Отзывы Газпромбанк, АО

С этим банком взаимодействую давно. Почти всегда нет никаких проблем с ним, по всем вопросам консультировали, не хамили. Брала первую ипотеку (правда в другом филиале, но всё же) - всегда были на связи, разъясняли все пункты договора (если я задавала им вопрос), никаких проблем не возникало. К сожалению, всё же есть одно "НО"... Недавно подавала документы для оформления ипотеки, предоставила всю необходимую информацию, в итоге - ничего, заявку отклоняют с расплывчатой формулировкой, из которой ничего не ясно.... В итоге работник банка сказал, что "скорее всего" что-то с программой... Не очень обрадовал этот факт, поскольку именно тут (на момент оформления) мне подходили все условия. Ну ладно... Прихожу на следующий день, попадаю к другому работнику и (о, чудо!) оказывается, что для пониженной ставки не подходят параметры будущей квартиры). Обидно - за потраченное время, ведь это могли пояснить при моём первом посещении, к тому же это показывает не компетентность сотрудников....

Девушки на ресепшне теперь нет. Спросить не у кого. Прождал в очереди 40 минут, чтобы узнать , что нельзя продлить страховку по ипотеке. Отправляют в закрытое отделение на Соборной или в Согаз, который тоже уже закрыт до понедельника. Работа с возражениями сводится к "можете писать жалобу ". Отличная работа. P.S. от работника банка слышать "чо" вместо "что" слух конечно режет.

Очень медленное обслуживание

Указанные телефоны молчат. Зачем вы их указываете? Клиентоориентированность повышаете таким образом?

Думал почему столько плохих отзывов. Понял после первого и похоже последнего визита. Специалист не компетентен в вопросах кредита. Просил подать заявку на 800.000 р, предложила подать на 1млн, якобы, тогда будет процент меньше. Я говорю, а если не одобрят большую сумму. Говорит тогда подадим ещё раз. Я говорю ей про то, что тогда наложится мораторий. Нет, у нас такого нет... Пришёл отказ. Давайте на 800.000 все таки отправим теперь. Говорит, к сожалению, 2 раз нельзя. Это вообще нормально ?!

Как жаль что обстоятельства вынудили столкнуться с вашим банком по открытию дебетовой карты. Очень медленно, сотрудники некомпетенты от слова совсем. Не думала, что открытие дебетовой карты это очень "трудоёмкий" процесс....

Новая дебетовая карта с кешбеком, симкой и подпиской огонь вполне интересна к рассмотрению.

Хотела выразить негативный опыт по отделению, месяц назад закрыла вклад в этом банке, после прочитанных ниже отзывов, поняла, что руководства банка устраивает все. Столько негативных отзывав и нечего не меняется.

Решили оформить кобрендинговую карту Газпромбанка и Газпромнефти для повышенных бонусов на заправке. Отношение банка к клиенту проявилось уже на данной стадии. Оформили карту в офисе, заинтересованности ноль, не кредит же берем, сказали сообщат о выдаче карты. Не сообщили. Через неделю набрали сами на горячую линию, оператор сказала, конечно, карта вас давно ждет. Забрали. Девушка активировала карту. И тут начался треш) номер телефона не привязался к карте. Не смогли зайти в личный кабинет, не получаем повышенные бонусы. Сначала спирали друг на друга банк и заправка) сотрудница банка сказала, что она не заправщица и послала в сотый раз на заправку) а вот по вашей манере не сказать, что вы работаете в банке. Хабалка хабалкой. сейчас зарегистрировали обращения в банке и на заправке , но две недели реакции вообще никакой.. а обещали три рабочих дня. А за две недели заправок вместо 500 бонусов набрали 250. Обращение номер 079042027

Обслуживалась в данном отделении, осталась очень довольна.Особую благодарность хочу выразить нач-ку отдела обслуживания физ.лиц Марковской О.С.

Ситуация следующая: 1. Я оставил заявку на рефинансирование кредита 930000 рублей. 2. Через несколько минут мне позвонили из банка и обрадовали известием что они готовы предоставить мне кредит наличными (в рефинансировании отказали) 1 млн. рублей под 6,9%. Для этого надо подъехать в банк. 3. Через час после звонка я приехал в это отделение банка, где девушка оператор мне сообщила что они могут предоставить только 300 тыс. рублей. И что по телефону это предварительный расчет и он ничего не значит. Из выше перечисленного я делаю вывод: это не банк - это сборище не профессионалов и мошенников. Я жалею о том что потратил на них свое время. Резюмируя: больше никогда в эту шарашку я не обращусь, на звонки реагировать не буду, шлите их лесом и не связывайтесь с ними! Цените своё время!

