Отзывы РЭУ №21 Центрального района

Паспортный стол супер, все, на этом преимущества закончились, уборка в подъездах из под палки раз в месяц дай бог, 3 раза обещали во вторник в итоге неделя прошла и тишина, и звонила и ходила в итоге мужчина мне сказал, что не хватает денег им, и что 900 рублей которые платят 60 квартир каждого из 40 домов им мало, а ещё собственно что я могу убрать сама например, абсолютная бестактность, халатность и непрофессионализм со стороны как РЭУ, так и работников! Уже не прошу, а требую уборку!

Хорошее РЭУ, все устраивает кроме того что редко убирают в подъезде, пока мастеру не позвонишь не придут. Недавно в подъезде сделан был косметический ремонт, спасибо большое.

Дома льёт с унитаза вода, соседи вот вот будут затоплены. Уже час не могу дозвониться в диспетчерскую. Уже не первый раз наблюдаю за отвратительной работой данной организации.

В очередной раз отключена электроэнергия ул.Демьяна Бедного,15. 1 раз .У меня отключили электроэнергию с ошибкой собственика, извинились, ущерб,котрый я понес возмещен не был. 2раз . Отключили в связи с проблемами проводки у одного из жильцов дома 3. 04.08.22 17.30 отключена по неизвестным причинам, предложили оплатить услуги электрика, тогда посмотрят

Меня всё устраивает.все вопросы решают оперативно.

Сжеч на костре, отвратительная контора

Добрый день! Научите Вашего кассира культуре общения с клиентами. И подскажите, где получить доступ в личный кабинет. Дабы с данной личностью больше не общаться.

Отвратительная работа кассира. В субботу график работы кассы до 17-00. В 16-45 кассир отказалась принять оплату, видите ли у нее уже инкассация. А меня это должно волновать??? Меняйте график тогда и не вводите людей в заблуждение!!!

Отвратительная компания!!! Начнём с того,что график работы кассы до 19:00, а закрывают двери уже в 40-45 минут седьмого!!! Который раз приходишь и целуешь двери!!! Кассиры хамски и грубо общаются с клиентами , вечно чем то не довольные, сидят с кислой миной, что не спросишь у них по оплате они НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!!!Они так и отвечают "Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ ИДИТЕ В БУХГАЛТЕРИЮ!!!" Интересно для чего они вообще там сидят??? Посадите знающего свою работу человека !

Приехал в пятницу в 15:40. График работы у них до 17 часов. Все закрыто, звоню, говорят что сегодня до 15 часов работали. Как так? Есть график работы!!!!! Не управляющая а сборище Дормоедов!

Непонятно откуда 4 тысячи за ком. услуги, когда в августа всего дня 4 находился в квартире, остальное время отсутсвовал. И непонятно за что взымается за кап.ремонт, когда в доме планово должна была меняться проводка, но в итоге ничего не менялось, зато за капитальный ремонт деньги требуют. Убогая организация, с ужасным обслуживанием и непонятными тарифами.

Отвратительное это рэу-21. За, что только деньги платим. За весенне - летний - осенний период взымают плату в размере 330 рублей в месяц за отопление. Когда на улице температура + 30, а в комнате жара и температура + 32.

Уважаемый рэу 21 когдаже у вас появится слесарная мастерская и сварочный пункт . Сеглдня 19.05 21г с 8.00 под моими окнами колотят варят , при этом у вас никто не знает кто и что там делают. В следующий раз без раздумий будет вызвана полиция и пожарные так как огневого допуска на сварку возле автотранспорта скорее всего у вас нет.

Хамло на кассе работает

Это просто неадекват. Специально выпивались из Квартиры, сами съездили в УФМС, завезли документы оставили паспортистке и номер телефона на всякий. В итоге ничего ни сделал, а мы другого города. Вообще люди уроды.

За 15 минут до окончания работы, двери уже заперты на ключ....

За 40 лет со многими УК и РЭУ сотрудничала, по работе, по жилью. Живу сейчас на Кузнецком 60 и я первый раз! действительно увидела, что такое работа РЭУ. Снегоуборочная техника раз в неделю. Во дворе чисто, в подъезде тоже всегда. Звонила мастеру, думала труба капает, слесарь был через 10 минут в квартире. Очень позитивные сотрудники. Веселая паспортистка. В общем, я довольна. Единственное, что удручает, это счета за отопление. 1-к кВ. счета от 1000 до 1200 в месяц.

