Отзывы Котофото, магазин

Забирал заказ из Яндекс.Маркета впервые из данного места. Продавец Игорь заранее позвонил мне на телефон, предупредил о сроках хранения заказа и подробно рассказал как найти пункт выдачи, чем очень помог. При выдаче заказа о был очень вежлив. Вместе осмотрели заказ. Все, конечно же, в порядке. Рад ценам и обслуживанием данного магазина. Буду заказывать ещё!

Место хорошее, продавец попросил помощи, сам не справлялся.

Удобное месторасположение, быстрая работа, и все чтобы клиник было комфортно ( имеется wifi)

Мы сделали заказ Яндекс станции мини. Но она через некоторое время перестала включаться. В магазине сказали, что нужно подтвердить брак через сервисный центр. Нам на руки дали сохранную записку и забрали товар. Это было 7 марта. 28 марта мне позвонили из магазина и сказали, что сервисный центр подтвердил брак и что будет замена товара. Через две недели муж позвонил на горячую линию, там записали заявку и обещали связаться. Никто не перезвонил и я позвонила сама через 3 дня. Они сказали, что по нашему товару стоит полный возврат средств. Девушка с горячей линии сказала, раз есть решение сервисного центра, нужно просто туда приехать и забрать деньги. Я сказала: Вы понимаете, у меня маленький ребёнок на руках и мне неудобно ездить через весь город просто так, я бы хотела убедиться, что я могу приехать в магазин и забрать сразу деньги. Она созвонилась сама с сервисным центром, потом сказала мне, что мне точно не нужно звонить в магазин, а нужно туда приехать и забрать деньги (!!!) В магазин мы подъехали 19 июня с мужем. Приветливый мужчина созвонился с директором. И сказал, что не может вернуть денежные средства, потому что у них стоит замена товара. И что в понедельник со мной свяжется директор. 20 июня мне позвонили с магазина (девушка, менеджер, не директор) и сказала: "Вы можете подъехать к нам в магазин для возврата денежных средств". Когда я возмутилась и сказала, что мы вчера дня этих целей приезжали, она сказала, что они надеялись на то, что будет замена товара. 26 июня она звонит еще раз с просьбой забрать деньги, потому что они не могут долго хранить такую сумму в магазине. Мы забрали деньги в этот день. У меня просто нет приличных слов!!! Работа магазина отвратительная! Мало того что на техподдержке сказали одно, а в магазине другое и что почти месяц мы были и без товара и без денег, так ещё и пришлось просто так покататься через весь город с маленьким ребенком! В этом магазине мы точно ничего больше не закажем.

Во-первых, отсутствие доставки, если покупать через Яндекс.маркет, если покупать через сайт магазина, то там есть, но кто туда заходит? Во-вторых, единственный на весь город пункт выдачи, который хрен найдешь. Т.к. находится он в коморке охранника торгового центра. Хранится товар только 3 дня. Учитывая, что не у каждого есть возможность ехать в центр города в будни и отсутствие доставки, то получение товара можно считать большой удачей. В-третьих, неприемлемо хамское отношение сотрудников к покупателю. В-четвертых, заказ можно найти только по номеру заказа, ни по имени покупателя, ни по наименованию заказа или дате поступления сотрудник отказался помогать найти. Ок, пока зашел через телефон в лк яндекс.маркета, сотрудник, не дожидаясь, просто отвернулся и начал прозванивать по телефону. Т.е. в магазин абсолютно не ценит время покупателя. Это дополнение к пункту 3. В-пятых, отсутствует терминал оплаты, только наличка. Видимо у магазина серая бухгалтерия. В-шестых, заказ мне так и не отдали, но чтобы описать это уже не хватит лимита символов. Одним словом - "шарашкина контора".

В интернет магазине бывают нужные товары по низкой стоимости. Приятный и вежливый персонал.

Ну всё не так плохо, как кажется на первый взгляд, и всё же... Нет вывески о местонахождении входного отверстия в этом доме-стене. Очень не удобно искать ваш офис, хотя когда находишь то понимаешь почему нет вывески (у меня кладовка больше). На вашем сайте предлагается скидка на 200 руб. за подписку на вашу рассылку, она не присылается, а следовательно надувательство. Вообще, когда офис был на Тургенева, вы были лучше, да и персонал был на уровне... Поверьте, 3 балла из 5 для вас- это совсем не плохо, но больше не могу поставить.

