Отзывы АК БАРС БАНК, ПАО

Тут очереди не двигаются)

Отвратительное отделение. 1. Открыли только в 9.07, стучала женщина , первая в очереди, дважды. В очереди было 3 человека , так они после первой вызвали «свою», которая позже всех пришла, а старик 85 лет остался дальше стоять. Мало того, оператор-подружка не знала что с этой делать, на всё какие-то доверенности. Пришлось выступить, хоть бабая кассир приняла, уходили через полчаса, эта «своя» как сидела так и осталась сидеть, обслуживает 1 работник, остальные 3 не знаю чем занимаются, ну и парень на кредитах. За время пребывания набежало ещё человек 15, при таких темпах понятно, что надо полдня сидеть, чтобы решить свой вопрос, при условии ещё «левых своих» не пригласят без очереди. Очень наглые и борзые, про человеческую порядочность даже не слышали.

Один человек в кассе обслуживается полтора часа. Ужасное обслуживание. Абсолютно не организованная работа кассы.

Покупал евро, курс самый выгодный, на этом положительного все. В наличии валюты, какая мне была нужна, не оказалось. Информацию получить не представилось возможным, только при посещении банка. Хотя есть интернет и телефон, но это не для акбарсбанка. Там все как 30 лет назад. Попросил оператора узнать, где есть в наличии валюта. Оказывается, что у них нет связи между отделениями акбарсбанка. Я конечно не поверил, но что есть. На свой страх и риск поехал в ближайшее отделение, простоял в очереди 40 минут и по реакции клиентов понял, что валютная касса не работает, обслуживают только рублевых. По интернету нашел ближайший банк с реально выгодным курсом и купил недостающую сумму. А акбарсбанку большой привет. Заявленное и реальное там две большие разницы!

Оставил заявление, чтобы разблокировали личный кабинет 17.10. Сказали в течении сутки разблокируют. Сегодня 26.10, до сих пор вопрос не решён.

Ужасное обслуживание. Спросила сразу же есть ли у вас моменталтные карты, ответив положительно, оформляли минут 20,в итоге оказалось, что их просто нет!! Операторы просто не компитентные, на все ответ не знаю. Не могу сказать. Тарифы и ставки думаю должны знать сотрудники банка, как вообще можно набирать сотрудников, которые не на что не знают ответ.

Не знают как погасить кредит.

Не знаю кто писал плохие отзывы, возможно изменилось что-то в обслуживании. Так как сегодня меня обслуживали не более 30-45 минут и это приветливый персонал. Рекомендую. И да, персонала на рабочем месте было предостаточно, без пустых.

Прекрасный банк

За последние 14 лет сделали ремонт, больше ничего не изменилось. Вечная очередь, жалобной книги нет, созданы все условия, чтобы сюда не вернуться

В 2гис не указан актуальный график работы.

Долго очень долго. Ещё какая то сотрудница нас попросила выйти из кабинета кассы номер 1 и пропустила своего вип клиента. Ждали 25 минут что бы зайти в кассу и випа ждали 1 минут.

Если можно было поставить 0 то я бы поставила . Просидеть час в ожидания оформления карты -это нечто . Так я спрашиваю когда меня примут - мне отвечаю вот вам к той . Так она еще смеет говорить я до 18:00 если успею то приму - всмысле если успею . 2 человека обслуживает , так еще как и амебы

Не шевелятся. Стою второй раз за день в очереди более 40 минут. Спорят с клиентами. Повышают голос. Вы чеееооо? И это обслуживание в 2023 году ? Люди! Не ходите сюда. Заберите все деньги и положите в другой банк :)

Очеред долго обслуживание сотрудника мало.

Ужасно, настолько много в очереди людей, что невозможно дышать. Если есть возможность отказаться от этого банка, никогда сюда не приходите

Ужасное отношение кто занимается юр. Лицами. Приходишь, и они перекидывают друг на друга ссылаясь на то что ЯКОБЫ что много дел. А по 2ГИС вообще указано что ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ. А они РАБОТАЮТ. ВООБЩЕМ свинское отношение к клиентам прошу разобраться с руководителем офиса Дешко Эльза Хабировна потому что она не выполняет своих обязанностей.

