Отзывы Тинькофф Банк, АО

Всё было более или менее хорошо, пока не заказал ребёнку карту. Назначают и переносят встречу с представителем уже в пятый раз. Хватит, пожалуйста! И свой расчётный счёт, я пожалуй закрою!

В принципе, я доволен данным банком. Все вопросы можно решить онлайн через приложение, или по телефону. Не так часто и возникали проблемы. Приведу пару ситуаций: повышенный кэшбэк был в категории "Одежда и обувь", при оплате сначала был стандартный кэшбэк 1%, но после обращения пересчитали на 5%. Но вот покупал тут авиабилеты, и при оплате даже стандартный 1% кэшбэка не был начислен. При обращении в службу поддержки было озвучено, что это не входит в их программу лояльности.

Обманули в инвестициях и заблокировали торговлю. По дебетовым картам были проблемы с кешбэками. Очень любят в БКИ направлять по несколько запросов в месяц, что может испортить кредитную историю.

Отвратительный банк и отвратительное отношение к клиентам ! Сливают личные данные клиентов мошенникам! Таким образом мой муж стал жертвой аферистов , и при жалобе в Тинькофф на данную ситуацию ,банк ничем не помог! Видимо сами сотрудники банка и обманывает людей ! Вы сломали судьбу человеку на ближайшие несколько лет ! В пресловутом Сбербанке можно отменить платёж в случае неправильной отправки ! В случае с Тинькофф можно просто стать платежным Рабом и выплачивать деньги с конскими процентами Левым дядям в карман ! От души желаю вам сгореть в Аду и желаю вам , многоуважаемый банк , чтоб вас на старости лет также ваши дети облопошили и ещё проценты заставили платить

Задолбали. Каждый день по несколько раз звонит некая Ирина 88005339625. Уже сто раз ей сказала НЕТ!!!!

Отвратительный банк, и обслуживание на том же уровне! Заказал карты себе и детям, в приложении назначили встречу, через полчаса позвонили с банка, в трубке свисты и хрипы, сбросился звонок, потом пришло СМС о том что встреча отменена, так как банк не смог до меня дозвониться. Провел два часа в чате что бы договорится о новой встрече, наконец то договорились, в назначенный день позвонил курьер уточнить детали встречи, все согласовали, через час перезваниват представитель банка и сообщает об отмене встречи, в связи с тем что неправильно были заполнены заявки, и все это уже на протяжении недели. Оформил заявку в третий раз, встречу назначили, жду

Поддерживаю предыдущее сообщение - задрали уже представители этого банка. Откуда у них мои данные - звонят и называют по имени отчеству и начинают затирать про какие-то мои заявки на кредиты. Откуда это берется?!

Заколебали!!! Звонки РЕГУЛЯРНЫЕ! В день даже по несколько раз могут! откуда у вас мой номер? Я к вам в жизни не обращалась!!!! Пишу не про филиал, а про сам чертов банк, который заколебает кого угодно!

Дно а не банк,даже приложение не работает

Очень нравится данный банк, все максимально просто, нет навязывания, кэшбэк деньгами, а не бонусами

Ужасное обслуживание банка. Не доставляют карты во время, не предупреждают об этом, что встреча не состоится

Не ожидали такого сервиса от банка. Заказали мужу карту. Курьер позвонил заранее, предупредил о приезде. Но когда приехал - попросил спуститься в автомобиль. Муж спустился - курьер даже не соизволил выйти из машины. Выглядело это супер странно.

Пишу не про этот филиал! А про сам банк тинькофф! Позвонил мне оператор, предложил карту рассрочку с кэшбэком до 30% на все покупки, как потом выяснилось кэшбэк идёт только в магазинах партнёров, но и там нет не каких 30%,максимум 20% и и то только в одном магазине! Вообщем тагже как и на других кредитных картах я даже сравнивал! Короче говоря ввели меня в заблуждение, я несколько раз переспросил у оператора кэшбэк на все покупки 30%? Она мне ответила да, а в итоге наглым образом обманули. Картай пользоваться я не стал, разрезал и выкинул. Доверие после этого к банку нет.