магазин как магазин, заказал и купил утюг за 8230р., который в М-Видео предлагали привезти за 8499р, как видите, существенно дешевле)) Но в ложке меда небольшая бочка дёгтя - я искал его в торговом центре больше получаса, потому, что не увидел сразу в яндексе фото нужного входа, а мимо этого входа я проходил когда искал дважды(!) всё дело в том, что арендодатели запрещают магазину повесить на этом входе свою табличку и на нем написано просто «Офисы», кому прийдёт в голову зайти туда чтобы искать магазин!!! Плюс оказалось, сто нет терминала для оплаты картой, только наличка, поэтому нужно идти через дорогу в и искать там где-то банкомат сбербанка, в ТЦ Центр города его нет! Только на Красной, в отделении Сбера и через дорогу в Магните, это всё тоже минуты, в итоге, вместе с поисками магазина и банкомата покупка утюга заняла час!!!))) Сэкономил 269р. которые я зарабатываю за 30 минут)) А на вопрос «Никто не жаловался на то, что вас трудно найти?», женщина продавец ответила не по существу заданного вопроса, и не с сочувствием и сожалением, что им не разрешают повесить свою вывеску, а так: «Ну, во-первых, …» и дальше о том, что можно было посмотреть в 2ГИС, есть телефон горячей линии и т.д., что говорило о том, что это я затупил, поэтому так долго искал. Открытие мне сделала!)) Я давно понял, что я затупок и нашёл когда это понял. Из плюсов отметить доставку день в день, смс информирование о готовности от Яндекс маркет, через который и был оформлен заказ и смс от магазина. Женщина нормальная, приятная, но как и положенно женщине в магазине, не сообразила простой вещи - если клиент затупил и пребывает в глубоком шоке от абсурности происходящего, то умничать типа «Ну во-первых…» не совсем уместно)) С любовью, А.

Удобное место для самовывоза. Покупала смартфон, цена реально ниже чем везде. Долго искала то что нужно, нашла здесь!

Отличный магазин, очень приятные цены. Приобретал водонагреватель и смартфон. Правда оплатить можно только наличными

Втюхали бракованный товар, и при возврате на следующий день отказались возвращать деньги!!! Если вы цените себя, свои нервы и время, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУТАЙТЕ В КОТОФОТО НИЧЕГО!!! Вчера приобрёл наушники Bixton Airons pro - это беспроводные наушники с футляром для зарядки. Продавец при мне вскрыла товар (теперь я понимаю, что он был запакован скорее всего с предыдущего возврата, внутри коробки была грязь) Сами наушники были разряжены и футляр их не заряжал. Продавец уверила, что футляр "просто разрядился" и подключила его к своей зарядке. После этого наушники подключились и работали, всё хорошо. Но дома оказалось, что футляр ВООБЩЕ НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯД, И МОЖЕТ РАБОТАТЬ ТОЛЬКО ОТ СЕТИ!!!

Втюхали бракованный товар, и при возврате на следующий день отказались возвращать деньги!!! Если вы цените себя, свои нервы и время, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУТАЙТЕ В КОТОФОТО НИЧЕГО!!! Вчера приобрёл наушники Bixton Airons pro - это беспроводные наушники с футляром для зарядки. Продавец при мне вскрыла товар (теперь я понимаю, что он был запакован скорее всего с предыдущего возврата, внутри коробки была грязь) Сами наушники были разряжены и футляр их не заряжал. Продавец уверила, что футляр "просто разрядился" и подключила его к своей зарядке. После этого наушники подключились и работали, всё хорошо. Но дома оказалось, что футляр ВООБЩЕ НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯД, И МОЖЕТ РАБОТАТЬ ТОЛЬКО ОТ СЕТИ!!!

Цена на товар была приятная, но обслуживание испортило все впечатление. За заказом простояла более 30 минут, лояльность к клиентам отсутствует, нет возможности оплатить картой.

