Отзывы Кузбасстопливосбыт, ООО, угольная компания

Пришла, очередь большая,работали две кассы, оперативно.Возмущение у людей были,но касались сменой каких либо документов.Меня обслужили быстро.С документами всё в порядке.

Организация работает как попало. Телефон не берут. Казалось бы, выписать уголь в 21 веке, в угольной столице, проще простого. Но увы, вы не по адресу.

Очередь в 40 человек, касса одна, окошко маленькое, что говорит вообще не слышно

Невозможно дозвонится, ужас, 21 век на дворе.

Было бы замечательно, если бы брали трубку

Спасибо большое, все подсказали, какие документы нужно принести сказали, операторы молодцы, большое у них терпение. Оформили доставку и в этот же день привезли. Спасибо

Поменяйте вывеску на "Квест-не замерзни этой зимой" Где внутри непонятно откуда голос говорит что ничего нет, ничего не знаем -сами ищите или ждите. На всё про всё у тебя три дня! Удачных игр.

Почему нет информации о графике на ногодние выходные? По телефону не дозвониться! Уголь привозят не раньше чем через месяц, после покупки! И так каждый год.

отвратительное место!!! увольнять надо эту Богомолову И. С. !!! Она буквально издевается. Ходили выписывать уголь ПЯТЬ раз, и каждый раз ей нужно еще какую то справку. Почему нельзя сразу озвучить все необходимые документы. Она похоже на ходу их выдумывает. Ей видимо, по каким то причинам выгодно, что бы как можно больше людей не успели выписать уголь. Привезли не 6 тонн, а от силы 4.5. один песок с водой.

Самая поганая контора города,то не работают,то света нет у них,то угля на складе нет,только коммерческий по конской цене,теперь документы стали требовать. Каждый год придумывают все новые правила, чтоб населению проще было сбагрить коммерческий уголь и не выписать социальный.Позор Кузбасса,на угле живём говнрм топимся,и то выписать нормально не можем.

Ужасная контора. Приехал рано утром. Работать должны с 8-30. В итоге открылось единственное окно в 10 часов. В помещении накопилось народу больше 30 человек. Работают очень медленно - один клиент 20-30 минут. Стали требовать документы на право собственности, чего раньше не было.

Данной компании нужно изменить название на "рога и копыта"! Сегодня привезли уголь, 5 тонн, с рудничного склада, но привезли вместо сортового не пойми что!!! Мокрый, с мусором, вместо камней пыль... Фууу! Буду писать жалобу за некачественное оказание услуг в роспотребнадзор!!! Рядом кстати открылась другая организация, где можно выписать уголь, так там замечательный уголь! Скоро у вас не останется клиентов, будете сами у себя эту дрянь покупать!!!

В сезон очереди огромные , ковид обстановка и всего 1 касса, у работника бейджа нет, жалобную книгу не предоставили , разбирайтесь что происходит

Привезли уголь, вместо 8 тонн сортового, 8 тонн песка!!!! Вы там совсем что ли обнаглели????!!!!!!!! Забирайте его, и топитесь сами!

Выписала уголь сортовой а привезли 80% песка и 20%камней....это что за фигня???? я что за песок должна такие деньги платить...дома холодно, таким песком протопить дом не возможно, а у меня маленький ребёнок, ему не обьяснишь что водителям камазов нужнее уголь камнями чем НАМ!!! Вообще безпредел какой то!!!! Буду жаловаться Цевелеву!!!

Это просто жесть заведение.. Кто нибудь тут когда нибудь наведет порядок??? Очередь 8 человек передо мной, простоял 50 минут так и не дошла очередь, уехал... Работает одно окно как всегда

Отвратительное отношение к людям,надо увольнять за профнепригодность,касса не может договориться со складом !дозвонится сложно,уголь не привозят вовремя,хотя все оплачено.будем обращаться на телевидение,это безобразие нужно прекращать!

