Отзывы АК БАРС БАНК, ПАО

Отличный офис, грамотные, вежливые сотрудники, оперативно решающие все возникающие вопросы.

Спасибо этому отделению банка, очень вежливые и доброжелательные сотрудники, на все вопросы ответили четко и быстро решили вопрос:) Обслуживание качественное

Неоднократно обращался в данное отделение, лично меня все устраивает! Очередей практически нет, сотрудники вежливые, приветливые,все мне доступно разъяснили, проконсультировали, на все вопросы получил исчерпывающие ответы. Спасибо! Хороших Вам клиентов!

Первый раз был в этом отделении,обслужили быстро и качественно.желаю процветания сотрудникам банка.спасибо

Оформляла карту в этом отделении, обслужили быстро и качественно.

Отличный офис, без очереди. Сотрудники просто бомба

с утра подняли настроение, как раз спешила по делам, слава богу, что без очереди приняли, от всей души благодарю работника Юлию С. четко, быстро решила все мои вопросы а так офис уютный, персонал отзывчивый, еще раз спасибо!!

Отличное отделение. Менеджер Юля быстро и качественно обслуживала, буду рекомендовать это отделение своим друзьям.

Сервис хромает. Не хотели обслуживать за 15 минут до закрытия, говорили что не успеют выдать карту за 15 минут. В общем 5 минут спорили и за 10 минут выдали карту, в итоге успели за 15 минут.

Отвратительное обслуживание!!!

Пришла в банк получить карту, принимало одно окно из 9ти. В очереди были четверо человек, которые вообще никак не двигались 30 минут !

Колхоз банк, приложение ещё хуже.

Пришел с очень запутанной историей. Помогли, решили, очень милые девушки работают, всем офисом решали мою проблему!

Ак барс третий месяц не могут решить вопрос с открытием обычной дебетовой карты , сотрудники в офисах не владеют элементарной информацией

Хотел оформить новую карту, сказали придти завтра, так как нет контроллера. Не цените время клиентов (возможно кто-то из сотрудников прогуливает работу)

Лучше обратитесь в любой другой банк. Этот банк сначала курьером прислал мне кредитную карту, которую они так и не смогли активировать, сказали приехать в офис. Приехал в этот ужасный офис, сказали подождать. 20 минут ждал, потом ко мне подошли и сказали, что ждать вам еще не меньше часа. Спасибо, конечно, но конкуренты получше работают, лучше останусь у них.

Приехал оплатить госпошлину, кассир невнятно сказала, что можно оплатить только наличными, хотя для чего-то рядом с ней лежит терминал для карт. Пришлось снимать в банкомате наличные. Такая же ситуация была в офисе на декабристов, но в их банкомате не было достаточной суммы наличных, после чего оплату госпошлины всё таки провели через терминал. 21 век вроде бы, в чем проблема провести платёж картой?

Здравствуйте. Выбрала дебетовую карту от Акбарс банка " Забота" по причине очень выгодных условий таких как: 1) бесплатное обслуживание 2) всегда и без условий 3) 10% годовых на остаток 4) все выплаты- на одной карте 5)+10% кэшбек - рублей за оплату коммунальных услуг через госуслуги. Да и все платежи по данной карте там без комиссий. Хорошая консультация, быстрое оформление, никаких очередей.

В апреле 2021 делала рефинансирование ипотеки. Моим кредитным менеджером была Хасанова Ильмира. Данный кредитный менеджер ввёл меня в заблуждение что страховка составляет 1% от суммы ипотеки. И я оплатила как я думала 1% . Через год когда пришло время продлевать страховку по ипотеке в личном кабинете ак барс появилось уже готовая рассчитанная сумма которая составила 0,6% от суммы. Тогда я обратилась в центральное отделение банка и мне сказали что ставки не менялись по страхованию ипотеки . Затем я позвонила по телефону Хасановой Ильмире на что она мне сказала что ставка в прошлом году была 1%. А по факту подучилось ,что в прошлом году она мне обманом добавила доп. страховку. Довольно не приятная ситуация! Работник банка обманула меня на 5 тысяч рублей , а самое не приятное то , что я находилась в положении и была уже на большом сроке ! работник банка не гнушается обманывать женщин в положении . Всем, кто собирается делать рефинансирование в данном банке -подумайте сто раз .

