Отзывы Золушка, ООО, химчистка

Отвратительная химчистка! Не советую сдавать туда вещи! Всё делается на поток! Сдали пуховик,не прочистили его совсем,как были пятна и разводы,так и остались! Отнимаете у людей время только! Ваши «услуги» не стоят таких денег,что указанно в вашем прайсе! Прошу Ваше руководство разобраться в данной ситуации!

Сдавала пальто. Почистили хорошо. Ждала неделю, по готовности пришла смс. Рекомендую

Ребят, и я дома могла так почистить пальто) это что вообще такое?) ощущение, что на отвали валиком прошлись) Впервые обратилась именно к Вам с пальто, больше не вернусь) Не говоря о очереди в 10-15 минут, из - за одной женщины на кассе, которая и принимает и отдаёт вещи, не очень дружелюбная, кстати

Хотела бы выразить благодарность,за хорошо проделанную работу. Возникали всегда сомнения по поводу чистки вещей. Но тут испортилась любимая,перьевая подушка. Сделали все быстро и качественно.через сутки уже забрала свой заказ. Так же обращалась на прошлый НГ с костюмом деда Мороза. Которому было уже порядком лет 10. Так он стал как новый,все подшили, все стразинки и блестяшки на месте. А самое главное,что цена соответствует качеству.

Боже, чем вы стираете пуховики??? Сдавали в 2021 году пуховики, приходилось заставлять 2 раза переделывать пятна, которые появлялись после стирки. На нашу совесть сдали в июле 2022 5 пуховиков. Пришли забирать, все было в каких-то пятнах, убеждали нас, что пятна-наши. Путём переговоров договорись перечистить и о боги!пятна исчезли. Вчера 12.09 первый раз надела куртку, как только капнул дождь куртка (осенняя, она предназначена для дождя, раньше такого не было) стала вся как в жирных пятнах. И того, смею предположить теперь у меня дома 5 пуховиков которые при попадании жидкости будут выдавать такую картину. Ну как можно испортить покрытие куртки, если вы на этом специализируетесь!? Почему осенняя куртка, Которая была предназначена для такой погоды, вдруг после вашей хим чистки стала просто тряпкой для пола, потому что покрытие-испорчено, ходить в ней невозможно. Не доверяю и никому не советую проверять на ваших любимых вещах их хим чистку.

Быстро качественно и не дорого

К качеству претензий нет, а над не положительным общением персонала с клиентами не мешало бы поработать. Не приятный осадок остается не первый раз…

Цены адекватные... Чистят все хорошо

Не знаю кому как я доволен и скоростью и качество и персоналом. немного огорчило только отсутствие терминала.

Начитавшись страшилок про то, что после пролитого молока на сиденье автомобиля поможет только покупка нового, уже начал смотреть цены на сиденья. После попытки вытянуть молоко (а его пролилось почти пол-литра) из латексной подушки моющим пылесосом с химией на автомойке запах остался. На следующий день решил попробовать отдать сиденье в химчистку. В пункте приема химчистки другой фирмы сиденье принять отказались, сказав, что лучше обратиться к технологу в Золушке на Ворошилова 14, Светлане Яновне, и она на самом деле помогла, за что ей большое спасибо. Сделали двойную обработку антизапахом + озонирование )

Сдавала в химчистку пуховики , были сильно загрязненные.Очистили не осталось и следа. Цены приемлемые.Персонал вежливый.В следующий раз только сюда. Спасибо Вам.

Химчистка застряла в 20 веке. Терминала нет, не было, и похоже не будет. Классическое советское обслуживание с хмурыми лицами. При предложении рассчитаться картой наличку требуют даже с каким-то раздражением в голосе. Видимо рассчитаться картой предлагают часто, но зачем раздражаться на клиентов, просто они к 2022 году уже привыкли, что по терминалу можно рассчитаться даже на базаре.

Не первый год пользуюсь услугами этой химчистки, нареканий нет, качеством довольна

Сдавала сегодня на покраску обувь , была крайне поражена бестактностью и хамством персонала. Меня пытались убедить в некачественнсти моей обуви , при этом, хамки принимающие обувь не в состоянии отличить кожаную обувь, от кож. зам. Удивительно, что эти люди там делают , им же явно там не место , они даже не могут выстроить диалог с клиентом , таким место за базаре трусами торговать . Плюс ко всему, обратила внимание , что чеки в данном заведении никогда не пробиваются , возникает вопрос , вы утаиваете доходы от налоговой ?