Отвратительно. Оплаты картой нет возможности, переводы не принимаются. Я сходил и снял нужную сумму в банкомате, далее выясняется что сдачи нет.

Очень трудно дозвониться, долгое ожидание, которое часто оканчивается гудками и необходимостью ожидать ответа повторно. Кроме того, один из указанных в 2ГИС номеров постоянно недоступен. Второй номер не бесплатный, зарегистрирован не в Краснодарском крае, в связи с чем за каждую минуту ожидания и разговора при звонке из Краснодара придётся платить. Будьте внимательны, с моего баланса было списано около 100 руб. за ожидание и трёхминутный разговор. Собственно, непосредственно о работе магазина ничего ещё сказать не могу. Какое-либо оповещение об оформлении заказа с номером для отслеживания не поступило, как и о дате/времени доставки товара в магазин. Ждать по 10-15 минут, пытаясь дозвониться и узнать статус заказа, ещё и за свой счёт, уже порядком надоело. Мы не в каменном веке, клиент всё же должен иметь возможность беспрепятственно в любое время получать информацию о том, когда его заказ будет готов к выдаче, этот момент зачастую является принципиальным. Особенно, когда мы говорим о предновогодних днях, когда каждая минута расписана. На данный момент 2 звёзды за сервис. Возможно, после получения заказа мнение изменится.

Ужасный сервис, сказали что товар можно забрать сегодня, в итоге его нет на месте и не известно когда будет. «Ждите когда позвонят!» Супер можете звонить я все равно не подниму!

Заказывал здесь смартфон и ssd-диск в разное время. Очень порадовала цена: на уровне, а часто ниже, чем у конкурентов. При покупке ssd удалось еще воспользоваться купоном, поэтому цена получилась очень низкой, что добавляет плюсик в карму магазина. Несмотря на цену, качество отличное (смартфон уже 2-й год летает, к ssd пока претензий нет, стоит всего пару дней). Вежливый персонал. Широкий ассортимент товаров. В целом опыт положительный.

Все очень хорошо, заказывал колонку JBL GO, качество на высоте, не хрипит, громкая, курьер общительный, рассказал кое-что о магазине, обслуживание хорошое, пришло все целое, перед оплатой дают на месте проверить товар, что очень хорошо и важно! Вообщем все отлично, спасибо! (๑˃̵ᴗ˂̵)و

Посоветовали этот магазин, и я очень рада, что воспользовалась этим советом. Отличный сервис, богатый ассортимент товаров, выгодные цены. Профессиональные консультации и быстрая доставка. Однозначно рекомендую магазин и буду сама еще тут делать покупки.

Бывала в этом магазине в своем городе и писала отзыв о нем. Теперь настало время отозваться об этом магазине здесь. Я часто мотаюсь в Краснодар и посещаю одни и те же магазины (хорошо, что они есть). Здесь большой выбор и хорошее качество. Обслуживание на высоте. Молодцы, что поддерживают уровень во всех своих магазинах.

Выбрали на сайте автокресло для ребенка от 3х месяцев, на момент покупки в магазине были хорошие скидки, даже с учетом доставки (300руб) экономия получилась почти 2000руб. Доставили в обозначенный интервал времени, курьер позвонил за час и согласовал возможность приезда. Сервис понравился. Советую присмотреться к сайту.

"В интернете слышны только голоса недовольных". Мало кто напишет пару тёплых слов после удачной покупки в магазине, т.к. хороший сервис - как бы само собой разумеется, а плохой - кричим на каждом углу. Неблагодарность - она везде. Однако, хочу поблагодарить. Заказывал у вас рекордер Zoom H4n. Во многих других местах либо нет в наличии (несмотря на то, что можно заказать на сайте), либо по каким-то совсем невменяемым ценам. За 3 дня доставили в Краснодар. Попросил отложить доставку на следующий день - без проблем. Всё вовремя принесли. Держат в курсе того, что происходит (заказ оформлен, товар доставлен), не пытаются послать курьера, не спросив, когда мне было бы удобно его встретить, что большой плюс (многие другие магазины - доставка только в удобные им дни и с утра до вечера, "как курьер подъедет, предсказать не можем". В общем, приятное впечатление. Ну и очень прикольный фирменный стиль, ценю. :)