Отзывы Телплюс

Работала со всеми местными провайдерами, этот самый лучший. Довольна и качеством связи, и обслуживанием и стоимостью услуг

Довольно таки хороший провайдер,советую!

Отличный местный провайдер! Пользуюсь уже больше года и никаких серьезных проблем не возникало. Соединение стабильное, качество ТВ тоже, плюс цены держат средние по Астрахани и бывают классные выгодные предложения. Рекомендую!

Подключили недавно, но уже радует, перебоев со скоростью нет, да и в основном проблем никаких, будем и дальше пользоваться

Пользуемся уже не первый год!!!Все очень устраивает!!!цена,сервис!!!огонь!!!большое спасибо!отдельное спасибо тех поддержке быстро отзываются и решают вопросы!

Хоть и не являюсь абонентом Тел Плюс , подписана на их странички помимо интернета есть масса всего интересного.Масса интерактива на любых праздниках, яркие конкурсы, отличный маркетинг

Пользуемся услугами этого провайдера уже около 15 лет. Все нравится, сейчас у нас пакет интернет + тв, очень удобно. Много каналов, хорошая скорость интернета. Компания проводит акции ,розыгрыши, что тоже приятно. Могу посоветовать этого провайдера ,не пожалеете!!!

Очень рад, что перешел на услуги этого провайдера. Очень долго искал организацию, которая сможет провести оптоволокно в частный сектор и о чудо(!), по совету одного из продавцов ДНС нашел сайт этой компании. Теперь пользуюсь и радуюсь своей скорости интернета

Очень рад, что перешел на услуги этого провайдера. Очень долго искал организацию, которая сможет провести оптоволокно в частный сектор и о чудо(!), по совету одного из продавцов ДНС нашел сайт этой компании. Теперь пользуюсь и радуюсь своей скорости интернета

Спасибо Телплюс за качественный интернет! Живем в частном секторе, район аэропорта. Мобильный интернет здесь не стабильный. После подключения к Телплюс (ребята провели кабель от дальней точки) стабильный интернет ежедневно. При разрыве кабельного соединения, от непогоды (за 2 года было 3 раза) оперативно решали вопрос, даже заменили всю линию на новую в последнее обращение. На моменты поломок, время простоя перерасчитывается и переносится к оплате на следующий месяц. Оплата тарифного плана не меняется.

Лучший провайдер в городе! Пользуюсь услугами уже больше 10 лет, все нравится! Очень радуют акции. Интернет и телевидение на высшем уровне!

Пользуюсь услугами вашей компании давно, качеством работы интернета и телевидения довольна. Если возникают какие-то проблемы, то оперативно и качественно устраняются. В личном кабинете можно самостоятельно решать свои вопросы - оплачивать, знакомиться с новыми услугами и акциями.

Пользуюсь данным провайдером более 6 лет,полностью устраивает! Выгодные тарифы,оперативно устраняются неполадки(которые случаются довольно редко). Лучший провайдер!)

Доброго времени суток. Услугами компании Телплюс пользуюсь уже очень долгое время . Качество связи устраивает в полном объеме , интернет летает , а от количества предлагаемых каналов на разный вкус разбегаются глаза. Хочется заметить , Телплюс не перестает удивлять абонентов разнообразием своих тарифных планов ( для разного кошелька), а так же акционных предложений. Для удобства пользования услугами, я использую личный кабинет на сайте компании. Очень удобный интерфейс, интуитивно понятный каждому, а при необходимости для получения дополнительной информации всегда можно обратиться в абонентский отдел, где менеджеры помогут решить проблему или проконсультировать о действующих тарифных планах. На данный момент это лучший провайдер в нашем городе, всем советую. Успеха и процветания команде настоящих профессионалов.

Ужасная контора, по телефону хомят, проблемы во время не устраняют Не извинений ни компенсации... Хватило терпения на 2 месяца, расторгли и перешли на мегафон.

Хамское поведение, изменился цена тарифа, говорят мы вас извещали. Ваш телефон был не доступен, спросив когда это была в мае. Сотрудник мачнова крайне уверена себя ведёт, переговаривается. желание одно уйти от этой компании отсоединив весь многоквартирный дом.

Отличный провайдер! Пользуюсь интернетом очень давно и менять ничего не планирую. Спасибо за качество обслуживания, как всегда, всё на высоте!

Более 10 лет пользуюсь услугами Телплюс в многоквартирном доме, даже не припомню что был повод звонить в техподдержку. В прошлом году подключил дачу с видеонаблюдением, вообще улет, ребенку мультики включил - пошел поработал. Развивайтесь и дальше!

Отличный провайдер! Скорость соответствует договору, все вопросы решаются оперативно. Спасибо команде Телплюс!

Четвёртый день не работает интернет, мастер пришёл под вечер но проблему так и не решил

Пользуюсь более 5 лет, все устраивает. Подключил интернет, кабельное и телефон.

Очень плохое содинеие звук с видео не совпадает а потом вообще пропадает. Кака.

