Отзывы Альфа-Банк, АО ДБ, представительство в г. Караганде

Ыбырай Айкерім, өте жақсы, жоғарғы деңгейде қызмет көрсетті. Өзіме керек сұрақтардың бәріне толығымен жауап алдым. Алғысым шексіз.

Обслуживание ужасное , все медленно работает, 2 окошка постоянно работает тока из 7 ми

Очередь огромная, из 7 окошек работают только 2. Менеджера очень медленно работают!

Очень медленно идёт очередь ,менеджера очень долго работают.Ул.Бухар Жырау 72/3

Банк отвратительный.

Банк ужасный!Обслужвание отвратительное! Сидели в очередье по талону 20 минут. А потом окозалось парядке живой очереди. И это я должна была у менеджера который обслуживает клиента узнать сама как пренимают клиентов, порядке очереди или по талону.Персонал очень грубый. Просто карточку закрыть потратили сидя в очереди 50 минут

Отвратительный банк и отвратительные условия по «КартаКарта»!!!! Это что такое?!?!? Пишет в приложении, что счет НЕ ВЫСТАВЛЕН, а деньги снимают, причем не малую сумму!!! Вы считаете это нормально?!?! Смысл тогда держать вашу карту?! И такое не в первый раз, уже к вам с этим обращались, нам сказали «ну, бывает»!!!!

Спасибо менеджерам Сымбат и Жазире, качественно сделали SWIFT переводы. Сразу чувствуется, что профессионалы своего дела, всё понятно объяснили.

Здравствуйте.банк открывается в 9:00,я пришла в 09:05, а меня только вызвали в 9:28, учитывая что передо мной не кого.сбои в приложении и сбой в системе очереди.приняли по живой очереди . Обслуживание вежливое

Обслуживание на уровне.

Худшие отделения банков, что на Алиханова, что это, менеджера обслуживают знакомых подряд без очереди, часами сидишь ждёшь чтобы тебе на руки выдали карточку. Подаёшь документы на перевыпуск в одном отделении, приезжает она в другое. Отвратительное обслуживание, 0/5

Быстрое обслуживание, благодаря электронным очередям

хорошее отделение, наконец то увеличили число менеджеров, большие часовые очереди ушли в прошлое, это хорошо

Электронную очередь добавили - это хорошо. Парень светлый всегда помогает занять очередь, отзывчивый.

Сегодня 28.02.2023г. пришёл в отделение банка с двумя целями. Закрыть полностью кредит и купить валюту. С кредитом вопрос закрыл, а вот с валютой это просто не вообразимая ситуация. Первое на дверях касс приклеены стикеры что инвалиды обслуживаются без очереди ,Я инвалид второй группы ,показал инвалидное удостоверение, а им хоть ...... божья росса меня прямо из кассы выгнали . Второе: в приложении курс доллара(продажа) 446.5тг. на мониторе отделения банка 450тг. На мой вопрос почему так, мне руководитель отделения Юлия Михайловна сказала что в головном банке курс такой а у их другой. Вот как это понять!!!

Зачем на улице ставить круглосуточный банкомат в котором невозможно пополнить карту?!?

Отличный Банк хорошее обслуживание все быстро, девушка которая встречала с планшетом чтоб записать на очередь очень вежливая и приятная в общении, заслуживает большое уважение!

Очень интересная у вас электронная очередь, ничем от живой не отличается. В будний день работает один сотрудник, бедолага, очень жаль, что оказалось рядом именно это отделение.

Самое бестолковое отделение. 3 окошка обслуживания физических лиц, за 40 минут обслужили только одного человека. Руководитель где контроль. Как получить талон на обслуживание?

Ужасный банк. Закрыть депозит "моя цель" можно только в отделении банка. А может у меня времени нет, бегать по вашим отделениям!

Здарсуйте,как дистанционно узнавать о кредите который я оплачиваю?о

Девочки молодцы. Хотела поблагодарить сотрудницу Совет Динар Толегеновну. Все вопросы касательно карты решила и ответила на интересующие вопросы

Банк отстой! На звонки не отвечает, «к сожалению вы обратились не в рабочее время…» бла бла хотя уже 09:35 Ватсапп номер не зарегистрирован !