Почистили пуховик на ура!!! Думала, уже ничего не спасёт, жаль фото до не сделала. Являюсь постоянным клиентом, очень хорошее обслуживание. Впечатляет сервис, на приёмке вежливый и грамотный персонал, всегда встречают с улыбкой. Работу всегда выполняют качественно, за что отдельное спасибо. Есть с чем сравнить, в химчистку, только сюда. Ну и отдельный вопрос конечно про цены, очень приемлемые.

Пришла сдавать одежду.... Очень не понравилось, что персонал доказывает мне что моя одежда не качественная, в очереди нас было трое, каждая сказала что пуховик из кожи, а мне чутли в лицо не кинули мою вещь... Вы извините конечно, я плачу деньги, причём вперёд, испытываю не удобство при отсутствии терминала, принесла качественную вещь, в которой я уверена. А тут вместо доброго утра и чем могу помочь... Сплошной негатив! Вещь сдала, очень хочется что бы химчистка не разочаровала как сервис обслуживания персонала! Просьба не наказать, но если люди на пенсии и не в духе работать, пусть дома сидят! Настроение было испорчено на весь день!

Мне очень хорошо почистили кроссовки adidas ozwigo. Всего за 600 рублей. Я осталась очень довольна, даже подошву отчистили почти до идеального состояния! Спасибо большое!

Муж замазал куртку машинным маслом,ни на что особенно не надеялись,но решили попробовать отдать в химчистку. Результат превзошёл все ожидания,куртка как новая,ни следа от пятен.

Неплохая химчистка,приемлемые цены,но где терминал?!почему только наличная оплата?

Отдавала дубленку с темно-желтыми пятнами, самой дубленке 7 лет и ни разу ни стиранная, засаленная, с некоторых местах светлее, в других темнее После чистки дубленка стала новее, стала однотонной, пятна почти исчезли, хотя изначально предупреждали что это пятна - выгорание на солнце и их вряд-ли можно убрать, но пятна почти исчезли! Большое спасибо

18 декабря: не изменилось ничего, ни вежливости, ни приветствия, терминалов нет и не было!

Отвратительно. Отдали белые ковры на чистку , вернули желто - Серые. Испортили ковры ((Даже стелить их не стали. Отдали в другую химчистку . Надеемся после вас исправят. На фото ковёр после чистки . Был светлее на 2 тона и без желтых пятен.

Хочу выразить огромную благодарность! Регулярно чистим вещи в химчистке Золушка

Сегодня забрали пуховик! Спасибо большое!!! Как новый! Приду к Вам еще.

За 12 лет всё нравится, качеством доволен.

Отвратительная женщина на приеме, ни привета, ни прощания, оплата только наличкой, сразу всю сумму не сказала, без гарантий что выведет пятна, зачем-то нужен документ удостоверяющий личность. Короче крайне не рекомендую.

Здравствуйте, уже не первый год пользуюсь услугами данной химчистки, отдавал пуховик, костюм и другие вещи. Всегда качественно все делали и во время возвращали как новыми !! Очень приятно доволен …..

Ужасно!Отдавали дорогой белый пиджак и платье .Пиджак стал серый!Платье скаталос!Один ужас!

Спасибо девочкам, взяли на глажку свадебное платье которое нужно было срочно отгладить, отлично отгладили

Ничего не понравилось

Почитал отзывы, что то расхотелось нести сюда вещи.

Почистили пуховик хорошо. Визуально проверили все нормально. Но когда приехали решили померить пуховик (качестевенный дорогой, покупали в Снежной Королеве, 1сезон отходили) и были Очень удивлены сломаному замку, вырваны звенья (смотреть фото ниже) . Забрали 24.08 в 17:00 Андрей сот. ******7354. Требуем компенсацию за сломаный замок, т.к. сейчас потребуется уже другие услуги которые стоят тоже денег и времени.

