Отзывы Расчетный центр Астрахани, ООО

Тот, кто создал эту организацию и ее сотрудники, попадут в АД, без очереди, без талонов и без записи!!!

Необходима опломбировка счётчика после замены! Месяц назад по почте отправила запрос. Указала номер телефона и адрес. Ни ответа ни привета. Как можно добиться прихода вашего специалиста? Работаю в администрации часы рабочие как у вас. Опрашиваться на весь день возможности нет.

На почту писал, ответа нет, на телефон дозвонится не возможно. Проверка по счётчику должны были прийти ещё в январе по графику. Накидывают задолженности с воздуха, хотя вашей грязной горячей водой не пользуюсь, смесители и стиральную машину жалко. Вода не соответствует качеству, то есть предоставляемая услуга не соответствует надлежащему качеству. Пользуюсь водонагревателем электрическим, дешевле холодную воду нагреть электричеством, чем пользоваться Вашей ржаво-горячей водой. Почему не отвечаете на электронную почту, почему не отвечаете на звонки. Вашу контору надо действительно взбодрить прокуратуой. Вы работать будете или это так фикция?

Не возможно дозвониться!!!

Подвала на опломбировку счетчика 10.06.2022, после чего позвонила через пару дней, проверить поставили ли точно, оператор сказал да вы стоите на очереди! Сегодня уже 4 июля - ни звонка от вас! Решила сама позвонить узнать ! И узнается то что я вообще оказывается не стояла на очереди вообще! И как это понимать ???? Завтра пойду с жалобой в инспекцию жилищного надзора и в прокуратору загляну!!!! Я вам устрою проблемы !!!!

Добрый день, дозвониться невозможно, на сайте на сообщения тоже не отвечают

На сайте создала себе личный кабинет. Если есть какие либо вопросы или надо произвести сверку, то пишу туда максимум в течении двух дней получаю от них ответы. И не надо никуда ходить

Направила обращение по электронной почте, после этого в течение 30 дней мне ответили, что для моего запроса необходимы все квитанции по оплате за определённые годы, я также всё отправила в читаемом формате. Жду ответа. Прошло более 30 дней. Пожалуйста, подскажите, что с моим обращением! Моя почта zarinochka92@mail.ru

Зарегистрироваться на сайте невозможно, при подтверждении регистрации всплывает ошибка, с любого устройства, дозвониться нереально

Это какой-то кошмар! Дозвонилась спрашиваю как я могу попасть к вам на перерасчёт а мне отвечают никак, отправьте по почте документы и заявление, перечень, ПАСПОРТ, ФОТОГРАФИИ СЧЁТЧИКА, КВИТАНЦИИ ПО ОПЛАТЕ и ЗАЯВЛЕНИЕ! Вы серьёзно? А квартиру на вас не переписать?!

Ужас и полный кошмар! Во первых не дозвониться! В какой-либо ты день не позвонишь, никто трубки просто принципиально не берет. Приехала в офис, отказались принимать! Решила записаться по очереди, ближайшая запись более чем через 2 месяца! Мне необходимо решить вопрос по счетчикам и переоформление. К кому обратиться или пожаловаться, это ненормальное отношение к людям! Организация которая создана для взаимодействия с населением, делает всё, чтобы с ним не общаться! И то что нет условий, чтобы по запросу вашей же организации снять копии для «Ящика с обращениями», предлагают прогуляться до Савушкина.

Дозвонится невозможно, после работы не успеваю, перепутали показания счетчиков теперь корректировку нужно, у них на сайте вроде можно сделать но хрен разберешься куда и как отправить эту заявку.

Здравствуйте, был на приеме у оператора 22 февраля ,нужно было переоформить лицевой счёт, всё быстро сделали,оперативно,объяснили как дальше производить оплату,выражаю огромное спасибо за работу Расчётного центра.

Подала заявление на оформление нового счёта больше месяца назад,прислали сообщение,что заявление принято и рассмотрят в срок.Срок прошёл-итога 0! А самое главное,что до них ещё не дозвониться.

Кошмар!!! Не дозвониться!! Телефон для интерьера приобретали!?