Отвратительный банк. Прошёл проверку. Одобрили кредит. Сказали ждать звонка. Прожодит неделя и ничего. По горячей линии дают разную информацию. Складывается информация что это шараш контора. Хотя известный крупный банк.

Раньше думал, что тинькоф – это чисто мошенники, маленькая компания. Но знакомые переубедили – куча друзей оказывается с картами гоняют и кайфуют. Вот и у меня карта, правда пока кредитка. Самая любимая фишка – покупка билета в кино с 10% возврата баллами) Хотелось бы баллы на бензин тратить, но по платинум только рестики и жд билеты. Поддержка сказала, что можно перейти запросто на драйв с сохраном баллов. Но пока думаю, не к спеху

Огромное спасибо Тинькофф за очень простую и легкую процедуру реструктуризации долга в другом банке. Да, дается мало дней – 120, но зато как же легко погашать, какое красивое приложение и отзывчивые сотрудники. Тинькофф, с вами я закрыла кредит, не переплачивая остаток процентов, ура!

За сервис в Кемерово, увы, больше 3 не поставить. Пыталась заказать карту - через приложение Инвестиции заявка отправлена, в самом чате техподдержки об этом ничего не знают. Первый раз курьер просто не приехал, второй раз вместо того, чтобы позвонить за час, как это прописано, позвонил и сказал, что уже приехал (суббота, 10 утра). Ещё и фамилию в документах перепутали

Однако ж цирк с конями продолжается. Для тех кто просил потом рассказать чем дело кончилось) Ребята, это ахтунг) Договор и документы отца мы так в глаза и не видели, несмотря на то что банк трындел о том, что когда мы официально вступим в права наследство, то всё будет предоставлено. Не, ничего не было

Никогда не берите У ник Кредит и кредитки Разводят твари по полной.

Я пользуюсь дебетовой картой. Обслуживанием довольна,оно бесплатное. Карту получила в удобное время и в удобном месте,доставил курьер. Приятный кэшбек в выбранных категориях(3-5%),и в целом 1% на любые покупки. Около 500-700₽ возвращается. По поводу кредитных карт ничего не знаю,ибо ими не пользуюсь,и не буду.

Ужасное обслуживание банка. Надо взять справку о доходах, сказали делают ее 5 дней. Причём в других банках сделали за 20 минут в приложение. Позвонила в горячую линию раз 20. Пообщались сделать быстрее. Когда позвонила в следующий раз, просто на берут трубку!!!! Отвратительно

Позвонили с этого номера, представились сотрудниками банка и навязывали оформление кредитной карты. Когда я отказалась, Девушка-оператор спросила: «А что конкретно вам не нравится в нашем предложении?». Как минимум мне не нравится то, что я трачу своё время на разговор с оператором и не нуждаюсь в услугах карты. Как же надоели все эти спам звонки, сил уже нет.

Отвратительный банк, со скрытыми комиссиями! Была оформлена кредитка, в этом банке. Какие сладкие условия они предлагают! 100 дней без процентов и прочее. Но когда я решила ее закрыть, оказалось что полной суммы внесённой для закрытия лимита оказалось не достаточно, а обнаружились еще комиссии за сверхлимит

Не видитесь данные воруют сами операторы - данные так же меняют они же без вашего ведома. Приезжают доставщики карт данные цвц фотакают воруют , не фейк , предоставлю все данные и доказательства если надо - поддержка не какая , обратился за помощью специалисты данные сменили и номер другой привязали якобы ошибка была случайно. Все скрипы все есть. Напишу номер телефона и предоставлю все данные

