Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская фирма

Идиотизм полный в данной конторе или отдельно взятом офисе на Тухачевского! Пользуйтесь другими компаниями. Более того, руководитель офиса ничего не решает, зачем он там нужен не понятно! Без него сотрудники могут давать ответы по шаблону, по инструкции! Ещё и очередь! Один человек принимает!

Доставили бытовую технику быстро и аккуратно. Хорошее отношение к клиентам и к грузу. График работы удобный, очередь двигалась очень быстро.

Отвратительная компания!!! Не советую к ним обращаться!

Полный непрофессионализм! Пришел мой груз значит в терминал г Кемерово, 500 кг(кухня). Заехала в офис оплатить доставку и заодно услуги грузчиков. Девушка оператор мурыжила меня пол часа не могла высчитать сколько же взять с меня денег за грузчиков, так как самое тяжёлое1 место весит целых 100 кг,насчитала3500рублей!это учесть что разгрузка в частный дом, из машины в гараж нести аж целый метр! Сказала разгружать будет водитель и один грузчик. Ну ок.После несколько раз!! уточнили место доставки, так как адрес доставки с. Андреевка ул Светлая это ближайший пригород Кемерово(меньше километра от пр. Шахтеров), чтобы не перепутали с другой Андреевкой, оператор все записала и сказала ждите завтра с 9-13 водитель вам позвонит за пол часа.Ну здорово,подумала я. Ну не тут то было. Вскоре позвонили из Москвы для уточнения адреса и времени доставки и предложили оплатить грузчиков, на мои слова что все уже оплачено и уточнено, выяснилось что оплаты они не видят и будут разбираться, в итоге мне перезванивали 4 раза!Сверяли данные по чеку, это вообще что за колхоз такой??? В крайний раз все выяснили, уточнили опять адрес доставки. Сказали ждите. Наступает день доставки, жду предварительного звонка от водителя, но тишина. Напомню доставку назначили с 9 до13, в 13 -15 звоню водителю и выясняется что адрес у него не тот, и загрузили ему всю машину в совсем другой район, Предзаводской! Там тоже есть улица Светлая,но нет такого номера дома! Куда он собирался везти?

Отличная транспортная компания, быстро оформляют документы, удобная оплата, как наличный, так и безналичный расчёт, быстрое оформление документов! уже более 5 лет заказываю доставку через данную транспортную компанию, очень быстро доставляют посылки! 10 доставок из 10! Очень рекомендую!

Порча груза

Просто фирма отстой. Отношение - как к хрен знает кому. Отношение к работе сотрудников - отвратительное. Звонил вчера 8 раз и 8 (Карл) 8 сотрудников мне выдавали разную информацию. Просто я в шоке. Сегодня сдал груз, они даже умудрились груз оформить неправильно, согласно моего предзаказа!!!! Опять звоню, один мне говорит одно - другой оператор, говорит другое, уже аж затрясло. Я больше в эту фирму ни ногой!!!

Я первый раз обратилась в транспортную компанию. Отправка груза не так страшно, как мне казалось раньше. А сотрудники Деловых линий очень добрые и отзывчивые люди. Желаю компании процветания.

Ужасная компания, товар был отправлен во вторник с Екатеринбурга до Кемерово, в СДЭКе мне не раз приходило с Екатеринбурга за 3дня, здесь же я получаю товар только в понедельник. Примерно в два раза дольше. Ещё не известно что придет. По ценнику плюс минус одинаково и ещё огромный минус , в воскресенье не работают Карл не работают, транспортная компания не работает. Короче первый и последний раз пользуюсь ДЛ.

Очень крупная и надежная компания по перевозки грузов. Отличный сервис, хорошее отношение к клиенту и к грузу. Доставка по адресу получателя, каждый раз вовремя.

В последнее время только негативные впечатления от данной транспортной компании. Последние 2 заказа одно расстройство. В одном заказе потеряли запчасть, благо вернули стоимость. А вот во втором испортили автомобильную дверь, и не хотят за это отвечать, хотя сами делали жесткую обрешетку и несут ответственность за сохранность груза. Ссылаются на страховую компанию, а страховая говорит - не страховой случай, так как груз б/у более 5 лет. На то и расчет, что добиться справедливости можно только через суд, а большая часть людей юридически неподкованные и не хотят этим заниматься. Соответственно все сходит с рук. Не рекомендую данную компанию.

Можно отправить груз разных габаритов. Переезжал офис из одного места в другой, помогли ТК Деловые линии. Вес почти 500 кг, справились. С перевозкой не затягивали, получилось в один день. Работу начали быстро, в этом заслуга компании по перевозкам.

Быстро отдали, погрузили в прицеп, все вежливые мне понравилось.

Не связывайтесь! Сегодня забирал с Хабаровска запчасти-заплатил плюсом 400р за хранение! Звонил бот с Москвы!! ест звонок принял и положил телефон чтоб не слушать банки, мошеников и пр . СМС оповещение не было-подключать надо, вот это да...Срок хранения бесплатный кончался и..канечна они НЕ предупредили! Предложили все оплатить (+400₽) и написать заявление о возврате в виде скидки в 400р..но 7 секунд "принятого" звонка -как они сами сказали, мало вероятно сыграют в мою пользу! Все уплатил и ушел..Больше ни разу к ним, если только на этой планете земля никого кроме них не будут..ну если не разваляться с таким отношением! Сегодня 15.07.22 действительно позвонила сотрудница-признала ошибку, извинились и вернули 400р!! Удивительно! Но приятно!