Просто ужас, сотрудники на кассе ужасные. Не какого воспитания и уважения даже к старшим

ко всем негативное отношение.невозможно дозвонится,во время работы с клиентами переписываются в телефонах,если сам что либо не спросишь,ни каких нормальных разъяснений,в8-30 должны компьютеры работать,а они только запускают их,

Глубоко возмущена поведением сотрудника по выписке угля! Сначала мне резко ответили по телефону,что никакой информации по телефону не даем,затем при встрече повернулись ко мне спиной и ответили,что последний день месяца филиал не работает. Хорошо,согласна,отчетность так отчетность. На вопрос будут ли работать завтра,ответили:звоните!!! Звоню целый день!!! Телефон отключен!!! Да здравствует Россия!!

В сентябре 2019г. два раза заезжал выписать уголь, оба раза огромные очереди и одно работающее окно. Люди как на работу ходят за углем, по полдня очереди ждут.

Приходится постоянно пользоваться услугами данной компании, т.к. она у нас монополист по данной услуге для населения. В контактах указаны 2 сайта и страница на Фейсбуке. http://oaoktk.ru - сайт давно не существует. http://ugol42.ru - на сайте не работает больше половины страниц, регистрация и пр., информацию на этом сайте посмотреть невозможно. Страница в Фейсбуке формальная - для пиара. Друзья, что пиарить? Свою некомпетентность? У угольной компании денег на сайт нет? Или всё-таки отношение к клиентам-частникам наплевательское?

Был 16.07.19 касса работа одна, народу очередь человек 40. 24.07.19 приехал, очередь 10 человек, компьютеры, не работают. А в ответ, как включат, так будем работать . Вопрос к руководству, когда можно нормальновыписать уголь. нононормальнонбуденормальннормальномо

Выписала теща уголь у вас. По качеству претензий нет. НО!!! Ввели новые правила отпуска угля на складе, личное присутствие. Правила ввели, а условия для посещения склада не устроили. Что бы подойти к весовой нужно идти по очень скользкой территории. Теща чуть два раза не упала, а так как у нее уже был несчастный случай с падением на гололеде, для нее это было испытание. Так же мимо ездят грузовики, что является грубейшим нарушением ПБ. Советую вам взять опыт металлобазы ЕВРАЗ, которая находится рядом и организовать отведенный, огороженный маршрут передвижения людей с обработкой противогололедными материалами.

Полностью согласен с негативными отзывами по поводу качества привозимого угля. В частный дом перебрался чуть более года назад, но уже два раза заказывал у них уголь 3 и 5 тонн. Первый раз привезли приемлемого качества соотношение комков\пыли примерно 60\40, но когда привезли второй раз 5 тонн все было с точностью да наоборот. И еще меня смущает такой момент, если комков больше значит и по объему угля должно быть больше, чисто геометрически, за счет пустот между комками. Но первый раз угля было в 2 раза меньше, по объему, хотя заказывал 3 тонны. Выводы такие, если везут хлам то по весу наверное сходиться, если привозят уголь приемлемый по качеству, то 100% недовес.

Всем доброго дня!!! Прежде чем поехать выписывать уголь, конечно же прочла все отзывы, была очень расстроена, но все же поехала оплатила за уголь ( сортовой), доставку решили их не оплачивать, а по приезду на месте договорились о доставке, поехали за углём на следующий день, все загрузили, углём остались довольны.

Отвратительно! Мне интересно столько не довольных людей оставили отзывы на этом сайте, а сами начальники или ведомства берут это на вооружение!? Вот так у нас в России и работают. Компания эта шарашкина кантора. Крутят людей на деньги как и везде. я расскажу всю правду и со многими соглашусь кто писал негатив в их адрес. мало того что цены каждый год растут так еще уголь приходит один бутор причем если сам не едешь за ним на склад забирать а заказываешь доставку с Гортопа то тебе всегда привозят на 1т меньше, при этом один песок при том что я всегда биру 5т и только сортовой. На жалобы мне говорят соотношение по госту угля в процентах сколько должно быть в сортовом угля штыбы и песка и так далее. Но по факту одна земля и шлак. Либо начальство их совсем не проверяет либо они в курсе и довольны обманом население. Извините г...но нужно же куда то девать. Зато за рубеж обогащенный гоним за копейки. А забыл добавить еще игнорируют все жалобы которые ты оставляешь. Так что если берете уголек то езжайте за ним на склад сами так как конторщики вам угля в полной мере не довозят и грузят всякий шлак. А когда привозят даже не ждут и не звонят сразу высыпают и уезжают. Дабы вы не отказались и не видели сколько он привез. Трудно поймать за задницу. Люди если вы знакомы с такой ситуацией ставьте палец вверх и пусть увидят как все у них работает на потоке. А органы которые будут являться силовыми ведомствами должны заинтересоваться такими конторами. Чтобы было меньше возмущений среди людей. Я вижу ни кто работать не хочет. Так давайте мы тоже деньги настоящие платить не будем фантиками расплатимся. Что это такое в конце концов.

