Отзывы КУЗБАССВЯЗЬУГОЛЬ, ООО, телекоммуникационная компания

Мусор. Интернет может отключаться на весь день, либо может работать, но лагать и не иметь возможности банально грузить видео на Ютубе в 1080р. 0/10.

Отличное обслуживание, проблем с интернетом не было как у других, по началу боялся подключать в связи с негативными отзывами, за 2 года у меня перебоев с интернетом не было, когда нужно всегда все работало, пришлось покинуть кампанию в связи с планированием переезда.

Купите лучше роутер с симкартой и никогда не обращайтесь к этому провайдеру. Хуже некуда.

Одной звёзды для этого провайдера это очень много, хуже Кузбассвязьуголь быть не может, самое дно , но что можно ожидать от компании с такой хамской технической поддержкой! если вы желаете смотреть телевизор, это вам не сюда, здесь вам не помогут, будете только деньги вкидывать и смотреть на чёрный экран, ещё данная компания любит отдыхать, им плевать что вы все выходные просидите без интернета, ОНИ ВЕДЬ ОТДЫХАЮТ, небось подключили нормального провайдера у себя дома и наслаждаются выходными ! Если вдруг когда нибудь случится ЧУДО и в Европейские провинции пустят нормального провайдера, будет гореть синем пламенем вся шарашкина контора Кузбассвязьуголь на радостях, вместо фейерверка! Если вдруг решите подключить дома интернет НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию, во всех компаниях есть недочёты сбои, но это особый случай, здесь вам порадоваться будет нечему , только потратите свои нервы! Желаю всем хорошего провайдера и никогда не попасть в эти сети!

Отвратительный провайдер. Постоянно пропадает интернет, была бы альтернатива, сразу же ушел, но к сожалению, он тут монополист

Почти каждый день с интернетом проблемы. Альтернатив в нашем районе нет, поэтому страдаем)) почему такое качество связи за столько лет работы - загадка.

Ужасное отношение к клиентам! За пять дней договорился о проведении монтажа на первую половину дня, договорился с работой чтобы быть на месте, за день до назначенной даты позвонили сказали что был какой-то сбой в базе данных, или у оператора, и в первой половине дня не могут приехать. По итогу что-то уточнили, перезвонили сказали что смогут подъехать в 9 утра. На следующий день: 9-00 никого, 9-10 никого, 9-20 звонок - извините, подъехать сегодня некому, спасибо до свидания. Такое отношение вот к людям. И никакой альтернативы по провайдерам в домах нет, не пускаю ни кого. Вот и пользуются тем, что выбора нет.

Одно преимущество это цена, связь отвратительная, постоянно пропадает, либо плавает

Интернет не работает , каждые пять минут сеть пропадает, техподдержка ничем помочь не может, деньги только списывать умеют

Постоянно лагает, просто не выносимо! Ушёл после пары месяцев пользования

Предварительно оговорена встреча на подключение интернет за 2 дня. В день подключения не поступил ни звонок, ни мастер. Крайне некомпетентное отношение к клиенту.

Ужасная компания!!!! Никогда не подключайтесь к ним!!! Пропало телевидение и все "ждите после праздников", а там еще и "под нас подстройтесь"!!! Дежурные техники есть, но они не выезжают!!! Самая ужасная компания в городе!!!

Если вы пожелаете заключить договор на оказание услуг, то очень хорошо подумайте!!! Мы с ними расторгли около двух лет назад договор об оказании услуг связи. При расторжении нам сообщили, что долгов перед компанией нет. Однако спустя какое-то время был предъявлен счет о долге в 1000 руб, а сейчас без всяких предупреждений получили письмо о взыскании долга через суд, службу судебных приставов на сумму 2100 руб. Услугами связи не пользуемся давно. Если бы можно было дать минусовую оценку- сделала бы это с превеликим удовольствием!!!

Попросил настройки роутера сказать. Сказали не дадут, только выезд специалиста, ну не дебилы????

Плохое качество интернета,постоянно вылетает!

