Отзывы МТС, ПАО

Переехал в другую квартиру, пришел в офис, чтобы подключить на новом адресе домашний интернет. Менеджер сказал звонить на номер телефона 8 (800) 250-00-50, на который я уже неделю не могу дозвониться. Почему офис не может сделать эту процедуру? Зачем вообще там сидят менеджеры? Работа компании МТС полностью не устраивает.

Ужасный сервис! Очереди пол зала, работает 1 менеджер! Приходим уже второй выходной, ситуация не меняется. Прождав 30 минут, уходим

Здравствуйте. По улице Хетагуровская 14 не работают каналы 1,2,3,4,5,6,7 итд... До вашего оператора не когда не дозвонишься. Прошу пожалуйста обратить внимание.

Обращался в офис с просьбой не ловит 4g и связь пропадает, девушка Лена мне заменила сим-карту, теперь ловит везде,спасибо за грамотных сотрудников особенно девушек,рекомендую

Хороший магазин, доходчиво и понятно объясняют консультанты.

Просто превосходный офис. Самый лучший в городе. Сотрудницы всегда красивые, добрые и отзывчивые. Решили мою проблему с оплатой не на тот счёт в течении 5 минут. Спасибо им за заботу о клиентах. И дайте, наконец, девушке Лене выходной. Она такая умница! Спасибо вам за работу!

Посещал этот салон на днях. Что хочется отметить в первую очередь, это коммуникабельность + вежливость и хорошее настроение продавцов, быстро помогли мне с интересующим меня вопросом, все рассказали, показали и объяснили. В общем остался в полном восторге , что у нас в городе есть салоны в которых ещё работают такие продавцы. Отдельную благодарность выражаю руководству данной сети за их сотрудников! Так держать ребята

В шаражках мтс никогда никто ничего не знает. Вся их помощь заключается в том , что нужно позвонить на горячую линию и висеть на автоответчике по 30 минут.

Объясните как можно дозвониться к вам на горячую линию если спустя 2 минуты ожидания вызов сбрасывается???

Это писец, отказались продовать товар за наличку, за наш отказ от страховки на него...

Отличные сотрудник девушка, терпеливая и внимательная.

Отвратительно медленно сотрудники работают. Хочу купить дорогой телефон, стою в очереди уже пол часа!!!!!!!! Сотрудники как черепахи, ужасно

Приехали внести изменения в паспортные данные на сим карте, сотрудник мтс не смогла с двух попыток внести правильные данные, просто взять и перепечатать. Пришлось третий раз возвращаться.

Ужасный салон, ужасные сотрудники, ничего объяснить нормально не могут, гоняют людей туда сюда, и только и слышно с этим мы не работаем, за это мы не отвечаем, со спутниковым телевидением так вообще трэш

Проблема: вечером низкая скорость и как следствие заикается ютуб. Звоню на 0890 а там бестолку, они умеют только спидтест мерить и не понимают что в реальной ситуации люди ютуб смотрят и нас не волнует виртуальная скорость. Первый якобы специалист скинул трубку, второй отмазался что прийдет мастер, а толку? Мастера не проверяют комутаторы, они умеют только кабель на целостность смотреть. Прийдет руками разведет что кабель целый и уйдет. Всем известно что по вечерам нагрузка высокая и сетка не тянет, но они это не признают, спецов нет нормальных, есть только вот такие люди, которые ничего не понимают в вопросе и работают по скрипту.

Очень жарко в офисе! На термометре, висящем внутри, температура 26°С. Это много для человека в рубашке, не говоря уже про посетителей в верхней одежде. МТС, обратите внимание!

Вот уже больше недели ждём мастера!!! Самый худший оператор!!!!

Отвратительный оператор! С 12.10 не работает ни телевидение, ни интернет, был назначен на 20.10 монтажник, в итоге он не явился, перенесли еще на неделю его визит (на 27.10).