Дозвониться невозможно, оплачиваю все своевременно а приписывают несуществующие долги, писала на электронную почту, тишина . Примите меры!!!

Проблемы одни с ними.

Какой-то бардак.недозвониться,не записаться,слушать музыку в трубке и ответа нет.больше месяца прошло как оставила обращение на сайте чтобы внесли изменения,отправила фото документов,ни ответа не привета.непонятно откуда берут показания,и начисляют долги.Сами косячат,а потребитель виноват.все оплачиваю вовремя до 10 числа каждого месяца.Если не будут внесены изменения,напишу жалобу в защиту прав потребителя.

Не реально дозвониться, квитанции приходят с непонятными показаниями счетчиков долг растёт, оплату произвожу своевременно каждого месяца, на адрес эл. почты оставляла обращение, ответа так нет, срок рассмотрения истёк, вынуждена обращаться в жил. надзор и прокуратуру

Как записаться на приём, через сайт невозможно записаться .там нет такой функции.

Дозвонится невозможно, в чате не отвечают, на почту тоже, опломбировал и поставил счетчик, и как теперь эти данные донести до этих баранов, хрен его знает, долг растет потому что считает не по счетчику а по нормам, время на очереди нет, работаю далеко, короче тв..ри и все.

Как попасть на прием? Как записаться ? Если На телефон после 10 минут ожидания ответа нет, сбрасывают. Повторный круг, та же ситуация и до бесконечности Жесть конечно А потом говорят, что порядочные люди что-то должны, когда сами не хотят идти на встречу Для чего тогда эти номера?

Подала заявление на пломбировку в начале ноября 2021 года,сейчас уже февраль 2022 года,ни кто не приехал до сих пор и даже не связались.Хотя писала кучу писем на электронную почту РЦ,крайне возмущена.Просто ужасное отношение!

Не удаётся дозвониться, по электронной почте не отвечают, подала документы на оформление лицевого счета, результата нет. Прошу отреагировать на комментарий

Записалась заблаговременно в декабре 2021г на приём 31.01.22 в 15:00. Отпрашиваюсь с работы и прихожу с пакетом документов. Взяла талон, а оказывается к этому времени пригласили ещё человек 10!!!! И как это называется?? Что за хамское отношение??? Говорят, что операторы заболели... Сразу... В один день. ТАК ПОЧЕМУ БЫ НЕ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ О ЗАДЕРЖКЕ В ПРИЁМЕ?? Ждать я не могла, покинула это прекрасное место. Ах, да, записали на приём на апрель. Какие все занятые. ПРИГЛАСИТЕ МЕНЯ НА ПРИЁМ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!!!

Самый ужасный филиал из всех, очереди огромные, на номер, который указан здесь трубки не берут, а если самому не сбросить, то звонок сбрасывают. Поставил бы -5, да доступна только 1 звезда, что для них неизмеримо много.

Здравствуйте! А можно как то связаться? Чтобы записаться на приём?

В понедельник подаю заявление с жалобой в Инспекцию жилищного надзора. Надоели ваши отговорки!

Складывается впечатление, что у этой шарашкиной конторы отключен номер телефона на неуплату и живых душ там нет. Дозвониться туда невозможно, всегда играет музыка и робот отвечает, что вы позвонили внерабочее время, хотя звонок был сделан в будний день. Для чего создали эту шарашку, если они не занимаются своими делами и выяснить у них что либо по телефону нереально, и рычагов воздействия на них тоже нет!

Подали заявление 28.10.2021г на изменение площади по адресу: ул. Звездная, д.7/3 кВ.10, но прошло 2месяца и три недели, но изменения не произвели и квитанции приходят на прежнюю площадь.Дозвониться по номеру 418418 невозможно. Прошу найти мое заявление и отреагировать на него. А Кошелю Н.Н обратить внимание на работу своих сотрудников.Ведь платим немалые деньги!

Запись растянули уже почти на 3 месяца. Из-зв их же ошибок в квитанциях приходится стоять в месячных очередях. Попасть к оператору попасть нереально.

