Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Уже две недели ,с 7.10.2022 , не могут решить мою проблему ,точнее косяк банка ! За один месяц дважды списали платёж по ипотеке и до сих пор не решили эту проблему и не вернули излишне удержанные деньги. Обращение CR-9686366. При этом 16.10.22 пришло смс от банка : По вашему обращению CR-9686366 принято положительное решение. Исправительные мероприятия будут проведены не позднее следующего рабочего дня. И до сих пор тишина ! Деньги не вернули ,никакие сроки не называют !

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице Ольге с 16 окна. Большое Вам спасибо за вашу компетентность и вежливость. Побольше бы таких сотрудников

Конче..ная контора в общем, никогда больше не свяжусь

Некомпетентный сотрудник на 4 окне бегала узнавала информацию по эскроу счета а, на просьбу закрыть кредитную карту совершила операцию и ушла. Мне пришлось ждать ее возвращения что бы узнать что операция проведена. Очень низкий уровень обслуживание сотрудник могла бы хотя бы поинтересоваться остались еще вопросы у клиента а не молча уходить с рабочего места.

Мне нравится по расположению. Короткое ожидание очереди.

Некомпетентные сотрудники, не имеют представления в открытие/раскрытие аккредитива,допускают множество ошибок, сдвигая сроки людям по сделкам, не рекомендую данный банк и отделение для пользования их услугами.

Огромные очереди. Позвонили пригласили подписать документы на открытие счета, а они ещё не готовы. Бессмысленно потраченные 2 часа.

Сталкиваюсь с этим банком по работе, работаю практически со всеми банками РФ могу смело сказать, что в данном банке работают не квалифицированные сотрудники, каждый раз попадая на новое окно и к новому сотруднику приходится повышать голос и отстаивать свою позицию. Ещё меня удивила работа кассы, она у них то вообще не работает, то работает в определённые часы по своему графику. Не рекомендую данное отделение и в целом банк.

Самый идиотский банк!!! Один кассир на весь банк, который то работает до 17.00 когда банк до 19.00 то вообще болеет! И банк не выдаёт деньги! Банк не законно отказывает в выдаче денег, так как у них нет кассира. Это прост цирк, а не банк. Никакой клиентоориентированность, сидят менеджеры, ничего не знают и не умеют. Это дно, никому никогда не советую этот банк! И подаю жалобу в ЦЕНТРОБАНК Ещё и объявление повесили, что касса не работает, Позорный банк

Качественное и не слишком долгое обслуживание, помогут с любым вопросом, сотрудники работают как надо.

Очень быстро оформили карту, всё подробно объяснили, сотрудница, Юлия ,на 14 месте, благодарю!

Пришли чтобы внести мат капитал в ипотеку, на что девушка явно не хотела с нами работать намекала на то, что документы заполнять долго и потом нужно будет брать талон ещё раз и после заполнения документов идти к другому сотруднику (при том, что были мы с ребёнком) мы сказали, что мужу ещё нужна карта чтобы платить ипотеку и тут уже появилось больше энтузиазма, я начала заполнять эти документы, на что она меня остановила и сказала сделаем все электронно, ну ок, скачали мужу приложение и отправили мне подтверждение, до этого 8 раз сказала, что счета втб у меня нет и не надо, но ей было плевать, оказалось, чтобы подтвердить, мне нужна была карта и она ее быстренько конечно же мне всучила, на мои протесты ей было все равно, а у меня не было желания ругаться ибо на руках маленький ребёнок, который сидел там 2 часа и нервничал из-за того, что девушке видимо лень было вносить данные из бумажек, кстати заполнять там было минут 5 не более, но судя по тому, что мы отсканировали не штрих код, ей явно какой-то плюс от того, что она сунула мне абсолютно не нужную карту, не советую обращаться по поводу мат капитала в банк, лучше уж очередь в пфр отсидеть или МФЦ!

Сотрудники отдела ипотеки совершенно не заинтересованы в клиентах. Не рекомендую обращаться сюда. Потратите время и нервы. Мы с мужем дважды обращались за консультацией: один раз в конце мая пришли узнать,как сейчас с ипотеками, попали к Дмитрию. Впечатления так себе, видно, что ничего не надо человеку, лиж бы его не трогали. А на днях снова пришли уточнить не понятные вопросы. Уже к другому попали сотруднику - Даниил. Вопросов стало еще больше. Решили в другой банк обратиться.