Уважаемый клиент! По вашей заявке 1-713088992940 обновлено время выезда специалиста на 11.09.2021. Мастер приедет к Вам в интервале с 12:00 до14:00. Пожалуйста, будьте в это время по согласованному с Вами адресу. После прихода мастера время выполнения работы займет 30 минут. С уважением, Ваш МТС. 88002500890 вопрос так и не решили, дозвониться не реально, гудки только

Оформлял простую сим карту, наподключали допов, в итоге спустя 3 недели - 150 рублей и в следствии этого мой отзыв тут, и обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Не оставляйте им так это с рук. Они на вас деньги зарабатывают при чем не малые. А по факту это мошеничество

Здравствуйте не так давно скачал приложение МТС Коннект , звонки совершал только в нутри сети через приложение МТС Коннект, спустя несколько 6 заметил что минуты списывали, обратился в "салон МТС" там сказали что ни чем помочь не сможем,звоните аператору,прошли сутки после беседы с аператором ответа нету.

Делали переоформление договора на услуги МТС, в итоге всё сделали через одно место...

Очень долгое обслуживание, девушки работают как черепахи, и это всегда так, как не придешь, всегда очередь.

Делали заказ в интернет магазине , должен был быть в этом магазине , пришли , а нам сказали телефона нет , его кто -то забрал . Почему мы тратим своё время , деньги , нервы ? Обслуживание вообще никакое , ни здрасьте , ни извините . Просто мы не виноваты ! А кто тогда ??? Сервис отвратительный !

Очень не компетентные сотрудники! Пытались обмануть по поводу гарантии на товар. Абсолютно не знают закон о защите прав потребителей!

Ужасное обслуживание, успели нахамить с порога.

Интернет полное гавно. Домашнего интернета и телевидения уже нет неделю. Всё кормят завтраками. Организация очень мутная.

Ужасно долгое обслуживание. Работают 2 специалиста по 30 минут 5 окошек в общем а работают 2 . Что за обслуживание??? Народу в ожидании человека 10 . Кошмар. Закрыть бы вас скорее !!!!работать не умеете .

Некомпетентные продавцы не знающие характеристики товара, обманывают пенсионеров, пробивая в чек доп услуги. Не рекомендую, в случае проблем руководство салона скрывается, а компания присылает отписки. Компания МТС, этот салон ваш позор.

Нужно было обрезать симку, с собой не было паспорта, но были права. Сказали, что это не документ (???) , пришлось заплатить 499(!!!) рублей. За полсекунды работы! Нет слов от такой наглости компании!

Ужасно. Оставил заявку на возврат денежных средств на карту с номера телефона, потому что отправил ошибочно,написал заявление. Прошли сутки, на горячей линии говорят, что заявление в обработку даже не поступило. Теперь надо ехать разбираться заново. А живу очень далеко от города. Ужасно плохо. Двойка.

Хотел получить сим карту на свою организацию, дважды приезжал и не выдали, каждый раз новые проблемы, то сголовой с ж..пой. хамят и не понимают, что надо делать. Ужасный офис. Всех гнать поганой метлой

МТС, ну научите своих ребят хотя бы скрипты отрабатывать нормально. Хотя бы по телефону. Вы же операторы сотовой связи. Сами звоните, сами предлагаете подключиться, при этом не умеете отрабатывать возражения (хотя я была готова к подключению, просто без телефона, только тв и интернет). Девушка не выключая микрофон начинает судорожно искать подходящий пакет, затем я слышу как она спрашивает, видимо, более старшего менеджера. Далее - просто отключается. Даже если позвонят в следующий раз и предложат очень выгодный пакет, ни за что и нигде не подключусь с таким отношением. Если даже на уровне звонка с вашей стороны проблемы, что же будет, когда проблемы будут более реальными.

Каждый месяц новые правила. Брал спокойно распечатку за родителей по тв, а сегодня сидит барышня и утверждает что уже как год нельзя. Научите сотрудников уже работать.

Ребята ждите заявление в антимонопольную службу, в тц Вега кроме вашей говносвязи не работает ни один оператор

Ужасный сервис. Второй месяц ни денег ни телефона вернуть не могу.

