Отзывы Лавандерия, фабрика по стирке ковров и ковровых изделий

Уважаемые владельцы, вы потратились на рекламу вашей химчистки, и привели нас, новых клиентов постирать пуховики перед сезоном. Но озадачились ли Вы тем что видят ваши клиенты, когда приходят к Вам? Уже на входе, неопрятные, хамовитые сотрудники, ужаснейщий запах плесени, разрушенные ступени, обвалившиеся потолочные плиты..чуть не заставили сбежать. Но, уж жаль было времени, долго ехали. По факту чистки, по сравнению с другой прачечной, разница не в вашу пользу. В складках рукавов так и остался засаленный след, на что ответили что ткань износилась. В складках

Встретили прекрасно, но и я с улыбкою пришёл!:) очень вежливо о доходчиво ответили на вопросы, и даже провели экскурсию по стирке ковров! Вот такие работники на фирме!:) Пока только сдал ковры, дальше- больше!

Вы только на хорошие отзывы отвечаете? Которые видимо сами и пишите… больше месяца ковёр в чистке, что за хамло у вас работает? На любые вопросы одна грубость! Не обращайтесь сюда! Никому не советую.

Ужаснейшая химчистка!! Работаю хамы, грубо разговаривают, чуть не посылают на три буквы!!! Стирают больше месяца один ковёр! Никому не советую обращаться сюда! Что такое сервис персонал не понимает вообще, начиная от оператора, заканчивая доставщиком

В начале тюля отдала белые кожаные кеды, которые были «мягко» говоря уже слегка из серии только выкинуть. Сильно надежд не испытывала ни по качеству ни по срокам, да и приемщица как то обезнадежила сказав что быстро не сделают ждать скорее всего больше месяца, и несколько слов про сами кеды. Но какого было мое удивление когда через чуть больше двух недель мне позвонили и сказали что готовы. Забрала я свои кеды почти как новые! Спасибо! Рекомендую.

Обходите стороной эту химчистку! Качество работ отвратительной, сроки не выдерживают. На приёмке хабальная тётя.

Отдавала в химчистку безнадёжные кеды, вернули, как из магазина! Благодарю!Рекомендую!

Не первый раз обращаюсь, всегда все на высшем уровне!!! Пятен как не было !!!

Хочу оставить благодарность фабрики Лавандерия, ковер находился на даче и как в следствии этого ,был очень (мягко сказано) загрязнен,отдала его чтобы постирали,надежды особо не было что его приведут в подобающий вид...ковер привезли через 8 дней,я была в шоке от вашей проделанной работы,неожидала такого положительного результата,спасибо вам огромное за вашу добросовестную и качественную работу.

Отличная химчистка!!! Не первый раз сдаю ковёр и всегда остаюсь довольна. Работа выполнена качественно, быстро и не дорого. Рекомендую.

Хорошая химчистка, очистили пуховик и вернули раньше обещенного времени. Спасибо за сервис.

Раз в сезон сюда точно обращаемся, верхнюю одежду уже давно дома сами не стираем, отдаем сюда

Отличная химчистка! Сдавала пуховик, отчистили на УРА!!! быстро и не дорого!!! Спасибо!!!

Спасибо за проделанную работу! Почистили перьевой пуховик быстро и он чистый, что самое главное (в машинке стирать его я не решилась) Ещё сделали хорошую скидку

Благодарю за чистку, с работой справились. Удалось удалить загрязнения со светлого пуховика, при том в короткий срок (быстрее, чем в других химчистках)

Хорошая прачечная. Пользуюсь их услугами каждый год. Забираю всегда вовремя, без задержек.

Нужно было срочно удалить пятна на пиджаке для мероприятия (за одни сутки), многие химчистки мне отказали, так как был загруженный сезон. Лишь Лавандерия пошла навстречу (с доплатой за срочность, у большинства химчисток не оказалось такой опции), на следующей день чистый пиджак уже был у меня! Никаких отдушек, пиджак ничем не пах, что тоже большой плюс. Спасибо!

Ковры как новые стали Где только мы не были И таково качество ише не было Всегда плохо простировали Ну тут ише и порфюм Жена просто восторге Спасибо большое вам

Все было просто на высшем уровне приехали забрали перевезли думали на светлом ковре кровь не от моют ну просто супер качества я не видел чтоб так где-то вообще мыли очень редко токое встретеш в наше время большое вам спасибо И ещё люди не обращай те внеиание на плохие отзывы это видно конкуренты просто пишут токую чушь Все супер спасибо ещё раз

Находка !)