До вас вообще реально дозвониться?? Целый день пытаюсь дозвониться, баланс списывают, и никто не отвечает. Зачем тогда вообще указывать номер телефона , если вы не отвечаете

Здравствуйте. Невозможно дозвониться! Нужна перепломбировка счётчика горячего водоснабжения. Как вызвать контролёра?

Инвалиды 2группы тоже должны отстоять запись в два месяца?Мне необходимо получить справку об отсутствии задолженности на субсидию.

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!! ЛАДНО БЫ ЕЩЁ НОМЕР БЫЛ БЫ БЕСПЛАТНЫЙ (ХОТЯ УКАЗАНО ЧТО НОМЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ - НУ НУ....), ПРОСТО БЕСТОЛКОВО СЛУШАЕШЬ ПРИ ЗВОНКЕ МЕЛОДИЮ И ТВОЙ БАЛАНС МОЛНИЕНОСНО СПИСЫВАЕТСЯ!!! БОЛЕЕ ТОГО, НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ В ЧАТЕ ТОЖЕ ТИШИНА!!! БЕЗРАЗЛИЧИЕ ПОЛНОЕ!!!

Не могу дозвониться!! Ужас!!

Ужасно! Был в середине декабря 2021 года в этом РЦ. С боем прорвался к окошку не владеющей информацией кординатору. БЫЛ УБИТ НА ПОВАЛ - Записывают на февраль 2022 года. С ума посходили что ли?

Добрый вечер,я не могу дозвониться,чтоб записаться на приём. Если Мама инвалид 3группы ,можно будет не записываться?

Добрый вечер! Как записаться к вам,если на телефонные звонки не отвечают?

Бардак и очереди,только в кассу своюодно

Не берут трубку и на обращения в приложении не отвечают , на почте и на сайте тоже не отвечают .

Сервис нулевой, толпы народа. Очереди, больше похожие на хаос. Персоналу на всё плевать...

Невозможно дозвониться по указанному номеру! Как можно записаться на приём?!

Не берут трубку. Сервис - днище.

Хотел записаться на приём для переоформления договора. Звонил два дня на телефон, трубку не берут. На сайте в чате и в телеграмме не отвечают. На почте тоже тишина. Дозвониться невозможно. Есть ли сейчас живая очередь?

Скажите пожалуйста, куда надо пойти, чтоб пожаловаться на этот бардак?

Я инвалид 2группы пришёл с проблемой по горячей воде,предъявил документы подтверждающие мою инвалидность и право идти без очереди. Мне дали талончик и уже 6человек прошли а я все сижу

Почему не берут трубку, хотел предварительно записаться!!!!?????

Не приходят платежки по горячей воде и отоплению. А потом будут спрашивать, почему не платим. Дозвониться невозможно! И в чате тоже не отвечают

Дозвониться невозможно, а когда все же происходит такое ЧУДО, на вопросы не отвечают , трубки сбрасывают. Как вообще нормально можно с Вашей организацией взаимодействовать? Отвратительное обслуживание!!! Как держат только таких сотрудников, с таким хамским отношением к людям?!

Дозвониться невозможно! Придти возможности нет. Как с этой организацией взаимодействовать?!!

Здравствуйте, весь день звоню по указанному номеру и не отвечают!!! Безответственность!!!!

Это нечто. Куда смотрят те кто это контролирует? Эта контора, как и Соц Гарантии не спрааляются с потоком населения. Можно простоять день например.. Просто позор нашего города!!!!

Решили вопрос на 5+, никакого хамства. Видимо это от людей зависит- как спросишь так и ответят.

Была пару раз в этом адском месте до пандемии и больше не хочу, 1 бал - это даже много! Апогей издевательства над людьми. Возникло ощущение, что там работают не люди, а изверги. Была с грудничком, попросила принять без очереди. На что мне ответили, что нужно было оставить ребёнка дома либо мужу отпроситься с работы, короче, все за меня решили! Также у них нет льгот в очереди! Класс, в организации, которая работает в сфере социальных услуг, не учитываются льготные категории граждан. После этого я написала письмо руководителю. И мне пришёл ответ, что теперь инвалиды, беременные и граждане с детьми до года обслуживают вне очереди.

