Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Большой выбор, хороший сервис. Заказы онлайн получаешь быстро. Возвраты оформляют чётко, деньги возвращаются в срок.

Купили хороший телевизор, по акции. Долго не могли выбрать из двух вариантов, но спасибо продавцу, всё подробно рассказал, про каждую модель и помог разобраться!

ужасный персонал. ничего не знают и не понимают что делать. никогда больше сюда не вернусь и другим не посоветую!

Отвратительная работа сервиса!Купила тв (58’’)пол года назад,оказался с заводским браком.Сервис завода-производителя отреагировал оперативно, а вот сервис магазина оставляет желать лучшего.Приехала я с актом в магазин, попросила обмен по гарантии на эту же модель, либо на другую с доплатой.Мне ответили,что надо ждать 2 недели,т.к в наличии его нет.При этом,чтобы сделать заказ,я должна вернуть старый,либо оплатить новый.Тут вроде все логично,но почему я должна 2 недели жить без тв, ведь моей вины нет-ответа нет.на просьбу дать подменный фон, мне ответили отказом. Оформили вывоз техники,сунули мне какой-то акт, на следующий день, сижу, жду.. звонит водитель и выясняется, что он не заберёт тв, так как у меня нет коробки(причём по закону я не должна ее хранить более 2 недель)Пришлось звонить на горячую линию, составлять жалобу, на которую, кстати, ответ я так и не получила. Далее еду в магазин вновь, объясняю ситуацию (нервы на пределе), и тут мальчик в службе сервиса предложил принести мне коробку!(Примерно 1500*1000) видите ли водителю забыли ее отдать, либо он был не в курсе и т д. Составляем заявку на забор вновь. Приезжают они с 9до22, время выбрать вы не можете. Я стала возмущаться, пришла девушка Татьяна.На мои аргументы, что я трачу время, несколько дней подряд приезжаю,она развела руками. На мою просьбу приехать после 18 она ответила отказом.Типа им не удобно,у них маршрут. А мне , значит, удобно!На следующий день все же забрали тв,дали мне какую-то бумажку, на которой нет ни названия магазина, ни печати. Спустя 3-4 часа я приехала в магазин с этим «документом»,чтобы оформить обмен, но мне сказали, что мой тв не поступил ещё к ним на склад.И этот «документ» не является основанием.Теперь я жду этого заветного поступления. Чем все закончится даже думать не хочу.Но могу сказать одно, купив в этом магазине технику,не дай Бог окажется брак.Вы будете ходить в этот магазин каждый день как на работу и отстаивать свои права. Что касается меня-это моя последняя покупка..

Отвратительный сервис. По консультации вентиляторов нет консультантов, пришлось самим искать информацию в интернете, а те консультанты к которым обращались забивали фиг. На выбор этого вентилятора у нас ушло час времени !!!!!!! Из-за недобросовестной работы сотрудников.

Ужасная работа персонала! Никто ничего толком подсказать не может, как товар работает не знает, проверить товар до покупки нельзя. Я просто в шоке! Только менеджер молодец, единственный, кто знает где он находится и знает своё дело.

У вас очень грамотные консультанты, спасибо

в шоке от работы сотрудников данного магазина. Мало того, что всё сотрудники занимаются непонятно чем, сидят в телефонах, разговаривают между собой, так ещё и на замечание о том, что всё сотрудники занимаются непонятно чем, отшутились, сказав, что разговаривать с коллегами - это тоже работа Так ещё и товар(швейную машинку) , который мы приехали приобретать с другого конца города, оказалась без комплектации! Это по-вашему нормально? Что коробку от товара с половиной самого товара просто выбросили! Без комплектации мне что вообще с товаром делать? Любоваться? Ещё и такое наплевательское отношение к покупателям. Ужас

Продали робот мойщик окон,который дома не включился. Цена не маленькая. Сервис центр до 45 дней будет ремонтировать. Ужас.

Не компетентный персонал, который обманывает покупателей на ровном месте. Осведомляют о своих услугах не как положено. В водят в заблуждение покупателей при замене товара. Причем купленного с их страховками и доп. услугами. Которые вам навязывают и говорят что без них вы не можете что то приобрести. Сегодня при замене товара на аналогичный товар сотрудник настоял доплатить не хватавшую сумму за подорожавший товар и просто вернет деньги по старому чеку. А сотрудник не хочет вернуть новую цену товара на момент возврата ?

