Отзывы Л`Этуаль, сеть магазинов косметики и парфюмерии

Прихожу сюда в основном за тушью Шанель.Нравится очень красивое оформление зала и рекламные банеры на стенах.

Вчера 02.09.22г. Супруга взяла парфюм, который держится полтора часа. ЭТО ПАРФЮМ! ПОДДЕЛКА. ТРИ ГОДА НАЗАД БРАЛ ЕЙ В «ЛЕТУАЛЬ» «агента_провокатор» парфюм был, тоже самое, подделка. Тогда не стал пылить. Но сейчас недоволен! Не хочу чтобы людей обманывали! НЕ БЕРИТЕ У ЭТИХ БАРЫГ ИХ ПРОДУКЦИЮ. Хозяева типичные цыгане, которые из грязи в князи…

Некогда не могу там нормально смотреть вечно охранить ходить по петам и мешает короче настроение испорчено больше н буду заходить

Ну очень неохотно списывают бонусные баллы, никак не информируют о балансе. На следующий день должны были сгореть, продавец и словом не обмолвился, что баллы пропадают, если бы не пришла специально их списать, так бы и не узнала, что они сгорели. В общем, с этим магазином стоит всегда самому проверять баланс, не надейтесь на продавцов.

Была в данном магазине 18.08 и ужаснулась от ужасного обслуживания персонала. Консультант Розалия выглядела не опрятно, что не подобает магазину где консультанты своим примером должны нести красоту и ухоженность, плюс не приятный запах изо рта и грязная униформа. Хотела приобрести парфюм на осень, обратилась к консультанту за помощью, та с третьего раза обратила на меня внимание. Впихивала все подряд, не могла нормально подобрать аромат, на простые вопросы не могла ответить профессионально, спросила про новую лояльность с картой клиента, консультант Розалия не смогла внятно объяснить всю суть этой лояльности. Перенюхали все ароматы и не смогли ничего нормального подобрать! Не хотелось уходить без покупки и пришлось попросить подобрать тональное средство, на что консультант психанул и ушёл, я тоже решила уйти. Настроение испорчено было на неделю вперед! Предпримите какие-нибудь меры!

Отличный магазин парфюмерии, интернет магазин отличный всё во время приходит.

Ужасный консультант Розалия. Пришли в магазин выбрать духи, данная женщина в наглую при нас сказала другому консультанту , уходя с кассы: «Следи за ними, чтобы ничего не украли». Такое поведение неприемлемо в сторону потенциальных покупателей. Отвратная женщина…

Про сам розничный магазин ничего плохого не скажу. Но интернет магазин просто ужас. Не берите косметику партнёров если она не предоставлена в розничной сети хотя бы пробники, вы не сможете её вернуть если она вам не подойдёт. Я попалась на это с тональный кремом, прислали не то что заказывала в первый раз. Принесла 11. 03.2022 товар на возврат, мне дали заполнить заявление ещё раз (помимо того что я отправила им заявление на электронку), администратор все оперативно сделала, сегодня уже 29.03.2022, ни ответа ни привета! И товар вернулся и деньги себе оставили! Молодцы! Продолжайте в том же духе. Останетесь вообще без покупателей.

Хамское обслуживание. Не ходите в этот магазин. Это не консультанты. Это базарные торговки

Нахера нужна бриллиантовая карта если @.ть в праздничные дни практически все ценники с фиксированной ценой! Пошли куда подальше. Ни ногой больше сюда. А дозаонится до горячей линии млн лет нужно! Отстой сервис.

Всегда нравился этот магазин, но видимо сотрудники решили испортить впечатление, как впрочем и настроение, после посещения.

Ужасный сервис обслуживание. Доставка задерживается уже на неделю, каждый день кормят завтраками. Консультанты даже слушать не хотят. Не советую. В Астрахани достаточно много подобных магазинах в которых нету таких проблем с обслуживанием клиентов!!!!

Заказала доставку ,в итоге не привезли ,под новый год это разочарование, когда думаешь ,что леьуаль это сервис, оказывается ,что это как шарашкина контора ,горячая линия не отвечает,консультанты хамло ,типо что сделаем ,ничего не сделать, указано 2 часа доставка, прошло 5 и мой заказ даже не собран, в итоге плохое настроение ,хамское отношение оператора и не могу поехать и забрать свой заказ сама ,отлично

Обслуживание хорошее! Обожаю этот магазин! Всегда помогут и порадуют скидкой

Отличный магазин.Сегодня пришла выбирать в подарок мужскую туалетную воду,девушка консультант ненавязчиво предложила свою помощь,подобрала мне несколько вариантов из моей ценовой категории ,из которых я выбрала один.Очень все понравилось!

Женщина охранник не в адеквате

Не знаю к кому там консультанты не подходят?Ко мне они всегда бегут со всех ног)),нравятся там рекламные стенды и выбор парфюма.Не поставлю 5 звезд потому что охранники дышат в спину и следят за каждым шагом,как в шахматах))

Отличный сервис. Не знала какой парфюм выбрать, консультант Ания почти час предлагала разные варианты, доверилась ей, взяла абсолютно несвойственный для меня аромат и очень рада. Попала в самое сердечко, очень вежливая и приятная девушка. В магазине часто скидки, но нет толпы и можно спокойно выбрать что вам нужно. Персонал поможет и расскажет всё о каждом продукте.

