Отзывы ЖелДорЭкспедиция-Н, ООО, группа транспортных компаний

Новую вещь испортили пи….сы! Отправляли массажный стол, оформляли платную услугу «осторожно хрупкое». Посылку доставили, но все четыре угла оказались содраны и с одного края был прокол чем то острым. Стол находился в собственном чехле и был дополнительно упакован в чехол и обмотан лентой с надписью «осторожно хрупкое»

Сервис просто убогий. Груз везут из Москвы 10 дней, счет пока не позвонишь не отправляют. А самое интересное это цена доставки 1000 рублей за маленькую коробочку. Когда стал разбираться оказывается за то что им привозят груз на какой то особенный терминал в Сокольники, то они за это берут 200 рублей (ну вы поняли да?)) им привезли груз на работу и за это с вас же еще и денег возьмут), а самое интересное 150 рублей за оформление документов, оформление документов КАРЛ!! За 2 листочка бумаги с печатями вы платите еще 150 рублей сверху. Это просто верх наглости как выдоить с клиента деньги.

Как всегда,отличились! Вы когда перестанете клиентов обдирать? Мало того что цена,так ещё и какие-то дополнительные деньги миную кассу берут

Наймите ещё одного грузчика, и увольте нынешнего, час ждал чтоб отправить маленький груз, все из за того что ему похрен на клиентов и нужно сначала разгрузить фуру.

Обращались один раз, быстро разгрузили и оформили. И вот настал второй раз, когда нужно будет обратиться за услугой перевозки. Надеюсь, что и в этот раз все будет оперативно. ООО "ТК ГОФРОТОРГ"

Отвратительная работа с юр. лицами в Кемеровском филиале. Получить закрывающие документы или акт сверки это целая эпопея! За документами приходится ездить по несколько раз, экспедиторские документы предоставляют через раз. Прошу довести до руководства и обучить своих сотрудников работать с клиентами и документами.

Самый худшая транспортная компания, отношение приемщика просто ужасное, считает себя самым главным там человеком.

Отвратительное отношение к клиентам,на складе по пол часа,а то и больше стоишь ждёшь чтобы сдать груз,постоянно ходят туда-сюда,работают двое,сказали ждать пока не загрузят фуру,один мог бы в кузове расставлять посылки,второй мог бы в это время принять у меня груз,но нет же! Стой и жди,не советую работать с этой компанией! Оператор ничего не знает,постоянно кому-то звонит,консультируется,в итоге я в этой транспортной потратил 1,5 часа времени,на сдачу и оформление груза…. ЭТО УЖАСНО!!!!! ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ,тут можно состарится

Кемеровской Филипп этот просто нет слов. Заказали доставку по горячей линии, там сказали местный филиал вам позвонит. Прошел день - филиал молчит, звоню сам - мы вас ставим в очередь и за ранее оповестим. На следущий день думаю позвоню сам спрошу что там с очередью. Милая девушка отвечает - вам груз уже в машине, до обеда вы его получите. Обед прошел, звоню опять, на том конце девушка удивлённо переспрашивает - как вам не привезли, должны же были. Водитель оказался рядом с оператором и говорит - а я там не был и не поеду. Девушку говорит, что перезвонит нам сейчас, ложит трубку и. Не перезванивает.... Через 20 минут я не выдердиваю опять звоню им в офис - машина уже вышла... Опять жду, опять звоню ну и то же самое ещё в течении пары часов...

Отличная ТК. Очередей нет, грузы возят исправно. Вожу ими хрупкие грузы, все доезжает в целости. Большое Вам за это спасибо

Несколько лет назад тесть с Китая отправлял мебель спальную комплект и стиральную машину. С Москвы до Кемерово отправляли этой транспортной компанией. Мебель там же не вскроешь - в итоге разбито было зеркало. 18 т.р. отдавали за доставку! А стиралка пришла позже и в обрешетке, тоже не знали что нужно было осматривать на месте - правый бок был мятый, и часть крышки была чуть отколота, подключили, включили - течет вода! Оказалось что ещё сломали слив моющего средства, он треснул пополам - куда вставляется лоток для моющих средств. Сам разобрал и отдал работнику - он запаял или клеил - уже сколько лет работает. Таких ТК с руками из 5-й точки я не встречал. Так что не рекомендую - тогда я сам не знал, что нужно открывать на месте, но один фиг бы мебель, которая состоит из кровати 2х2, 2-х тумбочек, зеркала, комода, шкафа в длину метра 2 и в высоту тоже, матраса там не откроешь ведь! Я лично не рекомендую. Кит возит в разы дешевле и качественнее.

Работа отлажена, счета на оплату всегда вовремя, удобное отслеживание груза на сайте, с документами нет проблем, кладовщики тактично и быстро выдают груз.

