Отзывы Сбербанк, ПАО

Указано не верное время работы банка!!!

Очень вежливые девушки , хорошо и доступно объясняют , на все вопросы ответили , была очень удивлена ) спасибо за хороший настрой и неиспорченное настроение

Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники.

Все было хорошо, и быстро обслужили

Первый раз вижу банк где сотрудник не заинтересован в клиенте, две дамочки просто с порога можно сказать выпровадили !!!

Отвратительно

Тупой робот ответчик

я не понимаю, что не так с этим отделением! я уже вторую посылку не могу забрать. каждый раз что-то не так. за первой посылкой пришла - отделение не работает. на следующий день моя посылка уже ушла оттуда. ладно, тут я сама была частично виновата, что не смогла раньше придти. но вторую посылку я уже пытаюсь второй день подряд забрать. вчера постомат не работал, сегодня все отделение закрыто. еще вчера пыталась узнать информацию по постомату, так в зале никого не было на информационной стойке. походила, поискала. они все стояли в одном месте что-то обсуждали. почему мне вчера сказали, что я могу сегодня придти? в общем, больше не буду сюда заказывать посылки. думала будет проще чем на почте забрать.

Хочу сделать замечание по поведению уборщицы. Около 9-40 снимала деньги, в это время она в присутствии клиентов громко говорила по телефону, обзывала пенсионеров "нытиками" и выражала неудовольствие тем что они снимают деньги. Любой Ваш клиент имеет право снять СВОИ средства в любой момент времени. А к старшему поколению стоит относиться с должным уважением, тем более сотруднику одного из ведущих банков.

Ужасное обслуживание. Не ожидала такого от ведущего банка. Обратилась в субботу для изменения персональных данных и получения карты Сбер-киндс. Уже с порога меня ждала "тёплая встреча" администратора зала. Но талончик на обслуживание мне всё же удалось получить. Потом менежер задала вопрос : "карта сбер-кидс выдаётся 40 минут - вы, что будете ждать? " Да, конечно!!! Я за этим и обращаюсь в офис! Тащу ребёнка! Кое как нам выдали карту и даже сменили данные паспорта. Через 40 минут я попросила изменить мои персональные данные и в сбер управление активами. И опять увидела кучу негатива. Сколько раз меня перенапрааляли??? Посмотрите номер талона Лоо2. Специалисты кричат на весь зал!! Как на рынке!! Если не знаете ответ на вопрос по своим же продуктам - решите между собой сначала и предложите решение, а не гоняйте клиентов!! Не на всё вопросы, я получила ответ специалистов, ушла с кучей негативных эмоций.

Какой то ужас. Пришла получать карту,в субботу ,так как в будние дни я занята ,а филиал закрыт. Оказывается, по субботам работает до 14.30,а в воскресенье и вовсе не работает. Спасибо, Сбербанк.

Самый конченный филиал банка! И особенно работники данного банка! Все работники на ПАФАСЕ через губу разговаривают с клиентами и также не уважительно относятся к пожилым людям! Не советую данный филиал! Советую посещать другой филиал!

Самый ужастный филиал банка! Особенно руководитель банка Квон Татьяна или Ерохина Таня!!! По факту она не уважительно относить к пожелым людям и особенно ветеранам труда! Оня постоянно огрызаеться, перебевает клиента, хамит, пафостно грубит на повышенных тонах! Мой совет обходите стороной данный банк!

Какой-то бардак! 40 минут ожидал своей очереди! Народу всего в зале было 14 человек! Не советую данный филиал!

Чтобы сделать заявку на открытие пенсионного проездного бабушка ждала больше 40 мин в общем принял один специалист в окне 2, и перенаправил в окно 10 т. К она не занимается этим в окно 10 мы ждали ещё 20 минут что за безобразие??? Можно же перенаправить на свободного специалиста или менее занятого а не на такого который занят клиентом 30 минут, ужасное обслуживание.

