Отзывы Альфа-банк, АО

Обратилась в это отделение,чтобы оформить заявку на кредитную карту. 1)Из специалиста приходилось вытягивать слова,задавать вопросы по поводу всех условий.Сама она явно не желала продавать продукт.Сидела с отсутствующим видом,ей явно в тягость работа. 2)На вопрос,можно ли отказаться от страховки,специалист ответила,что нельзя.С уверенностью заверила что в первый год использования карты не спишется ни копейки. 3)На вопрос,можно ли не подключать платные смс,так же заверила,что никаких смс подключено не будет. Карту оформили. Звонок на горячую линию.В итоге: 1)Страховка не являлась ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ,а только по желанию клиента.Каждый месяц бы списывались средства,пока задолженность не будет погашена.Оператор отключила… 2)Подключены платные смс.Мне они зачем?Я ясно сказала,что смс мне не нужны!Эту услугу оператор отключить не смогла.Пришлось попереписываться с ботом,который отсылал в мобильное приложение(которого для айфона нет) … Настроение специалиста меня мало взволновало,но с наглой ложью в глаза клиенту не сталкивалась ни в одном банке! Хотите продать платные услуги клиенту?Так сумейте продать)А не путём обмана

оформлял тут и кредитную и дебетовую карту, обе хороши. спасибо альфе за хорошие продукты

Ничего плохого сказать не могу, оцениваю офис на 5 из 5. Офис чистый, место где подождать есть, менеджеры в офисе тоже помогают и делают это вежливо, особо ничего не пытаются лишнего продать. Все по сути и честно

Хороший банк

Только в Альфе могут встретить с улыбкой и даже кофе предложить) Весьма современно, становится сразу даже как-то легче от предстоящего разговора с менеджером. Пока меня смущают иногда очереди, хотя я точно знаю, что это временно и банк работает над этим

Отличное решение по кредитной карте, предлагают безпроцентный период больше чем любой другой банк, лимит небольшой зато нет соблазна потратить разом всё

Давно уже с альфа банком даже два кредита успела закрыть. Рассматривают заявки быстро, доп.справок и документов не требуют. Страховка отключается, но ставка становится побольше. Гасить удобно можно в приложении, даже досрочно и полностью)

Отвратительное обслуживание юридических лиц. Я такого абсурда уже давно нигде не видела. Была их юр.клиентом около двух лет, не буду перечислять с какими проблемами сталкивались за это время, но важнее то, что теперь я всё никак не могу от них избавиться. Ещё весной 2022 ( в марте ) я закрыла расчётный счёт у них, оплатила всё возможные комиссии, вместе со специалистом мы подписали заявление на отказ от терминала эквайринга. Терминал не принадлежит банку, он видите ли принадлежит какой-то там организации, их партнерам которые вобщем-то не в Кемерово. Так что вы думаете?) Этот терминал до сих пор лежит у меня, за ним никто и не думал являться

Очень рад что данный банк смог оформить на меня ипотеку на новую крутую хату. Огромное вам спасибо за это и хорошие условия.

Посетил я 10.10.22г. отделение АльфаБанк на Советском 32, нужно было получить карточку. Зашел и сразу увидел перемены, на входе стоит терминал с большим экраном, чуть глубже менеждер хостес и в глубине комнаты 6 столов с клиентскими менеджерами. С этим терминалом у меня сразу не заладилось, висит картинка спящего режима и как я не пытался нажать на экран он никак не реагировал, спросил у менеджера на входе как мне активировать этот экран, она раздраженно со своего места...мол коснитесь рукой экрана и встаньте напротив экрана, да я и так напротив экрана и касаюсь рукой, в итоге она раздраженно встала со своего места подошла вплотную к экрану и тогда экран разблокировался))) зачем ставить такую косячную технику если для того чтобы взять талон нужно устраивать танцы с бубнами? Сел с талончиком напротив этого менеджера хостес, за ней сверху был большой монитор и снизу кофемашина...вероятно не для нас, потому что помятуя с каким раздражением она помогла мне взять талон, про кофе ее даже можно не спрашивать! Сидим ждем когда на экране появится мой номер, и тут слышу со стороны столов кто-то тихим голоском вроде назвал мой номер... на огромном экране дюймов 55 по прежнему была только совершенно не нужная никому информация как зовут девушку менеджера хостес, я поднялся смотрю у двух столов сидят клиенты, четыре свободны, и никто не подает сигналов к кому же мне подойти... еще раз спросил, одна из девушек менеджеров все таки отвела глаза от экрана и я понял что идти нужно все-таки к ней) Блин уже давно придумали систему что на экране появляется номер талона и номер стола к какому нужно подойти...но Альфа выбрала свой путь - назад в 90е!) Сел...говорю мол хочу карту получить, раза 4 называл какие то пин-коды приходящие мне по СМС, потом девушка принесла мне карту и мы начали звонить по моему телефону в службу поддержки используя громкую связь... робот орет на весь зал, задавая стандартные вопросы и почему-то не видит меня среди клиентов Альфа банка а все сотрудники на том конце линии заняты, наконец с третьего или четвертого раза связались с сотрудником на том конце линии и мне наконец удалось задать пароль к карте! все это недоразумение у меня растянулось минут на 40, тогда как в других банках я приходил, мне выдавали карту с бумажкой пин и паролем, я расписывался и уходил и занимало это минут 10!