Столько негатива здесь! Могу сказать по личному опыту. Потекла батарея, позвонила, трубку взяли сразу(была пятница и время 10 вечера)! Через 15 минут пришёл слесарь и устранил протечку. Я сама в шоке, что так может быть! Поэтому благодарности)

Вчера с 09.36 и сегодня уже с 09.30 (25.08 и 26.08) я пытаюсь дозвониться до неуловимой Татьяны Петровны, которая по заверению диспетчера "занимается надзором за уборкой подъездов". В 09.36 ее уже нет на рабочем месте... Прошу дать пояснение, раз дозвониться никак нельзя. Почему у нас не моется подъезд уже минимум месяц? Кузнецкий, 58 (7 подъезд). Если вы не можете найти персонал, приходите и мойте полы сами! Вы уже настолько обнаглели, я молчу про окна, все 7 лет, я их мою сама лично! Хотя бы раз в месяц вы обязаны это делать! Следующий вопрос про тараканов, почему на все запросы нам либо отказывают, либо говорят, что идет только обработка подвала, когда мы просим обработать подъезд?! Сил уже нет, все двери в подъезде замазаны "Машенькой", насыпана отрава, но нужна нормальная целая обработка и подъезда, и подвала! Вы хотите, чтобы мы пошли по инстанциям? Терпение уже на исходе, рычаги давления всегда можно найти!

Сегодня оплачивала за квартиру, где только берут таких хамок. Разговаривают ужасно с людьми. Вместо того чтобы спокойно объяснить, начинают кричать , возмущаться мы вам не обязаны и все такое.

Траву косят без предупреждения жильцов. Абсолютно отсутствует понимание того, что любой камень, вылетевший из-под газонокосилки равноценен замене стекла автомобиля, в который этот камень прилетит. Ощущение, что работники рэу психически нездоровые, поскольку об этом говорилось им уже не раз, но ситуация повторяется постоянно.

Отвратительный сервис,чтобы чего-то добиться нужно все нервы потратить. Хамское отношение, работа сотрудников нулевая.

Демьяна бедного 15 Когда включат горячую воду Обещали 2 числа ещё

Здравствуйте, а по ул Коммунистическая 90, 3й подьезд хоть раз в пол года будет уборка?! Картошку уже на подоконник сажать можно

03.08.2020 Кирова 38, горячей воды обещанной после 24:00 02.08.2020 до сих пор нет. В основном всем дали воду кому в пятницу, кому в субботу, ну то, видимо нормальные РЭУ. Говорить о том, что дозвониться нереально и все какие то крайне нервные я думаю говорить не приходится. Тот что двор как после бомбежки уже привыкли. Скорее бы переехать уже...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по адресу Кирова 36 (2 подъезд) когда-нибудь начнут УБИРАТЬСЯ В ПОДЪЕЗДЕ??? элементарно мыть полы? Я уже молчу про окна, стены и тд., уже больше трёх месяцев вообще никто не убирается! За что МЫ тогда платим ВАМ деньги? Сейчас во время эпидемии ВЫ должны обрабатывать подъезды. Что за наплевательское отношение? Если в ближайшее время не будет произведена уборка подъезда, то жалоба будет в письменном виде в приемную губернатора и в жил.инспекцию!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по адресу Кирова 36 (2 подъезд) когда-нибудь начнут УБИРАТЬСЯ В ПОДЪЕЗДЕ??? элементарно мыть полы? Я уже молчу про окна, стены и тд., уже больше трёх месяцев вообще никто не убирается! За что МЫ тогда платим ВАМ деньги? Сейчас во время эпидемии ВЫ должны обрабатывать подъезды. Что за наплевательское отношение? Если в ближайшее время не будет произведена уборка подъезда, то жалоба будет в письменном виде в приемную губернатора и в жил.инспекцию!

Как можно отключить и горячую и холодную воду когда все люди дома сидят??? В объявлении об отключении была только холодная вода! Ещё и раньше на 15 минут! До диспетчера не дозвониться, сиди теперь в полной изоляции так ещё и без воды, ни ума ни фонтазии!

Кто из вас додумался на карантине отправить человека красить подъезды? Дома спишь и запах краски окутывает всю квартиру. Ненормальные..

В кассе совсем не берут трубку! Беспедел!!! Гудки идут! И вы ещё хотите, чтобы мы выбрали вас как управляющую компанию??? Фиг вам! К людям как к свиньям!!!