Хочу донести до руководства, указанный филиал не в состоянии оказать услугу, которую рекламирует СберБанк. Заказал выпуск карты на ребенка, уведомили что карта выпущена, ждут для получения. После томительного ожидания, дождался своей очереди. По итогу, почти часовой манипуляции, карту я получил, но возникала проблема с ее использованием, для решения которой мне порекомендовали появиться снова и выбрать на терминале пункт "решение проблем". Я обратился в данный банк повторно, но услуга и второй раз не была оказана по причине отсутствия оригинала свидетельства о рождении на ребенка, была только копия (при первом визите все оригиналы документов были предоставлены, менеджер их благополучно отксерокопировал). По итогу: 2 визита, томительное ожидание в очередях, долгий прием при первом посещении и совсем быстрый при втором), а в результате услуга не оказана. Хочу отдать должное, персонал общается вежливо.

Указано неверное время работы в карточке организации

Хочу оставить положительный отзыв именно сотрудникам данного отделения! На все вопросы могут и знают, что ответить. Не смотря на большую проходимость, всем уделяют внимание. Сотрудники, с которыми общалась я, всегда вежливы!

После ремонта отделение расцвело. Столько места свободного. В окна по талончикам. Менеджеры грамотные, все расскажут и покажут. Снимаю звезду за саму политику банка, которая в данный момент направлена на получение максимальной прибыли и копеечные проценты по вкладам.

Была у сотрудника Алена, очень понравилось!!!

В июле, я пришла на консультацию в это отдаление, по вопросу рефинансирования ипотеки с другого банка в этот. Менеджер Яна фамилию не помню, но узнаю, проконсультировала не корректно, как оказалось вчера.Мы с мужем вчера, пришли с полной папкой собранных документов, попали к другому специалисту,которая сказала,что мы,не подходим под рефинансирование

Наверное, лучшее отделение сбербанка в Кемерово. 5 банкоматов, очередей практически нет. Сколько раз обращался, проблем никаких не возникало.

Пришёл получать карту мир. Мне сразу начали навязывать кредитную карту. По типу, вы что, это же так выгодно! Это ужас, навязывание ненужных мне услуг. Как говорится раньше было лучше.

Сбербанк как всегда "клиенториентирован"... Время работы на двери до 14-00, а в 13-00 он уже был закрыт!

13 февраля 2020г. Я обратилась в окно номер 3 оплатить госпошлину по просьбе знакомого и соответственно не подготовилась к вопросам от кассира, на что кассир Ольга Половинкина начала очень нервничать и попросила уйти и выяснить данные и что у неё люди стоят в очереди. На что я спросила - а я не человек? Она на меня кричала и махала руками. На вопрос могу ли я оплатить картой, ответила кредитной нельзя, хотя я про кредитную ничего не говорила и хотела оплатить зарплатной, но она 3 раза повторила, что кредитной нельзя. Зачем повторять 3 раза я всё услышала и поняла с первого. В итоге выяснение данных заняло не больше минуты а перепирания кассира больше времени.

Хочется выразить благодарность даме, рабочее место которой располагается в дальнем углу, налево от входа. Сказать, что общение с ней всегда приятное - почти ничего. Консультация, совет, посчитать-прикинуть... У меня всегда такое чувство, что она или хорошо знала моих родителей или когда то, давно-давно мы знакомы. Зарплату ей повышайте, премии, путёвки... Заботьтесь и берегите таких специалистов и просто говорите им добрые слова.

Ужасный филиал! Никто толком объяснить не может....только все фыркают, хамят....отношение ужасное к клиентам. Впервые столкнулась в Сбербанке с таким отношением.

Сотрудники не следят за своим оборудованием терминалы и банкоматы работают не корректно

Здравствуйте. Зашла снять деньги, подошла сотрудница банка со словами "у нас обновился серер, нужно вам обновить", попросила открыть приложение на телефоне, после чего взяла его и стала "обновлять". Когда приехала домой обнаружила, что у меня появились платные услуги, которых ранее не было. Вот такие "хорошие" сотрудники работают в Сбербанке.

Ужасно !!!! Меняли кодовое слово по карте . Сотрудница в 5 окне 11.04 . Поменяла совершенно не на то слово что ей говорила. Оказывается она должна дать бумагу а не устно принять изменение . Теперь нужно ехать опять !!!! Позор . Сидят и не знают в своей работе ни чего .

