Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Одно рабочее окно. Если идете менять документы, насчитывайте на двухчасовое ожидание.

Из 15 окон, работает только 2.

Оооооооооочень долгая, просто бесконечная очередь.

Потеряли наш документ. Девушки, работающие там, даже не знают, как с документами обращаться и какие вообще нужно собирать для определённых целей! Смотрите, кого на работу принимаете.

Отвратительно, никто ни помогает, на вопросы отвечают: обратитесь в службу поддержки

Ужасное отделение, у самих же произошла техническая накладка, а я должна второй раз ждать в очереди больше часа.

Были сегодня в этом отделение.Нужно было сделать доступ к учетной записи.До этого делали там же,все было хорошо.Сегодня девушки администраторы начали говорить сначала,что это по их желанию делается и берите талон,потом,что у них нет полномочий это сделать и делается все только в окне.Взяли талон,потеряли очень много время,очередь длилась час,потом просто уже ушли.Пришли в другое отделение и все сразу сделали за 2 минуты через администратора. Создают только очереди лишние,никакой помощи людям.

Мне везло, никогда не попадала на очередь!))

Хорошее отделение и грамотные сотрудники.

Очень вежливые компетентные сотрудники. Всегда помогают с решением вопросов. Грамотно разъясняют порядок подачи документов. Работу отделения оцениваю на отлично.

Долгое ожидание. Обслуживают тоже долго. Через сайт даже если и записываться, то к этому времени не попадёшь, приходиться все равно ждать мин 15-20. Пандус сделан не понятно для кого, заехать на коляске трудно, все скользит, скатываешься назад. Ужас

В принципе, неплохо. Работает достаточно операторов, все вежливые. Справляются даже с очень большим объемом документов, какие были у меня и у тех, кто стоял передо мной.

Длинные очереди, долгое время ожидания. Нет нормальной парковки. Лучше заходить не в час пик, а ещё лучше выбрать другое отделение.

У вас указано,что мфц работают в субботу,а они закрыты!!!!!

Отличный персонал, качественные услуги, спасибо МФЦ!

Потеряли мои документы, из-за этого я потеряла стипендию, спасибо.

2 часа ожидания , чтобы просто поменять данные на госуслугах, из 14 окон работало 5, за 10 минут до закрытия открылись ещё 2 окна

Несколько раз обращалась сюда и не разу не было очередей и работники все, кто со мной работал были компетентны в моих вопросах и быстро решали мои обращения.

11.09.21 в очереди уже 1,5 часа из 5 человек... Не знаю сколько ещё нужно будет просидеть, но сюда больше не приду это однозначно

Пришёл на запись, не успел сказать, послали, отлично

Из 15 окон работаю только 3-4, очередь не двигается, приходится ждать своей очереди по 1-2 часа

Персонал стадо хамок

Очередь не двигается, обслуживают очень медленно. Советую с собой брать еду и ноутбук, что бы можно было время убить

Километровые очереди , ужасное отношение к клиентам , работает там в основном бездарное хамло

Убогий мфц,месяц ждал копию снилс.в итоге не сделали.

Безобразное обслуживание.

Очередей нет, персонал отличный, все хорошо! И нет, я не сторонник этого МФЦ

Единственный МФЦ в городе, где пришлось так долго ждать. Народу сидит человек 20, а принимаю из 15 окошек, только 3. Очереди не дождаться. Отвратительное обслуживание. Не хватка сотрудников.

Отвратительное обслуживание. Сотрудники как дохлые тараканы, не шевелятся. Жаль двух часов потерянного времени, которого не вернуть.

Телефон не активен, скидывают.

17.03.21 из 15 окон работали 3 . Время ожидания в очереди 3,5 часа.

