Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Сотрудница данного отделения спасла мне жизнь. В конце рабочего дня сделала трудоемкую операцию, а у меня сроки горели. Точно не запомнил фамилию, по моему Сафина Лейсан. Огромное человеческое искреннее спасибо за помощь!

Обратились сегодня с целью получить справку, пришлось столкнуться с неадекватным сотрудником, в окошке номер 6, символично кстати. Евгения М. понятия не имеет как общаться с клиентами и не понимает обращенную речь и цель визита клиента. Отказывается выполнять свои прямые обязанности. Настаивает на самостоятельном решении проблемы через сайт. Зачем она там вообще?

Привезла маму получать дебетовую карту. Обслуживали в окне номер 6. Сплошной негатив и испорченное настроение. Сотрудница, Моторова Евгения, совершенно не умеет общаться с клиентами, задаëт странные вопросы (например "Зачем Вам наша карта, если у Вас уже есть карта Сбербанка? ", Зачем Вам наша карта, если Вы не хотите переводить пенсию к нам?). Вместо того, чтобы рассказать про плюсы пользования дебетовой картой и предложить дополнительные услуги банка она сидела и спорила. Молчу уже про то, что даже не считает нужным здороваться и поприветствовать клиента. С её слов получается так, если у нас есть карты других банков, то нет смысла оформлять для личного пользования дебетовую карту ВТБ. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Если человек не хочет работать, то ему стоит просто уволиться и не мучить себя и клиентов.

Хорошее обслуживание. Вежливый сотрудник

Некомпетентная сотрудница Мусина Алина, которая видимо не знает правила общения с клиентами испортила впечатление о банке.Пришлось перейти в этот банк, т.к. мой банк соединился в ВТБ. Пришла забирать карту, ушла с испорченным настроением. Рекомендую проводить с сотрудниками банка тренинги и научить не хамить клиентам. Клиент доказав свою правоту, она даже не извинилась, что была не права.

Некомпетентность, сотрудники вместо решения моей проблемы нагло при мне обсуждали что им поесть и выпить, очень глупый сотрудник мне попался, сказала что только оформляет кредиты, большего ожидать нечего

Ужасно, ни одного знающего компетентного сотрудника. Да ещё каждая хамит и грубит. На кассе женщина так вообще королевой себя возомнила.

Вежливые и замечательные сотрудницы банка, они все четко и проще объяснения

Хороший банк.

Подошла к офису в 18:15, а двери закрыты. В 2ГИС режим работы указан до 19:00, а по факту 18:00

Very bad service waiting for long periods for nothing and after all this I was asked for papers that no bank here asked for I do not advise anyone to deal with these people at all

Ужасное обслуживание. Консультанты ничего не хотят делать. Проблема со средствами на счете, "Это не наша проблема", говорит консультант.

С 8 февраля не могу сделать частично досрочное гашение ипотеки. Никто ничего не знает и не предпринимает, сегодня 15 февраля!!!! И продлили срок до 22 февраля. А деньги мои у вас лежат!!!!!!

Пришел сюда в субботу к 10, двери еще не были открыты Народ уже стоял около двери. Как только все зашли на пороге встречала одна сотрудница, и всех раскидала по окнам( их было 5) быстро всем помогла взять талоны. Потом сотрудница помогла мне, все объяснила Имени ее я забыл посмотреть, чтобы написать отзыв здесь Хотел бы ей сказать большое спасибо за помощь

Еле забрал деньги со счета

40 минут проторчала там только для того чтобы получить готовую карту

Все очень долго. Передомной было 4человека, ждал 1 час

Супер

Прошла первая IT ипотека сделка.

Пришла во время обеда закрывать старый счёт. Меня сразу же приняли, объяснили какие действия сделать в мобильном банке, поменяли данные на актуальные и закрыли. На всё про всё ушло 30 минут. Девушка была очень доброжелательной и приятной

Отвратительный офис. Менеджеры дают информацию вразнобой, не знают своей работы. При оформлении кредита не дают полной информации, лишь бы впарить. С этим банком лучше не связываться

Никакой очереди. Обслужили очень быстро

На сайте оформил еще в январе заявку на дебетовую карту, ни ответа ни привета. Учитесь как оперативно работает сбер.

Была в субботу. Не сидела в очереди ни минуты, сразу вызвали по талончику. Быстро решили все вопросы. Так что впечатление осталось вполне положительное.