Быстрое решение вопросов, вежливые сотрудники

Полностью соответствует званию одного из крупнейших банков страны. Продуктовая линейка, персонал, сервис в отделениях - все на высшем уровне!

Заполнила заявку по ипотеке в субботу. Перезвонили в воскресенье, несколько звонков с 10 до 11 утра. Работаю с ненормированным графиком, поэтому в воскресенье отсыпаюсь. Пробовала перезвонить сама позже- отвечает автоответчик, на оператора не переключает. Больше мне никто не звонил. У вас то есть очень много заявок и вы в клиентах вообще не заинтересованы?

Отвратительный банк. Пришла госпошлину оплатить, 40 минут в очереди отсидела, чтобы услышать, что они не могут эту операцию выполнить!!! Издевательство!!!!! Якобы реквизиты не подходят под их стандарты, да еще к тому же для оплаты нужно счет в банке открывать! Вы серьезно? Вывеску сделайте, что обслуживаете только своих клиентов, а других посылаете! Ничего кроме негатива к банку не осталось. Ни за какие коврижки не обращюсь.

Самый ужасный банк! Банк в котором мы брали ипотеку изначально, продал залог в Газпромбанк и это ужас! Оказывается большая проблема взять график платежей, а про справку об остатке долга вообще молчу... что бы её взять, нужно делать запрос в Москву и в течении 30 дней возможно её сделают, я в шоке, что за бред?!? Что бы оплатить ипотеку это вообще нужно квест пройти, по приложению ничего не попятно, личный счёт не виден, куда платим вообще не известно! Сама бы в этот банк никогда не обратилась!

Время обслуживания банка, оставляет желать лучшего, как и все другие филиалы. Время ожидания и обслуживания составляет более 30 минут..

За весь отдел банка сказать не могу, а за ведущего менеджера по продажам Смолянинову Елену Игоревну скажу, отличный специалист, компетентна в кредитном деле, приятна и общительная.

Банк для избранных, пришел в него сделать перевыпуск карты, просидел час в очереди, а когда наступила моя очередь ваш сотрудник мне ответил что это не в его компетенции, пройдите пожалуйста в другое окно( , спустя час ожидания, что бы ещё час просидеть, терпения не хватило и я ушел( Ну не будем об этом, 14.10.20 я снова посетил этот банк для перевыпуска карты, вроде по времени все не так уж и долго 15-20 минут, написал ещё заявление прикрепить карту к номеру кредитного договора, что бы деньги с карты снимали, о чудо, быстро и без всяких проблем, ну не тут то было,и тут что то накосячили, позвонили супруге и сказали ей что бы я приехал к ним, только не понятно почему ей( И такая беда была и с предыдущей картой( Вообщем мой вам совет, прежде чем садить своих сотрудников на рабочие места с клиентами, сделайте им первичные экзамены, что бы они хотя бы поверхностно знали , а не бегали к соседу и не спрашивали, а как это а как то(

Пришла к 8, оказалось работает с 9. 30-19.00 только в будни. Пришлось ждать

График работы сменился, по субботам не работают!

К самому банку нет вопросов! Оформляли кредит с женой, обслуживание очень понравилось! Но вот после посещения банка сотрудники ГИБДД выписали штраф за парковку 1500 рублей! Нет места для парковки!

Просто отстой. Приходил за зарплатной картой. Ничего толком объяснить манагер не может. «Вот листок, там все написано». На вопрос почему не действует пин-код, был ответ: «Я ЖЕ СКАЗАЛА ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ЗАРАБОТАЕТ». Ориентированность на клиентов полностью отсутствует. Им все пофиг, так как сидят на деньгах от «народного достояния». Короче, если хотите заморочек и острых ощущений, то вам сюда;)

02.06.2020 через обратную связь написал обращение номер 5888421. До сих пор (26.07.2020) жду ответа. Пришло сообщение, что до меня не смогли дозвониться и попросили через обратную связь подтвердить номер телефона. Подтвердил, срок рассмотрерия обращения похоже начал течь заново (если вообще в этом банке есть сроки). Вы мне ответ направьте. Если раз не смогли дозвониться, перезвоните несколько раз. У вас тоже по часу ожидаешь ответа специалиста.

ПИД*РАСТИЧЕСКИЙ БАНК ПРОСТО! Зачем придумали телефоны и интернет этому банку непонятно, за ответ на самым простой вопрос в этот банк нужно ехать...банк 13 века

Как же всё в этом банке заморочено, ааааа

Вы на время самоизоляции исправьте график работы!!!!! А не очень солидно получается для вашего банка!