Жили на "Фабричке" пять лет в пятидесяти шагах от этого отделения.Активно пользовались услугами банка.Нареканий за пять лет не было ни разу! Сотрудники компетентные , внимательные.В банке чисто ,уютно.Бывают очереди к кассам ,но двигаются быстро. Минус один-мало банкоматов.В дни пенсий к банкоматам огромная очередь. Так же один раз вечером зашла снять деньги , а у банкоматов прямо в помещении банка "тусовалась" и распивала напитки компания молодых людей.Вели себя шумно и нагло.Было страшно снимать деньги... Кроме этого минусов за пять лет не выявила. Рекомендую!

пришёл, чтобы погасить часть ипотеки и сократить срок. несколько раз акцентировал на этом внимание. в процессе работы специалиста спросил "на сколько сокращается срок". ответили "сейчас всё увидите", распечатали график, на котором уменьшили не срок, а ежемесячный платёж. спрашиваю "как так?", ссылается на ошибку программы, звонит кому-то, потом спрашивает у меня "обращение писать будете?". пришлось написать. создалось ощущение, что сделано это было намерено. так что, дорогие ипотечники, настаивайте на том, чтоб новый график вам показали до списания средств. я уверен, это возможно.

Очень понравилось это отделение сбербанка, все работники очень вежливые, оформляла рефинансирование ипотеки. Пропустила свою очередь и меня тут же перенаправили к свободному специалисту.

Отвратительно надменное отношение Казан Ольги Сергеевны . Пришла делать справку о состоянии счета-сначала к одной девушке , на счету одна сумма по факту другая на карте, снимите мол деньги в банкомате и снова положите их на карту. Думаю - раз им тут же снять тут же пополнить надо -ок. Пошла сделала - подхожу к другой - мадам Ольге, с надменным видом говорит у вас на счету столько то. Я -"мне в соседнем окне сказали что нужно снять и мне же их снова внести" - ответ безупречен : "ну вообще то их надо внести у меня наличкой. Вы че не поняли чтоли?" Я-ну значит вы так объясняете ибо речи про то чтобы закинуть у них непосредственно и не было.Далее перевела она сама с Карты на счёт - а в окошке по соседству нельзя было тоже самое сделать изначально?!) Отдавая чеки -"вот эти чеки вам вообще то не нужны когда будете сдавать если что" Ой правда? Тем самым наверное пыталась самоутвердиться. К слову это единственная платная справка и такое отношение

Не понимаю принципа работы данного отделения банка. Первый раз воспользовалась услугами именно этого отдаления и больше не буду. Подавала заявку на перевыпуск карты. Сделали, окей. За день несколько раз позвонили, что карта готова, сказали подойти без очереди в определённое окно. Приехала на следующий день, подхожу к этому «окну», а мне говорят «возьмите талончик и подождите очередь, 4 человека в очереди перед вами». Вопрос, зачем тогда звонить и говорить, что бы я без очереди подходила? Не удалось рационально распределить свой день «благодаря» Вашему отделению. Спасибо.

Здравствуйте! 09.10.2017г. зашла в Сбербанк по адресу: г. Кемерово, пр.Ленина, 70. Мне нужно было взять квиточек с реквизитами банка. Долго не могла найти функцию, куда зайти, чтобы распечатать. А девочки, которые там работают администраторами и помогают, стояли кучкой и разговаривали о своем. Хотя видели и слышали, что я делаю не то, так и не подошли сами. Пока я все банкоматы в помещении не обошла и уже не подошла к ним, чтобы помогли. Когда попросила, подошла одна девушка и не довольным голосом начала фуркать! Я просто всегда обслуживаюсь на Ленина, 49, там совершенно другое отношение, приятно придти! Туда если буду заходить, то только скинуть или снять. Но к администраторам обращаться в том отделении больше желания нет!

Хочу вырозить огромную благодарность Казан Ольге Сергеевне за её профессионализм и граммотность . Она очень грамотно и по человечески отнеслась к моей проблеме и помогла её решить. Большое СПАСИБО!!!