Это вообще банк? Просто до и после… Хотели погасить досрочно, сотрудник банка, как «лающая собака» на другого клиента: «Вы чё не понимаете? Че не понятного?» И это все на повышенных тонах, когда клиент говорит спокойно. Ну ок…. Думаем, мы ж не знаем всей ситуации, может что-нибудь случилось… Стоим у терминала с талончиками, нам не выходит талончик, ждём когда подойдут… И с таким не довольным видом опять та же самая женщина выходит и с видом «ну тупые или что?» Ну что-то подобное кстати она и сказала, только тихо

Пришло смс, что могу выбрать категории кэшбека, но нигде в приложении этого не нашел. В банке тыкнули пальцем, вежливо и с улыбкой) можно было и позвонить, но я готовился выяснять отношения, поэтому решил прийти очно. Даже чудно, что все так просто разрешилось

Хороший банк который благодаря своей репутации вызывает у меня доверие. Обращалась в него и не раз за различными услугами, персонала всегда много, очередей нет. Банкоматы все работают

Часто по делам бываю в этом отделении, все удобно и сделано для человека. Нет бездушных скриптов, которыми нас "радуют" другие.

Огромное спасибо данному отделению и его сотрудникам, что хорошо относятся к пожилым клиентам!

Приходили забирать с мужем кредитки, оформляли вместе и никому из нас не понабилось ничего, кроме паспорта :) Впервые так, многие банки предлагают оформить по паспорту, но часто всё равно просят справки о доходе, а тут всё честно!

Отличный банк с разнообразным функционалом. У меня есть кредитная и дебетовая карта от альфы. Всем очень доволен! Оформляют быстро, персонал очень компетентный, грубости еще ни разу не встречал.

Сняли не предупредив комиссию 1490р за обслуживание бесплатной кредитной карты. Карту сразу закрыл, но комиссию возвращать наотрез отказались. Карты нет, а деньги за её обслуживание на год вперёд уплачены.

столкнулся с такой проблемой что не внес во время платеж по карте , беспокоился за кредтную историю , она мне нужна хорошая . в отделении сотрудники сориентировали , что небольшая сразу закрытая просрочка негативно не отражается, очень благодарен банку за это

Отличный, современный офис, компетентные сотрудники быстро решающие проблемы

Одобрили ипотеку по хорошей ставке! Также сотрудники помогали на всех этапах, что внушало доверие и спокойствие

Часто попадаю в самый час пик в банке, но очереди достаточно быстро двигаются, но даже не это главное, сотрудники работают чётко и спокойно даже с таким потоком людей

Так себе специалисты

Хорошее обслуживание в офисе, консультанты молодцы!

Отличные сотрудники в отделении, делают все быстро, четко и без дополнительной кучи бесполезных бумаг

Долго выбирала кредитную карту. Все же кредитка это вещь весьма длительного пользования, так что стоит весьма тщательно подойти к этому вопросу. Выбрала кредитку альфы и она соответствует моим пожеланиям

Приходил в банк для оформления кредита, все прошло хорошо, быстро сделали запрос, но немного долго ждал одобрения, но главное что одобрили!

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфа-банка с льготным периодом в 100 дней, проблем за это время не возникало, только положительные эмоции, очень сильно помогали эти доп. возможности в отпуске.

Перешел из другого банка, поскольку полностью не устраивало обслуживание и безграмотные специалисты. В альфа банке же сразу бросилось в глаза грамотность и профессионализм сотрудников. Видно, что действительно понимают о чем говорят и ориентируются в продуктах банка

Приятный офис, компетентные сотрудники. Спасибо!

Второй день пытаемся попасть Очень невнятная система Что-то по живой очереди, что-то по вызову Народу много, эффективности мало Вроде есть администратор, но она ничего толком не отвечает И кричать на весь зал, по какому вопросу пришли, люди тоже не очень готовы, что логично

По большинству вопросов необходимо отстоять живую очередь к администратору! Организация работы с клиентами безобразная, люди в очереди нервничают и ругаются. Потратила 45 минут своего времени на то, чтобы подтвердить паспортные данные. Руководству рекомендую пересмотреть организацию работы офиса. К девушкам-сотрудникам вопросов нет, вежливые.

Огромное спасибо альфабанку за предоставленный ипотечный кредит, люблю вас❤️❤️

Помогли оформить кредитную карту и научили ей пользоваться) Поняла, что могу не платить проценты, если вовремя все гасить - очень удобно!

Очень нравится ваш банк, никаких проблем в отличии от других моих банков не возникает и думаю уже не возникнет.

При получении кредита застраховавали и даже не спрашивали , очень некрасиво как мошенники в тихушку.

Отличное обслуживание сотрудников банка, отвечают на вопросы чётко и без лишней воды. Видно, что их учат работать с клиентами.

хороший банк, который экономит время клиентов и не заманивает всех в офисы. карты можно в приложении и получать дома. всем советую!

Очень быстро подобрали мне нужные банковские услуги по моим запросам и сразу же их оформили, теперь жду смсочку и пойду все забирать!

Приятно удивлена насколько быстро и легко можно оформить дебетовую карту. А также наличие приятных бонусов в виде кэшбэка от банка и его партнёров.

Огромное спасибо Альфа-банку за выданный кредит на автомобиль, очень рад своей покупке. Также спасибо сотруднице Алене, которая помогла разобраться со всем и помогала с заполнением в отделении.

