Отзывы Yves Rocher, сеть бутиков косметики

Огромное спасибо за приятное обслуживание. Покупала своей подруге подарок, женщина консультант очень вежливая. И скидочные карту дала, и собрали полностью бокс подарочный. И помогла определиться с запахом для аллергика. Очень понравилась, почувствовала себя очень приятно

Посетила магазин первый раз, очень понравилось обслуживание одной из девушек, имя к сожалению не посмотрела на бейджике. Консультант провела диагностику кожи лица и в соответствии с ней подобрала уход. Очень грамотная девушка, хорошо все рассказала, ничего лишнего не навязывая. Приобрела по совету девушки глинную маску и цветочную водичку, так же положили много пробников, что очень порадовало

Вы в своём, не побоюсь этого слова, «бутике» может быть сделаете с консультантами?! Их выражение лиц, типа «на**я пришли, мы хотим отдыхать» - отбивает желание что либо покупать, а говорят они тааак тихо, что ничего не слышно. Ок, взяла то что хотела. На кассе показываю специальное приложение, которое приходит на электронную почту, если есть карта. На мой вопрос, где мой подарок был ответ - ну там миниатюра. Ок, давайте сюда МОЮ миниатюру, на меня глазками «хлоп хлоп». Миниатюру я не дождалась, «консультантам» нужнее. P.S. если бы ВАШИ консультанты были поактивнее, поприветливее - я бы не обратила внимание. Мне по сути, нафиг не нужна эта миниатюра, но извините - я пришла, выбрала нужные мне средств, принесла их на кассу, сложила их в пакет, который купила там же ( то есть, они даже не удосужились сложить все в пакет), так ещё и миниатюру не дали. Нафига тогда такие консультанты нужны, если они только пробивают товар и все?! P.S. Гаже «бутика» от YVES ROCHER не видела, вот ни где, не позорьтесь, а лучше закроетесь, если не можете нормально представлять продукцию данного бренда.

К продавцу претензий нет. Все понимаю, что их заставляют предлагать 100500 косметических продуктов на кассе и рассказывать о бесконечных акциях. Я зашла купить только бальзам для губ. И была в наушниках. Я сняла 1 наушник , поздоровалась с кассиром и надела его опять. Но кассир начала со мной разговаривать, предлагать кучу мне ненужного! Спрашивать про какие то предложения, приходят ли они мне, есть ли эти предложения у меня с собой и тд. Дала мне кучу листовок с собой, я не понимаю зачем. Из-за этого моя покупка 1 помады длилась 10 минут. Неужели нельзя определить, кому стоит это все предлагать, а кому нет?? Не все люди хотят общаться. Пробейте молча и побыстрее пожалуйста!!!

Разочарована, расстроена! Глупо так обманывать покупателей. Мне нужен был определенный тон тонального крема которым я пользуюсь уже несколько лет. Ту линейку, что была у меня, сняли с производства, но по факту как мне кажется поменяли только колпачок и внешний вид упаковки, нумерация оттенков осталась прежняя. Мне нужен был самый последний тон 300, но меня уверили, что в связи со снятием с производства предыдущей линейки этот тон сняли тоже и последний в этой коллекции тон 200. Что ж я немного расстроившись приобрела его, т.к. качество мне очень нравится. Каково же было мое удивление, что на официальном сайте мой тон присутствует. Девочки зачем вы так?! Я понимаю у вас процент с продаж, но так же не красиво и гадко.

Добрый день. Я - сложный покупатель) Из вашей косметики беру только гели для душа, иногда. "Уговорить" меня нельзя, а вот в этот раз продавцу удалось, я довольна! Хочу сказать всей смене и особенно Диановой Ангелине:- спасибо за ваши знания. Очень трогает профессионализм и серьезное отношение к работе, чего и в люксовом сегменте не встретить. Просто приятно. 10.11.20г.