Компания очень порадовала, водитель Алексей Комлев просто замечательный, вежливый, коммуникабельный, а самое главное честный! Доставили груз с Московской области до Кемерово очень быстро и не дорого. Всё пришло целое, коробки не помяты! Спасибо большое за быстрый переезд! Будем советовать друзьям вашу компанию и сами только к вам обращаться! При оплате заказа ошиблась на 5000 водитель Алексей перезвонил и вернул! Ещё раз спасибо за быструю доставку и за честный персонал!!! Алексею отдельное спасибо!

Быстрая доставка из иркутска 3 дня (хрупкий товар) , молодцы !!!!

Адресная доставка всегда не в указанное время (всегда приезжают позже). Мало того, что цены не из дешевых. Больше заказывать доставку на адрес не буду.

Не советую! Приехал вчера получать посылку. Начался негатив с того что не мог оплатить доставку, ждал наверное минут 30( с кассой были какие то проблемы. Это ладно, опустим, пришёл на выдачу, там опять пришлось ждать минут 10-15 пока кто нибудь придёт и все таки выдаст груз. Выдали груз, начал распаковывать, и просто был шокирован, часть запчастей попросту потеряно при транспортировке. Отсутсвует (чашка как на 3 фото, где гаки которые их крепят), так же нет шпильки (первое фото).

Самая отвратительная компания. Не приехали в назначенное время, хотя нам уже надо было уезжать. В итоге заказали на день позже. По приезду потеряли 2 картины и столешницу

Заказала сестре платье на выпускной в интернет-магазине. Оформила на сайте ТК Деловые линии доставку. Доставили до квартиры, сроки меня устроили, цена тоже. Отслеживать также можно на сайте. Удобно и надежно.

Очень не довольна.Сталкиваюсь по работе. То груз не тому грузополучателю выгрузят, то не туда увезут. Самое главное, что дозвониться не реально!

Ужасная организация. Предварительно,дата прибытия посылки было на 1.03.22 в итоге только 6.03 забрал. Но до этого пришлось съездить к ним два раза так как по телефону сказали что второго числа можно приехать и забрать посылку.в итоге пришло только одно место. Пообещали что второе место придет четвертого числа.приезжаю. говорят что нужно рекламационный отдел идти но у них выходной . Приезжайте в понедельник.хорошо.приезжаю в понедельник .захожу в рекламационный отдел.там с недоумением говорят что это не к ней а к девочкам на выдачу. Короче бардак ....

Самая стабильная ТК, с которой приходилось работать. Менеджеры на телефонах консультируют от и до, в курсе дела, это видно сразу. Доставка не опоздала, везли мебель заказчикам, не хотелось, чтобы опоздали. Справились вовремя, спасибо.

В Деловые линии обратились впервые, нужно было переезжать в Самару. Вещи, мебель, бытовая техника и т.д Приехали, загрузили, доп. упаковали все. Ничего не потерялось, ничего не сломалось. Идеальный переезд. Отличные сроки и приемлемая цена вышла.

Г..ВНО ЛИНИИ Номер заявки: 28281102 "Забор груза" назначен на 30.05.2022г. Время!!!! с 17.00- по 21.00 Характер груза в заявке "Мотоцикл" по факту скутер Звонит водитель Г. Максим Сергеевич, -" а он у вас в упаковке?" "Нет это скутер, как он может быть в упаковке, просто в обычной пленке" (обрешетку в заявке указал что нужна) "Тогда это ответственность- я могу его поцарапать- с вами свяжется диспетчер или менеджер. " И все больше никто не звонил!!! ЗАЧЕМ Я ПРОЖДАЛ 4 ЧАСА!!! Что за скотское отношение!!!! Г..ВНО ЛИНИИ Г..ВНО ЛИНИИ Г..ВНО ЛИНИИ

Ждал 40 минут, чтобы забрать 1 груз, ужас!

Купил в интернете печь-камин. Привезли с разбитой облицовкой и деформированным корпусом. Больше месяца прошло, ни денег, ни печки. Оплатил всё: печь, доставку, жёсткий каркас и страховку. Теперь эти персонажи требуют от меня плату за хранение. Страховая - акт дефектовки. Честно говоря, достали меня. Завтра буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Не поможет - буду судиться. Кстати, страховая росгосстрах, тоже контора мутная, жопой вертят, не хотят тридцать тысяч отдавать. Так что подумайте, прежде чем связываться с этими козлодернями.

Двигатель из Тольятти отправили 27 апреля,1 мая он приехал. 2 мая приехал забрал всё быстро. Погрузили в Газель без проблем сумма за доставку из Тольятти 4185руб. Менеджеры вежливые всё объяснили. Всё супер!

Получение товара заняло меньше 20 минут

Все хорошо, привезли раньше срока. Проблем с выдачей не было.