Получила костюм - куртка и брюки. Брюки были испачканы грязью. Пятна так и остались. Манжеты на рукавах тоже до конца не очищены. Чистили два раза. Вывод: с обычной грязью химчистка не справляется. В договоре прописано : пятна от вина, от травы- про грязь ничего не написано. Неочищенные пятна на оплату не повлияли.

Пользуюсь регулярно химчисткой для выведения пятен, всегда этому них получается, просто нужно предупредить от чего они, тогда будут использовать определенную химию. Ни разу мне вещь не испортили. Да и что уж - цены самые демократичные в городе. Всегда смотрят ярлычки производителя (не отрезайте их!) однажды привезла дорогую вещь известного дизайнерского итальянского дома и ее не взяли, честно сказав, что не имеют технологии чтоб ее почистить без возможной порчи. Для базового гардероба химчистка подходит

Постоянно пользуюсь этой химчисткой уже 10 лет, вещи всегда аккуратно вешают принимают дотошно, все смотрят, результатом всегда доволен!

Каменный век - нет и, возможно, никогда не будет безналичной формы оплаты. Феодальный строй - персонал общается через губу, отрывисто и невежливо. Всегда очередь и очень долго. С годами сервис не меняется.

Были большие сомнения идти в эту химчистку или нет, т.к отзывы не самые хорошие, перевесил то обстоятельство, что находится она рядом с домом. Долго не буду писать, скажу только одно, больше я сюда не обращусь. Сдавала демисезонный пуховик, потертости жировые, такие как на воротнике т.е в области шеи, места клепок, где касаешься руками все почистили, а пятна на самой ткани пуховика остались не тронутыми. Справедливости ради, нужно сказать, что девушки мне предложили, почистить пуховик повторно....... Но это тоже пуховик, а не кухонное полотенце, которое можно стирать еженедельно. Увы, но вот так....... приходится редактировать отзыв т.к почему-то решили мой отзыв скрыть, но я не скрываю свои данные и если это надо, вот мои последние цифры телефона 4091.

Отдавала в химчистку две женские осенние куртки, заплатила в сумме 1200 руб. Куртки почистили плохо, пятна как были, так и остались. И к тому же, появились новые серые пятна. Респект! За мои деньги куртку мне ещё и запачкали. Результат - потерянное время и деньги! Впредь не стану обращаться в Золушку! И никому не посоветую! Качество чистки отвратительное!

Хамское обслуживание! Не советую!

Ну плохие же отзывы про данную химчистку,нет же,отдали туда ковёр! Ковёр бабушкин,ссср'овское качество,короткий ворс,весь разноцветный. Каким отдали,такой он и приехал обратно... Пыльный,не свежий,даже мимолетного запаха чистящих средств нет... Хотела даже сфотать вчера сколько пыли я с него собрала в ручную,но зрелище такое себе... 1к в мусорку,и больше к вам ни ногой,спасибо.

Почему вы удаляете мои комментарии? Я остался недоволен химчисткой своей куртки, потому что вы не удалили запах. Моя претензия объективна!

Отдали пуховик на чистку, без пятен, без износа и тд Одевали букварь раз 5 за зиму Забрали не проверили замки, в итоге сегодня решили одеть и оказалось это невозможно Итог на фото Я вообще в шоке, как так нужно постирать вещь, что бы замки отлетали, вам сдают вещи которые стоят не три копейки ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА Т.к вещь испорчена

отличное место для чистки одежды, обслуживание хорошее, качество работы наилучшее, рекомендую:>

Прочитала столько негативных отзывов и решила оставить свой! Вещи отдавила неоднократно, и верхнюю одежду и платья, жакеты. Нареканий по качеству чистки не было никогда, все чисто, отпарено, пуговицы, если снимали, пришито все на совесть! Единственный минус, это время ожидания в очереди! Опять же, как повезёт, но чаще долго приходиться стоять. И второй момент, что не всегда приятно, если в договоре указана дата возврата, то вещь будет готова в это день, только к вечеру. Я бы рекомендовала руководству химчистки пересмотреть текст договора или порядок работы таким образом, чтобы в дату выдачи вещь с самого утра была готова к выдаче, чтобы не вводить в заблуждение клиентов!!!