Лучшие, 10/10

С данным провайдером уже 10 лет, менять даже и не думала

Пользуюсь давно. Однако до сих пор с таким не сталкивался: телплюс сдаёт персональные данные пользователя (адрес точки доступа, полные анкетные данные ФИО, адрес, паспорт, и непосредственно время пребывания в сети) органам по так называемой борьбе с экстремизмом и прочими борьбами с персональным мнением пользователей в сети, без какого либо официального запроса от органов. В итоге - 4 суток ареста и штраф. Причём материала на статью нет, но работники телплюса помогут найти всё что можно притянуть. Имейте ввиду!

Уже четвертый день не работает интернет. Постоянно перенаправляют, дают разные телефоны, по этим телефонам трубку не берут, от этого страдает бизнес.

Надо менять связь общения!!! Отвратительное обслуживание. У мамы стационарный телефон. На 30 мин выключили свет. Телефон второй день не работает. Заявка обрабатывается два дня. А если бы у неё не было мобильного. Я бы не смогла дозвониться. Зато плати вовремя! (((

Вот и наступил день и моего разочарования в этом провайдере. Третий день моя работа стоит из за отсутствия интернета и телефонии. Поддержка отвечает, что заявка в работе, сроков никто не может предположить. На номере 481613 разговаривает автоответчик. В коммерческом отделе девушка говорит что перезвонят, но никто не перезванивает. В общем грустно!

Некачественный провайдер. Не советую связываться с этой компанией.

Самый чмошный интернет и обслуживание

Такого безобразия ещё поискать надо. Два дня нет интернета, заявку приняли во вторник, на каждый звонок стандартная отговорка. Сегодня в техподдержку не дозвониться, в службе диспетчеров сказали, что мастер назначен в субботу, т. е. через два дня!!! От наличия интернета в доме зависит работа, соответственно и заработок. То есть милостью данной конторы оставайтесь ка без работы. Беспредел !

Самый отстойный провайдер. Не важно что люди платят, главное денежки получить. Подала заявку 22.03, а приедут 28.03. Чтобы дозвонится, найти исполнителя, нужно 3 телефона обзвонить. Я очень не довольна. Не рекомендую пользоваться.

Не могу дозвониться до тех поддержки. Не работает интернет и телевидение. Ул. Марфинская дом 15. Лицевой счёт 265664.

Ну что могу сказать о компании. Да ничего хорошего, к сожалению. Отзовы блокируют, интернет не налажен с момента природного коллапса, до техподдержки не дозвониться. Есть желание и возможность навсегда распрощаться с Вами, хотя используем интернет меньше года. Как быть с договором? С абонентской платой и простоем на работе? Кто будет возмещать денежные средства потраченые на других поставщиков интернета, а моральный ущерб?

Не работает интернет,позвонила в техподдержку ,ответил Дмитрий 405,так представился,когда спросила с кем я разговариваю,сказал ,что это дело в айфоне,вот если бы у меня был смартфон,тогда у меня бы всё работало

В ноябре месяце ушла от вашей компании в реал. Почему то мне приходят и обрезают телевидение и начисляют деньги за пользование. Я на вас буду писать в областную прокуратуру.

До тех поддержки не дозвониться, интернет постоянно пропадает, и это ещё до аварии в марте. Перехожу на другого оператора,

Увы.... Сегодня 16.03 инета нет, наконец -то удалось дозвониться до техподдержки... На вопрос Когда начнутся восстановительные работы по адресу..... Мы не можем ответить на этот вопрос. Увы... Придётся переходить на Ростелеком. 257783.

Не возможно дозвониться до тех поддержки. Не работает интернет домашний по ул. 2-я Виноградная, д38, лицевой счёт 256733.Две недели обещают разобраться. Сегодня уже 10.03.22

Звоню в тех подержку уже два дня , никак немогу дозвониться, дома нет интернета, а у соседей есть

С 04 марта сидим без телевещания! Все дни звонила в службу ремонта, которые отвечали, что ремонтник "где то работают, но связи с ними нет", то у них воскресенье- выходной, то праздник 8-е марта! Больше всего мне понравился ответ, что "связи с ремонтниками нет". Вот сегодня 9 марта, время 12,21 , так ничего и не работает! Сегодня мне ответили, что сроков по ремонту нет, как сделают-так будет! Во общем у этой компании получается как у М.Н, Задорного, раньше 15 мая не ждите. У меня и раньше были претензии, на постоянную рябь на экране, мне отвечали, что телевизор старый. До руководителя не "достучаться". Видно у компании дела очень хорошо, раз они так относятся к своим абонентам! Никому не порекомендую данную компанию. Сейчас быстро проведу маркетинг и буду срочно расторгать с ними договор!

Здравствуйте! Отвратительное отношение к абонентам! Техподдержка не работает от слова совсем!!! ПЯТЫЕ СУТКИ (!!!) НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, ТЕЛЕВИДЕНИЕ И ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН!!! Откровенное наплевательство на своих клиентов!!! Живу в 10 минутах от центра города! Сегодня, 9 марта дозвонилась наконец до абонентского отдела, информации конкретной не получила на свой вопрос, когда уже наконец починят нашу линию. Не знаю сколько ещё понадобиться им времени для устранения последствий, но уже сейчас занимаюсь поиском нового провайдера, потому что данная ситуация просто ни в какие ворота не лезет!!!