В восторге от обслуживания)) очень удобно урегулирован вопрос доставки карты

Был оформлен заказ в интернет-магазине ozon.ru Для оплаты стоимости товара воспользовался услугой оформления в кредит, был получен ответ в смс о том, что кредит одобрен АО «Тинькофф Банк». Далее последовал телефонный звонок от сотрудника банка для назначения встречи с мобильным курьером, для прохождения процедуры идентификации личности и заключения кредитного договора. Состоялась встреча с представителем АО «Тинькофф банк». Путем введения меня, как потребителя, в заблуждение был заключен договор потребительского займа c ООО МФК «Т-Финанс». В заблуждение был введен по нижеследующим основаниям: - запечатанный конверт был от Тинькофф, на конверте был указан интернет адрес tinkoff.ru, который принадлежит непосредственно АО «Тинькофф Банк». - содержимое конверта содержало приветственное письмо от АО «Тинькофф Банк» - предварительный график платежей со способами оплаты и банковскими реквизитами, в котором все ссылки вели на официальный сайт банка, а банковские реквизиты относились к АО «Тинькофф Банк». - страницы с индивидуальными условиями договора потребительского займа и договором на обслуживание в верхней части под QR-кодом имели надпись на английском языке TINKOFF -на мою личную электронную почту поступило письмо от АО «Тинькофф Банк» с условиями кредита и графиком платежей, на мобильный телефон поступило смс сообщение от Tinkoff о том, что выдан кредит, а в мобильном приложении банка Тинькофф появилась информация о выданном кредите. На основании вышеизложенного, на момент подписания договора потребительского займа я был уверен, что заключаю его именно с АО «Тинькофф Банк», а не микрофинансовой организацией ООО МФК «Т-финанс». В ООО МФК «Т-финанс» заявка на получение микрозайма мной не подавалась, разрешение на запрос кредитной истории не давалось, фактически документы были мной подписаны 02.11.2020 года «задним числом», так как в договоре стоит дата 31.10.2020 г, т.е. запрос кредитной истории со стороны ООО МФК «Т-финанс» был незаконным, а если бы мной была своевременно замечена подмена кредитора, то договор не был бы подписан и Т-финанс не имело бы ни согласия на обработку персональных данных, ни разрешения на запрос кредитной истории, которые фактически уже был совершены Т-финанс. Считаю действия АО «Тинькофф Банк» злонамеренными и рассчитанными на невнимательность граждан, так как, текущая предельная ПСК для кредитных организаций по целевым потребительским кредитам (займам), предоставляемым путем перечисления заемных средств торгово-сервисному предприятию в счет оплаты товаров (услуг) при наличии соответствующего договора с ТСП (POS-кредиты) без обеспечения сроком свыше 1 года и в сумме от 30 до 100 тысяч рублей составляет - 16,899% годовых, а для микрофинансовых организаций – 32,769% годовых. Тем самым, проведя подмену кредитора, TCS group в состав которой входят и АО «Тинькофф Банк», и ООО МФК «Т-финанс» решила повысить свою прибыль, так как микрофинансовая организация может начислить больше процентов. Также, микрофинансовые организации не в праве выдавать кредиты согласно ФЗ «О микрофинансовой деятельности», они могут лишь предоставлять потребительские займы, во всех приложениях, кроме договора, АО «Тинькофф Банк» информирует именно о том, что был выдан кредит, а не потребительский займ со стороны МФК. Считаю, что мои права, как потребителя, были нарушены, так как меня ввели в заблуждение относительно организации-кредитора по сделке, также обращения в микрофинансовые организации расцениваются банками, как фактор риска при рассмотрении заявок на кредиты, и, соответственно, даже имея высокий уровень платежной дисциплины в части исполнения финансовых обязательств в дальнейшем кредиторы только лишь на данном основании (обращения в МФК) могут мне отказывать, если допустим, я захочу оформить в будущем потребительский кредит или ипотеку, так как пострадает моя деловая репутация. На основании вышеизложенного считаю, что данная подмена со стороны банка была направлена на сокрытие сделки по оформлению микрозайма, и воля сторон сделки не соответствует наступившим правовым последствиям. Резюмируя итог, хочу предостеречь граждан от обращений в данный "Банк" при необходимости POS-кредитования, а если и обращаться туда, то внимательно вчитываться в каждое слово в документах.