Посчитал очередь 21 человек стоит впереди! Боюсь представить сколько буду получать! Прошлый раз на получении успел часовой фильм посмотреть. Уважаемое руководство если вы не можете оптимизировать работу, сами выходите и заполняйте свои бумажки!!! Фото сделал когда уходил, это в коридоре как к терапевту во время ковида

По работе и в личных целях часто приходится прибегать к услугам доставки. Хорошо, что у нас есть не только почта России, но можно выбрать среди транспортно-логистических компаний, которые осуществляют доставку грузов. Деловые линии нравится тем, что через них можно привезти что угодно, в том числе крупный груз, а так же заказать экспресс доставку документов или какой-либо корреспонденции. Всегда Деловые линии соблюдают пункты в договоре, не подводят со сроками, бывало даже раньше товар оказывался на складе. Сразу сообщают о том, что посылка доставлена. Была 1 раз задержка на 2 дня, но не по вине ДЛ, а из-за погоды. Многие заказы выходят дешевле, чем у других перевозчиков, а если что-то ценное или хрупкое нужно привезти – есть услуга «застраховать груз». Буквально на прошлой неделе очередной раз помогли мне получить посылку из Беларуси. Курьер привез до двери, в удобное для меня время в 17.00 днем я работаю. Оплачивать можно при получении наличными или картой. В целом могу сказать о Деловых линиях только хорошее. Работники общаются сдержанно и тактично, не хамят, всегда готовы помочь и ответить на вопросы. В пунктах выдачи тоже быстрое обслуживание, что не может не радовать. Самое главное, что мои посылки ни разу не терялись и не были повреждены. Цены не выше чем у других, а качество обслуживания намного лучше. Эта доставка нравится, могу рекомендовать.

У меня такая история... заказывал дверь для авто из Москвы и при доставке в Кемерово её повредили. Я, конечно, очень расстроился, но люди подсказали написать претензию, что я и сделал. В итоге мне сполна компенсировали ущерб и я остался в принципе доволен. Поэтому буду также сотрудничать и рекомендую всем.

Коробка порвана, на грузе скол, товар был отправлен наложенным платежом, онлайн нечего не оплатить, ещё пришлось сначала принимать груз потом только оформлять доставку, самое интересное что доставка с подъёмом на 4 этаж груз 60кг стоит 3000, потерял полтора часа, претензию сказали составить онлайн, вобщем я не кому не советую через эту транспортную что то заказывать

Работаю с Деловыми линиями в течение полугода. При необходимости всегда они предоставляют полную информацию по грузоперевозке. У меня с ними не возникало вообще проблем.

Жаль, что нельзя поставить «0», вы его заслуживаете. Ждал перевозку «экспресс» Москва-Кемерово, из 4 коробок получил только 1. 3 коробки на сумму ~100 тысяч рублей потеряно. Поиски могут занять до 30 дней. В свою очередь предлагают написать претензию в страховую, а для этого надо ехать к ним в офис, брать бланк и тд., внимание вопрос: какого хрена я должен за свой счёт мотаться и решать созданную вами проблему?! Это ваша проблема, а не моя!

Так получилось, что две из 15 коробок уехали в другой город. Деловые линии полностью взяли на себя ответственность и помогли решить проблему буквально за сутки. Спасибо!

Начитавшись негативных отзывов, всё же решила рискнуть, потому что альтернативных вариантов по срокам у других транспортных компаний не было. Разница в цене между обычной и Экспресс доставкой составила всего 180 руб за вес груза около 30кг, а по срокам вдвое быстрее, поэтому выбрали Экспресс. Груз дома хорошо запаковали, проклеили коробку вдоль, поперек и во всех остальных направлениях... НО, в офисе отправки меня заставили вскрыть коробку, пообещав заклеить не менее тщательно. Вскрыли. И дали мне моток скотча длиной в метр! Всё бы ладно, но этот несчастный кусочек вовсе не приклеился, видимо бракованный... В общем, коробка так и уехала раскрытая. К чести Перевозчика, содержимое дошло адресата в целости и полном объёме! А это была сборная посылка из 18 наименованиий симпатичных безделушек, которые, при желании, вполне можно было незаметно умыкнуть... Респект за чистые руки!) Второй момент удивил не меньше... посылка пришла точно в срок! Из Кемерова в Москву за 4 дня!!! Причём, адресата пригласили на получение не СМСкой, а личным звонком, предложили доставить до адреса по вполне приятной цене. Так что, осталась приятно удивлена и непременно еще воспользуюсь услугами Деловых линий!

почему же я не посмотрела отзывы.... загнули ценник выше чем сама посылка. год назад доставка до дома (за город) стоила 800 руб, теперь доставка в центр города составила 1168 руб. при чем девушка сказала будет скидка, но ничего подобного. инфляция..... однако.... больше этой транспортной не пользуюсь.

Заказал 3009347 к заказу 2203681019135 доставка до адреса, назначенная на 24.02.22 с 16:00-20:00, в 19:20 мое терпение по ожиданию начало потихоньку развеваться, позвонил оператору которая связалась с водителем и сказала мне что до 20:00 груз точно будет у меня! Я доверившись словам, выдвигаюсь в сторону объекта ( расстояние примерно 10 км) приезжаю в 19:50 и жду! Жду до 20:00 потом связываюсь с оператором чтобы понять где груз ( так как у меня свои дела есть помимо ожидания груза ) оператор меня технично отфутболивает на водителя, который сообщает мне что возможно он привезет мне груз минут через 30-40 (если он постарается) но это не точно. Я объясняю оператору и водителю что ожидать такое время я не могу, на что внятного ответа и решения я от них не получаю. Из-за необходимости и не возможности ожидать мне пришлось перенести мою доставку на другой день. Вывод: потратив около часа личного времени , бензин на дорогу и ещё и опоздав на свою встречу. Вся эта ситуация выглядит как издевательство и наплевательский подход компании и сотрудников к клиенту, где весь персонал от логистов которые не могут рассчитать количество груза которые они могут осилить в определенный день, так и водителей которым впринципе пофиг на все что происходит, руководству как я понимаю будет плевать на это обращение.