Испортили подушки. Не понимаю почему нельзя было предупредить , что данные изделия стирать нельзя, т.к. они будут похожи на наволочки с кусками ваты ? К слову , каждая испорчена подушка мне обошлась в 300 рублей.

почему нет оценки ноль? 1) персонал - ощущение что они не работают а выполняют просьбы, хотят сделают хотят проигнорируют 2) вещь а именно пуховик остался с пятнами. сам больше не пойду и вам не советую

Обратилась первый, и естесственно последний раз в эту химчистку. Время работы в воскресенье до 17-00. Я приехала в 16-50 ,сдать на химчистку зимний пуховик. Открывая входную дверь я услышала недовольный женский голос "Время пять часов, не принимаем!". Я моментально очутилась в совдепе, где на весь район одна государственная химчистка и конкуренции нет. Видимо женщина совершенно не заинтересована материально в количестве заказов, и мой заказ и мои деньги за оплату химчистки были совершенно лишние и ненужные. Можно представить сколько салон теряет прибыли благодаря таким вот "работницам" сферы бытовых услуг. Ну чтож, мы сейчас живем не во времена отсутствия конкуренции, и мне не составило труда отвезти мой пуховичок в другую химчистку. Всего хорошего))

Отдали шторы,и тюльку сюда,итог на фото!Деньги на ветер!

Обратилась первый, и естесственно последний раз в эту химчистку. Время работы в воскресенье до 17-00. Я приехала в 16-50 ,сдать на химчистку зимний пуховик. Открывая входную дверь я услышала недовольный женский голос "Время пять часов, не принимаем!". Я моментально очутилась в совдепе, где на весь район одна государственная химчистка и конкуренции нет. Видимо женщина совершенно не заинтересована материально в количестве заказов, и мой заказ и мои деньги за оплату химчистки были совершенно лишние и ненужные. Можно представить сколько салон теряет прибыли благодаря таким вот "работницам" сферы бытовых услуг. Ну чтож, мы сейчас живем не во времена отсутствия конкуренции, и мне не составило труда отвезти мой пуховичок в другую химчистку. Всего хорошего))

Покрасили ужасно костюм!!! Совсем не в тот цвет что был изначально !! При этом технолог вместо извинений, настойчиво убеждает меня в том что покрасили в тот цвет который был

Отдала плед на чистку, когла его забирала, была неприятно удивлена, волосы по прежнему остались на нем, на что администратор сказала, что они его только стирают, расчесывания и пилинга не делают, стирают в барабане и волос не убирается естественно. Постирать в барабане могу и дома в стиральной машине. Нужно предупреждать заранее, что входит в чистку.

Мне нужно постирать диванный чехол, на сайте указана цена 850, а мне сказали 1100, есть сомнения что это обман, поэтому понесу в другую химчистку. Цены не соответствуют прескуранту

Приехали 28.04.2019 в 16.45 получить одеяло, но уже все было закрыто и телефоны не отвечали! Работают не согласно графику своей работы!!! 89050738193.

Отдала чистить пуховик, естественно второпях не посмотрела то там в договоре. Как оказалось износ 50%, заломы, засален, грязь и потеки!!! Пуховик ношен 2месяца.( не люблю когда засаливаются рукава). Т.к производитель рекомендуют щадящую сухую чистку, поэтому решила воспользоваться услугами данной химчистки. В день когда нужно было забирать изделие, мне позвонили и сказали с вашим пуховиком проблемы. Пришла, увидела что пуховик испорчен. Долго думали, что делать, и вот они мне предложили минимальную стоимость которой я оценила т.е 7 тыс( цена изделия 20тыс). Вообще по закону стоимость испорченного изделия должны возвратить в двухкратном размере, но я указала минимальную стоимость, а так как в договоре стоит 50% износа, то получается 7 тыс это и есть двухкратный размер. Так что всем рекомендую, указывать реальную стоимость, а лучше завышать, пусть химчистка выйдет дороже, но вы будете уверены что в случае порчи, вам вернут деньги. Думала на эти деньги которые вернули, возможно как то поправлю испорченные детали, но каково было мое негодование, когда я его одела!!! Оказалось что изделие село, да и цвет стал совершенно другой. Короче из фирменной вещи, изделие превратилось , извиняюсь, в де...мо!!!! Больше никогда и ни за что не отдам вещи в эту химчистку. Даже если на изделии рекомендована деликатная чистка, можно постирать дома в щадящем режиме, думаю будет не хуже. И еще, если вы будете не согласны с тем что написано в договоре, вашу вещь просто не примут в химчистку!!!