Я надеюсь что данный отзыв предостережет тех клиентов Тинькофф банка которые надеются на продукты страхования данного банка. Да, некоторые их кредитные продукты удобны, но пенсионерам лучше никогда не обращаться в данный банк и уж тем более не обнадеживаться тем что в случае чего - страховка за которую они отдали свои кровные, что-то покроет. Таким образом, недавно из жизни ушёл мой папа. Совершенно неожиданно. Оказалось что у него был кредитный продукт банка Тинькофф, продукт застрахован ( это со слов самого же банка Тинькофф). И вот уже несколько дней я безрезультатно бьюсь с ними по телефону. Я пытаюсь добиться того, чтобы мне выслали копию договора по кредитному продукту и копию договора страхования. Банк в этом мне отказывает, но не забывает убеждать меня в том что я ОБЯЗАНА продолжать выплачивать долг отца (со смерти папы прошло 2 недели), и что в случае просрочек и неуплаты долга они подадут в суд и придут с приставами по месту жительства моего папы)) Сотрудники общаются как настоящие коллекторы, когда я напоминаю им что по закону они обязаны на пол года приостановить все операции по данному продукту (рост задолженности, требование выплат и.т.д) до вступления в права наследства, мне в грубой форме отвечают : "Не умничайте"))) А поскольку офисов у банка нет, то и разбираться приходится исключительно по телефону) А на телефоне они все очень уверены в том, что законы РФ им не писаны.. Мы похоже будет решать эту проблему в суде, ну а фламперам полезно показать мой отзыв своим родителям, бабушкам и дедушкам, как пример того что с данным банком пенсионерам не стоит связываться никогда.

40 минут жду запрос документов на операцию! Очень быстро, спасибо!!! Можно увеличить количество операторов в чате? Вы итак хорошо минимиировали издержки на аренде и содержании помещений, так будьте добры также экономить время клиентов! УЖАС!!

Года 2 назад пользовалась услугами Вашего банка, а именно был открыт расчетный счет для бизнеса и торговый эквайринг. По личным причинам пришлось его закрыть, теперь же, когда я снова хочу пользоваться услугами вашего банка - Я ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУ. Я подала заявку на открытие расчетного счета и мне уже неделю выносит мозг эта ситуация. Я НЕ МОГУ ПОДПИСАТЬ ДОКУМЕНТЫ НА ОТКРЫТИЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И Я НЕ ЗНАЮ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ! А ВАШИ НЕГРАМОТНЫЕ СОТРУДНИКИ ЛИБО ПЕРЕКИДЫВАЮТ МОЙ ЗВОНОК ДРУГ НА ДРУГА, ЛИБО НЕ ЗНАЮТ ЧЕМ ПОМОЧЬ И НА ЭТОМ НАШ РАЗГОВОР ЗАКАНЧИВАЕТСЯ! У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ ЖЕЛАНИЯ РАБОТАТЬ С ВАШИМ БАНКОМ! Я ВООБЩЕ БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДЕЛ НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ С ВАМИ!

Всучили карту . Я ее не активировала даже ,разрезала и выкинула ! Теперь с меня требуют какие то деньги вернуть . Самый ужасный банк в мире.

На самом деле, в большинстве случаем "непонятные", "некрасивые" ситуации с банками от безграмотности большЕго количества населения. Для меня, так в Тинькофф наиболее удобное приложение, чем в других банках, все понятно когда, сколько, за что. Очень пригодился кэшбэк, когда делал ремонт в новой квартире, вернули приличные деньги, конечно и банк не "дурак" зачастую предлагает по кэшбэку такие услуги, товары, которые нафиг мне не нужны. В общем и целом зная, условия своего договора, для меня их услуги и предложения наиболее выгодны, чем в других.

Утро 15.11 банкомат в Гринвиче денег нет!!! Что за банк у которого денег нет. Специально приехал а он мне 50 тыс пишет извините такой суммы нет..... очень расстроен

Лучший банк в России? Лояльность к клиентам? Удобное использование кредитных карт??? Не-не, не слышал!

