Отзывы Кузбасстопливосбыт, ООО, угольная компания

Сидят 2 жабы, которые не умеют нормально общаться, орут на всех. Только намордники им выдавать. Жаль нельзя выложить видео как общаются с посетителями, будто к ним на поклон люди идут ,а не несут им деньги.

Самая беспантовая контора которую я видел, 126 раз набрал, и не разу не ответили... в это время там в очереди стоял товарищ, и не разу не слышал чтоб телефон звонил у них, похоже на то что просто отключают телефон....

Сегодня пытались выписать уголь на Кузнецком, 98. На улице холодно, дождь. Маленькая каморка забита людьми до отказа.Два окна, но работает только одно. Три часа стоя ждём когда наконец появится второй кассир. Через три часа надежда рухнула. Я думала, что такого безобразия уже не бывает. Такое наплевательское отношение к людям в регионе, который сидит на угле просто недопустимо! Люди возмущены до предела. Куда смотрит головное руководство не понятно.

Чем дальше тем хуже, работают через раз, отношение к клиентам отвратительное. (Попрошайки пришли и просят уголь)

Не берут трубку, не дозвониться до них

Издеваются над населением, очереди неимоверные

Ужасное место . Позор ... Живем на угле бабушки по 4 часа стоят , что бы купить уголь . Который по качеству просто ужасный

Отвратительное обслуживание

Очередь большая, 2 женщины не справляются, потому что у каждого второго клиента нигатив из за очереди. А так впринцепи обслуживание быстро, 7 минут на человека в среднем. Хотя я в очереди простоял 3 часа)) нужна электронная очередь, чтобы работников разгрузить, и чёткий перечень документов с пояснение, которые нужно предоставлять, а то бабули с дедуля и отстояли в очереди по 3,4 часа, а них чего-то из документов не хватает. Жалко всех и работников и клиентов.

Обслуживание потребителей угля с каждым годом хуже и хуже, прихожу в третий раз за неделю пострять в очереди 2-3 часа. Это капец.

Отвратительная контора, чтоб чтото узнать дозвонится невозможно, весь день простоял на улице чтоб выписсть уголь.

Привезли уголь сегодня сортовой практически одна пыль сырая.

Все плохо, я не могу найти дольщиков в частном доме. Что нам теперь замерзать? Что происходит? Кто принемает такие "законы" вам бы наши проблемы

Это что за ужас творится в этой компании. Есть юрист в этой компании который разяснит своим сотрудникам какие документы являются достоверными для собственника. Мой муж убил в очереди целый день что бы выписать уголь, но ему так и не выписали. Сначала затребовали сведетельство на собственность он привез моее, но не скащали что если долевое то нужно все(дом не большой по этому опека оыормляла дом на меня и детей муж только прописан) ладно ему груба сказали ты не кто хотя есть показал и промиска и регистрация брака с собственником. Дом продать и подарить без разрешения мужа не могу потому что он кто то по закону, а уголь выписать в этот дом не может он не кто по их мнерию. С 2006 года ему каждый год выписывали,а в этом году нет, стал не кто.

За целый день не могу дозвониться не берут трубку . выписал уголь с доставкой на26 мая –с утра- не привезли сегодня 27мая жду привезли в 15 00 одна пыль -сортовая-больше половины такой уголек еще не привозили знал бы нанял машину и на месте решил брать или нет такой шлак

Уголь привезли как будто сортовой,20% камушки а остальное пыль.

уголь не то что гавно а просто нет слов .. покупаешь сортовой а получаешь не пойми что полностью не соответствие заявленному сортовому .за свои же деньги делаешь себе нервы правды не видно.Уголь не меняют говорят что сортовой и деньги не возрашают раницу полный беспредел...да еще и очереди, люди не то что часами, днями стоят.

Да,говно а не контора... Правила каждый год меняют... То собственника подавай,то от собственника разрешение надо... Када я там прописанн и грю я собственнику подарю нах уголь,ну незя... А везут говно,с соседями был случай... Девочка собачки..совокупились директора и создали совокопытную контору... Я вас рот.... ,я им тоже мозги сделаю...