40 минут в очереди, в итоге нет валюты..

Банк не справляется с оборотами! Пришла раз в жизни(смотрю по картам,до 19:00 работают) Сейчас говорят,что закрываются в 18:00 и в целом очередь большая,поэтому многие не смогут получить то,за чем пришли! Полное дно,а также персонал психует Почему людям говорят за пол часа,что их отсуживать не будут??? Ужасно

Очень долгое ожидание в очереди…

Пишите пожалуйста на сайте что вы закрываетесь раньше blят

пока устно не спросишь, с талоном не позовут

Не работает аппарат по подсчёту монет, при этом отказали в обслуживании. Это уже третье отделение в округе, везде так

ИП - физлицо. Не обслужили в субботу, отнеся меня к юрлицу. Где логика? Ничего не знают, информацию не предоставляют, тупо надо ещё раз тратить время и приезжать к ним.

Самый ужасный банк из всех существующих. Не рекомендую данный банк вообще. Ждала ответа оператора 30 мин и так и не смогла решить мой вопрос.

Сотрудница этого банка мошенница! Я пришла с проблемой перевода денег в приложении,сказали через службу безопасности нужно писать заявление,написала! Буквально через 30мин поступил звонок,со словами:"это служба безопасности,вы приходили сегодня,писали заявление",ну и развели,перевести получилось,только вот к ним в карман,а дальше ни ответа,ни привета! Самый отвратительный банк,пожалуй

Прекрасное отделение, решили все быстро

Вежливые сотрудники. Всё сделали быстро. Спасибо.

Очень Долго Не советую ходить к ним Сколько времени потеряете

Уже 30 минут жду в очереди. Нет ни воды в кулер, ни стаканчиков. Огромная очередь

Сказать что отвратительно - ничего не сказать. Сотрудники спорят с клиентами (при мне минимум с тремя), при этом сами же сотрудники информацией по вопросу не владеют вообще. Надеюсь вам повезёт не столкнуться с Халимовой Риммой - сотрудник абсолютно некомпетентный, не понимает что нужно сделать. Из-за этого начинаются конфликты, а так же время визита сильно увеличивается. Управляющая - тоже тот ещё "фрукт". Начала общаться со мной, но как только ей позвонили - убежала. Не извинилась. На клиентов ей плевать - она показала это всем своим видом и поведением. При этом ситуация заключалась во внутренней ошибке банка. В итоге решали эту проблему 3! сотрудника. 3! Очереди не было (видимо люди не хотят приходить в это отделение), но при этом пришлось потратить больше часа на решение вопроса. Мой совет - если есть возможность в данном банке не обслуживаться, выберите другой банк. Отзывы на данное отделение банка - абсолютно верные и даже немного лестные. Жаль нельзя ниже одной звезды поставить.

Отвратительное обслуживание!Пришла оплатить квитанцию за доп.образование-школа,сидят кассиры надменные "малолетки",которым лень слово сказать.Спросила где можно оплатить квитанцию...но можно же сразу сказать что оплата только наличными...Вы представляете В БАНКЕ И ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ ПРИНИМАЮТ,СМЕХ!!В итоге заполнили все данные мои и только после этого сказали про оплату налом...Обслуживание на уровне плинтуса!!!!!10 лет не была в этом банке и еще столько же не зайду!ВОТ ТЕБЕ И ТАТАРСТАНСКИЙ БАНК(((((.ПОЖЕЛАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЮ БАНКА:ОТСЛЕЖИВАЙТЕ ОТЗЫВЫ,ВСЕ ПРЕДЫДУЩИЕ ОТЗЫВЫ ЭДЕНТИЧНЫ!!

Ужасный банк . Высокомерные молодые . Бестолковые сотрудники. Люди часами ждут очередь .

