Отзывы РЭУ №7, ООО, Центральный район

Пришли подавать акт о замене счетчиков электроэнергии, человек с кабинета исчез, точнее её просто нет ,ждали ровно 30минут и ушли, время 13:31

Почему-то у нас принято высказывать только негатив, а я хочу поделиться положительными эмоциями. Очень доволен работой слесарей нашего РЭУ 7, Алексей и Евгений. Молодцы, профессионалы своего дела. Пришли, всё чётко, грамотно, а главное быстро и красиво сделали. В каждой комнате не по одному свищу... Я поначалу ходил за ними, спрашивал может чего помочь, ответ просто порадовал: "Вы главное не мешайте, всё сделаем..." Браво. И правда, мастеру лучше не мешать и не путаться у него под ногами, посебе знаю.... И отдельная благодарность главному инженеру, к сожалению не знаю имени отчества. Заявку сделали ещё в августе, он был на больничном, а время-то шло, и дали отопление. Ну, думаю, ладно, продержимся ещё сезон... И вдруг звонок... Говорит, в пятницу придёт слесарь посмотрит, а в понедельник, во вторник, сварку закажем... ВСЁ! Всё просто. Огромное спасибо! Супруга рада, я доволен и спокоен за соседей. Большое спасибо ещё раз. Так держать.

Безобразная контора. Необходимо уволить всех начиная с кассирш. Настоящие собаки. Необразованные хамки. Расчет платежа за коммунальные услуги не могут выдать.... Просто не поддается человеческому пониманию по какой причине коммунальную услугу ГАЗОСНАБЖЕНИЕ выбросили из расчета. По логике люди должны понимать, что если в квитанции НЕТ СТРОКИ ГАЗОСНАБЖЕНИЕ, то это означает, что эта услуга БЕЗОПЛАТНА. Но кассирша разъясняет, что люди должны сами добавлять себе платеж? !!! Что за ерунда?! Газоснабжение в нашем доме точно такая же коммунальная услуга как и энергоснабжение, водоснабжение, отопление и т.д.

Безмозглые обезьяны.

Невозможно дозвониться, чтобы передать показания счётчиков. Раньше кассир всегда брала трубку, сейчас сидит клуша, не считает нужным ответить на звонок.

13.08 горячей воды до сих пор нет. И оповещений не каких тоже не было, о том что продлят ещё. Ужасное РЭУ 7! !!

Эти Собаки второй год подряд не могут воду горячую во время дать! Самый ужасный РЭУ 7 этот. В других районах нормальные РЭУ.

По какой-то причине в пятницу весь персонал, кроме кассы и диспетчера работает до 14.00, даже бюджетники работают до 16.00. В 2Гисе указано, что работают до 17.00, вы либо информацию исправьте, либо работайте как указано во всех источниках. Была бы возможность, поставила бы 0

Одни хамки и хабалки работают здесь

С балончика вы серьёзно?)

Это РЭУ надо назвать "Пол звезды"! Хотя и пол звезды им много! Если паспортист ушла в отпуск, значит и вы все отдыхайте! И так работает 2 часа в день, и 2 дня в неделю, так она ещё и незаменима! Самая конченная организация в городе. Работают как хотят, начисляют показания тоже сами. Вообщем ужасная организация.

Так сложилось, что купила квартиру, и ее обслуживает эта шарашкина контора! С МАЯ не могу прописаться в квартире, потому что паспорт то в отпуске, то на больничном, то умирает. А пока мы платим по 4 тысячи в месяц, потому что двойной тариф (30 квадратов если что). Заявление написать на перерасчёт? Конечно приходите, только до 2-х у них летнее время о котором нигде не написано! Куда жаловаться, чтобы коллективно написать на вас бумаги и сменить управляющую компанию?!

Ужасная организация! Не могут опломбировать счетчик с апреля месяца, постоянно направляют в другие организации, хотя сами обязанны это сделать! В мае написал заявление на пломбировку и до сих пор никто не пришел и ничего не ответили!!!

Вот собаки в кассе сидят, ничего не знают, даже когда горячую дадут! Поделом им и так в жизни не повезло кассиром работать )

Бывает что невозможно дозвониться, с сотового телефона звонила посчитала 51 звонков в кассу. Так и не дозвонилась, пришлось идти в Рэу в кассу передавать показания счётчиков. Беда, ужас, караул.