Обычно не пишу отзывы, но тут решила написать. Мне нужно было постирать ковры и забрать их с Новостройки. Приехали вовремя, ковры забрали, быстро постирали, позвонили, привезли назад, я оплатила. Я в восторге! Ковер с толстым ворсом был и очень грязный, привезли как новый! Молодцы, обязательно еще к вам обращусь.

Команда стирки ковров-Вы просто волшебники! Сдала деревенские ковры, получила городские!

Отдавала сюда чистить юбку-плиссе со старыми восковыми пятнами и брюки со свежими пятнами машинного масла. Сначала не хотели брать брюки, т.к. я их уже застирала, и вероятность, что чистка поможет, была мала. 600 р., неделя времени и мне отдают идеально чистую одежду на плечиках, в полиэтилене. Общалась с разными приемщицами, вежливые, приятные. Я спрашивала про ковер, предупредили, что длинная очередь, чистка больше месяца. Не понравился только сырой запах в помещении.

Хорошо что прочел отзывы, а то так же бы лоханулся. Кстати , так смешно читать , написанные самими же сотрудниками положительные отзывы, а самое комичное что стиль один и тот же, тоесть пишет 1 человек, наверно сам же директор. Совет руководству - поменяйте средство для чистки ковров , ибо после вашего ковры остаются такими же грязными.

Ужасная химчистка,персонал отвратительный,женщина кассир-очень не внимательная.Говорят одни сроки,а сами их не выполняют,задерживают отдачу изделий! Не советую!!!!!!!

Не знаю как стирка, но слушать их рекламу даже не слала. Позвонила, а там бла-бла-бла... На будущее, если кого что интересует, на сайте смотрят. А слушать это всех только бесит, теряете клиентов на стадии звонка

Приветливый и профессиональный персонал. Единственные, кто согласился вернуть к жизни дорогой ковёр после кошачьего беспредела! Устранили запах бесследно! Заодно освежили старый ковёр, который засиял новыми красками после химчистки! Ценой был приятно удивлён! Очень хорошее соотношение цены и качества! Спасибо!

Отдавали в чистку шторы , ( очень пыльные ) ткань дорогостоящая . Почистили хорошо

Здравствуйте, недавно обратилась в данную организацию. Отдала 1194 за коврик 2×3, плюсом 450 за доставку. Качеством стирки осталась довольна, чистый коврик так и радует глаз! Вежливость сотрудников поднимает настроение. Сроки с заявленными совпадают, всем советую фабрику Лавандерия!

Ужасный быт сервис. Не кому не рекомендую. Отдали в чистку ковёр 15.09.19. обещали что через месяц будет готов, сегодня только забрали 12.11.19. Так, ну это пол беды, заказывали двойную стирку так как ковёр с длинным ворсом и что я вижу развернув ковёр, каких там двойная стирка там даже и одной не пахнет такое ощущение что его и не стирали, как был грязный так и остался, ворс ковра в лепёшку, ещё и пропах вашей подвальной сыростью за два месяца. На мой вопрос почему ковёр грязный? Ответили:постирали как могли"В общем что я хочу вам сказать уважаемые работники и руководитель не посредственно это просто наглость, безответственность брать с людей деньги и не выполнять свою работу на 100% Очень обидно за потраченное время и деньги, пусть всё останется на вашей совести, хотя я сомневаюсь что она у вас есть(((

отдала в чистку ковер 12 августа. Заплатила 350р, хотя нахожусь в 500 м от чистки. Получила ковер после 8 звонков на фабрику 29сентября. За работу взяли 1500р. Когда сказала,что напишу претензию на имя директора по ст28п2 закона о защ.прав потр., получила ответ- пишите, он все-равно отсутствует, скажите"спасибо", что не 10октября вам ковер вернули. После этого ковер с кухни отдала в чистку на автомойку. Доставка туда-обратно стоит 150р. работа-700. По качеству стирки автомойка ничуть НЕ ХУЖЕ! Я В ЯРОСТИ, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЛАВАНДЕРИЮ!!!!

Замечательная организация! 2 сентября забрали ковёр. Обещанный срок - 3 недели. По окончании данного срока ничего не готово. Прошла ещё неделя - не готов. На исходе пятая неделя - результат тот же.. На просьбы обратного звонка от директора для решения данной ситуации не реагируют. Это было последнее обращение в вашу организацию! Спасибо за "качественное" оказание услуг..

Заказали стирку ковра и вместо обещанных 15 рабочих дней получили ковёр через 1,5 месяца!! сначала обещали одну дату, после того, как никто не позвонил о готовности, мы самолично позвонили и нам в ХАМСКОМ тоне озвучили, что нужно ждать еще неделю, озвучив, что у нас ВООБЩЕ-ТО двойная стирка...о которой и речи не было, оплачивать выдуманную услугу мы не будем!! потом позвонил какой-то "мастер" и сообщил, что он нашел неизвестное пятно на ковре... которого изначально на нем, как бы, не было точно!!...это полный дурдом. В общем, товарищи руководители, вы на этом рынке не с самыми низкими ценами, если не успеваете с исполнением в срок заказов, то не надо набирать выше своих сил!! И проведите работу с сотрудниками о манере их общения, - они не одолжение делают своим друзьям бесплатно, а работают за деньги с клиентами!! Никому не советуем данную организацию.

Обещали за 15-20 рабочих дней постирать ковёр, стирали 35 дней!! Привезли ковёр с пятнами и запах саньи! Деньги возвращать отказались! Оператор грубит и хамит в ответ на критику! Не кому не рекомендую эту контору!!!

Спасибо , быстро качественно и очень чисто

Центр социальной помощи семье и детям г. Кемерова Ленинское отделение благодарит Баянова Максима Владимировича - генерального директора Фабрики чистоты " Лавандерия " за оказанную спонсорскую помощь социально игровой комнате по бульвару Строителей 46, в чистке ковровых изделий. Желаем Вам здоровья, успехов во всем. ( соц. Педогог Прохорова С.И. ).

Мой отзыв касательно чистки подушки и смены наперников. Претензий нет. Сработали чётко и быстро. В течение часа заказ был выполнен. За чистку подушки 50х70 отдала 310 руб. У некоторых известных и раскрученных фирм и стоимость выше и срок 1 неделя

Сдавали ковры на стирку и оверлок. Сделали по срокам, качественно и недорого. Спасибо!

Отличная химчистка, остался очень доволен! Быстро, качественно, не дорого! Рекомендую!

Спасибо большое Лавандерии за стирку моих ковров, быстро,качественно и по доступной цене!обязательно буду обращаться к вам вновь!рекомендую!

Отдали ковёр в стирку 17.01.2019,обещали почистить втечение 10 дней, ждём, ни ковра, ни звонка.Позвонили 29 января,нам ответили,что ковёр приняли только 28 января??? и 1 февраля собираются его постирать.Сегодня уже 2 февраля, а ковра всё нет.Вот вам и сервис...

Полное разочарование. Родители заказывали стирку ковра доставка из дома / до дома. Мало того, что в обещанный срок даже не позвонили, так через неделю мама позвонила сама, обещали привезти, в назначенный срок ковер не привезли. Привезли через 4 дня, после повторного напоминания, не стиранный ковер, с теми же волосами и мусоринками. Таким образом ковер просто пролежал месяц и за это все заплатили 1600руб. Как можно так обманывать, родители каждый год пользовались услугой вашей фирмы и вот такой подарок вы приготовили постоянным клиентам на новый год(((

Ужасно, приняли ковер поддержали 2 недели, когда приехали забирать хотели что бы мы сначала оплатили, а потом осмотрели, решили сначала осмотреть. Ковер просто освежили но не очистили. Они предложили почистить 2 раз но и после 2 раза чище не стало, при них Потер хоз мылом часть ковра, и он стал значительно чище. В общем что за химчистка которая чистит хуже хоз мыла.

Лавандерия!!!!!! Ручки золотые......отстирать ковёр от пролитой на него 20 литровой бутыли красного вина казалось нереально...... ан нет.... всё получилось прекрасно, всё просто замечательно...Ковёр чистенький, мягенький....МОЛОДЦЫ!!!!!