пришел в данный филиал оплатить госпошлину , как в нормальных банках сказал куда и за что , девушка кассир сказала понятно взяла считыватель считала штрихкод с бумажки с кучей штрихкодов лежащей у нее на столе и вот все готово . Придя в гибдд куда собственно я платил госпошлину мне сказали что госпошлина оплачена совсем в другое место и что я далеко не единственный с такой проблемой. приехав в этоже отделение сбербанка и обьяснив ситуацию я услышал следуюшее: а вы предоставляли реквизиты? нет , так что вы хотели! После такого ответа у меня возникает вопрос : если я не предоставил реквизиты то зачем вы чтото делаете , если без них никак , и соответственно если девушка сказав понятно производит какието действия и проводит оплату то она знет что делает! ( так я думаю ) В итоге мне распечатали бумажку о платеже и отправили туда куда ушел платеж : забирайте там как хотите. вывод (лично мое мнение) : некоторые кассиры или не умеют работать или работают некачественно , сервис не ахти и учитывая что таких оказываестя довольно таки много оценка 1

Не перестаю удивляться, приходя в это отделение... Да и, что скрывать, в любое отделение Сбербанка... Сегодня день оплаты по кредиту, и все вроде бы хорошо, электронная очередь, оперативнее работают операционисты, но вот никак не пойму для чего так демонстративно проверять - а настоящий ли у меня паспорт?! И на просвет, и под лампой, и визуально очень тщательно, ну только на зуб не проверили... Я считаю, что это унизительно для клиента... У нас в стране так то презумпция невиновности... На мой вопрос - для чего вы все это делаете? Особенно учитывая что я вношу деньги, а не снимаю?! Я получила ответ - у нас тут камеры везде, нас проверяют... Нет слов... Моя оценка именно за это... Хотелось бы обратиться к руководству... Вы б на других вещах концентрировались лучше.. Например, решили бы вопрос куда исчезают деньги, которые зажевал банкомат?!

12 ноября подал заявку на кредит, его согласовали под совершенно невероятные 27%! Я имею отличную кредитную историю, успешно погасил несколько крупных кредитов в Сбербанке и считаю, что это хоть как то должно приниматься во внимание при согласовании. Всегда считал Сбербанк своим деловым партнёром, но теперь я разочарован... Никогда мне не предлагали кредиты дороже 19%.

Хочу поделиться о работе этого отделения обращался в октябре, я очень редко посещаю отделения, так как пользуюсь сбербанком-онлайн, но тут пришлось, у меня прошло списание с карты , я в диком ужасе прибегаю в первое попавшееся отделение, конечно с негативом, беру талон, жду....вызывают, я естественно все выплескиваю, вижу как девушка краснеет на моих глазах....но тут ко мне подходит милая девушка, приветливо улыбнусь, представилась заместителем руководителя, пригласила пройти с ней. Она выслушала меня, и видя ее невозмутимость я начал успокаиваться, потом она мне объяснила, посмотрев по компьютеру, что это произошло списание по постановлению судебных приставов. У меня был штраф на эту сумму, но я его оплачивал. Она сделала мне распечатки и порекомендовала куда обратиться для возврата средств. Конечно у меня куча вопросом к судебным приставам. А Сбербанку и именно этому отделению большое спасибо, что остудили мой пыл. Прошу прощения за излишний негатив у девушки с 5 окошка, и большое спасибо заместителю!