Худшая транспортная компания!!!! Доставили груз, но оказалось что одну запчасть где то потеряли! Начались звонки операторам и так далее прошёл месяц нашли запчасть , оказалось ее забыли отправить со склада! Ну да ладно добралась эта запчасть спустя 2 месяца и до Кемерово но проблемы не закончились, теперь жду пока доставят до конечного адреса! Попытался забрать сам, толпа народу , не понятно как отгружать, и ещё и до каждой точки в доверенности доколупались! Лучше бы почтой России воспользовались! Хотя кажется вы у них пример берёте ! Ужасная компания , проходите мимо! Не тратьте своё время и деньги

Худшая ТК в городе, прям конченая во всём, от офиса до склада..

Абсолютно не компетентные люди работают в этой конторе. Общаясь с оператором она скинула трубку, что показывает насколько она не способна исполнять свои обязанности. Что то объяснить она не способна. По поводу груза. В информации о грузе самой информации минимум. Я как обыватель и обычный клиент не обязан копошиться в сайте в поиске ответов на дурацкие вопросы. Для меня, как для обывателя дата прибытия груза = дата когда его необходимо забрать. Из этого я строю планы. Но оказывается что нет. Груз пришёл и получить его можно как минимум через день. Почему нельзя эту информацию указать на сайте в информации о грузе. Это было бы логично. Я бы видел это и строил планы. Отвратительное отношение. Не буду больше пользоваться данной компанией. Зря я не доверился мнению человека который это отправлял.

Жаль, что нельзя тут матом ругаться, ибо по-другому не получится передать всю мою озлобленность на данную ТК, если можно ее так назвать. Отправили с Москвы груз 31 января, тариф самый быстрый и самый дорогой «АВИА», выбрали этот тариф из-за срочности, но похоже в деловых линиях этого не понимают, они там вообще ничего не понимают судя по их действиям за время моей работы с ними. Так вот, груз сдали 31 января, выставили дату доставки на 2 февраля, как настало 2 февраля дату доставки сменили на 4 февраля, спустя сутки сменили дату доставки на 5 февраля. 5 февраля это суббота и терминал работает до 15.00, получаеться шансы забрать мой груз 50 на 50, шикарно, это именно то, чего я ждала от авиа! Страховка сроков - фикция, компания не выдвигает официально никаких сроков, хотя везде говорят, что 2-3 дня авиа перевозка займёт, чушь собачья! Денежный средства невозможно вернуть за такую перевозку, ужасная транспортная. По итогу выходит, что я плачу 6 тысяч рублей за авиаперевозку, хотя если отправить фурой экспресс тарифом, то сроки будут одинаковые, фу так делать, деловые линии, просто фу!Надеюсь, что очень скоро я наберусь сил и найду вам нормальную замену!

Где операторы на оформлении документов? Из 5 окон работают всегда 1, максимум что видел - 2 человека

Здравствуйте, вот и моя очередь написать отзыв, которым здесь уже никого не удивить. Это ужасная транспортная компания, которой, к сожалению, приходится пользоваться, потому что мало кто работает с поставщиками Wildberries. Когда я отправляла товар первый раз, у меня 4 дня не могли забрать груз. Я не могла отвезти на терминал самостоятельно, так как объем не позволял мне увезти его за 1 раз на машине, а в приёме за 2 заезда мне отказали (компания находится примерно в 1,5 км от меня). Забрали только после того, как я устроила скандал. Сразу нашёлся водитель и приехал. А вот сегодня уже просто невозможная ситуация. Отправляю третью поставку, ставлю дату отгрузки на WB на 21 декабря. 18 января у меня забрали груз, дата прибытия из Кемерово в Новосибирск 20 января. С учётом задержек поставку назначила на 21 января. Компания должна была со мной связаться, чтобы передать данные водителя, но они этого никогда не делают, пока им сам не позвонишь. Звоню 20 января, а мне сообщают, что мой груз придёт позже, нужно позвонить утром, чтобы получить данные на водителя для пропуска. Оформить его нужно до 8:00. 21 января звоню в 6:00, а мне говорят, что принимать груз не стали, он пришёл на терминал, но на этом всё, позвоните днём. Напоминаю, что пропуск нужно оформить до 8:00. Мне пришлось перенести поставку, а так как свободных лимитов нет на складе, перенести удалось лишь на 26 января! То есть доставка на склад ВБ из Кемерово в Новосибирск займёт 8 дней! Это ещё дополнительно 5 дней потерянной выручки. К слову, в Новосибирск отправила вообще только по причине того, что до него должен был груз дойти быстрее. А в итоге с тем же успехом могла отправить на один из центральных складов. Обращаюсь к представителям компании. Я понимаю, что вам абсолютно всё равно на клиентов и на наши здесь отзывы, но очень хотелось бы, чтобы вы попытались как-то наладить работу в своей организации.