Зашли в магазин выбрать монитор, на входе стоят 7 продавцов, друг с другом общаются. Нашли мониторы в другом конце зала, пока посмотрели, решили позвать консультанта. В итоге обратились к молодому человеку, парень спросил «подскажешь?». В итоге консультант взвёлся из-за такого обращения, начал читать морали что с ним на ты не переходили, и вообще он не работает с мониторами, а у него другое направление и нам нужны другие консультанты. Знатно удивившись от такого обращения просто ушли в ДНС где приобрели нужный товар)

М-видео это ещё та шарага, обслуживание дно, продавцов море толку нет вообще. Великое дело сделали вышли на работу. Клиентоориентированность отсутсвует, при входе в магазин чуть ли не раздевают глазами, на столько пристально оценивают. Противно! Мерзко! Я не на показ пришёл, а за покупкой! Стоят смеются, шутки шутят, весело им,культуры никакой! Наберется смелости господин продавец и спросит, что мне подсказать?! Информацию по технике знают поверхностно, загнать в тупик можно одним вопросом. Дальше Гугл в помощь консультанту! На витрине товар стоит, в наличии нет, хочешь купить жди со склада. Доставка это вообще интересные господа. Вовремя доставляют через раз, обратная связь категорически отсутствует! Где мой товар? Когда привезут? Обещали в одни сроки, мероприятие сорвали! Доверия нет! Звонок в call-центр даёт понять, что связи между магазином и доставкой нет, помочь с этим вопросом они не в силах. А кто же поможет узнать, где моя оплаченная техника, когда она ко мне приедет?! Снова ехать в магазин, так как в сам магазин естественно не дозвониться, все заняты!В обед следующего дня дозвонились в доставку, оказывается не было у них заявки на доставку по адресу. Видимо кассира профпригодность никудышная, отличная команда собралась! Куда я заплатил деньги за товар и услугу, технику не привезли, услугу не оказали! Уважения к покупателю нет!

Нас обманули, две недели не выдают купленный на 50 тыс. товар, рассказывают, что якобы потерялась заявка на выдачу, а новую они сделать технически не могут, в итоге все подорожало, а сегодня через горячую линию узнали, что части товара на складе уже нет, перепродали кому-то подороже. Менеджеры говорят, что ничего поделать не могут, контакт директора они не дают, рассказывают, что куда-то пишут по нашей проблеме, но товар выдать не могут. В итоге будем обращаться в Роспотребнадзор и в полицию, потому что похоже на схему мошенников.

Отвратная организация. Доставку не выполнили и не предупредили что её не будет (как потом выяснилось её бы не было до моего повторного визита к этим бапыгам). Забрать свою технику на другом конце города не смог т. к. Мне её просто не выдали и отправили обратно в дом терпимости. Разговоры со службой поддержки заканчивались нулем, они не в курсе что происходит и просят подождать неделю. После двух дней звонков на поддержку оказывается что части купленного товара нет в наличии. Пока я ждал доставку, с которой они меня кинули, они продали уже купленный мной товар побольшей цене и тянут время чтобы сечас ещё снять денег за замену. Нормальная схема. Сижу, жду звонка из магазина, без товара и без денег. Делайте выводы, господа и дамы!!!

Отвратительный сервис. Нашли сами консультанта и товар, который он не мог найти. Сказал что робот пылесос г..но по характеристикам, что нужно брать не за 9к, а намного дороже, сказал он это прямым текстом и его не смутили рядом стоящие лысые мужчины, тоже сотрудники данной сети, с бейджиками, но в классических костюмах. Товар из коробки достал наполовину, сказал что просто обратно не сможет засунуть. Мы наивные согласились. Дома достали, на пылесосе есть потертости, два магнитика отклеены от корпуса, у резервуара для воды есть брак, такое ощущение что пылесос уже кто-то использовал. Несмотря на недостатки, которые мы частично исправили самостоятельно, пылесос оказался отличным. Самый треш был на выдачи заказов, ждали полтора часа! Заказ то снимали продавцы с резерва, то опять меняли статус на «собирается в магазине». Решить проблему не пытаются, пока не начнёшь ругаться!!! До этого брала айфон в данной сети, но в другом магазине и было всё отлично. В Мвидео на ул. Дзержинского 100 мы больше не поедем, а скорее всего и в эту сеть вообщем!!

