Отзывы Альфа-банк, АО

Хороший банк, сотрудники вежливые и условия по кредитной карте выгодные. Оформил здесь кредитку с безоплатным периодом 365 дней, предложение полностью устроило, как и обслуживание

Внутри в банке приятно, похож на коворкинг, который как будто недавно открыли

Не могу почему то дозвониться до банка по номеру телефона и пришел в отделение. Дольше, но надежнее. Вопрос решили на все 100

С банком неразлучно уже год, но не могу понять почему делал этот перерыв в два года почти) Альфа удобнейший банк для жизни, даже думаю ИП в будущем тут же обслуживать, слишком кайфово. Отдельный респект девочкам отделения. приятные и умные

В последнее время нужно было проводить много операций с деньгами. Постоянные снятия, переводы между счетами и прочее. Волновалась насчёт того, что меня могут заблокировать из-за слишком активного использования карты,поэтому пришла в отделение и тут мне рассказали о лимитах и о том, как избежать любой блокировки. Спасибо

Приходила вместе с мамой, она оформляла кредит на себя и интересовалась условиями закрытия, можно ли онлайн или придется всегда ходить в отделение. Увидела, что всё хорошо, общались вежливо и все маме объяснили

Появилась возможность погасить кредит досрочно, позвонил на горячую линию, там всё обьяснили, уже занялся этим делом

Добрый день, почему ваши менеджеры а конкретно Осипова Наталья оформляют кредитные карты без ведома клиента и говорят что это обязательное условие выдачи зарплатной? Время у людей не резиновое, получается ждал вообще просто так, пока оформляли кредитку которая даже не нужна

Отличный банк. Удобное приложение. Пользуюсь их дебетовой картой уже лет пять наверное) когда срок заканчивается оперативно ее перевыпускают, без лишних заморочек

Захожу сюда достаточно часто, т.к нововведения в законодательстве нельзя обойти стороной. Радует, что сотрудники поддерживают клиентов, и вообще продолжают держать банк на плаву. Проблем сейчас немного и то же приложение не вылетает и отлично работает, чем не могут похвастаться банки конкуренты.

В отделении помогли разобраться с приложением банка, заодно рассказали про альфа-счёт и условия. Работает как вклад но вывести деньги можно в любой момент, что достаточно актуально для меня

Нормальное подразделение банка с профессиональными сотрудниками. Уже выплатили ипотеку и 2 кредита с Альфой, на днях открывал вклад. Могу порекомендовать

Оставил заявку на кредитную карту - быстро рассмотрели, справки с работы не запрашивали. Льготный период в 365 дней)

У меня уже несколько лет ипотека в этом банке. Решил оформить еще и кредитку, под сезон отпусков. Заполнил заявку на сайте, перезвонили, одобрили, приехал забрал. Никаких проблем, никаких очередей, никаких проволочек. Все просто и быстро.

Спасибо сотруднику Андрею что сохранил уйму моего времени и очень быстро решил возникшую проблему!!

Большое спасибо сотруднице, быстро, чётко и доступно объяснила все моменты, ответила на все вопросы. Мне приятно заходить к вам, ради такого сервиса готов заходить хоть каждый день! Желаю вам удачи в развитии)

Отвратительный банк. Карту выдают без конверта, просто пластик, без договора. На мой вопрос - «будет ли у меня договор ответ - нет все электронно» Думаю, ну, ладно, посмотрю в приложении (которого на iOS нет и заходить через браузер: логин, пароль, код из смс) пишу в чат про договор, где с ним можно ознакомиться в электронном виде, может можно получить на электронную почту? Мне отвечают, что электронно никак, надо ехать в банк с паспортом и дадут копию. График 10-19 по будням, сб и вс выходной)))) и я только что оттуда. Спрашиваю про пуш/смс на зп проекте говорят 59, начинаю разбираться как так, почему платно, ой, ошибка вам бесплатно. Получила зп - уведомлений нет. Пишу, говорят - пуш на IOS нет, а смс вы не подключали. У них отдельно спросить и отдельно подключить, сами операторы не объясняют, что это надо делать. Т.е мне сказали для вас уведомления бесплатны, но не подключили. После очередного обращения сказали, как подключить через браузер самой))) и сказали, что уведомления начнут приходить через 3 дня)))) Итак как итог получила зп, захотела вывести из этого сказочного банка в другой менее сказочный, заблокировали сбп на сутки, пришлось выводить от них с комиссией. Ответа в чате ждать от 10 минут на каждое сообщение, не так задал вопрос, тебе не ответят и ты будешь ждать непонятно чего. Написала заявление о смене зарплатного проекта, недели использования карты данного банка за глаза и за уши. Никому и никогда не рекомендую, такого жуткого сервиса ещё поискать надо.