Сервис? Не, не слышали! Решила приобрести новую палитру теней из новогодней коллекции. Разумеется, мне хотелось увидеть, цвет теней и их стойкость. Консультанты, ну прям сильно заняты, а тут я такая, со своим желанием приобрести тени! На мою просьбу показать палетку - было сказано, что ее нельзя открывать, но все таки открыли. А на вопрос, на сколько они стойкие, был две ответ, типа, ну вы посмотрите другие. Все, после этого консультанты ушли. Мне вот непонятно, вы совсем работать не хотите? Я прихожу к вам, чтобы приобрести конкретный товар, а вы просто отфутболиваете своих потенциальных покупателей! Закройтесь нафиг тогда, и не делайте вид, что работаете. Самый ужасный магазин из сети в Кемерово!

Ужасный сервис. Ходить в этом крошечном закутке по пятам и Блюдить за каждым шагом, глупо. Просила рассчитать несколько раз, пока уже не сказала «ничего мне не надо, просто расчищайте меня, я тороплюсь!» только после этого процесс хоть как-то быстрее пошёл

Всем привет. Честно говоря, всегда относилась к бренду Ив Роше достаточно скептически, как к сетевой продукции сомнительного качества. На Новый год родственница преподнесла мне в подарок огромную корзину с продукцией Ив Роше. Там была и уходовая косметика и декоративная, и различные гели для душа и даже мыло. И скажу я вам мое мнение резко поменялось! С тех пор являюсь частым посетителем этих магазинов. Хорошее обслуживание, огромный выбор продукции, постоянно подарочки всякие.

Магазин хороший, продавцы ненавязчивые и при этом отлично разбираются в продукции. В Ив Роше ни разу не сталкивалась с тем, что мне отказали снять упаковку, или послушать запах или что-то еще, с чем, к сожалению, я частенько сталкиваюсь в других крупных сетях. Но рассказать хотела не об этом. У меня волос светлый от природы, но при этом я всегда пользовалась черной тушью. около полугода назад я зашла в Ив Роше на Кузнецком с целью приобретения туши. И консультант предложила мне попробовать коричневую. Туши с фото Sexy Pulp. Тушь супер, пользовалась ей и раньше, но в черном цвете. Никаких комков, обсыпаний и эффекта панды. И что для меня важно, она очень легко удаляется мицелляркой. К тому же у меня чувствительные глаза, и нередко появлялась аллергия даже на люксовые марки. Так вот я благодарю консультанта, теперь я пользуюсь только коричневой. Уже купила вторую!

К продукции никаких претензий нет, консультанты ненавязчивые, всегда помогут определиться с выбором. Радуют маленькие подарочки и скидки. Магазин немного маловат, но в нем и не бывает много народу. Единственный минус- слишком долгое ожидание, пока дойдёт очередь на кассе, особенно если это знакомые работников магазина.

Грамотные, компетентные а главное ненавязчивые консультанты! Последний раз меня обслуживала заведующая магазина, тоже все понравилось!

Проходила диагностику в данном бутике, очень понравилась данная акция, компетентные эксперты, дали подарочки, купон со скидкой на покупку, все рассказали про состояние кожи. Очень рада таким акциям, спасибо ИР!

Обычно я заказывала косметику Yves Rocher через интернет, а тут зашла в бутик. Закончился крем для лица, а ждать доставку не хотелось. Сравнила цены: оказалось, что теперь они абсолютно одинаковые. И еще мне предложили пройти бесплатную диагностику кожи лица. Я прошла и мне подобрали программу по уходу за лицом, кое-что я купила сразу же. И думаю еще вернуться за продолжением :) Очень милые и грамотные девушки, абсолютно ненавязчивое обслуживание. Открыла карту бутика, так мне еще подарили скидку 30% на следующую покупку и пробники:) Так что я очень довольна :) Кстати, там очень много разных акций и скидок. И новая коллекция для душа просто ВАУ! Я не удержалась и взяла по рекомендации консультантов несколько новинок: масло для душа с оливковым маслом и молочко с ароматом манго! Все просто волшебное:) Спасибо!