Работают уеб***, слова сказать не могут, сервис отстой

Участливые продавцы, очень грамотно консультируют

ужасный сервис! Покупала пылесос, в рассрочку дочке, в итоге нам отказали! Сотрудник не улыбался, мне было неприятно. Ужасно!

Служба доставки фактически не работает !!!! Жена купила пианино электронное. Номер заказа могу у нее уточнить - я не знаю. Прождали целый день 4 января 2022 года - а пианино так и не привезли. И служба доставки на звонки не отвечает - это нормально????

Продали пересобранные аирподсы

Заказал я значит "экспресс-доставку" все там так красиво описали, довезут за 2 часа... По факту я прождал 2 час и они только сейчас ее будут отправлять, хотя заказ был готов к выдаче в 17:22. На момент времени 19:36 в статусе заказа до сих пор не появилась графа "доставка" или что-то типо того, хотя минут 10 назад я разговаривал с оператором и она мне сказала что: "сейчас все сделают как можно быстрее и кто-то даже проконтролирует"

обычный магаз, но время ожидания всех услуг - дно (был несколько раз тут). работники вальяжные. ждал возврат для одного клиента 20 минут, не дождался, ушел. и это еще в талоне указано, что передо мной 5 человек)

Ужасный сервис, мотали по магазину то в один край салона, то в противоположный. Искала самостоятельно по полкам то, что нашла предварительно на сайте. Никто не помогает. Весь персонал как будто прячется по углам, ощущение что ты один среди телевизоров и т.п. В итоге оплатила в приложении, а на выдаче мне отказали отдать: оплату не видят. 30 минут потерянного времени и нервов, делов-то на 5 минут. Ещё и паспорт требуют (при наличии оплаченного чека)

Покупала в данном магазине бабушке телефон Самсунг А12 по бонусам со скидкой, мало того что на кассе мне пришлось 20 минут искать электронную почту, что бы ввести непонятно зачем, ведь дисконтная карта зарегистрирована на мою почту. Ещё и дома обнаружилось, что в чеке мне пробили защитное стекло которое я не покупала, к сожалению, в этот же день бабушка купила чехол и наклеила стекло самостоятельно в другом магазине, продавцы обманули в суете, пробив лишние 900₽, второе, списали бонусов больше положенного. Отвратительное отношение, а проделки продавцов на их совести. Будьте внимательны.

Отдел продаж молодцы 5+. Отдел Сервиса 0-. Ужас , не могут разобраться в своей же программе ! Для объединения двух заказов в один , провёл около 2-х часов !!!!!! Это какими «туп’цами» надо быть !!!! Разогнать всех !к чертям !!!

Пришла сегодня покупать пылесос,акционный товар вполне соответствовал моему желанию. Подошел улыбаюшийся молодой человек,но когда узнал что я выбрала, улыбка тутже пропала с его лица. Он показал где расположились коробки и хотел уйти. На мой вопрос как мне проверить покупку, сказал что там на стойке. Любезно донес коробку до кассы, поставил на пол и быстро ушел. На кассе я вновь задала вопрос о проверке пылесоса, девушка махнула рукой в сторону. Не мало у меня ушло времени чтобы все проверить. Все это время продавцы активно делились между собой какой то информацией. До покупателя дела нет. Я была просто в шоке. Наверно потому что к хорошему привыкаешь быстро. Когда тебя знакомят с новой вещью опытные консультанты, есть желание вновь придти и что то купить. В этот магазин возвращаться не хочется. Покупатель для продавцов это обьект который мешает общаться.

А до магазина когда - нибудь можно дозвониться?!?

Ужасный сервис. Выдача интернет заказа занимает более получаса времени.

Персонал ужас, нагло смеются над выбором товара и прямо говорят что г*вно. Телевизор за 85000 г*вно! Помогают явно с неохотой. 100500 консультантов а толку то, только ходят за тобой по пятам.

