Отзывы ПЭК, транспортная компания

просрали сроки

Всё выдали быстро. Одга упаковка была повреждена и поэтому утеплитель раздулся, но думаю без ущерба

Перешла на пэк и не пожалела. По сумме доставка выходит дешевле намного, например сдэк 1560 пишет, здесь за эту же посылку 855р. Сроки одинаковые доставки. Груз отслеживается на карте все время. Операторы и на телефоне и в чате всегда помогают . Ни разу не было задержек, все приходит даже раньше срока. Операторы в офисе вежливые. Принимают любую оплату и консультируют по всем вопросам.

все приходит в срок, на мелкой выдаче работает очень приятная вежливая сотрудница, всегда подскажет поможет

Привезли товар раньше срока. По городу доставили как и обговаривали с оператором. Что оператор, что водитель проявляют гибкость (пришлось заменить адрес доставки), все на связи. Мне понравилось.

Самая долгая ТК которую я встречала ,лучше почтой возить .

Все отлично. Без очередей с утра и быстрее ДЛ

Документы оформляют быстро, а вот на складе отношение как будто что то должен.

Отличная тк))) вожу часто и много! Отличный отзывчивый персонал в офисе))) на складе хорошо работают

Очень долгое обслуживание на складе, приехал к 9:00, была уже очередь именно на складе. Работает 1 грузчик, остальные смотрят

Доставили быстро и дешевле, чем в Сдэк. Но склад, конечно, своеобразный :) особенно в дождь.

Отличная работа менеджеров , особенно хочется отметить Алесю Рожнову, все быстро и четко !!!

Пользуюсь ПЭК уже несколько лет, последнее время активно. Получаю груз раз в месяц. Всегда все четко. Всегда! В офисе и на складе очень чисто, к моему удивлению ребята на складе очень и очень вежливые, что мне хочется всем мужчинам ставить их в пример! Сильные и вежливые - только ради этого стоит выбрать эту компанию. Спасибо!

Доброго всем дня!!! Отправил в Минеральные Воды из Кемерово четыре летние шины. С доставкой до подъезда. Заказчику пришли три шины. ПЭК рулит!!! ((((((((((

Прекрасные менеджеры!) хочу выразить благодарность Евгении Яковлевой,добрый и отзывчивый человек) всегда подскажет,поможет,объяснит при оформлении отправки или получения груза)

Обслуживание просто класс. Даже грузчики вежливые.

Отвратительное отношение к людям, сидят и не работают, опаздали на 5 мин, даже не отреагировал ниодин служащий, ехали с другого города, закрывать такие компании надо!!!!!!!!

Самая ужасная Компания, во-первых несколько раз перемеряют груз не верно, пока сам не приедешь, во-вторых не понятно как производятся замеры и расчёты, каждый сотрудник компании считает и говорит по разному

Я конечно в шоке. На регулярной основе идут посылки этой транспортной с Владивостока. Цена была около 400-600р + обрешетка. Суммарно выходило около 1100р +/-. Сейчас же это кошмар. Всё понимаю, на фоне всем известных событий поднялась цена на всё. Но взять уже упакованный груз в коробке и положить его в большую точно такую же коробку и взять за это 400р это перебор.

Товар пришёл быстро. Претензий к этому никаких. Но когда забирал обратил внимание, что на складе грузчики какие то неторопливые. Скопилась очередь из нескольких человек, а они ходят не спеша туда-сюда

Пришел поврежденный груз, сфотографировали, составили акт(пришлось побегать за кладовщиком), написали претензию и ... тишина, прошло уже больше месяца. Товар испортили, денежной компенсации нет, груз застрахован. Такое сотрудничество, при звонке обещают перезвонить, не перезванивают, не хотелось бы идти на крайние меры.