Очень очень странная и ужасная конторка интернета нет 4 суток, до тех поддержка трубку не берёт. Зачем указывать номер если не брать трубку 4 дня????!!! Всё отключаюсь от них!!

4е сутки НЕТ ИНТЕРНЕТА И КАБЕЛЬНОГО ТВ по ул. Депутатская, д. 14.!!! До техподдержки НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Ребята вы там чем занимаетесь вообще? Вы раз услугу достойно не осуществляете, тогда делайте перерасчет за неполный месяц обслуживания.

В последнее время... А именно месяца 3 с января по март 2022 года, всё просто ужасно, телевидение не работает как положено, да и вообще смотреть нечего что они предлагают одни магазины на диване, как приготовить еду да ювелирочка...просто жесть,дозвониться минут30 потеряешь, после апокалипсиса с погодой походу вообще "забили" Извините за высказывание! звонила 3 дня...подчеркиваю ДНЯ подряд с 5 МАРТА ПО 7 МАРТА, ЗАВТРА 8 МАРТА ХОТЕЛА ПРОВЕСТИ ДОМА И ПОСМОТРЕТЬ ТЕЛЕВИЗОР....и каждый раз как первый. Как будто совсем не оставляла заявок. Вообщем давно решали, а теперь поставили точку уйти с этой компании. Вот сейчас пишу а интернет постоянно пропадает. Мы разочаровались в вас. Хотя и были многолетними Вашими клиентами. Прощайте

Пыталась дозвониться в «круглосуточную» поддержку , второй день не работают телефон и интернет - бесполезно. Надеюсь абонентскую плату пересчитают. Позор техподдержке!!!!!!!!

Подключили видонаблюдение, зафиксировать факт неадекватности соседей, когда потребовалось видеозапись, мне ответили:"извините, ночью была крупная авария и ничего они мне предоставить не могут" за что плачу все 3 месяца пользования-непонятно. Наверное чтобы смотреть черноту. И так на обоих камерах. Интернет работает неплохо, но с видеонаблюдением все плохо.

Качественная компания, хорошие специалисты,притензий нет,моя семья довольна.

Не контора , а ГАВНО!Уже неделю жду ответ о технической возможности подключения. клиентоориентированность отсутствует напрочь.

Отвратительная работа оператора! Услуги оказывать нормально не могут!!! Операторы сбрасывают вызов!!! Хамское поведение и отношение к клиентам!!! Но как только задолженность есть, даже 10 рублей, тут же пишут и требуют погасить, с угрозами отключения ТВ!!!

Несколько лет прошло с момента подключения мной «высокоскоростного» интернета от компании ТелПлюс. Очень «благодарен» ей за стабильность, а именно всегда ужасное качество услуг! Браво! Терпение просто закончилось. Дозвониться до оператора? Без проблем, только подожди минут 15-20 в очереди из мертвых душ. И такие же души пишут отзывы с 5 звёздами, кстати, стараются, чтобы было незаметно, чуть поработать над этим осталось. А что касается домашнего телевидения, то качество 144Р и это HD каналы, да и не все работают). Интернет отключается раз в полтора часа на минут 5-10. Wi-Fi не может грузить качество 720, даже, когда находишься в одной комнате с роутером. Обратите внимание на качество предоставляемых услуг!!!

Отстойный интернет! никому не рекомендую. поберегите свои нервы! тех поддержка не поднимает трубку на протяжении 20 минут, хотя я изначально был первым по очереди! интернет перестал работать, позвонил создали явку, починили только через 5 дней!

Являюсь абонентом уже несколько лет, интернет всегда стабильный, за все время один раз была проблема, которую тех поддержка оперативно решила . Сменила несколько адресов - Телплюс переезжает со мной:) Еще отмечу их приложение «Мой Телплюс», удобно в использовании и оплате , приятный бонус - доступ к видеонаблюдению.

Очень довольна выбором провайдера услуг интернета и телевидения. Качество услуг соответствует ожиданиям, стоимость тоже является достаточно приемлемой и привлекательной по сравнению с конкурентами на рынке услуг. Сотрудники офиса продаж и обслуживания всегда готовы помочь и предоставить максимум подробной и актуальной информации. Рекомендую данного провайдера всем, кому нужны услуги связи, интернета и телевидения.

Качество оказываемых услуг на высоте, на мой взгляд лучший провайдер в городе! У вас отличный сервис, который сейчас становится большой редкостью. Хочу отметить, что приходить к вам в офис одно удовольствие, дружелюбный и отзывчивый персонал, который отвечает на все интересующие вопросы. Расширяется спектр предлагаемых услуг абонентам-это тоже большой плюс, гибкая система оплаты и невысокие тарифы делают данную сеть очень заманчивым предложением. Хотела бы сказать спасибо всей команде «Телплюс» за такое качество услуг, удачи и процветания!