Идея конечно шикарная с операторами на 505, что клиента не слышно, но после 10го раза не очень верится. Вот так банк клиентам помогает. Отношение скотское, открывал карту в альфе - передали этим не слышащим.

Всё отлично было, консультировала Сымбат, приятная девушка, все понятно объяснила. Единственное, очередь бы лучше регулировалась если бы выдавали талоны, а так все отлично

Банк ужасный. Специалисты не довольные сидят. Сами по моему ничего не знают друг другу отправляют. И ходим там то туда то сюда. Вообще не ходите туда

Постоянно не работает приложения, щас вообще сказали, что счет закрыт я вообще.......

уже который час не могу дозвониться до оператора! Не могу зайти в приложение. Идиотизм какой то

За день объездила 5точек с банкоматом этого банка и ни один из них не рабоботает. Что за издевательство над людьми?

Добрый вечер!второй месяц не могу свой кредит оплатить!И не могу дозвониться ваш колл центр,прошу дать обратную связь 87006804479

Отвратительный банк

Вы хоть свой номер напишите , вашего филиала, а то звонить приходится в го

Вообще не квалифицированный персонал сидит. Пришел закрыть карту альфа блэк. Так менеджеры не знают как это сделать, пошел положил сумму досрочного погашения на карту, но они все равно не смогли закрыть ее. Ссылаясь на то, что карта заблокирована и они не могут ее закрыть, а почему?! На этот вопрос у них тоже нет ответа. Звонки кому-то им тоже не помогли.... Очень жаль тех, кто держит там свои деньги и пользуется их услугами. Мало того, что не уведомили о том, что долги перешли под банк центр кредит, так и сделать ничего не могут. Карта не активна, отражается в приложении как "текущий счет" , хотя с какого она должна так обозначаться. Переводы не работают, банк вернулся в древний век, когда нужно идти в один банк, снимать и приходить сюда класть уже в другой банкомат деньги. Невероятно, что закрытие простой карты занимает кучу времени. В итоге через кол центр добился номера ватсап. И то мне пришлось идти, скачивать заявление, заполнять, сканировать и отправлять обратно по ватсап. Человек на другом конце провода намного квалифицированней, чем живой человек перед тобой. Вот так вот

Месяц назад оставила заявку на проверку перевода денег по номеру транзакции и до сих пор кормят постоянно завтраками, постоянно заявка ещё на рассмотрении,ужасная работа

Отличный был банк пока не санкции. Жалко конечно что закрыли, ушёл к ним от ужасного БЦЦ теперь БЦЦ пришёл за мной. Толком ни приложение не сделали для нового банка, операторы ничего не знают. Сайт нового банка сделали сидя на унитазе. Для людей которые находятся на пмж заграницей не могут онлайн счёт в БЦЦ открыть чтобы текущий счёт с Альфа банка перевести. На дворе 21 век, уже есть онлайн открытие счетов, а БЦЦ все ещё в 19 веке живет.

Проблемы по карте AlfaBlack, а именно: второй месяц теряется сумма в 13000 тенге. В апреле в блоке по непонятной причине оказалось 13000, потом было 11000, сказали, что это из-за санкций, сумма в "блоке" исчезнет и вернётся в доступные средства, ещё через день в блоке висело 7000 тенге (ведь при этом никаких зависших транзакций не было, просто зависящая сумма), ещё через день суммы в блоке не было, но в доступных средствах ничего не прибавилось. Теперь 23 мая внёс очередной платёж - 40500 тенге, приложение показывает, что доступные средства 90 000, приходит СМС-ка о том, что доступные средства 90 000, через три часа в приложении: "Кредит погашен", доступные средства 77 000. Где деньги, Люся? Что, кассир банка при зачислении денег на счёт 13 000 себе переписал? Может мне перестать платить, вы поставите меня в суд, а там, наконец, выясним, куда что делось?

