Отзывы Кредит Европа банк, АО

Отличное обслуживание. Специалист ответила на все вопросы, всё показала и помогла. Очень клиентоориентированно. Не хватает зоны ожидания.

Пришли закрыть кредит сёстры, сотрудник весьма категорично заявил, что сделать это нельзя. На вопрос «почему» подучили ответ: «Что значит почему?!» Я честно говоря думал дальше нас просто в пеший тур с эротическим уклоном пошлют… К счастью нам хватило выдержки не начать говорить на ее языке и получить необходимую у лугу

Пол года не пользуюсь картой. Сейчас происходят списания. 15 минут ждала пока с моей ситуацией разберутся. Ответ сотрудника «У нас обновление приложения, много звонков. Что касается Вашего вопроса я Впервые с таким сталкиваюсь в своей практике. Вам нужно подождать 5 дней. Смску ждите.» Где скорость, адекватность, желание помочь? Явно не в вашем банке. Не дозвониться, не решить проблему - 1 звезда. Можно было бы поставить 0, поставила бы. Самый неклиентоориентированный банк в моей практики. Очень хочу скорее закрыть нашу с Вами историю. PS: год назад, когда я ещё пользовалась услугами данного банка, дозвониться к ним также было невозможно и фраза стандартная «Просим прощения, у нас в связи с обновлением приложения столько звонков. Не сплавляемся.» 21 век на дворе, а приложение разработать и довести до рабочего состояние до сих пор компания не может.

Не возможно дозвониться и получить ответ на вопрос, время 10-08, банк в Меге работает с 10?

Самое плохое обслуживание с тобой грубо обращаются , чтоб разблокировать свою карту надо самому звонить в горячую линию , самый ужасный банк

Самый плохой банк с тобой общаются грубо

Очень приятный коллектив Все расскажут и покажут)

Ужасный банк. В офисе в лучшем случае работают 2 окна и то, занимаются своими делами, а не обслуживанием клиентов. Мест для ожидания попросту нет! Пытаешься позвонить на горячую линию - проходишь 7 кругов ада из предлагаемых роботом вариантов и может быть, минут через 30 получится связаться с оператором для решения вопроса. Но скорее всего вы выберете не правильный ответ и "беседу" с роботом придется начинать с начала. Ни в коем случае не соглашайтесь на обслуживание в данном банке!

Ужасное обслуживание, из шести окон работают только два, очень долго приходится ждать своей очереди.

Ужасно долго ждать, можно час сидеть даже если очереди особо нет. Что они там так долго оформляют хз

Сотрудники пьют кофе, уходят на обед видя, что стоит очередь по 30-50 минут.

Полная некомпетентность сотрудников банка. Вообще не понимают о чем говорят. Понабрали по объявлению. Не разбираются в своих продуктах. Худшие сотрудники, коих я встречал среди банковских специалистов.

Быстрое обслуживание. Нет очередей.

Два отделения на весь город-это катастрофически мало. Очереди большие, обслуживание со скоростью черепахи. Упаси Бог через этот банк ещё раз рассрочку оформлять

Никому не советую этот банк

Закрывал счёт, очень все быстро сделали, очередей не было, вежливые сотрудники

Трубки бросают и всё, 19 раз звонил, 32 минуты времени потратил, можно подумать это они мне денег должны а ни я им, дэбильный банк, ну и кто там работаем вздрочьнитесь с миром

Ужасный банк!! Хамское отношение операторов, перебивают, по сто раз одно и тоже повторяют! Приложение извините за выражение - фекалия! По человечески положить кредит невозможно! Ужас просто! Ужас! Не связывайтесь с этим банком, врагу не пожелаешь!

Ни поддержки, ни сервиса. Не знаю как оплатить кредит

Хамское обслуживания

Из всех окон работает только 2,очень медленно. Пол вечера просидели в очередь,в итоге нас пригласила хамоватая сотрудница Гилязеева Лейсан,общалась очень надменно,даже не поздоровалась в ответ. На вопросы отвечала очень неохотно. Отвратительно! Ужасный банк!

