Отзывы Л`Этуаль, сеть магазинов косметики и парфюмерии

Вчера была в Променаде 1, тестера парфюма, как обычно, не было) консультант нервно мне ответила, что его «разбили», когда я спросила, каким образом тогда у них покупают парфюмерию) прочла комментарий ниже о том, что сотрудники раздают тестеры своим подружайкам, теперь понятно, почему именно в этом филиале никогда нет тестеров) причём, всегда отсутствие тестеров хорошей и дорогой парфюмерии, например, Труссарди, как в моей вчерашней ситуации) что не раздаёте то за 500 р ароматы?) бессовестные!)

Хотелось бы поднять тему, которая волнует думаю не только меня. Недавно придя в гости к подруге, я увидела много тестеров (парфюм) на что собственно вопрос, откуда? А она, у меня подруга работает в Летуаль и она мне даёт. Я говорю в смысле даёт. Ну так говорит им же привозят и она мне даёт. Поэтому данный отзыв только для того, чтобы руководство обратило на это внимание! Мы с мужем к примеру покупаем только в Летуаль и ни разу мне не дали ни один тестер. Просто ни разу, 0. Хотя я просила, ответ всегда один, их нет. Обидно знаете ли. Приходишь платишь по 5-10т а тебе ничего и не дадут, в то время когда продавцы раздают тестеры подружкам. Последний раз покупала в апреле или мае точно не скажу, 2 парфюма на сумму более чем 7т, у меня был подарочный сертификат и ещё доплачивала не помню сколько, минимум тысячу и ни тестера ни салфеточки, ничего. Ладно если бы их вообще не было, почему да должны вам что то дарить, но они есть. И раздаются подружкам и себе в ящик.

Спасибо за помощь в выборе аромата! Предложили довольно много вариантов на основе того, что мне нравится, и практически во всем попали в точку! Купить захотелось все, но в итоге остановилась на туфельке от каролина херейра, на нее еще и скидка неплохая была)

Воровство жене и нижнего нового. Через интернет никто не отвечает.

Последние года два очень нравится их фирменная косметика марки летуаль, все кроме тональных основ, хорошие карандаши для глаз, очень приятные помады, вот недавно заходила вновь, чтобы купить повторно нюдовую увлажняющую в металлическом футляре)

Была недавно в этом магазине, искала бюджетную косметику. Консультант Елена очень помогла) не смотрела презрительно, что маленький бюджет и помогла собрать «базовую» косметичку и недорого Спасибо, что потратили на меня столько времени

УЖАСНЫЙ интернет-магазин, заказ сделала 25.01, дата доставки была указана 27.01., ничего не доставили, позвонила на горячую линию, мне обосновали это тем,что большая загруженность.Сделала отмену заказа, и теперь мне деньги должны вернуться аж через 7 дней.ДЕВОЧКИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в интернет-магазине ничего,у них очень безотвественная курьерская доставка dpd.Была лучшего мнения, очень жаль, что оно поменялось(((((номер заказа7923853163

До некоторого времени была постоянным покупателем филиала Л’ЭТУАЛЬ на Советском , но было разочарование! И в очередной раз я пошла за подарками, но в первый Променад, там меня встретила консультант Нелли ✨ это специалист своего дела!!!! Она помогла подобрать ароматы, от которых все остались в восторге

Спасибо консультанту Полине за помощь) Все понятно объяснила и помогла с выбором

Как всегда спасибо Янине , быстро помогла выбрать подарки, не смотря на пред праздничную суету максимально быстро все выбрали

Выражаем благодарность продавцу-консультанту Кристине, очень милая девушка, спокойно все рассказала и показала на 10 раз, без психов и пафоса как это обычно бывает

Огромнейшее спасибо Елене!!! Это просто потрясающий консультант ❤️ У меня был очень сложный день, после работы объехала много магазинов, в том числе Летуаль (пр.Советский, 45 и пр.Химиков, 39), НО самый классный сервис показали девочки на пр.Ленина, 90/1. Заявившись к ним под конец их рабочего дня, осталось невероятно приятное впечатление! Елена просто чудо!!! Спасибо ей за такое вежливое и доброе отношение! Понимая, насколько сложно работать с людьми и как покидают силы к концу рабочего дня, я увидела искреннюю улыбку, реальное желание помочь !!! Стопроцентная заинтересованность сделать клиента довольным, не через силу, а от души !!! Елене и Элеоноре 100000 к карме! Девочки, вы просто ВАУ! В сравнение ни один консультант с вами не идёт! Желаю вам заряжать дальше так позитивом своих клиентов, желаю успехов и оставаться всегда такими красотками ❤️ Вы прелестны !!!