Ну очень долгое обслуживание, сижу уже 40 минут

Очередь с улицы

Сотрудники вежливые, помогли правильно взять талон. Очередь была, но небольшая, что в принципе нормально.

Филиал очень удобный, и расположение, и комфорт в целом в помещении!!! Решили мой вопрос с картой за 5 минут! Спасибо огромное приятной девушке во 2 окне;)

На сайте указано, что отделение работает до 19.00, по факту 08.07.22г. до 18.00, работают как хотят, за несколько минут до закрытия 18.00 отказались выполнить мелкую опирацию. Видимо банку не дороги клиенты.

Медленное отделение.Заказал карту,пришел вчера получать сломался принтер.Пришел сегодня с утра к открытию и закрыто,двери не открывают и не объясняют причину.Пустили только в 9:11,сотрудники похоже неопытные,рядом сидит ещё сотрудник и смотрит что делает

Обычный среднестатистический ДО АББ. Восстанавливал ТК, обслуживание быстрое и отлично.

Подошла вчера в термину выдачи талонов и сотрудник ак барс банка не дала распечатать талон и сказала что у них живая очередь и сказала выйти в зону банкоматов. Там были пожилые люди и ждали. Вот это УНИЖЕНИЕ! ОНИ СВОИХ КЛИЕНТОВ ОТПРАВЛЯЮТ В ЗОНУ БАНКОМАТОВ ЖДАТЬ!!! ВЫ СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛИ, СВОЛОЧИ!!!

Самое долго обслуживание!!!!! Всегда очередь. У меня операция на 5 минут, перевыпустить образовательную карту и приходится стоять со всеми в одной очереди. Очередь от улицы стоит только на получение талона!!!! Больше отделений по близости нет для выдачи образовательной карты!!!! Вот такое шапито!!!!

Очереди, очереди, очереди.

Вводят в заблуждение при открытии счета для юридических лиц. При подписании документов обещают бесплатное обслуживание, и берут 3900 рублей в месяц. Потом извиняются и на этом все. Обманывают по полной программе. Закрыл счёт сразу как только начались это "волшебство", подальше от этого чудо-банка.

Рабочий персонал очень очень долго работают . Что бы получить карту обычно пришлось прождать полтора часа . Спасибо вам за вашу работу

Долгое и вялое обслуживание!!!

Требуют комиссию за обмен валют

Очень долгое обслуживание, , стояла в очереди 40 минут!!!!!!

Навязывают дополнительную страховку жизни при оформлении кредита. ( по факту выходит 2 однотипные СЖ), от которой не так то просто отказаться - филиалы СК только в Москве. Вот так

В 2гис показывает суббота рабочий день,а по факту банк закрыт

Если вы торопитесь, то Вам не сюда. Иначе вы состаритесь пока стоите в очереди. При чем сидят специалисты за столами, а клиентов не приглашают.

Не работает адекватно банкомат, нельзя оплачивать ком. услуги картой. В прошлом месяце в очереди была такая же ситуация. Сотрудники вообще заинтересованы в своих клиентах?

Очень долго ждать, специалисты пропускают вперед без очереди каких-то людей,персонал медленный

Плохой банк тошно принимают клиентов.

Доброго дня. Пришел в банк чтобы приобрести валюту. Сразу предупредил работник банка о том, Что эти купюры мне нужно будет отнести в другой банк. В другом банке у меня не приняли несколько купюр которые я хотел поменять в Акбарс банке. Специалист акбарс банка сказали что не поменяет эти купюры а может сделать лишь покупку этих купюр и затем оформить продажу других. Это просто супер клиенториентированность. Больше ни ногой в ваш банк

Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал

Обслуживание хуже некуда. Очень долго приходится ждать. Просто отвратительно.

Самый печальный и тормознутый банк. Никакого прогресса нет, по сравнению с другими банками. До Сбербанка и других мировых банков ещё далеко и далеко. Начиная от входа и заканчивая уходом из банка. Все долго делается, до call центра никогда вообще не дозвониться. Некоторые вопросы вообще решить не могут, хотя это их недочеты. Никому не буду его советовать.