Пользуюсь данной ТК более 2х лет. Всё устраивало. И тут узнаю, что на по.Ленина 123 есть филиал данной ТК. Прошу отправителя отправить посылку на адрес филиала. Есть фото посылки с написанным адресом. Посылка пришла. Ура! Но на Кузнецкий 91. Звоню. Спрашиваю. Отвечают: "Да, на Кузнецкий,91. Чтобы на Ленина доставить, то вам нужно доплатить 100р. Отправлять?" Это ваш филиал!!! Нужно оплатить?! И после того, как написан адрес вы меня спрашиваете, а доставлять ли по адресу?! Если это платно, так может нужно информировать где-то? Или включать эту доставку в стоимость сразу? И время работы филиала до 20ч, а главный офис до 18ч. Филиал рядом с домом, а до офиса ещё ехать. Может В главном офисе рабочий день сделать до 20ч?

Груз привезли разбитый, даже в жесткой упаковке. Претензию отказались принимать в офисе т.к. специалист по претензиями отдыхает.

Изменили срок доставки "увеличили на 2 дня" без уведомления о задержки машины в пути... Отвратительно.

Большая просьба обратить внимание на менеджера в зале в окошеке НОМЕР 1 сидит. Этот сотрудник грубит не однократно это уже происходило, очень грубая женщина сидит там, постоянно дёргается можно сказать хамить на простые просьбы или вопросы, хотя пытаешься с ней вежливо разговаривать и донести до неё суть вопроса. Неоднократно просил разговаривать нормально, без изменений человек вообще на своей волне :)

Ужасная ТК пришел груз поврежденный, внутри упаковка из пенопласта превратилась в прах. Написал претензию ещё 26.11.2021 ответа нет, сегодня уже 19.01.2022. До этого тоже пришло с незначительными повреждениями. Не ведитесь на локацию их местоположения лучше съездите в конец города, чем получить ущерб(

Большие задержки груза, сотрудницы хабалки. Которые за стойкой сидят

Ужасная ТК. Отправляю не первый раз, но чтоб посылка шла месяц с Москвы... Это просто ужас. Это в последний раз, когда сделала такую глупость. Больше ни когда и рекомендовать не буду. Наоборот только отговаривать. Худшие из всех

Это не ТК... Это просто отстой!!! , есть ещё другие слова, но воздержусь. Груз за 50.000 ушатали в хлам, вопрос : У Вас руки из жопы растут???

Хуже компании не встречал

Хуже транспортной компании нет. Груз прибыл 26.11.2021 на склад. На сегодняшний день не доставлен. Претензии не обрабатываются, ответственные лица не берут трубку несколько дней. Оператор делает вид что дозванивается и в конечном итоге связь обрывается. Не советую эту транспортную никому.

Лучшая ТК. По работе приходится сталкиваться с разными ТК и ПЭК ЛУЧШАЯ! Сроки, цена, вежливый персонал который всегда придет на помощь. Всем рекомендую данную компанию.

Обычная транспортная компания, которая позиционирует себя Лидером на рынке транспортных услуг, но не способна даже перевезти груз без повреждений. В дополнение ко всему - коллектив данного отделения, который не хочет или не может решать элементарный задачи и бесполезная горячая линия со стандартными отписками.

Быстрая доставка, вежливый персонал

Начитались негативных отзывов и приготовились уже "держать удар". Но все наши тревоги оказались напрасными, посылка отслеживалась, приехала за неделю, выдали быстро, без нареканий, упаковка не повреждена, всё в целости, очередей не было, кулер с водой для посетителей и даже карамельки в вазочке. Всё отлично, претензий нет.

Одна из самых нормальных ТК в городе. Более менее теплый склад, нравится очередь по таллонам в офисе и достаточное количество операторов. Очень много использую ТК всех фирм, ПЭК нравится больше всего.

В целом можно пользоваться , сейчас даже стало лучше после реорганизации офиса выдачи на кузнецком. Очередей стало меньше

Самый конченный перевозчик в россии даже ниже GTD ,привезли груз весь помяли обрешетку заказывали ,привезли без обрешетки якобы груз в ней был.компания дно народ обращайтесь в другие тк .