Я думал это единичный случай, но прочитал комментарии... Это кошмар. То, как изменился МВидео это либо саботаж, либо отсутствие контроля. Заказ сделан и опоачен неделю назад, срок поставки перенесли трижды и потом просто в приложении указали срок без уведомлений. Плохо. Конкурентов же много

Лядская контора! Ничего больше никогда у них не куплю! Была оформлена доставка на 27.06, прождала весь день их дома. Сами отменили заказ! В отдел доставки дозвониться просто невозможно! На горячую линию раза с 7 дозвонилась. Обращение приняли и ни ответа ни привета. Однозначно только полный возврат денег!!!!!! И пошли они мелкими шагами!!!

Ну что, пришло время и мне поделиться отзывом о чудной шарашкиной конторе, МВидео. Посчастливилось мне купить стиралку, привез её домой подключил и пиндец, она не работает! Приехал в магазин оформил заявление, сервисмен сказал 3-4 дня и к вам приеду из сервис центра, осмотрят и выпишут акт на обмен, прошло 10 дней. Решил позвонить и уточнить информацию, и тут милый голос в трубку мне говорит, что стиралку должны были поменять незамедлительно т. к. не прошло 14 дней, оформили жалобу, звонит мне представительница магазина и даёт понять, что в call центре ид..оты, я тоже ид..от, и пока не будет заключения сервис центра производителя, можете встать в очередь идущих нах... прошло ещё 3 дня, решил позвонить в сервис центр, там сказали ждите 10 дней и возможно к вам приедут, ответ меня убил, решил привезти стиралку самостоятельно, но благо один из специалистов СЦ решил пойти на встречу и приехал после работы ко мне домой и составил акт. Ура, подумал я и поехал с кипой бумаг в магаз, оформил обратную доставку, бракованную стиралку забрали. Проходит день, нет реакции из магаза, проходит второй и тож тишина, решил позвонить и уточнить информацию. Перезвонили и сказали, что служба доставки забыла сдать стиралку в магаз, каталась она 3 дня

Это просто ужас! Сервис отвратительный!!!! Нервов не хватает!!! Ждали доставку кондиционера неделю, договорились с установщиками на следующий день после доставки установить кондиционер! Но прекрасное мвидео не соизволило привезти кондиционер в назначенный срок и из-за этого нам париться ещё неделю в жаре 30+ !!! Спасибо большое за очень крутой сервис, больше ни ногой к вам! Второй раз подводите!!! Так же песня была с холодильником и стиральной машиной!!! Деньги берут вперёд, а нормально предоставить услугу не могут.

У меня просто шок. М.Видео был любимым магазином. Но до вчерашнего дня. Заказали телефон в интернет магазине, оформили сами рассрочку позвонили на горячую линию нам сказали можно приехать за 30 минут до закрытия магазина. Мы приехали за час 20 до закрытия. Подошли к сотруднику нам показали в сторону и сказали что там надо взять талон и ждать кого чего нам не объяснили. Взяли талон прождали 20 минут не каких действий нет. Я подошла к другому сотруднику мне сказали что вам надо в кредитный отдел. Не успев дойти выходит дамочка и с наездом (извините но ее поведение я не знаю как по другому назвать), вы зря идёте вас не кто не будет обслуживать. Я говорю почему, она мне говорит поэтому что надо было приезжать за 2 часа до закрытия. Я не буду вам не чего делать. И ушла. Я попросила директора позвонить у сотрудника кому мы изначально подошли. Он сказал что директора нет по т.к воскресенье он говорит щас к вам подойдёт зам. директора. Стоим ждём зама ещё 20 минут. Я опять подошла к сотруднику говорю мы долго ждать будем. Ответ а что он не подошёл. Через минут 5 он всё-таки явился. И начал объяснять что сотрудники кредитного отдела правы это не быстрая процедура. Я понимаю что оформление долгая процедура но нам распечатать документы это 20 минут занимает. Выходит другая дамочка с кредитного отдела он ей говорит она нам распечатала документы. Она говорит сто у нее щас будет кофе машина оформляться и она не может. Тесть нам распечать документы надо было приезжать за 2 часа. А других людей оформить можно. ( Я понимаю что с оформление интернет заявки вам зарплата не идёт. Вам это не выгодно. Знаю потому что сама раньше работала М.Видео и в банке) С горе пополам зам.директора уговорил ее. Когда она начала открывать заявку на рассрочку то там оказалась ошибка. И нам просто сказали что я не могу ее исправить. Если у вас есть доступ и заполнению анкеты или заполнению. У вас есть доступ к ее исправлению. В итоге мы ушли и отказались отзаказа. Спасибо что нах... не послали.