Можно было бы поставить ноль - поставил бы ноль! Спешу в центр, ориентируюсь по времени и вижу, что успею заскочить и отправить груз. Сворачиваю и еду в эту транспортную компанию... Выхожу из машины с уже упакованной запчастью (1,5*0,3*0,1м.), захожу в дверь склада приемки-выдачи, здороваюсь. Я единственный посетитель! Два рабочих, один при мне открывает ворота, второй пропускает меня и идёт к фуре, открывает ворота у неё и идёт внутрь склада. Стою на приёмке, жду хоть какой-то реакции на мое присутствие. Первый подходит к погрузчику, открывает короб с аккумуляторами и начинает что-то там делать... Потом поворачивается ко мне и изрекает - "Пока фуру не загрузим, ничего принимать не будем!" И пусть весь мир подождёт! ))

Обслуживание как по телефону,так и вживую понравилось, менеджеры адекватные, вежливые.Документацию оформили мгновенно, груз доставлен в целости и сохранности.Работники склада вежливые,негативного отношения ни от кого не почувствовал.Есть минусы, относящиеся не к данному терминалу, а вообще в организации в целом: 1.Терминал крайне неудобно находится, подъездной путь убит в хлам,водитель такси скрежетал зубами пока вез... 2.Есть проблемы с логистикой перевозки грузов.Груз доставлен с нарушением срока,но компенсация по условиям договора очень мала.По данным отслеживания груз задерживали на промежуточных станциях до 3 суток.Это достаточно долго.

Обращаюсь крайне редко и рекомендую - есть альтернатива - используйте альтернативу. Очень дорого, анализируйте рынок. Ну и дичь с отсутствием терминала. Але, на дворе 2021 год, вы ещё в 19 году обещали его поставить! По китайскому рынку бегать в поисках терминала - приятный бонус к цене.

Редко здесь бываю, поскольку не вижу для себя ничего выгодного, но у этой ТК есть сильная сторона - возят во всякие очень удаленные города, куда не возит больше ВООБЩЕ НИКТО. Это плюс. А еще тут никогда нет очередей, царит тишина, и очень вежливый персонал. Минус для себя выявил один - очень муторное оформление, невероятно запутанное, нужно по несколько раз вписывать в бланк одно и то же. Нельзя просто пометить, что плательщиком будет получатель, нужно еще раз вписать все данные получателя в графе "плательщик" и т.п. Нигде не встречал более запутанного оформления отправки груза, и это точно отталкивает, когда рядом есть куда более удобные конкуренты.

Всегда пользуюсь этой компанией, в разных городах. Но отдел в городе Кемерово меня привёл в ужас!!! Оператор по имени "никак" отказалась принимать заявку на отправление груза. На вопрос о клиетоорентированности, ответила нет. На просьбу о жалобной книге, сказала пишите что хотите, ее все равно ни кто не читает!!! Отправила нас на 3 советских!!! Я в ужасе, где клиенское качество в этом отделении????

Компания отвратительная !!! В офисе компании федерального уровня отсутствует терминал !!! Попахивает сбором наличности для преступных схем

Ужасная компания. Не идут на встречу постоянным клиентам. Зато штрафуют мастерски. И никто не может решить вопрос. Кемерово отправляет на горячую линию, горячая линия отправляет на Кемерово. Никогда не буду больше обращаться туда.

Сроки поставок нарушаются постоянно, как с этим бороться и кому жаловаться....гарантий нет никаких, за то исправно насчитывают штрафы, если не во время забрал груз со склада, как то не честно и очень неприятно!

Пользуюсь услугами ТК где то раз в квартал, проблем с ТК особых не было. Сроков доставки не нарушали. Но почему до сих пор нет терминала для оплаты? Уже в церковном ларьке есть терминал, а тут федеральная сеть.

Груз пришел довольно быстро, заказала доставку под двери. В итоге по факту оказалось, что груз я должна забрать сама у подъезда, как бы ладно, НО! водитель, который доставил груз категорически отказывался выйти из машины, кричал мне в окно машины, чтобы я подошла сама и забрала груз 9 кг, ссылаясь на то, что он один и бегать не собирается. Машина стояла через дорогу от моего дома. Сверхнаглости я ещё не встречала! Созвонилась с компанией, чтобы решили проблему! С водителем всё на повышенных тонах! Возмутительно! В итоге соизволил выйти и донести груз до ворот, взял оплату за доставку, естественно наличкой, т.к.терминала нет, нужна была сдача, на что я получила ответ, Я ВАМ НЕ КАССА! Развернулся и ушёл! Я так понимаю этот водитель всем командир, раз на такого хама управы нет! Безобразие!

Штат маленький на городской номер дозванился на третий день , Торопился непроверил товар на месте , открыл дома обнаружил повреждения Предевлять было поздно

Это ужас, с каждым разом волосы на голове встают дыбом. Вы как вообще работаете? Написали по электронке, что пришел груз, поехали забирать, оператор не видит в программе. По их вине наш водитель должен еще раз ехать к ним и тратить свое время! Никаких оправданий в ответ.

Добрый день! Об отправке груза пришло смс уведомление с номером для отслеживания, груз отслеживался, из г. Тула в г. Кемерово груз пришел без задержек, точно в день, который был указан ТК. В день прибытия с ТК позвонили. Несмотря на то, что я звонила несколько раз-уточняла вопросы по доставке на дом, габаритам и иным вопросам, каждый раз сотрудница ТК все вежливо объясняла. Груз пришел без повреждений, все целое. (детская мебель кроватка). Услугами данной ТК пользовались впервые. Сравнивали цены на отправку нашего груза- в данной ТК цена ниже (на 2т.), чем в других ТК. Спасибо!