Хороший банк, вполне отзывчивые сотрудники, никаких претензий и нареканий у меня не вызвали. В очереди не попадала, все быстро вполне было.

Подсказали, что тут банк хотя бы увидит отзыв и может даже отреагирует. Дублирую с флампа. По весне к нам приезжали сотрудники банка с некой рекламной акцией. И это было первый раз, когда я ощутила на себе отношение высокомерного хамства. Да собственно как и весь наш коллектив. Не могу сопоставить - зачем сотрудники банка так набивались провести встречу в коллективе небольшой бюджетной организации, если мы им не ровня по уровню дохода и, судя по их мнению, по знаниям в сфере кредитов? К нам приезжали девушка и молодой человек. Девушка была относительно спокойна, старалась рассказать и отвечать на вопросы (кажется, Кристина зовут). А вот жеманный и манерный молодой человек (Дмитрий насколько помню, девочки сказали, что он начальник), который рассказывал про ипотеку, всем своим видом показывал, как ему не приятно - цокал на все вопросы, не давал толком вопросы задавать, глаза закатывал. В ответ одной женщине, что очень дорого платить по ипотеке, презрительно посмотрел и сказал, что это не дорого. Все показывал свое превосходство над окружающими. Видимо начальник в банке не знает зарплату бюджетника. Очень неприятные впечатления от встречи остались. Точнее от этого начальника по ипотеке Дмитрия. Зачем вообще приезжать в организацию, где точно не получают больших денег с таким отношениям к простым людям? Надеюсь, что руководство банка примет меры в его отношении, хотя бы беседу проведет про уважительное отношение к людям. Хотела на сайте банка написать, а там не нашла такой формы.

После долгого отсутствия и обещания самой себе не писать никаких отзывов, я все таки не смогла пройти мимо выпиющей ситуации. По весне к нам приезжали сотрудники банка с некой рекламной акцией. И это было первый раз, когда я ощутила на себе отношение высокомерного хамства. Да собственно как и весь наш коллектив. Не могу сопоставить - зачем сотрудники банка так набивались провести встречу в коллективе небольшой бюджетной организации, если мы им не ровня по уровню дохода и, судя по их мнению, по знаниям в сфере кредитов? К нам приезжали девушка и молодой человек. Девушка была относительно спокойна, старалась рассказать и отвечать на вопросы (кажется, Кристина зовут). А вот жеманный молодой человек (Дмитрий насколько помню, девочки сказали, что он начальник), который рассказывал про ипотеку, всем своим видом показывал, как ему не приятно - цокал на все вопросы, не давал толком вопросы задавать, глаза закатывал. В ответ одной женщине, что очень дорого платить по ипотеке, презрительно посмотрел и сказал, что это не дорого. Все показывал свое превосходство над окружающими. Видимо начальник в банке не знает зарплату бюджетника. Очень неприятные впечатления от встречи остались. Точнее от этого начальника по ипотеке Дмитрия. Зачем вообще приезжать в организацию, где точно не получают больших денег с таким отношениям к простым людям? Надеюсь, что руководство банка примет меры в его отношении, хотя бы беседу проведет про уважительное отношение к людям. Хотела на сайте банка написать, а там не нашла такой формы.

Не рекомендую!!!Хотелось бы выразить огромное недовольство данным банком. Пришли к нам на работу представители банка, и стали переманивать нас перейти на их зарплатные карты, обещали кэшбэк 1.5% в рублях на всё. А также кредиты для зарплатных клиентов, от 8% годовых. По итогу, когда забирала карту, поставили перед фактом, что программа лояльности изменилась и теперь кэшбэк в бонусах, и не на всё совсем, а на определённые категории, и потратить его можно не везде. Прошло 3 недели!!!! Это просто обман клиентов. И кредит то не под 8%, а под 23% предложили. Вернусь назад в сбер! У них такого никогда не наблюдалось.

Хуже банка, по некомпетентности сотрудника не встречал, 11 окно, приехал закрыть счёт покойной мамы, тк натариус посоветовал, что лучше закрыть. Промурыжели практически около часа, сначала говорил, что для того что бы закрыть необходимо, мне открыть счёт на себе, соответственно и карту по другому ни как. Потом, что можно через кассу банка но процедура будет дольше. В итоге, я развернулся и ушёл, нервы дороже. Пусть те копейки которые у вас остались, показывают результаты вашего показателя пассива. Не рекомендую данный банк, видать все плохо с клиентами, раз таким способом пытаются заставить стать клиентом банка.