Снова отвратительная работа интернет - магазина. Почему за столько лет нельзя наладить нормальную схему работы??? Почему у вас всегда что-то случается? Сделала заказ, оплата ОНЛАЙН, ЗАРАНЕЕ. Номер заказа 7714901646. Доставка должны была быть 18.12. Естественно, её не было. Естественно, мне никто не позвонил, не написал о задержке. Сегодня, 19.12, дозвонившись на горячую линию, сначала меня отправили в магазин звонить (никто там трубки не берёт), потом посмотрели, что товар ещё в Новосибирске...а статус в приложении по-прежнему "доставка 18.12"))) я товар заказывала именно исходя из рассчитанной вами даты доставки, почему я должна сама звонить, ожидать по 10 минут оператора, чтобы узнать судьбу моего уже оплаченного заказа? Почему вы позволяете себе задерживать выдачу заказа и никак не ставить в курс дела об этом вашего покупателя? Никому не рекомендую пользоваться их интернет магазином, они вначале сами себе ставят сроки доставки, потом сами их нарушают, и откровенно плюют на покупателя!

Заказала духи через приложение с курьерской доставкой. В назначенное время товар не привезли. Никто со мной не связывался. Звоню на горячую линию, по 7-8 минут жду когда оператор возьмёт трубку. В конце концов приносят свои извинения и ничего не происходит. Курьер до сих пор со мной не связался. Если даже самостоятельно ехать в магазин за духами, то их там никто не отдаст. Полный беспредел! Очень недовольна осталась компанией Летуаль. Никогда больше ничего там покупать не буду! Кто вернёт мне деньги за данный товар и когда???

Спасибо большое консультанту за помощь,простите имя не запомнила, 27.11.2021 пришла за покупками,меня сразу встретила консультант и спросила что ищу, я ответила что бы я хотела приобрести и озвучила свой бюджет. Девушка подобрала мне все как я и просила, по типу кожи в тон. Причём я планировала на свою сумму купить 3 предмета,ушла от туда с 7 покупками

Отвратительные консультанты, смотрящие на тебя как на дерьмо, когда отвлекаешь их от болтовни друг с другом, чтобы получить помощь, хуже работниц просто не придумаешь

Ну так себе… Зашёл в магазин купить подарочный сертификат. Сертификат есть, но конвертов нет.. мелочь, а неприятно.

Спасибо большое Янине ,за подобранный уход за лицом на зимнее время года . Крем оболденный. Радует,что ещё остались профессионалы в своем деле.

Продавцы консультанты не знают своей работы, в отсутствии парфюма предлагают совсем не похожий аромат.

На работе подарили сертификат, обычно ходила в Радугу, но там закрылся Летуаль. Пошла в Променад. Попала на отличного консультанта Янина

Не приятные охранники.

Очень приятно что есть такие люди которые разбираются в своём деле, спасибо консультанту Дарье, за помощь.

Спасибо консультанту Дарье за помощь в выборе продукции,очень вежливая и приятная девушка, редко встретишь таких в данном магазине.

Выбора совсем стало мало. Раньше все были такие дружелюбные,подходили помогали. Сейчас либо надо самой бегать искать,когда кто поможет,либо когда взяла уже сама 2 коробочки духов,подходит продавец и говорит давайте я вам отнесу и посчитаю,как будто бы она со мной работала.

Посетила сегодня данный магазин , осталась крайне недовольна . Рассказываю ситуацию которая произошла ( Заходила в этот магазин 3 раза , определялась с выбором . Когда зашла в третий раз , услышала от консультанта как она сказала в мою сторону с недовольным лицом «Да она уже в третий раз заходит» это она сказала другому консультанту . Я могу и 10 раз зайти , если мне надо определиться с выбором !!! Таким отношением возмущена !!! Перед тем как пойти ещё раз в данный магазин , задумаюсь пойти ли мне туда .