Хотя я зарплатный клиент Сбербанка, в отделениях бываю не так часто. Ну не люблю я всю эту тягомотину с выстаиванием очередей и талончиками, предпочитаю все делать дома с помощью банка онлайн. Но к вопросу консультаций по ипотеке решила подойти со всей ответственностью и, изучив все возможные сайты и форумы, направилась в банк. Отделение чистое, прохладное, диванчики, столик для детей с карандашами, вежливые девушки консультанты, да и ждать пришлось не долго. Вообщем все было замечательно, пока не подошла очередь к кредитному консультанту. Вроде бы все хорошо, мне посчитали проценты, платежи, объяснили условия, но тут случилось страшное) Встал вопрос оформления страховки. Девушка консультант с абсолютной уверенностью сказала, что страховаться я могу только в Сбербанк страховании и никаких вариантов. И обойдется мне это удовольствие в 2.99% от кредита. Так как шла я вооруженная некоторыми знаниями с интернет просторов, я два раза переспросила, нет ли каких нибудь других вариантов застраховаться. Девушка, отводя глаза (хотя может быть мне и показалось) так же твердо сказала, что нет. Я человек не конфликтный и доказывать, что то на стадии предварительного ознакомления не посчитала нужным. Просто тут же съездила в офис на пр. Ленина 120 с тем же вопросом. Там мне сказали, что я могу страховаться в любой аккредитованной у них компании. Чтоб вы понимали, в других страховых это где то 1% от кредита, и это достаточно существенная разница. Можно было, конечно. просто позвонить по общему справочному телефону, но у меня как раз было свободное время и желание посмотреть все, скажем так, в живую) Так что само отделение неплохое, но такое навязывание услуг не вызывает желания посетить его еще раз.

Так получилось, что все дела в Сбербанке в Кемерово я делаю либо через Интернет, либо через это отделение. Еще помню лет 10 назад длиннющие очереди и страшные оконца, которые закрывались на перерыв перед самым твоим носом :) тут я открывала свой первый счет и ходила каждый месяц снимать деньги, присылаемые от родителей. Эх... Сейчас же это просторный зал с электронной очередью. Очередь эта движется достаточно быстро. Я ни разу не ждала дольше 15 минут (ну как кому, но для меня это недолго). Если чего не понимаешь - девушки в зале тебе без проблем помогут. Все вежливо, все на уровне. Была тут недавно, хотела открыть счет. Осталась недовольна. Моя очередь подошла очень быстро. Девушка в окошке после описания мною моих целей отправила в другое окошко. Туда я прождала еще минут 10. Никаких нареканий не было, передо мной даже извинились за такие манипуляции и дополнительное ожидание. Но когда мы начали беседу... У меня была определенная цель и, собственно, я уже ознакомилась с продуктами банка на сайте, прежде чем идти, и выбрала то, что мне надо. И, к слову, сообщила об этом девушке. Но она, совершенно не слушая меня, начала мне предлагать те продукты, которые мне не подходят (и я ей объяснила даже почему не подходят и почему для меня это важно). Но нет, все бесполезно. После того как я очередной раз сказала свои цели и какой счет я хочу открыть, мне с улыбкой, но раздраженно сказали "девушка, вы уже сами определитесь, чего вы хотите!". Вот уж что за новости?! Я так-то сразу сказала, чего я хочу... Я, признаться, как-то по-другому представляла себе финансовую консультацию.. Результат был следующий - меня отправили в зал на консультацию по онлайн банку, типа там можно все самой сделать, что вы хотите.. Девушка в зале мне гораздо охотнее попыталась помочь в этом моем деле, но... в системе были какие-то технические работы и войти было невозможно! В результате я ушла домой ни с чем, потеряв кучу времени. Ах, нет - с информацией, что я сама все могу сделать дома. Вот только у меня мысль есть.. Это вот я (и многие другие, конечно же) по роду своей профессии понимаю, что мне надо и как это сделать с моими деньгами, какой счет, на какой срок и т.д. и т.п. Я и правда дома за компом пойму и посчитаю... А ведь есть люди далекие от этого всего! И какая консультация дается? да вообще никакой полезной... только запутывают, пытаясь как можно быстрее перечислить то, что есть у банка, типа чтобы человек смог выбрать... а что толку, если человек в этом не разбирается? Если ему надо прям разжевывать, объяснять, предлагать варианты (в моем случае тоже предлагались варианты... но ни одного приемлемого. Хотя он был, и я им воспользовалась, но уже за своим компом)? Как-то это все недоработано... или, может, наоборот :) доработано и цель такая - запутать и склонить к наиболее выгодному для банка продукту. Но в целом это отделение Сбербанка на 4 тянет :) в конце концов это я могу быть вредным клиентом... :)