Не дают торговать моими акциями, пока я не пройду какую то придуманную ими идентифицикацию... Приехал, простоял в очереди 40 мин к 1 администратору ( та ещё ходит туда - сюда с первого этажа на второй не зная что делать видимо...) и пошёл домой, ибо это филиал почты России... К администратору нет номерков, живая очередь где люди не знают кто за кем и наглые лезут вперёд всех... Такой бардак и беспонтовый дизайн с вообще не продуманной логикой работы... В общем продам всё акции и выведу с этого чудесного банка свои деньги навсегда.

Открывал расчетный счет в этом офис. Все прошло достаточно быстро и при помощи сотрудников. Рассказали о том, как пользоваться всеми услугами.

Спасибо руководству данного офиса за прекрасное обучение персонала. При консультации сотрудники вежливы, отвечают на все вопросы как-бы глупо они не звучали. Нет высокомерия ни во взгляде ни в голосе.

Все прошло быстро и на отличном уровне. Банк стал в разы лучше за последнее время!

Отличный банк, офис замечательный, бываю в нем часто, всегда все делают быстро и очередей почти не бывает.

Очень удобный банк для меня по сравнению с другими. Приложения намного лучше чем в банках-соперницах, которое работает отлично, даже отсутствуя в маркетах. Отделения красивые, светлые, сотрудники добры и вежливы.

Место хорошее. Мне помогли со всеми вопросами. И по телефону тоже разговаривают очень вежливо.

Очень нравится выданный мне кредитный лимит и большой беспроцентный срок. Стоимость за обслуживание карты есть, но я оформил на год бесплатно.

Оформила карту 100 дней без %. С ее помощью погасила кредит по другой карте, обещали что в течении 100 дней % не будет. И часть кредитного лимита потратила на покупки. Через месяц оказалось что вместе с картой без предупреждения и моего ведома оформлена страховка, за которую в конце месяца сняли больше 800руб! И это при том что лимит карты всего 100 т.р. В банке сказали для расторжения договора звоните в альфа страхование жизнь, туда с трудом дозвонилась, они отвечают - у них договор с банком, обращайтесь в банк. То есть консультанты банка просто обманули, позвонила на горячую линию Альфабанка, и там девушка за секунду отменила договор, деньги конечно не вернули. Вторая проблема - по истечении месяца по карте льготный период почему-то не открылся и за месяц начислили огромные %. Обратилась в банк - сказали что так бывает, напишите заявление, будем разбираться. Заявление написала, прошла неделя, сроки рассмотрения в личном кабинете видно что закончились, ответа до сих пор нет. А % так и начисляют, большие причём. В общем обман это с картой с льготным периодом. Буду сейчас закрывать все карты в Альфа-банк, и больше никогда не буду иметь с ними дела. Вытягивают деньги обманом.

Карта отличная, дальше бы тоже пользовался, если бы не проценты за снятие наличных. А так все устраивало.

Ужасно долгое обслуживание…. Не могу забрать карту несколько дней, очередь…. Которая за пол часа не двигается вообще!

Сотрудники не соответствуют должной компетенции! Пришёл отключить моржинальную торговлю на брокерском счёте. Сотрудники ответили, что здесь понятия ни кто не имеет как это делается, более того, что и во втором отделение Альфа банка дела обстоят таким же образом. Поехал лично убедиться в отделение на Бульваре строителей, там девушка на ресепшене, лично составила заявление, мне осталось его только подписать. Огромная просьба руководству направить сотрудников филиала на проспекте Советском, на обучение.

Все отлично как всегда

Отличный сервис. Пришёл убрать поменять брокерский счёт. Менеджер Валерия прекрасно во всём помогла☺ был очень рад с ней поработать. Спасибо за помощь

Очень плохо то что банк не работает в выходные дни . то что в будние дни многие люди работают до поздна и нет возможности уйти с работы . и очень плохо то что филиалы работают до 18.00

Наиболее большая проблема это ожидание более чем 1.5 часа, об этом любезно сообщают при входе, первое впечатление, что я пришёл в кафешку, а не в банк, оправдание о креативном подходе больше добавит иронии.

Открыл здесь расчетный счёт для бизнеса, все отлично, платежи проходят без задержек, все выписки по запросу предоставляют.

Можно было бы поставить меньше одной звёзды - поставил бы. Ожидание более 1,5 часов, чтобы просто забрать заказанную раннее карту, не представляю сколько заняло бы времени решение более сложной задачи. За то говорят «получи свою карту за 5!!! минут.

Вчера довольствовалась "услугами" данного отделения.. Вечером по пробкам доехала, до закрытия, захожу в двери.. очередь из молодежи, получать карты, оформлять кредиты и тд. работает один сотрудник на всех ожидающих.. электронная очередь отсутствует, записывает на бумагу менеджер последние 4 цифры телефона и предупреждает: а вы будете ожидать более часа? помимо одного менеджера, который старается обработать всех, в зале находятся менеджеры девочки, которым абсолютно все равно на очередь, они сидят жуют жвачку откровенно, занимаясь своими делами. Ну отпустите людей и занимайтесь своими делами, мы же не к Вам домой пришли и что-то просим. Отвратительное отношение.