Если коротко про МФЦ на Воскресенской, 12 -хамский коллектив. Полное безразличие и скотское отношение к клиентам, отсутствие профессионализма в делах напрочь. Заявление в Пенсионный фонд отправили (я очень надеюсь) только с третьего раза, после 3-х посещений этого странного заведения по одному вопросу. Очереди по 2-3 часа. Никаких извинений в свой адрес не услышал. Хотел высказать все руководителю филиала на Воскресенской, 12 - к нему даже не пустили, мотиввируя тем, что ему не до меня и он занят. Если можно было оценить данную "организацию" от "0" до "10", то я бы поставил оценку "минус 10". Худшего заведения я ещё не встречал. PS. Товарищи работники МФЦ на Воскресенской, 12 Вы не в частной конторке подрабатываете, а трудитесь в ГОСУДАРСТВЕННОМ учреждении, на средства налогоплательщиков, в том числе и меня. Надеюсь поняли.

Единая справочная-" почему всё время ЗАНЯТО. Сделали единый телефон, так и сделайте чтобы можно было дозвониться!!! Плохо

Персонал такой же как на почте ,не далёкий. Приходят не работать, а по болтать .пенсионное 2 месяца делают, съезжали ,что программа в пенсионном не работала ,а по факту в мфц ,что бы снова не выслушивать.после смены фамилии,проще по всем учереждениям прокатится,как в 2017 к примеру, чем в этом дне сидеть ,не кондея ,влажность, как в банке.прежде чем открывать мол для удобства, как в городах миллиониках, скатайтесь посмотрите ,как это работает .а не лепите, лишь бы что бы было .

Тут скорее отзыв на 2гис. Вчера была информация, что филиал работает до 17:30. Приехала - по факту до 16:00. Сегодня график пятницы верный... Потратила время и деньги на проезд, чтобы поцеловать дверь. Спасибо 2гис

Отвратительное отношение к людям!! Выгнали до закрытия. Общаются с усмешками, нагло, только что не на матах. Обходите стороной, по возможности!

08.08.2020 обратились в МФЦ на Воскресенской с целью получения услуги по регистрационному учету. Всего лишь полчаса ожидания в очереди (из трех человек), и мы попали к специалисту Коноваловой В.Л., сидящей во втором окне. И тут начался цирк. Решение о предоставлении или отказе в предоставлении услуги принимает, вообще-то, орган, который эту услугу предоставляет. Задача МФЦ - передать туда документы от заявителя. Но, видимо, вышеуказанная В.Л. считает себя не специалистом, чья задача принять документы и направить их в ОГВ, а по меньшей мере самим ОГВ! Отказала в приеме документов на основании того, что у собственника помещения нет выписки ЕГРН, и два документа-основания на разные фамилии, и нет с собой свидетельства о заключении брака. Очевидно, про заявительный характер обращений в МФЦ города Архангельска и не слышали. Но больше всего убил тот ТОН, которым сотрудники МФЦ позволяют себе общаться с заявителями. Может быть, с точки зрения законодательства, сотрудница и права (опять же вспомним о том, что её задача - только принять документы и проверить правильность заполнения заявления), но нарушать при этом этические нормы неприемлемо в данном случае. По итогу всей этой ситуации мы обратились за услугой напрямую в орган, где никого не смутило отсутствие выписки из ЕГРН, а предъявленное свидетельство о заключении брака не понадобилось вовсе. Подводя итог: Уважаемое руководство МФЦ г. Архангельска! Пожалуйста, обратите внимание на то, как ваши сотрудники позволяют себе общаться с заявителями! Сотрудников-хамок в таких учреждениях быть не должно!

Нам выдали документ для оплаты услуг МФЦ, стандартная банковская квитанция формы пд4. Ниже есть место для современного qr кода. Но самого кода в нём нет. Можно уточнить по какой причине? Нам пришлось поехать в банк и оформлять платёж. Это доставляет неудобства лишний раз ездить в банк. Поправьте пожалуйста.

Не могу дозвониться в течении дня!!!

2 дня не могу дозвониться

Слишком долгое обслуживание. К тому же, не могу в течении 2х дней дозвониться в справочную, это нормально?