Хороший банк, обслуживаюсь не первый год, все устраивает

Добрый день. Хочу поблагодарить за проделанную работу специалиста Смолихину Анну Александровну. Проводили две межрегиональные сделки между Кемерово и Новосибирском. Благодаря слаженным действиям все прошло "без сучка и задоринки". Анна Александровна, огромное вам спасибо за вашу работу!!!!!

Получал карту - понравилось: очереди нет и обслуживаниют с вниманием к клиенту. Молодцы, успехов Вам.

К сожалению не вспомню сейчас сотрудницу, которая консультировала, но суть даже не в этом. Просьба руководству и клиентов обратить внимание на то, что сотрудники банка НАВЯЗЫВАЮТ СТРАХОВКУ при оформлении кредита! При сотруднице позвонил по горячей линии, мне говорят что СТРАХОВАНИЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ, она тут же сидит и доказывает мне, цитата: "банк без оформления страховки кредит вам не выдаст". После этого иду к куратору, которая тоже говорит мне что страхование добровольное. Я понимаю, что будут плюшки за то что сотрудница навяжет страховку, но вы из людей совсем то уж дураков не делайте и не обманывайте.

Разочарована некомпетентностью менеджера ипотечного отдела Алины ( офис на Ленина, 76). При оформлении договора включили доп. Страховку от СК Согаз (Спроси доктора), о которой не сообщили, тк этот полис оформляется добровольно. Тем самым создав дополнительные неудобства для нас, тк чтобы расторгнуть данный договор, клиент должен приехать в установленные часы для приема заявлений в офис страховой, при том, что опаздав как выяснилось на 30 минут, заявление у нас в СК не приняли, не смотря и на то, что обратились мы в день оформления. Не первый год пользуемся услугами ВТБ, никогда ранее таких ситуаций не возникало, учите продавать своих менеджеров, а не автоматом включать страховки. Если бы менеджер сразу рассказала о страховке, или хотя бы попыталась продать, этого отзыва здесь бы не было. В связи с этим вынуждены будем отказаться и от последующей пролонгации в данной СК по другим договорам.

Хороший банк, отличный сервис

Отличный офис, в котором работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность выражаю сотрудникам банка Струцкой Алине и Кривощековой Вере, которые сопровождали сделку по приобретению квартиры в ипотеку! Грамотные, вежливые, на связи с клиентом 24/7! Подготовили все документы по сделке быстро и качественно, приехали ознакомились и подписали, затратили всего пол часа личного времени! Остались очень довольны! Если выбирать банк, то только ВТБ! Спасибо за сотрудничество!

Самый худший банк

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алине Струцкой за профессиональное ведение нашей сделки. Алина всегда была на связи, не смотря на разницу в 4 ч. Всегда конкретно консультировала, и помогала советом, включалась в ситуацию полностью. Спасибо за компетенцию! Вопрос был очень сложный, в другом городе например нам и вовсе сообщили о невозможности сделки в таком порядке... И та как я имею опыт взаимодействия с сотрудниками многих банков в различных городах, могу сказать однозначно - мы получили один из лучших сервисов в России. Алина, большое спасибо! Желаю вам здоровья, добрых, отзывчивых клиентов карьерного роста и гармонии! С уважением Константин Чернышев, Руководитель отдела продаж Сentury21 Expert г. Калининград

Более отвратительного банка не встречала!!! Явлюсь новым юридическим клиентом данного банка! При оформлении было куча ошибок и нарушений!!! Личный кабинет не работает, никакие функции со своими деньгами выполнить не могу!!! И никто не может решить вопрос!!!! Берут комиссию больше 5000 непонятно за что!!! Потом отвечают ошибка банка!!! В итоге не могу вывести свои собственные деньги!!! Н когда не связывайтесь с этим банком!!!!

Быстро разобрались с проблемой, которую не могли решить в ближайшем от дома филиале Доходчиво объяснили, из-за чего не привязывался номер телефона к карте, сделали всё достаточно быстро, за что я очень благодарен

Отправьте сотрудников на тренинг по работе с клиентами!!!! Приехали на консультацию, которую мы так и мы не получили, потому что менеджер сам оказался не компитенте в этом вопросе, т.к работает по др профилю! Но в таком тоне, что все вокруг дураки, а он самый умный.