Время ожидания конечно убило- больше часа

Просто дно самый худший банк .вам проще закрыть вашу лавочку чем работать

Отвратительный сервис в отделении на Советском. Просидеть в очереди 1,5 часа и в итоге не получить зарплатную карту. Такого ни в одном банке не встречала. Т. Е человека, который пропустил свою очередь приняли в 20:00. А остальным сказали приходите завтра.

Оооооочень медленное обслуживание, приехала в субботу в 10:10 и сразу сообщают, что время ожидания долгое (хотя работают с 10ч). Вопросы конечно больше к верхушкам банка, кто додумался открыть отделение в центре города на такой маленькой площади, где нельзя расположить больше сотрудников, учитывая, что по городу всего два отделения. Либо открывайте больше отделений в центре, либо увеличивайте площадь. Это не дело приходить в отделение и сидеть больше часа (сидеть, если повезёт, скорее всего будете стоять). И тут вопрос встаёт не к скорости работы сотрудников, а к тому, что их просто мало для такого большого потока клиентов. Ещё у бедных сотрудников один принтер на всех, до которого нужно бегать, вроде сделали всё красиво, но сотрудников своих не уважают совершенно! Зажопили оборудование для своих же сотрудников. Ставлю оценку 1 звезду исключительно для руководства банка в Москве.

По состоянию на 01.04.2022 Это что-то с чем-то... Причем что-то вонючее, с чем-то несъедобным. Когда-то здесь была электронная очередь и сидело несколько специалистов. Зашел взял квиток, ждешь. Больше 30 минут ожидание, лично у меня не занимало. Теперь кто-то решил, чего-то наоптимизировать. Результат "инновационной оптимизации" следующий: - Электронной очереди нет, есть живая с неразберихой, нервами и любителями "мне просто спросить". - Специалисты кочуют по залу с ноутбуками и, чтобы к ним попасть нужно прождать минимум час. - Возможности присесть для ожидания нет. "Стойте, смерды, сидений вы не заслужили", как бы говорит нам банк - Дважды пытался попасть в этот с позволения сказать "офис", чтобы предоставить данные нового паспорта. Оба раза прождал более часа, плюнул и ушел - ну нет у меня столько времени, чтобы дать банку распоряжаться своими деньгами дальше. Резюме: Отношение, данного банка к клиентам - это отношение хозяина и бесправных крепостных. Причем, за наши же деньги. Больше в этот банк я не ногой.

Безобразное (это очень мягко сказано) обслуживание клиентов в офисе г.Кемерово, пр.Советский, 32. 29.03.2022 была вынуждена обратиться в указанный офис для получения заказанной мною ранее карты и внесения изменений в анкету клиента в связи с переносом брокерского счета из втб. Время 17.30, по залу сонными мухами кружат девицы-менеджеры, сбиваясь стайками для личного общения, не торопясь доставая ящички и перебирая бумажки, не забывая при этом общаться. Клиентов обслуживает один! менеджер, остальные обслуживанием себя не утруждают, клиентов собралось достаточно много. Всем пребывающим сообщается о том, что время ожидания составит более часа (полагаю, что по факту это время может быть значительно больше и цель сообщения, по-видимому, одна - избавиться от клиентов), естественно, что остаются только самые стойкие. Не факт, что и они будут обслужены. Электронная очередь не работает, на ресепшене записывают номера телефонов на бумажку. Полный бардак, никакой организации процесса обслуживания клиентов, понимание какая сейчас очередь, кто обслуживается следующим отсутствует полностью. Такое ощущение, что менеджерами данного отделения делается всё для того, чтобы "отвадить" от банка старых клиентов и ни в коем случае не привлечь новых. На просьбу записать меня к менеджеру на какой-либо другой день в удобное время я получила отказ, сославшись на то, что у меня нет карты (какое отношение имеет карта банка к записи? её-то я как раз и хотела получить) Вопросы: альфа-банк считает нормальным, что для получения карты и внесения небольших изменений в анкету его клиенты должны провести несколько часов в офисе банка? Будет ли налажена качественная работа указанного отделения по обслуживанию клиентов или это бесполезно? Как можно записаться на обслуживание в удобное время? Вынуждена констатировать тот факт, что ни один другой банк в настоящее время не позволяет себе такого неуважительного отношения к клиентам.

Очень медленные работники. Ходят ходят, а продвижения нет совсем. Ужасное отделение

Обновите график работу в Дубль Гис. Время работы указано до 18:00. В отделение говорят до 20:00. Теперь надо на горячей линии узнавать что ли, и ждать при этом по 20 минут

Ужасное обслуживание, что бы забрать карту пришлось ждать 2 часа

Огромные очереди, терминал не работает, консультанты никуда не торопятся, помещение не больше чем самая простая забегаловка, по типу шаурмы, соответственно место для ожидания своей очереди всего 4, остальные стоят, кстати очередь записывают в тетрадь и потом кричат ваш номер телефона. Это самое позорное отделение которое я видел, в принципе.

