Отзывы Айти-хелп, выездная служба по ремонту компьютеров и оргтехники

Обратилась в данную компанию с тем, чтобы заправить картридж, так как печатал чисто, но с пробелами. Директор посмотрел барабан увидел на нем полосы, порекомендовал поменять и барабан, в итоге мне поменяли барабан и заправили картридж за это я отдала 800 руб. просто заправить картридж стоит 520 рублей! после замены барабана стало ещё хуже, стал пачкать листы по краям серые полосы и пробелы также остались, отдала переделывать! Хотя со старым барабаном полос никаких не было.Потом поменяли резиновый вал, сказали , что незаметили , что его нужно было поменять, сделали бесплатно, забрала проверять вообще чернота по краям ещё хуже стало. И после того как заменили барабан началось, то одно, то другое надо поменять.. В другой день привезла картридж и принтер, чтоб не ездить мне ещё 10 раз туда, чтоб сразу проверять.. снова переделывать, только был другой мастер, но и в этот раз мне не сделали картридж! Мастер сказал, что барабан в итоге бракованный нужно новый и плюс поменять ролик! За барабан денег не взяли, так как я оплатила, а вот за ролик нужно было ещё заплатить 300 руб. Если бы изначально когда я пришла были бы все эти проблемы, я бы сразу могла бы купить новый картридж и все. В итоге только на 4 раз мне сделали картридж. 4 раза я ездила к ним, тратя своё время, бензин и деньги! Цены не соответствуют качеству работы, цена за заправку завышена! Первый мастер создал проблемы которых изначально не было с картриджем! Пожалела , что обратилась к ним, больше ни ногой туда. Директор не всегда берет трубки и не ждите , что вам перезвонят!

Айтихелп он же ООО "Айтихелп-ЮГ", ИНН 3019023744, руководитель Широков Г.А. Итак начну по порядку. Позвонив в данную организацию и задав вопрос сколько будет стоить замена куллера в ноутбуке, и когда возможно его заменить, был приятно удивлен что при относительно средней цене по городу мастер обещался приехать на сл день вечером когда мне было удобно. Договорившись о том что мастер приедет в районе 6 вечера, я отпросился с работы пораньше приехал домой. Жду. Время 6 вечера мастера нет. После звонка оператору выяснилось что мастер в пробке и вот вот подъедет в течении 15 минут. Ладно, ближе к делу. Мастер засучив рукава покрутил ноутбук, снял нижнюю крышку определил что, да, надо менять куллер, и это будет стоить от 3000 руб. Хорошо, в принципе на это я и рассчитывал. Сказал надо подбирать куллер. Забрал ноутбук в офис, на следующий день уже поменяли куллер и принесли обратно, вышло 4000 руб. Ставлю 4 звезды, т.к вышло дороже чем планировалось изначально

14 сентября я вызвала мастера для ремонта принтера. Телефон нашла в интернете. Мастер пришел быстро, расспросил, что случилось с принтером, и поставил диагноз - надо менять барабан, но для того чтобы его купить необходима предоплата в размере 2100 руб. И пообещал поставить деталь на следующий или через день. Я ждала до вечера понедельника , думала все, плакали мои деньги.На мои телефонные звонки отвечают - жди. И о чудо , приехал мастер уже вечером , все сделал . Сейчас вокруг столько обмана, что перестаёшь верить кому либо . Не обманули. Сделали .

Сломался ноутбук асус. Позвонила в "Айтихелп" в 10 утра, мастер попросил описать поломку, сказал, что приедет с 11 до 12. Приехал в 11.20. Через 15 минут ноутбук заработал. Заплатила сумму, озвученную по телефону мастером. Замена оперативной памяти на на ноутбук асус и чистка обошлись в 3000 рублей. Не могу сказать, дорого или дешево, так как не знаю цены в этой отрасли.