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК,Скрытые комиссии космические ,что получается уже не скрытые ,брал сумму в рассрочку на год ,без переплаты,по итогу переплатил. ТУХЛЯТИНА А НЕ БАНК .приложение еле работает.

Жаль что обанкротились

Ужасный банк, ужасные сотрудники, не обращайтесь сюда никогда.

Самый отвратительный банк в Караганде! Не могут найти деньги месяцами! Не уведомляют о возврате денег при наличии ошибки! Валютный контроль не перезванивает! Заставляют ехать в банк для зачислены средств! Средства так и не поступают! Повторно пишу заявление! В итоге выясняется что деньги опять отправили обратно! Сотрудники абсолютно не компетентны! Предоставляют ложную информацию! По правилам деньги отправляются назад только при том что Вы уведомили клиента, а он не отреагировал в течении трёх дней! Но даже после моего заявления деньги вернули обратно! Гульден с валютного контроля абсолютно некомпетентный сотрудник! Кто теперь мне компенсирует потраченное время? Из за Вашего банка мне ещё 2-3 недели ждать возврата денег обратно на мой расчётный счёт ИП в Вашем банке!

Просто КОСМИЧЕСКИЙ банк!!! И я это, в самом не хорошем смысле.!! В нашу фирму уже давно звонят сотрудники этого банка, предлагая открыть у них счёт, чтобы мы могли предоставить своим клиентам рассрочку на наши товары, на 6 месяцев. После частых звонков и долгих уговоров, мы согласились встретиться с менеджером. Как же красиво они всё расписали: и то бесплатно, и это удобно. Но, главное для нас было, чтобы мы могли предоставить рассрочку, потому, что многим клиентам удобна такая форма оплаты. Мы заключаем договор с Альфа банком, открываем счёт. Менеджер уверяет, что уже в тот же день, клиенты смогут оформлять рассрочку. Космический цирк начался на следующий день.( мы, конечно, как положено, разместили рекламу, что у нас теперь есть рассрочка, и клиенты сделали несколько заказов). Когда пришло время оформлять рассрочку, клиент, сканируя наш штрих код обнаруживает КРЕДИТ с переплатой 35 %!!! Мы звоним менеджеру, чтобы узнать в чем дело, где рассрочка, менеджер обещает выяснить. Шли минуты, часы, ответа не было, трубку никто не поднимал. За тот день мы потеряли много времени и несколько клиентов, а самое ужасное, мы поставили нашу фирму в глупейшее положение!!! Дозвонившись в банк, нам сказали , что нам нужно приехать в банк, что мы и сделали. Там нам сказали, что в программе какая-то ошибка, они ее устранят. Прошла ,почти, неделя( неделя звонков и ответов по типу: мы Вам перезвоним). А сегодня сказали, что рассрочку отменили вовсе!! ЧТоо??? Зачем Вы нам столько звонили, уговаривали??? НО! это ещё не всё! Мало того, что мы заплатили за открытие счета, теперь за закрытие нужно оплатить 5000!!! Да, сумма не большая, но почему мы должны платить Вам, а не наоборот!???? Вы нас подвели и лишили хороших заказов и заставили понервничать!!!

Не берите не именные карты альфа вау, там меньше срок действия и лишний головняк с ними

Супер! Отличный банк

Ужасное обслуживание , звонил разов 3 , соединяли якобы с физ отделом , а физ отдел сбрасывал трубку 3 раза

Отличное обслуживание

Пожалуйста, обучите своих менеджеров продуктам банка. Дают неверную информацию, этим самым забирая время клиента.