Пользуюсь дебетовой картой альфа банка. Устраивает полностью банк, так как беспроцентное обслуживание и кэш бэк за покупки можно получать

Ужасный банк, как и его менеджер которая сидит встречает клиентов. Раньше было обслуживание намного лучше! Зашла в отделение, никто ничего не подсказал, а раньше ваши сотрудники прям летели, чтобы встретить клиента! Ничего толком мне не сказала, на вопросы мои сказала не знаю. К сотруднику более опытному не провела для решения вопроса. На вопрос как мне тогда поступить, если банкомата нет , она ответила не знаю, не знаю. Отлично «очень опытные сотрудники»! Только вот операторы намного больше знают , чем ваш менеджер! Просто если хотите действительно удержать клиентов, то надо как минимум проявлять интерес к ним. А не просто сидеть на пятой точке. Хотя бы спросила у кого-нибудь, раз такой сотрудник, которая ничего не знает! Имя к сожалению не знаю , просто вылетела от туда, никакого желания там находится не осталось. И уже сомневаюсь хочу ли я дальше быть вашим клиентом. Девушка была мелированная, волос по плечи средней длины. Была бы оценка 0, 0 бы и поставила. Спасибо. Раньше у вас все намного лучше было!

Пришли в банк для оформления нескольких валютных счетов. Все сделали быстро и сразу дали все необходимые документы по ним

При подаче документов была необходима страховка. Рядом с домой есть офис Альфа банка. Обратился туда, сделали все быстро и по очень приятной цене.

При покупки машины понадобилось оформить полис осаго. Мы смогли оформить быстро и по хорошей цене.

Хотела взять кредит для личных целей. Во многих банках отказали из-за маленького стажа на работе. В Альфа банке одобрили без проблем, еще и с хорошей ставкой.

Делали несколько запросов в банки при покупке машины, в альфа банке предложили самые наилучшие условия. Оформили кредит на машину и них.

среда - выходной? нормально придумали.

Добрый день,ребята молодцы, добросовестное отношение к клиентам!

Спасибо за прекрасных консультантов ,вежливые.все объясняют по делу

Чистый, просторный офис. Сотрудники тут хорошие, видно что грамотные и искренне стараются помочь.

В банке менеджер быстро решил мой вопрос,был приветливый , грамотный

Рекомендую

Банк отличный, сотрудники вежливые,решают вопросы быстро

У меня зарплатная карта от Альфа банка. Пришла узнать о кредитовании, предложили несколько вариантов, для держателей карт, более выгодные условия.

Отличная компания и хорошим подходом к клиентам. Я придумала свой дизайн и они смогли его воплотить в жизнь, за что большое спасибо.

Банк действительно отвратительный, так же и отвратительно сотрудники банка решают проблемы клиентов, не стоит связываться с альфа банком, просидел в очереди 2 часа что бы расторгнуть договор в итоге сотрудники банка не смогли расторгнуть договор так как их служба безопасности якобы запросила для начала предоставить документы о переводе денежных средств, в итоге потом пришёл домой позвонил по номеру 88002000000 и за 2 минуты расторгли договор и вывели денежные средства без посещения в банк! Вообщем прежде чем идти в отвратительный офис, сперва звоните на горячие линию, что бы не терять свое драгоценное время на не знание сотрудников банка, так как они не чем не могут помочь клиентам и дать добротный совет! Всем добра, удачи!

Пришёл получить карту, просидел 30-40 минут оказалось меня даже в очередь не записывали, вопрос зачем стоит на входе Эл. Очередь если по ней не обслуживают

Приехала в 14 часа, очередь живая, не электронная, работает 1 сотрудник, приблизительное время ожидания час! Зато администратора 2, которые красиво округляют глаза и говорят, что ничего сделать с этим не могут.

Очень долго, пришел за картой, ждал очередь 20минут

Казалось бы топовый банк, но занимается откровенным мошенничеством. Взять например кредитную карту 100 дней без %, люди будьте бдительны! Сразу при оформлении уточняйте про страховку! Банк вам ничего не скажет сам, а потом просто спишет вам страховку при первом обязательном платеже. Попытаетесь отказаться, а вам скажут, что 14 дней уже прошло с момента подключения страховки, которую вы естественно не оформляли! Раньше у них страховка хотя бы сразу списывалась посре оформления, можно было отказаться, но теперь схема придумана горазда хитрее. В общем стыд, позор и срам для банка такого уровня! У ВТБ в этом плане все прозрачно! А ещё в отделении на советском не понятно, что вообще происходит со специалистами, на все отделение работает один человек!

Навязали кредитную карту, ввели в заблуждение о кредитном лимите, обещали 50 тыс. руб, оказалось только 8,5 тыс.руб. и платеж за обслуживание карты 1,5 тыс.руб. Обращалась в отделение, что бы отменили платеж за обслуживание, писала жалобу на сотрудника банка, который доставил мне карту и обманул, бесполезно! Придется все равно отдать этому "банку" мои деньги, которые они не заработали. Будьте внимательны, никогда не обращайтесь в этот банк! А главное,что я даже не смогу доказать мошеннические действия, так как по договорам банк хорошо прикрылся, все грамотно составлено, только не в пользу пользователя.

Как работает отделение на советском с 30 по 7-е?

Банк хороший, продукты тоже неплохие. Но вот сотрудники. Хочется верить,что они просто не компетентны(что очень жаль), либо просто в наглую наживаются на клиентах. Фу

Не советую обращаться в этот банк! А сотрудники вообще не понимают где работают.

Отличный банк) сотрудники там очень отзывчивые быстро решают все вопросы, и не просто на отвали решают а вежливо и очень эффективно! Спасибо большое за отношение к людям! И спасибо за то что являюсь клиентом вашего банка

Обслуживание в банке отвратительное время обслуживания просто не постяжимое!!!!! Персонал не работает а ковыряться кое где!!!! Не рекомендуею

Банк просто не с компетентными сотрудниками...в 9:00 пришла взять выписку по карте,так как сайт не грузит выписку в итоге....просидела, 1 сотрудник работал с 3мя клиентами, остальные сидели.... Попросив одного сотрудника помочь, сказали мне нельзя выдавать справки падают показатели

сделал карту альфа, все окей, всё устраивало, пока мне не начали вечно названивать в рабочее время с расспросами!