Многие годы являюсь клиентом этого банка. Хочу выразить огромную благодарность за постоянную помощь в решении моих вопросов, задач и проблем. Надеюсь у нас и дальше будет взаимовыгодный симбиоз с вашим банком

Самое удобное отделение у альфы. Приходила получить карту, все рассказали доходчиво. Девушки приятные, улыбчивые, не бросают пока не решат вопрос

Оформлял ИП через Альфу, все чётко и быстро, до этого делал ип через другой банк, было мега тяжело с ними работать

Чувствуется профессиональность сотрудников в банковской сфере, все что нужно расскажут, даже если это не особо понятные термины. Приятно когда людям важно, чтобы клиент понимал о чем идёт речь

Я с альфой уже давно и меня полностью все устраивает. Я уверена, что мои деньги в безопасности

Ужас какой то, пытаюсь дозвониться, ничего не получается, бот вообще меня не слышит

Все супер, всем доволен. Хвалю банк за открытость и честность, условия всегда доступны в приложении, об изменениях заранее предупреждают

Хороший банк, проблем еще не встречала с вами за несколько лет сотрудничества. Всем кто сомневается в Альфе, советую проверить, бесплатно же вроде))

Появились непонятные списания. Обратилcя в данный офис. Оказалось что комиссия за переводы, были изменения по условиям. По моей просьбе составили жалобу на возврат комиссии, вернули кстати сразу. Респект банку за сервис.

Быстро одобрили кредит без всякой дополнительной бумажной волокиты, спасибо сотруднику Андрею за помощь!

Забирала дебетовую карту , все было быстро , консультант при входе , а также 2 сотрудника работали быстро и слажено. Заметила как работали с другими людьми , как решали из вопросы. Сотрудники специалисты своего дела, несмотря на возраст.Во всех бы банках такое обслуживание и таких специалистов. Была на бульваре строителей 28.

Очень быстро одобрили кредит, даже неожиданно, потому что другие банки отказывали. Спасибо альфа банку за работу!

Хотелось бы чтобы такие сотрудники как в Альфе были везде. Никаких задержек в обслуживании, никакого бесцельного хождения по залу. Приходишь и радуешься, что еще осталось где-то приличное обслуживание. Так держать.

Полностью устраивает все обслуживания в банке. Сотрудники очень вежливые и помогают по каждому вопросу, даже если вопросы не очень разумны :)

За пару лет банк стал лучшем в нашем городе. Все знакомые в большинстве своем пользуются Альфой, отделение тоже хорошее, сотрудники молодцы

Узнала как то от подруги, что у Альфа-банка есть хорошие предложения по кешбэку с покупок, выплачиваются реальными рублями. Заинтересовалась и пошла в банк на консультацию. Действительно, при оформлении дебетовой карты можно получить 2% при любых покупках и до 33 % от партнеров. Карту оформила и сейчас пользуюсь. Удобно что в приложении можно отслеживать начисления. Начисляют после каждой покупки.

После втб очень чувствуется разница в приложении, которое я смогла установить на S20 через сайт. Все намного удобнее, понятнее и вроде плавнее даже работает. Переводы также моментальные, но кешбек намного больше у партнеров.

Отличный консультант девушка которая встречает клиентов на входе, помогла решить вопрос быстро и просто!

Так удивился, когда пришел в офис и увидел молодых сотрудников. Но при этом в работе видно, что они опытные и понимают, как общаться и что советовать клиенту. 5 звезд

Хороший банк, правда в отделения захожу не очень часто, чаще банкоматами пользуюсь, ну и все свои вопросы решаю через поддержку вк. Очень рад что так можно теперь.