В прошлом году взяла в рассрочку в этом банке и банк оказался не выгодным и ещё и мошенниками. Да, да, мошенниками. В памятке четко указана стоимость задолженности. В итоге переплатила. Звонила в горячую линию, но и там мне консультант сказал : вы же видели график платежей. Так я брала технику в рассрочку. Ни в одном другом банке нет переплат по рассрочкам , а у альфы как оказалось есть. Самое убогое, что менеджер , который оформлял кредит НИ РАЗУ не упомянула о переплате. Я график видела и подумала , что последний месяц сделают перерасчёт. Но увы. Нас обманули. Хотя не раз звонила в гор.линию и уверяли , что потом сделаете перерасчёт. В общем , подводя итоги. 1. Банк очень скрытный. Где есть рассрочка на одну сумму , а у альфы скрытые проценты о котором они не говорят либо менеджеры сами не знают, потому что в подписанных документах четко указана сумма задолженности. Только в графике платежей(в прилож.тел.) - вы приумножите и поймёте разницу ТОЛЬКО ТАК. Это уже фин.махинация 2. Банк выставляет большую комиссию за досрочное погошение( погашения без уменьшения суммы задолженности). Ну вот где вы такое ещё увидите ? Разве не бред 3. Некомпетентные сотрудники, начиная от менеджера , которая сама не знает всех этих нюансов , заканчивая консультантами , которые не могут вести диалог и сбрасывают трубку. Я очень надеюсь, что я больше никогда не воспользуюсь услугами такого банка и всем своим друзьям , близким , родственникам не посоветую

Неудобно в использований приложений

29.12.2021 , касса номер 1 Бультирикова Акерке , не видел грубее обслуживания. У Вас там банк или тюрьма ?

Абсолютно не компетентные сотрудники, девушка котора должна помочь выбить направление в терминале просто не знает как работает банковская система, нужно было элементарно оплатить по реквизитам, утверждает что нужно открыть счёт даже если я иностранный гражданин! Хотя все реквизиты есть, оплата в долларах, у меня были доллары, пошла узнавать у другой и тоже та ничего не знает, пока сам не выбил себе направление на кассу и не пошел туда вопрос бы не решил, в итоге сделал все точно так же как в другом филиале в Астане, причем там таких проблем небыло, я пришел на кассу, дал бумагу с реквизитами и деньги, подписал документ и все оплатил, один банк разное качество!

Самый ужасный банк в выдаче рассрочки, никто вам не расскажет о том что взяв "беспроцентную" рассрочку вам еще и накинут процентов, при этом утверждая что вы погасите ту сумму которую взяли, но увы нет. Вердикт таков, если вы заинтересовались рассрочкой в 36 месяцев, то забудьте, лучше подождите 24 месяца от каспи банка!

Зачем вам операторы если вы даже не можете ответить ?

На ресепшене девушка грубая. Непонятно для чего там стоит...

Крайне не рекомендую данный банк. Одно отделение на всю Караганду, непонятное неудобное приложение, средний таймер ожидания ответа оператора +20 минут, не дозвониться никак, ещё играет отвратительный клубняк, который действует на нервы, операторы ничем не могут помочь, так как сами не понимают, как у них работает система. Отсутствие банкоматов и терминалов по городу. Сообщают о какой-либо либо задолженности только через 7 дней, чтобы накапала пеня, другие банки оповещают сразу на следующий день. А теперь хорошенько подумайте нужен ли вам такой банк.

Ужасный банк, кроме охранника никто не поможет, одно отделение в городе! Прошу наладить работу!

Трубку не берут, 2 дня звонил на разные номера, всегда слышу в ответ что все операторы заняты и сижу 20 минут жду.

Менеджер забыл имя которая работала 2.10.21г не умеет работать с клиентами ужас фу увольте ее

Хочу выразить свою благодарность менеджеру по оформлению кредитов Анастасие! Спасибо ей за профессионализм, тактичность и терпение!

Обслуживание юр лиц, никаких претензий! Все

Отстойное обслуживание, кроме охранника, который был вежлив ,никто не заинтересован в клиентах

Здравствуйте, мама брала у вас кредит. Теперь ей смска пришло, 6 тысяч просрочка оплатите до 14 го сентября. Но она все во время платила. Не можем понять что за 6 тысячи? Не могу дозвониться до оператора. Ждала минут 20.Ужас какой то.