Самые конченные транспортники. Клиент для них не значит ничего . История с ними плохая у меня.

По личному опыту - это лучшая компания в Кемерово. Инцидентов за три года работы не возникало. Всё очень оперативно и аккуратно. Очень порадовал отдельный склад для мелких отправлений, раньше не сталкивался с ним, но это реально удобно.

Добрый день. Доставка пришла раньше срока, и это единственный плюс, тк груз пришёл сломанный! Написала претензию на сайт, очень жду ответа. По стоимости доставка считаю что дорогая, но понадеялась что все будет в лучше виде, но увы и ах… очень расстроена

Посмотрите видео о путешествии солнце мобилы на ютубе Товар так и не доставили А короб из дерева так и не сделали, хотя за него заплатили 10000р!!! Позорище

Действительно,сейчас самая ужасная компания по доставке! Когда начинали пользовать 2 года назад,нам все очень нравилось и были в восторге от сервиса.Но с каждым разом,все хуже и худе становился сервис! И вот мы дождались кошмара!Посылка едет месяц,все сроки по доставки кончились!по несколько раз звоним,они нас завтраками кормят,что мол,скоро прибудет в Кемерово,уже невозможно ждать!Непонятно,где и когда и вообще ли прибудет???!!!Мой совет читающим:берегите свое время и товар,пользуйтесь другими ТК,их у нас в городе предостаточно!!

Самая ужасная компания из всех что встречал. Грузы грязные. Операторы по телефону хамят и грубят. Информации ни о грузе ни о прибытии никакой. Ужас а не компания !!!

Ужасная компания!!!!! Не можем забрать груз с оборудованием на 60 тысяч рублей из за тупости работников этой шараги!!!!! Отвратительно ни кому не советую Оставите все нервы силы и время

Отвратительная компания, ужасный сервис, сотрудники спешат расписаться в своей беспомощности предлагая оформить обращение, вместо того, чтобы хоть постараться помочь клиенту выяснить информацию о грузе!!! Ссылаются на отсутствие возможностей и смотрят то, что и самостоятельно можно посмотреть на сайте! Клиентоориентированность для ПЭК незнакомое понятие! (( Надеюсь, что в других филиалах ситуация обстоит лучше, чем в Кемерово!

Отвратительная организация. Жду груз с Абакана до Кемерова уже месяц. И не могут пояснить где и когда он будет. Не пользуйтесь услугами данной компании!

Ничего не меняется !!!!всем советую обращаться в компанию витека.но только не эту.очереди бесконечные.ещё придумали новую тему человек очередь отстоял а они ему говорят-вас надо ещё бумажку выписать.ещё одну.у девочек уже выписывали , теперь ещё и здесь надо !!!!Тихий ужас а не транспортная !

Мой Вам совет, никогда не пользуйтесь услугами этой отвратительной ТК! Ждали груз, который был отправлен из Казани 06.03.21, сегодня уже 30.03, так и не пришел. Начала звонить им, жду уже минут 20 и слушаю музыку. Вижу на сайте, что груз у них стоит с 12.03 на складе, но о прибытие никто не сообщил. Как они всегда говорят, у них стоит авто обзвон. Теперь бы разобраться, звонили они или нет, крайних не найти.

Отправлял мебель из Кемерово в Калининград, передал часть в заводской упаковке и часть обмотал защитной плёнкой, заплатил за обрешотку. Доставили практически в обговареваемый срок, но мебель серьёзно поцарапали. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Конченые!!!!! Целый час выдавать две коробки! Курьерская доставка? По складу найти них. найти не могут

Работники во первых грубые и во вторых им все равно на клиентов вообще. Сначала надо стоять в очереди чтобы приняли товар потом опять в очереди чтобы оформить товар а потом только говорят стоимость и то если спросим, ну а если не согласен просто можно уйти, не смотря на то что потерял час или два. Не рекомендую вообще никому....