Мне нравятся кредитные карты этого банка! Очень жаль что мало офисов, Директор и сотрудницы крепких вам нервов!

Печаль, беда, сдохнуть в очереди можно

Все медленно, из всех окон (их 6 шт, не считая кассы) работает только 2, из этих 2х одно окно обслуживает юридические лица. Уважаемая администрация, пора применять какие-то меры. Невозможно стоять бесконечно в очереди , даже сесть некуда .

огромная очередь. медленное обслуживание.

Самый худший банк, что я видела, никогда не становитесь его клиентом. 6 отделов в банке, работают только 2, из-за чего огромная очередь, ждать от 30 мин до 1 часа. Только что при мне сотрудница после клиента просто встала и вышла разговаривать по телефону, хотя в очереди 8 человек!

Одно отделение на огромный город(Казань), если картой(Икея) не пользуешься - платишь комиссию за обслуживание, пополнение карты только в е*анутых банкоматах в меге, до поддержки не дозвонишься(в приложении ответов на мои вопросы нет), карту можно заблокировать если только приезжаешь в единственное отделение в городе. Алё, на дворе 20й год, вы онлайн хоть что-то можете сделать чтобы не пересекаться с вашими рабочими и не тратить своё время??? По началу, как оформил карту в Икее всё было ок, но как только начали вылезать подробности.. В итоге - з*лупа конская, застрявшая в нулевых, не рекомендую

Целый день не могу дозвониться по телефону горячей линии, казанский телефон сбрасывают. У меня заблокировали карту, которой я распорядаюсь по доверенности, не могу разблокировать.

Долгое обслуживание. Даже чтобы деньги со счёта снять надо через операционистов пройти, напрямую нельзя.

Одного клиента принимаю полчаса! Досрочное закрытие не требует такого времени! Не смотря на огромные очереди в коридоре, сотрудницы одеваются и идут на перекур! Более того, при внесении оплаты через кассу, тоже взымается комиссия !!!!

13 февраля, я пришел в офис банка, чтобы закрыть кредитную карту. На ней оставались собственные деньги.Попросил перевести их другую карту, но меня отправили снять остатки через банкомат. Банкомат списал деньги, но не выдал. Пришлось писать заявление на возврат денег. В виду того, что у этого банка аппараты работают через пень, написал в заявлении расчетный счет Сбербанка. Обещали вернуть деньги в течении недели. Через две недели ответили, что деньги вернут в течении 35 рабочих дней, потом сказали,что деньги вернули, но они зачислены на закрытую карту!! Равнозначно тому,что не вернули, ни снять, ни перевести я их не мог. Потом сказали,что деньги переведут в течении 3-х дней после окончательного закрытия карты - то есть 20 марта. 23 марта 2020 года - денег на Сбер не поступало. Написал иъ в службу поддержки - мне ответили, что деньги были списаны в счет погашения кредита еще 16 марта! Проигнорировав ДВА моих заявления на перевод возврата на карту Сбербанка. Не рекомендую эту шарагу.

Большие очереди, все потому, что сотрудницы нерасторопные, медленно принимают, отпускают клиента и сидят дальше ворон считают, не торопятся принимать следующего, люди сидят/стоят и ждут пока соберется с мыслями и примет. А потом встаёт и уходит на обед, на замену никто не приходит. 2 часа потеряли в очереди.

Очень хамоватая сотрудница попалась на мои вопросы отвечала грубо и полного ответа не дала.

Пользуюсь Вашими кредитными картами: Урбан и Кард Кредит Плюс! Все очень нравится, сравнивала с условиями других банков, здорово, что никаких привязок к партнерам нет, получаю максимальный кэшбэк теперь от своих любимых магазинов! Спасибо разработчикам!!! И ребятам, которые оформили мне эту карту! Кстати, годового обслуживания ни по одной из карт нет! И расплачиваться есть возможность не только кредитными средствами, но и своими! Спасибо!

Банк как банк. И сервис как и в других банках, единственное что всего два отделения в городе. Просто не надо оставлять свои дела на потом и не будет таких очередей и тд

Не связывайтесь с этим банком! Очереди огромные. Чтоб отказаться от навязанной страховки, простоял в очереди 75 минут!