Номер телефона не отвечает. Менеджер подключает альфа пей уже второй день. Чтобы ускорить процесс приходится звонит в колл центр

1.Оценки и отзывы для галочки собирают, но не работают с ними от слова никак. 2.Деньги на счету банка оставлять вообще невозможно, сразу списывают до последнего тенге, каждый раз под разными названиями операций, не одинаковую сумму вообще. 3.За обслуживание счета в месяц по договору в тенге-снимают с валютного счета. Первые 3 месяца не трогали валютный счёт, писали у вас минус столько то тенге, чтобы было видно сколько закинуть. 4.В мобильном приложении присылают ссылку на 'новости' которая не открывается и не копируется никак чтобы открыть в браузере. 5.В день зачисления денег на счёт сразу резко снижают ставки валют чтобы пользователь приложения не смог сконвертировать по сегодняшней ставке. 6.Я отправила операцию на перевод денег в 14.00, сообщение пришло в 18.00 с текстом "время работы закончилось, операция отклонена". И после этого сразу же списали деньги с новой причиной из этой суммы. В данном случае это кража моих денег, будем разбираться возможно даже в суде. Не благодарите за отзыв.

По указанным телефонам невозможно дозвониться!!!

Обслуживание нулевой , менеджера сами не знают бегают у друг друга спрашивают информацию. Сервис 0

Люди не берите кредит в этом банке, кабала полнейшая,да и еще читая здесь отзывы смело могу заявить что положительные отзывы оставляют либо их сотрудники либо купленные люди

Почему вы выдаете постоянно разную информацию , выплатили все . Звоним узнаем говорят долг еще 118 тысяч вы с потолка взяли эту сумму ? Тем более с процентами выплатили , в вотсаппе одно говорят по телефонв другое , консультанты телефон скидывают .

Самый ужасны и дерьмовый банк!!!!

Получить какую либо консультацию онлайн или по телефону нереально , как в поликлиннике от одного оператора к другому , Сымбат оператор вообще трубку бросила не ответив на вопрос по кредиту , хотела взять сдесь кредит , увы очень разочарованна , пойду в другой банк, а вы Альфа банк знайте что теряете клиентов!

Здравствуйте! В 2020 году вас хвалят ,а в 2021 уже не хвалят читая отзывы. Хотел открыть карточку кредитную.

Самый худший банк, оформил в рассрочку товар на 24 месяца, позже сам банк добавил ещё 6месяцев в виде переплаты. А говорили что в рассрочку. Не советую обращаться в этот банк.

Заказал мультивалютную карту 18.01. Пришло сообщение что будет доставка 22.01. Пришёл в отделение 25.01. Сказали что нет ещё, обещали позвонить. Сегодня 29.01. Ни Карты, ни звонка.

В тех.поддержке робтают хамы, в отделении тоже работают хамы.

Часто не возвращаются деньги на карту Билайн, при возврате товара в магазине, банк не хочет помогать, только трепит нервы.

Говорят приходите через час, пришла через 1,5 продукт не готов, просят ещё ждать. Когда у тебя все расписано по минутам, такие задержки ни в какие ворота

Обслуживание юридических лиц выше всех похвал. Отличный банк для бизнеса, спасибо Вам

Здравствуйте! Обслуживание испортилось, проблема по возврату денег на карту Альфа-Банка, обращался в call center - вопросы не решает, только меняется каждый день консультанты спрашивают одно и тоже, а результата нет, в офисе претензию на возврат написал, консультанты по телефону не могут подсказать даже статус. Не рекомендую данный банк

Люди!!! Никогда не пользуйтесь услугами этого "банка"!!! "Чебуречная за углом" относится к своим клиентам лучше, чем этот "банк". Не в коем случае не носите туда свои деньги!!! Если вы конечно себе не враг или не мазохист (-ка)...

Хороший банк, хороший филиал. Персонал доброжелательный, обходительный и я бы сказала заботливый. Мне очень нравится.

Я здесь был как то карту хотел закрывать кассиры плохо Обслуживает, толком ничего не обьясняет. Всегда очередь. По караганде работает только один филиал ужасс.

Посетила сегодня банк, отдел работы с юридическими лицами, качество обслуживания на высоте!

