Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Обратилась в данный филиал для открытия карты. Все открыли, разъяснили и даже уточнили, что с данной карте можно снять наличные в банкомате ЛЮБОГО банка БЕЗ комиссии. Сегодня потребовались наличные, поленилась идти до банкомата ВТБ, сбер был рядом, да и снятие же бнз комиссии обещали! Так вот, за выдачу 1 тыс рублей снялась комиссия 300 руб! А если бы мне потребывалось 10 тыс снять? Некомпетентные сотрудники!

В отделе, где банкоматы, спит бомж, от которого воняет настолько сильно, что даже деньги снять невозможно. Сотрудница банка на горячей линии сказала, что это не ее проблемы и пусть разбирается кто-нибудь другой. Ну что ж, если ваши сотрудники так наплевательски относятся к клиентам и их жалобам, решение одно - ваш банк в игнор, всем знакомым "лестный" отзыв о работе ваших сотрудников. А клиентам советую пользоваться банкоматами в одноразовых перчатках, не удивлюсь если работники банка не устраивают антисептическую уборку.

Устал по 30 минут пытаться положить 5000е купюры, которые он постоянно не распознает. После 30 минут уже надоедает пытаться. Не думал, что это выльется в отзыв, но побывав почти во всех отделениях - история одна. Ребят, я реально готов поменять банк из-за этого, уже надоело. Особенно когда банкомат продолжает просить вставить купюры дальше и не реагирует на кнопку отмены. Бред конечно

Древние банкоматы, не распознающие нормально 5000ые купюры, полное разочарование(

В данном банке получал новую карту! Работник Лебедева Мария более 20 минут искала эту карту! При этом умудрялась решать свои личные вопросы по смартфоны и с коллегами , А на клиента ей наплевать было! И самое главного данный банк распространяет номера телефонов для мошенников, стабильно мне на званивают каждый месяц после 11 часов вечера. Представляются сотрудником банка ВТБ, Предлагают карты и кредиты а потом, хамит, грубят и угрожают матом! Хоть в это время банки не работаю даже в Москве. Вот номера; +74999558725, +74999558733, +74950692347, +74951775677, +74951316561. И это не придел количествами номеров! Данный банк НЕ СОВЕТУЮ!

Одобрели кредит сколько нужно было, щас предложили каникулы, остался доволен этим банком.

Ужасное обслуживание, мало того, что сотрудники некомпетентны, ибо ходят по несколько раз перепроверять правильность заполнения документов, так ещё и сами задерживают очередь по причине долгого и неуместного трёпа с клиентами. Кто где учился, какая раньше где общага стояла и прочее. Хуже этого отделения втб в городе не найти, как будто сюда специально слабо квалифицированных отправляют…

Мало работающих окон, время ожидания всегда составляет не менее 45-50 минут. Хотя специалисты ходят по залу.

Плохо, очень плохо! Нужно было положить деньги на счёт, тк карту забыла дома, обратилась в отделение. Приехала в 9:05, в зале людей не было, касса тоже не работала, через 5 минут открылась. 25 минут я потратила на то чтобы положить деньги на счёт, и что вы думаете: ничего не вышло!!! Гоняли туда сюда от менеджера к кассе, какие то проблемы с авторизацией

Непонятно зачем нужна система электронной очереди, если потом к тебе подскакивают со словами, билетик брать не нужно, мы вам так поможем. И оооочень долгое ожидание, вроде бы банк не самый последний, а подход не современный и не солидный для банков такого масштаба. К персоналу лично претензий нет. А решение не использовать электронную очередь, когда она есть и работает, мне непонятно.

ужасное обслуживание. работали только два окна, которые были заняты. в очереди передо мной было ещё два человека. просидела час, абсолютно ничего не изменилось, очереди не продвинулась. в итоге ушла так и не дождавшись..

Пришел закрыть кредитную карту. Прождал 50 минут до того как меня обслужили хотя я в очереди один(электронная очередь не работает, вместо нее ходить девушка и говорит кому в какое окно подойти). Работают 3 специалиста один из них во втором окошечке занимается своими делами, двое других обслуживают клиентов в 4 и 5 окне. Все остальные специалисты просто ходят с одной комнаты в другую, кто-то просто ходит и разговаривает по телефону(такое ощющение что они не работают, а просто ждут окончание рабочего дня) Кстати пока сидел в очереди увидел несколько кодов для того чтобы попасть в сдужебное помещение(безопасность страдает). Обслуживание отвратительное. На мой взгляд этот филиал нерентабелен.(может стоит подумать о его закратии). За сняти денег с карты через кассу 1000 рублей комиссия(это вообще дурдом) Не советую обращатся в этот филиал. Лучше съездить на Проспект Ленина (положительных эмоций больше будет).

Обычно 1-2 специалиста работает ! Всегда очереди , хотя помимо этих специалистов в зале остальные просто ходят . Специалисты не компетентны во многих вопросах ! Была бы воля никогда бы сюда больше не обратилась

На Вашем сайте и в рекламе сплошной обман и надувательство. В офисе банка тоже рассказали о страховке только в самом конце. В итоге жаль потраченного времени и денег на сбор бумажек и поездку в банк. Предлагают кредиты под одни проценты, а фактическая стоимость кредита намного выше с учетом навязываемой грабительской страховки. В итоге например кредит на рефинансирование вместо обещанных 15% по факту выходит более 23% и таким образом это не рефинансирование, а грабеж и обман потребителей. Нужно рекламировать свой продукт с указанием реальных процентов. Кроме того стоимость самой страховки как минимум в 2 раза выше, чем в обычной страховой компании.

Персонал некомпетентен. Дает неверные советы и принимает неверные решения. В центральном офисе их подняли насмех

Чудовищно-неприятный банк, сколько уже лет по вынужденным причинам пользуюсь услугами чаще в данном филиале, можно залипнуть по времени очень на долго, сотрудники в большинстве не компетентны, консультируют не верно(третий раз к примеру приезжаю для оплаты через онлайн банк, принял решение платить через оператора, тк сервис работает отвратно). Людей обслуживают неспешно, нет слов

Очень плохо организована работа отделения. При отсутствии очереди пришлось сидеть 40-50 минут, чтобы решить незначительный вопрос! При наличии трех сотрудников! Потому что одного клиента приняли без очереди (ну он же кредит берет - он важнее), а один из сотрудников просто сидел за столом без дела - напускал важный вид. При требовании жалобной книги, сотрудница натурально ухватила ее и побежала в подсобное помещение. Когда вышла - сказала что "жалобную книгу вам принесет начальник". Начальница вышла без книги и начала клянчить мол "давайте решим мирно, зачем вам жалобная книга, у всех бывают сбои" и тп Помогло только требование написать расписку в том, что жалобную книгу давать отказываются Очень обидно, что других способов решения мелких проблем нет - общий номер 8-800 невменяем, даже если дозвониться. Всегда говорят что решить проблему не могут - идите в офис

Пришла оплатить кредит: в итоге навязали карту оформили, в итоге кредит оказалось что не могут оплатить. В общем 40мин моего времени впустую убила в этом офисе. Ещё и дали не достоверную информацию о услугах банка