Сотрудники ничем не занимаются. Кассиры занимаются тем что разговаривают со своими подружками которых пускают без очереди. Тем самым скапливается очередь в столь опасное эпидемиологическую пору

Отвратительное обслуживание. В условиях самоизоляции и дистанционной работы, ни один телефон в кассах на Зорге 100 не берет. Звонил на федеральный номер, прождал соединения с офисом более 6 мин, никто трубку в кассе не берет. Звонил в офис обслуживания, дали два телефона - тоже тишина.

ужасный банк трубку вообще не берут не советую!!

В первый раз обратилась в данный банк и офис. Офис похоже новый , и особо даже не похож на отделение банка)) Народ был, но не особо. Очень понравилось обслуживание высокого статного мужчины в очках ,был очень вежлив и направил к специалисту. Обслужили также очень быстро .P.s. были конечно ворчливые бабульки, но это не вина банка и сотрудников:) Все специалисты дружелюбные, отзывчивые! В целом твердая 5! Спасибо!

Пришла в банк в 14.50, чтобы снять деньги в кассе. Работают только две кассы, Очередь огромная, ждать приходится по пол часа, сорок минут. Если дорожите своим временем, не рекомендую обращаться в этот банк.

Согласен полностью с комментариями, что это ужасный офис... Оплачивал кредит, все стандартно, даю бланк за прошлый месяц, прошу сделать такой же, месте с ним и прочими платежками. Оплатил, ушел... Через пару дней звонок, у Вас просрочен кредит, штраф и прочее - но я же платил!!! Оказывается оператор "ошибся" на 100 рублей в платеже за кредит, итог - плати за ошибку ты. Год назад свершилось чудо, поставили терминал для оплаты, но карты только "Ак Барс", вводя № договора, у тебя не выходит никакой информации что бы удостовериться что ты ввел правильно, хотя бы фамилия, вот и стоишь проверяешь кучу цифр по три раза. Хотел закрыть кредит, позвонил узнать остаток, что бы привезти точную сумму для чудо аппарату... но, такую инфу не дают по телефону, хоть ты назови свою родословную до 7го колена - всего то хочу знать сколько им должен еще... В общем друзья мои, если у вас нет карты "Ак Барса" (и даже если она есть) и вы хотите море эмоций от посещения банка и покой Вам только сниться, Вы не ищете легких путей, то Вам сюда!!!

Ужасный доп.офис Ак Барс банка!! Пару месяцев назад с отцом заехали туда, чтобы снять деньги со счета, время было не позднее 18 40, учитывая, что банк работает до 19 00. Охранник слово не сказал, пропустил, и начали мы ждать свою очередь. По необходимой нам операции работало две кассы и они продолжили принимать даже до тех пор, когда время перевалило уже 19 00. Так мы сидели и продолжали ждать своей очереди, думая, что все таки кассы доработают до последнего клиента. Мы в очереди оказались самыми последними. Время было приблизительно 19 20 как человек перед нами стоявший в очереди вышел из кассы, следом за ним зашли и мы, но наглая кассирша, не разбираясь есть ли клиенты, нет ли их, закрыла перед нами жалюзи, при этом нагрубив нам. Во второй кассе кассир сработала по этому де сценарию. На просьбы того, что в зале больше никого нет и мы последние клиенты, мы только услышали в свой адрес, что их рабочий день закончился и им пора домой. Охранник также на мой вопрос почему он продолжал впускать людей уже после 19 00, в грубом тоне мне рявкнул, что он не консьержем там работает. Я, честно, была так разочарована, мне было до глубины души неприятно все это: прождать в банке около часу и чтоб потом тебя выгнали оттуда из за того, что сотрудники банке побоялись принять последнего клиента!! Позор банку и руководству! Эта ситуация произошла более месяца назад, на мою жалобу наш уважаемый банк так и не ответил, хотя вежливый голос в телефонной трубке обещала в кратчайшие сроки разобраться в ситуации!! Еще раз скажу, что так нельзя! Далеко с таким отношением мы не пойдем!