Худший провайдер, интернет постоянно пропадает, тарифы абсолютно неконкурентные, был бы выбор с радостью ушёл бы к другому провайдеру. Даже собственный сайт данного провайдера как из 2000 года и услуги тех же времен предоставляет!!!

Хуже провайдера, пожалуй,не придумаешь. Стабильное, практически каждый день, отключение интернета без предупреждения Некачественные провода, которые сл временем сами перестают работать Единственное, что вас спасает-это низкая цена на оказываемые услуги)

Самое ужасное качество, телевидение отрубается в течении дня раз по 500. Интернет тоже самое, им уже не пользуюсь к счастью.

Живем в доме , где услуги интернета предоставляют только эта компания , в принципе , за месяц , косяков не было , но оператор нас неправильно проконсультировал и теперь у меня резко пропал интернет за неуплату с 8 на 9 августа , оператор сказала 15 числа оплата , в итоге после разборок мне просто сказали « это была ошибка оператора , вас неправильно проконсультировали» и всеееее, никаких извинений , никаких компенсаций , тупо поставили перед фактом , а у меня работа напрямую зависит от интернета , в итоге штраф получил , зашибись , очень интересная компашка , чтоб у ваших сотрудников такая же ситуация произошла.

Не знаю, как кому, но меня КСУ устраивает полностью. Интернет стабильный, кабельное ТВ лучше всех похвал. Никаких лишних приставок. Правда живу в Кедровке и не могу сказать за другие районы. Пользовался Гудлайном и КСУ. У Гудлайна (в Кедровке) с регулярной периодичностью - профилактические работы, не долго, но напрягает((( В КСУ тоже бывало такое, но крайне редко. Если не ошибаюсь интернет отрубался один раз, летом - после грозы, на полчаса. В остальном все в порядке. Цены адекватные, в отличии от того же ГЛ. Но выбор за вами, я попробовал одних и других.

Интернет плохой, постоянные аварии и отключение интернета и телевидения , если не позвонить то и перерасчёт не сделают из за отсутствия интернета. До тех поддержки дозвониться получаеться с трудом.

Ужаснейшая компания!!!!!!! Я живу в районе, где они монополисты, и они этим пользуются. Измотали пользователям все нервы. Если есть выбор- делайте его не в пользу КСУ! Как им самим не стремно!!!

Так как о "плановых работах" абонентов не предупреждают, вместо работы пишу отзыв. В плане скорости вроде интернет не подводит, но вот стабильности нет. Частые просадки, часто интернет пропадает, может дико тормозить минут 10, потом опять заработает, и т.д. Мне особенно "повезло", коммуникация по работе завязана на интернете, и в вечернее время, когда я мне нужен интернет - он либо просаживается по скорости, либо отключается совсем. Обращался множество раз в тех поддержку - сказали приедем проверим наше оборудование в доме. Потом отзвонились попросили выполнить трасеровку. Когда сотрудник ее забирал, сказал мне, что все неполадки из-за строек вокруг. Причем строительство новых домов ведется по сути на пустыре, и как-то сомнительно, что коммуникации с той стороны проведены=) в общем, расстроен, особенно потому что альтернативы нет. Видимо поэтому проблемы и не решаются. P. S. Пользуюсь почти 2 месяца, роутер новый, двухдиапазонный.

8 января, 19.40 отключили тв и Интернет в 100 раз!!! Ребята уйдите с рынка, пустите других. ВАС Все хаять, Вы ничего не меняете.

Монополисты по Европейсим провинциям. "Отваливается" Интернет. ТВ каналы, хоть и много, но бестолковый. Не работает "тв агент", несколько раз обращался в поддержку ни чего не исправили. Как только зайдёт Гудлайн, тут же сменю провайдера.

Проживаю в д.Сухово «Европейские провинции», провайдер Вы, КСУ. Ваш интернет и телевидение работает отвратительно, постоянные технические неполадки, скорость интернета не стабильная. Коллективно нашим жилищным комплексом будем писать жалобу и требовать пустить другого провайдера.