В данном рэу очень нервные кассиры. После того, как попросила кассира не разговаривать со мной грубо, та перешла на крики. Надеюсь, что этот беспредел будет пресечен.

Отвратительное обслуживание, за ранее не предупреждают, что услуги платные. Хотя проблема была обсказанна диспетчеру РЭУ 21. Придя домой слесаря отказались помочь. При повторном звонке в РЭУ задав вопрос почему не предупреждают о платных услугах, получила просто замечательный ответ, МЫ НИ КОМУ НИ ЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!!!!. Стисняюсь спросить, значит мы должны за коммунальные услуги платить вовремя иначе пойдёт пеня и отключение электроэнергии, а вы РЭУ 21 Дзержинского 18 г. Кемерово, ни чего не должны.

Зашла сегодня в РЭУ21 оставить заявление о затоплении подвала канализационными стоками. Естественно в нервозном состоянии.В подъезде смрад, пар и входная дверь примерзла. Сидит гражданин Бородин и агрессивно смотрит на меня, когда я попросила лист бумаги,и попыталась сесть за стол, чтобы написать, он говорит:"не садитесь там, вдруг что пропадет.Нечего тут ходить". Как будто я пришла к нему домой и что-то прошу. Огрызался и вел себя неадекватно. Жалко, что работе с людьми эти представители РЭУ не имеют понятия. Сплошное хамство, презрение и грубость. Как шариковы из Булгакова...Единственное, что могут, так стричь. Опять под окна поставили ларек, прокинут провода и мы будем оплачивать.

Хочу выразить огромную благодарность и признательность слесарю МОЛЧАНОВУ А. Спасает нас периодически от "замершего тепла "в батареях. Делает свою работу на совесть! А также женщинам из диспетчерской :не торопят с объяснением проблемы ,посоветуют,как лучше поступить и к кому обратиться. По-человечески.

В кассе сидит овчарка, которая не знает элементарных правил поведения, на столько глупа что не понимает какие ей задают вопросы и от своего не понимания и тупости начинает гавкать со своей будки...."фу"... хочется сказать.... откуда руководство РЭУ набирает в работники это отрыбье... кошмар... могу сказать только одно спасибо за мотивацию скачать приложение для оплаты ЖКХ и не появляться в этом гадюшнике....

Не дозвониться, в кассе трубки не берут.

Уберите куда нибудь эти старые баки ! Что они валяются чуть ли не посередине двора ??? Неужели нельзя было положить сзади новых ? Я вчера ночь б...ть поцарапал машину этими баками !!!

Мне кажется там работают конченые неудачници, надеюсь со временем всех заменят автоматами. Гнилое место, наглые базарные бабы. Хамят по телефону, огрызаются в процессе живого диалога, на вопросы отвечают с такой высокомерной позиции, что себя гав-м начинаешь ощущать . Единственный нормальный сотрудник мне попался, занимается паспортами или прописками, бухгалтерия,кассиры, начальство, те кто отвечают за сверку счётчики всех нужно отправить дворы мести. Уж простите наболело. Вы хоть немного задумывайтесь кто Вам зарплату несёт, это делаю в том числе Я.

Самое отвратительное рэу. Сроду не дозвонишься до них. А если и дозвонишься, то они либо сбрасывают после вопроса почему они не берут трубку и соответственно потом опять не берут трубку, либо орать начинают. Персонал очень наглый, хомоватый не компитентный. На элементарные вопросы ответа дать не могут. Обслуживание домов и прилегающей территории оставляет желать лучшего. Буду переходить на крайние меры и просить администрацию города что бы они заменили весь персонал Привет от жильцов дома ул. Дарвина 9

Ужасно всё... кассир чего стоит.. ничего она не понимает...

Вопрос с передачей показаний отпал сам собой с подключением личного кабинета. По уборке дворовых территорий вопросов нет, все четко. Всю зиму снег убирал утром дворник и плюс ещё техника убирала, в общем мое почтение

Ужасное рэу. Деньги за ремонт берут, но ничего не делают. В подвале постоянно вонь. Блохи лезут. Отопление полностью по стояку отсутствует, а ни кто не может ничего сказать. А персонал одни хамы, ни у кого ни чего нельзя узнать.