Ужасная компания , никому не советую с ней связываться , а тем более доверять перевозить ценные вещи , сроки не соблюдаются , посылку с Москвы ждал 1 месяц за место обещанных 8 дней , так к тому же ее еще и повредили и она похудела на 10 кг во время пути, а вопрос где вкрывали и куда делись вещи , никто ответа так и не дал !

Вставлю и я свои 5 копеек. С большой периодичностью пользуемся услугами данной тк, зачастую именно авиа тарифом, по началу все было супер, но со временем все скатывается на дно. Мало того, что нарушают сроки, так зачастую ещё и часть товара нагло вытаскивают и присваивают себе, по накладной 2100082415730 сдали груз в Москве весом 31кг, по приезду в Кемерово он похудел на 3кг, ни о каком возмещении речи быть и не может. По накладной 2200081016229 сдали груз 12 числа в Москве на авиа перевозку, срок доставки 2-3 дня, в итоге прилетит он только 17 числа, 5 дней, 5 дней авиаперевозка! Вы с ума сошли? Экспресс доставка фурой 5-6 дней занимает при копеечной стоимости, а тут 5 дней ждать и 6 тысяч заплатить. Разумеется о возмещении средств речи тоже нет. Тупейщее приложение для телефона тоже поражает, на сайте одна информация, в приложении другая. Идиотизм.

Охренеть, не работают до 10.01.22. узнал от дворника. На дверях нет объявлений.

Это второй раз когда я сюда обратилась и последний. Первый опыт был более позитивный. Мне отправили груз с Московской области. Ориентир по дате доставки писали 23 декабря на сайте. На след день после 23 числа деловые линии удалили всю информацию о датах!!! И операторы не знают где груз! Никто и ничего не может сказать! «Где груз?» спрашиваю я, «а где груз?» спрашивает оператор! Как так?! Менеджеры тоже ничерта не знают! Я ещё не получила груз, чтобы окончательно с ними распрощаться, а уже в шоке от этой говняной конторы! Ребята, не думайте ничего через них пересылать! Я боюсь, что этим моя история не ограничится и придётся побегать по вышестоящим инстанциям, потому как груза нет, информации нет, а она ДОЛЖНА БЫТЬ! В законе о защите прав потребителей есть пункт о срыве сроков (если дай бог груз вообще дойдёт), вот пожалуй я и обращусь с этим, но уже не к деловым линиям. С ними бесполезно пытаться общаться.

Самая ужасная транспортная компания!! Никогда не связывайтесь ней! Хуже просто не существует.... Сколько раз зарекался, но иногда меня моя судьба наказывает и сталкивает с этим адом. Рассчитал стоимость груза, вышла перевозка 750р и 950р если криворукий приемщик намерит больший объем. Отправил человека для передачи груза, ему по приезду навязывают услугу паллетный борт, и якобы ее нельзя отменить, при этом стоимость будет 1500. Звоню на горючую линию, прошу отменить этот паллетный борт, мне под разными предлогами начинают придумывать отмазки, что эта услуга обязательна (звонил несколько раз и каждый раз разные причины называют). В итоге груз размером 0,5х0,3х0,3м=0,5м3 они замеряют и у них выходит объем 0,1 м3 (математика у них по ходу своя) то есть в 2 раза увеличивают!!!! и цена перевозки становится 1500 рублей, дороже чем сам груз!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Если при жизни вы хотите попасть в ад, добро пожаловать в деловые линии.....

Стали хуже Почты России в очереди было всего 6 человек а в очереди простояла час так и не забрав посылку!

В очередной раз убеждаюсь какая становиться ужасная транспортная компания деловые линии, заказали авиа перевозку из за срочности заплатили 11 тыс. Так груз пришёл на терминал, а выдать его не могут. Терминал в субботу работает до 15:00 а примут к 15:00 и теперь ещё 2 дня простоя Никогда больше не заказу у вас не авиа не транспортную доставку. Хуже тк Энергия стали

Отправили с Находки 25 ноября, автозапчасти, а 3 декабря уже пришло смс и звонок с компании... 8 (!) дней с Приморья... Отлично.... Упаковка (крыло) не нарушена, брал в цвет по коду... Долго ждал документы, оператор была одна... Поэтому 4*....

Никто не хочет работать! На выдаче никого нет! Почти 40 минут на получение одной коробки?!

Уже второй раз приходится делать контрольный замер груза! На что расчёт, что глаза закроют и переплатят в два раза ?

Очень медленно,никто не спешить

По накладной 21-00221298373 груз из Москвы прибыл в Кемерово 03.11 и до сих пор не могут доставить!!! 08.11 поступило смс о том что груз будет доставлен этим же числом, так и не привезли, чтоб дозвониться до транспортной компании пришлось висеть на телефоне 30 минут, после чего мне сказали, что я сам лично переложил доставку на 10.11,!!!!! Складывается ощущение, что руководство компании даже не представляет как ведется работа у их подчиненных. Необоснованные переносы, срывы сроков, полное отсутствие понимание внутренних процессов и ложь сотрудников характеризует работу данной транспортной компании! Сегодня 09.11 , если груз будет доставлен сегодня до 17:00 я удалю свой отзыв.

Отвратительная компании и сервис. Операторы не знают где груз. Первая говорит, что груз в пункте выдачи. В пункте выдачи ничего нет. Зря съездил. Через 10 минут второй оператор даёт другую информацию. Выдачу груза задерживают на 5 календарных дней. Если надо вовремя - это точно не сюда

Очередь больше 10ти человек. Очень долго все.