Ужасное свинское обслуживание, продали бракованный телефон, отдала на проверку качества и не могу не деньги за него вернуть, ни сам телефон, Начальник офиса Стрикова О. постоянно хамит и нагло тебе в глаза улыбается, что это ваши проблемы или в Суд или Роспотребнадзор, деньги мы за бракованный товар возвращать не будем, никому не советую покупать телефоны в этой несерьёзной шарашке(((((((

Ужасный сервис!!!На сегодня сказали,что подключат.Сами назначили время с 9.00 до 14.00.В итоге не пришли,не позвонили.Отпросился с работы на это время,с запасом 1-1.5 ч.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТОМ!!!

Телевидение не работает с 25.02, каждый день звоню по три четыре раза по часу полтора, не кто не отвечает. В чате пишут чтоб решить проблему надо позвонить оператору, и все покругу

Обучайте своих малолетних(ТУПЫХ) консультантов правильно. Потому что они дезинформируют ваших клиентов. Сидят без грамотные овощи! Нарушая правила компаниии!!!

Была заявка на подключение интернета 22.12.2019. Пришёл мастер, когда узнал что нужно сверлить стену , вздохнул и сказал щас спущусь в машину за перфоратором. Чисто ради интересна смотрел в окно, мастер так в машину и не зашёл, стоял у подъезда и разговаривал по телефону. После 10 минут его разговора, он поднялся и сказал что нельзя провести , так как отводов нет, и это косяк не его, развернулся и ушёл. Такое чувство что толи инструмента не выдали толи он его где то потерял, и пришлось врать клиенту. На этом я для себя сделал вывод, с МТС попрощаюсь.

Норм провайдер интернета и телевидения. Не понимаю, почему МТС все ругают. Я сам несколько лет пользуюсь его услугами, и пока всё норм. Да, иногда были с ними проблемы, но они были очень редко. Но 4 ставлю из-за техподдержки, потому что медленно решает проблемы(хотя меня на тариф Весь МТС достаточно быстро перевели). Мобильная связь у МТС тоже норм(то, что у меня дома плохо 4G ловит, на улице в других местах ловит замечательно, это всё зависит от зоны покрытия).

Просто убожество!!! Компетенция сотрудников ноль! Оставил заявку на подключение, в итоге всё пришлось делать самому, через горячую линию!

Люди не подключайте интернет! Не платите этим убогим! Не совершайте ошибку, идите в ТТК. У них нет ни руководства, ни начальника, ни администрации отвечающая за качество обслуживания. Эта компания мошенников, обещанную скорость по договору Вы не когда не получите (вместо 100 вы максимум получите 40) зато платить вы будете больше заявленного тарифа! В ТТК вы получаете 90 и ping в 2 раза меньше (это жирный плюс). Это вам МТС .!,

Уродская компания и таки же сотрудники ......

Редкостные тормоза. Работаю нехотя и медленно. Могут 3 сотрудника работать с одним клиентом когда полный зал клиентов.

На ценнике одна цена, а по факту другая, гораздо дороже. Из за этого потеряли 2 часа времени и желание приобрести сотовый телефон.

Сотрудники сонные мухи очередь из трёх человек уже 30минут стоит при двух операторов то покурить выйдут то просто тупят

Оценка скорее всему МТС в регионе, ни чего не рассказать не обьяснить не могут и сайт нормальный сделать не могут

Для подключения второго тв пришлось оставлять несколько заявок по горячей линии. Уже прошла неделя... , тв так и не подключили. Обратившись в офис сотрудники сказали, что маленькие штаты и специалистов не хватает... Ждите. Ужасная, попустительская работа с клиентами. Мтс разочаровывает....

Помойка просто, подключают лишние пакеты на тв без разрешения списывают деньги и потом ничего не докажешь и слушать не хотят

Обратился с вопросом о переходе на другой тариф, отправили на горячую линию. Простите зачем тогда держать офис? Плюс доблестные сотрудники настоятельно просят посетителей ставить девятки в том случае если будет звонок об оценке визита.

Пришли перейти на новый тариф, впаивают новую сим карту, бред. Смените работников. Бесполезный офис.

Ужасная компания!! Сотрудники ничего не знают. Ничем помочь не могут. Советуют посетителям разбираться самостоятельно. Кошмар. Смените персонал на васянина..