Здравствуйте, вчера привезли ковры, сдавали на химчистку, принял в попыхах, вроде чистые. Сдавала супруга, прийдя с работы, супруга была удивлена. Ковры никто и не стирал, собачья шесть так и осталась в них, катышки от пледа, да ещё как тащили по подъезду края запачкали. Всё так и осталось. Просили сделать оверлог, сделали почему то с одной стороны. Говорят, со слов заказчика. Обсурд. Запаха химии и чистоты не ощущается. Очень не довольны. Два месяца держали, а результата ноль, 3000 рублей на ветер

Сказать что довольна - это НИ-ЧЕ-ГО не сказать!!! У меня высоковорсный ковер, который лежал на съёмной квартире, на кухне+ дети и собака!!! Я с ним уже распрощалась, будучи уверенной, что в новый дом он не попадёт, и увезла его в гараж. Но по рекомендации знакомой, и почитав отзывы, решила попробовать реанимировать. Стыдно было его отдавать..., то как это был «полный фарш», из запахов и пятен. Когда привезли, честно сказать офигела))) Результат превзошёл все мои ожидания!!!!! Привезли его чистейшим, мягким, и без запахаааааа, самое главное!!! Теперь рекомендую ВСЕМ! Подруга следом за мной увезла маленький белый коврик, говорит обратно его получила ещё белее, чем когда покупала)))) В нашем городе, только в Лавандерию!!! Не жалко платить за ОТЛИЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ!!!

стирали старый ковер, понравилось. Чистенький, свеженький, мягенький. Ждали только больше 2 недель.

Сдал в чистку светлый ковер. На нем к сожалению были следы и от напитков, и от кошачьих проделок. Чистка была проведена за 6 дней. Результат удовлетворил полностью, пятен нет, внешний вид уступает только новому, а ковру далеко за 10 лет. Спасибо, работа проведена добросовестно.

Отдавал 3 ковра на стирку уже второй раз. Первый раз стирал в октябре 2016 году, да очередь была большая 1,5-2,0мес. Но постирали долго, но очень хорошо я был доволен. Второй раз отдал май 2018 года, очередь всего 1,5 недели. Сотрудники объяснили, что большой наплыв идет осенью перед новым годом из за этого большие очереди лучше приходить весной. Постирали опять 5+. Один ковер был засан так как ребенку 1,5 года постирали на два раза как будто с магазина и пахнет очень хорошо. Фирму рекомендую приду еще раз и обязательно конец зимы начало весны чтобы не было очереди.

Не раз сдавала им ковры.Чистят хорошо,я довольна.Лучше,чем самому этим заниматься.Администратор приветливая.Зачем зря на нее наговаривать.Если вам не нравятся их услуги,сделайте работу чистки сами.

Ужасная стирка, ковер как будто и не стирали. Администратор стала очень грубо отвечать, когда начали задавать вопрос почему ковер как будто не стираный. Если бы знал, что так постирают лучшее бы дома моющим средством почистил, дешевле и быстрее бы получилось. Не рекомендую данную компанию.

Отдавали ковёр на чистку ....качеством чистки довольны ...при нас сдавали ковёр который простирали на автомойке,вот где нужно быть в шоке. Рекомендуем данную чистку ковров, в следующий раз обязательно обратимся

В Лавандерии я частый клиент. У меня двое детей. И люблю я светлые ковры. А дети любят пластилин, краски и конечно поесть на ходу. Мне всегда возвращают ковры в идеальном состоянии. Я рада что в Кемерово есть химчистка нового поколения. Жалко смотреть на ковры которые сушатся на автомойках, что в итоге получает клиент? Растянувшийся, непросушенный ковер. Бррр.... Итог: желаю процветания Лавандерии! Ребята, я навеки ваш клиент!!!

Я совершенно согласна с предыдущим автором!!! Качество стирки отвратительное. Также сдавали 13.08.17 г. Забрали чуть раньше, 12.10. Совершенно верно написал предыдущий автор - при тусклом свете в помещении приемки особо не раглядишь, да и как то надеешься на порядочность компании (еще и с такой рекламой!). А дома ужаснулись от такой "стирки". Какой отдали, такой и вернули спустя 2мес. Прошлый год сдавали - вернули чистый ковер, с запахом свежести, как новенький сиял. А в этом году не чувствуется даже что его какими то чистящими средствами стирали (стирали ли вообще???). И интересная позиция работников- при возникновении разногласий (предъявлении претензий) в порядочных компаниях стараются разобраться, найти компромисс. А здесь во всем клиентов объвиняют. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!