В моей двухэтажке выбирать особо не пришлось. Либо МТС через USB модем, либо Телплюс. 5 звезд поставить не могу, так иногда инет пропадает. Самое большее не было полтора суток но компания компенсировала пополнением счета. Канал работают стабильно. Нареканий нет. Для моей двухэтажки инет работает сносно. Конечно хотелось бы чтобы инет работал быстрее, но возможно это вина роутера. Просто помощнее надо взять.

Супер сервис!!! Сделали все быстро и качественно! Хит 2.0 полет нормальный!))

Три дня назад хотели подключить интернет. Позвонила , сказали Вам перезвонят . Позвонила девушка, на мои вопросы отвечала невразумительно, я попросила связать с другим диспетчером. Прошло три дня. Тишина. Вот так им нужны клиенты.Не знаю какой у них интернет, плохой или хороший, но за такое отношение принципиально не буду заключать с ними договор.

Хорошая надёжная компания провайдер интернета. Пользуюсь их услугами давно, все нравится. Цена за интернет отличная.

А я думала я одна психую на интернет, переодически звонила в тех поддержки, сказали поменять роутер. Поменяла. Сначала было норм, но сегодня телик пишет подключен к роутеру но нет соединения с интернетом. Созвонилась с тех поддержкой говорят у вас все подключено, мальчик разговаривал буд-то он не на работе, слова сказать не давал, не дав сказать мне о проблеме типо у вас все подключено все хорошо, к телефону проверила подключается к телевизору сегодня интернет не подключается, за что плачу за инет, если так и не подключится буду менять оператора, а вызов мастера платно чтоб проверил почему у меня нет подключения к телику. Как выяснила что проблема точно не в роутере а в интернете, сегодня пообщавшись со службой поддержки не решив проблему очень расстроилась с таким хамским общением и отношением к работе, как говорится не нравится работа, меняй если не умеешь разговаривать с клиентами, хотя не хамила не конфликтный человек и понимаю что надо менять оператора по телевидению и интернету. Почитав отзывы, оказывается они все тут отрицательные

Отвратительный провайдер. При том самая слабая сторона это техники которые выезжают по заявкам(не все конечно, возможно мне попался уникальный единственный персонаж).... понимаю что им приходится работать с разными людьми и бывают люди "табуреты" в компьютерной области, но... Подал заявку, ночью (с чт на пт) пропал интернет, выдернул провод из роутера переткнул в бук - нет интернета. в пятницу звонит техник, говорит "мне нужно к вам приехать", меня дома нет, договорились что ЗАВТРА он позвонит, субботу просидел весь день дома прождал звонка... в вс звоню в поддержку, объясняю ситуацию, слышу фразу "я сейчас выясню и перезвоню вам", ну интригу тянуть не буду - ни кто не перезвонил в вс! В пн звонит техник, начинает меня газлайтить, типо "я такого не говорил, я в субботу не работаю", я пока в свои 35 из ума не выжил, деменцией и слабоумием не страдаю, ну естественно он был послан... Перезвонил видимо кто повыше из поддержки, предложил что сейчас другой техник подъедит, я как бы сидеть и ждать никого не собираюсь, подъежайте проверяйте свое оборудование, у меня все без изменений.... и о чудо через пару часов, не заходя ко мне в квартиру интернет появился... Т.е. все можно было сделать в пятницу без моего присутствия, достаточно было технику приехать и проверить свое оборудование... ИТОГ: я 3 дня просидел без интернета, косвенно был назван слабоумным, нажег мобильного интернета на эНую сумму, потому, что не пользуюсь мобильным интернетом и соответственно у меня тариф без трафика. Ну и "вишенка", для того чтобы получить компенсацию за 3 дня без интернета я должен сам звонить в абон отдел ... Т.е. не техподдержка передает информацию что они лоханулись, а я сам должен звонить выпрашивать... Многие мобильные операторы предлагают выгодные тарифы, при таком сервисе, есть о чем подумать ТП, можете не отвечать,знаю что вам жаль, что у меня возникли трудности, можете помочь разобраться в этой ситуации. Для этого вам необходимо знать номер моего лицевого счета ... 195709

Ужасный провайдер. Отключили тв без предупреждения. Интернет всегда работает кое как. Чтобы дозвониться до тех поддержки, надо 30 минут ждать,когда ответит оператор,хотя в очереди ты первая.

Шарашкина контора по факту, пользовался как частник их инетом и тв, не долго, т.к. тариф за инет, в сравнении с конкурентами, просто смешон, а вот с тв, отдельная песня, я сменил провайдера, по одному адресу, а по другому адресу вообще продав квартиру, мне с этих двух адресов прислали долг, причем не пл смс или звонку, а сразу исполнительным производством от наших доблестных судебных приставов, т.е. после окончания денег на счете в этой чудо компании, они намеренно, не удостоверившись в факте оказания услуг, загнали меня в долг, при этом если нет денег на счету интернета, его просто отключали без долгов, просто клоунада.Да и как юрика они нас,мягко говоря устраивают, сбои 3 раза в неделю, ждем что хоть кто то из провайдеров к нам доберется и закончится это, пока безвыходный, кошмар. В общем если есть вариант выбора другого провайдера, идите к нему, а не в эту ....