01.09.21 был отправлен груз с Владивостока, прибыл вовремя,ок!но!был повреждён, в этот же день был составлен акт от 09.09.21 по накладной 21-02321122209.Далеее была написана претензия, получен оф.ответ, что документы переданы в страховую компанию для рассмотрения по существу, ответ был написан 27.09.21.И тишина!!сегодня 25.10.21 вопрос как долго ждать выплаты?????по телефону звонить бесполезно, по 30-40 минут слушаешь музыку, что за беспредел?!!!никому не советую данную компанию потеря временим и денег.Если в ближайшее время вопрос не будет урегулирован пишу жалобу в ростпотребнадзор,прокуротуру...

Уважаемое руководство, обратите внимание, как работают ваши сотрудники! К доставке претензий нет. Но по предоставлению документов- кошмар! 21 сентября получили в терминале оригиналы счетов, но не с теми датами. Попросили заменить на корректные даты, на что ваш оператор долго бегала и выяснила, как это сделать. Но в конце концов так ничего и не исправила! Чуть ли не каждый день звоним с просьбой переделать нам счета! Неужели это так трудно! Ответ один - с вами свяжутся или оставьте заявку на документы. У нас нет столько времени ждать. Почему мы должны отстоять в очереди и получить неправильные документы или звонить каждый день для решения данного вопроса? Будьте добры , предоставьте оригиналы документов с корректными датами! 21-00221***012 21-00211***365

Самая отвратительная транспортная компания! Потеря времени, нервов и только, даже горячая линия не компетентна для решения вопросов. Товар еле забрал, и то был весь грязный и в пыли, как будто в свинарнике находился. Начальство вообще не появляется видимо на рабочем месте. Звонил порядка 7 раз для выяснения неувязок по заказу, по итогу это оказались лишь пустыми звонками.

Ужастная компания. Никогда не связывайтесь с некомпптентными халатными исполнителями. А..ли в корень. Мало того, что забывают загрузить груз еще и не исправляют своих ошибок. Моя компания отказывается от их услуг. И всем советую так сделать

Не могу получить груз. Заранее оплатил груз по счету. Деньги видят, но груз заблокирован в связи с неоплатой. Разблокировкой занимается один менеджер Лайла Тюриевна. Без нее никто ничего не может. Груз в терминале пылится. Сервис "0"

Сотрудники обманывают покупателей, 31.08 был звонок что груз пришёл на терминал 2.09 приехали в эту контору девушка отвечает что груз ещё в пути, и предлагает доставку! отъехали директор спустил на меня «всех собак» что я неверно указала данные чуть не попала под увольнение! Я естественно давай все перепроверять все данные с моей стороны верны были указано, более груз по Ттн отследила там четко было написано 31.08.21 груз прибыл на терминал опять подъезжаем в контору подходим уже к другому специалисту и о Боже нам спокойно выдают груз что за 15 минут так быстро доставили? Девушка которая сидела 02.09.21 как заходишь первая с Лева сидит ! Прошу примите меры! Поскольку этот человек в своём нахальном желании продать услугу по «доставке», меня очень подставила! Очень отвратительно!!!

Все время опаздывают со сроками ! Решил отказаться от это компании!

Стою в очереди на получение уже 20мин. Нас уже толпа (7чел). Сотрудники склада ходят, что-то разгружают. На нашу очередь им все равно. Почему мы должны тратить свое время на ваши дела?

На данный момент машина опаздывает на адрес уже на 2 часа, перезвоны ничего не дают. Отсутсвует полностью пунктуальность. Вынуждены задерживать грузчиков на 2 часа. До горячей линии не дозвониться в течение 30 минут!

Отвратительная Компания, доставка не во время, по разбирательству ни чего не решают в офисе, не понятное хранения, суммы с потолка появляются. Ещё и звонки в 5:00 утра( это нормально?) что груз пришёл спустя 3 недели, хотя должно было придти в течение 5 дней.

Хуже не деловых линий нет. Не получить вовремя, не дозвониться, никогда и никому не посоветую. Полный отстой.

В НЕ стандартных ситуация не решают вопросы клиента (в этот момент заканчивается бесплатное хранение) ставят людей на счётчик 300 рублей сутки!!!!!

Не первый раз пользовалась услугами данной компании, хочу сказать что с каждым разом все хуже и хуже обслуживание. Говорят срок неделю максимум, груз приходит за 2 недели , то и более. На горячую линию НЕ дозвониться, а когда колл- центр отвечает и переключает на другого специалиста просто отключается. Больше не буду обращаться в вашу компанию и никому не посоветую.