Работают из рук вон плохо! По телефону хамят и бросают трубки. Паспортист 2 часа в день (и то не каждый) работает, застать невозможно. И за все это свинство я ещё должна оплачивать из собственного кармана! Срочно нужно поднимать вопрос о смене управляющей компании!

Ужасно построена система. Надо то всего лишь написать заявление на отключение воды и оплатить. Но прежде надо пройти все круги ада. Заявление написано, даже зарегистрировано. Милые сотрудницы приняли, а потом позвонили, что это только через главного инженера. Мол приезжайте после 13. Ну ок, какие проблемы то, рабочий день указан до 17. Приехала, а оказывается нет его. Надо было до 14 успевать. Кто не успел, тот сам виноват. На вопрос, что делать никто не знает, приходите завтра. А если я завтра не могу??? В чем сложность поменять систему? Почему я за свои же деньги должна терять два дня и искать инженера на месте? А он вообще существует? Кому могу пожаловаться, кто может решить мой вопрос, дайте контакты директоров, заместителей?. ..ответ - Нет никого и уже не будет и телефоны не дадим. С таким же вопросом обращались в другое РЭУ, так все просто, написал заявление, оплатил и свободен. Не понимаю, что здесь не так.

Обратился сегодня в паспортный стол и кассу, так как купил квартиру на территории этой управляющей компании. Очень милые женщины мне все объяснили. Спасибо.

Это какой-то кошмар, филиал ада на земле, вот честное слово. 50 лет Октября 12.. Так "Почистили" снег во дворе, что супруг вчера упал, прямо перед подъездом. Потому что сначала оббили там снег квадратом перед дверью, а потом забили и справа от входа в подъезд покатый, скользкий бугор. Ждут, наверное, пока у кого-то перелом будет. Те, кто относится к данному рэу, предлагаю обратиться в прокуратуру, трубки бросают, общаться нормально не умеют, в решении ваших проблем и вопросов не заинтересованы и вообще чихать хотели.

Хамское обслуживание, непрофессионализм работников. Одним словом, организация не для людей.

Хамят, нет желания помочь в вопросе. Бросают трубки.

Шаражка... Никакой ответственности, обязанности свои не выполняют.снег не чистят, не во дворах ни с крыш домов. Ну их как всегда дурят народ с квартплатой.. За зиму максимум 1 раз снег почистят и то когда уже ни продать ни пройти.. Народ то уже устал терпеть этого говна... Скоро пойдет в прокуратуру .

Для сдачи счётчиков,дозвониться вообще не реально!!!

Научите ваших кассиров не гавкать, а разговаривать! Что за отношение к клиентам? Спрашиваешь, начинают орать как ненормальные! Это их работа, за такие-то деньги! В распечатке вообще не разобраться за что платим!

По отношению к жильцам и людям больше 10 лет ничего не меняется. Даже если меняются директора - на качество работы это не влияет. Постоянное хамское поведение мастеров и диспетчеров. Задать вопрос или спросить невозможно, либо стараются не отвечать, либо отвечают так что ты начинаешь жалеть, что задал вопрос и понимаешь, что ни чего сделано не будет. Отдельные сотрудники всеми силами стараются избегать исполнения своих прямых обязанностей.

Во дворе на ноградской 22 нет ни одной лавочки ,ни одной Урны. Дворы грязные!!!!!! РЭУ 7 одни хамы!!!!!!! На все претензии не реагируют!!!! Детские площадки ( да их вообще нет)

Пожалуй, самое ужасное РЭУ в городе! Без шуток, у них там сборище мошенников под руководством истерички. И они не боятся ни жилищной инспекции , Ни даже Божьего суда))) ну, до поры до времени, разумеется.... Приписывают в квитанции какие-то денежные суммы, якобы утверждённые решением общего собрания жильцов, о котором последние даже не слышали. На просьбу ознакомить с протоколами собраний и документами к ним, отсылают к директору, которая орет как ненормальная, Угрожает полицией ))))) крутит какие-то бумажки перед носом, сфотографировать не даёт , лишая таким образом возможности оспорить этот документ в суде и в любом другом месте. Времени нет заняться этой конторой, но стоит найти, ибо не безгранично терпение жильцов! И да, паспортный стол работает по часам, но у него отпуск три дня и пусть весь мир подождёт.....