Ура. Лучшая Компания

2 день не могу дозвониться, ужас просто. Живём на угле, а уголь выписать не можем.

Поставьте уже наконец терминал для электронной очереди.

Мне НЕ понрааилось вообще не чего в этой компании, во 1-ых телефон не берут не в кассе, не на складку, во 2-ых в документах черно по белому написано 20 рабочих дней но не как 1.5 месяца. Предлагаю разогнать эту как ранее писали дыряву.... кантору, а лучше бить по карману это работает!

Организация вообще на контакт не идёт!!! Трубки не берут, а когда берут , завтраками кормят , уголь 1,5 месяца не везут!!!

Мой совет пишите через сай решаемых проблему в госуслуги! Очень эфиктивно!

Обман сартовой уголь как рядовой

Вы дырявая контора. Ни дозвониться ни хера. Вы там че совсем говна наелись.

Аууу, вы что там все охренели. Гавноконтара. В жизни больше ни килограмма угля у вас не закажу. По телефону хрен дозвонишся, он вам зачем вообще? Уголь привезли за вместо сортового херню какую то, песок с землёй в перемешку. Неделю уже ждём когда же нам его заменят? Пишу 24 сентября. 27 до обеда не привезёте нормальный уголь привет вам из прокуратуры и роспотребнадзора будет. С не уважением Ткач Юлия Сергеевна!!!!!

Дозвоница невозможно.

Не могу дозвониться на ваши номера, никто не отвечает Есть ли уголь на складе на мартемьянова?

Почему не возможно дозвониться!!!сайт не работает как узнать цену то???????????ужас руководители вы куда смотрите?!сайт хоть оплатите!!

Уголь выписали 26.08. угля так и нет.Когда будет?

Почти каждый день проезжаю мимо и, по мере приближения отопительного сезона, вижу на улице очереди, состоящие в основном из пожилых людей. Сегодня сама имела удовольствие в ней постоять. Потратила один час двадцать минут, чтобы выписать уголь. Подумайте немного о пенсионерах, поставьте хотя бы пару лавочек на улице у входа. И ещё, в помещении толчется маргинального вида дама, которая то ли продаёт уголь в частном порядке, то ли занимается доставками. И ее не то чтобы выгоняли, а даже поощряют, что она постоянно вклинивается в поток посетителей, просовывая какие-то свои бумажки

Не возможно дозвониться

Наведите порядок в своем филиале в анжерке на окошках нет оповещений где какой уголь выписывают люди отстояв очередь в одно окно вынуждены занимать очередь в другое окно т.к этот уголь социальный выписывают в другом народу много все на взаводе а работникам это видно нравится на мое замечание об оповещении на окошечках был ответ некогда мне писать и вешать Наведите порядок в этом заведении черствых и равнодушных людей

Большое спасибо, уголь хороший, выгрузили прекрасно. Спасибо! 25.08.2021г.

Выписали уголь 09.08.2021. Сказали ждите позвонят и привезут. Прошла неделя, звонка нет. Сами позвонили на склад, говорят уголь только от 3 августа возим, когда привезём не понятно. Это что? Что значит не знаем? Сроки поставки спросила на Кузнецком, так там вообще ответ поразил, сроков нет! Это что за мафия. Уголь купил мой папа, себе в дом. Он пенсионер. Отдал вам деньги, не малую сумму для него, и у вас хватает совести говорить, что сроков НЕТ! Какие сроки? Не можете организовать работу, не занимайтесь оказанием услуг по доставке, не пудрите людям головы. 23.08 . 2021 телефон на складе был не доступен весь день.

Здравствуйте,вчера привезли уголь в перемешку со снегом,как топить таким углём незнаю ,набираю ведро заносиш домои снег тает и пол ведра воды ,думаю как потеплеет в углярке снег растает и угля совсем не будет

4 года подряд выписывают сотовой уголь, а привозят 50/50 сотовой с рядовым. Замучился эту пыль сжигать. В прошлом году вообще привезли какую-то грязь. Тонна воды из семи выписаных была точно. А грязь это и была пыль, ну не 20 % это точно! В этот раз буду вести видеосьемку выгрузки угля... Боюсь зимой они привезут тонну снега.