Ужасно. Ужасно все в этой организации. Повесили объявление , что придёт контролёр проверить счётчики горячего водоснабжения. Благо назначили субботу. Разбег конечно с 9 до 18. Время 12 - контролера нет. Телефон конечно же молчит. Ведь у них выходной. В доме почти 90 квартир. Сидим на привязи. Что за царские замашки? Что за отношение? Гореть вам в Аду на сковороде!!!! Гореть!!!!

Самый ужасный расчётный центр из всех в городе. Делают неправильные расчёты, из за которых людям приходится целый день стоять в очереди на улице. Хамское отношение к людям. А оператор в 7 окне Задкова Татьяна Львовна вообще порвала мою квитанцию и выкинула, без моего ведома. Ещё приписала лишние платежи. Когда уже найдут управу на этот беспредел?

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! БЕСКОНЕЧНЫЕ ОЧЕРЕДИ!!! КАК ПОПАДАЕШЬ В ЭТО заведение БЕСКОНЕЧНАЯ НЕРВОТРЕПКА!!!

Одна и та же история. Невозможно дозвониться!!! 4-ый день звоню. 5 минут и срыв звонка. Когда это будет исправлено?

Как записаться на приём? До вас совершено невозможно дозвониться, консультант не отвечает, в личном кабинете нет зари и на приём. Мне выставили оплату по среднему, хотя каждый месяц плачу по счётчику. Вот что делать?

отвратительная организация. ждать на солнце на улице, внутрь пускают по одному, все долго

Сегодня была по записи,принимал оператор Мустафина О. очень вежливая, быстро произвела сверку и выдала спраку

На квитанции за июль написали, что за горячую воду начисляют типа по среднему (с чего? Всегда платила по счётчику), "Для снижения расходов в вашем личном кабинете подайте заявление о перерасчёте и о начислении по показаниям прибора учёта", отсканируйте qr код. тел. 418418 не отвечает, но, зашла в личный кабинет, заявления с такими формулировками нет, и оператор онлайн на сайте помог, правда не сразу, видимо таких как я много. В другой день, по тому же вопросу оператор в течение 5 минут откликнулась и помогла мне. Потом, появилась с этого года графа "Эксплуатация ОДПУ" 33.91₽. За что, казалось бы и так плачу упр компании 918р, но это вопрос не к вам, а в службу ЖКХ конечно. Года 2 назад, кстати, трубку брали как положено.

Сегодня 6.08.21 приходила женщина Микрорайон бабаевского. Хамское отношение, очень не воспитанная женщина, разговаривает как с собакой, мало того что их ждёшь 2 месяца так ещё и пришли и не опломбировали

На подъезде появилось объявление, что будет проводиться проверка счётчиков, указан телефон 418-418, звоню, чтобы уточнить, действительно ли это объявление от рц, а не от мошенников. Трубку никто не берет. Т.е. кто угодно может повесить такое объявление и ходить по квартирам, так как проверить это невозможно?

Звоню в течение 2х часов, без остановки слушаю музыку, вывод, трубку телефона целенаправленно не берут...

Ужасное место, держат толпы людей на жаре часами. Работают медленно и неэффективно. Трубку не берут вообще. В этой конторе вообще есть руководитель!?

Зачем вам телефон, если вы его никогда не берете. Целую неделю не могу дозвониться

Трубку не берут 10 минут

Добрый день. Сегодня обратилась в ООО "РЦ АСТРАХАНИ" за помощью, так как в квитанции была непонятная ситуация. Сотрудник, с которым мне довелось пообщаться, все очень подробно объяснил, разрешил сложившуюся ситуацию. Был очень доброжелательн и вежлив. Хочется выразить ему огромную благодарность за такое отношение к людям и пожелать ему профессиональных успехов и всего самого доброго. Еще раз огромное спасибо.

По квитанциям одна сумма долга , а они накрутили ещё столько же процентов и штрафов ! Спросили как так , пошла кассирша к начальнику нам справка нужна была, начальник сказал раз нужна справка платите! .Откуда взяли такие штрафы и пени 45 т.р. на 60т. долга Походу меж собой раскидывают как премию ! Когда вас только всех посадят взяточников , хотим в Москву написать и в прокуратуру , что это за штрафы такие с пенями , вышли как сумма долга ! Пускай разбираются с ними , и так выживаем в этом городе !