Приехал сегодня в отделение из далека чтобы подписать договор , специально ехал в это отделение потому что оно до 20:00 работает. Приехал а здесь двери открыты и идёт ремонт. Надо хотя бы предупреждать о таком , что в городе Кемерово осталось одно рабочее отделение на бульваре строителей в котором очередь 15 человек. Раньше был хороший банк..

Конченый банк!!!! Который не знает, что такое лояльность, гибкость, клиентоориентированность и много других не известных для них слов!!! А я являюсь зарплатным клиентом этого банка! ((( За 1 день выбесить 2 раза! 1. Хотела рефинансировать ипотеку, мужа почему-то не одобрили, как созаемщика, ну думаю не судьба, так мне позвонила девушка и пыталась мне навязать, чтобы я сделала брачный договор с мужем , я ей раз 10 повторила, что делать этого не буду, а она как не в себе не слушая меня, твердила только одно, ну вы прикрепите брачный договор 2. Заказала новую зарплатную карту с кешбеком , пришла смс , что она готова, я сама за ней поехала, зная, что банк работает до 20.00, приехала в 18:53, и что бы вы думали мне отказали в выдаче карты, сказав карты выдаём до 19.00, я говорю так время ещё 18:53 я успеваю и вообще вы работаете до 20.00, на что мне ответили их унесли в сейф и ничем помочь не можем , и вообще мы на ремонт закрываемся, приходите через месяц! Как думаете хочу я быть их клиентом?! Ответ очевиден Не связывайтесь с этим банком

Пришла сегодня закрыть эти брокерские счета, что навязывают каждому. Меня обслуживала Колосова Юлия. Так мало того, что вела себя, как минимум, она пуп земли, так еще была вообще некомпетента в вопросе, а как же эти счета закрывают. По итогу, не дала мне никакого подтверждения о принятии заявления или, хотя бы, его копию. Сухое - через 10 дней ждите результата. Остались самые неприятные впечатления. Раньше приходилось обращаться в данный банк, и попадались нормальные, приветливые сотрудники, способные сгладить ситуацию и ответить на любые вопросы, но эта Колосова Ю. - это что-то.

Пи****сы, зае**ли со спамом.

Заказал карту по предложению, в окончательном итоге занадобиться заплатить. Карта не именная, получать в связном. Чёт вы теряете доверие, мне нужна карта именная и без обслуживания. Уважаемые руководство прислушайтесь к Клиенту. И будет Вам счастье, а пока я один из противников Вашего банка. Жду комментария

Не кому не советую открывать счёт в этом банке для ИП, снимают деньги за любое движение, просто обдиралово сплошное...

Очень плохой банк ....

Сказать, что задолбали своим спамом - не сказать ничего. Вчера вечером в течении 5 минут было 5 звонков подряд, сегодня утром опять то же самое. Решила послушать, что они так навязчиво пытаются предложить, оказалось, кредит на 750.000 рублей. Целых 10 минут оператор втирала, как мне нужен этот кредит, нагло и настырно говоря о какой-то выгоде, о том что надо думать о будущем, строить планы, не быть лоxушкой и не отказываться от таких сказочных возможностей. Полный игнор моих слов о том, что мне это не интересно и с подобными предложениями меня больше беспокоить не надо. Вашим клиентом никогда не была и не буду, как и никто из моих близких, вы единственный банк, который так донимает!!

Крайне не рекомендую пользоваться данным банком. А особенно обращаться к заместилелю данного офиса. Предыстория: увидел их рекламу на ТВ с бесплатной Альфа-Картой, заказал, некоторое время пользовалься, потерял её, вместе с пин-кодом, ей воспользовались мошенники. Тут в связи со сменой работы решил восстановить карту, а не тут то было, ссылаясь на 115-ФЗ, я должен предоставить документы по снятию и растратам денежных средств, собственно если мошенники пользовались, где я мать его должен взять эти документы? И к тому же на основании 115-ФЗ я в банке как клиент по отмыванию денег, собственно на каком основании банк приписывает мне такой статус? И также пусть руководство банка проведет беседу с заместителем данного офиса Натальей. Прежде чем говорить про другие банки, пусть руководство банка научит ее работать с клиентами.

Звонят мошенники с официального номера с обратной стороны карты и приходят смс. Откуда мошенники знают сколько денег на карте вплоть до копейки? Звонила вам, проверили, отписались...

Звонят от их имени постоянно московские номера с предложением карты 100 дней без процентов. За 2 года в чёрном списке накопилось 700 московских номеров. Главное, в ВК служба поддержки Альфа-банка пишет стандартную фразу, что номера им не принадлежат и передадут информацию в службу безопасности. Подразумеваю, что Альфа-Банк тайком через партнёров осуществляет эти вызовы.

Куча условий мелким шрифтом, в своей маркетинговой компании выставляют только один бок, не давая представления о банке в целом.

Спустя год после закрытия Кредитной карты, присылают мне якобы долг за оказанные услуг. Не вздумайте обращаться к ним!

