Отзывы Волна К, сеть канцелярских магазинов

Приехала в субботу, 10.09, на воротах замок, никого нет. Магазин видимо не работает. Указывайте, пожалуйста, корректное время работы.

Пришли в розничный магазин для покупки подарочных сертификатов, оказалось что они продаются только здесь, в центральном офисе. Приехали специально сюда, оказалось что сертификаты у директора в сейфе под замком и директора нет. Напрашивается вопрос, зачем сотрудники отправляют на дворцовую, если даже там невозможно приобрести сертификат?!

Купили магнитик рано утром

Приехал на Дворцовую забирать интернет-заказ. 28 одинаковых единиц товара. Выяснилось, что 3 штуки на Дворцовой, а остальные 25 на другом складе, на Рудничной 3А. Если вы заказ собираете, вам чтоли трудно всё в одном мете собрать??? Пускай чуть позже, но в одном месте. Или проще клиентов по разным складам гонять??? Не кони, не сдохнут.... Поехал на Рудничную. Там ни вывесок, ни указателей, НИЧЕГО!!! Прям всё сделано, чтобы клиенты к вам пореже обращались! Время и нервы целее будут.

Заказали сегодня утром бумагу. Спустя пару часов нам уже все доставили. Так же приятно порадовали цены, которые ниже чем у других поставщиков

Приехал в магазин в субботу 19.03.2022 в 12.50, магазин закрыт, объявлений о закрытии нет. График работы с 10.00 - 16.00, без обеда, выходной воскресенье. Потратил много времени, добирался пешком. В этот магазин больше ни ногой. Шарашкина контора. Куда руководство смотрит!

Лишняя беготня по этажам

Отправили забирать часть заказа с дворцовой на рудничную 3А,на въезде адрес на воротах рудничная 3, просто с виду заброшенный ангар, без табличек и вывесок, двери все закрыты позвонив директору Владимиру Васильевичу этот дедушка ответил что там есть звоночек рядом с гаражом… Спасибо! Так стало легче вычислить ваш склад деда Вова.

Интернет магазин работает отвратно, неделю обещали что будет товар, специально тянула менеджер до последнего, а за два дня до НГ решила позвонить и сказать что товара не будет.

Ужасная работа менеджера . Грубиян в отделе доставки. Абсолютно не клиентоориентированная компания. 2 дня не могут привезти заказанный мной товар. Это был первый и последний мой заказ в этой компании.

Для чего у вас стоит в зале объявление, что в субботу скидка, если по итогу приезжаешь в субботу, а у вас закрыто?!!!

Я долгое время работаю с Волной. Не было особо никаких проблем ни со сроками, ни со сборкой, ни с заказом. Если нам что то нужно СРОЧНО (закончилась паста в ручке и или пачка бумажки и тому подобное...), то закупаем сами в магазине, а не ждём доставку этого микрозаказа, что бы материть потом службу доставки

Сделали заявку на сайте. На сайте было указано что нам перезвонят для уточнения заказа. Уже третий день не только нам не перезвонили, но и я когда звоню, всё невовремя!

Отвратительно. Сделали заказ в интернет магазине, думали время сэкономим (быстрее, чем ехать самим и закупать в ущерб рабочему времени). Срок доставки на сайте не указан, по телефону, уже во время разбирательств оказалось «3 рабочих дня».

Отвратительная работа менеджеров. Сделала большой заказ канцелярии для детского сада 2.09.2020 и сутки уже заказ не могут обработать,звоню сама,они отвечают что перезвонят,но так никто и не перезванивает. Бардак полный,свяжитесь со мной 89069765044

Пожалуй лучший магазин канцелярских товаров.

Очень нравится этот магазин , всегда приятные низкие цены

Большой ассортимент, цены разные(некоторые позиции дешевле, некоторые дороже ). Процесс оформления и получения долгий,что не радует... Сперва нужно записать артикул выбраного товара, потом пройти на оформление, потом в кассу, а потом на получение(бегать с этажа на этаж не так уж и удобно). В процессе оформления может оказаться, что выбранный вами товар уже закончился и нужно быстро подобрать другой. К минусам есть огромный плюс и это туалет, на втором этаже:))) В целом если нет желания проезжать кучу магазинов готовясь в школу, то вам сюда!