Периодически покупала разные товары в этом магазине, по качеству товаров претензий нет. Однако имеется претензия к сотрудникам магазина, в частности, к заведующей магазином Жанне Морозовой - невежливая, на всех свысока смотрит, покрикивает на покупателей и на свои же девочек-консультантов, одним словом- это прототип магазинного ада. Данной даме не место работать с клиентами в магазине! Как-то зашла под новый год с хорошим настроением в этот магазин, вышла с отвратительным, потому что на кассе была Ж.Морозова, даже вспоминать противно. Хочу отметить, что мне удобно в этом магазине покупать территориально, но вынуждена ездить то в Лапландию, то в Променад, лишь бы только не сталкиваться с неприятным и хамским отношением данной заведующей. Все продавцы у нее зашуганные и униженные. Девушки, очнитесь, уважайте себя, нельзя терпеть на работе хамство и тратить свои нервы на хамку-начальницу, которая свои комплексы и проблемы вымещает на вас и заодно на покупателях. Раньше, в начале 2 000-х, когда магазин был на Советском, это был чуть не элитный магазин, поход в который был маленьким праздником души и тела, а сейчас это бакалея аля 80-е с пышной хамоватой "продавщицей", и все, благодаря Ж. Морозовой. Разве можно было подумать, что некогда такой замечательный магазин падет так низко, только лишь из-за одного сотрудника.

Очутились сегодня и в торговом центре Я, который , признаться, не люблю. Проходя мимо, этого "бутика", решила прикупить по случаю подарочки. Раньше, когда большой магазин был на Советском, периодически приобретала здесь всякую мелочевку, про косметику ничего не могу сказать, - этой марке не очень доверяю, но гели, мылки и прочее были раньше ничего так себе. Выбрала гели и подошла на кассу, где кассир любезно меня рассчитала и я попросила четыре разных пакета для каждого геля в отдельности, уточнив, что "на подарок". Общий пакет мне не нужен. Отбив покупку, я решила упаковать все сама, так как девица на кассе даже не предложила мне помочь с упаковкой, сложив пакеты в одну кучу, а гели поставив в другую. Не беда! Сейчас все сами упакуем! Но тут выясняется, что эти пакеты без ручек и как я их понесу и зачем тогда вообще пакет, непонятно. Ну, наверное в следующий раз я буду во всех магазинах уточнять - Мне пакет с ручками!! Я не клиент этого магазина и ничего про их упаковку не знаю! Но и это не беда! -Дайте, - говорю, -мне плиз, пакеты с ручками, а эти заберите обратно! Вторая девушка на кассе быстренько пакетики забирает и....обе начинают обслуживать других клиентов!!! Я постояла немного и аккуратненько так спрашиваю,- Может вы со мной закончите? А потом будете других клиентов обслуживать? На что Абросимова Екатерина, милая кассир, мне отвечает: - А я уже с вами закончила! О как!!! Так и не стала меня дальше обслуживать! Пакеты мне дала другая девушка, та, которая забрала неподходящие. На выходе сын задает вопрос:- Зачем мы сюда зашли вообще?? Не знаю, говорю! Но больше не пойдем сюда точно!!

возмущена работе заведующей магазина Жанне Морозовой!! зайдя в салон чтобы воспользоваться двумя рассылками в этом магазине, я сообщила заведущей о своих намерениях, она вместо того чтобы консультировать меня по товару ходила за мной молча по салону, не досмотрев как я вернула товар на место, она обвинила меня в краже. я ей сразу предложила открыть все свои карманы и сумку и все вытащить сама, зная что они не имеют права сами доставать. она отказалась. но настояла на своем. попросив книгу отзывов мне отказались дать ручку, отказались называть имя этой женщины. и вообще я увидела что нет ни одного ответа на отзывы или жалобы клиентов. сделала вывод что книга фальшивая. хотела сделать фотографию этой книги мне запретили. в итоге я больше не приду в этот салон никогда. потому что хотя оставить тут деньги свои и преобрести продукцию. я получила не консультацию а клевету в свой адрес.

Редко ухожу без покупок из данного магазина. Уж больше все вкусно пахнет и всем хочется намазаться