Ужасный интернет,качество услуг отвратительное,два дня без интернета,дозвониться до техподдержки с 10 раза получается, типа ведутся работы по устранению каких то там сбоев(( ужасно,не советую Улица Дачная 8

Не знаю почему такие негативные отзывы. Появилась проблема 24.09.21, позвонил в тех поддержку, потом перезвонили даже, помогли устранить. И все счастливы!!!

Ужасное обслуживание, качество интернета желает быть лучше

Месяц после оплаты идёт, а интернета все нет и нет. Мобильный лучше работает. На звонки не отвечают. По 10-15 минут ждёт , а потом деньги заканчиваются на счету и вызов прерывается

Интернета нет! Обман по скорости. НЕ СОВЕТУЮ! До ковида платила за 20Мб, мало, но работало, ютуб смотрела. В ковид скорость упала, подключила 100Мб, а толку нет. Скорость больше не стала. Даже хуже, ютуб даже невозможно спокойно смотреть, постоянно тормозит и загружается. Плохая скорость в любой день, будний или выходной, в любое время это не 100Мб. Был новый роутер, купила другой роутер, ничего не изменилось. Вечером вообще невозможно ничего качать, онлайн смотреть. В тех поддержке говорят скорость больше если провод напрямую в комп подключать, но уменя есть смарт тв, телефоны, 2 ноутбука, телефоны... везде нужен интернет. Если вы знаете какие роутеры хорошие, так продавайте их, тестируйте, на сайте пишите рекомендации! Говорят в ковид увеличилось число подключений, ну вы как то вкладывайте в оборудование, вышки, станции.. я не знаю что там, чтобы скорость увеличивалась. Надеюсь Илон Маск запустит интернет спутниковый по всему миру. Прикладываю скришот с проверкой скорости от 14.07.21 среда и 5.09.21 воскресенье, там загрузка 16,6-17,6Мб/с а плачу за 100!

Не связывайтесь с данным провайдером если нервы дороги.Подключили интернет до 300мб так не разу не увидели чтобы хоть до 100мб доходило.Вечные поломки какие-то интернета нет скорость вместо заявленных 300мб всего выдает 6мб провод дали не рабочий в тех поддержке и абон.отделе работают хамы,вызвать мастера чтобы нужно ему заплатить если не хотите платить купите провод сами обожмите его подключите сами.Вообщем шарашкина контора пожелели что подключили их.

Идеального провайдера конечно же не бывает, сбои бывают у всех. Перепробовала я несколько провайдеров, но остановилась всё же на АЦТ. Интернет работает стабильно, при каких либо сбоях проблемы всегда решают оперативно. После решения вопроса лично мне, всегда перезваниют и уточняют всё ли восстановилось. Какого-то сильного негатива к ним не испытываю. Но вот если бы цифровое ТВ работало лучше, либо была возможность подключить именно кабельное телевидение в нашем доме, то счастье моё не знало бы границ

Благодарю за высокий сервис и клиентоориентированность сотрудников компании. Сотрудничаем уже больше 10 лет. Всегда обслуживание и связь на высшем уровне по приемлемой цене. Однозначно рекомендую.

Выражаю недовольство!При малейшей непогоде не работает интернет!Позвонив сегодня в техническую поддержку на счёт интернета,сказали,что все подключено,но надо изменить настройки оборудования,и перенастроить я должна их сама через сайт телплюс,либо заплатить 100 рублей.Попыталась сама,но я не программист!я плачу деньги за использование оборудования и интернета!и уж тем более не должна сама что-то настраивать!

Ваши монтажники работали 27 июня 2021 с 15 до 17 по адресу Димитрова 5 к 3 кв 90 , ставили после себя обрывки бумаги ,остатки пластиковых стяжек и ещё какой-то мусор. Один из них курил в подъезде. У нас в подъезде нет уборщицы мы сами убираем за собой, а теперь и за вашими свинами. Пожалуйста объясните работникам правила поведения в общественных местах.

Замечательная компания, всегда можно дозвониться в тех поддержку, жаль что звонить приходится каждый день (не работает интернет) это уже 4 дня подряд! Если не позвонить в абонентский отдел - никакой компенсации ждать не стоит. Правда компенсация не покрывает стоимости телефонных разговоров. 4 рубля за все! Царская компенсация! Если вы одинокий человек, вам требуется общение и не нужен интернет - это ваша компания!

2 года работал интернет без перебоя. Но, в этот раз интернет стабильно исчез. Перезагрузки не помогали. Приехал мастер, причину не нашёл. Не хочу оценивать качество его работы. Спасибо, что хоть заявку не закрыл. А сегодня приехал парень по имени Андрей. 15 минут и все заработало. Хочу сказать собственникам и директорам компании. Цените хороших и опытных сотрудников, если хотите чтоб Ваша компания процветала. Поощряйте их. А, Вам Андрей большое спасибо и успеха во всем.

