Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Какой раз прихожу сюда у них закрыто даже не пишут перерыв стой и думай сама через сколько будет работник а уж про обслуживание молчу не кто не чего не знает одним словом понабрали

Быстро оформили притензию и отправили ее дальше

Отвратительный салон, торгуют бракованными шнурами для зарядки, поменять на исправный отказываются. Управляющая работает до обеда.... бред, после обеда работы нет видимо, хороший график у неё ! Ещё и на неисправном таваре навариваются , молодцы !

Очень хороший магазин! Директор Алёна рассказала про акции и я согласился оформить кредит на телефон!

Хамское и вальяжное отношение к клиентам. Сотрудник передо мной потягивался и зевал, оставалось только ноги на стол закинуть. Оставляла в пятницу заявление на обновление данных, уверяли, что они буду изменены в течение суток, смс уведомление так и не поступило, пришлось звонить в контактный центр.

На Кирова , 6 ...в МТС , гнать надо операторов...

Самая отстойная контора из всех опсосов России. Особенно хочу высказать свое недовольство их так называемым "интернет-магазином". НИКОГДА НИЧЕГО не заказывайте в этой лохотронской конторе. Я в течении недели заказывал у них 3 телефона, каждый раз приходила смс что товар ожидает в магазине там то там то. Я ехал через весь город, а когда приезжал приходила смс или звонок что к сожалению данного телефона нет в магазине и во всем городе, смешно....Или продавец начинал рассказывать сказки про брак всей партии, еще смешнее...Но чудо на следующий день данный телефон опять висел на сайте их "чудо-магазине". Крайне не рекомендую данную контору!

22 апреля пришло сообщение о том, что моя претензия рассмотрена и пришел ответ (свою претензию отдавала 7 апреля, затянули ответ, вместо 10 дней ждала 12 рабочих дней). Пришла в этот день в офис мтс (дочернее предприятие АО РТК, товары у них не имеют отношение к мтс), опять попала на Айнаргуль. Попросила выдать мне ответ на претензию. Продавец начала спрашивать лицевой счет. Ее вопрос меня честно поставил в ступор. Сказала ей, что у меня нет никакого лицевого счета в МТС. Айнаргуль сказала, что без лицевого счета претензию найти не сможет. Минут 10 искала претензию и наконец нашла. Когда я ее прочитала, у меня сложилось мнение, что юрист, который читал мою претензию, не внимательный и не владеет знаниями в законе. Просьбу предоставить мне безвозмездно на время ремонта аналогичный товар (в соответствии с п. 2, ст.20 закона о защите прав потребителя) юрист проигнорировал, сделал вид, что не прочитал. Написала повторную претензию, но уже все понятно с ними. Буду подавать в суд, будьте внимательны.

Два раза приходила в этот магазин за покупками и оба для меня печальные. В сентябре 2014 покупала планшет. Продавец обманул. Его звали- Захар. Вместо обещанной 5 М.пиксельной камеры в планшете оказалось всего 3. Думала, что там работают проффессиналы, которые знают о своем товаре, а оказалось, что я ошибалась. Доверять профессионализму продавцов данного магазина не стоит. Через неделю планшет стал зависать и при этом издавать громкие и неприятные звуки. Принесла в офис, продавцы сами убедились в том что планшет неисправен, взяли на диагностику. Длилось это 45 дней. В итоге ничего не нашли, вернули. Планшет как зависал, так и продолжал зависать. 14 марта этого года нужно было срочно купить wi-fi роутер. В тот день в районе жилгородка и ТЦ Алимпик офисы МТС не работали, скрипя зубами поехала в этот. И зря. В это день со мной работала продавец по имени Айнаргуль.Я выбрала модель. Купила. Решила уточнить срок годности. Ответ продавца просто убил- 14 дней. Я переспросила почему 14? Она опять подтвердила, что 14 дней и не больше, что такие у них условия на продукцию мтс. Вторая девушка (продавец) вступилась и сказала что год. Это меня насторожило. Решила проверить роутер сразу, а не дома. Минут 20 мой продавец его включала. О том что роутер запоролен и пароль указан на внутренней части крышки она даже и не знала. Слава богу вторая подсказала. Приехала я домой. Думала что буду с инетом, но не судьба. Вместо обещенной скорости в 40 мb кое как до 5 доходило. Позвонила в справочную МТС, сказали, что возможно проблемы с симкартой и предложили подождать несколько дней и если ничего не измениться, то поменять ее. Поменяла симку. Скорость не изменилась. Решила обратиться в офис. Пришла 4 апреля. Там опять была Айнаргуль. Она как всегда удивила. Спросила у меня "а для каких устройств вы используете?"Я ответила что для ноутбука. На что Айнаргуль своим ответом убила наповал- "Ну он же для мобильных устройств, телефонов, планшетов, а не для ноутбуков". Такой глупости от продавца я еще не слыхала. Я ей наверное открыла неизвестную для нее информацию, что роутеры так же предназначены и для ПК и ноутбуков. Второй продавец ее поправил. Так как коробки не было с собой роутер они не приняли. Пришлось идти 7 апреля. Роутер взяли на диагностику на 45 дней. Моя "любимая и самая умная" Айнаргуль была опять на работе. Попросила ее предоставить мне на замену роутер, т.к. 20 ст. закона о правах потребителя дает на это право. Айнаргуль сказала, что у них их нет, вообще нет и она и не в курсе что есть такая статья. Написала претензию. В соответствии с данной статьей они должны были мне выдать его в течении 3 рабочих дней по моему требованию, но этого не сделали. На следующий день решила позвонить в справочную МТС. Чтобы связаться с оператором понадобилась раз пять переключаться по меню, причем когда они говорили "для связи с оператором нажмите 0", после нажатия меня перенаправляли в другое меню, где опять говорили о существующих опциях, не нужных мне, затем говорили вновь"для связи с оператором нажмите 0". Это повторялось раз 5-6. Наверное проверяли мои нервы, но я выдержала. Затем минуты 5 я слушала музыку и фразу "до ответа специалиста осталось", причем сколько минут осталось они так и не говорили. Когда я дождалась оператора, она даже не выяснила мою проблему до конца, перебила и переключила на другого специалиста. С последним повезло больше. Он меня выслушал. Сказал,что ничем помочь он мне не может, так как эту проблему решает сам офис. А офис не хочет соблюдать закон о правах потребителя. Единственное, чем может помочь, то направить запрос в офис. В итоге деньги потратила на роутер, оплатила безлимит а интернета так и нет, приходится дополнительно тратить деньги на другого оператора, так еще и время трачу свое и нервы, чтобы получит замену роутера на период диагностики и ремонта. НИКОМУ НИ СОВЕТУЮ ЧТО- ЛИБО ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ МТС. Здесь работают неквалифицированные и непрофессиональные продавцы, которые не знают информацию не о том товаре, который продают, ни о правах потребителя. Да и товар бракованный. При мне, когда я сдавала роутер подходил мужчина, который уже как месяц ждет с ремонта свой телефон и ему приходится общаться по планшету. Если Вы не хотите потратить свои деньги в пустую и трепать свои нервы, лучше проходите мимо этого магазина.