О покойниках плохо нельзя. Они неживые точно. По этому помолчим

Диспетчер- хамка. Трубку бросает, разговаривает, как будто одолжение делает. Такое ощущение, что это она мне платит))) Сейчас позвонила 3 раза, звонок сбросили.

03.08 13:30 позвонила узнать тариф на воду, тк только переехали. Я коротко и ясно поставила вопрос, на что мне ответили "у нас люди, некогда" и положили трубку. ОТ ЗУБОВ ОТСКАКИВАТЬ ДОЛЖНО! это на самом деле не заняло бы более 10 секунд. Руководству стоит провести работу со своими бестолковыми сотрудниками.

Ул. Весенняя, 21, на 5 подъездов всего одна лавочка, мусорки возле подъездов вообще убрали, весь хлам, бутылки, окурки народ бросает прямо возле входа в подъезд, что сложно хотя бы по металлическому ведру поставить, ладно все лавки убрали, но мусорки то можно организовать?!? Ещё такой вопрос, почему оплатить коммуналку можно исключительно в РЭУ-7? Живём в 21 веке, а если ты физически не можешь прийти и оплатить или уехал в др город? Клиентоориентированность на нуле!

Время работы указано до 17 часов по будням. Но в пятницу в 15 часов уже никого нет, кроме кассиров и диспетчера. И дама в кассе удивлённо говорит: "в пятницу все работают до двух!". Ну, конечно, как этого можно было не знать. В 2гис сообщают, что данная информация не верна и внести изменения о времени работы отказываются. Уважаемые сотрудники рэу-7. Либо обновите график своей работы, отразив реальность, либо работайте по графику, не убегая пораньше, как подростки. Это выглядит крайне непрофессионально.

самое “трудоЛюбивое” РЭУ. Детских площадок нет, качель нет пешеходных дорожек нет... но никто это читать не будет............

Все телефоны постоянно заняты. Несколько дней подряд пытался дозвониться - итог один. Наверно все деньги на болтовню по телефону уходят

Ужасное обслуживание! Мало того что показания передавать надо по телефону или приезжать лично, так не дозвониться же ещё. А если и дозвонился, то так по хамски разговаривают, что просто диву даёшься. Кроме показаний счётчика вообще ничего больше слушать не хотят и трубку сразу бросают. Потом уже пожалеешь, что вообще позвонил им- только настроение всё испортят. А оплата - это вообще отдельная история. Что значит оплачивать можно только в кассе!? Это вообще что??? Люди, мы в 21 веке вообще-то живём!!! Как оплатить через сбербанк он-лайн, даже экономический отел сказать не может!!! ШОК! Хорошо, приехала в кассу оплачивать : за газ не берут, за кап ремонт только наличными, за домофон вообще не в курсе.... КАК ТАКОЕ МОЖЕТ Быть! Клиентоориентированность ноль! Вроде существуют для людей, а на деле совсем не так.

Каменный век. Что бы оплатить нужно идти в кассу.

Был такой удобный личный кабинет в МП РИЦ, взяли и отключили. Достала эта женщина, звонит и говорит приходите платите в кассу!!! В кассу КАРЛ!!! 21 век на дворе! Доступ к ГИС ЖКХ не могут сделать четвертый месяц. Возможности приходить к ним я не имею, да и вообще наличкой не пользуюсь, через сбербанк онлайн тоже возможности оплатить нет, т.к. я им не пользуюсь и что теперь делать? Предлагаю сменить УК! Сам проживаю на Ноградской 7а.

Отказались от услуг РИЦ, теперь нельзя произвести оплату на сайте РИЦ. Не принимают оплату по терминалу за газ и взносы на капремонт. Уважаемые пользователи услуг данного РЭУ, если у Вас так же есть недовольства пожалуйста обратитесь в органы осуществляющие надзор за деятельностью РЭУ