Заказываю на фирму где то 1 раз в год. Последние два раза какие то сложности с менеджерами. В 2018 принимал заказ парень выписал не тот товар-проглатила, забыли. Попросила исправить адрес и контакты. Исправил только адрес, и то после доставки на старый адрес. Заказала на прошлой неделе заказ. Приняли не плохо, с рекомендациями по качеству товара. Жду 3 дня доставку. Отвечают мы к вам приезжали-вас не было на месте. Простите- а телефоны для чего! Говорят телефон у контрагента не указан! Вот скажите пж менеджера в вашей компании вообще не знают как работать с клиентами. Счет выслали (уже есть связь с клиентом), адрес попросила перепроверить,, почему не уточнили телефон? В конце то концов 2 ГИС работает исправно и достоверно! Интернет сейчас доступен для всех! Либо менеджеры этой компании ПОФИГИСТЫ либо не компетентные, в часности служба доставки!!! В следующий раз подумаю о заказе в другой компании.

Безобразие!!!! Абсолютно не компетентные сотрудники!!! Не могут выдать заказ по номеру, 20 минут нужно на поиск в базе, имея номер заказа!!! Не видят заказ, лежащий на соседнем столе!!! Хуже заведения и сервиса не встречала. Даже одной звезды жалко!!!!

менеджеры включают в заказы самые дорогие товары которые есть, будьте внимательны при оплате. и очень не удобная система оплаты : на втором этаже возьми документы, сходи на первый этаж и отдай документы, потом опять иди на 2 этаж и оплачивай заказ, потом иди на 1 и забирай товар. кроме этих 2хпунктов в остальном все хорошо

Купила ручку Паркер за 3 тысячи рублей через сайт, ручка не понравилась т к тяжелая и пишет грязно, приехала чтобы оформить возврат, сослались на закон что ручки обмену и возврату не подлежат. Буду составлять жалобу в роспотреб надзор, т к такой информации что ручки входят в список товаров не подлежащих возврату нигде не смогла найти.

Что же хочется сказать? Не смотря на то, что цены в волне ниже чем у других канцелярских магазинах, у меня огромная претензия по артикулам товаров. В последний раз закупал у них рамки. Всё выбрали, я оплатил. Один экземпляр я забрал с витрины, за остальными я пошёл в низ на склад. В итоге мне выдали другие рамки. Я говорю, что рамки не те и показываю экземпляр который мне отдали в торговом зале. На, что мне сказали, что по артиклю, это именно те рамки. В итоге получилось, что у двух разных видов рамок один и тот же артикул. И это не первый раз, когда по артикулу выдают не тот товар. В прошлый раз брал зелёные блокноты с растительным орнаментом, и та же история, выдали блокноты с тем же орнаментом, но красные, а на вопрос, почему не зелёные, был дан ответ что их нет в наличии. В общем склад и торговый зал, по моему живут, где-то в параллельных вселенных.

Не часто, но довольно давно пользуюсь услугами сети магазинов Волна К и главного офиса на Дворцовой. Ассортимент у них очень хороший, даже можно сказать - отличный: от традиционной канцелярии до офисного оборудования и сезонных ёлок. Гибкая система скидок для крупных и постоянных клиентов. Но хотелось бы отметить один, но очень существенный недостаток, присущий главному офису - очень медленная выдача товара... Выписка и оплата товара зачастую занимает считанные минуты, в отличии от очень долгого ожидания в очереди и непосредственно сборки и получения заказа. Желаю Волне К развиваться в направлении ускорения обслуживания клиентов, чтобы они не старились в ожидании заказа.

Удобно, что расположены офисы практически во всех районах, достаточно большой ассортимент частенько выручает, цена где-то завышена, где-то норм. Однако, если у вас есть оптовая скидка, то цены будут радовать.