Думал подключиться к ним, лет так 6 назад вполне нормальный интернет был на старой квартире, но почитал отзывы передумал! это жесть конечно! спасибо всем за отзывы

Да 1 балл это и то много для Вас! Вы просто игнорируете своих абонентов! Никакой обратной связи! Нестабильная работа интернета! Скорость не соответствует заявленной! Просто варварски захватили себе жилой район «Европейских провинции» и наглым образом никого из провайдеров связи больше не пускают! У простых людей практически нет больше альтернатив к КСУ, но как только вы больше не сможете здесь держаться на плаву, ВСЕ, просто ВСЕ свалят с огромной радостью от Вас!

Уже почти сутки сидим без интернета и телевидения

Отвратительное качество связи, постоянно какие то технические проблемы, отвратительное обслуживание, диспетчеру не дозвониться

Прошло чуть больше 2х недель с моего отзыва. Буквально на следующий день звонил оператор и слёзно умолял удалить отзыв. Заверил что все недочёты исправят. О работах будут сообщать заранее. За эти 2 недели интернет отсутствовал 2 раза. Ни разу никто не сообщил ни о чем! Вот и сейчас интернета нет. Спасибо хоть мобильный есть, а то не смогла бы вам рассказать как Кузбасссвязь предоставляет "качественный" интернет.

Жаль что нельзя поставить 0 звёзд. Это самая худшая компания которой я только пользовалась. У нас новостройка и были только они. Постоянно пропадает интернет. На горячую линию вообще невозможно дозвониться. Попала туда с 20 раза. Оказывается какие то работы. А зачем абонентов предупреждать? Работа стоит, за ребенком по камере смотреть не могу. Но абонентскую плату вносить надо исправно. Как только появится возможность сразу уйду от них!!! Никому не советую эту конторку

Самый худший провайдер в Кемерово, а возможно и во всей Сибири. Ни кому не советую подключаться к ним, если у кого они присутствуют, если есть другие ( Гудлайн и тд) , то лучше уж туда.

Живем в закрытом поселке в Сухово, и кроме КСУ к нам ни кто не зашел. КСУ наглым образом ни кого не пускает больше сюда. Интернет ужасный, мне интернет нужен для работы, а из-за этого провайдера я теряю свою зарплату. Постоянно какие-то аварии, и при этом в техподдержке постоянно нагло врут. Летом был случай, позвонила узнать почему нет интернета, получила ответ- ваша управляющая компания отключила, вроде как свет отключили. Проверяю свет, все хорошо. Звоню управляющей компании, те в шоке. Перезваниваю тем- извините, у нас авария. Сегодня снова отключили интернет, и это третий раз за две недели! Позвонила узнать в чем проблема, ответ убил- ну вы интернет утром оплатили, у вас был минус, вот он еще подключается. Я говорю- не может быть такого, он работал после оплаты сразу и всегда работает после оплаты. Оператор попросил минуту- по вашему адресу работы ведутся, свет отключили. Я - свет есть дома. Ок, звоню в управляющую компанию, те мне чуть у виска не по крутили. Через 10 минут позвонила снова в техподдержку, ответ- у нас авария по городу, когда сделают не знаем, и что за авария тоже! Сижу жду, второй час уже идет! Для сравнения, жила полтора месяца у свекрови, работала также через интернет, только у нее провайдер другой. За полтора месяца ни одного косяка со стороны провайдера! Да если и были мелкие проблемы, операторы грамотно по телефону могли решить! Замер скорости спокойно по телефону могут сделать. Здесь же тебе надо ждать, когда к тебе придет потный дядя, потыкает в своем ноутбуке и скажет все отлично у нас. Уйдет оставив шлейф за собой потного "гучи", который пол дня выветриваешь. И деньги на кто тебе не вернется, а еще и сдерут. Мы даже за заморозку и разморозку интернета платили! Оценка -0! Проблемы с интернетом ежемесячно!

