Отзывы Альфа-банк, АО

Грамотный персонал

Большое отделение, работают все окошки, удобные диванчики)

Помогли с оформлением кредита, лишнего не навязывали.

Очень удобное расположение, банкомат всегда работает, всё устраивает.

Работаю недалеко, в обеденный перерыв зашёл подать заявку на кредит. После работы забрал пакет документов. Девушка подготовила все возможные варианты кредитования. Приятно удивило обслуживание

Ужасное место, большие очереди, девушки говорят по телефону по личным делам, 2 человека обслуживают по 30 мин. Выбирайте по возможности другое отделение

Не работает Банк клиент

Мне нравится посещать данный объект

Почему нет функции не ставить звезду вообще?! Вот для этого банка, для всего банка в целом, а именно Альфа-Банк я это бы применил. Ужасный банк!

Просто поменять номер нужен паспорт оригинал !!!все данные есть .есть фото скан паспорта !!!!нет нужен оригинал .не компетентная сотрудница !!!!

ужасный банк у вас!!! когда выдаёте кредит все рассказываете, так все шикарно у вас и удобно, а когда уже настаёт врем платить куча подводных камней всплывает! просишь перевести на другой тариф, нельзя!!! никакой клиентоориентированность и уважения своего нового клиента! Ваши менеджеры некомпетентны! Когда разводили на кредит такие добрые, ласковые, как только у меня претензии начали появляться грубить начинаете! Сто раз пожалела что связалась с вашим банком!!! Вам ещё развиваться и развиваться чтобы стать таким же крутым Банкам как Тиньков!!! Ещё расти и расти!!!

пришла забрать карту дебетовую, через дабл ГИС посмотрела открыто до 8, прихожу закрыто , обновите пожалуйста информацию в дабл ГИС

Являюсь банкротом, не могут списать долг по карте, пришел в офис с паспортом, говрят нужно какие то письма писать в банк... Хотя остальные банки все списали(суд всем направил документы о банкротстве), делаю вывод что специально устроенная бюрократия конкретного банка, месть клиентам...

Добрый день пришла забрать карту зарплатную обслуживание долгое сказали что нужно взять талон и подождать .В итоге взяла а мужчину без талона без очереди обслужили хоть и пришёл позднее .Такую же карту получил .

Приехала к открытию через весь город, чтобы забрать перевыпущенную кредитку. Отказали с порога ссылаясь на какие-то технические проблемы. Зачем тогда открываться? Решайте проблемы, потом приступайте к работе.

Ужасная путаница, я пришла раньше по одному и тому же вопросу приняли человека который пришел позже, нет консультантов, никто ничего не понимает

Не знаю на счёт остальных сотрудников, но Анна Никитина очень понравилась. Приятная и отзывчивая.

Некомпетентный персонал. Вообще Альфа-банк очень испортился. И на горячей линии ни одного человека, желающего помочь, ни в отделении. Грустно даже как-то. Надо искать новый банк.

Самое ужасное обслуживание которое получал сотрудник признал паспорт недействительным из-за отклеенного уголка и отказала в выдаче денежных средств, паспорт отдал в обложке и вытащи из обложки потом паспорт недействительный 1,5 часа потраченного времени и испорченное настроение

Я так устала от звонков Альфа-Банка с предложением кредитов.

Уже месяц ждём карту, ужас Звоню а они просят перезвонить

Не являюсь клиентом этого банка, часто хожу мимо, постоянно люди приходят к банкомат, ну прям очень популярный.

Как вам такая спам рассылка?

Персонал путает личные границы и субординацию. Грубые.

Самое худшее обслуживание в Альфа банке. Пришел забрать карту, работает 1 сотрудник, через пол часа вышли остальные. Во время обслуживания выяснилось что не работает терминал, час времени выкинул из жизни

Низкое качество обслуживания и неклиентоориентированный сотрудник, который вместо сочувствия, что из-за долгой выдачи нарушились мои планы, даёт советы закладывать больше времени за получение карт, Вам нужно научиться оформлять сразу 10 карт, а не по одной, и стараться делать максимум, чтобы помочь клиенту, так как от Вашей работы может зависеть жизнь другого!