Хорошо что не кинули в нас телевизор

Отвратительное поведение девушки в кредитном отделе. Положительно отношусь к данной сети магазинов,но она испортила все желание покупать. Наглость ее зашкаливает. Пыталась развести на кредит в банке в котором я брать рассрочку не хотела. Припиралась и нагло врала

Совершенно некомпетентный хамоватый персонал отдела Кондиционеры. Пришла сегодня,чтобы разобраться подойдёт для меня определенная модель кондиционера по уже проложенной трассе. Толком ничего не может сказать сотрудник, на каждый мой вопрос отвечает:"до вас никто не спрашивал" , "я не знаю", "мне негде посмотреть", "вы какие-то вопросы задаете", "ну посмотрите где-нибудь еще", "что вы такое выбираете", "тут вообще из хороших только один". Была очень удивлена на КОЙ ЧЕРТ тогда вообще тут консультанты, если он совершенно не консультирует. Притом,что видно, что это не стажер, а совершенно зажравшийся глупый,неотесанный сотрудник,которому совершенно все равно. Ок, я и не прошу войти в моё положение и тем более распинаться передо мной,но как бы "консультант" от слова "консультация", а тут человек как столб, пришел-постоял до 22:00-ушел домой. Ну на месте работодателя я бы еще подумала над тем,чтобы не кормить таких совершенно бесполезных сотрудников. Проработав в ритейле,понимаю как важно иметь адекватный,знающий персонал, а не вот это вот всё. Магазин Краснодар, Красная площадь, отдел Кондиционеры, 29.04.2021г.

М. Видео, спасибо огромное консультанту Дмитрию Перминову...!Покупала планшет...возрастная дама. Все объяснил,показал,с хорошим настроением и уважением к возрасту!Купила с удовольствием! Спасибо за человечность и приятное обслуживание!

Ужасная служба доставки. Жду товар две недели, привезли только одну еденицу а когда остальное не говорят ни смс оповещения ни звонка. Приходится по 19 раз приезжать в магазин. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого магазина.

Шарашкина контора , заказал в интернет магазине товар, приехал оказалось он бракованный и его списало, товар не забрал, не рекомендую связываться

Безумно хочу поблагодарить за консультацию и продажу телефона Дмитрия Перминова. 1,5 часа мне не могли помочь выбрать телефон, а вот когда меня передали ему, всё настолько грамотно и доходчиво разъяснил, что нам понадобилось всего 15 минут определиться, что мне необходимо! Жаль только, что этой модели не было в этом магазине и ему не поступили бонусы за помощь в выборе и продажу. Телефоном довольна!!! Его работой очень довольна, от души, не навязывая, всё чётко и по существу. Не бросил перед НГ в толпе, а максимально уделил время. Спасибо огромное, таких людей сейчас единицы☺️

Купил холодильник Haier почти за 100 тысяч рублей, на момент доставки, смог только визуально снаружи осмотреть (к сожалению, не были завершены работы в квартире, и переживал, что если полностью распаковать то его повредят строители) Упаковка как и сам холодильник повреждены не были, но вот когда я приступил к нормальной распаковке, то обнаружил внутри холодильника огромное количество повреждений, полка поцарапана, один из лотков под продукты поврежден, на корпусе внутри камеры повреждена поверхность, большое количество сколов, нерпокрасов и так далее. Написал претензию на обмен холодильника, получил стандартный отказ, что 14 дней прошли отстаньте от нас, сами виноваты. Повторюсь, холодильник не был в эксплуатации, и был упакован с завода. В итоге всем наплевать, как самому производителю холодильника, так компании МВидео, они продали, заработали а дальше вы сами остаетесь один на один со своей проблемой.

