Отзывы Люкс Оптик, сеть салонов оптики

обошла весь город в поиске одной единственной оправы)), нигде ничего не подходило, выбор в люксоптик на Звездной впечатлил, нашлось то что искала. Очень внимательный персонал. рекомендую

Хочу выразить благодарность за грамотную консультацию и проверку зрения на месте! Почитала отзывы и была удивлена! Жалобы, по видимому у людей, которые либо впервые заказывают очки, либо не были в других оптиках! Цены на работу у всех разные и в большинстве нефиксированные. всё бывает в процентном выражение. А если хочется красивую и модную оправу с качественными линзами - то и цена не может быть низкой! Я своим выбором и услугами этого салона ооочень довольна!! Спасибо!

Не знаю ни одной оптики где такой выбор оправ! Особенно для детей и подростков. Мы заказали детям очки и очень довольны. Спасибо консультантам за профессионализм.

3 октября в 18.30. Пришел в магазин что бы заказать себе линзы для оправы. Сервис и диалог со стороны сотрудников отсувствует полность - после небольшого монолога с моей стороны я сросил - можно посмотреть хотя бы на линзы - ответ: Что на них смотреть, они обычные! Ну ок, идем дальше - хорошо что на Лениском есть другие магазины.

Отправили мои очки в другой магазин, хотя обговаривалось, что заберу их здесь

Персонал хамоватый, надменный. Очень неприятное впечатление от посещения. Покупать в таком месте не хочется. Не советую.

Заехал за легким ремонтом - погнулись очки. Сделали всё на месте за 5 минут, не взяли ни копейки. Очень вежливый и отзывчивый персонал, советую!

Отличная оптика,внимательный и профессиональный персонал! Всем рекомендую приобретать в люкс оптике брендовые очки с линзами для зрения!!!

Купили оправу и стёкла,но были неприятно удивлены за то что стёкла вставить в оправу заплатили 3400р.Сумма за работу небыла озвучена,нет фиксированной цены за оказаные услуги.Получается если купить в другом месте оправу и стёкла и вставить в люкс оптике оплата будет в два раза дешевле,чем купленный товар у люкс оптике.ОСТАЛСЯ НЕГАТИВ ОТ ПОКУПКИ,НЕРЕКОМЕНДУЮ

Ужасный сервиз и клиентоориентированность! Продали очки с браком, утверждая что так должно быть (касалось дизайна), от производителя оправы узнала что так не должно быть, Клемент декора был подвижен, из-за чего волосы при носке постоянно зажевывает... Так ещё и как закончилась гарантия, они через день просто развалились, именно оправа... Механизм крепящий дадут к оправе и дающий возможность "открыть-закрыть" очки треснул... Оказывается всё таки можно было сделать по гарантии, но мне сказали нужно платить! Я заплатила! Через две недели эта пайка отвалилась и очки благополучно рухнули на землю, из-за чего линзы поцарапались ну и оправа...но на счёт второго уже не парюсь,платная пайка на столько отвратительна, что портит весь эстетический внешний вид... Проблема решить мне не смогли, аргументируя что я не правильно эксплуатирую очки... Хотя это далеко не первый и не второй опыт покупки очков и никогда даже краска не слезала за годы ношения, а тут через три месяца ВИЧ потрескалась!

Были с семьей в этом салоне, заказывали очки ребёнку и бабушке. Нам все понравилось, остались очень довольны. Девочки работают профессионально, быстро. Все вежливые и обходительные, придём ещё! Спасибо!

Была в этом филиале 6 февраля 2021 года. Записалась к офтальмологу на проверку зрения, чтобы освежить рецепт на очки и линзы. Записывалась за несколько дней до приема. Пришла минут на 10 назначенного времени. Зашла в салон. Со мной не поздоровались. Поздоровалась, сообщила что у меня запись и ждала своего времени, разглядывала оправы. В назначенное время подошла к сотруднице (их там было три) и уточнила, когда меня примут. Она сказала через 30-40 минут. Я не ожидала такого, честно говоря. У меня после офтальмолога была назначена встреча, я не рассчитывала, что записавшись заранее, нужно будет ждать столько в оптике «Люкс». Сотрудницы абсолютно не клиентоориентированны. Не принесли извинения за ожидание, не объяснили мол вот так и так, бывает, поймите. Вообще ничего. Я говорю у меня встреча после, сориентируйте пожалуйста меня точно, сколько мне подождать, чтобы я понимала через сколько я освобожусь, я говорила вежливо, на что получила ответ-откуда я знаю где у Вас встреча. Я говорю Вам и знать не нужно, Вам нужно знать через сколько меня точно примут. Потому что думаю где пол часа, там и час, раз такое дело. Меня приняли спустя время. После я стала спрашивать сколько будут стоить мои стёкла с работой и оправой, которая мне приглянулась. Меня сориентировали и сказали, если я возьму утонченные стёкла (как я хотела), то только сегодня они будут стоить на 4 тысячи меньше, чем обычно. Я не думая просто поблагодарила и ушла в другую оптику. Никакого дружелюбия и клиентоориентированности. Ещё и эта манипуляция «только сегодня, только для Вас». Пошла туда исключительно потому что там принимает офтальмолог, к которой я хожу не первый год и она врач от Бога. Вобщем отношение персонала играет для меня важную роль. Не хочется платить 15 тысяч за услугу и товар и чувствовать себя неудобно, благодаря не уважительному отношению сотрудников.