Компания живёт в 19 веке, берите наличку, терминала у них нет, судя по складу (как на колхозном дворе) и не будет.

Удивлен наглостью сотрудницы в городе Кемерово , сидит тетя в возрасте с нереально недовольным лицом и очень долго выдает документы для склада,при этом не дают кассовые чеки о чем я слышу далеко не в первый раз. Сразу понятно конторка от налогов уходит ведать успешно, до поры до времени. Органы по вам плачут. В целом впечатление о компании негативное на складе также люди работают из под палки.Не рекомендую обращаться в ТК Желдорэкспедиция. С сроками это отдельная тема , нарушают постоянно ,в Новосибе груз торчит по несколько дней.

Пренебрежительное отношение к клиентам.

Сроки вполне адекватные. Стоимость несколько выше чем у других. Минус за отсутствие расчёта картой банковской. Компания из 90х. Сейчас от черной бухгалтерии всё отходят... На будущее из принципа их услугами не буду пользоваться. Мне через карту проще работать.

Получив СМС со стоимостью доставки, я был несколько обескуражен... Вполне обычный груз, за который у их конкурентов всегда выходило почти в 3 раза меньше. Позвонил спросить про расчет с карты - такового нет, хотя на дворе 2018 год! Заодно спросил про стоимость, как она сформирована. Сообщили все детали, что доплата почти 2000 за негабаритный груз, почти 7000 за вес. Его насчитали 247кг. Я еще подумал как я буду его везти на своей машине и почему так много. Но, слава богам, все поместилось. Даже не до крыши. И машина даже не просела. Так вот. В посылке было 10 коробок, каждая весом от 5 до 7 кг и 6 больших позиций по 15 кг + опалубка (тоненькая, китайская, из реечек, толщиной в 5 мм) и стояло это все на половинке палета из толстого дерева (стандартных размеров). Простая математика мне говорит о том, что опалубка с палетом весили более 90 кг. К сожалению, ее взвесить уже не получится, она в мусорке... После такого легко понять, почему у вас нет очередей...

Отвратительная компания. При утрате нашего груза (при пожаре на их складе в Москве) нас обманули на деньги сославшись на публичный договор. При этом другие транспортные компании в подобной ситуации нам возвращали деньги 100%. Не верьте этой компании и никогда не пользуйтесь их услугами. Не повторяйте наших ошибок.

Отличная компания, все во время. Юлия Павловна лично пообещала нам что проследит за своевременностью отправки. Большое спасибо за оперативность! Рекомендую!

Рекомендую компанию . Отличное обслуживание , своевременная доставка и цена. Организовали доставку День в день по моей просьбе , так как груз был срочный. Отдельную благодарность хотелось бы выразить руководителю Юлии Павловне ! Успехов в дальнейшей деятельности Кемеровскому филиалу! Рекомендую всем !

Добрый день. До Вас не дозвониться, о прибытии груза Вы не оповещаете! Хотелось бы сказать о недобросовестной работе Вашего филиала. На данный период времени компания "Желдорэкспедиция" самая наиужаснейшая ТК в городе Кемерово!Прошу соединить с директором, скидывают трубку. Раньше с вами работали всегда, а теперь даже от слова Желдорэкспедиция волосы шевелятся на голове от ужаса!

Полностью довольны качеством услуг! Цены стали ниже , а качество осталось на высшем уровне! Сервис и сотрудники знают свое дело в полной мере! Проблем с грузами не возникало! Все доходит в целости и сохранности, что очень радует! Дальше будем работать с Желдорэкспедицией!

8 лет работаю с ЖДЭ. Это лучшая ТК из тех которые есть в Кемерово, но есть куда расти! Из минусов: Иногда долго приходится стоять на складе. Раньше менеджеры по рации сообщали на склад,что клиент идет за грузом. Очень дорогая доставка по городу!

Взял машину и за два часа отправился за грузом, но из-за пробок опоздал на 15 мин, вежливо просил выдать и даже заплатить сверху наличными, лишь бы не ехать в другой день, но суровый полный мужчина, недовольно меня окинув взглядом, сухо сказал как отрезал, что его рабочий день закончился и до свидания. Как я там не просил, ничего не помогло. Что сказать о такой компании, конечно только негатив. Сотрудники которые не могут сделать какие то мелкие исключения, тем более только пытаясь набить клиентов, в окружении своих конкурентов, ведут свою фирму только к последним позициям на рынке и только усугубляют своё положение, и себя соответственно тоже, хотя об этом он в силу своего ума и не догадывался похоже. Ну что ж, показали нутро, всё понятно, никому рекомендовать не буду!

Удобное место, груз мой доставили в сохранности, приветливый персонал, цены кстати тоже сильно порадовали на самом деле, думаю и дальше буду через них работать.