хорошее РЭУ, замечательный персонал, а кому что не нравиться, инструменты в зубы и вперед! ну можете ещё переехать и сменить РЭУ

Мне нравится обслуживание. Молодец кассир все объяснит. Небольшие накладки бывают, но в целом все хорошо

Мне меняли стояк и трубу отопления. Так вот все "новые" трубы и стояк оказались насквозь ржавыми . Сам процесс замены занял месяц с небольшим с момента моего обращения в эту "компанию".Я загрузила фоты -посмотрите воочию итоги этой деятельности.(((

касса не обслуживает по безналу, о чем нет видимой информации. кассир на просьбу не уходить раньше времени сделала интересное лицо и встретила меня обратно запертой дверью. при написании этого комментария (с учетом набора текста с телефона) до закрытия кассы еще 4 минуты. никого нет уже минимум 15. спасибо за кросс до банкомата и назад

По поводу передачи показаний счётчиков: что же вы все хаите кассирш, что не берут трубку, сбрасывают, просят подождать...как вы сетуете, что живете в 21 веке...а слабо вам подключить личный кабинет и выполнять все операции там. Это просто, удобно и в ногу со временем.

Это самая ужасная управляющая компания в городе! Сегодня утром переругались там со всеми, хотя пришли просто оплатить их услуги по установке счетчиков! Кассир и диспетчер свои действия не координируют и абсолютно некомпетентны как специалисты! Слесарь начал орать и "тыкать", хотя мы его услуги хотели оплатить! Директор вообще отказалась слушать! Помог только инженер и то не с первого раза. Отвратительное обслуживание! К тому же нет безналичной оплаты! Большая часть "РЭУ" города предоставляет такую услугу, а в "РЭУ №21" - прошлый век!

Коммунистическая 122, и прилегающие дворы - аналогично. По двору летает мусор, баки чаще всего переполнены с горой, асфальт - просто ужас и для автомобилистов и пешеходов, тротуара для пешеходов нет, ограждений нет, в период снеготаяния лужи гигантские не позволяют выйти из подъезда, в подъезде влажность, идущая из подвала, в тамбуре лампочка на опасной скрутке, на первом этаже странная конструкция освещения, света практически всегда нет - переломать ноги в темноте можно на раз. Двор унылый, неухоженный и небезопасный для жизни и здоровья. Всю зиму и до сих пор - провал на проезжей (она же пешеходная) части прикрыт выброшенной спинкой от чьей-то бывшей семейной кровати и обозначен самодельной конструкцией из поломойной "лентяйки" и чего-то еще. И заделывать этот провал, видимо, никто не собирается. Жильцы безнадежно машут руками по поводу обращения в РЭУ 21 - никакой реакции.

Здравствуйте, после ремонта кровли не прошло и года, как опять течет с крыши. Опять вся стена мокрая, по навесному потолку идет весенняя капель и журчат ручьи. На стене в зале образовалась чернота, видимо многолетняя плесень. Как хорошо, что мы не вздумали менять обои. Адрес: пр. Ленина, д.22, кв. 5. Очередной раз хочется спросить работников РЭУ, почему такое происходит на протяжении многих лет? Мы плохие жильцы, несвоевременно платим???? Чем вас обидели? Как надоело воевать, зато магазинами и аптеками нас обложили....

Отвратительное общение с людьми!Сегодня позвонила в кассу,подавала показания счетчиков,"кассиры" НИКОГДА не дослушивают до конца!Более того,когда перезваниваю повторно,и переспрашиваю ту же информацию,ровным счетом та же ситуацию типо не слышат...Потом не берут трубки!Спустя какое то время сняли трубку,естественно возмущению нет предела,прошу номер начальника- НЕ ДАЮТ!!!!!Я им объясняю,что мне нужно пожаловаться на вашу работу,а они мне "приезжайте"!!!!Это вообще нормально?!?! Я обязательно бы до них доехала,но у меня маленький грудной ребенок,не всегда получается вырваться из дома!Мое мнение если такие люди не умеют общаться с людьми,то такая работа не для них!

10.01.18 вызвала слесаря домой и,что приятно удивило так это,то,что пришли два мужчины,чистые опрятные( да многие скажут,что это стереотип,пьяный слесарь,стоит в дверях качаясь..,но нет в 19 рэу все слесаря такие..) быстро посмотрели,что да как,подсказали где купить расходники, попрощались и ушли! Еще бы нам крыльцо починили..но это я думаю будет совсем другая история!:)

НАДО МЕНЯ УЖЕ ЭТУ БЕСПОЛЕЗНУЮ КОМПАНИЮ С ЕЕ БЕЗПОЛЕЗНЫМ ДИРЕКТОРОМ ЧИЖОВОЙ Ю.В. КТО ЗА ПИШИТЕ,БУДЕМ ВСЕ ВМЕСТЕ ПИСАТЬ БУМАГИ НА СМЕНУ