История о том, как Лэтуаль безнаказанно пользуется нашими деньгами и постоянно вводит в заблуждение клиентов. Отзыв, в основном, о интернет магазине, но заказ был сформирован именно в этот магазин. История очень простая:сформировала заказ на сайте, товар в наличии. Потребовали оплату!!! Оплатила. На следующий день, утром, звоню, уточняю, есть ли товар, будет ли заказ скомплектован? Меня уверили, что да, конечно, товар под вас в резерве, забрать можете завтра. Естественно, ничего не собрано и ничего я не получу. Спустя 9 часов присылают мне смс, что заказ отменен. Возврат средств 2-5 рабочих дней. А почему не сразу? А почему не предложили забрать наличкой? Если у вас такое ПОСТОЯННО с вашим интернет магазином, не требуйте оплаты вперед за товар, которого может не оказаться! Просто ужасно!

1 октября посетили ваш магазин! Две прекрасные девушки помогли с выбором, все показали и рассказали) Спасибо большое, за хорошее настроение!) Придём к вам ещё)

Посетила магазин сегодня. Как всегда ,прекрасное обслуживание -вежливые, очень внимательные продавцы ! Помогли мне подобрать то , то мне было необходимо !

Пока мой любимый магазин не работает, спасает бесплатная бесконтактная доставка до дома!) Акций очень много на сайте letu.ru и в приложении) Недавно пришли гели для душа , из новой коллекции) невероятные ароматы. Успевайте заказать и вы!

Вчера решила забежать за тональ ным средством ,а тут очень приятная акция ,второй дали в подарок

Отзыв не касается продукции магазина, а персонала, который там работает! Всегда посещала этот магазин, именно в Поменаде, т.к всегда были отзывчивые и красивые девушки, которые готовы были помочь в любую минуту в выборе и консультации косметических средств. СЕГОДНЯ моему возмущению обслуживания не было предела! Зашла в магазин, хотела купить тональное средство, но забыла тон, который я всегда беру, мин 10 стояла и выбирала - никто из продавцов не подошёл, хотя посетителей не было никого. Увидев девушку, я позвала её сама, она подошла ко мне, буквально я спросила у неё один вопрос по тону - она ответила и отошла. Дальше я выбирала блеск, она стояла в 3 м от меня и смотрела как я его мин 20 выбирала и даже не предложила помощи. Выбрав блеск я пошла в другие отдела магазина, где выбрала ещё 3-4 маски, 3-4 средства для лица, и ещё пару декоративной косметики - ВСЁ это время она ходила за мной по магазину и смотрела что я выбираю, не предложив мне никакой помощи! Далее когда у меня в руках уже ничего не помещалось я подошла на касссу и оставила там это все, чтобы выбрать ещё пару средств, она пошла за мной к кассе и наклеила на косметику свой какой-то номер (ну понятно что это за номер, что эти средства мне продала она и чтобы они считались к ней в продажи)! После того как я выбрала ещё пару средств (она опять ходила за мной) я пошла к кассе и взяли все свои бутылочки, кроме той на который был наклеен её номер - ТОГДА она подошла ко мне и спросила буду ли я брать это средство (видимо запереживала что не упадёт к ней в продажу). Летуаль, зачем вам вообще тогда продавцы??? Если ваши покупатели самостоятельно себе все выбирают, а вы платите деньги за Фальшивые продажи продавцам? Руководству точно стоит обратить на это внимание - можете посмотреть по камерам и оценить всю ситуацию работы своих консультантов!!! 20.03.20 в 13:20) P.s - больше не приду к вам в Променад

Хочу выразить благодарность консультанту за помощь! Подарила любимому человеку парфюм, для себя любимой тени со скидкой и бальзам приобрела. Хожу за покупками именно в это магазин!)

07 марта пришла купить крем для рук, интересовал определённый. Так как не могла самостоятельно найти его, обратилась к продавцу. Продавец, имени которой я, к сожалению, не запомнила, выслушала описание крема, сказала, что сейчас принесёт нужный крем в необходимом мне количестве, после чего принесла крем, все это было и быстро, и приветливо, и с желанием помочь. Продавцу Спасибо!