Ужасный сервис, постоянно какие-то перебои, технические работы, если интернет весь день не работает, перерасчёт не делают, не советую

На звонки не отвечают. На линии проблемы, но вопросы от населения никого не волнуют. Могли бы автоответ включить "извините у нас жопа".

Отвратительный сервис уже на этапе отдела продаж и подключения. Такое впечатление что люди принципиально не слышат твоих вопросов или не понимают русского языка. Больше всего возмутило то что ещё и спорят, спорят со специалистом который в теме вопроса больше 20 лет. Короче говоря отдел по работе с клиентами отвратительный и тупой. Тех поддержка соответствует отделу продаж. Общая оценка сервису - отвратительно.

Обратилась в службу техподдержки сегодня 1 мая 2021 года. Вообще пользуюсь услугой этой организации лет 10 - ни каких нареканий за это время, Но сегодня случилась проблема и все шло к тому, что решить это все можно было бы только после праздников, но на помощь пришел Асан Аскарович Миндеев - очень ему благодарна - культурный , терпеливый и грамотный!! СПАСИБО !

Ребят , не связывайтесь с этим днищем! Интернет вечно в сбоях. В тех.поддержке только винят роутер и больше ни чего не делают. У меня несколько адресов, на них разные роутеры. Проблемы одинаковые , а причина у тех.поддержки одна - роутер!

Компания гавно, сервис не какой! Уехал в командировку на 3 месяца, приехал заставляют платить вместо 450₽ , 1800 р ! Мышинная компания!

Кто-то отрубил провод интернета в подъезде, увидели уже в 9 вечера, когда пришли домой. Позвонил, оставил заявку, на следующий день все готово, без лишних вопросов и проблем. Отличный сервис

Отвратительный интернет , после 19:00 вообще не возможно работать, ни одно видео не открывается и не грузится, в течении дня по 20 раз перепады, поддержке по фиг, говорят это проблема в устройстве, а у нас на всех устройствах так. Не подключайте никогда. Ещё аварии постоянно , за то что не было инета 1-2 дня сумму не пересчитывают, надо типа в офис приезжать, естественно никто не поедет за 30 руб.

Отличный провайдер! Лет 10 уже пользуюсь услугами Тел+ , без нареканий! Все грамотно! Рекомендую!!!

Хороший провайдер! Много лет пользуюсь их услугами, интернет, ТВ. Радует что ТВ не по новомодному интернет протоколу, а классика - коаксиальный кабель. Соответственно не требуется наличие дополнительных приставок. Цены приемленые, заявленая скорость соответствует. Успехов в работе, ждем 1000 mb/s в каждый дом.

Ужасный провайдер, скорость то есть то ее нет, частые "сбои", крайне не рекомендую данного провайдера

Всё желание подключиться к этому провайдеру, отбилось после многочисленного ожидания на линии, чтобы отдел продаж взял трубку и продал. В 16:30 никто не берет трубку, так и уходят потенциальные продажи.

2 дня назад пропал источник сигнала на телевизоре. Позвонил в службу поддержки, подал заявку. Мастер приехал на следующий день. Сделал всё быстро и качественно. Очень вежливый и аккуратный. Приятно знать, что местное телевидение так заботится о людях.

По несколько дней в месяце у вас технические неполадки и брак в предоставляемых услугах. Требую перерасчета и предоставления услуг в полном объеме 30 дней,т.к. и уплаченно за полный месяц.

Как уже писали в отзывах ниже, операторы всегда будут говорить, что проблема где-то у вас. Сначала они убеждали меня, что роутер старый, затем уже с новым роутером говорили, что это я не могу подключиться. В итоге, с третьей попытки, третий оператор просто взял и включил интернет. Я потратил около 5 дней на то, чтобы выяснить, что это не с роутером проблемы и не с моими руками, а проблемы у провайдера. Сказочные долбаебы.

Ребята из поддержки будут Вас активно убеждать что проблемы у вас, а не на стороне провайдера, каждый день с 17 до 23 скорость интернета падала, скакал пинг и была потеря пакетов, в поддержке яростно утверждали что проблема не у них, но как только сменил провайдера абсолютно все проблемы ушли, даже не думайте подключать данного провайдера, им абсолютно всё ровно если у Вас возникнет какая-то проблема, единственное что они смотрят - это скорость на сайте speedtest, если она 90-94, то значит со стороны компании всё ок ( якобы), а остальное, по мнению компаний, это ваши проблемы.

Пользуюсь домашним интернетом около 3 лет. За всё время ни одного сбоя, аварии и тому подобного, скорость соответствует заявленной. Для меня это особенно актуально, потому что с начала карантина работаю из дома, и мне нужен бесперебойный быстрый интернет. У моих коллег часто возникали проблемы с их провайдерами, а у меня ни разу) Ну и отдельно радует копеечная стоимость тарифа, конечно.