За последний год сервис компании упал до нуля, если раньше я всегда рекомендовал транспортную компанию Деловые линии, аргументирую качеством оказываемых услуг которое стоило того что бы переплатить. На данный момент качество услуг во много раз хуже чем у других ТК. Больше не порекомендую и не отправлю не один груз. Доставка и забор груза производится на своё усмотрения логисты в одностороннем порядке изменяют время и даты доставки груза не оповещая клиента. Последней каплей была отправка двух грузов из г. Владивосток. Первая отправка по накладной 21-02321089210 от 30.06.2021г. груз был сдан 30.06.2021г. дата доставки 10.07.2021г., груз не получен до сих пор. 12.07.2021г. я обратился по горячей линии, мне сообщили что груз задерживается и будет 14.07.2021г., однако 14.07.2021г. груз не поступил, позвонив на горячую линию я узнал что груз утерян, мною были предоставлены фотографии груз(подножки автомобиля весьма габаритные). Каждый день звоня на горячую линию 19.07.2021г. я узнал что мой груз найден на терминале отправления, меня заверили что груз уйдет в этот же день. 26.07.2021г. дозвонившись на горячую линия я узнал что мой груз до сих пор находится на терминале отправления. Вторая перевозка по накладной 21-02321096067 от 13.07.2021г. дата доставки 23.07.2021г., груз до сих пор не доставлен, по предоставленной мне информации груз отправился с терминала отправления только 19.07.2021г. На все мои заявки что бы мне перезвонил менеджер , ни одного звонка не поступила. Написав на сайте 14.07.2021г. я получил ответ от менеджера 24.07.2021г., скрин прилагаю. Из за сложившейся ситуации мой клиент отказался от проведения ремонта, пострадала репутация моей станции, мне возможно придут теперь ненужный запчасти, я не получил прибыль за ремонт автомобиля.

Удивительно видеть так много отрицательных отзывов, мой опыт работы с компанией оказался весьма положительным. Не идеал конечно, но всё достаточно оперативно и в офисе и на складе. Срок доставки тоже порадовал.

Очень все скверно конечно. Очереди постоянно от входа, когда в других пунктах доставки, как то справляются с очередями. Но самое ужасное, это их робот, который звонит и предупреждает, что пришла посылка. Просто сидишь и слушает пока он всю информацию назовёт и только в конце скажет, что посылка пришла. Класс, очень удобно работать и слушать этого робота. Смску возьмите и напишите, проблема решена. Ни ногой больше сюда, сам буду советовать поставщикам другие компании

Говно, а не контора..

Скорость работы офиса хуже чем в ПЭКе

Отвратительное обслуживание. По горячей линии говорят что пост оплата, менеджер говорит пост оплаты нет. Водитель провел 1,5 часа на терминале, я 1 час созванивалась с разными людьми по бесконечному ожиданию и переводу на разных сотрудников. Сказали свяжутся со мной. В итоге потраченное время и результат О. Есть лучшие компании, строюсь через них не работать. Чем больше раздут штат, тем меньше толка.

Это дно! Сервис на складе отсутствует, вы хуже почты россии, 7.07.2021 в 14:31 оплатил на кассе доставку, пришёл первый на склад, и стоят 30 минут, один человек спокойно разгружал палета за палетой, на стеллажи и ему плевать что стоят люди и им нужно выжать товар. Все ходят занимаются своими делатьи всем плевать что клиенты стоят ждут так долго, плод один пришёл и взял накладную с другой стороны стола, молча, видимо друг его. На меня ноль внимания. Когда уже все люди начали задавать вопросы кто-то будет вообще выдавать, один клиент начал просить книгу жалоб, только тогда те же самые грузчики которые ходили и необрезание никакого внимания начали обслуживать. Накладная 21-00021327011 ворота номер 1. Поменяйте там руководителей если хотите хоть как-то конкурировать

Спасибо директору Александру Сергеевичу, вопрос решили быстро. Остался доволен.

Странно слышать плохие отзывы, т.к. Деловые линии не подводят нас на протяжении лет десяти. Все удобно, достаточно быстро (Москва 5-7 дней, Питер 6-8 дней, ориентировочно). Жаль, что отменили акцию бесплатная доставка до адреса. Теперь предлагаю только скидку 45%, но для нас это не особо удобно, т.к. все равно приходится ездить к Вам почти каждый день. Но это не повод снижать оценку, т.к. в остальном все на высоте!

Самая ужасная транспортная компания ! Больше никогда в жизни связываться не буду ! Мы как юр лицо работаем отправили нам груз этой транспортной первый раз , экспресс доставкой ! Мало того что по срокам задержали на да дня так ещё и привезли груз в 22 часов вечера , это дурдом просто! С 18 до 22 доставка , могли привезти и раньше !!

Самая отвратительная транспортная компания

Говно контора , чтобы проучить груз надо простоять час , на выдаче говорят пока свои машины не загрузим, не начнём выдавать

Я потерял в общей сложности больше часа. С учетом далеко не самой дешевой стоимости доставки - ваши услуги того не стоят. Очередей почти не было, просто медленная и неторопливая компания логистики уже пришедшая к успеху, не задается вопросом как и зачем ей экономить мое время.

Очередь на оформление 20-60 минут, просто кто поедет, готовьте время

Никогда, слышите, никогда не обращайтесь в эту компанию по собственной воле! Нужно было доставить груз из Мск до Тюмени. Только на 5й день после того, как прибыл груз в Тюмень мне позвонил оператор чтобы согласовать доставку! Груз пролежал 5 дней просто так, а он очень нужен был в определённый срок. Поставка была для госзаказчика. Операторы в колцентре не комптетные, предоставляют некорректную информацию. На бумажную волокиту потратили еще 4 дня. Уважаемые Деловые линии, научите людей работать, и будьте гибче в своих регламентах, а то клиенты страдают. Объясните сотрудникам, что при обращении на горячую линию человек совершенно не знает как вы работаете и донесите корректную информацию. Заведите crm (надеюсь у вас ее нет, иначе не могу объяснить подобный сервис), где будут фиксироваться звонки и содержание разговоров, комментарии, чтобы по 100500 раз не повторять одну и ту же информацию.