Больше никогда!!! В августе 2020 года супругой, в магазине Люкс Оптик на Звездной, были заказаны очки с прогрессивными линзами стоимостью 23000 руб. При получении заказа обнаружено, что для чтения текста голову необходимо сильно отклонять назад. Продавцы пояснили, что для привыкания необходим месяц постоянного ношения. Более того, сразу же в салоне (видимо, для устранения дефекта) пытались выгнуть оправу)))) Чувствуя постоянный дискомфорт, через 2 дня очки были отданы продавцу на экспертизу. Через 12 дней пригласили в салон и ответили, что все в норме. Экспертиза была проведена в мое отсутствие, в замене линз или возврате денег отказано. Через месяц «привыкания» дефект изделия сохранился. На повторную просьбу снова взяли очки на дополнительную «экспертизу» с предсказуемым ответом (прилагается) поносить еще месяц. Сам документ, написанный продавцом, кроме улыбки, ничего не вызывает. Типичный развод!!! Предполагаем, что стоимость настоящей и независимой экспертизы товара будет от 15 000 руб., поэтому, ИП Золотова и дает подобные ответы, зная, что ее проведение и последующие суды не вернут потерянные деньги. НИКОМУ и НИКОГДА НЕ посоветую обращаться в эту контору…

Хотелось бы выразить огромную ‘благодарность’ девушке Екатерине, которая крайне недовольно и по хамски общается с потенциальными клиентами по телефону. Я, позвонила уточнить стоимость очковых линз, дабы понимать какую сумму иметь с собой, на что мне толком никакой информации не предоставили. Спрашивали диаметр линзы. Простите, это обязан знать каждый человек, который ходит в очках или это обязанность консультанта объяснить что это даже, если разговор по телефону? Очень рекомендовали вашу оптику знакомые, но обращаться к людям, которые вовсе не заинтересованы- не имею никакого смысла.

Клиентоориентированность никакая

Давно хожу за линзами для оправ в эту оптику. Сегодня была с дочкой у Доктора Алейникова. Все доступно и понятно объяснила. Проверила зрение дочке и мне 9а одно. Очень довольна. И благодарна ей. Единственное. Цена детских очков очень дорогая. За все отдали 12600. Ну дети есть дети.

Нам понравилось в этом салоне. Быстро сделали очки. Персонал профессиональный. Стараются. Врач Алейникова внимательна. Придём ещё!

Мне здесь очень нравится! Всегда много новинок и огромный выбор оправ и солнцезащитных очков. Также можно записаться на проверку зрения к очень хорошим специалистам, которые принимают в каждом салоне. Действительно ведущие офтальмологи в Калининграде, знаю не понаслышке! Так что, если вы действительно заботитесь о своём зрении и глазах , то пользуйтесь качественными услугами и оптикой! 10 из 10 ! советую!

Пользуюсь услугами этой сети 8 лет, уже и маму с папой привела, ребёнку очки ни раз заказывала! Важно что выбор очков есть от недорогих вариантов до очень презентабельных. Сотрудники очень вежливые, объясняют все очень доступно. Любезно помогут в любом вопросе. В ремонт мои старые очки нигде не брали, а тут просто продлили им жизнь, а главное место где мастер припаял и вовсе не видно. Лично я рекомендую эту проверенную годами сеть оптик!

Классный сервис! Очень большой выбор. Ненавязчивые, но в то же время внимательные и знающие консультанты. Зашёл за солнцезащитными очками, помогли подобрать именно то, что я хотел) спасибо! Приду к вам ещё и буду советовать знакомым.