Позорная компания, сдали ковер 13.08.17, вернули 14.10.17 после звонка на следующий день хотя обещали через 1,5 мес. При возврате сказали, что нам еще повезло, из-за поломки оборудования наш номер заказа только через 2 недели должны были отдать!!! Заплатили за это удовольствие 1770 руб!!!!! В помещении осмотра толком осмотреть из-за тусклого света невозможно, там вроде всё чисто( хотя за 2 месяца и забудешь как он выглядел), а дома при хорошем освещении всё качество услуги на лицо..... А ковер похоже и не разворачивали. Мелкий мусор, волосы, запах мочи( маленький ребёнок ), просто грязь.... бумажные этикетки на обратной стороне даже не намокшие!!! И это глубокая химчистка????? Может просто недоразумение, но сотрудники сказали, раз приняли и подписали значит всё устраивает. Естественно больше сюда не обращаюсь и никому не посоветую.

Самое обидное наверное, что отзывы пишут в большинстве своём только плохие! И не только про Лавандерию. А где же тысячи благодарных клиентов, которые пользуются услугами данной компании уже на протяжении нескольких лет? Ведь компания работает и процветает! Недавно в городе видела их фирменный автомобиль! И парни красавцы-при чем одни и те же! Значит все хорошо?!!! А потому что радостью делиться не привыкли-у многих комплексы! Спасибо, ребята, стираете Вы по прежнему на высшем уровне, пусть и по времени долговато, зато отлично. Вы истинное спасение, особенно для тех, у кого есть домашние избалованные любимцы! А конкуренты пусть завидуют молча!

Ужасная компания!!! Никому не рекомендую! Отдала ковер в стирку, ориентировали,что через три недели отдадут, в итоге прошло почти два месяца и никаких действий. На постоянные звонки по поводу ковра администратор отвечает хамством! В итоге плюнули и забрали нечищенный ковер. И никаких извинений со стороны компании! Никакого уважения к клиентам!

Ужасно!!! Единственная профессиональная химчистка ковров в г. Кемерово, которая вообще не отстирывает ковры! Не рекомендую никому, пустая трата денег, времени, нервов(( персонал приемки хамит и оскарбляет после предъявления претензии к качеству стирки( светлые места, это постирано нами )

Сдавали ковёр в эту организацию, ждали 3 недели и при получении, перед оплатой решили проверить качество стирки (хотя нас просили оплатить перед просмотром), и о УЖАС ковер как был грязный так и остался. Мы высказали свои претензии к качеству стирки, на что персонал приёмки перешёл на оскорбления, и утверждения, что мы сами виноваты, что топтали ковёр (ну, видимо мы летать по дому должны, или же обходить его Величество Ковёр))). После получасовой ругани нам предложили постирать ковёр при нас! Мы пришли на повторную стирку и решили при них проверить действительно ли не отстирываются загрязнения. Мы взяли с собой обычное хоз.мыло и средство для стирки ковров, потерев загрязнения нашими средствами мы увидели чистые пятна ковра на общем грязном фоне, на что нам утверждали, что мы добавили туда белизну! Дальше больше))) пошли стирать ковёр, по времени вся стирка заняла 5-10 мин., ковёр 3*4,5 метра! И выяснили что все ковры стираются одним средством ( как нам утверждали, гипоалергенный, супер крутой), по факту средство стирает хуже хоз.мыла. Перед сушкой мы развернули ковёр и пятна застираные нами были чистые, а общее полотно было серым. Что в итоге?! Если Вам нужно освежить чистый ковер, по которому вы не ходите, тогда Вам именно сюда! А если Вы хотите постирать ковёр по которому Вы ходили, то тут, к Огромному сожелению Вам не помогут, ещё и выслушаете гору оскорблений в свой адрес(((

Это единственная химчистка в городе, которая согласилась взять мой ковёр из багажника, на который вылилась литруха машинного масла. Остальные химчистки только и говорили "ДА что вы, что-вы...только выкинуть!". А Лавандерия взяла и за приемлемую сумму сделала. Молодцы, что сказать! Рекомендую! К слову, пытался отстирать дома всякими фейри и прочая.. только ванну угов..ал. Лавандерия молодцы!