Впервые вижу такой явный обман, навязали карту, уверяя что обслуживание бесплатное, в итоге на карте минус, с учётом того что после активации я ей не пользовалась. Никому не советую связываться с банком Кредит Европа банк, и с картой МЕГАКАРТ которую они настойчиво впаривают !!!!!!!!

Очень долго!! Касса почему то уходит на обед.

Самый ужасный банк !!! Одного клиента обслуживают 2 специалиста

Банк отстой. В ночное время коллцентр не работает. В единственном офисе на всю Казань ужасные очереди, хамское обслуживание. Зашел карту закрыть, уговаривали остаться. Видимо клиентов нет

Ооооо, самый отстойный банк в обслуживании, не дозвониться, а в офисе очереди не дождаться, ужас

Отвратительный банк ! По возможности не связывайтесь с ним ! Сидят три человека персонала и стоят 30 клиентов, обслуживают по часу каждого ! Чтобы дождаться своей очереди нужно провести здесь пол дня , а то и больше !

Тупейший банк в котором бывал. А дело вот в чем. Есть кредит, и чтобы его оплатить, я должен через банкомат внести деньги. Для этого нужно Получить Карту! Ах да, самое интересное, если оплатить в КАССЕ этого же банка, то, внимание, БУДЕТ КОМИССИЯ в 200 рублей))) круто, не правда ли?)

Решила оплатить кредит в банке через кассу, а оказывается необходимо оплатить комиссию в 200 рублей . За что? Что за бред ? Тв берёшь кредит в этом банке и чтоб оплатить его необходимо ещё вносить комиссию в 200 рублей .

Самый ужасный банк! Взяла в нем рассрочку, не знала с чем связалась. Впихнули страховку. Это ерунда. Когда пришла оплачивать в первый раз оказалось 200₽ комиссия за платёж. За что??? Не 1% например а 200₽!!!!!!!! Очень долгое обслуживание, очереди. Никогда с этим банком не буду больше связываться и никому не посоветую!

Ужасный банк! Не связывайтесь ни за что! Подсунули договор на страховку за 72 тыс! И промолчали об этом! Мошенники

Были в отделении банка в Меге. Ужасное обслуживание! В моем представлени работник банка должен быть вежлив и компетентен! Обслуживала Наталья Хусаинова (называется главным специалистом). Больше ни с ней ни с банком нет желания иметь дело из-за рубости и хамство с ее стороны !

Я была в этом отделении 14 мая 2018 г. с целью открыть новую карту. В очереди просидела всего минут 15, сотрудники работали достаточно быстро, одна девушка из некого кабинетика постоянно выходила и спрашивала у кого только справки или оплата, таким образом разгружалась очередь. Прошу отметить, что с этой же целью ходила в другой (зелёный) банк, провела там 50 минут, пока две (!) девушки всё это время обслуживали одного клиента, карту я там так и не открыла, т.к.отделению пора было уже закрываться. Здесь же я за один визит оставила заявку и сразу же выпустила карту. В отделении всё это время было не очень много народу. Так что обслуживанием я довольна.

Хотели снять свои деньги, как не придешь врут, что денег нет. При этом хамски отвечают.

В ТЦ Мега я оформила карту MEGACARD. Перед оформлением мне сообщили, что карта дебетовая без годового обслуживания, собственно все девочки на стойке таким образом и зазывают клиентов, ссылаясь на отсутствие каких-либо комиссий. Уже в момент оформления сказали, что банк может на эту карту предоставить кредитный лимит, как собственно и произошло, но пользоваться картой можно на свое усмотрение либо как дебетовой, либо как кредитной. Как сказала девушка это два в одном! Ну как можно отказаться от такого предложения? Тем более она уверяла, что если не затрагивать кредитный лимит, то ежегодная комиссия списываться не будет! При подписании документов увидела пункт, где прописана ежегодная комиссия за обслуживание Основной карты 900руб, и ткнув пальцем в этот пункт еще раз уточнила у сотрудника, в каких случаях списывается комиссия. Сотрудник повторил, что если пользоваться картой как дебетовой, то комиссия не спишется! В итоге данная комиссия все равно списалась, а по телефону горячей линии сообщили, что сотрудник меня дезинформировал. Теперь за пользование своих же денег я должна еще и заплатить оказывается! Скажите, кто научил этих девочек так ВРАТЬ В ЛИЦО?! Я уверена на 100% что они так обманывают всех подряд!