Сегодня сотрудники ВТБ выдавали зарплатные карты на Телецентре. Такого бардака и непрофессионализма мы еще не видели. Абсолютно не компетентные люди! Одной сотруднице забыли внести паспортные данные в договор и потом ей же нахамили по телефону. Позже выяснилось , что у многих сотрудников данные оказались не занесены. Дилетанты! Надеюсь на этом знакомство с вашим банком закончится и не начавшись. Карту закрою при первой же возможности!

Взял талон в нём написано перед вами 7 человек. Смотрю на табло уже прошло 12 талонов. Ждать не стал ушёл.

Отвратительный сервис!!!! Более ужасной работы в банках я не встречал. Приходишь оплатить услуги и тебя ставят перед фактом, что а нет теперь так платить нельзя. Я переспросил вдруг изменились правила ведь в прошлом месяце так же проводил оплату и всё было нормально кроме долгого ожидания. После того как в кассе мне отказали в обслуживании и отправили к банкомату в зале с фразой "консультант вам поможет" я пошёл искать этого консультанта. Его как понимаете в зале не оказалось. Девушка ответственная за консультации почему то сидела за приёмным столом как обычные сотрудники не находясь на рабочем месте в зале. Далее мне предложили самостоятельно вводить все данные расчетных счетов и прочей информации которой было не мало от руки на аппарате который очень глючил и самое глупое из всего этого то, что банкомат не принимал платежи более 15т.р., а необходимо было внести очень крупную сумму денег. И получается, что я должен был потратить около часа собственного времени вводя все данные каждый раз и делая эти мелкие переводы, что выглядело полным абсурдом, ведь на кассе могли спокойно обслужить без этих лишних проблем. Сотрудники данного банка просто не хотят работать вот и всё.

Итак, устраивайтесь поудобнее, начинаю! 22.11 я оплатила покупку в леруа, все как проложено чек об оплате пришёл на почту, сумма с карты снялась, довольная жду заказ. 2 декабря - все ещё жду доставку заказа и… что за волшебство?! Счёт пополняется на 5 тысяч рублей. В истории операций нет и следа - откуда?кто подарил?кого благодарить??операции в принципе такой не отражено, вот вообще никакого упоминания, что пополнение счета на такую-то сумму и прочее, просто ни-ка-кой информации. Делаю выписку со счета - ничего, ни слова о пополнении, по мнению банка пополнения вообще не существует, в выписке не отражено ничего об этом. Волшебно! Мне это нравится, связываю с предновогодними чудесами. Жду довольная заказ с леруа дальше. 8 декабря - захожу пополнить счёт для автоплатежа мобильной связи и… что же это??? Минус 6 тысяч на счёту! У меня эмоции через край, возмущение, негодование и просто много лексики, которую в отзыве не одобрят и писать ее здесь, к сожалению, не буду, хотя банк заслуживает. Все мои негодования легли на плечи колл-центра, вместе мы выяснили такую интересную информацию. Оказывается моя оплаченная покупка 22.11 и оплаченные деньги со счета не ушли в леруа, а по словам колл-центра они по пути заморозились, отморозились 2 декабря и ура 8 декабря решили таки сняться с моего счета, сделав баланс минусовым! Как вам такой номер? Вот мне не понравилось. Ни объяснение колл-центра не понравилось, ни извинения, ни такая свинская работа банка. Считаю, ЦБ должен в этом подробно разобраться.

Сегодня выяснил что ВТБ страхование в настоящее время является АО «СОГАЗ». Кроме того мной сегодня был расторгнут страховой договор с фирмой «СОГАЗ» по страховке ипотеки, всвязи со значительной разницей стоимости страховки, по сравнению с другими аккредитованными страховыми компаниями сотрудничающими с ВТБ банком, с одной из которых был заключён новый договор согласно условиям ипотечного договора. После чего необходимо было предоставить копию полиса ипотечного страхования в ВТБ Банк. Придя в данный филиал, и обратившись к сотруднику ВТБ банка по страхованию, мне сказали ищите всю информацию на сайте, на вопрос как передать данную информацию к каком виде ( электронном или физически так как документы были на руках копии), ответили вы перешли к конкурентам. На этом все. При всем при этом я являюсь зарплатных клиентом данного банка более 5 лет. Жду разъяснений данной ситуации от ВТБ банка

Как называется навязывание ваших карт? Я вас не выбирал, у вас мне надо было просто открыть эскроу счёт. Как у вас нельзя открыть эскроу счёт без подписания договора комплексного обслуживания и карты кредитной? Вы с застройщиком делайте что хотите. Как понимать счёт сбера, на который в случае невыполнения условий застройщиком не видит ваша база? Пришлось на ваш счёт соглашаться. Не по тому вы пути идёте.