В этот раз повезло, очереди не было быстро оформили уголь и доставку

Третий раз выписываю здесь сортовой уголь. Уголь нормальный 60-70% комка, остальное штыба. Не по госту конечно, но горит хорошо. И уголь кстати мне тоже возит постоянно Эрик. Накидываю на протряску и все ОК. Кому надо комки, то такой уголь и стоит в полтора раза дороже, а здесь социалка. Где вы видели бесплатный сыр? Фото моего угля.

уголь дерьмо и компания не лутше затолкать им отот уголь в задницу и пусть обогреваются монополисты мать их так

Здравствуйте, выписал сортовой уголь в конце декабря, привезли 20.12.17 . Если оценить одним не матерным словом то что привезли ДЕР-МО! Сплошная труха а если комки то порода. Позорники , цены на уголь растут ежегодно , живём в угледобывающем регионе , на мировом рынке цены на уголь падают, а населению продают дер-мо . Весь комок с гортопа продаётся вдоль улицы Сибиряков Гвардейцев. Когда наконец наведут порядок в данной конторке власти города Кемерово. На улице морозы под сорок и ваше дер- мо не горит, хотелось- бы чтобы у вас в котельных в такие морозы топили тем же что вы продаёте населению.

В этом году уголь, который продают по норме, просто редкостная гадость. Причём проверить его в сроки, установленные компанией, невозможно, нормальные люди покупают уголь летом, а топят, внезапно, зимой. Во-первых, штыб - не менее 30% от того, что привозят, это у них называется сортовой уголь, приходится тупо выбрасывать, потому что в Топливосбыте до сих пор не в курсе, что штыб не горит в отопительных котлах, это не печка, а от печей в доме вменяемые люди давно отказались. Во-вторых, сам уголь действительно "относительно высококалорийный", ключевое слово - относительно. Относительно сырой глины - вероятно,так и есть. Загорается медленно, что исправимо, в общем, так как недавно купил бубен и меховую шапку, станцевать танец призыва огня, думаю, смогу, горит (когда загорится, хе-хе) вроде нормально, а тепла от него, как от жабы. Мёртвой. И проявилось это при температурах ниже -20, так как до этого предела сам дом неплохо держит тепло, особо внимания не обращал на нюансы. В последние дни, когда вроде небольшой мороз, я сплю от 2-х до 3-х часов в сутки, потому что иначе мы вымерзнем, как мамонты. С ведра угля вода в контуре нагревается максимум до 60 градусов при полностью открытой дверце поддувала и приоткрытой дверце для чистки (что, кстати, запрещено изготовителем, по причине пожбезопасности и, в общем, ненужности, так как тяга будет дикой, что для угля марки Д не нужно) и полностью открытом шибере, причём часа полтора (СО около 100 литров), хотя если взять уголь у частников, то за это время, он не только превратиться в кучку золы при тех же условиях, но и сам котёл приготовится к старту на лунную орбиту, температуру замерить нет возможности, так как термометр кончается на 120 градусах и стрелка уходит далеко за эту отметку - пару раз проглядел, поэтому знаю. Шлака в этом году выношу примерно столько же, сколько загрузил, потому что при такой температуре горения уголь не прогорает. И это ещё уголёк надо зажечь, что есть особый ритуал на полчаса. Тягу проверил, взяв уголь у соседа (он брал у частников), он повёл себя предсказуемо и стандартно, через 15 минут нагрел контур до 70 градусов, после чего пришлось прикрыть шибер и поддувало. С этого ведра у меня нагрелось больше, чем 3-х ведер "относительно высококалорийного". Естественно, что претензии по качеству предъявлять поздно, так как покупал уголь ещё в июле, а сюрпризы начались сейчас, поэтому стараюсь дожечь быстрей, чтобы было куда сгрузить купленное у частников по цене в 2 раза больше. Посему, выражаю вас огромную благодарность компании Топливосбыт за - принудительное получение квалификации кочегара-шамана 4 разряда, - здоровый крепкий сон по системе "Наполеон Бонапарт", - знакомство с визином, потому что иначе на работе смотрят, как на упыря, - возможность смотреть сны, едва прикрыв глаза, причём в любом положении и месте. И всё это за каких-то 10-12 тысяч за 5 тонн (чего хватает на полсезона) вместе с доставкой! Ура Топливосбыту!