В очереди 15 человек, а принимает две девушки. Это ужас

Собираетесь посетить это отделение? Приготовьтесь ждать. Нет, не так: ЖДААААТЬ! ОЧЕНЬ ДОЛГО! 40 мин. ожидания в очереди. Есть лишнее время? Тогда Вы - клиент ВТБ!

Ужасный банк!нет слов,менеджеры меняются каждую минуту,трубки не берут,ничего не объясняют !!!

Отвратительный банк!!Директор офиса двух слов связать не может, за что только ее там держат

Каждое посещение - экстрим из огромной очереди. Вторник утро, время 9:34, народу тьма... Очередь не движется.

Самый отвратительный банк, чтобы получить свои деньги я ещё стою в очереди уже целый час. Заберу деньги и больше сюда ни ногой!

Не понимаю почему плохие отзывы ?! Пришкл за 10 минут все сделали и оформили. Менеджер Екатерина 5+ . Спасибо вам большое

Не знаю что про банк в общем , но конкретно сюда я подавал на предварительное одобрения на ипотеку , обещяли ответить в течении 5 дней на данный прошла неделя , ни здрасте ни до свидания .

Вот уж действительно банк... 21 июля 21 же года занесла меня нелегкая в это отделение. Очередь как в мавзолее во время Московской Олимпиады. Движение 2-3 человека в час. И тут часы показывают 19.00, время закрытия отделения, а народу столько, что яблоку негде упасть. Администратор быстренько обежала толпу с опросом чего мы тут все забыли и... Понеслось, этот терминал с номерами пиликал не переставая, вызывая людей к специалистам. Сейчас время 19.08, а от толпы народа осталось 9 человек, считая со мной. О, а вот и меня вызвали)))

Банк, одним словом!!!

Самое худшее отделение среди всех банков!!! А особенно таких сотрудников как Эльвира на ипотечном отделе нужно увольнять ! Жаль нельзя поставить 0 баллов. Худшее впечатление

Обслуживают медленно, в вопросах не компетентны, пришлось три раза ездить из за одного и того же вопроса.

Ужасный филиал , отвратительный персонал , 100 раз пожалела что связалась, потраченное время и нервы !! Не советую никому эту контору

Если идёте сюда, закладывайте минимум 1,5 часа на это, и запаситесь терпением, сотрудники крайне некомпетентны.

Не работает сегодня касса

Просто идиотизм, не могут решить проблему, которая решалась в других отделениях за 5 минут

Просидел целый час в очереди чтобы забрать уже готовую дебетовую карту. ВТБ это что за клиентоориентированность?

Все очень плохо, очереди, духота. Отстоял пол часа, а окажется, что зря стоял, справку выдать не могут

Ничего хуже не видела

В час пик из 8 окошек обслуживают только с 3! С трёх, Карл! Очереди всегда бешенные, отвратительное отношение к клиентам.

Ужасное обслуживание

Бестолковый банк. Выдача обычной карты НЕименной для выплаты ипотеки заняла 40 минут! Сотрудники вялые.

Самый ужасный банк. Пожалел что связался, менеджеры, обманывают. Условия меняют на ходу. Обслуживание отвратительное

Самое долгое обслуживание. Полчаса в очереди минимум

Отвратительный банк , отвратительное обслуживание , скорость работы сотрудников желает оставлять лучшего , лучше в ВТБ не обращаться!

Ужасная организация, девушки работают со скоростью улитки. Пришла забрать карту, застряла на 2 часа Сервис отвратительный

Почему информация о работе не верная, пришлось потратить время впустую.

Создают очереди на входе, дверь закрывают на ключ. В холле с банкоматами собирается по 20 человек, никакого социального дистанцирования. Ждал 1 час.

В целом неплохой офис, оказалось мой менеджер стол 3 перешла в другое подразделение, всё полностью устраивало, много кто у неё обслуживался из моих коллег, все благодарны по обращениям кредитных ссуд, молодец! Замечательный сотрудник, обращаюсь только к ней.

Отделение вообще и сотрудники хапните того же как и люди которых вы обманываете ежедневно

Хасаншина ничтожество

Кошмар, пришёл в 18.00, взял талон, перед мной очередь 13 человек. И длится она вечно( больше сюда не приду. Просто наш работодатель решил сюда послать за дебетовой картой. Совсем не по пути домой. На Островского намного комфортней офис и быстрее обслуживают.

Неприятно нахамил в 5м окошке. Выгнали со стула

Лучший офис ВТБ.Самые профессиональные и приветливые сотрудники.

Очень медленное обслуживание и большие очереди.