Самое отвратительное обслуживание !!!!!! Время 10 часов 46 окон!!!!!!! 10 Клинтов и все просто час сидят !!!!! Сотрудников больше чем клиентов !!!!!!! А они стоят разговаривают о своём , ногти пилят!!! Хамят !!! Руководство женщина, просто стоит болтает с подружкой!!!! Это нормально тратить время людей !!!!! Просто вдумайтесь у вас 46 окон, не в одном банке нет такого! А тут все для людей!!!

Заблокировали карту в связи со сроком, а новую не выпустили.

Очень долгое обслуживание, час жду и понимаю это не предел:((

Нужно было сделать перевод, в отделении на Ноградской делала это неоднократно и после 18:00 также. Сегодня в отделении на Ленина,76. Оказывается это заявления принимаются только до 17:00 и вообще я не могу его оформить по условиям! Компетентность сотрудника в 17 окне вызывает большие сомнения!

02.11.2021 делал рефинансирование в данном Филиале ВТБ. Всё очень оперативно, доступно, быстро и самое главное понятно. Сотрудникам ипотечного отдела Ефимовой Наталье и Струцкой Алине выражаю благодарность за доброжелательность и профессиональный подход.

Много так негативных отзывов связанных с персоналом... Не знаю, меня очень быстро обслужили, очереди почти нет... Спасибо большое!!!

Очень долго, просидела час в очереди в духоте, люди кашляют, чихают...сотрудник некомпетентен ни в одном вопросе, постоянно дёргает других сотрудников, проблема не решена даже после написания заявления.

Банк Втб является самым не организованным, приходишь в обед очередь 15-25 человек, вечером приходишь 25-30 человек очередь и самое главное люди стоят как в конюшне мест нет для людей, а принимает из 17 окон 4-5 максимум. Это что за неуважение к людям? Ведь вы от людей зарплату и прибыль получаете.

Пришлось побывать в этом банке два раза, первый рас в обед и простоял в очереди 30 минут, второй рас вечером и простоял 40 минут, увеличьте количество сотрудников, это не возможно, такого время ожидания нет не в одном банке

Большая очередь вечная и это проблема не первый год и как видно начальству пох, не советую как зарплатный банк сам жалею так как даже карту не забрать

Хотел взять кредит, пользовался втб картой, знал этот банк, но отделение ужасное, следите за тем, кого на работу нанимаете)

Переввпускают карты, не предупреждая Клинта, снимают комиссию. Счёт закрывают 10 дней, и опять снимают комиссию. Ужасно неудобное время работы, неудобное онлайн приложение и нет оповещения о своих действиях

По работе с юр.лицами - банк полный шлам, а МЕНЕДЖЕРЫ ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ. Уговорили открыть зарплатный проект. Открыли. Банк абсолютно тупой, нужно ставить ПО на ПК, за каждой закорючкой в банк ехать. НЕУДОБНОЕ ПО ДЛЯ РАБОТЫ. Короче, наше ООО подключили на тариф Старт. Обслуживание бесплатно, как резервный счет. Думаем, ладно пускай будет. Не обслуживались 3 месяца, а теперь нам говорят, РЕБЯТА, С ВАС 2400 В МЕСЯЦ. АКЦИЯ КОНЧИЛАСЬ, ОНА БЫЛА 3 МЕСЯЦА. Теперь 2400. Кинем вам эти гроши.... СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ, ВЫ СТАНОВИТЕСЬ ПОХОЖИ НА ЖЕЛТЫЙ БАНК, с очень жуликоватым собственником. НЕ К ЛИЦУ ГОС.БАНКУ ИДТИ ПО ПУТИ СШИБАНИЯ ГРОШЕЙ. ПОЗОР не только менеджеру, но и руководителю отдела, а тем более ФИЛИАЛА. Вы столько потратили денег на наше привлечение, а теперь просто слили за 2400))))))) Если нужно, сообщим наш ИНН.

Ужасное обслуживание персонала, сидит дивица строит из себя, решить - подсказать не может, типа сами в втб онлайн разбирайтесь

Постоянные ошибки персонала. 3 раза возвращаться чтобы переделать документы которые они заполнили с ошибкой.