Отзыв о мастерской пишу впервые. Хочу написать о своих впечатлениях на стороннем независимом портале, потому что лично столкнулась с проблемой выбора сервиса и заказных отзывов. С чего все началось Есть Ноутбук HP 250 G7 (8AA91ES) - не бог весть какой навороченный, но вполне себе современный. Помощь мастера понадобилась тогда, когда фирменная гарантия на него вышла (какое совпадение, не правда ли?). Проблемы были типовые - с индикацией и освещением экрана. Нужен был более менее толковый мастер для ремонта ноутбука на дому. После суточных поисков набрела на сайт "айтихелп". 15 января обратилась за помощью. Девушка-оператор страдает типичной для всех служителей колл-центра болезнью - незаинтересованность + грубый тон + смащная зевота прямо в трубку. Она нехотя записала с моих слов, что случилось и адрес. Минут через 60 перезвонил мастер. Мастер приехал, провел диагностику (осмотрел по быстрому, прощупал что-то тестером), назначил цену. И тут случается самое интересное. На сайте написано, что диагностика бесплатная, НО "Диагностика неисправности без дальнейшего заказа услуг, оплачивается за обычный ноутбук" Сам ремонт занял от силы час. В итоге я получила гарантийную бумажку на руки. К чему я это все пишу?? Да к тому, что в реальности все не так, как пишут о себе компании на сайтах. В том числе, и "Айтихелп". "Комплексная диагностика" - на деле быстрый осмотр уязвимых мест. "Бесплатная диагностика" - бесплатная только при согласии на ремонт. "Гарантия до года" - на деле 9 месяцев. Будьте бдительны и не завышайте своих ожиданий!!! Спасибо! Рассчитывала на худшее, но есть к чему стремиться. С задачей справились.

5ка с плюсом Вам!!!! ремонт моего ноутбука за 1 день - я очень рада.... иначе моя работа встала бы на недели.... спасибо , Вы очень выручили в это тяжелое время.

Вот это я понимаю сервис!!!! полетел мой комп, катастрафически срочно Макс решил мою проблему!!! огромнейшее спасибо, за оперативную помощь!

повесьте указатель - табличку на первом этаже, а то искал вас минут 15 Спасибо Геннадию за быструю замену картриджа на полный

главное это есть доверие к вам, выработанное за многие месяца. держите марку, ведь это не малого стоит.

история моя коротка. эти ребята согласились заправить мой редкий картридж, весь день обзванивал фирмы, не мог найти. и за это вам +

Пришёл, "поцеловал" дверь, закрыто. Один из телефонов не отвечал, по другому сказали, что откроются через 3 часа. Несерьёзно как-то.

отдал принтер на ремонт, дали подмену на время ремонта, отремонтировали за 3 дня. привезли все сами.

Чем понравилось, то что сами картриджи привозите. А заправляют везде одинаково и цена + - одинаковая у вас

Обращался к ним 18.10.2019. Заменили жесткий диск, установили новый виндус. Через месяц жесткий начал трещать. Я позвонил по номеру 705-703, квитанция-договор серия КП № 003839, по телефону девушка сказала привозить пк к ним в сервисный центр. В течении суток поменяли бракованный жесткий диск по гарантии..

Ужасный сервис! Дважды «чинили» так,что вызывать их снова и снова. Документов никаких не дают

У меня сломался ноутбук - перестала загружаться операционная система и в последнее время стал очень греться. Визитку нашла у подъезда на доске объявлений .Позвонила в данную компанию, заказала специалиста для оценки, назначили время - приехал мастер, Тренщук Андрей. Технику сделал быстро, отдал уже на следующий день. Работой очень довольна

Огромное количество сейчас развелось всяческих заправных "станций". сколько ни обращалась к подобным - обязательно какие-то проблемы, гарантий никаких не дают, что после 100 листов не начнутся казусы. а это кстати часто случалось. теперь поступаю по другому: заправляю картридж только тут, т.к дают гарантию до опустошения картриджа

Спасибо Мастеру Пётру! Геройски вселил новую жизнь моему убитому старому картриджу)) Благодарочка !!