Самый отвратительный РЭУ! Хамство постоянное, не когда не кому ничего не надо, жильцы жалуются , а они в ответ сами делайте устраняйте! На кой вы тогда нужны!? Деньги не понятно куда уходят, повышения на ЖКХ только и успевают делать! В другой квартире по ТСЖ перерасчёт делают каждый год, после перерасчета, за один месяц можно не платить! А тут даже и не пахнет этим... в общем зажравшиеся там люди сидят с советских времён! Крышу заменить не могут уже 4 год, латают ее просто и все, а бежит она прилично. Так в 2016 году( хороший ливень был с ветром) осенью сам диспетчер мне сказал от вашего дома на сегодня уже 12 заявок! Я знаю что от этой записи ничего не изменится, но все же! Просто накипело! Этих господ я думаю ничем не напугать и ничего с этим не сделать! Как брали деньги лопатой не понятно за что так и продолжают! PS: слышал что кто то хочет взять инициативу в свои руки и сделать ТСЖ, надеюсь что это случится!

Обычно у меня не возникает желания оставлять крайне негативные (да и просто негативные) отзывы, но в этот раз оставлю. Хочу выразить недовольство работой кассы, а именно приемом показаний с 20 по 25 число. Дозвониться нереально. Да, такая беда во всех рэу, НО! Как поступают нормальные кассирши: берут трубку, просят подождать минуту, затем принимают твои показания. Как делают особо умные тут: берут трубку, затем СБРАСЫВАЮТ! Т.е. когда звонишь с сотового, они поднимают трубку, у тебя снимают деньги, затем они сбрасывают. И так раз 50 (!!!). Позвонили начальству, нам сказали, что в кассе очередь, мол, приходите и передавайте. И вообще никто ничего не сбрасывает. Свинское отношение к людям.

Благодаря тому, что эта бесполезная организация ничего не делает, нам снесло вывеску. Естественно, попытка добиться от них компенсации пока не принесла никаких успехов. Какой-то непонятный тип ходит с важным видом и отказывается составить акт. На фотографии еще не все льдины прилетели, сейчас от нее осталось еще меньше.

Операторы аварийной линии проявили конкретное хамство. Назвать по другому не могу. 3 дня не было горячей воды , звоню узнать почему , мне говорят-"выключите и включите кран подачи". Я сделала. Из крана потекло нечто оранжевого цвета и я по доброте душевной отвечаю оператору, что мол пошла вода , протечет и будет нормально. В ответ получаю конкретный наезд "что это за заявки , что догадаться не могли сами, да что это такое, девушка вы вообще откуда". Хоть не послали никуда, радует в подобной ситуации. Конечно простите, просто ни в одном РЭУ никто не позволял себе оставить без горячей воды на 3 дня , не объяснив причины, вот и не имела подобного опыта. Счета, кстати, каждый месяц приходят вообще неплохие. Фу.

Довольно давно ведем борьбу с этой организацией. Причем приходится спорить за свои же деньги. Суть проблемы: по любому вопросу, с которым приходилось обращаться в этот ЖЭК, возникала масса проблем - то диспетчер отправляла к мастерам, которые с утра еще на планерке, потом на участке, потом на обеде, а после обеда "только что был здесь, а сейчас вышел..." - ситуация и с освещением в подъездах и во дворе, с уборкой мусора вокруг баков, с мытьем в подъезде. Каждый раз какие-то проблемы - то не хватает техничек (маленькие з/п, несколько раз предлагали мне устроиться к ним и мыть полы), то злые люди выкручивают лампочки, то соседи выбрасывают крупногабаритный мусор. Вот у меня вопросы - в других РЭУ технички получают миллионы?! Или вы предлагаете всем жильцам решать ваши кадровые проблемы? Мы, жильцы, не призываем же вас решать наши материальные вопросы, к регулярно 1 раз в месяц приносим свои деньги. Или что, я должен купить лампочек и сам их вкручавать? Давайте тогда мы сами и водоснабжение и водоотведение сами будем делать, что ужа там, а вам будем деньги перечислять просто так, чтобы директор Мазду обновила. А мусор можем вывозить на своих машинах, нам не сложно вовсе. В общем, процветания вам и удачи в дальнейшем противодействии жильцам! П.с. и сайт у Вас очень информативный, деньги потратили не в пустую! Молодцы! Рэу21.рф