Очень хорошие менеджеры в отделении. Общалась с двумя, оба профессиональны и предельно вежливы

Оформляла ипотеку и получила дебетовую карту и то и другое быстро и без проблем)

Отличный офис! Приветливый персонал!

Маленькое помещение, 1 менеджер на всех, непонятная очередь, когда рядом стоит пульт для выдачи талонов. Заказывал карту 31 мая, карту (дебетовую) сделали 21 июня, 3 недели и то, только со второй попытки. Пришёл в отделение, выяснять, в итоге 2 карты готовы, ужасное обслуживание. Никакой связи с клиентами. Все что есть это смс о том что карту заказал. Звонил на горячие линии, сотрудники не хотят работать, скидывают трубку, хомят. Невозможно выйти на связь из-за устаревшего бота. Уверен в том, что обещанный бонус после первой покупки так и не поступит.

По карте (обычной дебетовой) несколько месяцев подряд стали происходить незаконные, несогласованные с клиентом списания!! Начиная с марта этого года Альфа-банк оказывается снимает 89 рублей в месяц без предупреждения клиента!!! За некий "пакет услуг", не ведомый клиенту!!! Никакого платного пакета не подключала, да и не согласилась бы на такие условия!!! АЛЬФА-БАНК, ВЕРНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КЛИЕНТУ СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!

Изменился льготный период по карте после её оформления. До оформления озвучивал совершенно другие сроки ! По карте постоянно происходят незаконные списания !! Разобраться в данном вопросе банк не может! Думайте сами !

пришла по ссылке от друга получить карты, на которые должен быть поступить бонус, бонус не пришел, зато через месяц с меня без уведомления по смс списали страховку которую я не оформляла. я внимательно смотрела что подписываю, но как пишут ниже, эта страховка подтверждалась пин кодом без предупреждения. Вот сейчас озвучила претензию, парень сказал что переключит меня на специалиста, и уже 40 минут мне говорят что подключат через 10 минут. Очень жаль, раньше пользовалась их услугами. Через час ожидания мне по звонку сделали заявку и обещали вернуть средства в течение 3 рабочих дней. Спасибо, вопрос решён! Впечатление о банке двоякое, будто лет 10 назад когда операторы подключали якобы по ошибке платные услуги. посмотрим. За детализацию операций тоже списывают без уведомления деньги.

Получал зарплатную карту, сотрудник зачем то до кучи не спрашивая меня отправил заявку на кредитную карту.

Ужасный банк, без моего согласия открыли брокерский счет. Написала заявление о его закрытии, ещё в конце марта, срок о его закрытии истёк, а брокерский счет до сих пор не закрыли, приходила в отделение банка повторно, в итоге они забыли про моё заявление (потеряли), потом нашли, через несколько дней перезвонили и сказали, что закроют в течении трех дней прошло уже 2 недели, а счёт до сих пор не закрыт. Раз уж вы игнорируйте просьбы клиентов, то тогда я вынуждена буду писать на вас претензию в Роспотребнадзор, и прокуратуру.....

Пользуюсь услугами этого банка с 2001 года, только положительные отзывы. Банкомат всегда исправен, всегда есть наличные. Можно снять или внести в любое время. Большая линейка банков портнеров. Понятный и продвинутый мобильный банк, который между прочим работает даже в санкции (в отличии от конкурента ВТБ). Девочки всегда встречают с улыбкой, всегда предложат, новые продукты банка. Когда возникают вопросы и лень обращаться в чат(потому, что там сейчас робот) в офисе всегда всю информацию предоставят и разьестнят. Все супер! Молодцы! Очень рад что все это время, вы меняетесь только в лучшую сторону.

Быстрая и качественно работа, доброжелательные сотрудники

Вы в альфе вообще не работаете со звонками???? До оператора ВООБЩЕ не дозвониться!!!!!!! Чат автоматизирован и не даёт нужно ответа. Ужасный сервис!!!!!!!!!!!!

Я вчера здесь получил новую карту. Очень понравилось само обслуживание, сотрудник работал оперативно, в общем мин 20,-25

Внесите, пожалуйста, корректную информацию в 2gis по графику работы. В приложении написано, что в субботу отделение работает до 18:00, а по факту приезжаешь-висит график работы, где сб,вс-выходные дни.