Жена приходила выбрать парфюм, в процессе вмешался охранник, взял какой-то из тестеров, с призрением в лице, на расстоянии метра выпустил содержимое пару раз. Если честно, очень непонятный жест, люди культурные, не верится, что проблема была в жене. Продукция дорогая, реклама дорогая, а сотрудники совершенно необученные работе с людьми. Заказали в итоге через сайт, вот курьер доставки, со слов жены, вел себя с уважением, и был достоин уважения. В данный филиал больше не зайдем, хотя часто проезжаем этот т.ц. Если у вас есть администратор, или человек занимающийся данными вопросами, то его прямая задача разбираться с таким отношением сотрудников, это ведь просто хамство

Великолепное обслуживание! Обожаю этот магазин! Всегда помогут и порадуют скидкой!

Большой выбор отличной продукции по умеренным ценам,заказала сразу несколько фирм. Подробное описание каждого продукта. Без лишних звонков, все четко,в указанный срок.Обязательно вернусь в этот магазин.

Купила дорогой товар, оплатила, когда вышла из магазина прозвучала сигнализация. Несмотря на то, что у меня был чек и фирменный пакет летуаля, охранники выставили меня воровкой, заставили открыть ПЕРЕД ВСЕМИ пакет , достали товар (это был набор из крема и духов), начали его осматривать, потом сказали : «аааа это там магнитик вам на кассе не убрали». Снова подошла на кассу, а кассирша будто одолжение сделала , убрала магнит и даже не извинилась за такую непрофессиональную ошибку. Также не извинились охранники, выставившие меня воровкой. Приходила до самоизоляции

2 звезды за новое оформление магазина. Остальное осталось неизменным- преследующие ненормальные охранники, которые дышат в спину при выборе товара, отстутствие консультантов в зале и страшные тестеры. Фу.

В Ярмарке больше этот магазин посещать не буду, попросила консультанта подобрать мне товар, начав со мной работать, извинилась и побежала оплачивать товар других клиентов, я жду, но почему то закончив с ними, она перешла к другим покупателям в другой отдел , консультировать их ( они выбирали духи, что естественно, дороже, чем консилер), при этом прихватила выбранной мною тональный крем. Никто передо мной даже не извинился, я отказалась от услуг другого консультанта и с головной болью и испорченным настроением ушла из магазина, ничего не купив. Больше я в тот магазин ( именно в Ярмарке) не зайду

все консультаны отзывчивы и профессиональны

Магазин в Ярмарке больше не буду посещать. Консультанта не найти, если обратиться делают очень недовольное лицо. Стояла за стендом, меня не было видно и девочки консультанты кричали матом на весь магазин, так общались. На кассе всё делают с большим одолжением, медленное. Несколько раз посещала, думала "не мой день", но теперь понимаю, что это политика руководства.

Первый раз пошла и сделала покупку там . Не понравилось то что консультант пока я разговаривала по телефону пробила мне лак типа подарок за 2500 и положила мне в пакет , я с картой расплачивалась . Дома увидела эту неожиданность . В ильде такого не бывает ...

Мало того что Лэтуаль скатился ниже плинтуса в плане ассортимента товара, так еще заходишь в магазин и чувствуешь себя вором. Охранник ходит по пятам, продавцы отнимают и сразу несут на кассу товар, не дав обдумать свою покупку. Охранник Артур пристает так, что желания возвращаться в магазин не возникает, даже при имеющихся подарочных картах.

В магазине чувствуешь себя как в тюрьме, потому что охранники контролируют каждый твой шаг! Зачем вам камеры в магазине? Вот по ним и ведите наблюдение.

Отвратительное обслуживание. Ни в одном магазине косметики и парфюмерии я такого не видела. Консультанты просто стоят стенды охраняют. Продукцию не знают вообще. Пришла как то с флаконом вуали «Шанель», они всем скопом стояли его рассматривали и говорили, что не знают что это такое. Пришла в Иль де боте, они сразу сказали «это вуаль от Шанель». Я говорю конкретно о «Летуаль» в ярмарке. Ни о какой компетентности там и речи быть не может. Стенды грязные, салфеток не найдёшь. Зато охранники за тобой следят как за вором-рецидивистом)))) И ещё, отдельный привет Сапрыкиной Василисе, которая толкнула мне дверь в спину и не извинилась! Это вообще не приемлемо для такой сети. «Летуаль» уже давно потерял своё лицо. Я понимаю, зарплаты маленькие, график тяжелый и всё такое, но я прихожу тратить свои деньги, зачастую не маленькие. Так что будьте добры вести себя более дружелюбно.

Консультанты убегают , стараются не попадаться на глаза чтобы их не напрягали. На кассе обслуживание очень долгое , один раз даже пришлось поругаться и вся накопившаяся очередь меня поддержала.

Каждый раз при посещении магазина приходится искать консультанта. Работники ленивые, плохо обученные

Хороший магазин, всегда можно подобрать как косметику, так и парфюмерию на любой вкус. Радуют постоянные акции и подарки))