но куда деваться? Это единственный сц в этой деревни и как подобает, сц здесь к месту. Отдавали телефон: сроки все вышли, ничего не сделали. Вернули поцарапанным. Докажи что так не было. Обращались с заменой подсветки телевизор - по телефону заверили цену не более 9 тысяч. Привезли ТВ, стали оформлять и , тут всплыло: диагностика мастера, работа мастера... Стали они ездить по ушам что это сложная процедура ремонта, что мастер будет паять. И выставили счёт в 17000. Вот тут они и попались на своем лохотроне. Первое - рейки с диодами заменяются целиком, путем установки в разъемы. Паять не надо. Второе - диагностика. Это 10-20 минут. Мултимер и тот справится. Третье - диоды паяют только те у кого руки с места на котором принято сидеть. Если выгорел один диод, значит у всех остальных в линейке тоже подходит срок службы. Через месяц, два остальные подтянутся. Чтоб ещё раз пришли на ремонт. И четвертое - цена подсветки из трёх реек светодиодов стоит на АлиЭкспресс с доставкой ДПД 700 рублей это не оптовая цена. В РФ можно купить за 2000 тысячи. По запросу ремонтников с ixbt оригинал производителя обходится в 5000. Сможете проверить запчасти на оригинальность? Не думаю Делайте выводы.

Здравствуйте. Очень долгий ремонт и до сих пор делают. Когда я позвонила и уточнила когда будет выполнен ремонт, взял трубку мужчина, мы с ним переговорили, договорили о замене кнопки и дал срок 2 дня. На следующий день, вечером позвонили мужу моему и стали объяснять что с техникой и как заменить деталь (выключатель). Стали говорил всё тоже самое что я обговорила сутки назад, а время идёт и я до сих пор без пылесоса. Больше недели техника стояла и её посмотрели тогда когда смогли, для меня это долго. Ошибка моя что не уточнила сроки!!!!

Приехали и все сделали качественно. Спасибо.

Сдавал системный блок в хай-тек вместе с видеокартой, компьютер постоянно перезагружался. Заказал диагностику, прождал 2 недели, после чего пришёл к ним и спросил, что насчёт компа. Короче за все это время они его и не смотрели, сказали что через пару дней посмотрят. Через несколько дней мне пришло смс, что диагностика выполнена, а в заключение Написали СОБРАТЬ КОМПЬЮТЕР ИЗ НОВЫХ КОМПЛЕКТУЮЩИХ!! За 300 рублей я и сам бы себе такую диагностику сделал, короче сервис дно, персонал дно ( когда пришёл за компом, они угарали над каким-то дедом у которого не работал телефон). Не рекомендую данный сервис!!

Неоднократно приносил технику, как по гарантии, так и платно. Что то делают быстро, что то нет(ну это понятно, качественные запчасти иногда надо ждать, а что попало сервис ставить не будет). В целом - доволен. Ну и цены на платный ремонт вполне приемлимы, врядли по городу найдете дешевле

Специалист в единой справочной службе видимо до этого на базаре работал, общаться совершенно не умеет, нормальной консультации не получил, видите ли занята она. Наймите тогда человека, кто будет отвечать только за звонки, а не параллельно чем-то еще заниматься. Спасибо конечно, но больше с вами нет желания работать.

Качественый ремонт,дружелюбный персонал.

Неоднократно обращаюсь в данный сервисный центр и могу с уверенностью сказать что это лучший в Астрахани!

Отдавала ноутбук на диагностику, которую делали почти две недели. Мастер позвонил, сказал, что проблема возможно в жестком диске. Неуверенность мастера вселила неуверенность и в меня, и я засомневалась в успешном исходе ремонта, поэтому ноутбук забрала. Но больше всего расстроило, что потеряли два болтика (моя ошибка, что не проверила на месте). В целом персонал вежливый, на звонки отвечают.

Сервисный центр хороший, но чтобы узнать статус ремонта (приходит смс о готовности, но нет звонка от менеджера о том что именно сделано - только диагностика, или полностью ремонт) дозвониться просто невозможно. Так что готовьтесь ехать лично чтобы узнавать. Хотя если у СЦ много клиентов, то потеря клиентов не критична

В целом хорошо, быстро. Минус звезда за непрозрачность ремонта - что именно делали, ремонтировали или меняли непонятно(не напишут и не скажут)

Позвонил узнать стоимость замены экрана на Huawei p40, но оператор сказал, что это можно узнать только после платной диагностики и что мастер строго настрого запретил говорить даже стоимость детали. Часто пользовался услугами этого сервиса и стоимость работы и запчастей всегда можно было узнать по телефону, а сдавать единственный телефон на несколько дней, чтобы просто узнать стоимость дисплея - полный бред. Оператор кстати был груб и не дружелюбен.