Всегда сотрудники доброжелательны , помогут разобраться если что не понятно, подскажут всегда, спасибо

Быстрое и качественное обслуживание! Отделение №1 для меня

Отличное отделение, всегда работают по совести!

Я ЗА соблюдение масочного режима, лишняя осторожность не помешает, здесь все сотрудники в масках, плюс есть обработка рук на входе.

Хотелось бы отметить данное отделение. Очень приветливые сотрудники, решают вопрос быстро!

в отделении банка на Ленина, 28 девушка администратор постоянно сидит в телефоне, ноль внимания на клиентов, обращаешься с просьбой, а у нее такое лицо, как-будто она всех ненавидит. Банкомат забрал карту, проблему решить не могут, неделю хожу, спрашиваю, в чем проблема достать карту из банкомата, все говорит заняты. Спрашивается, зачем давать рекламу банка, предлагать открыть счёт в этом банке, если на местах настолько некомпетентные и равнодушные сотрудники отбивают всякое желание посещать этот банк.

Маленькое отделение в котором было больше 10 человек в очередях и первый вопрос консультанта- "Временем располагаете?" Ждать больше 30 минут в переполненном помещении во время пандемии, чтобы просто забрать карту - такого от альфы не ожидал.

Это единственный банк где чтобы занять очередь нужно встать в очередь, один менеджер на всех клиентов, отделение маленькое, народу столько, что сесть негде, пришёл просто получить карту потратил на это целый час

Не хотят работать! Даже по мелочи помочь не могут

Очень долгое обслуживание, на маленькой площади из за этого скопление людей. А сейчас на минутку эпидемиологическая ситуация оставляет желать лучшего.

Всегда обращаюсь по возникшим вопросам. Спасибо за отзывчивость

Высший пилотаж некомпетенции.

Заказал карту дебетовую на сайте за 1 минуту, забрать карту в отделение банка минимум 30 минут. При этом только с второй попытки. Первая была не удачной, не расчиталпо времени, что нужно ждать минимум 30 минут, вынужден был уехать. Второй раз запасся временем по больше)) Вопрос! Где сервис? Выглядит это как не удачная попытка подражания тинькову.

Обманывают конкретно, комиссию дерут мама не горюй!

Позвонил сотрудник банк, предложил оформить кредитную карту, без обязательств, на "всякий случай".Карту привезли домой. Через месяц выясняется, что за неё списана комиссия за обслуживание. Как так? Карта даже не была активирована!!! Дозвониться не возможно!!! Обман!

Опять у Кон Чен Ых весеннее обострение?! Можете не отвечать, сам отвечу... телефон не ваш... служба безопасности проверяет.... Уже даже Яндекс номер подписывает!

Ужасно Нужно было получить деньги по вкладу. Позвонили в банк, договорились о визите: сказали, чтобы приезжали в субботу после 14:00. Приехали- а у них выходной! Классно, приехали из другого города- на дверь полюбовались и уехали.

Сказали по телефону что одобрили кредитную карту, какой окончательный процент не сказали. Пришел получить с документами. На вопрос можно ли посмотреть договор ответили что только после того как снимут все копии и отправят на проверку и если дадут добро то перед подписанием договора посмотрите. После снятия копий подписал бумагу о персональных данных где был указан банк Тинькоф и вся остальная кредитная банда. Потом мне отказали в кредитке. Прошел примерно час и давай звонить Восточный экспресс и далее по списку. В общем как я понял одна из задач Альфа "банка" собирать данные, а потом возможно их продавать другим более рисковым "банкам". Удалось выяснить что кредитку они впаривали по Акции 100 дней из оплаты почти по 40% годвых. P.S. Вообще до этого было мнение что Альфа б. типа нормальная организация сейчас все встало на свои места.

Отзывы не очень, но жена пользуется и все нравится, мне тоже поступают предложения, заеду заберу. Альфа если чесно нравишся , нал без процентов это фишка ваша)(

Когда приходила оформлять кредит, все так вежливо общались, улыбались, "здравствуйте", "досвидания". Как только пришла писать заявление об отказе о страховки, резко поменялось ко мне отношение))) Ненавистные взгляды, разговор через зубы и даже "досвидание" не сказали))

Не советую. Обязывают сделать страховку. После 14 дней страховку не возвращают.