Отвратительная компания! Начнём с того, что груз из города Санкт-Петербурга планировали вывезти от адреса С ДОПЛАТОЙ на конкретное время. Водитель опоздал на 3 часа!!! При погрузке уточнили, что телевизор необходимо упаковать в отдельную деревянную обрешётку, а остальной груз в количестве 17 коробок упаковать в деревянный поддон. При получении груза телевизор был не упакован. Причём на коробке с телевизором есть пометка «доп жу», но почему-то самой жу нет! При упаковке вещей на коробках с хрупкими вещами(посуда, хрустальные бокалы и тд) была приклеена пометка о том, что в коробке ХРУПКИЙ груз! При получении вещей эти коробки стояли в самом низу поддона! Хочется спросить, уважаемые ДЛ, вы читать не умеете? Я писала вроде русскими буквами! В итоге, из трёх коробок посуды доехали 2 кружки и 1 тарелка!!! Назревает ещё один вопрос-кто теперь мне возместит ВСЮ разбитую посуду?! Говорить о том, что нужно было лучше упаковывать не нужно! Я везла такой же объём вещей из Кемерово в Питер год назад и всё доехало в идеальнейшем состоянии!!! Уже миллион раз пожалели, что выбрали вас!!!

1.Очередь никуда не делась, все так же стоять надо по полчаса 2. Объясните сотрудникам, что водительское удостоверение тоже документ, удостоверяющий личность 3. То что в личном кабинете и то, что по факту с грузом, две большие разницы. Не рекомендую

Груз из Новосибирска до Кемерово идёт больше 3 суток, он его пешком несёт что-ли....

Груз из Новосибирска везли 5 дней, хотя груз и Сборный думаю что 5 дней перебор , переносили забор Груза забрали не сразу у поставщика, в офисе на Тухачевского не дали никакой информацию говорят груз в пути , звоню на горячую линию груз на 3 сутки в Новосибирске не выехал даже.очереди в офисе тоже минус.

Плановая доставка груза стояла на одно число, доставили на двое суток позже , при чем заказывал авиаперевозку, вы там чем занимаетесь вообще !?? На гужевых повозках доставляете ?? Больше доставку через вас осуществлять не буду! Видимо зажираетесь, монополистами себя почувствовали!

Очередь нужно отстоять не менее часа !!!! Лучше пользоваться услугами других транспортных компаний!

народу много работает одна касса другая курить бегает видит сколько народу стоит сидят типо два стажёра просто сидят в коридоре человек 8 стоит по одному принимают

0 звёзд поставил бы, самое медленное обслуживание, по под час-час в очереди, многие об этом пишут, и ничего не меняется, ужасная контора стала.

Поганая доставка. Груз на 100 000 тыс рублей доставили с повреждениями , теперь всяческими отписками сотрудничая со страховой отказываются возмещать ущерб. На прямую ни решают ни чего... Только звоните на горячую линию... Идиотизм.

Время ожидания в очереди в офисе превышает разумные пределы: более 30 минут в дневное время буднего дня, не час пик. При этом работа склада максимально оперативная. 27.04.21, 16:00-16:40

Деловые от слова все свои дела оставь на потом, кажется что постарел отстояв очередь!

Ужасная организация, если есть какая либо возможность того что груз может в процессе перевозки повредиться или сломаться, то он обязательно сломается чтобы вы не делали даже если вы воспользуйтесь всеми видами платных услуг для сбережения вашего груза обрешетка, страховка, супер упаковка они все равно раскалотят ваш груз и чтобы потом получить какое либо возмещение нужно собрать нереальный пакет документов ждать по пол года ответы с отказами и не получить ни какой компенсации в итоге. Всё сделано для того чтоб вам просто надоело вся эта затея и вы перестали пытаться получить компенсацию. В общем ни кому не советую пользоваться услугами данной компании и тем более их курьерской доставкой до места жительства, потому что водитель который вам привезёт груз ни компетентин в решение каких либо, он просто курьер. А если вдруг решились воспользоваться услугами данной компании, то не при каких условиях не расписывайтесь ни в каких накладных и не оплачивайте доставку пока они не распакуют и не покажут вам груз.

Заказывали на днях доставку инструментов через деловые линии. Понравился офис - все чисто, уютно. Удобная парковка перед офисом. Да и цены очень радуют!

Невозможно припарковаться нормально, отправить груз, газелисты деловых линий гоняют из угла в угол.

Самая убогая транспортная сервиса ноль , цены просто заоблачные операторы долгие тугие постоянно одна работает на 10человек,за просрочку 1дня вьебали 1800 больше хер вашей фирмой будем что либо заказывать и клиентам будем отправлять другой тк сидите дальше .

Очень большие очереди порядка 10человек

Оооооочень медленно работают!

Стоимость доставки меняется, обещают перезвонить, обратной связи нет. Груз нужен сегодня, хорошо завтра, но из за того что логиста нет на рабочем месте , доставка только на послезавтра)))

Ужаснее конторы не встречал техподдержка нулевая,операторы не компетентные

Очередь - ужас, принимает 1-2 сотрудницы, какой смысл было в нов офис переезжать, лучше бы штат расширили.