Это просто кошмар!!! Неделю мне не подключают интернет и никакая тех поддержка не может ответить и не может прислать нормального техника,дойду до руководства, это просто ужас! Я разочарована крайне. Буду требовать деньги вернуть и перейти на другого провайдера,просто кошмар,обслуживание как техников,так и горячей линии просто по нулям! Неделю никто не может решить вопрос с интернетом! Это ужас какой-то!!! Одни отрицательные эмоции!!! Просто отвратительное обслуживание!

Очень жаль, что нет минус 100 оценки.. самая конченая компания по услугам связи. Постоянно перебои в работе, скорость не соответствует заявленной, техподдержка никакая. Не можете работать - уйдите с рынка, дайте нормальным провайдерами работать. Это касается поселка Европейские провинции.

Отвратительная организация. Думал гудлайн плохой, но когда столкнулся с ксу, то забрал свои слова обратно. Вечно ночью пропадает скорость, до минимума. Днём бывает подобное же. И это бывает так часто, что уже порой думаешь как о должном...

1 очень много для этого провайдера!! Ужасный Интранет, скорость маленькая, вечно перепады, тех.поддержка ужасная!

Самое худшее отношение к клиентам среди всех провайдеров. Качество оказываемых услуг на самом донном уровне. Скорость интернета на уровне 2005 года, стабильности подключения нет. Судились за 532 рубля 26 копеек, не известив о имеющейся задолженности

1 для них это уже много. Сервиса нет вообще. Никогда к ним не подключайтесь! Никогда! ночью интернет отключился. Сейчас уже вечер. звоню в тех поддержку. Говорю где Интернет? "Авария, сделают завтра" почему? Лень? Что изменится завтра? Отвечаю что мне нужен интернет сегодня, "нет возможности сделать, и вообще то это не только у вас интернета нет" ааа ну если не только у меня тогда ладно. А берут потом плату за весь месяц. И неважно, что кому то край необходим выход в интернет по работе. Как написали ниже "все по барабану" Со следующего месяца переходим к другому провайдеру, здесь только деньги на ветер. В том же гудлайне аварийщики выезжают и в метель и в вьгу и днём и ночью! Учитесь у конкурентов! А то скоро абонентов вообще не останется. Удачи!

Это, конечно, клоуны, мало того, что интернет постоянно пропадает на полдня, так у них еще и телефон техподдержки не работает. В современных реалиях конкуренции они не просто отстают, они плетутся на поломанной телеге с одним колесом и запряженным одноногим ослом. Крайне ненадежный провайдер, с плохой поддержкой клиентов, не рекомендую НИКОМУ связываться с ними

Самый отвратительный интернет!!! Не вздумайте подключатся, нервы дороже.

Живу в ЛП, подключил КСУ. из плюсов: интернет вполне нормальный, по одному кабелю и цифра и аналоговое тв, никаких приставок - удобно. Минус: ТВ постоянно падает, то на несколько секунд, то минут, то на пол дня.

Самая ужасная компания- провайдер. Постоянно падает инет, служба поддержки мертвая, устранять неисправности не спешат, рабочий день кончился - все домой, и по барабану, что не работает оборудование. Ни кому не советую этого провайдера.