Возникла небольшая проблема. Погасила кредит, но осталось внести ещё 50 копеек. Подошла вчера в это отделение к девушке консультанту, которая в зале стоит. Объяснила, что если переводить с карты сбербанка, то большая комиссия,спросила, как внести эти несчастные копейки. Она грубо сказала, что никак, только 100 рублей через банкомат. Вечером я позвонила на горячую линию, мне там вежливо объяснили, что в приложении есть функция, пополнить кредитную карту без комиссии с любой сторонней карты, любого банка. Без проблем внесла эти 50 копеек с карты сбербанка. Девушка проявила некомпетентность.

Вчера в этом офисе получал новую карту. Обслуживание понравилось. Девушка быстро подготовила все необходимые документы. На весь процесс моего пребывания в этом банке ушло не более 20-ти минут. Спасибо

Номер конечно же опять не ваш... но как всегда карту предлагают Альфа банка.... Вы упыри уже достали!!!

Вы просто достали своими звонками. Буду бороться не только нажатием кнопки заблокировать номер у себя в телефоне, но и отзывами на флампе. Сообщаю Вам, что искать клиентов звоня им и предлагая послушать Вашу рекламу - отвратительная идея, это мерзко настолько, что словами не передать! Думаю, что если каждый, кому Вы звоните, будет писать Вам, что это мерзко, то Вы перестанете это делать.Прислушайтесь: Вы за это платите деньги, а это приносит обратный эффект!

+79581903847 Опять звонят предлагают карту 100 дней. Отзыв о моем клиентском опыте, ходил вчера в это отделение, все сотрудники вежливые все здорово. Предложили кофе попить но одна вещь которая мне не нравится очень портит впечатление о данном банке.

Сервис -0 , хамское отношение . В глазах работников ненависть .

Господа, Вы очень утомили звонками! В течение часа с трёх разных номеров! Чёрный список весь в ваших номерах. Перестаньте! С вашей конторой никаких дел я уже год не имею и не буду...

Помогли разобраться со страховкой по кредиту и предложили более выгодные условия. Спасибо специалисту и девушке-консультанту в зале. Снимаю балл за постоянные очереди.

После замены девушки на ресепшене с Валерии на Людмилу смело могу поставить 5 звезд. Человек быстро разбирается со всей очередью, которая зашла в 10 утра при открытии банка. И что не менее важно без той вульгарности и презрения, которые были у Валерии. Спасибо за компетентного и вежливого человека!

Один из самых лояльных и расторопных банков. Заявку на карту оформили онлайн, в обед уже получала карту в отделении. Все разжевали, отработали быстро, несмотря на большое количество народа в отделении. А еще у них супер быстрый онлайн чат в банковском приложении. Отвечают быстро, по сути и еще всякого хорошего желают)

Консультант которая сидит на входе, Валерия, научитесь вежливости у других девочек сидящих за компьютером! Просто ужасная манера общения, уже 3 раз прихожу и каждый раз ее недовольное лицо все желание отбивает. Сегодня забирая карту кредитную, было просто желание закрыть все счета в этом банке!

Добрый день! С альфа-банком начал работать в 2012 году. Взял первый в своей жизни кредит. Спустя два года открыл там первую кредитную карту. Установил мобильное приложение банка. До сих пор пользуюсь. Уже есть две кредитных карты и одна дебетовая. Очень удобно в наше непростое время! Учитывая то, что можно снимать до 50 тысяч рублей в месяц без всяких комиссий. В этом офисе подписывал документы и забирал карты. Сотрудники всегда относились с пониманием и уважительно. Отвечали на все вопросы! Есть определённые нюансы, но всё прописано в договоре. Были и технические сбои, всё решалось в установленный законом срок. Отделением и банком я доволен полностью!

На бульваре Строителей отделение будет работать 30.03?

Я уже не знаю куда обращаться, поэтому пишу сюда! Вы звоните мне на протяжении трёх месяцев каждые три дня с предложением кредитной карты! Я просила деликатно не звонить, не брала трубки, заносила вас в чёрный список, кричала, что мне не нужна ваша карта, вы ничего не предпринимаете! Все время звоните с разных московских номеров, как же вы достали!!! Исключите меня из вашей «базы» и прекратите надоедать!!!