Отвратительный банк !!!!!!! Сначало одобрение онлайн заявки !!! Потом отказ !!!!!!!!!!! Не рекомендую !!!!! Подставели сильно !!!!!!!

Это мошенническая организация. Сотрудник активировал без моего ведома карту. Комиссию списали. И на запрос пишут отписки. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Сколько можно звонить и предлагать свою "офигенную" карту 100 дней? Мне это - НЕ ИНТЕРЕСНО! И постоянно я говорю это вашим (или как вы скажете) не вашим сотрудникам. Я даже не обсуживаюсь у вас в банке и никогда не буду! Сколько не добавляй номера в ЧС - звонят с нового каждый раз. Всегда представляются Альфа-Банком. Удалите плиз мой номер из своих баз, спасибо.

Рассматривал вариант вложить часть своих средств в Альфа Капитал через этот банк. Но после того, как они взяли на работу топ-менеджером хайпожора Моргенштерна ноги моей там не будет.

Невменяемый банк. Дно. Атакуют спамом, номера им сливают, а когда звонишь с жалобой на спам на горячую линию они типа проверяют номер, а потом говорят, что это не они. Звездят. Периодически отправляют смс, еще скажите, что это не вы!!! Неужели вы думаете, что нормальный человек обратится к вам после всего этого спама???

Вы серьёзно?!!!Достаёте своими бесконечными звонками, а теперь решили достать сообщениями на почту. Да Вы хуже мошенников!!!

Я даже ничего писать не буду, кроме того, что я не являюсь клиентом этого банка и не собираюсь. Уже достали!

+7 (909) 579-05-52 +7 (965) 796-48-06 +7 (962) 383-68-00 Скорее-скорее проверяйте номера, ребятки! Мошенники не дремлют! На самом деле смешно наблюдать как Вы нас тут за дураков держите, мол ой, а номера не наши и это не мы звоним вам карту предлагать, это кто-то другой, уже тошнит читать такие ответы

Звонят каждый день предлагают, кредитную карту, я нажимаю 0 что мне не интересно, каждый день! Конченый банк !

Альфа бунк,слава богу,что вы есть на этом свете.Огромное спасибо,что перестали кидать дозвоны,а просто звоните и прямо предлагаете свою ху*ту. Хорошо,что вы всем все одобряете,даже если не являешься вашим клиентом,вы так добры ко всем. Забота о людях это главное,молодцы.А то последние несколько дней вы мне не звонили,я уже начал переживать,что мол,неужели я вам уже не интересен,а нет,ошибся)))Люблю вас очень,так хочу вас всех обнять,и переломать вам всем ребра к хе*ам собачим. Продолжаете в том же духе,а мы продолжим опускать вас все ниже и ниже.

Вручили карту 100 дней без процентов, в итоге каждый месяц начисляли по 700рублей других платежей не относящимся к процентам по кредиту. Итог: развод 100 процентный

Судя по количеству звонков от мошенников, которые представляются сотрудниками именно Альфа-Банка, банк совсем ненадёжен, любыми способами пытаются обмануть чтобы получить доступ к мобильному приложению (установить защиту счетов, при этом никакие данные не запрашивают, просто просят установить специальное приложение, и люди пожилого возраста относятся доверительно). Звонки появляются сразу после начала сотрудничества с банком, следовательно и доверия к сотрудникам нет, кто то сразу сливает контактную информацию, номер телефона и фио нигде не были указаны.

Самый мутный банк в нашей стране. 6 месяцев звонили по ихней кредитной карте. Согласился, но заполнил заявку на сайте для получения именной карты. Написали карта готова, был в тот момент в командировке. Ещё 2 недели звонили и паспорт карта готова, придите заберите Приехал за картой а мне сказали вам же отказали.

Здравствуйте! Оставляла заявку на частичное досрочное погашение кредита, в день ежемесячного платежа должен был списать платёж и сумма ЧДП. К моему большому удивление , ежемесячный платёж был списан, а остальные деньги нет. Пишу в чат поддержки - на что мне ответ «Не вижу ваших заявлений»! И никак не идут на контакт , никакой альтернативы мне не было предложено, мол ждите следующего месяца. А какова вероятность , что в марте такого не случится ? И естественно все переносится на другой месяц , а мне к чему платить лишние проценты , по ошибки вашего приложения. Если выравнивая с другими банками , где можно частично погасить кредит в любой из календарных дней. У вас же какие -то трудности.

Очень плохой навязчивый банк. Обманывают людей. Второй день подряд звонят и предлагают свои карты. Не советую обращаться туда ни по какому вопросу.

В вашем банке есть люди сливающие информацию о своих клиентах. Открыт рассчетный счёт в вашем банке. Год назад звонили мне "добрые люди" представляясь оператором вашего банка. При этом они знали как зовут меня , какие есть кредиты и на какую сумму!!! Два месяца назад устроил сотрудников выдав зарплатную карту вашего банка. Теперь звонят одному из сотрудников зная её данные. Ваш банк крайне ненадежный. Не будем больше у вас обслуживаться.