Приобрела мама любимым внукам по акции гели шампуни мыло зубные пасты Бренда мориков дориков. Детям понравились подарки к новому году!) Консультанты очень вежливые, приветливые, знающие свою работу! Девчонки вы молодцы!

Всем привет, дорогие Флампчане. На днях выбирала для себя аромат. Мой любимый агент провокатор фаталь Пинк и Нина Ричи Ле экстаз. Оказалось что в магазине проходят отличные акции и скидки ( цена по факту вас приятно удивит ) , что мы девочки сильно любим. В итоге,купила себе два аромата и масочку для лица

Зашла в летуаль 15.11 , когда был праздник в магазине. Привлекла атмосфера магазина, светлый , просторный дизайн , музыка играла , сахарная вата и напитки бесплатно!) Не планировала покупки. Но , немного пройдясь по рядам , я уже с лучезарным консультантом Яниной выбирала матовую помаду , крем для тела , и тд... Покупками осталась очень довольна

Зашла выбрать парфюм, хотелось что б меня с ориентировали и помогли в выборе, было несколько свободных продавцов-консультантов и не одна не подошла, девушки стоят с надменными лицами, что желания обращаться к ним за консультацией нет. Зашла через пару недель, ситуация аналогичная, девушки стоят общаются между собой.

Заехали выбрать подарок на день рождение подруге. К сожалению не подошли к нам продавцы, чтобы что то подсказать или помочь. Поэтому было неудобно делать круги по магазину и что то искать.

Хороший магазин, но новые неквалифицированные продавцы убивают! Очень жаль что нормальную декоративную косметику редко где найдешь, приходила за праймером для век сюда вчера, две новенькие девочки обыскали всю витрину - не нашли, пришлось купить аналог в магнит косметик. Сегодня с утра, опробовав его, очень долго ругалась, гадость редкостная, и надумала заказать на этот адрес летуаля через сайт, чтобы привезли нужный мне праймер. Зайдя на сайт я удивилась, что он в наличии, и сайт не дал мне сделать заказ - мол, придите-заберите. Сегодня пришла в променад и о чудо - Сигимова Юлия (хвала ей) его нашла, и по акции 1+1 еще подобрала мне второй товар. Не хочу портить рейтинг... Юля, теперь искать буду только Вас, когда приду ещё:) Остальным девчонкам желаю скорей обучиться!

Я очень люблю ваши магазины в плане приобретения "мыльно-рыльных" принадлежностей, хороший выбор, приятные бренды и цены на них. Но почему в отделе парфюма вы позволяете себе торговать подделками?( Вчера проходили мимо, вспомнила что у меня заканчивается мой любимый аромат Black XS. И как хорошо что я сходу не взяла его у вас, а опробовала тестер. Дорогие друзья, я пользуюсь этим ароматом больше 10 лет, его стоимость чуть меньше 7-ми тысяч рублей за 50 мл (не самый дорогой аромат по сути, но 7 тысяч в наши дни не маленькая сумма) , и если ваш тестер соответствует тому что в продаже - это просто мошенничество, абсолютная подделка. Я уже не раз слышала что вы не гнушаетесь торговать в парфюмерном отделе подделками по цене оригинала, но как-то не верилось до последнего. Теперь сама убедилась в этом.

Отличное место! Хочу выразить огромное спасибо консультанту Ангелине за помощь в выборе парфюма! Обязательно вернусь к Вам за покупками.

Огромное спасибо Яне за прекрасный макияж ) очень талантливая девушка , все рассказала про средства и их использование и ушла я в итоге с покупкой

Ассортимент на 4, но в целом есть что купить. Но разочаровало совсем другое : охранник магазина не давал сделать и шагу ! По пятам ходил, из-за стендов выглядывал, пока я тестировала косметику и духи ! Очень раздражало такое поведение охранника, хотя в магазине помимо меня было много народу. Под таким давлением я просто ушла от туда, даже убежала. Неприятный осадок остался, нет желания посещать данный магазин повторно.