Люди перед тем как получать карту 100дней без %, сразу же отключайте страховку, операторы не проговаривают про страховку эту, 180р ежемесячно втихаря снимают их!

Несколько раз были проблемы с оплатой ,натыкался на сотрудника банка -Валерия ,очень быстро поняла суть проблемы и решила .оргомное спасибо за такую мобильность,сервис высший класс! (Спасибо вам и Валерии за вашу работу

После очередного посещения отделения Банка решил оставить отзыв. Лучший Банк. На протяжение 10 лет с ним, ещё ни разу не подвёл меня.

Альфа банк' а вам не кажется что вы уже оборзели????? Своими звонками по 10 раз в день с предложениями от робота(которого и не пошлешь никуда) взять кредит 'который мне не нужен..... вы реально уже достали...

Не тратьте своё время и нервы на "Альфа банк".

Все на наилучшем уровне))) являюсь клиентом этого банка и в дальнейшем буду с ними сотрудничать)) спасибо отдельное менеджеру Екатерине которая помогла мне рефинансировать кредиты других банков в один и под меньший %)))

Зря не прочитал отзывы об этом банке, сэкономил бы время и нервы. Сколь известный, столь и несолидный банк. Более 10 лет пользуюсь кредиткой другого банка, но не все в ней устраивает. Решил, что современные предложения будут лучше. Попалась реклама 100 дней - беспроцентный период и далее 12% годовых. Сравнил в интернете с другими банками. Интересно! Почему не попробовать? На сайте заполнил заявку самую простую до 300 т. всего по 2 документам. Пришла смс - одобрен кредит, карта изготавливается. Потом следующую - получите карту, но лучше для вас привезите справку о ЗП, ставка меньше будет. Ладно, ЗП не самая низкая. Приехал, все привез. Мне говорят, что это смс предварительное, надо оформлять почти все заново... Час странная немногословная девушка повторно заполняла документы. Зачем, если все уже заполнено и можно было только проверить? Я же читал каждую бумажку. Девушка вдруг заявляет: «лимит вам снизили до 250 т.р.». С чего? Я привез справку о з/п и это менее моей 3-месячной ЗП. Кредитов на мне нет и кредитная история идеальная. Чуть позже стало уже 200 т.р. У банка закончились деньги? Пусть! А какая ставка? Не знаю, в договоре будет. Распечатала пачку листов. Дает мне на подпись. Сколько? И вот момент истины - 33%, если расплачиваться в магазинах и 48%, если снять наличные!!! Вы издеваетесь??? Зачем тратили мое и свое время, марали бумагу? Нельзя было сразу озвучить? Нет! Другой подход! Так простой народ и ловят! Не красиво и не приятно. В общем, не связывайтесь! Я не стал.

Здравствуйте, приходишь к вам в отделение, почему нельзя брать в терминале талончик?! На тебя набрасывается девушка блондинка в очках. Спрашивает, что мне нужно. Она сразу откройте приложение , можно через приложение . Мне нужно было заказать карту. В итоге она посмотрела и выяснилось , что в приложении нельзя заказать карту, которая мне нужна. Разговаривает с тобой , как будто ты какой то далекий , а она все знает и все все можно сделать в приложении. Попросила присесть и меня пригласят. Народу много, все медленно работает. Охота встать и уйти. Но в итоге оформили карту , но как обычно на мне виснет программа и ждёшь сидишь...

Эмоции уже утихли, поэтому будет краткий отзыв. Я стала счастливым человеком, который улетел в отпуск на месяц. Но, перед этим я решила на пожарный случай оформить кредитную карту, чтобы взять с собой в отпуск. Подала заявку на сайте на 6*значную сумму, мне пришла смс что заявка принята, приехала в банк отдать доки, мне сказали что сумма в 3 раза меньше. Ок, ладно... час мы оформляли документы! В итоге сумму одобрили в 8 раз меньше. Знала бы, не ждала. Но самое смешное другое! Сколько я отзывов на флампе написала, читаю постоянно, и наивная простота не почитала перед походом в банк