Сегодня 22.06.2021 время 16.05, как описывалось вышеназванное подтвердилось. Все работники до единого встали и ушли непонятно куда на пол часа (30 минут). После такого перерыва возвращаются не все сотрудники на свои рабочие окна (места). Очередь живая стоит чтобы даже получить талон на очередь. Ни консультанта, никого. Полностью отсутствует контроль за одеванием масок в помещении.

Каждый час уходят толпой чай пить! Полный зал людей, а они демонстративно встают и идут с чашками «у нас перерыв» все 9 окошек и кассир! Нигде в графике работы не указаны эти их перерывы. Чай могут пить 20-30 минут...

Телефоны никто не берёт, график указан до 6, а по факту отдел по работе с юр лицами уходит в 5 и никто за них не может даже счета выдать. Хамское отношение сотрудников

Ужасная организация работы! Операторы тратят по часу на одного посетителя!Работают неторопясь…Запись на месяц вперед занята!В «живой очереди» сидишь по 3-4 часа! Сделайте определенное время на одного посетителя!Люди «копят» долги и вопросы, а потом «дорываются»!А остальные из-за 5-ти минутного вопроса сидят весь день в очереди!

Невозможно дозвониться.

Не отвечает ни один номер, звоню уже 5 дней в разное время по несколько раз. Зачем Вам вообще телефон ????

Здравствуйте, купила квартиру , куда обращаться, чтоб поменять лицевые счета ? До вас не дозвонится

Ни один номер не отвечает с 9:00 до 11:00. Звонил 21.04.2021 год. После обеда дозвонился, приятная голосом девушка все объяснила, дополнил комментарий)

Обслуживанием довольна. Пропустили без очереди,тк я в положении. Спасибо за понимание специалистам

Стоят счётчики на отопление, но квитанции выписывают так, как этой конторе угодно. По телефону не дозвониться, а когда дозвонился, то ответили таким тоном и не по делу, что лучше бы сразу послали на ГОА. Завидую белой завистью людям с ОГВ.

Здравствуйте!По двум номерам невозможно дозвониться,а третий вообще частный номер.Человек на том конце провода просто взбешён и будет подавать в суд,чтобы убрали его номер с Гиса.Просьба навести порядок!

Ни на один из 4 номеров телефона не удалось дозвониться.

10.02.21 подал заявку на пломбировку счётчика. Ответа нет. Почему. Л/с 100015983

Данный центр, видимо, был создан для удобства людей. Людей держат на улице на холоде, ветре, дожде. Ключница на дверях запускает посетителей по своему усмотрению. Если не записался заблаговременно, то по живой очереди попасть на приём вариантов мало. Официально режим работы без перерыва на обед, по факту он есть с 13.00 до 14.00. Власти, обратите внимание на работу данной конторки!

Дозвониться нереально. Ответили на письмо по электронной почте. Контролёр Дмитрий мастер своего дела. Всё сделал быстро и профессионально.

Здравствуйте! Счётчик горячей воды поменяли на кухне, куда обращаться что бы поменять номер договора

Ужасная контора! Не пробиться ,не дозвониться. Закрыть надо это логово чертей.

Почему в платежках на отопление за декабрь 2020 сумма на 2000 рублей больше чем за ноябрь??

Заменил счётчики горячей и холодной воды в спец организации, сказали сами передадут все документы в РЦ, в итоге спустя 2 месяца тишина, решил сам передать информацию через электронную почту, результатом всех действий стал запрос контрольной поверки счётчика работником Водоканала. Вывод, эти ребята сделают все, чтобы впаять вам задолженность.

Ужасная контора, что за правила такие если собственник муж, то почему он только может прийти сделать выверку по оплате и долгам, его не бывает толком дома по вахтам ездит, оплачиваю я сама. Я понимаю в банке нельзя узнавать про счета и снимать деньги, но это же коммуналка какие тайны тут могут быть?

Я не могу до вас дозвониться!!!! Уже и на почту отправила свои данные для связи- тишина!!!!!!что за безобразие такое!!!!!!