Почему-то работники не могут сказать на прямую какая фракция при покупке сортового угля для жителей частных домов? Или специально что-то скрывают!??

Конечно могу передать всю информацию. Вы свой номер телефона пишите для ватсап! Если не знаете фракцию сортового угля, так и напишите! Почему начинаете оправдываться? Сердюк ещё работает у вас? Данные работники не грамотные! Не знают размер фракции сортового каменного угля согласно ГОСТу. Третий год подряд плачу за сортовой уголь а привозят из гортопа угольный отсев!

Заказывали уголь 7 октября сказали что привезут после 20. Сегодня 28 угля нет дозвонится невозможно как так все телефоны выключены. Компания просто днище!!!!

Жаль, что приходится ставить одну звезду, будь возможность, не ставил бы и её. Уголь выписан сортовой 30 сентября. Сказали звонить на склад после 15 октября. НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ни в кассу, ни на склад!!!!. Поехал лично на склад №2 на ул.Мартемьянова. Там мне сказали, что склад №1 закрыли, и что склад №2 теперь работает как за двоих...Мол дней через 5 привезут.- значит 20-го октября ориентировочно, а сегодня уже 26 октября. Уголь закончился, а выписать раньше не было возможности, так как дом купили недавно. В кассе трубку не берут в течении всего дня. На складе сообщается, что абонент находится вне зоны обслуживания....видимо вообще отключили. Разве в городе больше некому взять на себя обязанности по оказанию таких услуг? Область- угольный гигант, а угля нет.

Заказали уголь с доставкой 30 сентября. Сказали ожидать доставки после 15.10. Сегодня уже 26, ни один тедефон не отвечает. Нахожусь на самоизоляции, ожидаю мазков. Если буду вынужден приехать лично, всех сотрудников придётся в списки контактных лиц внести.

Заказал уголь 29 сентября, сказали что привезут 16 октября! Сегодня уже 20 октября. Трубки не берут!!! Это как вообще понимать???

Ужасная контора!!! Просто слов нет. Заказала уголь 30 сентября сказали, что привезут 15 октября и до сих пор угля нет. Трубки не берут хоть сама туда езжай и разбирайся. Сижу с детьми в холоде дрова уже почти все сожгла хоть как-то согреться. Могу ли я отказаться от их машины? Мне проще частника найти и привезти уже побыстрей.

22 сентября заказали уголь и до сих пор нету! У нас новорожденный ребенок, мёрзнет!

выписал уголь с доставкой 23 сентября 2020г, сегодня 16 октября угля нет, телефоны молчат. руководство вы гдееее когда работать начнёте с населением, а не в прятки играть. ну вот наступил и сентябрь 2021г, а кантора как работала отвратительно так и работает.

Хотел узнать сколько стоит уголь, позвонил а телефон не берут, может они от кого-то скрываются.

Уважаемая компания Кузбасстопливсбыт!!! Месяц назад заказали уголь,оплатили и надеялись получить его до 30 сентября как и было сказано девушкой принявший заказ,но сегодня уже месяц и угля нет!!! Дозвониться до вас просто нереально,поэтому во все инстанции направила письмо с просьбой разобраться с этим беспределом!!!Первым кому направила свою просьбу разобраться с вашей конторой Цивелеву,а так же администрация и ЖКХ,так что ждите обязательно проверки за вашу отвратительную работу вам придётся уже отвечать перед ними!

Выписовал 15числа прошлого месяца, и оплатил за доставку, сказали ждите 20 числа. До сих пор не могу дозвонится и угля нет, с работы не отпускают, чтоб ездить... Как быть.... Это п... ц

Выписал уголь еще 17 сентября с доставкой.А сегодня уже 7 октября.Скоро месяц будет!Досих пор не привезли...Хотя частники на своих авто по выписке ,привозят в день выписки!!!Это как?!Не дозвониться узнать причину!!!Вечно занят телефон(видимо трубку снимают с аппарата)...Вы обнаглели до беспредела ???!!!

Уголь был выписан 17.09, сегодня 5.10 угля так и нет. Телефон склада не доступен.

Ужас!!!