Прекрасное место и не менее прекрасные консультанты(особенно в отделе мужской парфюмерии) Но наблюдал как-то за работой визажиста и на самом деле она оставляет желать лучшего , даже мой мужской взгляд видит небольшие изъяны в её "творчестве")

Благодарю замечательную девушку Ангелину, за великолепное исполнение своих прямых обязанностей, отзывчивость и доброту! Хоть она, еще и носит бейджик с надписью "стажёр", но уже хорошо владеет информацией о товаре и его разновидностях. Помогла не только выбрать нужную туалетную воду, но и рекомендовала определённый ценовой порядок. Надеюсь, что все работники сети Летуаль такие преданные своей работе! Искренне надеюсь на скорейший профессиональный рост Ангелины.

Замечательный эксперт по макияжу Янина! Очень профессионально помогла мне приклеить ресницы. Спасибо за помощь!!!

Остались довольны обслуживанием, приветливые продавцы, на кассе все без проблем !) сколько не приходим , девочки все всегда понятно и доступно объясняют !) Только в променад 1 и ходим

Доброго времени суток. Я очень люблю ходить именно в этот магазин. Вежливый персонал, всё знаю о товарах и его составе. Я не разу не делала возвратов. Но больше всего люблю перед покупкой косметики декоративной делать макияж у визажиста Янины. Так я могу оценить на сколько хорошо мне подходит косметика, как держится в течений дня.

Обещал написать отзыв и забыл. Всегда ходил в Променад два, а тут решил зайти в променад 1 на Ленина. Меня встретила очень милая продавец-консультант Дарья ! Я не знал, что я хочу , она помогла выбрать два отличных аромата по акции, чему я очень рад! Дольче Габбана и Джими Чу! Спасибо за помощь ! Осталось приятное впечатление от магазина и всего коллектива в принципе !! Девчонки все улыбчивы , аж приятно заходить! Паша, 31 год

Отличный магазин с большим выбором товара и выгодными скидками и акциями! Девочки-консультанты всегда помогут с выбором, все расскажут и покажут!

Являюсь постоянным клиентом магазина Летуаль и всегда там рады и приветливы Девушки , Не понимаю откуда столько отрицательных отзывов , видимо попала доплачивают за это) отличный магазин с большим ассортиментом товара и приятными скидками и акциями, где всегда тебе подскажут и помогут в выборе того или иного товара! Приятная, уютная атмосфера , что очень важно для людей, приходящие За покупкой!))))

Продолжение истории про тональный крем. Повышаю балл только за то, что мне вернули средства и за управляющую Викторию. После отзыва со мной связалась Управляющая магазинов Летуаль, извинилась и предложила вернуть тональное средство(ибо могла быть нарушена технология изготовления, состав или он мог даже подмерзать во время транспортировки), мы сошлись на том, что приду я 06.04. Наступает день икс, захожу в магазин, на входе уже стоит много консультантов, думаю сейчас быстро все решим. Ага, ну, мое приветствие проигнорили( ну не обязаны они, все мы можем быть в плохом настроении, я не обиделась, но игнор не приятный ), когда я озвучила цель своего визита, девушка ближе ко мне скривилась и повернулась в сторону другой девушки с фразой «Тань, разберись» или «Тань, к тебе»

Я очень недовольна! Пришла за тональным кремом, попросила консультанта подобрать легкий и не жирный по текстуре. Пришла домой, не стала распечатывать т.к был ещё другой открыт, но когда я нанесла этот крем на лицо сегодня, у меня был шок! Это просто масло, по цвету совсем не то, что было на пробнике и по текстуре тоже! Цвета просто нет! Тональное средство не выравнивает цвет моего лица, а просто добавляет жирный блеск! Ещё и скатался, через час после нанесения!

В поисках подарков на любые праздники

Добрый день! Хотели бы оставить хороший отзыв продавцу магазина Дарье, очень приятная девушка, помогла с выбором запаха, прекрасный и чудесный продавец!!!