Спасибо огромное Расулу! Волшебные руки!!! Обращайтесь по поводу ремонта только сюда!!!

Очень часто обращалась в этот центр. Спасибо. Ремонт недорогой и качественный обслуживание отличное. Хочу пожелать им успехов и процветание в работе.

Отличный сервисный центр, несколько лет ремонтируем разную технику у них, чуткое отношение к клиенту, опытные мастера. Если в ремонте нет смысла, говорят об этом честно. Спасибо вам за проделанные работы,всегда буду обращаться только сюда, всё супер!

Остался доволен и ценой, и качеством ремонта, а самое главное всё очень быстро. Спасибо ребятам!

Спасибо за помощь. Всегда обращаюсь, и телевизор, и телефон, и компьютер-все починили. Ребята всё доступно объясняют и даже подсказывают как лучше. Расулу отдельное спасибо.

Очень возмущена поведением администратора Светланы. Записывайте и прослушивайте ее разговора с клиентами, так как она со мной ещё никто не разговаривал. Это не просто грубость, а хамство. Хотела написать жалобу, но директор принимает только в письменном виде лично!!!! Уже давно есть электронная почта и другие электронные виды связи. Безобразие!

Отвратительное обслуживание. Разговаривать просто не умеют. Передают друг другу трубку телефона. В конце концов спросили смогу ли я 2 дня подождать? Я ответила, что "нет конечно", и в результате записали мою заявку, но ждала я 3 дня!!!! Приехал, посмотрел, не обнаружил ничего и уехал. А нужно было просто установить правильно холодильник.

Прошёл месяц с ремонта, и экран расклеился, на что они его клеят неизвестно, как вы считаете это нормальная работа?

Отвратительное обслуживание, общаются, будто делают одолжение. Сроки ремонта не быстрые, больше недели делали только диагностику и то после того, как сама начала писать и звонить. На приемке администратор не ответил о подробностях ремонта и отказался демонстрировать, что неисправность устранена, обуславливая гарантийным сроком. "Ищите пилот вон там, включайте, проверяйте сами". Клиенториентированность на нуле.

Внимание , вам могут отказать в гарантийном обслуживании !!! 30 мая 2020 обратился за помощью в Хайтек с телефоном купленном месяцем ранее в Ситилинке . Телефон выключается и камера не фокусируется . Аппарат приняли по гарантии ( заказ-наряд 4227 ). 17 июня 2020 пришел за телефоном и с удивлением узнал что при вскрытии в слоте для симки обнаружен мусор (?) а по сему я лишаюсь гарантии . Тут же предложили почистить за 400 рублей . Согласитесь , не дорого ! Кстати телефон с первого дня находился в чехле . В общем толи кто то так маскирует свою некомпетентность толи на мне хотели по легкому срубить 400р. Кстати теперь телефон не настраивается на домашний вай фай роутер !? В общем кидалово ! Александр М. mezin.aleks@mail.ru

Обращался в этот центр много раз,все четко и быстро,2 раза решили неординарный вопрос,с которыми другие типо официальные центры связываться отказались.

Верните мне предоплату по причине срыва сроков поставки запасной части для кофемашины более чем на один месяц.