Сломался МФУ НР. Если куда-то тащить, то тяжело, поэтому решил вызвать мастера домой. Искать решил рядом с домом и наткнулась на эту фирму. Сайт красивый, сплошные позитивные слоганы: мы типо лучшие, у нас самые лучшие мастера и цены и т. д и т. п. Позвонил (88512705703), мне ответила культурная женщина, все записала и сказала что мастер будет точно в назначенное время. Как она мне объяснила по телефону, выезд и диагностика бесплатная в случаи ремонта в их сервисе, если я отказываюсь, то стоимость выезда составляет 400 руб. Приехал парень, Представился Андреем, посмотрел, сказал что сломался какой-то ролик и нужно заказывать детальки, но по одной они не продаются, так что нужно брать комплект, брать принтер в офис и менять. Я рискнул- отдал принтер мастеру, тот уехал. Прошел день, я уже начал переживать, звоню, и тут та культурная женщина говорит: Ваш принтер готов можете забирать! Вот это было неожиданно! я уж думал, все пропал, мой принтер. сделали, да и еще и доставили курьером до дома за 250 руб с верху. Спасибо Андрею,все работает

Позвонила в эту кАмпанию. Взяла трубку девушка и начала тараторить. Задала ей конкретный вопрос, почем будет виндовс переустановить, 1350р - дождалась я ответа, хоть и не спервого раза. Спасибо мастеру, Максиму, что все обьяснил и показал. доходчиво. Твоя работа на 5+, а то бы с этой девушкой я бы полдня возилась.

Здравствуйте. Ужасная фирма. Хотя в начале все было неплохо. В октябре 2018г. обратилась в эту организацию чтобы отремонтировать системный блок. Ремонт длился неделю. Произвели диагностику, замену и наращивание оперативной памяти, установка windows 7 (моя домашняя). Заплатила около 3500р. Дома после ремонта перестали работать двд дисководы. Привезла обратно. Через день сказали забирайте все работает. Но дома вновь начались проблемы при включении компьютера. Он не запускался или зависал на загрузке операционной системы. Обратилась третий раз на что мне ответили что смотреть мой системник будут только со мной, когда будет удобно мастеру, а не мне. Но я не могу подстраивать свою работу под мастера. Хотела сделать вызов на дом, но мне отказали. Сказали что ко мне не приедут, так как он занят другими заявками. Обещали правда перезвонить. Вот жду уже 2 месяца. Деньги не вернули. Компьютер вообще перестал включаться. Вот и думайте стит ли вестись на хорошие отзывы. Просто наболело.

как я ноутбук ремонтировал.... Моя санта барбара. Опишу ситуацию. Отвез неработающий ноут в офиц.сервис для негарантийного ремонта. Для определения неисправности естественно необходима диагностика. Через 2 дня сообщили, диагностика ноута показала, что необходима замена материнской платы и стоимость сего деяния 10300 руб. Т.к. Ноут отнюдь не новый, от такого ремонта отказался, заплатив за диагностику 1370 р. Когда забирал ноутбук - просил написать заключение с указанием, что конкретно неисправно. Получил бумагу со строчкой "выявлена неисправность материнской платы - требуется замена". Порылся в инете и нашел контору Айтихелп, которая занимается ремонтом ноутов (по инфе с их сайта-они меняют мат.платы только в случае если по другому починить нельзя). Все сдал - жду звонка. Через пару дней сообщили, что можно забирать - все готово. Ремонт 5500 р. Я поинтересовался что было сломано - ответили, что умерла планка памяти, поэтому он и не включался. Далее мне говорят фразу от которой мне стало и грустно и весело. "а зачем вы сами лазили в ноут. Вы его чинить умеете?". Далее я рассказываю о том, что ноут побывал у оф. сервисменов, и мне было предложено поменять мат. плату... В ответ было сказано, что мат.плата была повреждена из-за некомпетентной сборки\разборки (какие-то шлейфы перепутаны и механически повреждены какие-то слои этой самой материнской платы), а также обнаружена проблема в планке памяти (модуль расширяемой памяти вышел из строя). Собственно стоимость ремонта - это работа по восстановлению слоев мат.платы. После этого я прошу у них бумагу (заключение) с указанием характера неисправности и возможной причины возникновения повреждений материнской платы на момент приемки изделия. Сказали, что могут выдать только бумагу с указанием того, что ремонт произведен, изделие исправно. Также добавили, что они мне и так сильно помогли тем, что починили ноутбук вдвое дешевле, чем официальный сервис. Собственно вопросы: 1. как грамотно потребовать заключение и вообще я имею право на руки получить документ об обнаруженных неисправностях и причинах возникновения, и о проведенных работах? 2. Возможно ли на основании бумаги из второго сервиса требовать от официального сервиса какую-либо компенсацию (стоимость ремонта или возврат стоимости диагностики в оф.сервисе)? Ведь по сути - диагностика в оф. сервисе и явилась причиной ремонта мат. платы во втором сервисе. ps до обращения в сервисы - никто ноутбук не вскрывал.