2008 году подключил интернет а в 2011 подключил кабельное тв и вот уже почти 13 лет не изменяю своим традициям и пользуюсь вашими услугами. Желаю вам и дальше развиваться, подключать новых довольных абонентов, успехов вам и процветания.

Уже на протяжении семи лет, пользуемся услугами ТелПлюс. Ни разу не разочаровались. Интернет супер, фильмы смотрим, ни тормозит(как у предыдущих компаний). Если вдруг какие то вопросы, быстро отвечают на звонки и консультируют. в общем очень довольны! Большое спасибо

10 лет пользуемся ТелПлюс, ни ращу не подводили, качественно оказывают услуги и цены приемлемые.

Очень хорошая организация. Операторы Абон.отдела всегда помогут, подскажут, все быстро,четко. Интернет работает без перебоя. Один раз порвался кабель из за большегрузов. Монтажники быстро всё восстановили. Спасибо за Вашу работу.

Не могу дозвонится уже 2 дня,,интернет вообще то есть то нет так же и телевидение вообще не советую

Конченая связь , деньги вовремя платишь , все от абонента выполняешь. А где хоть стабильные 100МБ!!!!

Подключили оптику летом. Тв-приставка просто отстой, сначала нужно было ждать минут 5-7 чтобы загрузился канал, потом вроде наладилось. Плей маркет не работал, вводишь правильный логин и пароль, а он пишет, что не правильно. Спустя примерно 4 месяца нашлось обновление ПО, но вот уже прошло ещё 2 месяца и оно до сих пор максимум на 71% загрузки. Зато заработала авторизация в плей маркете. Но приставка настолько тупая, что боюсь туда что-то загружать. Общался с производителем тв-приставки, они сказали, что оборудование с этим серийным номером не выпускалось. Походу компания Тел плюс сама их клепает у себя в подвале. И за эту ерунду я отдал 4500 р., хотя на рынке есть намного лучше и намного дешевле, но такие вот условия у тел плюса, либо их оборудование покупаешь, либо пошел ты куда подальше. Ну да ладно. В общем по итогам на 06.12.2020. интернет стал гораздо хуже, чем сначала, иногда совсем пропадает ненадолго. Телевидение подтормаживает и иногда долго подгружает каналы. А сегодня его вообще нет, причем у всех. Буду звонить выяснять.

Ужасный интернет, ужасная компания. Постоянные глюки, постоянный разрыв связи. Купил новый телефон, 3 дня не могу элементарно перенести всю информацию на новый телефон( 13 гб информации скачивает 3 сутки). Плюнул на все, подключился к соседскому Wi-Fi, скачал за пару часов. Сегодня 06.12.2020 с утра опять нет интернета!!!! Он вообще у вас работает и бывает? Звонил в службу поддержки, обещали перевести на новый, более лучший и скоростной тариф, жду 2 месяц, до сих пор переводят. Обещали прислать мастеров для смены роутера, тоже жду который месяц. Продолжайте терять клиентов и постепенно превращаться в шлак, а я подключусь к провайдеру, что советует сосед.

Просто ужасно! Достали до не могу! Просто нет альтернативы! Надеюсь что скоро появится, убегу без оглядки!

Как уже писали до этого, и у меня тоже случались проблемы с вышестоящим оборудованием/выше по линии. Однако в этот раз интернет из-за этой проблемы у меня пропал в четверг вечером. Вчера его весь день чинили (из-за чего пришлось взять отгул на работе), в итоге вечером я уехал к друзьям так и не дождавшись после почти 24 часов пока закончат. Сегодня встал и - что бы вы могли подумать - интернета нет. Всё-таки не дочинили, в понедельник будут продолжать. Думаю с меня хватит.

Подключен интернет через оптику. Утром 7.11.2020 обнаруживаю, что нет индикации на медиаконвертере. Тут же звонок в техподдержку, описываю ситуацию. Говорят с вами свяжется диспетчер, который согласует время приезда сотрудников. Отлично. Понимаю, что в выходные скорее всего никто чинить мне интернет не будет, забываю обо всем до понедельника. Вторая половина дня 09.11.2020. От Телплюса вестей нет. Пишу в чат на сайте. Перезванивают. Говорят, что с утра позвонит сотрудник для обсуждения удобного времени для ремонта. Следующий день. Ни утром, ни в полдень никто не позвонил. Ало, телплюс, вы только смс с просьбой оплатить во время присылаете? Звоню сам. Обещают, что сотрудник перезвонит через 10 минут и назначит время приезда. Сотрудник позвонил только через 1 час 20 минут. Говорит, мы приехать в ближайший час не сможем. Четвертые сутки без интернета. Что с вами не так? Почему вы не можете во время позвонить и во время приехать, или позвонить, что в первой половине дня не приедем, не надо ждать? Почему вас постоянно надо пинать, чтобы вы нормально работали? 253571