Пользуюсь продуктами Тинькофф банка с 2015 года ... Начал с дебетовой Black, все устраивало, кроме тупого набора категорий повышенного кешбэка, затем оформил кредитку All airlines, вот это вещь, если правильно ей пользоваться, за счёт различных бонусов я за три месяца набил 23000 миль!!! ... затем оформил рефинансирование ипотеки Сбербанка, ушел в Газпром, очень легко и просто все было ... теперь вот в кино уже несколько раз ходил за 50% стоимости ... я прям в восторге! ... Отличный банк, я очень доволен.

Купила у банка эвотор и терминал. Все оплатила, на руки ни договор, ни чек не дали. По каким-то мистическим причинам мое оборудование уехало в Абакан. Банк не может найти его уже неделю и не известно, когда найдет! Я несу убытки, а в банке только извиняются, мол ждите! А мне кредиты платить надо, аренду! Они даже не шевелятся! КАК можно потерять оборудование?!!! И кто возместит мне убытки? Да еще и деньги в полном объеме возвращать не хотят, говорят фискальник уже на учете стоит. Ужасный банк!

Довольна обслуживанием и условиями! У меня дебетовая карта, кэшбек возвращается, можно параллельно накопительный счёт открыть. Операторы, в случае обращения по 8-800... отвечают молниеносно! Советую!

У ж а с н а я к о м п а н и я , с а м ы е в ы с о к и е п р о ц е н т ы.

Около двух лет назад оформила карту, ни разу ей не пользовалась, зато за это время её пытались взломать и были неразберихи с поддержкой, когда я пыталась ею воспользоваться. Но забавное случилось сейчас. Больше месяца назад я решила расторгнуть договор, но были сомнения (ввиду хорошего кэшбека и скидок), я начала задавать вопросы из лк, за лишние, видимо, вопросы, мою карту заблокировали. Я решила, что и отлично, уточнила момент с расторжением договора. Мне пообещали, что через месяц он будет расторгнут и я смогу выкинуть карту и забыть. Я уже даже забыла. Но сегодня банк уведомил меня, что карта разблокирована и я могу продолжать ей пользоваться. Втф?????

Весьма наслышан о данном банке, в курсе его продуктов и услуг. Периодически в новостях проскакивают сообщения о сбоях в интернет-банке и работе пластика, а также о планах по развитию эквайринга и банкоматной сети. Только недавно писал комментарий к отзыву про него, и тут звонок с номера 8-800-755-27-71: - Здравствуйте, меня зовут Оксана, я хотела бы рассказать вам о банковском предложении. У вас есть время пообщаться? - говорит заученный текст на том конце провода. - Оксана, добрый день. Для начала скажите, какой банк и какое именно предложение? - "Тинькофф банк", у вас есть возможность оставить заявку на кредитную карту. - Я в курсе ваших продуктов, они меня не интересуют. - Возможно, если расскажу подробнее, то заинтересуют. - Оксана, давайте начнем с того, на каком основании вы мне звоните? Я не давал согласие на обработку персональных данных, значит, вы нарушаете закон. - Нет, не нарушаем, какой-то, - (это мне особенно понравилось - "какой-то", прим. автора) - ваш знакомый сообщил нам номер вашего телефона. - Информация "от знакомого" не означает моего согласия, значит, вы нарушаете закон о персональных данных. - Я вас услышала, -(это мне второй раз понравилось - "услышала", а до этого сидела с бананами в ушах что ли?, прим. автора), - всего доброго. Примерно полгода назад уже имел возможность пообщаться с другой "оксаной" из этого же банка, так же отказался от предложения кредитной и дебетовой карт. После сегодняшнего разговора номер отправился в черный список. Я понимаю, когда периодически звонят банки, клиентом которых я являюсь. Но когда банк, клиентом которого я не являюсь и от услуг которого я отказался ранее, звонит снова, на мой взгляд, это перебор. Два балла только за то, что часть разговора Оксана общалась не заученными скриптами, а нормальным языком. Если бы шпарила только по скриптам, тогда оценка была бы 1.