Сегодня 23.07 примерное время с 17:30, приходил клиет для оформления карты, сотрудник Альфа-Банка, Альбина Якопова вела себя не компетентна с клиентом, повышала голос, без спроса взяла из рук телефон. Сотрудник банка не соответствует стандартам

На входе указан неверный график работы до 20:00, очень неприятно, пришли, а по факту оказалось закрыто! Открыли 2 gis , там написано до 18:00, это как понимать!?

Неправильный график работы

Банк как банк, вот только помещение маленькое. Но персонал отзывчив

Добрый вечер. Заказала кредитную карту. запросила 100000 лимита. Одобрили. Ничего не сказали о том, что будут другие условия. В первый раз обманули. Приехал сотрудник банка, сказал, что на карте лимит 10000 р, но после трех транзакций будет сумма 100 000 р. Обманули во второй раз, т.к. лимит не увеличился. Помимо этого в личном кабинете у меня на другом счете высветился баланс 300 с чем-то рублей и сотрудник их перекинул при мне на эту кредитную карту. Теперь на том счету растет минус. Обманули в третий раз. Теперь я должна решать сама новые проблемы. Написала в чат, ответили, что заявку на увеличение кредитного лимита можно увеличить через полгода. Вы серьезно?! Что мне делать с этими 10000 рублей, когда я в месяц трачу в разы больше??? Вывод у меня такой-ни за что больше не обращусь в ваш банк.

Пользуюсь кредитной картой альфы уже лет 6. Отличное обслуживание, удобное приложение, 100 дней без процентов, всем довольна. Лучший из банков, с которыми имела дело.

Звонили и сбросили звонок - хотят что бы я сам перезаонил

Хватит мне звонить , ненужны мне ваши кредитные карты

так случилось, что кредит оформили через этот банк. Из минусов: нужно придти в банк, внести деньги на счёт кредита через банкомат, затем зайти в приложение Альфа-Банк и оттуда управлять денежными средствами. В кассе оплатить нельзя, через мобильный банк перевести с другой карты тоже не возможно, только придти и внести сумму ежемесячного платежа. персонал в банке на петербург. так себе

В банкомате не было очереди

Плохое отделение. Работает одна молодежь. Вообще не знают своего дела.

Господи ! Как же замучил Альфа банк с звонками! Даже друзья и родственники не звонят мне с такой периодичностью бл!

Не указано, что обед в кассе. Потеряла время

Два свободных окна. Девушки просто сидят и не вызывают клиентов, хотя уже скопилась очередь. Загорается мой талон и девушка встаёт и выходит... пришла через 7 минут с кофе... суперская клиентоориентированность! Нормальные они или как? Ужасное отделение. В прошлый раз ждала пол часа, сначала из-за очереди, а потом про меня просто забыли, как оказалось. Потому что мой талон пропустили. Жаль, что нельзя -1 звезду поставить.

Как же Альфа банк надоел звонить со своими не нужными предложениями ! Чисто из за надоедливостям и назойливости , никогда не буду пользоваться вашими услугами !

Пытались навязать кредитную карту 100 дней без % с якобы ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховкой за 3.000 руб. На вопрос, могут ли я отказаться от страховки - ответ: НЕТ, это правила Альфа банка!!! 28.08.19г. с 13ч. до 14ч. офис на Петербургской. Не рекомендую альфа банк ⛔⛔⛔ из за нарушения гражданских прав!

В чем смысл существования сайта, если заполнив онлайн заявку на получение дебетовой карты и придя забрать ее в отделении, приходится снова заполнять те же самые данные, но уже в отделении банка на бумажном носителе. У вас там все в порядке с головой?

Отвратительное обслуживание! Долгое, хамоватое. Юлия Таирова просто кошмар! Как только мы зашли и спросили кто свободен, услышали-никто не свободен,очередь вон там. Клиентоориентированность уровень ноль! Отбили всякое желание пользоваться вашим банком

Очень медленное обслуживание. Максимально. Талончики пробиваются сами из-за того, что уж очень большие задержки, а клиентам говорят сидеть и ждать, пока их устно не позовут . Вершина автоматизации. Надеюсь больше дел с этим банком не иметь.

брал 2 раза кредитку. в обоих случаях просил без страховки. в первом случае страховку обнаружил через пол года, во втором на след день после оформления. пытались с женой взять кредит в этом банке. менеджер всячески пыталась засунуть страховку. итог оформление длилось месяц, кредит не получили-устали ждать.