Здравствуйте 30. 12. 2020 делопроизводитель до скоольки работает

При продаже недвижимости покупателю необходимо предоставить справки об отсутствии задолженностей,и для себя взять справку,произвести сверку счетов .Все центры вроде бы прошла без проблем,с паспортом собственника,документами на квартиру.Сейчас паспорта на прописке в МФЦ по другому адресу,на руках копии документов. Записалась в эту богодельню предварительно по телефону за месяц.Точную информацию на линии не дали,какие именно документы необходимо предоставить,в каком количестве,на какое время (при покупке,или продаже).Но при визите выяснилось,что необходимо предоставить не только право собственности, договор на услуги, акт,паспорт владельца, ДКП на момент покупки,но и на момент продажи. Документы при отсутствии паспортов оператор Фатима даже не стала принимать. Вальяжно развалившись на рабочем месте заявила,что я никто собственнику,она не может мне дать такую справку,нужна доверенность раз собственник не пришел.Вы реально там думаете,что люди по записи идут раздражать и мешать работать сотрудникам? Далее выяснилось,что без снятия показаний приборов учёта справку просто не дадут. Техник для снятия контрольных показаний в течении указанного срока (22 дня) не пришел. Позвонил мне через 29 дней,чтобы назначить время,диктуя условия,когда, и во сколько,так ему удобно.На минуточку, я тоже работаю,а квартира уже продана,все ключи соответственно у новых собственников. Как в таком случае можно попасть в квартиру,взломать? Нет показаний,предоставьте акт приема передачи с показаниями счетчика. В МФЦ заказали договор,где черным по белому указано,что данный договор является АПП.В других компаниях достаточно предоставить фотографию с датой,но тут до этого не додумались. Выйдя с этой конторы решила уточнить по телефону, что же я сделала не так помимо отсутствия паспортов. Дозвонилась.Оказалось,что продавать жилье без снятия показаний приборов горячей воды нельзя,с техником нужно было договариваться. Никакого обслуживания абсолютно,сервис на нуле! https://zen.yandex.ru/media/fedo

Здравствуйте! В связи с аварийной ситуацией пришлось заменить счетчик (имеется справка аварийно-ремонтной службы) Необходимо подать заявку на опломбирование, но у вас запись на прием аж через месяц. Пожалуйста подскажите, как поступить чтобы не начислили пени и т д Может быть можно подать Вам заявку онлайн?

Ужасное отношение, трубки вообще никогда не берут. с июля месяца опломбировать счетчик не могут, два раза заявку от меня принимали, якобы от первой заявки я отказалась (бред), а от каждой поданной заявки "ждите месяц", а потом вообще сказали это не к нам и отправили в Астрводоканал которыеотправили на ул. Пушкина (тепловые сети), а от туда опять на ул. Марии Максаковой 18Б. Замкнутый круг, они мне кажется сами не знают чем занимаются!!!!!!!!!

Не попасть! Запись только по телефону, а трубку не берут!

Звоню каждый день! Трубку не берут, а потом когда придёт время менять счётчик, скажут почему не звоните не вызываете специалиста!!алло!

Что вообще у Вас телефоном ? Уже неделю не могу дозвониться , на все номера звонила, гудки идут и вообще никто не поднимает !!!!! Писала письмо на сайт прошла неделя и тоже тишина !!!! Что теперь вообще делать ? Куда обращаться !

18.12.2020 обратилась по записи, попали в окно, узнать откуда задолженность, оператор 40 минут считала, я уточнила сколько ждать по времени, ответ прост: « не знаю!» ещё и пожёвывая жевательную резинку! Ужасное отношение к людям!

Сегодня позвонила и объяснила что не могу прийти на кассу, а платежный документ жду 2 месяца. Попросила назвать реквизиты, на что оператор сказал что не собирается учить меня оплачивать услугу. Оператор бросила трубку. Платить я умею, мне нужны лишь реквизиты.

Очень быстро пришли и опломбировали !!! Спасибо

Ужасное обслуживание, никого уважения , Звонила 1 декабря в 13:30 , не получила ответа, и сотрудник хотя ее так не назовёшь «хамка» просто выключила телефон