Ужас, а не обслуживание. Полчаса в очереди из трех человек при заказе онлайн. Сотрудники хамоватые. Не рекомендую этот магазин, выбирайте по возможности другой.

покупался ноутбук ASUS полгода назад возникла проблема с экраном в магазине сказали что ошибка в системе переустановили windows и сказали что всё нормально после чего ошибка опять возникло ла-ла ноутбук пришлось отдать в сервисный центр до того как ноутбук отдал сервисный центр в магазине сказали что ремонт происходит в течении 45 дней Но если вы хотите быстрее то вам необходимо отвести ноутбук самому в сервисный центр , я отвёз ноутбук в сервисный центр и сказали что ремонт происходит в течении 45 дней то есть в магазине по факту меня обманули в магазине работают вообще не компетентный персонал ,после чего в сервисном центре дали квитанцию о том чтобы мне в магазине дали подмену в итоге в магазине мне ответили отказом и сказали если хотите написать в заявлении пишете Но вам будет отказ так как я его сам отдал сервисный центр они через магазин то есть мне подмену не дадут ,заявление написано(звонка так и нет)позвонил на горячую линию сказали пишите заявление на работника,с моих слов заявление составлено и обращение отправлено,ждём дальнейших действий

Брали рассрочку, не понравились условия банка, отказались. Нам названивали с их кредитного отдела, просили прийти и взять рассрочку, также названивал консультант, не один раз, сказал что ему важна продажа и тд и тп. Уважаемые М.Видео, какого хрена ?Примите меры. Больше в М.видео не ногой! Спасибо сотрудникам! Чтобы сделать продажу, впаривают всякую шляпу!

Заказали товар, при распоковке(дома) оказалось что батарейки уже были в пульте, они были сильно окислены, при открытии крышки пульта высыполось много ржавчины. Вернулись в магазин г. Краснодар ул. Дзержинского 100, для обмена. Сотрудник сказал пойти взять такую же в зале, что их числится много. Поиски оказались не успешными, продавцы в зале сказали что они закончились. После этого вернусь и сказали это сотруднику который делал обмен, на что он сказал: всё приставки бракованные и лежат наскладе и мы можем выбрать любую из этих бракованных либо сделать возврат и что вообще данную фирму брать не стоит, что у них постоянно возвраты. После чего мы сделали ещё раз заказ на эту же приставку в этом же магазине..... И этот заказ снова подтвердили и пришла смс что мы можем забрать этот брак! Ужас!!!!! Как работает этот магазин?! В прошлый раз при покупке нноутбука не предупреждая нас добавили доп услуги, что выяснилось на кассе! Директора данного магазина надо менять, если он там есть, советую лучше не ходите именно в этот магазин.

Если бы была возможность поставить оценку -НИЖЕ- 1 звёзды из 5 - я бы выбрал её!!!! Что Касается онлайн заказов, могу с уверенностью сказать что фразы типа « С нами удобнее, быстрее, и тому подобное » Это Явно не про этот магазин. А уже что касается возврата и обмена товара уххх....(! Это просто не описуемо, Надменность, дерзость, чрезвычайная некомпетентность, а что самое ужасное Абсолютное нежелание помочь и решить проблему созданную Самим Магазином В средствВ ошибки в свете, или комплектации или задержанных сроков доставки.. Подходя к стойке с надписью сервис будьте готовы к тому что ни один из сотрудников сидящих за стойкой не поздороваются не спросишь что у вас случилось Или чем вам помочь - Первым!! Так что если вы стеснительные или робкие Однозначно можете отменять дела запланированные ближайшие пару часов потому что дальше только хуже. У всех Магазинов есть свои минусы и плюсы что касается бытовой техники для меня Мвидео номер один !! Но сотрудники сервиса Красной площади - это бич всей сети (для меня лично) из 3х обращений за помощью ни одного раза проблема не была решена, Первого обращения ,а 1 раз и вовсе отказались обслуживать так как оставалось 15 минут до закрытия магазина! (На минуточку на такси привёз микроволновку) Не дай бог вам сюда обратиться за помощью..