Качественно , быстро. Эффективно назначенное лечение. Подобрали супер очки дочке и недорогие. Вся семья обследовалась. Подруга довольна , тоже ходит только туда. Спасибо персоналу за внимательность.

Очень довольна ВСЕМИ своими очками! Да и в целом тоже! Пожалуй один из моих любимых салонов! Заказываю у них очки не первый год, сейчас ещё и маму с дочкой привела в эту сеть. Качество и цена всегда оправданны. Персонал на уровне! Молодцы девочки, всегда подскажут, помогут, все помнят, по проверке зрения позвонят напомнят. Бесплатно поменяли мне в очках носоупоры, подкрутили все, я даже удивилась. А тут недавно очки предложили БЕСПЛАТНО ультразвуковой мойкой помыть. В этой сети все для людей! Всегда на уступку пойдут, скидку сделают! К пенсионерам вежливы и уважительны! Лично я рекомендую проверенное годами место, не только моей семьёй но и знакомыми! И по ценам очки найти может любой от пенсионера до миллионера! Поэтому слушайте проверенных пользователей, тех кто действительно часто обслуживается в этой сети!

Классный дизайн магазина. Большой выбор. Но все омрачил персонал. Зашёл конкретно за очками, продавщица с недовольным лицом выплыла в зал и добила меня вопросом - Что ищете? В магазине где очки спокойно за 20к на полагаются, довольно похоже на колхоз из 90х. После того как я перечислил пожелания, закатила глаза и объявила что три недели и вообще не уверена. Ну что ж, сразу вышел из заведения. Короче не люкс) так, оптик и то не выразительный) Видать у хозяев денежный станок в подсобке, и на клиентов им плевать.

Ужасные администраторы. Вчера была на плановом осмотре у офтальмолога в данном салоне оптики в третий раз. Сам приём прошёл отлично! Когда я вышла с приёма и поинтересовалась, сколько я должна, ответили «ни сколько». Но я то знаю, что приём без дальнейшего заказа контактных линз платный. Я спросила ещё раз, мне ещё раз ответили, что я ничего не должна, прием бесплатный. Я сказала, хорошо. После этого у меня поинтересовались, на что мне делали диагностику, контактные линзы или очки. Я ответила, что контактные линзы. И мне НЕ ПОВЕРИЛИ, администратор, что был на кассе отправил администратора из зала уточнить достоверность информации у врача! Врач вышел и сказал персоналу тоже самое, что и я. После чего сумма с «0» рублей увеличилась на «500». Но по телефону мне озвучивали другую сумму, что я сообщила администраторам. Они ответили «У вас ведь первичный приём!», на что уже врач ответила, что на меня заведена медицинская карта и это был вторичный приём. По итогам я отдала 350 рублей.

02.02.2017 заказала сложные очки,так как старые очки сломал ребенок. Линзы пришли очень быстро,даже не ожидала,что снова увижу мир так быстро. Спасибо консультантам за внимание. Все очень понравилось.

Очень хороший профессионал окулист Федорова. Больше профессионалов в этом салоне нет.Хамское обслуживание на уровне сельпо. Бояться снять локер при примерке очков,как будто они исчезнут.Как можно выбрать очки со здоровенные локером на дужке?.Ничего не могут посоветовать,не знают не производителя,что не спросишь,ничего конкретного. Не стоят цены на очках? Это что мещанство, выбирать очки,зная цену?Я правда дома поняла,посмотрела в инете сколько стоит наша приобретенная модель. В два с лишним раза дешевле в среднем.

В салоне Люкс оптик заказала очки. Очень недовольна качеством линз. После 3-х недель на линзах появились повреждения (царапины). Обратившись в салон с просьбой заменить линзы, получила отказ (несмотря на то, что гарантия на линзы полгода). В появлении царапин обвинили меня. Очень удобная позиция для салона. Сдала очки для экспертизы, которую провели без меня, что не соответствует закону. Мне отдали акт с общими фразами, где больше характеризовалась оправа, к которой у меня не было претензий, а не о линзах. Кроме того, после экспертизы на линзах появились новые царапины. Признать свою вину не хватило совести. Линзы недешевые, стоимость их 1670, по цене они должны соответствовать качеству, а в результате ни о каком качестве не может быть и речи. При покупке очков мне не предоставили упаковочные пакетики из под линз, на которых должна быть характеристика. Это говорит о том. что мне могли подсунуть совершенно другие линзы низкого качества. Руководители салона не идут на контакт с заказчиками. Не советую заказывать очки в Люкс оптик, обман и одно разочарование, Создается впечатление, что в салоне работают лохотронщики. Гнать таких с рынка!!!!