Сотрудники абсолютно некомпетентны. При обращении за услугой "специалист" ввела в заблуждение. После уточнения нашей правоты пришлось ехать в другой мфц, где без проблем приняли документы, опровергнув слова первого "специалиста".

Долгое обслуживание. Очень долгое...

Больше часа просидела в очереди, из 14 окон принимают только 5

Услугу оказали некачественно, документ за который оплачено, не выдали, возместить оплату отказались, даже обращение/заявление не принимали без вмешательства их головного офиса. Разочаровывает некомпетентность в простых вещах, таких как прием письменного обращения гражданина. Пусть размер пошлин относительно небольшой, но не оставляйте такого отношения без действия, добивайтесь, чем больше будет письменных обращений, тем скорее ситуация изменится. МФЦ - госкомпания и должна работать в правовом поле.

Отличный специалист по-моему Порядина , все объяснила, помогла. Очереди да , большие , но если выбрать время с минимальной загруженностью , то очередей и не будет. В феврале оформляла документы и была специалист Ковалевская ужасного отношения не ожидала.

Зачем вообще МФЦ? Очередь на полтора часа ожидания..... Смысл создания МФЦ?

Отвратительное обслуживание, девушка которая сидит на стойки информации отсутствует, когда приходит-сидит в телефоне. Очередь большая, а сотрудников мало. Все движется медленно

Ожидание очереди сегодня составило 1, 5 часа. Ужасное отношение специалиста. Девушка-специалист из 4 окна совершенно не умеет разговаривать с людьми.

Можно продумать возможность оплаты пошлины за справку прямо в МФЦ. Пришлось отсидеть очередь 2 раза. Отвратительно.

Ужасное обслуживание! Сижу больше получаса, движений нет! Звонил старшему оператору Алексей Васильевич, как он представился. Сказал, что недобор кадров. А на ресепшене девушка, что все на обеде. Из 15 окон работают 3!!!

Отвратительное обслуживание с самого порога,дальше не пошел!!!

Очереди большие, но быстро проходят.

Иногда настолько много человек, что ожидание занимает более часа.

Ожидание занимает более 2х часов!

Центральное отделение МФЦ очень удобно по своему территориальному значению. Есть места для парковки инвалидов, специальный пандус, комфортный и современный зал для ожидания клиентов. Очень удобно, что в одной организации можно подать заявления на оказание услуг в разные ведомства. Так же очень вежливый, грамотные специалисты. В

Отвратительное обслуживание! Абсолютно некомпетентные во всех вопросах сотрудники!

Очередь нелогичная,сижу уже более часа, написано что без обеда, а оператор говорит что все на обеде, сидят в служебном помещении и хихикают

Не выдают информацию о готовности документов. Очередь просто огромная, и создаётся специально - сотрудники работают ну просто до неприличия не спеша - сколько времени принимают клиента, столько же потом сидят отдыхают и общаются между собой перед вызовом следующего.

отвратительно. ожидание более часа. логики в очереди нет никакой.

Ужас ,очередь это что то нечто ,никакой НИКАКОЙ вентиляции нет ,душно ,воняет,на потолке висит кондей,который за целый день ❗️❗️❗️ ни разу не включали ,а мне пришлось просидеть тут именно столько ,потому что видимо набрали по объявлению ,а как работать не научили

Приехали к открытию , взяли талон, были пятые в очереди. Работало всего одно окно на выдачу готовых документов, приём документов не проводился до 11.30, вызвали нас в 12 часов, специалист заявила, что не знает как заполнять заявление на регистрацию по месту жительства, распечатала пустой бланк и отправила заполнять его самостоятельно. В итоге, после 2 часов потерянного времени, ушли ни с чем.

Очереди лютые,причём создается впечатление,что специально созданные! Сервис на нуле!

Ужастные очереди. Работники МФЦ не выдают информацию по готовности документов по телефону. Тратишь пол дня времени в дороге и очереди и в итоге документов нет. Поясняешь, что я экономлю общее время свое и работников мфц, не создавая очередь. Мфц не для людей, одни проблемы!!!