Организация обслуживает дом на проспекте Ленина 36, в котором я проживаю. Раньше оплату коммунальных услуг можно было осуществить не выходя из дома через МП РИЦ, ООО, г. Кемерово ИНН 4205363926 | Что было крайне удобно, оплата проводилась на сайте https://www.gkh-kemerovo.ru/portal/ через Газпромбанк. Но очевидно что платить комиссию за услуги Газпромбанка совсем не хочется, и РЭУ благополучно в январе или в декабре (затрудняюсь ответить) расторгли договор с РИЦ. Предполагаю что получили много жалоб от людей, в том числе и в ДубльГИС можите почитать комментарии возмущённых пользователей. Все же работу с РИЦ в феврале возобновили, по крайней мере я могу зайти в Личный кабинет на сайте РИЦ, да вот только оплату внести невозможно (фото прилагаю) Те кто проживаю в других городах, или сидят дома с младенцами на руках, Как нам производить оплату дистанционно? Почему РЭУ создаёт такие сложности в оплате за коммунальные услуги? В офисе рэу огромные очереди (фото прилагаю), это просто издевательство над людьми. Так мало того, оплату можно произвести по терминалу за все кроме взносов на капитальный ремонт и за газ. Как это понимать, почему оплату за газ и взносы на кап.ремонт через терминал оплатить невозможно существует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ре д. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" - или у Вас своя политика в отношении законов? В РИЦ сказали что РЭУ не возобновит оплату (комиссию РЭУ платить не хочет), сказали что когда нибудь наладят оплату через Сбербанк. А вот у Меня нет Сбербанка, я пользуюсь картой ВТБ, как мне быть. И хочу оплачивать услуги не выходя из дома - как раньше. На дворе 21 век, сайт РИЦ работает прекрасно, там передавались показания и вносилась плата. Непонимающе Зачем РЭУ создали такие сложности и почему отказались от оплаты на сайте РИЦ? Если кто то есть из дома на Ленина 36, давайте соберём общее собрание, есть другие РЭУ, которые смогут взять наш дом. Для связи электронная почта tatyanka-v@bk.ru Уважаемые люди, которые так же не довольны данным РЭУ пожалуйста составьте так же обращение на сайте Роспотребнадзора и администрации КО или города Кемерово. Здесь писать бесполезно.

Не берут трубку, или берут и орут что они заняты, кидают ее. Личный кабинет с их сайтом абсолютно непонятный. Отвратительное РЭУ. Верните нормальный сайт, с понятной оплатой!

Мы приехали платить в 18.54 с малышом, успели во время, но нас вытолкнули из дверей не самым вежливым образом. Режим работы необходимо писать до 18.50, а не до 19.00. Женщина лет 60ти с короткой обесцвеченной стрижкой даже не извинилась, что решила пораньше прикрыть.

Хуже этого РЭУ, похоже нет! Надо решать вопрос радикально, общим собранием жильцов.

Вы серьезно, с января 2020 года отключили возможность использования личного кабинета «МП РИЦ» по инициативе руководства РЭУ-7. Теперь снова передавать показания счетчиков по телефону? Пол дня дозваниваться до вас? Что б оплатить квартиру ездить к вам в кассу! Браво, все для людей!!! А пожилым людям тоже стоять пол дня в очереди в кассу? А тем кто работает? Очень удобно придумали! Спасибо, руководство РЭУ-7!!!

По телефону сказали, чтобы подать показания теперь нужно приехать. Приехал 1 числа (суббота), в этот день показания не принимают по техническим причинам. Супер!

Вы совесть и человечность утратили? Человека 83 лет от роду к вам круги нахаживать вынуждаете!!!

С января 2020 года отключили возможность использования личного кабинета МП "РИЦ" по инициативе руководства РЭУ-7. Данные счётчиков передавать по телефону? Для оплаты ездить в кассу? Бред полный, таких менеджеров увольнять надо.

ВЕРНИТЕ МП РИЦ ОНЛАЙН! С УМА НЕ СХОДИТЕ

Организация созданная для сбора денег от жильцов, ничего более полезного от нее можно не ждать. Элементарно, снег во дворе механизированным способом убирался только один раз за зиму! Ужас

По инициативе ООО «РЭУ-7» возможность воспользоваться услугой «Личный кабинет» МП «РИЦ» приостановлена. (Объявление на сайте РИЦ https://www.gkh-kemerovo.ru/) Без каких-либо объяснений!!! Все стремятся развивать сервис, РЭУ-7 движется в обратном направлении.

Отключили оплату через МП РИЦ непонятно зачем, я теперь не знаю когда, работая в их рабочие часы, ехать и оплачивать кварплату, наверное никогда теперь, буду ждать квитанций в почтовый ящик.