Здравствуйте. Сергей поработал хорошо. спасибо ему. Не сравнить с тем мастером который был осенью. Тот неделю ставил виндус, дальше думаю вам понятно, а сколько касяков наделал ужас. Я остался очень не доволен. Хотя менеджер его хвалил. Наверно менеджер был тот самый "кулик" который всегда хвалит свое болото. Очень я растроился за вашу компанию. Думаю это в прошлом. Теперь у вас есть хороший мастер и слава богу. Возьмите себе на заметку мое пожелание, хуже не будет только +: 1. Мастеру строго не обходимо составлять диагностику Пк и оставлять список не исправностей клиенту для дальнейшей оценки клиентом выполненных работ и выявленных не достатков в ПК. 2. Хорошо бы мастеру, составлять план работы перед началом работы с ПК клиента. Это вносило бы ясность клиенту, что собирается делать мастер с его ПК и мастер бы знал и видел, какие перед ним стоят задачи. После работы всех пяти мастеров от вашей компании за последние 3 года я так и не с умел добиться в разумительного ответа мастера, что он собирается делать и что в конечном счете сделал. А ведь Диагностика входит в сервис работы, а увидеть данные диагностики не возможно. Отсюда и не понятки. Что диагностика обнаружила и все ли мастер сделал выявленное диагностикой. Может мастер что то упустит, как было осенью прошлого года. Поставил кучу вентиляторов без которых можно было еще долго обойтись, а главный кулер, не удобный ему, пропустил и он до сих пор шумит. А я боюсь теперь подпускать не знакомого мастера ибо надурит. Этим и честь компании смажет. Вот так то вот. Был у вас мастер Евгений Минин тот пьяница я его проводил из дому. В прошлый год приходил вроде хороший человек а неделю устранял косяки допущеные им при замене виндовс. Вобщем как то так. Я не стал жаловаться в компанию понимая, что это человеческий фактор. Но выводы себе сделал. Не выдаст мастер диагностику указанную в прайсе, не заплочу за выезд и не допущу к работе. Это точно. А уж как это учесть думайте сами. Некоторые другие компании это делают. Будет не обходимость выходите на связь не стесняйтесь. Чем могу помогу. Мне интересно держаться одной компании, а не бегать от одних к другим. От вас были хорошие мастера вот этот Королыгов Сергей, если я с умел правельно прочитать по квитанции, в прошлом году Феоктистов Роман. Это молодцы. Спасибо компании за работу. Есть у меня еще работы, буду думать. При устранении указанных не достатков могу уже на следующей неделе запустить мастера по за ранее предоставленной диагностике и плану работы мастера. Думаю работ 8 мне нужно выполнить по усовершенствованию ПК одна из них замена кулера и т. д. Спасибо за работу. ПК ведет себя прекрасно. Чувствуется рука мастера. Спасибо и Сергею быстро и легко отработал, молодца.