Пришла погасить кредит в данное отделение, на стойке регистрации взяла талон на операцию, подошла сотрудница банка, не запомнила как зовут, девушка блондинка в больших очках в черной оправе. Честно, после такого отношения со стороны этой дамы, больше не хочется оставаться клиентом альфа банка. Я говорю что мне нужно закрыть кредит, на что мне в хамской манере ответ " а может вы приложение сначала откроете", я даже немного опешила, далее таким же тоном идёт повествование о том что мне нужно делать. Я развернулась и ушла, даже не проделав операцию за которой обратилась, очень обидно стало за такое отношение. Съездила в отделение на советском, там всё подробно и понятно объяснили.

Брали кредит, пенсионер. Закрыли досрочно. % должны были пересчитаться, но получается так, что мы заплатили ровно ту же сумму, что и считали изначально основная сумма и проценты за весь, полный срок. Ладно, пусть там получается так, здесь даже не про то. Пришли в это отделение, закрыть кредит, получить переплату. Консультант навешала лапши пенсионеру, отправила домой, звонить на горячую линию, чтобы закрыть кредит. По горячей линии был автоответчик, который в упор не понимал, что бабушка хочет от него. Мы написали в онлайн поддержку, сказали нужно прийти в отделение, подписать закрытие кредита и можно получить наличными переплаченную разницу. (кстати, здесь сотрудники тоже не особо понимали, что ты от них хочешь. +писали с элементарными ошибками, от чего было понятно, что и здесь сотрудники не особо образованные.) В итоге пришлось снова идти в отделение, там снова сказали, что нужно было закрывать по горячей линии, и что деньги можно вывести только на телефон. После разбирательств выяснилось, что все можно сделать на месте, и получить наличными, хотя и через 45 дней. Что имеем в итоге. Совершенно не понимающие сотрудники, как лучше сделать, что ты от них хочешь. Потерянное время. Запудренные мозги пенсионера. И негатив после общения с сотрудниками банка. Ни за что добровольно не стану клиентом данного банка.

Странная у банка политика конечно... Сразу уточню что к сотрудникам отделения претензий нет. И так обо всем по порядку... Очень уж мне приглянулась карта 100 дней без %, у меня на нее большие планы, но увы получить ее мне не по силам. Первая попытка была года 1.5 назад, отказ, ну ладно, там была большая закредитованность, я все понимаю. Вторая попытка в конце прошлого месяца, снова отказ, ну ладно думаю, было 2 кредита в данном банке, погошу один и еще раз попробую. После погашения кредита 12.11, примерно пару дней назад поступил звонок с банка, сказали что я себя хорошо веду и за это они готовы предоставить мне свою карту, на возражение что пару недель назад мне уже отказали, ответили что банк изменил свое решение и карту они одобрили и если я согласен ее вскоре вышлют по удобному мне адресу. Ни смс ни иного оповещения о том что карта едет я не получил, сегодня решил что раз уж банк сменил гнев на милость, то от еще одной заявки хуже не будет, на заявку поступил отказ, а через 30 минут после этого поступило смс о том что карта ждет меня в отделении, в отделении карта действительно была, но как оказалось из-за сегодняшней заявки предложения по карте аннулировалось и карту пришлось закрыть даже не получив ее. К работникам отделения претензий как я уже сказал нет, просто политика у банка странная...

Оформила у вас кредитную карту! Сначала оставила онлайн заявку после подтвердила в отделении Город Кемерово. И узнала совершенно случайно что у меня там оказывается подключена страховка ! О которой естественно мне никто не сказал Просто молча оформили карту и все рассказали про еж Платеж и общую информацию по карте Я знать не знала что на кредитную карту ещё и страховку оформить без моего ведома могут У меня могла бы быть просрочка еслибы я не узнала сейчас про эту страховку У вас отвратительные сотрудники ужасное обслуживание и галимый обман !!! Я как сотрудник банка могу это с уверенностью сказать Меня оформляла Гранкина Ольга Николаевна Взрослая женщина а так обманывает людей и самое главное что все мы были обманутыми вашими не компетентными сотрудниками !!!! Нас 3 оформляли разные девушки и все молча подключали эту страховку я сама работаю в банке и всегда рассказываю про все услуги которые включены в договор а когда мы спрашивали про "подводные камни" нам просто сказали что их нет есть и моя вина что я не ознакомилась с этой страницей в договоре но я ещё раз повторюсь что знать не знала что могут на обычную кредитку страховку навязать Я в шоке требую отключить данную услугу и в дальнейшем закрою вашу карту и не буду впредь пользоваться вашими услугами Спасибо за внимание !