Фирма, которой когда то ставил 5 звезд, опустилась до ниже плинтуса. Сейчас все расскажу подробно. Пользовался интернетом, все было норм, затем переехал. Тарифы на интернет как вы знаете предоплатные, заплатил - получил интернет. Тарификация даже по дням была, заплатил за день, пользуешься, удобно. Однако, после переезда, для закрытия договора сказали, что нужно приехать в офис, такой возможности не было и по телефону отказали, даже если назову все данные. Спустя примерно 1,5 года, звонят погасите задолженность, у меня глаза вылезли на лоб, с какого перепуга у меня вдруг задолженность, если интернет появляется, только после его оплаты (телевизором не пользуюсь). Сумма не большая в районе 400 руб откуда-то вылезла. Сказал, оплачу, только договор ка закрыть, если нет возможности приехать, снова сказали никак. В итоге проходит еще где-то 7 месяцев и что вы думаете? Приходит судебное уведомление, в котором сумма уже 700 руб+ их юристу 700+ пошлины, пени, в общем более 2000 руб. И это при том факте, что я получаю услугу их интернета после пополнения баланса. То есть вы понимаете, что компания поступает как серя мышь? Никакого предсудебного уведомления ничего не прислали, а сразу обратились в суд, хотя прекрасно знают и видят статистику, что их услугами не пользовался. В общем бегите с этой компании и закрывайте договор, так как оказавшись в подобной ситуации, вас будут закидывать судебными уведомлениями. Репутация у компании после таких действий упала до 0. Возможно и заплачу им пусть радуются , если они как серые мыши в договоре указали хитрые пункты. Зато надеюсь честные отзывы помогут не попасть в капкан данной фирмы, другим людям. Готов даже отзыв удалить, если решат данную ситуацию, посмотрим, насколько важна им репутация и стоит ли она для них 2000 руб. P. S. Со мной никто не связывался после того как оставил отзыв. В итоге оплатил приставам 2353 рубля. Выводы: Фирме наплевать на свою репутацию, либо они такие "динозавры" что даже не могут написать в личные сообщения на флампе и урегулировать ситуацию.

Никогда не предупреждают про ведение каких-либо тех. работ! Прихожу домой с работы - интернета нет! Начинаю звонить, - не дозвониться! Звонила минут 40. Сначала в тех. поддержку, затем операторам,- тишина! Написала консультанту-онлайн: в итоге ответ один: Раз у вас нет интернета, значит ведутся работы!!! Я слышу это постоянно!!! Надоело уже! Мало того, они ещё предлагают оформить заявку, и если вдруг окажется (хотя я этого не узнаю и не пойму), что вина была у меня в квартире, я должна буду ещё заплатить от 300 руб! Обалдеть! В других похожих организациях такого бардака нет! Думаю, пора нашей семье прощаться с Кузбассвязьуглем!!!

Являясь клиентом компании и пользуясь только услугой интернет увидела на сайте акцию с полным пакетом услуг (интернет, ТВ , роутер и антивирус). Появилось желание подключить. Но мне отказали. Очень жаль, что так легко расстаетесь с клиентами.

Сама ужасная компания, интернет постоянно вылетает, приходится звонить по 2-3 раза в неделю... А с тв так вообще дурдом, понаделали по несколько счетов, и сказали что за тв мы будем платить по 80 р в месяц... А оказалось что мы платили не на тот счет и не ту сумму (надо было платить по 180р) Без какого либо уведомления отключили тв (т.к. долг в 900 р) и сказали платить еще и за повторное подключение!!!! Не связывайтесь с этой компанией!!!!

Самая худшая компания у нас в городе по продаже интернет услуг! год как переехал в новый дом от СДС, они везде с этим КСУ повязаны, не дают другим заходить, пришлось заключать с ними договор. Мало того что ужасное качество интернета и постоянно вырубается кабельное телевидение, так еще и при положительном балансе не включают интернет!!! позвонил в офис мне девушка говорит,что якобы у меня не хватает средств на счете для оплаты. Я говорю у меня положительные баланс в личном кабинете 682 рубля, на что она говорит что типо мне нужно закинуть еще 700 рублей(700 рублей это месячная плата за услугу), так как это новый месяц. На что я говорю зачем мне платить как бы за следующий месяц если у меня и так 682 рубля баланс, она опять повторяет как мантру бред про доплату 700 рублей. Я пользуюсь интернетом больше 10 лет, но таких ужасных фирм не видел никогда. получается что бы я пользовался им мне нужно всегда платить семьсот рублей в начале месяца (хотя у меня договор был заключен с середины) и не важно что у меня положительный баланс на счете. Спрашивал у соседей по району, никто не доволен это конторой, тупо сидим на ней из-за того, что они никого не пускают на новые дома, при первой же возможность свалю! ни кому не советую этих аферистов!