Ужасное отделение. Как будто вернулся в прошлое. Очередь по 40 минут минимум. Не компетентные сотрудники. Очень медленные. Пришел что бы выпустить новую карту (опять же по инициативе банка) ,они выпустили её с трёх попыток. Три раза я отстоял в очереди 40 минут. И в итоге они выпустили НЕ ТУ КАРТУ. Ору. Лол. 2020 год на дворе. (((

Ну и очередь тут. Подумаешь

И я добавлю свою ложку после прочтения отзывов)). Девочка «гламурное кисо» сидя одной рукой за клавиатурой и мышью другой рукой активно в iPhone большого размера листая и что то набирая время от времени в инстаграмме параллельно решая мой вопрос. Я ору. Такого пифигизма в исполнении обязанностей я вижу впервые)))ааааа!!! Окно 4 15.10.2019 с 10.00до11.00 примерно

В двух банкоматах из четырёх недоступно снятие наличных

Неразбериха, как на базаре, помещение маленькое

Ужастно долго все . Ненавижу

Ужасный банк. Очередь из шести человек, сижу второй час. Господа ВТБшники, где Вы еще видели такие очереди? Сейчас паспорт быстрее получить, чем в Вашем банке карту закрыть. Обходить стороной!

Худшее отделение банка, сидим в очереди второй час, окон много, а принимают только половина из них. Очень долгое обслуживание! Приходить сюда не советую!

очереди!!!! народ ждет по 40-50 минут. отбивает всё желание пользоваться услугами банка.

В отделении сейчас 8 человек включая меня, все же жду своей очереди больше 40 минут.

Ужасное отделение. Ждала полтора часа.

Даже на почте очереди короче, чем в этом отделении ВТБ. Если нужно в втб на декабристов, то будь готов минимум час просидеть с обычным платежом.

Ужас просто.... Сижу уже час, а до сих пор не могу попасть к специалисту.... А самое интересное, что людей в банке вообще мало.... На вопрос сколько ждать, отвечают просто ждите.... Больше ни ногой в данное отделение.... Сколько ещё просижу здесь не известно

Время идёт и банки становятся проще, удобнее, быстрее, однако за этим стоит много нюансов, которые оставляют неприятный осадок оказавшись в числе новоиспеченных клиентов банка ВТБ. Возникла необходимость открыть текущий счёт и по словам работника банка оформление и получение безименной карты является обязательным и всенепременным условием. Озвучив великое множество достоинств карты, было также озвучено, что ежемесячное обслуживание карты составляет 250₽. Да, да - ежемесячное, а не ежегодное. Но, если совершать покупки на определенную сумму эта комиссия вернется в виде cashback. Уже после всех процедур оформлений в голове начался процесс окончательного осознания.... Оказывается карту можно будет закрыть через 3месяца, тогда смысл ее заводить изначально. По горячей линии мне сказали, что карта лишь может быть предложена, но никак не является обязательной. Учитывая, что все расходные операцию через кассу, по старинке облагаются комиссией, то карта вроде бы уже оправдана, но это никак не озвучивается изначально. Возможно мне просто не повезло с менеджером при оформлении.

Ужасное отделение, ждала полтора часа, бездельников полный банк. Обслуживание некомпитентное

У меня была два случая. Случай первый, пришёл в банк, подошёл к девушке она даёт мне талончик. В этот момент в банк заходит мужик , такой весь из себя, блатной, и сразу садиться за стол, но у этого стола загараеться мой талончик. Я подхожу, ничего не знаю вот мой талончик, а мужик без талона. Сразу происходит конфликтная ситуация, и меня сотрудники банка культурно послали. Видимо, лицом не вышел или банк только для крутых. Второй случай, у меня есть брокерский счёт в данном банке, надо было решить кое какие проблемы. Банк начинает работать в 9.00, я прихожу к открытию. А мне говорят: по брокерскому обслуживают в 10.00, у нас спец. Человек. Ладно пришёл, ее нету, опоздала. Объяснил в чем проблема, программа зависела, сказала позвонить, как сделает сообщит. Итог: ничего не сделала и не перезвонила. Приходил раза 3. Проблема не решена. Похоже, её посадили по блату, а сама толком ничего не знает. Либо, обслуживают только блатных клиентов. Это все только моё мнение

Ужасное отделение, почти час ждал очереди, не дождался... Ни ногой больше туда... Раз 10 наверно уже разочаровался в ВТБ... Пол года решить не могут вопрос с ВТБ Онлайн... Никому не посоветую этот банк

очередь, бесконечна!!! работа персонала очень медленная!!!