Очередной плевок от банка ВТБ: обратилась чтобы получить справки по конкретным отдельным операциям по закрытой карте. Оказывается, банк не в состоянии этого сделать. Почему у других банков такая возможность есть, а у ВТБ только после жалоб и скандалов? Или виной неквалифицированные и некомпетентные сотрудники? В любом случае итог - услуга не оказана, выписок нет, а у банка всё ок.

Хотели взять автокредит под 5.5 с льготной госпрограммой субсидирования, как первый автомобиль или дети до 16, всё как в рекламе на официальном сайте. Каско необязательно. В 42 окне вообще информация весит, что ставка начинается от 2 %. Что имеет по факту зарплатый клиент. 1. Ставка 9.9%.2. Каско 55т.р.3. Страхование жизни 30 т.р.. И всё это на сумму 390т.р. Отказаться от страховок нельзя, так не одобрят кредит, так нам заявили в 42 окне 11.06.2021. Ну вот как такой банк можно назвать, у которых, что должно быть, нету, чего не должно быть, есть.

Ленина, 76. Впечатление такое, будто половину сотрудников только что привели с улицы. Не владеют элементарной информацией. Потеряла около часа времени чтобы взять список страховых компаний, которые имеют аккредитации банка. Гоняли от одного окна к другому. Последний сотрудник к которому пришлось обратиться (окно25) вообще сказал: я вас могу отправить в любое окно, туда ,туда, ищите на сайте информацию! Даже одной звезды бы не дала банку из-за таких сотрудников.

не понравилось обслуживание сотрудника банка ВТБ 24 по адресу Ленина 76. Пожидаева Елена Владимировна не профессионал своей работы. мне пришлось просидеть час, чтоб услышать одно слово без справки 2 НДФЛ кредит не даем..... хотя моё мнение это можно было сказать при входе когда я поинтересовалась у сотрудника банка о потребительском кредите, и я могла этот час потратить в нужное для меня русло, не жали просидеть в банке. посещение банка 21.05.2021г. отстой..

купали машину в кредит (через банк ВТБ). Навязали страховки на 56 тысяч, при стоимости машины 178500руб+125000 первый взнос. Сказали что это условия банка, и при отказе они не одобрят. А машина была необходима, поэтому согласилась, зная что по закону смогу вернуть эти деньги, подав заявление в течении 14 дней. По факту выяснилось, что это условия не от банка, а от самих М53. Там проварачивают всё через подставные фирмы-однодневки, в частности И.П. Балалаева и ЮрАссист, (им были перечислены деньги, а в договорах вообще другие компании указаны, плюс по карте помощи не выдали ни каких документов кроме указания тарифа), и вернуть деньги теперь за страховки почти невозможно. (заявления на расторжение и возврат писала с юристом, бестолку. Теперь идти в суд, и то шансы малы). Не советую брать здесь машины в кредит, если хотите переплачивать в карман мошенникам. Отзыв оставляю чтобы банк проверил, с кем сотрудничает, и почему навязываются услуги от его имени.

Действительно ужасное обслуживание. Сижу с 8.30, а время уже 13.22. Перенаправляют в разные окна через общую очередь. Жуть какая-то. Один специалист по открытию ЛК. При наличии кучи окон. Всё давно уже автоматизировано, но похоже не здесь

Хуже обслуживания нет! Отдел ипотеки просто ужасный! Внятно никто никому ничего не объяснит! Жаль, что наши отзывы никому не интересны! Где руководство кто бы обратил внимание на происходящее?!!!

самый ужасный банк, специалисты настолько тупые, что два года подряд не могут закрыт счета! какого фига я пишу заявления на закрытие счета, когда сотрудник работу свою не выполняет!

Для ИП и юр.лиц! Открывать расчетный счет в этом банке,можно только если у вас есть резервный расчетный счет в другом банке,потому как когда нет дополнительного счета,забрать свои деньги вам не дадут,либо вынесут мозг до такой степени,что просто хочется поубивать все сотрудников этого банка. Никто у них ничего не знает,ни за что не отвечает, все некомпетентные до ужаса, разговаривают с людьми как с какими то уродами. В приемной сидит два сотрудника,которые вообще по моему не понимают, на фиг они там сидят. Мы оттуда свои деньги забрали только через 1,5 месяца.

Банк отвратительный. Написал заявление на досрочное полное погашение ипотеки. Менеджер проверила достатость средств на моей карте. На следующий день списание не произошло. По горячей линии мне сказали, что деньги нужно было разместить на карте, срок действия которой закончился в 2019г!!! Взамен той карты у меня другая, с которой т списывали кровососы мои деньги. Приехал в банк, сказали что теперь досрочно ипотеку закрыть нельзя, так как начался платежный период (8дней)... Зла не хватает. Деньги положил на счет, а они не списывают платеж очередной. Персонал не разбирается в своей работе.