Полностью разочарован в этом банке. Попросил рефинансировать кредиты мне отказали.Работаю уже 15 лет в Газпроме плюс + Зарплатная карта плюс пенсионный фонд в этом банке.Очень отвратительное отношения Клиентам банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Обратился с целью открыть вклад, это мой третий по счету банк, где я с недавнего времени клиент. Так вот мне пришлась по душе не только вежливость и обходительность сотрудников данного банка, но и оперативность их работы. Дали консультацию по 4 выбранным ранее вкладам, вполне исчерпывающую, чтобы что-то решить. В результате был благополучно открыт вклад "На вершине" - он с более подходящими мне условиями. Надеюсь на дальнейшее благоприятное сотрудничество! На данный момент банк получает заслуженные 5 балов!

Приходили в декабре подать заявку на рефенансирование. У сотрудника, который к нам попал, на столе стояла "бирка" с подписью "Главный/старший специалист". Мы пришли к открытию. девушка делала все медленно, было видно, что она не очень понимать что делать. В итоге она взяла в руки смартфон, а потом посматривала на коллегу слева. Явно понятно, что она писала ей вопросы, чтобы не показывать нам свою некомпетентность. Но в итоге "умная" коллега села на ее место и сама все оформляла. А "старший специалист" стояла копировала документы. И в итоге нам позвонили позже, сказали, что нужна еще какая-то копия. Очень странно писать бирку старшего специалиста, не убедившись, что человек действительно знает свое дело.

Ужасное отношение к своим клиентам в газпроме. Никогда никому не буду советовать этот банк. 20 декабря 2019 оба офиса в г. Кемерово работали до 15-00. По какой причине не понятно, на горячей линии сообщают, что офис работает, видимо Москва не в курсе, что в Кемерово наверно решили новогодний корпаратив отметить. На вопрос по какой причина мы в е приехали 20.12.19 в банк, а он не работает, сотрудники улыбаются и молчат. А главное они никогда не несут ответственности ни за что. Грябят людей, тркбуют необоснованно взносы, придумали кучу трудностей, чтоб человек не смог вступить в право собственности своей же квартиры и даже в неё самому прописать, не заплатив дополн тельно банку. Учесть, что они берут огромную сумма за выплату ипотеки. Никогда и никто не обращайтесь в Газпром за ипотекой на новостройку. По мимо ипотеки вы заплатите банку ещё столько же за все справки

Ужасный сервис! Никаких модернизации. Приложение никакое, навигация абсолютно непонятно. Постоянные задержки при переводе с карты на карту. Последний перевод пришлось ждать 2 дня. Рекламная компания очень многообещающая, а по факту село

В плане отношения к зарплатным клиентам - самый жёсткий банк. Почему-то особенные условия кредитования предоставляются только военным. Простым людям, получающим ч/б з/п тут делать нечего) Данный банк смотрит исключительно на оф.доход по справке 2-ндфл. Неужели вы всерьёз считаете, что компания с миллионными оборотами платит сотрудникам 11000? Почему не учитываете кредитную историю? Ах, да. Ещё у вас отвратительное мобильное приложение, а также беда с банкоматами по городу. Спасибо, что хоть в банках-партнерах можно снимать деньги с карты.

Ор выше гор. С 1 октября чтобы пополнить счёт до 30 000 р. комиссия 300 р., Карл. Чтобы пополнить свой счёт - комиссия. Я так думаю, деньги пойдут на ремонт вот этого детского столика ))

Оформляла вклад. Осталась очень довольна, девушка Анна ответила на все вопросы. Подобрала то, что я действительно хотела. Огромное спасибо

Ужасное обслуживание, настолько плохо что нет слов выразить возмущение.

Ужасное обслуживание. Нет никого, чтобы спросить в какое окно подойди и рядом с выдачей талонов. Девушки сидящие на своих рабочих места настолько быстро говорят, что приходилось переспрашивать несколько раз. А ещё зачем-то пририсовывают чужие счета... классно да ?

Хотела оформить банковскую карту, пришла, взяла номерок, впереди меня было 3 человека. Времени было в обрез, думаю ну подожду, но не тут то было. В общем я провела в банке 1,5 часа... 1,5 часа ребята, и ушла не с чем, т.к. так и не дождалась.Ставлю 1 за консультантов которые как черепахи.