"Самый лучший банк в России", так позиционирует себя этот банк) Но видимо Крым он Россией не считает) Позвонила на горячую линию для консультации по картам, меня сразу спрашивают какую карту дебит\кредит? Сразу говорю консультанту что нахожусь в Крыму, мне сообщают, что они не доставляют карты в Крым и вообще не работают по нему! Т.е. граждане Крымчане "отдыхайте", так как банк работает на территории РФ. Также я спросила, ну ок, если я приеду на материк за картой, то я могу ей пользоваться хотя бы, оплачивать покупки, например. Ответ был категоричным-НЕТ! Ну нет так нет... может оно и к лучшему)

Кто там "единицу" поставил??) Люди, банк не виноват в финансовой безграмотности некоторых своих клиентов. У Тинькова очень простой договор в котором все написано! Если вы не прочитали, то это ВАШИ проблемы. Ведь карточку вы добровольно оформляете. АБСОЛЮТНО лучший банк, по-моему мнению. Все вопросы решают в течении минуты по телефону, никуда не надо ходить.

Рекомендую не пользоваться услугами этого банка) тем более кредитными картами. При подключении ничего не говорят о подключенных платных услугах. Проценты бешеные, нереально отдать вообще. Из плюсов удобный мобильный банк, но зачем он нужен, спрашивается))))))

Люди, никогда не пользуйтесь кредитными продуктами этого банка!! Это полное утопие... Особенно карты кредитные! До конца жизни не расплатиться, если все сразу не погасить!! А уж если возникла просрочка с 1-го дня начинаются звонки с угрозами! Никакой лояльности!!!

Приятно удивлена банком, все вопросы решаются буквально мгновенно и по телефону, не надо тратить время и ходить по офисами банка в поисках решения проблемы. Всегда мгновенная связь на горячей линии. В общем все нравится. Недостатков нет.

Полностью согласен с предыдущими отзывами! Наверно, чтобы понять все прелести этого банка, нужно просто стать его клиентом! Я являюсь клиентом данного банка уже больше года! Очень радует ежемесячный кэшбэк, который с лихвой покрывает плату за обслуживание карты!

Сам почти перешёл из других банков и всем друзьям и знакомым рекомендую Тинькофф. Очень технологичный банк и клиентский сервис на высоте. Очень удобная процедура оформления карты. Снимаю деньги в любом банкомате без комиссий. Перевожу другим людям на карту Тинькофф также без комиссий и мгновенно! А мне на карту люди могут кинуть либо в Евросети, либо в Связном и ещё кучей способов. Печалюсь, когда люди ещё пользуются этими деревянными Сбером и ВТБ 24:) Думаю, здесь меньше негатива от общения с банком, потому что Тиньков исключил самое неприятное звено - офисы и работников банка. По телефону или через приложение все вопросы решаются быстро и без проблем. Советую всем, как говорится, почувствуйте разницу!:)

Не люблю банки, ненавижу стоять в кассе, не выношу вечно виснущие онлайнбанки и мобильные приложения, меня тошнит от кредитов. Я обожаю шуршащий нал, ценю каждую секунду своего и чужого времени, уважаю вкусное пиво, креатив и активных настоящих людей. Поэтому я выбрала дебетовую карту Тинькофф. Мне привезли ее через день после заказа в удобное для меня время (без опозданий) и место, на остаток денег на счёте Тинькофф начисляет и выплачивает мне проценты, постоянно осуществляет кешбек. Мобильное приложение просто сказка: оно летает, оно мегаудобное, в нем есть чат с оператором и тот отвечает быстро и по сути дела! Выписки присылают на мыло. А ещё я снимаю нал без комиссии в любом банкомате мира, а оплату картой произвожу просто приложив её к терминалу . Уважаемый Олег Тинькофф, твой банк и пиво удались! Пельмени, кстати, тоже были вкусные)