Специально печатают чеки, такие что полежат некоторое время, и на них ничего не видно....

Добрый вечер, обслуживание всех сетей не очень! Особенно при заказе онлайн, гнилая система.

Ранее покупали много техники, но после последнего визита отпало желание даже заходить! Пришли за кондиционером-по всему городу были баннеры об установке бесплатно! Для начала никого в отделе и рядом, нашла только в холодильниках и то консультант прямо заявил, что я отвлекла его от возможной продажи холодильника за 100000р! Далее выяснилось, что установка бесплатно ТОЛЬКО для кондиционеров стоимостью 30к+, при этом в условиях акции (находились тут же) ни слова об этом...на наш вопрос почему ответ последовал, что мол такой был поток желающих и нам НЕ ВЫГОДНО ставить бесплатно дешевле модели...зачем тогда акцию запускали? Цена установки завышена, спросила про рассрочку- идите куда-то ищите отдел и там договаривайтесь! В результате совершила покупку в маленьком магазине, где оформили рассрочку, хорошо обслужили (дело было около 8 вечера), цена монтажа приемлемая и все это в 2 раза дешевле! Кондиционер работает отлично, монтаж очень качественный! А МВидео совсем обнаглели с таким отношением!

Цены очень завышены, продавцы не знают товар, на кассе очереди. Не советую магазин.

Час чтоб в очереди чтобы забрать заказ. Ужас, не ходите сюда

Самый отстойный магазин в городе . Продавцы постоянно пытаются развесим покупателя

При приобретении консультант отлично помог, а вот при выдаче это ад, 20 минут только ждали что бы хоть кто то подошёл к стойке выдачи и 20 минут не могли вынести сам товар, при попытке спросить где работники, ждите должны выйти.....

Люди не ведитесь на уговоры продавца про технику Haier .Особенно меня впечатлило,что стиральная машинка этой фирмы лучше чем Bosh. Продавцам просто идет доп.бонус за продажу этого китайского говна

Персонал сервисного центра оставляет желать лучшего. Больше месяца сотрудники не могут решить проблему. Купили стиральную машину, корпус привезли мятый, написали заявление на обмен техники или возврата денежных средст. В установленный срок рассмотрения заявления (10 дней) решение не было принято, написали повторное заявление, но уже о нерассмотрении первого заявления. Сотрудники сервисного центра лишь пожимают плечами. Прошло еще 2 недели, звонка о решении вопроса так и не было, позвонили сами (долго не могли дозвониться. Либо трубку не берут, либо занято), но дозвонились. В итоге решение принято, и должны поменять машинку, забрав у нас старую с повреждениями. Назначили число, что заберут 12 сентября до 12.00. Время идет, никто не звонит, опять звоним сами, дозваниваемся в сервисный центр с 10 попытки, и там опять сотрудники ничего не знают и просят звонить на горячую линию. Снова ожидаем. Возмущает такое отношение к покупателям. Уважаемое руководство, обратите внимание на работу сервисной службы! Некомпетентные сотрудники.

Ужасный и агрессивный маркетинг. К самому магазину претензий нет. Проблема в консультантах.

Некомпетентный персонал. Отвратительное обслуживание. И самое главное- введение в заблуждение покупателей. Никому не рекомендую эту сеть магазинов.

Ужасный персонал Мало товара

Продали бракованный айфон. Принёс обратно все как положено,в течении 14 дней. Отправили на гарантийный ремонт, приехал с сервиса - дефект не исправлен. Забирать не стал, написал ещё одно заявление, то ли на возврат, то ли ещё на что ( все равно его никто не смотрел 100% ). Через длительный промежуток времени перезвонил сотрудник сервисной зоны и начал рассказ что телефон исправен,хотя они на сервисной зоне сами видели дефект и после этого в сервисе ещё раз телефон не был. Вообщем это нечто... Я как понял им просто все равно ( мягко говоря ) хочешь забирай неисправную технику себе, хочешь иди в суд, только отъеб... ну вы поняли.

Самый стремный магазин техники - цены высокие, фейковые скидки и совершенно ненужные акции, при чем на ту технику которую никто и так не покупает.