Хотел подключить кабельное телевидение в п.кедровка. Оставил заявку, перезвонили, договорились. Сказали подключение бесплатное. Уточнять насколько оно "бесплатное" я не стал, потому что знал, что бесплатное оно у всех операторов. Но только не у КСУ! Монтажник насчитал около 600 рублей за монтаж кабеля, после чего пошел на три буквы(в своё КСУ). Подключился бесплатно к гудлайну. Сказочная кампания со сказочным "бесплатным подключением".

Это п....ц,товарищи! Пользовались услугами провайдера с октября месяца. Когда заполняли договор,было оговорено,что плату нужно вносить до 13 числа каждого месяца включительно. Сегодня у нас 2 июля. И тут самое интересное) интернет не работает с утра. Но для ксу это обычное дело,поэтому звонить им стали только после 5 часов вечера. Звоню,девушка мне в очень грубой и насмешливой форме объясняет,что якобы у меня не хватает средств на счете для оплаты. Я в шоке,ибо баланс у меня положительный,да и до оплаты ещё почти 10 дней. Я пытаюсь объяснить ей,что нам при заключении договора были установлены сроки оплаты,на что она мне опять же в грубой форме объясняет про недостаток средств. А куда они делись со счета-то?! Вместо ответа подробный рассказ о том как Я должна с ней разговаривать!!!!!!

Подключился провайдеру КСУ 31.05.2017 предложили акцию за 300 рублей за 70 мегабит согласился, пришел грамотный техник все подключил рассказал претензий нет,оплатил интернет в офисе как мне сказали,на следующий день мне отключили интернет из за недостаточно средств, в технической поддержке говорят что у вас тариф за 555р и нужно довнести сумму и тогда будет все работать. Что за фигня,обман? Недоволен. По сей день ничего не решено.

Интернет за неимение другого в Европейских провинциях хрень полная. Пинг от 200, провалы в скорости, тех поддержка посылает, мол все нормально при условии что проблемы по всему дому а не конкретно в квартире. И так регулярно. Скорость меньше заявленной

Отличный провайдер. Быстрая техподдержка и стабильная скорость. Множество каналов IPTV предоставляются пока совершенно бесплатно, у других провайдеров за это берут иногда не малые деньги. До этого был 2 месяца на гудлайне на тарифе (для своих) и начал подумывать о замене роутера, грешил на то, что роутер режет скорость. Как выяснилось, нужно было сменить провайдера.

Я с данной компанией никогда не сталкивалась, их интернетом не пользовалась, никаких соглашений и договоров не заключала , ни в каких документах связанных с этой компанией не расписывалась!!! НИКОГДА!!!! Каково же было мое удивление когда, мои карты сбербанка были арестованы и с карт были списаны одинаковые суммы в размере около 4000₽ и судебные приставы подтвердили наличие исполнительного делопроизводства якобы данная компания подала иск на меня и выиграла суд!!! О котором я и не подозревала. Никто меня о нем не уведомил. Этим делом занимается мой юрист, сейчас мы отменим данное решение, и будем судиться! Оно мне надо? С чего вдруг я должна бегать и выяснять отношения с компанией которая меня никогда не интересовала? Это мне доставило большие неудобства. Прочитав отзывы поняла, что не в коем случае нельзя связываться с данной организацией! Но судьба распорядилась без меня, придется судиться!

Менял в квартире проводку, электрики из РЭУ обнаружили, что в подъездном щитке, от моей квартиры КСУ запитывали свой автомат, провод к которому шел с крыши. Начальник отдела (не помню какого) при личной встрече не стал отрицать, что так и есть. Предложил компенсацию за ВОРОВСТВО электроэнергии 500 рублей (а штраф им будет от 60 до 80 тысяч рублей) или подкючиться к их телевидению. Так что никому не советую связываться с этой компанией.

Переахал 3 месяца назад в новый дом в европейский провинциях, обслуживает данный район пока только КСУ, поэтому пришлось подключиться к ним. Так вот за 3 месяца было больше сбоев и отключений интернета чем за 8 лет на прошлом операторе. Никому не рекомендую эту компанию. Пользуются тем, что других операторов нет на данный момент и предоставляют ужасную связь. Как только на наши дома прийдет другой опепатор сразу же перейду на него.