Банк неплохой, но вот отделение страдает. На Пр. Победы лучше - и места больше и персонал адекватнее. Обслуживание физ лиц не на высоте - даже оставлял претензию по телефону горячей линии - все закончилось отписками. Мало места, жарко зимой, персонал «дикий».

Очень большие очереди, работало всего 2 кассы. Почти час прождал пока выдадут карту.

У меня недалеко от дома есть отделение Альфа банка. Пару раз забегала к ним перевести деньги за границу. Работают вполне адекватные менеджеры, операции проводятся достаточно быстро. Само отделение небольшое, но в нем всегда чисто, и ни один клиент не остается без внимание менеджеров.

Заказала через сайт дебетовую карту, мне позвонил оператор, рассказал об условия на выбор «эконом» или «оптимум». Выбрав эконом, мне сказали что пришлют смс и я смогу забрать карту из офиса, так же оператор мне сказала, что я уже являюсь клиентом банка и уточнила о смене моей фамилии. Получив смс и пойдя в банк за картой мне заявляют что «эконом» мне подключить не могут, т.к у них нет такой программы, только «оптимум», ладно согласилась, хотя не вижу смысла переплачивать за то что мне в карте не нужно, а позже мне ещё заявляют, что без свидетельства о браке мне карту не могут выдать, об этом меня оператор по телефону даже не предупредил! От карты вашего банка я отказываюсь!

Ужасные очереди, второй раз прихожу и просто не дожидаясь ухожу, очень медленно работают

Уважаемый Банк! В целом я очень положительно отношусь к вашему Банку. Но есть один огромный минус! Ваш Банк не озвучивает решения до прихода в офис! Я подала заявку на кредит наличными, после чего мне презвонили и сообщили лимит, % ставку, срок кредитования и направили в офис для "оформоения кредита". Я приехала в офис, прождала в очереди пол часа, после чего мне сообщили что кредит ПРЕДОДОБРЕН, и что мои документы направлены повторно для УТОЧНЕНИЯ условий кредитования. На следующий день мне пришло СМС с опять ПРЕДООДОБРЕННЫМ кредитом. На мой запрос в он-лайн чате мне ответили что я могу узнать об условиях кредитования ТОЛЬКО В ОФИСЕ. Вопрос к Банку-почему не озвучивают условия сразу? Я ведь пиехала в офис ранее, оставила необходимые документы? Я крайне недовольна данной ситуацией!

Добрый день! Начну с того, что я очень долго думала, стоит ли писать этот отзыв или нет... И все же решилась! Пару месяцев назад я заходила в данный филиал закрыть кредитную карту. Как обычно, взяла талон, дождалась своей очереди, принимала меня молодая сотрудница банка, если не ошибаюсь, по имени Олеся. Сказать, что меня возмутило её поведение - это не сказать ничего! Сначала она спросила, почему я закрываю карту (Клиент вообще обязан отвечать на такие вопросы?!), я ответила, что, во-первых, банк, не предупредив, снял с меня 1200 руб. за годовое пользование картой, не смотря на то, что она просто валялась в кошельке (ни слова об этом не было сказано при оформлении, и не было написано в договоре), на что она мне с улыбкой ответила:"Вот так подарочек в конце года, да?" Вы представляете??? И это мне говорит сотрудник солидного банка!!! Может, у меня эти деньги совсем не лишние, а она мне с сарказмом такое заявляет! Ужас просто! Но это еще не все... Далее она стала меня уговаривать передумать закрывать кредитную карту, заманивая всевозможными предложениями от банка, я вежливо отказалась несколько раз, а барышня всё равно продолжала. После чего, когда выяснилось, что я поменяла фамилию в связи с замужеством, она сказала, опять-таки, со смешинкой на устах:"Ой, да Вы у нас уже замуж вышли?" Я в шоке просто. Эта особа ТАААААК фамильярно себя вела со мной, будто мы с ней подружки закадычные! И так она меня мутозила минут 20, представляете? Я еще торопилась домой, плохо себя чувствовала, и мне приходилось стоять и ждать, пока эта дама соизволит закрыть мне карту! Я неконфликтный человек, правда. Поэтому я так долго думала, писать отзыв или нет... И в тот день я не стала этого делать, и не стала жаловаться руководству, потому что пожалела девочку, не хотела, чтобы ей попало из-за меня.. Но, надеюсь, администрация банка увидит мой отзыв, и проведет какие-то разъяснительные беседы, чтобы впредь себя сотрудники с клиентами , как на базаре, извините, не вели. Я иду в серьезную организацию не шуточки шутить, а тем более получать их в свой адрес, и хочу, чтобы сотрудники общались со мной (клиентом) вежливо и соблюдали субординацию. Здесь панибратство неуместно. Держите марку, Альфа-Банк. Спасибо! Всего наилучшего!