Блин, я ни разу не смог дозвониться, один раз подняли трубку и сразу повешали. ЭТО САМОЕ УБОГОЕ РЭУ.

Самый лояльный паспортный стол в городе, все сделали быстро без скандалов, большое спасибо

На жалобу по поводу мусора в трубах горячего водоснабжения, который забивает фильтр грубой очистки и из-за этого горячая вода течет тоненькой-тоенькой струйкой уже 2 месяца, мне посоветовали купить новый фильтр или почаще промывать старый. Хотя, это и так делается каждый раз перед приемом душа. Мол мы откуда знаем что и как, вы там держитесь и пока. Общение максимально на отъ#б#сь, никто никогда ничего не знает, советуют обращаться куда нибудь в другое место, только не к ним.

18.09.2019 мною было оставлено обращение, направленное на адрес электронной почты РЭУ-7, на которое в течение недели не поступило даже промежуточного ответа.

самый худший рэу из всех, что есть. нигде не встречала такого хамского отношения. научите своих сотрудников общаться вежливо. а если что-то не устраивает-пусть катятся к черту. слово не спроси-сразу гавкать начинают. одна работает как черепаха, вторая как псина себя ведёт, по-другому не назовёшь. позвонила передать показания, в итоге услышала в свой адрес «лицеприятные» слова. также постоянно приходится разбираться с тем, сколько денег нужно заплатить:то не начисляют ничего, то в два раза ценник у них растёт. видимо свои тарифы какие-то. в общем, гори в аду, «любимый» рэу!

График работы кассы до 19:00, прихожу в 18:30 и она уже закрыта и так не в первый раз!

Живём уже четвёртый год и каждую зиму одна песня ! «Участок между 13 и 15 обслуживает город, мы там чистить не будем» Участок действительно сложный. Ибо там постоянно стоят чужие машины. Которые приезжают в офисное или же в стоматологию. Каждый день там застревают машины в этой снежной каши ! Ночью все замерзает огромными буграми. Колея. Но рэу плевать это же не их участок. ( хотя двор чистят раз в два месяца) У меня низка машина и каждый раз я со страхом проезжаю там как бы не зацепить бампером ! Во вторник я чуть не застряла в этой каше. Психанула позвонила в рэу меня опять послали и я написала в Инстограм Цивилеву. Не надеясь на реакцию если честно. И о чудо ! Наше рэу сразу же смогли перекрыть въезд , смогли найти собственников припаркованных автомобилей ! Убрать колею ! Но почему то только половину.

Хамское отношение к людям у работников кассы грубят орут кидают трубку , хотя сам разговариваешь вежливо. Кидают трубку по среди разговора, просто свинство.

Звоню значит ,что бы задать парочку вопросов ,интересующих меня. Задаю первый вопрос, быстро отвечает и кладет трубку... да так отвечает как будто я ей нагрубила... так вот, если вы бабушка-хабалка, сидите дома, а не работайте с людьми. Вроде бы мелочь, а так неприятно.

17.12.2018 года утром отключили свет.предупреждение об отключении не какого не вешали!я работаю на дому,был включен профессиональный аппарат для маникюра и компьютер , если после включения у меня что то не заработает,буду подавать в суд.ужастное отношение. Позвонила в рэу дозвонился с 20 раза.то трубки сбрасываюто, то занято. А по итогу начали мне рассказвыдать что объявление об отключении было,я спустилась проверить но как и думала не чего не нашла!проживаю по адресу весенняя 24

  1. Мастер дома по ул. Томская 5а, хамка. предлагает должникам в обмен на квартиру какой-то дом в Плотниково!  2. Как-то сорвало кран горячей воды, позвонили в аварийку, шли расстояние в один дом 30 минут. Диспетчер аварийки на повторные звонки грубила. Мужики, которые все же дошли до нас к тому моменту, когда уже начали отходить обои, чуть ли не матом на нас кричали.  3. Двор не чистят в зимнее время вообще! в прошлом году растрясли свой зад только в середине марта! Как вывешивать списки должников на подъезды, так вы тут как тут, а как заниматься своей работой, вы клали на нее!  А потом эти люди, работники рэу 7, говорят о хамстве жильцов! Это вы, "уважаемые" хамы!