Ужасная компания, деньги уходят не понятно куда. Что бы прийти и спросить нужно отстоять не имоверную очередь и работает 1 или 2 человека из 4х. Говорят не хватает сотрудников, с такой гавеной компанией это не удивительно. В итоге все равно приходиться платить деньги а те уже не вернуть. Уходите с этой компании, не тратьте силы и нервы.

Собирался переходить в МТС, сохранив телефонный номер предыдущего оператора. Но безрезультатно. Полная некомпетентность и абсолютный непрофессионализм персонала просто не дал этого сделать. 7 раз приходилось посещать этот салон по тем или иным несостыковкам, всвязи с переходом. У них даже нет контактного телефона и что бы что нибудь уточнить или узнать надо прийти туда и отстоять очередь. Персонал умеет работать только в штатных условиях. Если ситуация выходит за грани стандартной в этом салоне проблему не решат, сваливая при этом свою вину на других операторов. Деньги если вы что то оплатили Вам тоже не вернут, создав массу препятствий для этого. Абсолютная незаинтересованность в клиентах и полное равнодушие.

кошмар! взяла талон, жду. рабочих 3 окна, сначала вызывали по талонам, потом когда пришла пара покупателей, одно окно перестало работать, а эту пару, забыв об очереди обсуживали две оставшиеся операционистки. мой призыв вспомнить об электронной очереди результат не принес. вопрос: зачем талоны, если обслуживание по принципу: "кого хочу"???

Ужас!!! Чтобы оформить заявку нужно прослушать робота который много лишнего говорит, потом 10 минут ждать ответа оператора! Оформили заявку ждите специалиста до 11.00. Потом ждите специалиста до 14.00 в итоге время 15.00 а специалист так ещё и не пришёл!!! В результате я потратила свой выходной на ожидание!! Ну неужели трудно сначала обслужить людей живущих за городом чтоб им можно было делать хоть какие-то дела а не сидеть и ждать?!?

Приобретал симкарту с новым номером, все отлично! Персонал обслужил хорошо.

Проблема дозвониться до оператора, а робот не знает и не выдает всех нюансов возникающих проблемных ситуаций. Но даже дозвонившись и получив СМС что заявка принята и Вам сообщат дополнительно о принятых мерах, вы можете сидеть дома как приклеенный и дожидаться мастера. Неужели нельзя сообщить время его прихода?Сегодня утром дозвонилась до оператора,скоро вечер а я не могу выйти даже за хлебом,ожидая прихода техника. Когда обслуживалась в Ростелекоме никогда таких проблем не возникало...Печально что компания не понимает что это они для клиентов а не клиенты для них...

Обслуживание традиционно для МТС отвратительное - оставил заявку на подключение домашнего интернета по тарифу с официального сайта, по цене указанной на сайте подключать отказались (предложили цену гораздо выше). Написал жалобу на blogs@mts.ru - ответили отпиской, а тот тариф с сайта вообще удалили! Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

За 40 минут в очереди так и не дошла до специалиста, при этом работали с клиентами всего два, одна из них все 40 минут якобы работала только с одним клиентом, а вторая через 40 минут отказалась меня принять так, как не работает по нужному мне направлению. Находясь в течение 40 минут в ожидании, сложилось впечатление, что девушка, которая работала все 40 минут только с одним клиентом, занималась собственными делами.

28.04.18 в 20:00 по адресу г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина, дом 7, в салоне МТС хотел приобрести товар на сумму 51 790. Продавец по этой цене товар продать отказался, утверждая, что данный смартфон можно приобрести только с доп. услугой, стоимость которой составляет 6 250 (дополнительная гарантия от салона МТС). В итоге цена за смартфон вместе с не нужной дополнительной гарантией составила 58 040 рублей. Продавать устройство без доп. услуги продавец отказался. Данная политика магазина нарушает Статью 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. В частности нарушен пункт 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Заявление в регулирующие органы уже отправлено.

отвратительное обслуживание

Оценка поставлена по тому, что раньше хоть до оператора можно было дозвониться, а сейчас нет такого, нужно идти в салон и все узнавать.