Удивляют отрицательные отзывы. Наверное, я давно не была в банке. У меня только самые лучшие воспоминания именно от этого отделения! Единственный минус - работать стали с 10 часов. Плюсы: есть детская зона, где ребенок может подождать и порисовать, есть кулер с горячей и холодной водой, удобные диваны, приветливые сотрудники, много РАБОТАЮЩИХ окошек, администратор все расскажет и покажет, ТУАЛЕТ!!! что не в каждом банке есть. Ни разу с этим отделением не было проблем! Еще на Пушкина хорошее отделение. Ругаете ВТБ на Ленина? Сходить на Бульвар (кольцо), вот там АД!!!

Это просто калище Хуже банка просто нет

Доброе утро! Мне не пожелали, к сожалению,сотрудники данного офиса. На улице минус 20, а первое что я услышала - выйдите на улицу- наденьте маску! У меня с собой маска, но будьте благоразумны.. снять шапку и надеть маску удобнее в офисе, и это занимает менее минуты. Простая просьба, в не в три голоса требования с порога!!!

Пишут неправильно время работы!

Написано везде что банк работает с 9. Заходишь говорят, что с 10. Зарплату должны выдать 15 уже 19 число. Надеюсь штраф дадут хороший вам

Вначале направили не в то окно, заставив потерять 40 минут на очередь и получив в ответ "администратор видимо вас не дослушал". В очереди были люди с аналогичным делом, видимо не дослушивают принципиально. В другом окне проконсультировали, что материнский капитал через ВТБ погашение ипотеки проходит крайне долго и с частыми возвратами, идите лучше сразу в пфр. В пфр же ответили, что заявления от банка они рассматривают приоритетно и срок составляет всего 5 дней, возвраты и отказы же из-за некорректной работы сотрудников банка по заполнению заявок. Все хорошо, но ходить туда сюда времени уходит слишком много.

Ужасный банк! Имеем ипотечный кредит в этом банке. Издеваются просто каждый год, когда приходит время предоставления данных о страховании. Мы предоставляем данные о страховании, а нам повышают ставку по ипотеке, как будто мы не предоставили. Хотят, чтоб данные направляли эл. почтой, мы отправили - звоню узнать, почему изменилась ставка, говорят, что документы не получали. Один год мы приносили документы вручную в офис, так все равно потеряли, и все равно повысили ставку. Возвращают ставку обратно после ругани, нервов и потерянного времени! Никому не советую обращаться в этот банк за ипотекой!!!

Не пользуйтесь услугами этого банка, если у Вас есть такая возможность. Сотрудники, в большинстве, какие то гопники... Кто и чем занимается- не знают. Гоняют по всему городу. Ипотека и страхование- просто волшебный лохотрон! Закрыл все счета и перекрестился!

Хороший офис, много банкоматов, терминалов оплаты, посадочных мест для клиентов - весь коридор в диванах. На входе встречает офис менеджер, который все подскажет. Единственное, немного смутило принцип создания и вывода вкладов и постоянная путаница с окошками, так как непонятно, к какому месту они относятся. Иногда сотрудники путаются в показаниях, но это пустяки)

Хороший банк. Бывает конечно иногда много народу, но так почти в любом банке. Обслуживают довольно таки быстро

Рефинансировал ипотеку, к менеджерам как таковым претензий нет, но сама сделка длилась очень долго! Для сравнения в сбербанке вел 1 человек, а в втб 6 человек, спрашивается зачем и почему? Чтобы было чем занять?

Отвратительно. При подаче заявки на ипотеку выяснилось,что еще необходимо предоставить справку об остатке мат капитала,которая нигде не была указана в качестве необходимого документа,Без нее заявку не принимают. На мой вопрос где получить такую справку-ипотечный менеджер ответил,что НЕ ЗНАЕТ. Кошмар,а не обслуживание.

Сегодня обслуживалась в офисе. Провела более 20 минут. И понаблюдала, как. Обслуживаются клиенты, чтобы вызывать клиентов сотрудники просто обсуждают между собой бытовые проблемы. Только, когда я обратилась к ним, меня пригласили. Окно 6-7.