Ужасный сервис! Талончики не выдают! Живая очередь из 10 человек и работает только 2 окошка! Груз пришёл в субботу! В воскресенье когда отдыхают все люди и можно получить, то они отдыхают. Пришлось отпрашивать и ехать.

В воскрисенье не работает когда все люди отдыхают и есть возможность только в этот день отправить лучшее бы в понедельник выходной сделали как все нормальные транспортные кампании

Позор!!! Ещё месяц назад была, на мой взгляд лучшей компанией, грузы во время, менеджеры девушки вежливые опрятные, всё делалось чётко! Пришёл, заполнил бумаги, оплатил, получил, уехал!!! Сейчас просто ужас, где приветливые лица девушек менеджеров, пока на повышенных тона не заговоришь не пошевелится. Всё долго, вовремя не скажут на каком складе, ходишь туда сюда.

А мне очень нравится работа тк,всегда можно отследить груз, сейчас ещё удобно что мелкую доставку отдельно с другого склада забирать.девочки всегда вежливые,мужчины складовщики всегда помогут если тяжело спустить коробки!

2 раза подряд не было скотча на складе,чтобы хоть ручку сделать на посылке! Посылка была 20кг,хотела уехать на маршрутке,пришлось ехать на такси .После первого раза составлена была жалоба и отписались что проблему решили,приехала через неделю ещё за посылкой 12 кг и та же самая проблема!Сегодня поеду 10 кг забирать ) интересно,проблему решили?

Ужасная организация. Обманули по поводу упаковки при перевозке, взяли 300 р за обрешётку. Привезла целые фары задние от автомобиля Ина отправку сами замотали их в пищевую пленку для удобства и чтобы не поцарапалась, в перевозку взяли, все замерили и понесли, сказали в обрешетке примут в перевозку, дали бумажку сказали идти в соседнее здание для оформления бумаг и потащили фары как я их запаковала , спрашиваю когда будут делать обрешётку, в помещение для персонала не пускают, а обрешётку делают только там. Ладно, прихожу оформлять бумаги уточняю, поедет ли груз в обрешетке, смотрят бумаги со склада, говорят что в обрешетке в бумагах указано, берут за это сверху к доставке 300 рублей. Переспросила раз 5, уверяли что все запакуют на складе, там куда никого не пускают. Проходит время доставки, человек забирает посылку и т удивление говорит что груз получил в том виде, в котором я его отдавала на отправку в первой плёнке без обрешетки. За что интересно человек заплатил 300 р? И внутри крепление было сломано. Требую возврата средств за обрешётку получавшему груз. И выговора работникам, которые меня обманули

Приехал забирать груз, который оформлен на жену, ранее оформлена доверенность. Доверенность оформлена в ноябре 2020 г. На год, распечатанная с их сайта, не первый год так делаем. Приехал с паспортом, сотрудник уверяла, что нет доверенности, хотя доверенность 100% была отдана на год в ноябре 2020 г. , когда я получал груз, также оформленный на жену. В итоге сотрудник долго переписывалась с кем то, а потом направила к директору. Директор говорит у вас была не генеральная, а разовая может быть, т.к. в программе она не прикреплена, а может кто то просто забыл ее прикрепить!? Хорошо, я тогда говорю покажите мне доверенность, на основании которой я забрал чужой груз в ноябре 2020г., на что мне говорят разовые прикрепляются к документу, но в программе не прикрепляются. Просто я потерял 40 минут рабочего времени, а товар мне так и не отдали.

Гибкости в работе нет. Нужно было оперативнотзабрать груз. Скинули платёжку с отметкой банка. Долго решали вопрос по отгрузке. В итоге наемный водитель уехал. В общем проигрывает Деловым линиям в качестве работы. А по поводу цены. Бывает, что более низкая цена дороже выходит, как и в этом случае.