Ужасный магазин, привозят технику б/у, долго длиться возврат, ещё говорят что возможно привезут технику в ненадлежащего качества!!! больше не когда не пойду в этот магазин сервис -10! никто работать не хочет!

более часа выбивали гребанный планшет, хотя заранее сказал что времени нет, уверили что пленку будут клеить 2 минуты. сервис сказал приходить через 20 минут. не ценят свое и чужое время. за покупками теперь только в ДНС

Менеджер сервисной службы Борисова ИА просто игнорирует свои обязанности, сначала не доставили холодильник по ее вине и отмораживались неделю , потом не могла два месяца выдать промокод на подписку Мегого , которая прилагалась к телевизору , жду уже два месяца ... не советую посещать данный магазин .

Не понравилось обслуживание из-за обмана сотрудников навязывают страховку на товар , мол в кредит не дадут без этого , пришел в кредитный отдел , говорят совсем другое , что ее можно исключить , потом не желая заполнять данные , и отправлять заявку на рассмотрение, направляют к представителю совкомбанка по карте халва взять рассрочку стремную , вообщем мне не понравилось , я ушёл !!! А в предыдуший раз вообще продали бракованный айфон 7+

Персонал работает достаточно оперативно. Забирал интернет заказ, сервис понравился. Цены приемлемые, такие же, как и у конкурентов, но есть возврат на карту М'видео.

Персонал максимально ужасный! Никто не торопится тебя обслужить! Как будто не менеджерами Работают, а сами владельцы сети! Наплевательское отношение у всех к своей работе! Ребята, будьте вежливей и терпимей!

Обманули при покупке: консультант сказал, что отпариватель справится с толстой тканью. Оказалось, что не справляется. Возврат не делают. На претензию не отвечают, на отзыв на сайте также молчат.

Работать с юридическими лицами данная компания не умеет вовсе. Месяц ушел на забор одной микроволновки после оплаты. Сразу хочу отметить, что дозвониться по телефонам магазина не представляется возможным, на оставленные заявки на обратный звонок то же никто не реагирует, хотя потом, как выяснилось, в отчетах сотрудники указывают, что перезванивали... В результате пришлось посетить магазин 4 раза... 1. Забрали заверенный оригинал договора и счета. 2. Привезли платежное поручение, кассир убеждал, что оплата не поступила, в результате нашей настойчивости все-же нашел информацию и подтвердил, что платеж он видит, предложил приехать за микроволновкой через 2 недели, 3. приезд через 2 недели - никто ничего не заказал (естественно перед этим безуспешные попытки дозвониться по телефонам), то, что нет товара, сказали не сразу, сперва забрали доверенность и выписали отгрузочные документы накладную и счет-фактуру, наш сотрудник отказался подписывать накладную, доверенность на получение груза не вернули 4. посещение 4-е, товар есть, но не на их складе, а по другому адресу, выписка и подписание здесь, а ехать забирать в другое место, на вопрос, почему привезли не в этот магазин, ответ - у нас есть такая же модель, но у нас она на 500 р дороже, в результате час ругани и нам отдают нашу микроволновку. Долгое переделывание документов, так как оператор, вносивший реквизиты, сделал это с ошибками. Очень неприятно удивлена работой данного магазина.

Покупала фен, проработал два месяца, свернулся или соскочил пропеллер. Пошла сдавать - категорично не возвращают деньги, пока менеджеры рассматривали фен - появилась вмятина на сетке вентилятора - начали меня обвинять в том, что фен падал. А сетка мягкая - я практически выправила ее руками. А на фене не царапин, ни сколов, ни потертостей. При этом предлагали его бесплатно починить. Написала заявление на возврат денег - менеджер сразу сказал, что откажут, фен не взял - сделал 3 фотографии именно сетки с вмятиной - сказал, что определять состояние фена будут по фото. Через 4-5 дней позвонят. Дело было 16.08.16, Сегодня 30.08.16 - никто до сих пор не звонил. 21.08 написала претензию на сайте - обозначено, что со смой свяжутся в течении 24 часов. Также тихо! Зато через день теперь шлют на эл.ящик рекламу и радуются, что я с ними. Давно уже заметила, что политика мвидео в точности совпадает со слоганом, но без "не" - им все равно!