Пришёл оформить ипотеку. Ужасный банке Отношение ужасное

Если решили сделать рефинансирование ипотечного кредита, обходите этот банк стороной! Уже на первой фазе сбора документов и справок, Гавриленко Дмитрий умудрился 2 раза потерять документы.

Ужасно грубая и невнимательная девушка была в 18 окне 16.07.2020года, не запомнила ее Фамилию и имя.

Не операционисты, а идиоты и олигофрены!!! Элементарную справку выдать без ошибок не способны!

Дозвониться не возможно, дебильный голосовой помошник, который вечно сбрасывает. Нервы закончатся пока дозвонишься, не дозвонишься, приедешь не примут или график изменился или просто нет сотрудника, а как об этом узнать? Никак, потому то не дозвонишься!!!!

Зачем они оставляют свой телефон,если все равно на него не отвечают!

Очереди сумасшедшие, больше 50мин ждали, так и ушли не дождавшись!!! Пришли с ребенком, нет ни мини игровой ( столик в углу для детей- пустой и рядом все детские стулья заняты взрослыми, ожидабщими очередь) ни телевизора ни вай фай общедоступного. Девушка администратор приветлива, но не по одному вопросу проконсультировать не может, берите талон и все.

32 минуты в очереди забрали мои последние силы, поэтому пишу кратко. 1. Нереально шумно. Вероятно, у Вас лучшие сотрудники. Ибо сосредоточиться в таком коктейле чужих голосов и не сделать ошибку в документах- сложно. 2. Душно. 3. Сначала терминал не выдаёт талоны (бумага закончилась). 4. Потом мы делим одно окно с ещё двумя женщинами. Терминал выдал три одинаковых талона. 5. Все стоят толпой. Почему? Потому что диваны находятся вне зоны, откуда можно наблюдать за электронной очередью. Табло над окнами, но не перед местами ожидания. В самом окне мы пробыли 9 минут. Этим довольны

Попросил справку в электронном виде оператор даже слушать не хочет одно и тоже повторяет, приезжайте, а то что в стране пандемия в этом банке видимо никто не слышал

Это просто жесть. На столько не компетентных сотрудников банка надо поискать. Такое ощущение, что набрали всех с соседней подворотни. Ни на один вопрос ответить не могут. Отдел ипотеки необходимо уволить в полностью.

Отвратительный банк! По телефону говорят приходите. По приходу говорят нет нечего вам тут делать))

Ужасное отношение к клиентам!! Приехала с ребенком в банк в 7 вечера. Везде написано банк работает до 20.00 а они ни кого не впускают! Простояла там под дверью так и не впустили! Хотя посетители сидят в банке!!!

Отвратительный банк! Обманывают на каждом шагу, не смотря на то что ты его клиент!люди! Не вздумайте заключать с ними ничего!я как не приду к ним с каким либо вопросом, они обязательно обманут и пытаются еще содрать с тебя какую нибудь страховку! Не могу понять только персонал такой, то ли руководитель!

Вчера обратились с мужем за кредитом, попали к сотруднику Асановой Ирине Вячеславовне. Хочу выразить ей благодарность за то что все понятно объяснила и оперативно все оформила. И желаю побольше Вам адыкватных клиентов)

отвратительный сервис

«Замечательный» банк) берёшь у них кредит, они тебе впаривают кредитную карту, типо без неё кредит не одобрят, а мы то с вами знаем, что у них всего навсего план) Работник банка говорит, мы ее с вами откроем для одобрения, и сразу закроем если не хотите ей пользоваться. Потом через год эта карта появляется в личном кабинете и на ней -750 рублей, потому что они ее закрыли не правильно, вернее не закрыли а сделали кредитный лимит 0рублей, а через год сняли за обслуживание карты, которую они у меня забрали и при мне разрезали ножницами. Единственное, что предложила мне девушка менеджер, к сожалению не помню ее имя, это оплатить эту задолженность, появившуюся по ее вине, иначе ей придётся писать служебную записку и ее накажут, действительно, мне же лишние 750 рублей))) далее скандалы, тоща заявлений, и все я ничего не должна за ошибки сотрудников! Так же был веселый случай с ипотекой, была возможность платила больше, переплата шла в счёт уменьшения процентов, а они их не уменьшили а увеличили, потому что дама ошиблась))) я очень удивилась когда полгода платила больше, а потом у меня платёж не уменьшился, а вырос))) благо вовремя заметила, и опять скандалы, заявления... И вообще хочу перевести ипотеку в другой банк, чтобы больше с вами не связываться!!!