Проблемная , наглая,безкультурная,невежественная конторка. Вечно к ним не дозвониться , а хотел то всего навсего : спросить цену на уголь и доставку. А когда приходишь к ним : смотрят как на отребье. Да,и, машины привозят тоннаж не соответствующий. Видимо склад с водилами делят наши тонны между собой и конторкой.Зажрались. Когда приезжал самовывоз делать на ,,левой,, машине,вот тогда было нагружено добре ! Почему их некто не контролирует ? Это жлобство и недовоз так и будут продолжаться?

Невозможно дозвониться!!!!

Нельзя заказать уголь собственнику дома, если там не прописан!

ПРОСТО НЕ ПРИВЕЗЛИ! !!!!в назначенный день!!!то что люди отпросились с работы на первую половину для ( как была обещана привозка )естественно никого не взволновало.склад обзванивался ежечасно. обещалось обещалось......... потом просто перестали брать трубку.как?!?вообще изменить ситуацию,отношение персонала и тд?? Люди годами жалуются.

Гребанный белый дом! Вечно, фиг дозвонишься!

Пишу из г.Юрга, на улице август пришли холода эти мр.зи не привозят уголь и это повторяется уже третий год, нервы уже на пределе, если что-нибудь случится с работниками склада будет на совести руководства этой шараги.

данную организацию без мата не охарактеризовать ((( как они вообще тендер выиграли!!!

Отсутствие конкурентов на рынке, объясняет хамское поведение руководства компании... Как взять уголь нарояму с шахты? Исключив кузбасстопливосбы, посредников - паразитов из этой цепочки?

Всё правильно мои земляки. Чаша терпения лопнула и у меня! Отвратительное качество угля и обслуживание. Пришлось написать письмо обращение к В.В. Путину от 08.01.2019г. Письмо зарегестрировали. В своё время написал жалобу на чиновников АКО по водопроводу на моей улице. Помогло! Жду ответа на Mail/Ru. Можите и Вы написать в Вертуальную общественную приёмную президента России и в первую ссылку с гербом России! С уважением ваш земляк.

-Дозониться НЕ РЕАЛЬНО -Очереди! -Качество угля!!!!! Что за пыль?!?!? Я плачу за сортовой уголь, за СОРТОВОЙ! В нём комков от силы 5% с тонны! Угольный регион! Что угля нормально нельзя найти? Хоть сам езжай на разрез и набирай комки! Более отвратительного угля в жизни не видела! С ведра угля - ведро золы! Всё потому что уголь как песок! Хоть зимой, хоть летом, хоть осенью или весной - уголь "нехорошего качества", говоря мягко!!!!

идиотская контора, расформировать.

Опять нет угля. В Кузбассе нет угля для его жителей!

в течение 3х дней пытался дозвониться,что бы узнать цену на уголь. в истории звонков на телефоне 72 раза набран ваш номер и ни кто не ответил! зачем вам телефон???

Выписала 3 сентября, естественно оплатила. Где уголь??? Холодно уже)

Был выписан уголь, в последующем оказалось,что угля нет на складе..Как быть бабушке пенсионерке?? Мороз!!! "Сидим на угле ", но своих же земляков обеспечить не можем. ПОЗОР!!! Неужели все вопросы необходимо решать через приемную Тулеева????

накануне сильных морозов на складе не оказалось угля? Работники этой компании не смогли объяснить причину. Это политическая акция?

Отменили норму угля на баню. Видимо чел который это придумал имеет электросауну или пользуется только берёзовыми дровишками. Доставка стоит половину стоимости угля, поэтому лучше брать у барыг.

Выписывала сортовой уголь. Привезли быстро, видимо, потому что был август. Но ЧТО привезли!!! Какой там сортовой! Там далеко не рядовой. Такое ощущение, что где-то с земли пособирали. Не уголь, а пыль с примесью гальки и глины (откуда???). В общем этот «уголь» не горит в принципе. Кроме того по какой то причине он был мокрый, и с наступлением минусовой температуры настолько замёрз одним комком, что топором не могу его разрубить. Не представляю, как теперь топить и нагревать квартиру. Он тут же высыпается через колосники, а то, что не высыпалось, вяло тлеет. Плакать хочется. За что я заплатила по 1400 за тонну?