Самый обычный ДО АББ. Обслуживают достаточно быстро, качественно. Единственное "но" - как правило, нет свободных парковочных мест.

Добрый день, Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам, этого банка) У меня возникла проблема с картой, приехала в данное отделение и сотрудник этого банка меня очень выручил. Римма меня выслушала и быстро поняла мою проблему. Сотрудник очень вежливый и внимательный☺️ Спасибо большое))

Хорошее отделение банка. Обратился в банк с просьбой оформить дебетовую карту с выгодными для меня условиями. Сотрудники банка подобрали самую выгодную карту параллельно рассказали мне о своих продуктах. Карту оформили быстро,через 3 дня уже забрал. Остался доволен

Позор! Ждала в очереди ровно 2 часа чтобы закрыть иис. Причем людей было не много. Сотрудники некомпетентные и работают очень медленно. Издевательство! Уже во втором отделении подряд сотрудники не знают что такое иис. Меня приняли только после возмущений. Так ждала бы ещё дольше. В течение целого часа они решали вопрос с закрытием иис. ПОЗОР!

Просидел 45 минут, передо мной было три человека. Ужасающе медленное обслуживание, работала одна касса. Всего 4 стула, люди стояли как в автобусе

Отличный филиал. На вхоже встретил офис менеджер, без всяких рудоносней решили мои проблемы ю, посоветовали много нужного. Отдельно могу сказать, что филиал сам по себе красивый, всегда чисто. работники в данном филиале - это профессионалы своего дела, что тоже немало радует. Спасибо!

Хорошее, просторное отделение. Отдельное спасибо сотруднице Насыровой (окно 2, имя не помню). Хорошо проконсультировала, вежлива. Все сотрудники приветливы, готовы помочь. Единственный минус - банкомат. Из-за него 4 звезды. Замените банкомат для снятия. Пользоваться невозможно.

Совершенно некомпетентные сотрудники, была 2 дня подряд и ни один из сотрудников не смог объяснить банально условия моей карты по снятию наличных.

Открывали счёт физ.лицу 50 мин! Запасайтесь свободным временем и терпением.

Ужасный отдел, работают очень очень очень медленно

Получал карту целый час , из них 30 минут стоя в кассе , это просто ужас , сотрудники очень медленные , либо для них с трудом даются даже такие простые операции как выжать карту

Медлительный и бестолковый персонал! По пол часа 1го человека обслуживают. Всегда очереди. Сотрудники просто просиживают штаны, безинициативные.

Мёртвое царство. Время ожидания свыше 25 минут. Из 8-ми окон работают 3.

Сижу жду выдачу своей карты. Сижу уже час. Если через час я ее не получу, напишу еще один отзыв.

Очень понравилось обслуживание. Насырова Диана рассказала о всех выгодных для меня продуктов банка, чем вызвало желание открыть счёт и себе и рассказать родителям о их возможности в банке. Спасибо.

Это лучшее отделение Ак Барс Банка. После посещения офиса на Петербургской, небо и земля. Девушка в 8 окне, исправила ошибки своих коллег из вышеупомянутого офиса, и сделала все правильно, и быстро! Проявила индивидуальный подход! Огромное ей спасибо!

Постоянно не работает банкомат, то сенсор глючит, то вообще не работает

Ужасный банк! Выпускают карту и активируют ее без твоего ведома! Второй раз из-за вас проблема с получением ипотеки!

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Римме Павлухиной и руководителю банка Валиевой Р. Ф. Вы мне очень помогли в решение моего вопроса по закладной. Хочу отметить профессиональное отношение и человеческое понимание!