Я сам ИП и меня обслуживание устраивает. Интернет банкинг в сравнении с другими работает отлично! Программа всегда работает, менеджер счета всегда на связи и готова помочь. Банковские комиссии за перевод, обналичивание приемлемые. Рекомендую всем ИПэшникам открыть счет и сравнить условия, а также обслуживание с другими банками.

Удобное расположение, вежливый персонал и очень компетентный юрист который помог мне разобраться в ситуации

Все круто, вежливый персонал,быстрое обслуживание.

Отличный банк. Сотрудники вежливые. Все устраивает.

Пользуюсь картой Альфа блэк, классная карта рассрочка на 6 месяцев на любые покупки

Отличный и надежный банк. Сотрудники чуткие, вежливые с каждым клиентом. Советую

Отличный банк, хорошие условия кредитования!!! Менеджеры всегда подскажут помогут, объяснят. Юрист Банка Вежлив и помогает разобраться в любой ситуации

Отличный цифровой банк, все быстро и просто

Расположение в самом центре города. Вежливый персонал. Действительно удобный цифровой Банк.

Здраствуйте у вас военно служащим дают кредит?

Почините терминал в единственном отделении в городе . Где ваша клиентоориентированность???

Худший банк который я видела. До обеда постояла 1,5 часа. Дали талончик. После обеда не предупредили что талончики обновляются. Больше никогда не буду связываться с этим банком. Чтобы снять свои же деньги нужно потерять 3 часа

Самый ужасный банк условия тоже я оплатил 12 месяцев и банк должен был оплатит остальное 4 месяцев а прикинь теперь я должен банку. Никому не советую этот банк.

Самый ужасный банк! Никому не советую обращаться в Альфа!!! Отвратительный сервис! Не организована очередь на улице! Лавочки стоят около мусорки!хотя есть куда поставить сидения для удобства. Работают два менеджера в час пик будний день!!! Люди нервничают кричат. Глупые ответы "приносим свои извинения пожалуйста опишите ситуацию". Лучше бы улучшили сервис, отвечаете в пустую! Оплатила кредит раньше срока, написала на what's app чтобы уточнить погашен ли кредит, менеджер ответила что полностью погашен +с переплатой которую я могу снятб в кассе. В следующем месяце мне приходит пеня за неоплату кредита! Пишу на горячую линию, уже другой менеджер говорит что у меня просрочка по оплате! Вы там совсем с ума сошли??? Написала заявление жалобу, сказали ждать ответа 15 дней. Время уже давно прошло, ответ не пришел!!! Сообщения с просьбой оплатить кредит приходят до сих пор!!!! Еще и менеджер при оформлении кредита посчитала не правильную сумму оказывается!!!!! Я первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом и могу уверенно сказать что Ваш банк самый худший банк в КЗ! Можете не приносить свои извинения на мой комментарий, А ПРОСТО НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ! Жаль ваших сотрудников! Знать бы куда обратиться с жалобой чтобы на нее ОТКЛИКНУЛИСЬ!!! Приложение не работает, да еще и одно отделение НА ВЕСЬ ГОРОД! Пришла в банк и потратила день ВПУСТУЮ перенервничав весь день!!!!!

Абсолютно не умеют организовывать работу. Люди стоят часами на улице. Худший из всех банков. Забирайте свои деньги и не тратьте время на этот бестолковый банк с абсолютно бестолковым менеджментом в лице той же Брезовской Светланы и ее подчинёнными.

Кредиты под 55%. Не банк, а обдираловка

Перед тем, как открыть счёт для юр. лиц в Альфа Банке Вам следует знать, что счёт могут арестовать за задолженность по комиссии за перевод в 300 тенге.

Здравствуйте вы в понедельник работаете 4 мая?

Здравствуйте. Сегодня работаете? До скольки?

Здравствуйте. Как оплатить товарный кредит? в городе темиртау отделение не могу найти.

Здараствуите 3,4 апреля работаете

Здравствуйте, было бы очень хорошо, если бы работали до 19.00