Полтора месяца назад после очередного обновления с перезагрузкой перестал включаться смартфон - выдал ошибку системы на черном экране и не реагировал больше ни на что. Поскольку аппарат был новым, обратился в центральный офис производителя с просьбой подсказать, где в Астрахани проводится гарантийный ремонт. В ответ прислали короткий список из двух авторизованных сервисных центров, первым в этом списке был "Хайтек". Туда и обратился - с чеком и коробочкой от телефона. Приёмщик, рассмотрев аппарат и упаковку, сказал, что магазин, в котором был куплен мой смартфон, не является официальным поставщиком, а значит, мой случай негарантийный и за смену прошивки надо заплатить 800 рублей. Посчитав, что специалисту виднее, оставил телефон для ремонта. Через пару дней мне позвонил мастер по ремонту фирмы "Хайтек" и сказал, что для смены прошивки необходимо получить у производителя особый ключ - авторизованный аккаунт. Якобы без него попытка смены прошивки будет безуспешной, а аппарат окончательно превратится в "кирпич". Стоимость этой услуги составила 1200 рублей, итого выходило две тысячи. Согласился и на это, внёс предоплату, снова стал ждать. В итоге через неделю мне снова позвонили из "Хайтека" и предложили забрать аппарат, так как фирма-производитель почему-то временно не предоставляет этих аккаунтов и когда начнет вновь, неизвестно. Телефон забрал, аванс вернули и предложили связаться с производителем и заказать аккаунт самостоятельно. Без особой надежды отправился во второй сервисный центр, указанный мне в вышеобозначенном списке. Так вот, там немедленно приняли мой смартфон в гарантийный ремонт и в условленный договором срок переустановили систему. Всё заработало, как надо. Гарантию продлили; денег, что характерно, не взяли. И всё бы ничего, только вот раньше, в 2016-м году, тоже обращался в "Хайтек" с целью ремонта внезапно переставшего работать телефона. И тогда мне тоже не помогли посоветовав просто купить новый аппарат. По итогу, фирма "Хайтек" разочаровала дважды

Отремонтировали пылесос Lg быстро и качественно. Хороший сервисный центр

Хорошая компания. В короткие сроки помогла отремонтировать стиральную машину Аристон Аквалтис за адекватную цену. Рекомендую

Молодцы,персонал пошёл на встречу в сложном вопросе,ребёнок доволен,а это главное,СПАСИБО))

Сдавал на починку синтезатор, добрый персонал и быстрая починка))

Я очень разочерован этим сервисным центром, сдавал на ремонт Домашний кинотеатр ремонтировали пол года в итоги сделали на 1 день и опять сломался сдал по гарантии сделали спустя месяц половину болтов нет уже и опять сломался в этот же день , персонал ужасный грубят на каждом слове, девушки же молодцы, очень обидно за потерянное время решать вам ремонтировать ли технику в этом сервисе !

Самый грубый и не воспитанный персонал который я встречал.

Ранее я уже писал отрицательный отзыв о данном СЦ сегодня хочу высказать слова благодарности руководителям данного СЦ .Во первых за то что читают отзывы клиентов .Во вторых за решение моей проблемы .Я получил исчерпывающие ответы на мои вопросы благодарю за профессионализм.

Ужасный сервис, персонал который грубит ,отвечает неадекватно или не знает что ответить хуже сервиса нет .

Сдали в ремонт телевизор. Сначала центр проводит диагностику и сообщает о стоимости ремонта. От ремонта отказалась, сумма для меня оказалась неприемлемой. Мне повторно перезвонили с сервиса и сказали, что пока проводили диагностику, мастер его отремонтировал. Я опять отказалась от ремонта. Время от сдачи в ремонт до обратного звонка составило 2 часа. Но вот когда мы приехали его забирать , нам вернули телевизор со всей поцарапанной правой частью.

Отвратительный сервисный центр! Отдала компьютер в рабочем состоянии , чтобы только поменяли экран, вернули через месяц , в нерабочем состоянии. Со словами что они данный компьютер не могут починить, так как эту марку компьютеров они вообще не ремонтируют! Мало того, поговорить с мастером тоже не получилось , то он всегда занят, то его нет. Руководству вообще наплевать , какого качества услуг у них предоставляется! Не рекомендую!

Невозможно дозвониться, что с телефоном? Зачем тогда он нужен этой организации????

Невозможно дозвониться

Отличные мастера,приятный персонал.

Ужасно! Три месяца уже ремонтируют автомагнитолу. Дважды забирал и приходилось устанавливать в автомобиль. Так и не сделали. Потерено время. Не рекомендую. Буду обращаться в суд.

Ужасный сервис, на приёме товара посадили какого грубияна в наколках, (Салимов расул Фердинантович) грубит на каждое слово, некомпетентность и хамство присутствует с порога в этой организации, на сделанные замечания админ стояла и молчала, нервно кидал квитанцию, насчёт ремонта аппарата внятно ничего не объяснил, дав понять что сделают они вообще или нет незнают, и деталь (экран) ждать 2 месяца, примите меры, с клиентами надо общаться подобающе, теперь посмотрим что они сделают с детскими часами нашими, прям интересно))

В ноутбуке нужна была замена термопасты, спросил какую термопасту используют, ответили КПТ8, очень долго был под столом от смеха, в ноутбук мазать термач с теплопроводностью 0.6 - это кем нужно быть?