Назначили в 11.00 сами же встречу для оформления ипотеки, приехали без опоздания. Но к сожалению сотрудник допустили ошибку при заполнении бланка, пришлось переделывать, которое заняло 3 часа. Так же пришлось переодобрятся из-за этого. Не организовали место ожидания для клиентов, сидели ждали на детских стульчиках 2 огромных мужика.

Здравствуйте, обращалась 18 марта 2021 в офис банка на Камалеева, необходима была консультация по рефинансированию ипотеки. ОЧЕНЬ порадовало, что приняли достаточно быстро и почти не было очереди. Сотрудник Гузелия Мухаметшина все доступно объяснила по моему вопросу, спасибо ей большое за это. Как соберу документы, обращусь сюда же для подачи заявки.

05.03.2021г. обратилась в офис на Камалеева 28/9. В очереди стоять не пришлось, взяла талон и сразу пригласили на обслуживание. Сотрудники офиса приветливые. Обслуживают четко, быстро, профессионально. Менеджер Римма Павлухина подробно проконсультировала меня по моему вопросу. После такого обслуживания осталась хорошего впечатления об отделении Банка. Буду рекомендовать офис на Камалеева знакомым и друзьям.

Телефона нет , горячая линия отстой , кто вообще с Вами работает ? Деньги хочу заказать для снятия , не реально номер найти для Заявки

Отделение- пережиток советского Союза, заходишь, и в первую очередь видишь, ужасные скамейки( такие встречаются на автовокзалах, где нибудь в провинции), столик непонятный из самого дешевого материала, низкий, что то на нём писать нереально, сотрудники одеты что во что горазд, маски на подбородках, об отношении к клиенту вообще молчу

Очень долго обслуживает касса. Пол часа в очереди, но они просто никого не принимают и объяснений не дают, стоит ждать или нет. Ужасный сервис, очень медленная работа...

Очень не компетентные сотрудники . Им понадобилось 20 дней , что бы понять что не хватает копии паспорта и ещё чего то. Вообще , со стороны выглядит как затягивание сроков списания с ипотеки 450 000 рублей . Таким образом вместо того , что бы уже дом рф рассмотрел заявку, они только сами рассматривали 20 дней. Плюс , как утверждают сотрудники , ещё и дом Рф будет рассматривать 1,5 месяца . Никаких регламентов нет . А на вопрос - почему так получается - ответ «забыли , просмотрели». А плачу %%% я за их некомпетентность .

Почему ипотечные менеджеры не берут трубку?

Ужасное отношение к клиентам! Никогда не берут трубки!

Захожу в этот банк 3 раз, чтобы получить денежный перевод , каждый раз ожидание в очереди больше часа!!! Кассиры вечно то деньги считают, то ещё что-то , обслуживание одного человека минимум пол часа ! Прошу руководство банка обратить внимание на эту проблему . Не хочу иметь дело с акбарс банком .

Невозможно дозвонится до ипотечного менеджера берут и сразу кладут трубку, руководителю ипотечного отдела видимо наплевать на клиентов

Большие очереди . Из 3 касс работает 1 . Руководство банка не реагирует на обратную связь

хуже банк наверное можно только поискать. работает 1 касса, большая очередь. очень долго обслуживают. консультанта на месте не было, когда пришла, женщина несколько раз просила подойти проконсультировать. а она просила подождать, тем временем ходила и мыла посуду. электронной очереди нет, все как на базаре. один раз пришла работало 2 окошка, зашла, поздоровалась, перед носом опустили жалюзи, ничего не сказав. ужасно не уютный холл. 5 сульев из которых 2 закрыты лентой. все стоят, толпятся.

Получала здесь карту и открывала счёт. В целом,все устраивает,хотя бывает тяжело подолгу ожидать в кабинке без возможности присесть. Существенным минусом лично для меня является отсутствие пандусов, коляску приходится оставлять внизу и ходить/стоять с ребенком на руках.