сдал пуховик перед зимой,думал уберут засоленные рукава и вокруг карманов,перед этим постирал его дома. пришёл на следующей день после того как он должен быть готовым,стоял минут 30 ждал его в итоге мне ответили,то что он на повторной стирке приходите через 3и часа. я думаю ладно чё приду через пару дней, и пришёл я через пару дней,как были рукава и карманы засаленные так они и остались. ПРОСТО УЖАС!!!!!! ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР......

самая лучшая химчистка

Ужасная химчистка! Отвратительное отношение к клиентам! Решила воспользоваться данной химчисткой «Золушка». Отдала на чистку дублёнку и норковую шубу. При сдаче поинтересовалась, как проходит химчистка и будут ли устранены запахи, ответили только на то, что запахи будут устранены. При возврате обнаружила на капюшоне огромную дырку см 20, запах не устранён, такого я не ожидала, на вопрос «вы вообще проверяете, что вы возвращаете» мне ответили: «нет мы не проверяем вещи» Предложили просто зашить шубу. Я решила написать претензию, на имя директора, с просьбой разобраться с этой ситуацией. Мне позвонили через пару дней и сказали забирайте ответ на претензию. В претензии вообщем своей вины они не видят, т.к на бирке была стёрта маркировка о чистки. Шубу якобы они зашили, с пометкой в претензии:(Бесплатно!) Попросили расписаться на полученный ответ, на что я попросила посмотреть шубу, как зашили. И тут мне достают шубу опять с двумя дырками! В общем нервы потрепали мне хорошо! Тут я поверглась в шок от такого отношения! Мне предложили ещё раз зашить, я отказалась, лишь бы не видеть этот персонал, который при таких ситуациях стоит улыбается в глаза и говорит «я не говорила, что запахи будут устранены, я такого не помню» Кое как вернули за химчистку 2650р. неохотно. Шубу я забрала, уже буду зашивать за свой счёт. Помечу-шубе 3 сезона. И на счёт дубленки, которой всего и сезона нет, износ 50% по их мнению. Было одно пятно, которое тоже не было до конца выведено, но тут они предупредили как бы. Итог: НИКОГДА не обращусь в эту «химчистку Золушка» Вещи только портят, нервы кстати тоже! Никому не советую! Женщина которая принимала шубу, некомпетентна в своей работе, ни о чем не предупредила и не объяснила!

сдала в данную химчистку свадебное платье, мне позвонил технолог и сказал, что все стразы, бусины и вся лепнина отпадет при стирке в МАШИНКЕ

Пуховик после химчистки стал более воздушным, ушли запахи - одеваешь как-будто новую вещь. Сдавал одежду несколько раз. Пока никаких неприятностей замечено не было. Поэтому оценка высокая, не смотря на некоторые минусы. Вот они: 1. Отсутствие банковского терминала и невозможность расплатиться картой. Хозяин, похоже, не желает платить 2% банку, закрывая глаза на удобство расчетов своих клиентов. Кто-то может предположить, что банки дают терминал с невыгодными условиями, и поэтому у них его нет, однако это не так. Например, Сбербанк предоставляет терминал бесплатно, если есть достаточный оборот. А у них он есть, можно не сомневаться. 2. Персонал на приемке и выдаче в самом деле какой-то неприветливый. 3. Клиентскую зону пора бы отремонтировать. Ремонт как-будто из начала 2000-х, мрачный дизайн, двери, стены - все старое, плитка вышеркана. 4. Нет ни дивана, ни стульев. Стоять в очереди приходится в прямом смысле (на ногах), а бывает это затягивается на минут 15 и больше. Если оператор работает один (у них 2 рабочих места), и клиенты приносят сразу много вещей, которые осматриваются не спеша (+ время на оформление) приходится терпеливо ждать продолжительное время. Есть такое ощущение, что хозяину нравится эстетика обслуживания клиентов времен СССР, и он принципиально ее не меняет. Кто мечтает о Советском Союзе? Добро пожаловать, атмосфера соответствующая!