Расскажу свою историю: Заказываю забор груза из квартиры на следующий день через сайт. В электронной заявке стоит верная дата , но приходит смс , что забор груза будет только через 1 рабочий день. Что меня крайне не устраивает. Позвонила оператору, разобрались и ПЭК сделал все таки так как надо мне (Спасибо за лояльность к клиентам). Приезжает водитель-эксредитор (Илья его зовут) , на мой последний адрес в своём заказе почти в 18 ч вечера и тут происходит форс-мажор. В моем многоэтажном доме срабатывает пожарная сигнализация , соответственно все лифты встают. ((( Задачка... Груз то я заказала забрать из квартиры, 6 коробок , пешком не вариант их спускать , да и заявка была оформлена с учётом лифта . Благо Илья проникся к моей просьбе подождать , пока пожарная сигнализация выключиться и лифты заработают (т.к. мне улетать на следующий день и этот день отправки для меня очень важен). Илья прождал около 30 минут . Спасибо лично ему ОГРОМНОЕ ! Он проверял через каждые 10 мин заработали или нет лифты . И в итоге когда я отчаялась совсем , что человек не может так больше ждать , тем более рабочий день у него закончился , по этажам прошли МЧС проверили, что тревога ложная и запустили лифты ! Ура ! Счастью моему не было предала! Как бы не складывались обстоятельства, мне очень понравился подход ПЭК в лице его представителей оператора и водителя-экспедитора Ильи ! Спасибо!

Отвратительная компания! Стоит очередь человек 10, а всем безразлично. Все ходят мимо не торопятся. Чтоб получить груз, я потратила 40минут, это с учетом, что я уже начала возмущаться, только тогда засуетились.

Отвратительная компания .. Вечно у них виснет система ... Накладная печаталась 40 минут... Да и цены у них.. Отправитель мне выслал скрин стоимость 1210₽ По итогу говорят 1450₽

Быстро и без очередей

Почему доставка оформляется по удобству водителя??? А не как удобно блин клиенту?? Можете обьяснить? Еще и доплачивать 300 рублей за то что не смогли мне доставить! Просто охрененная доставка! Слов нет. Никогда не буду пользоваться больше вашими услугами.

Вот пришлось сделать заказ. Очень доволен. Заказал в Москве капот для своей ласточки. Товар пришёл быстро, очень быстро. Вежливо выдали в офисе накладную. На складе помогли вскрыть и осмотреть капот. Все оказалось целым. Мне компания понравилась. Буду с удовольствием пользоваться услугами.

Хорошая компания! Регулярно получаю грузы из Москвы. Все приходит вовремя) Грузчики как и везде, работают не напрягаясь - в удовольствие :) А вот девчата в клиентской зоне работают отлично: быстро, четко, вежливо. Достойная контора с удобным расположением.

С грузом относятся по.... поцарапали диски в хлам!

Просто ужасная компания, сегодня звонят и говорят груз Вам доставим, только он испорчен, получите, а потом пишите претензию и разбирайтесь. Испортили, зачем везёте ? Вам была оплачена перевозка и доставка до квартиры, работать не умеете, или смените персонал. Не рекомендую никому, крайних в этой ситуации не найдёшь.

Отвратильный сервис!!! Долго жду каждый раз выдачи! Половину груза потеряли (хотя сперва уверяли что все выдали) наконец то в конце рабочего дня нашли вторую половину! Очень не рекомендую!!!

Очень довольна работой транспортной компании,всегда пользуюсь услугами ПЭК. Груз приходит во время,доброжелательный и квалифицированный персонал! Рекомендую!

Постоянно пользуюсь услугами Компании ПЭК. Очень довольна услугами, стоимостью, качеством. Ребята на складе помогут разгрузить и загрузить, в офисе девочки всегда оформят все быстро. Все вежливые и улыбчивые.