Не верьте в одобрение ипотеки без проблем за 2-3 дня)) Будут перезапрашивать документы миллион раз в разных форматах, вместо того, чтобы сразу разместить четкий список требований к документам. По одному документу в день перезапрашивают, а потом срок одобрения начинается заново. Благодаря супер-сервису потеряли бронь на квартиру. Теперь запрос не актуален. Кто виноват??

Не возможно дозвониться до ипотечного менеджера. Звоню почти час. То трубку не берут, то переключают, то поднимают и сразу скидывают. Буду брать ипотеку в другом банке.

Обещали заказать деньги на 15 число для снятие! Пришли с утра к 10, сказали ждите часа два минимум, затем возможно снять можно будет! А нельзя было в таком случае на 16 число предложить снять?

Хамское отношение к клиентам. Бросают трубки. Ни какой обратной связи. Хуже банка не встерчал.

Хорошее обслуживание. На кассе милая девушка, работает оперативно.

Вопреки рекомендации ЦБ РФ продлить работу карт с истекшим сроком действия до июля, заблокировали карту срок действия по которой закончился в апреле 2020. Пришлось ехать в отделение, а здесь абсолютный "совок": в кассы очередь, остальные сотрудники сидят без дела, на половине сотрудников нет масок, при этом одна касса (из двух) просто закрылась на обед

Стоял более 30минут чтобы оплатить в кассу платеж,ну что вы думаете когда зашёл в кабинку то меня ожидала удивление почему всё так долго происходит,кассирша умудрилась провести платеж не правильно хотя я ей заранее дал старую платёжку этого же банка,в итоге она всё переделывала снова,,,ставлю именно этому филиалу единицу,друзья не советую ходить именно туда заведующий даже не реагирует на пожелания клиентов, что уж говорить про сам персонал.

Очень, нет не так... Безумно долго!!! 3 человека за пол часа при двух рабочих кассах....

Второй день работает только одна касса, потрудились бы тогда обеспечить больше сидячих мест для ожидающих своей очереди!

Очень огорчает график доступа к банкомату, если не успел до закрытия банка то банкомат уже не доступен. Так же с утра: приходиться ждать открытие банка. А так как время отделения неудобное ,то попасть к банкомату работающему человеку невозможно .

Удивляет равнодушие к клиентам в данном офисе. Вчера 40 минут стоял перед кассиршей оформляя новую карту. Так и ушел ни с чем. И ведь очереди не было. Сегодня в офисе банка на Космонавтов все оформили за 3 минуты.

Кидалово. По другому никак не назовешь. Предложили ипотечный кредит под 11 с копейкам процентов. Морочили мозги: то году им справку, то ещё раз выписку с работы. Прибегали, принесли им все что требовали. Одобрили ипотеку. Отправили оформлять квартиру, а когда уже оформили, то сотрудники офиса заявили, что теперь они дают ипотечный кредит не менее чем под 17%. Не обращайтесь к ним за банковскими услугами - вас кинул!!!!

Ак барс банк, конечно, хороший банк. Это доказывало мне качество оказания услуг в филиале на космонавтов, где все делают быстро и без ошибок. Когда я обратилась в филиал на Камалеева, я не учла, что открылся он совсем недавно и процесс работы видимо еще не налажен, потому наверное и поплатилась. Из-за ошибки девушки-оператора деньги за обучение не были перечислены в срок, мне приходилось приходить и выяснять проблему несколько раз, прежде чем за нее взялись, но в итоге, когда все-таки они перенаправили выполнение платежа в головной офис, проблема начала решаться, и уже не я ходила к ним, а мне звонили и сообщали о состоянии дел. Платеж дошел. Оценку ставлю именно этому филиалу..

Они оскорбили мое достоинство, назвав хпойми каким именем, и недвусмысленно предположили, что я нищий... АК БАРАНС БАНК. ищите на всех заборах республики. ну и на antijob. и еще они, кажись, этой смс нарушают закон о рекламе.