Пользовались цтв 3 года потом отказались через год внезапно заблокировали все карты оказалось цтв наложили штраф в размере 985 рублей вообще конечно за что казалось бы не пользовались вашими услугами а проблем сколько создали ездили в судебные приставы потом в банк короче целая возня и хотя бы предупредили письмом или уведомление посылают в таком случае. Не рекомендуем

Не рекомендую никому данного провайдера. В один прекрасный день, просто сбросили авторизацию по логину и паролю (не подходит). Долгов нет. Решения по ситуации в течении полудня так же нет. Придется идти к другому провайдеру. Телплюс устал

10 лет пользовался инет/телевидение, последний год 2020 интернет стал просто ужасно тормозящий. Поддержка как обычно : выключите/включите - не помогло ? Ваши проблемы. Роутер даже поменял проверить-не помогло. Зато помог другой провайдер - все проблемы ушли даже на старом роутере. В итоге проверил интернет реал/телплюс в разных местах города - итог один у всех дикие задержки и тупящий интернет. А телевидение всегда было посредственное. Чтобы не было глупых ответов провайдера Номер договора 120572.

После того того как Телплюс налажал с подключением по одной заявке я не ожидал ничего хорошего. Но по второй оперативно завели в дом оптику, поставили медиаконвертер, роутер, и супруга, присутствовавшая дома, подтвердила, что интернет вроде работает. Вечером приехав домой обнаружил, что интернет не работает, на медиаконвертере моргает лампочка LOS. Позвонил на телефон техподдержки, объяснил ситуацию. Сказали, что вышестоящее оборудование не отвечает. Раньше ругал Ростелеком последними словами за их невнимание к клиенту и раздолбайство. Но по сравнению с Телплюс они просто образец качества и клиентоориентированности. Техподдержка Телплюс не знают, что такое обратная связь. Когда сделают интернет техподдержка не знает, звонить когда интернет сделают не будут. И это я должен сидеть возле роутера и ждать когда появится интернет и таким образом узнать, что неисправность устранена. Наступил следующий день. Через сутки после подключения интернет так и не работает. Еще звонок в техподдержку. Сказали передадут заявку диспетчеру. Что за... А куда делась заявка сделанная вчера? Ну да что с убогих взять. Говорят диспетчер с вами свяжется. Когда свяжется? Сегодня, завтра, через месяц - не знают. Телплюс, вы опять облажались. Если в течение суток вы не сообщите когда у меня заработает интернет, я буду рассматривать вариант прекращения наших с вами отношений. Зачем мне ваша оптика, которая не работает в отличие от убогого ADSL от ростелекома. Потенциальные клиенты, обходите этого недопровайдера стороной. С неуважением, пока еще ваш клиент gsn_253571. По заявке 09.10.2020 приехали монтажники, якобы сделали, через час интернет опять не работает. Ну как так то? Вы мне когда интернет нормально подключите.

Очень некомпетентная компания. Принимают заявку на подключение, подтверждают техническую возможность, а когда приезжают подключать, говорят что технической возможности нет. Предлагают поставить пару опор за свой счет тысяч так за 25-30, но зато обещают подключить бесплатно. Шутники. Думаю, что также налажают и по второй заявке. Будьте осторожны с этой компанией, отключайте старого провайдера только, когда заработает интернет. Обманут и даже не извинятся.

Отличная Компания. Бюрократизма меньше в разы , чем у федералов (би, ме, и т.д.) Пользуюсь и дома и по бизнесу. Расценки всегда конкурентны. Реакция на проблемы хорошая. Рекомендую!

Пользовался их услугами когда занимался бизнесом, и до сих пор пользуюсь но теперь дома. И интернет и телефония все было. По качеству предъявляемых услуг, нерешаемых проблем никогда не возникало. В отделе по работе с юридическими лицами действительно работают профессионалы, доступным и самое главное понятным языком объясняют какие услуги и для чего. И еще один намой взгляд положительный момент Тел+ это Астраханский провайдер, при выборе своего провайдера для ведения бизнеса имейте это ввиду.

Пользуюсь интернетом и ТВ от Тел+ очень давно. Удобно что это наш Астраханский провайдер, а значит все вопросы решаются быстро. Несколько раз удаленно настраивал подключение через СТП. Оперативно решаются и ремонтный заявки. Самое главное что и частный сектор начали осваивать, с нетерпением жду технической возможности в своем районе.

Почему такие низкие оценки у моего любимого провайдера? Когда жили на Бабайке проблем ни с телевидением, ни с интернетом не было, ну или были как у всех. Переехали на Куликова, переподключили - без проблем, все работает! Цена одна из низких в городе. Меня все устраивает цена - качество!

Пользуюсь услугами компании Телплюс с 2015 года. До этого пользовалась Ростелеком, все очень нравилось, до тех пор пока не столкнулась с перебоями в работе интернета. Главный минус был в том что не возможно дозвонится до службы поддержки и дождаться мастера. После долгих ожиданий мастера от Ростелеком переключилась на Телплюс. Устраивает и цена и скорость, но если случаются проблемы, то решаются они оперативно, так как провайдер местный.