Может уже прекратите звонить ежедневно? +79673570198 или опять не ваш номер

Мне всё нравится! Много лет сотрудничаю. Персонал отличный! Благодарю❤

Банк украл мои деньги. Вышла из зарплатного проекта, они меня перевели на платный тариф оптимум. В день уведомления об этом, перешла на умк (полностью бесплатное обслуживание). Через 3 дня банк решил с меня списать 2000 за год вперёд по обслуживанию тарифа оптимум. На каком основании? И ладно бы за месяц, 200 рублей, я может быть и не заметила данной суммы, но 2000 рублей!!! Тарифом, которым я не буду пользоваться! Обращение, конечно, составлено, но срок его рассмотрения 7 дней... И ещё не известно, какое будет решение. А отсрочку по кредиту на этот срок предоставить, естественно, не согласились. Мошеннические действия, да и только.

15 декабря 2020г. впервые посетила офис на по.Советском,32 (номер очереди С023) для получения именной карты МИР, заказанной онлайн через сайт Альфа-Банка. Также онлайн заказала именную кредитную карту MasterCard, а вручили неименную кредитную карту Visa с максимальной стоимостью обслуживания , с принудительно внесённой «добровольной страховкой» (которую я сама отменила через интернет банк) с комментарием, что здесь кредит 100 000₽, а вы меньше заказывали. В итоге выдали неизменную кредитную карту Visa на ту же сумму кредита, что я онлайн оформляла именную карту MasterCard, и с белёнными процентами после 100 дней кредита....

Подписываюсь под каждым словом. Был тоже негативный опыт получения кредита. Зато теперь названивают с разных номеров и предлагают кредиты. Нет спасибо...

Говенный сервис. Решила сделать рефинансирование с добром, предложили хорошую ставку, с этим все ок. Но стоило только подтвердить и заказать деньги, так вы сразу теряетесь, приложение пишет одно, оператор говорит другое, в чате третье. Все с задержкой. Еле себя уговорила стать клиентом на более долгий срок(только из-за процента) и тут опять ваше отношение позорное. Уже пожалела.

Начну с того, что я много лет являюсь клиентом банка, всегда оплачиваю вовремя и ни разу не имела просроченных платежей. Oчередное списание ДС по кредиту было намечено 14 декабря, накануне я получила смс от банка с напоминанием. 11 декабря мне позвонили с номера +79293817559 - это была служба по взысканию задолженности альфабанка, меня назвали по имени отчеству, и начали в грубой форме выяснять, когда я внесу очередной платеж по кредиту(назвав сроки и даты кредитных платежей), после чего без прощаний положили трубку. Я обратилась в чат мобильного банка уточнить, действительно ли мне звонили из банка, на что оператор сообщила, что данный номер альфабанку не принадлежит. Я сказала, что в таком случае меня беспокоит безопасность моих данных, и как получилось так, что посторонние люди знают инфо о моих кредитах, дате и сумме, сроках платежа. Со слов консультанта чата, при более детальной проверке удалось выяснить, что мне действительно звонил сотрудник банка напомнить о платеже. А теперь вопрос: корректно ли звонить из службы взыскания задолженности клиенту, не имеющему проблем с банком? Корректно ли требовать внесение платежа, если срок до него еще 3 дня? Корректно ли бросать трубки не попрощавшись? Корректно так - "Здравствуйте!Это альфабанк, напоминаем, что у вас через 3 дня платеж по кредиту. До свидания!" Отдельная боль - это общение с альфаботом, реального консультанта дождаться сложно. Скрины переписки из чата мною сохранены. А сам кредит закрыт переводом задолженности в другой банк, понятно по каким причинам.

Грамотный и отзывчивый персонал. Снимали крупную сумму денег. Очень помогли решить все возникшие вопросы. Огромная благодарность вам, девушки!

Самый отвратительный банк, сотрудники молодые не грамотные замки, больше туда ни ногой.

Ужасный банк!!! Ужасное отделение!!! Работники ничего не смыслят в банковском деле. Обманывают клиентов внаглую. Мне работник банка этого отделения по ошибке активировала карту . Мне ее ошибка стоила 1 4 90 руб. Огромные для меня деньги, а для нее с ее накладными когтями - мелочь. Я занимаюсь благотворительностью, а она прогулками по салонам красоты. Банк отказался вернуть деньги, не признав , что ошибку совершила неквалифицированный работник. Спешу предположить , что положительные отзывы о банке ниже - это отзывы знакомых, близких и друзей работников банка., потому как в интернете очень много негативных отзывов о банке. Обманывают внаглую не моргнув глазом.

Задолбали звонки с предложениями от Альфа-банка. Последний раз был номер +7 495 488-56-13. После моего обращение в Банк пришло СМС, что на почту пришел ответ на обращение по номеру 79062250038. И уже на следующий день шлет мне спам в виде СМС на мой личный номер с предложением открыть счет. То есть по сути моего обращения, банк ответил, что номер им не принадлежит, а с другого номера (который им принадлежит) шлет тут же спам. Альфа-Банк, я не ваш клиент, не был им и не буду 100%.

Будьте аккуратны храня деньги в этом банке. Если вдруг вам понадобятся наличные, а в банкомате нет нужных купюр, то придется заплатить комиссию за снятие своих же денег через кассу. Аргумент потрясающий, кассиру нужно зар. Плату платить. При этом, никаких бонусов или процентов за пользование вашими деньгами в принципе нет. Лично я уже мониторю другие финансовые организации и унесу свои, пусть небольшие, но всё же, накопления в другое место. Для банка: Жадность может и погубить!

Задолбали своими дозвонами. +79618436875, не забудьте написать, что номер не ваш, как во всех отзывах. Мне не нужна ваша кредитка.