Хочу выразить благодарность транспортной компании ПЭК ,мы с вами работаем уже много лет.Вы профессионалы своего дела!Всегда моментально приходит информация о прибытии груза на склад.Менеджеры в офисе работают оперативно, когда бы не позвонили, всегда приветливо ответят.Спасибо за вашу работу! С уважением , BAON-Кемерово!

Хочу выразить благодарность транспортной компании ПЭК. Девушки-операторы доброжелательные, работают быстро. Ну а ребята на складе все молодцы, когда бы я не приехала за грузом, всегда, без разговоров, где бы машина не стояла, груз донесут и загрузят в машину. Спасибо) процветания вашей компании!

Ужасный сервис! Задержка доставки груза на 2 недели, отправляли мебель и стекло - стекло разбили! Приехали на склад, чтоб забрать груз, решить конфликт - так у них на складе никто не связан, никто ни за что не отвечает! Звоните в Москву, оставляйте претензию! В общем ужас сплошной! Не пользуйтесь услугами!

Позванил в офис, приезжайте забирайте груз.Приехал груз не выдают, приезжайте через несколько дней. Самая отстойная компания России по сервису.

Очень плохое обслуживание, стоял 20 минут не одного грузчика не было

Хочу выразить благодарность компании ТК ПЭК. Уже давно сотрудничаю с этой компанией, всё отлично, никогда не подводили. Все доставки всегда в срок ! Задержек нет ! Отношение к клиентам достойное, всегда оповещают о прибытии груза ! На складе все четко ,оперативно выдают посылки, никаких потерей нет !

Хотим от всей души поблагодарить ТК ПЭК за профессионализм и внимательное отношение к своим клиентам. Неоднократно у нас возникали проблемы по перевозке нашего оборудования, и всегда на помощь приходил Ваш дружный коллектив в лице директора, менеджера и конечно водителя. Практически никогда не было сбоев, а если и возникали нерядовые рабочие ситуации, Ваши сотрудники всегда старались разрешить их наиболее удачным для нас образом. Очень хочется отметить руководителя Леонида Анатольевича. Это замечательный человек, который всегда готов откликнуться на все наши нужды.

Противоречивые чувства вызывает эта транспортная компания. Сервис в зале, удобство - на 5, а вот что касается денег - на 2. Дороже чем у других и самое главное - уже второй раз пытаются развести меня на деньги. Приходит груз, есть телефон и электронка - никто не звонит и не пишет. Сегодня решил оплатить онлайн и вижу в счете "доставка по Кемерово", а я ведь заказывал доставку до терминала. Оплачивать не стал, приехал в офис, оформил получение и мне называют сумму с доставкой по Кемерово. Возбухнул - извинились и пересчитали, уменьшили на 300 рублей. То же самое было и в прошлый раз!

Всегда пользуюсь услугами данной компании. Мне территориально очень удобно забирать свои посылки, все устраивает, тарифы выгодные, по срокам тоже все хорошо!!!

Через сервис Беру заказали груз, отправка этой компанией. Единственное положительное - груз прибыл на несколько дней раньше. Остальное - аут. У водителей нет терминалов для оплаты картой. Доставка должна быть с 10 до 12. Водитель не отвечал более получаса и к полудню я узнал, что груз ещё даже не отгружен со склада! Сказали "ждите, может сегодня успеем". Водитель признал, что склад напутал. Буду писать претензии местному руководителю и в центральный офис.

Отвратительный сервис, обслуживание просто ужасное, особенно тупые специалисты на оформлении документов

Нет разграничения между получением групногабаритных грузов и мелких отправок, в итоге чтобы получить груз не более 1КГ.нужно стоять в очереди час и ждать когда освободятся грузчики, которые загружают полные газели грузом. И даже когда подходит ваша очередь грузчики забирают квитанции по принципу "кто ближе стоит".