На днях посетила магазин Летуаль на Ленина 90/1. В магазине работает чудесный эксперт по макияжу Янина. Сделала мне невероятную красоту. Рекомендую этот магазин, вернусь туда снова

12/02.19 Купила три крема для лица, 2 из них антивозрастной для мамы. Сразу не стала писать отзыв, решила сначала попробовать продукт, на удивление нам очень понравился хотя цена даже не средняя. Консультант очень вежливая, с большим запасом информации и могла рассказать про любой товар которые я ей показывала. Этот крем выпускает сам магазин, как она мне объяснила) Раньше была поклонницей Ив Роше именно по уходу за лицом, но со временем поняла что финансы уже не те

На днях приобрела свой любимый аромат nina ricci l'extase, очень понравился ассортимент магазина, большой выбор и приятные скиды. Коллектив приятный, всегда помогу определится с выбором

Прочитав предыдущий отзыв про интернет-магазин я забеспокоилась, но все же решила рискнуть. Большие скидки и меня не оставили равнодушной, к тому же не за горами Новый год, так что выбрала я любимые духи в подарок маме и оформила через интернет-магазин. На этапе формирования никаких проблем не возникло, выбрала этот магазин, так как аромат был в наличии, а на следующий день мне позвонили и сказали, что товар можно забирать. Когда приехала в магазин, специально нашла полочку со своим ароматом, чтобы сравнить цены, удивительно, но они совпадают - и на ценнике в магазине, и в интернете они одинаковы. Я впервые уверовала в скидки Черной пятницы)) единственное, в наличии были только объемы 30 и 50 мл, а мне нужен был 100 мл, так что хорошо, что заказала, а не просто пришла в магазин. Ну и отдельный плюс за девушку на кассе. К сожалению, только после выхода из магазина я подумала о том, что надо было посмотреть ее имя, но хорошая мысля приходит опосля, как говорится. Девушка прям лучезарная) Я стояла в очереди за женщиной, которой она очень жизнерадостно рассказывала о скидках, пожелала ей хорошего вечера прям от души, меня тоже не обделила) человек в прекрасном настроении и так искренне дарит его покупателям, это здорово) Только обратите, пожалуйста, внимание на оповещение клиентов по смс. Заказ я забрала вчера, а пять минут назад мне пришло сообщение, что он готов к выдаче. А в целом я была очень довольна:)

Тройка за интернет-магазин и данный пункт выдачи. Как и многих, 22-23 ноября атаковали смски с напоминаем что грядёт чёрная пятница. Зашла на сайт, посмотрела цену на любимый аромат, и в пятницу заехала в променад купить. В магазине цена оказалась выше на 15%. И консультант сразу испарилась, как узнала, что цена в интернете ниже, и она ничего не знает про оформление и доставку

Очень люблю этот магазин! Нравится ассортимент, радуют акции, консультанты всегда улыбчивые и приятные, по крайней мере парфюм всегда помогают выбрать достойный. Но когда понадобился крем для лица, мне не смогли помочь разобраться ни в одной марке, сложилось впечатление, что девушка не владела информацией о товаре вообще, поэтому ставлю 4

Неделю назад приобрела туалетную воду "Gucci", порадовала скидка на любимый бренд. Обслуживание хорошее, консультанты улыбчивые. Спасибо

Будьте бдительны☝️! Сегодня проходом была в Променаде и решила зайти купить духи (остался сертификат с ДР), выбрала парфюм. воду и пошла на кассу, кассир мне предложила в «подарок» выбрать лак или сыворотку для ногтей, выбрала, расплатилась и пошла. В итоге дома обнаружила, что она пробила сыворотку в чеке и я ее оплатила

Зашла вчера купить тушь для ресниц. На стенде был ценник 800+, при том что в других магазинах Летуаль стоит она по 606 по бриллиантовой карте. Я спрашиваю у кассира, почему в других магазинах присутствует эта скидка по карте, а у вас нет. Она мне отвечает, что такого быть не может, и я несу какой-то бред. Она сходила на кассу, пробила тушь и ничего в цене не изменилось. Итог: сходила в соседний Летуаль в Лапландии, вуаля а там ценник 606! А в променаде его в помине нет!!!Естественно совершила покупку в Лапландии. фото прилагается.

Очень напрягает, когда за тобой по пятам ходят три консультанта в пустом магазине. Причем, когда возникают вопросы, оборачиваешься спросить, они разбегаются. Что за игра? Купила один крем и ушла. Возвращаться желания нет, буду заказывать через интернет-магазин.

Выражаю огромную благодарность консультанту Янине за высокий профессионализм и искреннюю доброжелательность! Делала покупку парфюма и уходовой косметки, очень довольна. Янина помогла подобрать аромат в точности с моими предпочтениями. Также по ее рекомендации купила гель для ухода за кожей век, великолепный результат! Еще раз большое спасибо!