Пришли открывать РС для ООО на Петербургской. Менеджер сначала неохотно начала предоставлять тарифы, затем небрежно предоставила документы для заполнения. Задаёт 100 вопросов , причём скептически смотря. Мы вам перезвоним в течении 3 дней с ответом. Прошло больше месяца. Миллион заморочек, и так строят из себя крутых, тошно просто. На бал поднял только из за первого опыта, который если не вдаваться в детали, был положительный.

Довелось побывать в приемной банка на ул. Петербургская 76.Уважаемые руководители если в офисах у вас все достойно и приветливо то под носом вы что ли сами не видите-СИДИТ МОЛОДАЯ ХАМОВАТАЯ КИКИ.. -РА. Это же лицо ваше- тем более приемная. И пропадает всякое желание вновь посещать ваше заведение...

В который раз сталкиваюсь с тем что в отд.банка не разбираются с тем, что их просишь. Запросила справку о выплаченных мною процентах за год. Сделали выписку по кредиту. Взяли 150 руб. Я несколько раз переспросила примут ли ее в налоговой, так как итого сколько я выплатила им процентов не фигурирует в справке. Круглой печати также нет.Ну так и есть налоговая отправила с этой справкой сказали - неужели мы еще будем суммировать. До того год назад просила справку для пенсионного. Та же фигня... Теряешь и время и деньги... Проценты за перевод денег через оператора также одни из самых высоких в городе. Думала такие же как через альфа- клик, а ничего подобного!!! Содрали 3000 за перевод 200 000. Т.е оператор не объяснил, что возьмут на порядок дороже. ВЫВОД:Абсолютно неквалифицированный персонал Или еще хуже - намеренно обирают клиентов.

Раньше было хорошее впечатление от банка, но после посещения этого филиала банка, когда мной был взят кредит отношение к банку полностью изменилось. При оформлении кредита сотрудница Курбанова Алсу Азатовна оформила страховку за 7000!!! при кредите всего 30000, с ее слов отказаться от страховки было нельзя, т.к. этот кредит выдается только при условии подключения страховки. Через пол года было желание закрыть кредит досрочно и в центре клиентской поддержки банка по телефону выяснилось что страховка была необязательной!! Претензию от меня банк признал необоснованной и отменять страховку отказался, причем даже на оставшийся период кредитования! Банк в котором работают обманщики и мошенники должен их увольнять и урегулировать за ними вопросы с клиентами, а не отшивать претензии клиентов!

Самый организованный банк, из всех что я знаю. Всегда вежливое обслуживание, доступная форма передачи информации. Все во время. Все для клиента. Даже на обед не уходят пока не обслужат, как это часто бывает в других банках. Спасибо Вам за такой уровень обслуживания. Все специалисты компетентны, и не приходится искать специалиста по каждому вопросу. И еще, всегда можно до звониться до горячей линии, и все уточнить

Нравится этот банк. Конкретно в этом филиале была не так давно. Понравилась девочка, которая там встречает. Она помогла разобраться мне с операциями в банкомате. Предложили оформить карту,не навязываясь. И что безумно радует,у них нет навязчивой манеры постоянно делать рассылку смс с предложениями по кредитам или картам.

Удобно расположенный офис банка прямо в центре встречает клиентов и посетителей очень приветливо и доброжелательно. Работники банка не навязывают свои услуги, скорее доносят до потребителя интересные моменты того или иного предложения. Очередей в банке не бывает, рядом стоит банкомат и специальный терминал для входа в интернет-банк. Заявку на карту оформили за 4 минуты, что очень радует. Хорошо работают :)