1,-2месяца назад обращалась в этот банк за потребительским кредитом, сразу сказала, что общего официального стажа у меня нет, вообще никакого, только устроилась на новое место работы и официально работаю только 4месяца, мне сказали, что ничего страшного и рассчитали мою заявку. Условия оговорили, все рассказали и попросили подойти, как будет отработано полгода со справкой 2-ндфл. Ждала, считала дни и вот она, заветная справка у меня, бегу с работы в банк, потратила время на очередь и тут мне говорят, что нужен стаж 3года!!!что? Почему не сказали об этом раньше, чтоб я не тратила своё время? Девушка, которая сегодня мне все это говорила(и при первом моем обращении была она же) начала повышать свой голосок, попросила этого не делать, в ответ со мной просто попрощались! Зашла к руководителю отдела по работе с физическими лицами, объяснила ситуацию и тут мне говорят, что общий стаж должен быть 1год. Не знаю, кто прав, а кто нет, но один сотрудник говорит, что стаж не нужен, этот же сотрудник говорит, что нужен 3года, а руководитель вообще говорит про 1год! Дак кто прав? В общем, документы у меня не приняли, извинений за потраченное время и не верную информацию не последовало. Очень жаль, что мой отец является клиентом вашего банка, но думаю он поменяет своё решение после сегодняшней ситуации! Сотрудники некомпетентны, очень жаль, что потратила на вас своё время.

Сервис на самом низком уровне. Оповещения вообще никакого нет. Подал заявку на ипотеку. Пришлось ждать ответ почти месяц!!!! Звонил несколько раз говорили ждите. В итоге последний раз позвонил сказали отказ. Потратил в пустую столько времени в ожидании.

Была в этом банке,хочется выразить огромную благодарность специалисту Анастасии Немзоровой за профессионализм, доступность информирования и теплое отношение.

ужасный банк,разговаривать не хотят,на телефон отвечать тоже не горят желанием,в отделе по работе с юр лицами почти посылают на 3 буквы,не желая разговаривать никому не посоветую этот банк,обходите его сторойной

Я как человек дорожащий своим временем предварительно обратилась в банк на горячую линию(гл), чтобы уточнить информацию о наличии экстренной карты (моя карта находится на переоформлении, а 12 я улетаю в отпуск), специалист гр уточнил наличие в данном отделении и забронировал её, по приходу в отделение мне сообщили, что таких нет и надо ехать на Соборную! Потом видимо более опытный сотрудник сказал, что есть! Счастью не было предела! Оформили карту, я попросила специалиста добавить карту в приложение Телекард и подключить смс-информирование, на что мне сказали "Это произойдёт автоматически" и активация будет на следующий день после обеда.... Наступил этот момент И БИНГО! Карта оказывает активна, но я об этом не в курсе, потому что смс-информирования нет и в приложение карта не добавлена! Узнала я все снова на гл! Теперь мне снова надо идти в банк для подключения этих услуг! Крайне недовольна этим отделением! Очень жаль, что не помню имя специалиста, который меня обслуживала в банке!

Знаете вот есть учреждения о которых мы говорим плохо либо хорошо, нам там либо понравилось или нет, но в любом случае эти учреждения организации кафе бары магазины, они все делают свою работу.... прийдя сюда в банк я на все посмотрела и уходя, у меня создалось впечатление что я была в ясельной группе детского сада Ромашка Ругать их говорить плохо ну не даст никакого результата .... единственное что мне хочется сделать собрать всех в кружок посадить на стульчики и спросить Ребятишки а что вы все здесь делаете ? Мы решили с мужем взять в новом строящемся доме квартиру в Ипотеку

Самый ужасный банк, в котором мне приходилось пользоваться услугами. По любому возникшему вопросу они направляют в офис, не понимаю тогда для чего им вообще нужна телефонная служба, если решение всегда одно. Банк уже не в первый раз доставляет неудобства (из-за замены паспорта, мобильного приложения). Телекард вообще лучше не скачивать - ужасно недоработанная вещь. И Банк без всякого согласия со стороны клиента берет и снимает деньги с карты за то, что подключал приложение, хотя и не пользуюсь им, то есть с моей стороны не был дан положительный ответ, что я готов пользоваться после бесплатного периода этой услугой дальше, банк сам все решил. Очень самостоятельный банк. Как же хочется перестать с ним сотрудничать, но ничего не поделаешь, так как договор заключён с организацией. Ещё на карте не работает вай-фай.

Работаю на Азоте, получаю мало, никогда не верил во все ваши кредиты и как все работяги хранил все деньги под подушкой. К нам приходили ребята с этого банка ,звать его ,вроде, Виталий Сазонов. Компетентный и дружелюбный сотрудник, все объяснил и разъяснил и теперь я счастливый обладатель 2-ух комнатной квартиры. Огромное спасибо Виталию Сазонову.