Подушки чистят плохо, а вернее и не чистят,а просто набивают в новый наперник,запах остается. Набили подушки плохо, как будто экономили перо для себя, хотя просили плотнее. Остаток отдали лишь когда настаивать стали, а там пера на ещё одну подушку. А самое интересное это чек. Цена 700 за две подушки, а со скидкой 10 процентов -770. Это как !!!??? Прибавили скидку!!! Смотрите внимательно на квитанцию перед тем как расплатиться.

Очень не понравилось! Сдавал подушки на чистку. Вернули не того размера как указывал. Переделывали и опять не так как говорил,теперь наперник из другого по цвету материала. Плотность подушки тоже не устроила, она минимальная. Материал (перо) принес с избытком,просил сделать плотнее. Остаток пера не отдавали, пока не встал в позу. Искали его минут 15 и вынесли со словами - вот ваше барахло. Советую не посещать это заведение.

Сдавал пальто в чистку со сложным пятном от краски, Очистили краску полностью, хотя меня предупреждали что возможно до конца очистить не получится. Выполненной работой очень доволен! Всем рекомендую!!!

На постоянной основе отдавали плед в химчистку в эту компанию, все было хорошо до сегодняшнего дня! Мало того, что плед держали почти 10 дней, так еще и вернули грязный. На мой взгляд его даже не пытались чистить, просто приделали бирку с датой чистки 23.11.17 и отдали (ворсинки, волосы, пыль, даже запаха порошка отсутствует). Пришлось самим чистить. Наша вина, что не посмотрели при приемке, но такого ни разу не было!!!!! Доверяли данной компании. Никому не советую данную компанию, к тому же и вещи портят, согласно предыдущим отзывам.

Советую всем обходить стороной этот совдеповский бытсервис! Ранее я пользовалась услугами немецкой химчистки, качество выполненных работ было отличное, и видимо это меня расслабило! Сдала я в чистку пуховик, качественный, не дешевый! Когда получала его обратно, не сняла упаковку, ведь ранее у меня не было ни каких казусов, в общем сама виновата. Зато дома, распаковав его, я впала в ступор. Пуховик был не черный, а засалено серый! Как будто его чем то намазали и высушили, и сушили в барабане со светлым пледом, т.к. на него налипли светлые ворсинки и теперь их не возможно отчистить ( видно на фото)! Появились две дыры, видимо зацепился за что то, а самое главное, он остался с теми же загрязнениями в районе карманов и на рукавах!!!!!! ПРОСТО наглость! Бессовестные люди! Портят вещи за ВАШ СЧЕТ!

Сдавала туда пуховик. Его приняли и сказали,что большая загруженность и почищен он будет только через ДВЕ с половиной недели. Нуууу ок. Дали подписать квитанцию. Лишь дома я её прочитала. Меня ОЧЕНЬ удивил вот такой пункт: степень износки: 50%. ПЯТЬДЕСЯТ, Карл. Да я этот пуховик прошлой осеню купила и носила одну зиму. Где там 50% износу? У меня в гардеробе даже нет таких вещей. Следуя такой "логике" этот пуховик после ЭТОЙ зимы должен превратиться в рваные лохмотья, т.е.износиться на все 100%. Вам там самим не смешно? Пожалуйста,оценивайте принятые вещи АДЕКВАТНО. А посетителей призываю изначально проверять,что вам там дают подписывать,а не доверять этим женщинам-приёмщицам. Свой пуховик я ещё не забрала ,жду. По ходу изменю свой отзыв или новый напишу. Там ещё неизвестно,в каком состоянии вернут вещь. В этой же квитанции написано: возможно сваливание синтетического наполнителя,проявление царапин,фурнитура может ПОВРЕДИТЬСЯ ,образуются дырки! Знаете что, я с такими возможностями и в своей стиралке его постираю. ОЧЕНЬ надеюсь,что мне вернут хорошую вещь,в том же виде,в котором я её сдавала.