Заказ 77874. от 18.06.18. Заявленная неисправность:криво печатает, не печатает черным и заменить СНПЧ на ПЗК. Сделали быстро-уже 20.06. МФУ уже был у меня, печатал ровно! Хотелось поблагодарить мастера Геннадия за отличную работу. Спасибо вам за всё!!!

Заправлял свой принтер в офис , ребят, Вам, спасибо , доволен, палец вверх! + было бы приятным дополнением, если бы Вы ещё и бумагу доставляли ))))))

Ремонтировать вроде умеют, но отношение ужасное. В следующий раз пойду в другую мастерскую.

Начну с того что я сам не плохо разбираюсь в технике, по крайней мере я так думал до знакомства поближе с Геннадием. Собирал сборку компьютера и начались проблемы, то одно, то другое. Геннадий проконсультировал, сидели до полуночи собирали виртуальную сборку. В итоге по совету мастера, сборка получилась сбалансированной и более производительной чем планировалось. Всем советую к нему обращаться. Он не только отремонтирует, но и даст советы по дальнейшей эксплуатации и советы по дальнейшей эксплуатации и обслуживанию техники. Понравилась открытость, честность, порядочность.

Вызвали специалистов почистить системник, Грелся ужасно . Приехали за три часа. Прошлый раз обращались другую компанию Ждали 2 дня. Спасибо за оперативную помощь

Производил ремонт Canon Ir2018 остался очень доволен качеством и скоростью реагирования на решение моей проблемы !! Ребят спасибо огромное !!!!

за 300 рублей и заправили и доставили. вот это норм! Мне еще принтер почистить нужно будет, тоже сами заберете!?

в принципе сделали ремонт компьютера, только потом пришлось снова ехать к ним так как оказанная помощь дала сбой) Но сделали мне ноут Прошло 2 мес. пока фурычит По цене приемлемо Отношение к компании нейтральное.

Который раз заправляю тут картриджи - работают отлично! Николай, отличный заправщик, советую! Скоро зайду к Вам!

Устанавливали мне систему, я просила чтобы мне еще фотошоп и автокат установили, но они отказали, сказали, что не лицензионное не могут установить и тем более не бесплатно, типо нужна лицензия, считаю это хамством! Я и так заплатила за установку винды 1300, им какая разница, что еще устанавливать! Ну хоть винда рабочая.

Позвонил по проблеме настроить сканер. тел 705703. Приехал мастер Рустам. Не прошло и 20 минут как все заработало. Уточню только то, что днем ранее я сам просидел за компом и сделал львиную долю работы по установке оборудования и драйверов. Нехватило терпения и как я думал знаний. Рустам что-то нажал и сканер заработал. спасибо

Взяли онлайн кассу, приехали, настроили - все работает. спасибо. Качество, цена - все отлично! советую

Спасибо вам большое за то что переустановили винду, если бы не ваш труд то я бы остался без программы "матката" и при том вы переустановили за 900р. А в других местах это стоит не меньше 1500р. И все хорошо работает щас у меня )

Работаю бухгалтером удаленно, так как мама с маленьким ребенком. До сдачи отчета оставалось 2 дня, а мой малыш решил поиграться с оставленным без присмотра компом-капал водичку из бутылочки на клаву, в итоге стал глючить и я его выключила чтоб там ничего не замкнуло. Я не знаю чтобы я делала, если б не ребята с айти-хелпа!! Это было уже 6 вечера, естественно, мчаться с ребенком я уже никуда не могла. Позвонила, приехали забрали, я попросила чтоб сделали вне очереди, так как не знала насколько там все сложно. Уже на следующий день после обеда, мой выкупанный ноут был в строю. Оказалось ничего серьезного, заменили только клавиатуру. Огромное спасибо ребятам за сервис, срочность и вовремя сданные отчеты!!!

Спасибо огромное за работу!

Сегодня вызывали к нам в офис чинить принтер... все сделали нам быстро и без проблем! Всем советуем!