На счет выписки нечего сказать выписал без проблем,но когда выписывал решил договориться с частником, (всегда так делаю) чаще всего отдаю талон некому Александру и мне быстро привозят и уголь хороший, но в этот раз договорился с другим представился он Эриком привез бутор, вместо сорта рядовой, так что смотрите кому отдаете талоны.

При покупке угля навязывают услуги частных водителей под предлогом, что свои заняты. Приехал частник и не стал выгружать уголь, а чек об оплате жена отдала водителю и он по ним загрузил наш уголь. Шофер предложил взять нам чужие талоны и по ним получить уголь на складе. Это нормально? Мало того, что уголь как земля, оплачивая сортовой нам всегда привозят бутор с пылью. Да еще и с доставкой мутят.

Выписал уголь с доставкой 5.10.2016, обещали привезти через 2-3 недели, сегодня 9.11.2016 до сих пор везут. Всем тепла в доме;)

Отвратительно!!! Живет бабушка в частном доме, приехала сегодня выписывать уголь, ответ кассира на складах угля нет, ждите полтора месяца доставку! Пардон, а эти полтора месяца где уголь брать??? Живем на угле и угля нет!!!

Нормальная компания,со мной общались вполне достойно.В очереди передомной несколько человек отправили домой так как каждый год выписывают уголь и не помнят какие документы надо при себе иметь!!Проблемы с доставкой постоянные решил эту проблему так, там в кассе или рядом с крыльцом постоянно есть человек предлагает доставку отдаю ему бумаги на погрузку и договариваюсь когда мне надо привезти,деньги отдаю как привозят уголь цена такая-же что и в кассе быстро удобно и без обмана!!!руководству советую сделать окошки побольше т. К девушек плохо слышно и им приходиться надрывать голос!!!

Странная компания. Захотели выходной ,бумажку на дверь прилепили (восклицательный знак поставили) и готово. Лучше бы в режиме работы написали что " 2 последних рабочих дня месяца отчетные дни " и в 2гис отправили чтоб людей не гонять (я уже 3й раз так попадаю хотя в 2гисе написано РАБОТАЮТ

Привет, кемеровчане! :) в 3-х отзывах одна проблема - долгая и неконтролируемая доставка. Не грейте голову! Выписали уголь в гортопе, сели на машину, автобус, трамвай - приехали на склад. Посмотрели что грузят- если понравился уголь - поймали тут же частника, заплатили те же самые 500-700р. за доставку, загрузили его и с ним же приехали домой. И выгрузите там где удобно вам и ждать не нужно! Хочешь сделать хорошо - делай сам! 11 лет так уголь покупаю и проблем не было. И не экономьте! Берите сортовой! Рядовой плохо горит, пыли много, приходится отсеивать - на то и выходит... Спасибо за внимание! Всем добра и тепла в доме!!! :о)

Заказали уголь. в назначенный день машина не пришла. Привезли на след.день. В мое отсутствие вывалили, присыпали сверху крупными комками. А под ними одна мелочь и пыль. И это СОРТОВОЙ уголь...

Заказывая уголь будьте готовы ждать много дней пока вам привезут. Сроки не говорят, сказали ждите. Непонятно, для чего берут номер телефона. На звонки по поводу доставки так же говорят ждать.

Прежде чем придти в данную организацию, будьте готовы к общению с хамоватыми и высокомерными сотрудницами, которые работают на кассе!