Сервис отвратительный. Зачем специалисты делают запись на сделку, если по этой же записи нужно сидеть и ждать своей очереди ещё часа полтора. Рабочее время идёт не только у вас, но и у меня, и оно не резиновое знаете ли. Спасибо за неудобства

Добрый день, недавно посетил филиал Газпромбанка на проспекте Советский, 32. На входе встречает вежливая девушка (сотрудник банка) по интересующему меня вопросу провожает к нужному специалисту. Не успел я изложить свой вопрос, как ко мне подбегает с выпученными глазами непонятная личность в форме сотрудника ЧОП (эдакий "Александр Бородач"), с требованием открыть ему для досмотра мою сумку. Получив мой отказ (т.к. досмотр вправе проводить только сотрудники полиции и иные правоохранительные органы, Сотрудники ЧОП могут лишь предложить вам показать, а Вы вправе им отказать.) попытались удалить меня из здания. На эту бестактную наглость я также ответил отказом, заявив что уйду только тогда когда решу здесь все свои дела. В общем сотрудник ЧОП не как не может успокоится, позвал всех своих коллег что находились видимо в тот момент в банке, стоят все в месте убеждают меня открыть сумку. Я не поддаюсь стаю на своём они тоже раззадорились, стоят шумят. Тут я понимаю что по хорошему мы не разойдёмся, звоню 112 вызываю самостоятельно сотрудников полиции во избежание проведения в отношении меня противоправных действий. В общем спасибо сотрудникам полиции приехали быстро остудили их горячии головы. P.S.: Если есть у Вас возможность обратится в другой банк, не теряя времени идите сразу туда, не тратьте свои нервы и время на посещение заведения под названием "ГАЗПРОМБАНК".

Обратилась в Газпромбанк с целью рефинансирования ипотеки. В день обращения мне выдали перечень документов, которые необходимо было собрать для рассмотрения заявки (стандартный пакет документов, плюс документы на квартиру и справки из банка). Документы все собрала, включая отчет об оценке недвижимости (смысл этого документа, если квартира в новостройке? Она за месяц в цене в 2 раза упала что-ли?). Подала все документы. Сначала на протяжении 5 дней банк оценивал мою платежеспособность (это при том, что 2,5 года исправно платила ипотеку в другом банке и не было ни одной просрочки), потом еще 3 дня рассматривал документы, и того, вместе с выходными получилось 10 дней - не многоват ли срок рассмотрения заявки для клиента, который платит ипотеку исправно 2,5 года? По итогу, рефинансирование мне одобрили, но нужно было донести справку из банка о том, что банк перечислил застройщику деньги, и НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о том, что я на момент покупки квартиры не состояла в браке (паспорт меня в 20 лет, сейчас мне 30, ипотеку оформляла 2,5 года назад). Сотрудник банка мне сказал, что вдруг я вышла замуж в 19 лет, и печати в паспорте просто нет об этом. Пришла к нотариусу, нотариус выдал справку с моих слов, о том, что я замужем не была и сделал приписку, что данный факт ни как не проверялся (единой базы данных у загсов страны нет, и сей факт проверить невозможно ни как, если только все загсы страны обзвонить).За эту справку я отдала 1000р. Зачем банку эта справка? Я могу придти в офис банка и бесплатно написать такую же справку, поставив свою подпись при сотруднике банка. Почему банк требует подтверждения того, чего у меня нет? Если так рассуждать, до 20 лет я могла родить троих детей, и у меня трое иждивенцев, ну давайте еще такие справки нотариально заверять. Полный бред и развод на деньги клиента! И потом, на каком основании банк у меня запрашивает еще какие-то документы после подачи мною всех документов? Может быть я впринципе из-за этой справки не стала бы оформлять рефинансирование? Зачем я тогда собирала кучу других документов? Прошу разобраться с этими вопросами! Эта справка просто бессмысленна и абсолютно ни чего не подтверждает, я спокойно могла соврать нотариусу, а он сделал приписку, что факт не проверялся, тем самым сняв с себя всю ответственность. Сейчас меня заставляют идти оформлять страхование жизни и здоровья до заключения договора, причем именно в СОГАЗ, где уже на протяжении 2-х дней меня не могут соединить со специалистом, который озвучит мне сумму страховой премии.Насколько я знаю, банк не вправе заставлять клиента это делать. Другие банки регулируют это просто повышенной процентной ставкой, но наличие страхования не является обязательным условием заключения договора. После всех этих вопросов абсолютно не хочется делать рефинансирование в вашем банке. Полный неадекват.