Необходимо было закрыть все дела с банком, в котором был и расчетный счет, и зарплатный проект, и овердрафт, и личный кредит по причине кражи денег с расчетного счета. Обратился в данный филиал, очень помогли решить все вопросы, в том числе связали с менеджером, который курирует юрлица. Отдельное спасибо Татьяне (физлица, 3ий стол слева направо).

Один из лучших банков , все чз телефон , билеты, переводы , оплата , смотреть все переводы и платежи очень удобно!!! Персонал тоже очень приветлив и компетентен !!! Рекомендую всем !

Нужно было воспользоваться услугами Альфы. В отделении все сотрудницы были вежливы и профессионально отвечали на вопросы, была небольшая очередь, но продвигалась быстро. По-моему, Альфа лучший банк в России в данный момент, хоть я и сталкивался с некоторыми оплошностями сотрудников других отделений, но всё быстро разрешалось.

Пользуюсь услугами данного банка уже очень давно. Все утраивает, в плане кредита даже не рассматриваю другие банки. И вот, в очередной раз взял в кредит технику. Так как пользуюсь вашими услугами давно, то знаю что можно оплачивать кредит через альфа клик, что весьма очень удобно. Естественно, при оформлении кредита я озвучил, что мне удобно оплачивать через приложение, Т.к. Практически нет свободного времени. Работник банка заверила, что этот кредит я тоже спокойно смогу оплачивать через приложение... и вот, подходит день оплаты кредита, меня нет в городе. Захожу в приложение, пытаюсь оплатить, а мне выдаёт ошибку. Я пишу в чат помощнику, на что он мне отвечает, что я не могу оплачивать этот кредит через альфа клик пока не открою дополнительную карту. Из-за этого у меня пошёл день просрочки и я только сегодня после обеда смог оплатить кредит через банкомат. Почему ваш сотрудник не смог дать внятной информации по оплате? Ведь я потерял своё время и репутацию перед вашим банком, чего не хотелось бы. 2 балла ставлю только за то, что раньше проблем не было с вами. И очень удобно, что есть онлайн чат.

Кто бы что не говорил, но вчера обращалась в данное отделение, скажу честно, что все очень понравилось! Девочки молодцы! Доброжелательные и вежливые, помогают, подсказывают! Осталась очень довольна общением, в особенности с Натальей! С удовольствием вернусь к вам ещё раз)

Это, конечно, печально. Оплачивали мы покупку в магазине картой данного банка. Что-то пошло не так, деньги снялись, но оплата не прошла. Долго выясняли что делать. В итоге сотрудники банка по теелфону сказали нам, что деньги вернутся на карту до 12 числа (было 3-е). А, мол, если не вернутся, то надо ехать в банк. В итоге денежку-то сняли, а возвращать не хотят. Прошло 3 недели, мы приехали в банк, т.к. деньги не вернулись. Долго разбирались. Толку нет. Деньги на карту возвращены не были. Девушка сказала будут искать и нужно снова ехать в банк. А моджет нам у вас поселиться? Снимают деньги сразу, а чтобы вернуть нужно еще сто раз приехать. Безобразие какое-то. Ужасный сервис. +1 ставлю только за девушку-консультанта. п.с. конец января, больше месяца прошло... а возвратом денег и не пахнет.

Давно пользуюсь услугами этого отделения и Альфа-банка в целом. Несколько подпортил хорошее впечатление от ваших услуг мой последний визит. Решила закрыть кредитную карту, для чего обратилась в отделение. Девочки, конечно, мило улыбаются, но уточнить, что период закрытия карты 45 дней и что в течении этого времени счет будет по прежнему активен, они забыли. В итоге, при оплате онлайн по ошибке выбрала кредитный счет вместо зарплатного. И теперь опять надо идти в отделение, писать заявление и пойдет новый отсчет.