Если вы мазохист и хотите побывать в аду, то вам сюда. На мой взгляд (и судя по отзывам не только на мой), это отделение банка переплюнуло даже великую и ужасную Почту России по степени абсурда. Надо было мне заплатить за кредит, а заодно узнать задолженность. После ожидания попала к старшему специалисту Зиле Аминевой, которая встретила меня с каменным лицом. Помочь мне разобраться в условиях моего кредита она не смогла, выдав «У нас миллион продуктов, я что, все знать должна?!». Собственно, после такого нормальный человек бы развернулся и ушел. Но больше некуда, потому что другое отделение банка на Московской работает, видимо, для пенсионеров — будни с 9 до 6, когда основная масса на работе. Окей, я все-таки собралась и продолжила беседу. Аминева распечатала мне выписку... Ну спасибо и на этом. Второй раз я пришла через 3 недели, чтобы погасить полностью кредит и расторгнуть договор. Очень долго стояла в очереди в банкомат, потому что у мужчины он не принимал купюры. На его вопрос почему, Аминева ответила в свойственной ей хамской манере. Короче, трындец, товарищи! Если вам предложат когда-нибудь услуги Кредит Европа Банка, бегите! Я такого колхозного и анти-клиентского сервиса нигде не встречала! Круглосуточный магазин на районе кажется просто райским местом по сравнению с отделением КЕБ в Меге. Добавлю, что внешний вид у сотрудниц отталкивающий, можно было бы и опрятнее выглядеть. Волосы помыть, одежду погладить, немного макияжа нанести. Вид а-ля «привет с большого бодуна» вызывает только один вопрос «Куда я попал?!»

До президента легче дозвониться, чем до банка! МЕГА - огромный магазин, как найти банк просто и быстро?! Хотели позвонить уточнить рядом с чем находится, чтобы быстро сделать дела, но, похоже, полдня уйдет только на поиски банка.

Самое ужасное обслуживание, захочешь оплатить и не сможешь, с начало очередь отстоишь полдня потратишь, потом у них компы зависнут, пойдешь платить через терминал, не один не работает, ДУРДОМ!!! Наладьте свои системы оплаты, люди столько времени и сил тратят!!!!!! за такие проценты можно и отрегулировать, хотя бы иногда проверять свои терминалы, как они у вас работают!!!! Всем буду говорить какой ужасный банк, а обслуживание нет слов!!!

Дозвониться не реально. В морге чаще отвечают. Приходится в уже подпорченном настроении ехать в их офис, но тут твои приключения ходока в 21 веке не заканчиваются. Решив компенсировать отсутствие возможности применения средств связи, они решили заменить их чудом техники - автоматом с талонами. Шикарно просто. Стоишь как дурак на поминках два часа в очереди за талонами, потом еще в очереди по талонам. Потом в очереди к банкомату, если тебя к нему направили. Более хренового отношения к клиентам можно добиться лишь на специальных курсах в кружке сатанистов.

Прощай качественное обслуживание! Зашел сегодня провести платеж для налоговой. Крик девушки - возьми Корешок! - Мы на брудершафт не пили что б мне тыкать! - Услуги такой в вашем терминале для физических лиц нет! Не удостоив меня ответом девушка фыркнула и вернулась к беседе со своей сослуживицей. Пшел вон холоп из Офиса. Мне как клиенту этого банка в Казани, со стажем в 10 лет это было обидно. Комиссии за одно, за другое, за третье! Либо банк проникся российской ментальностью (банк изначально учил и воспитывал персонал в Турции), то ли руководству стало откровенно плевать на все! После таких закидонов появилось стойкое желание сказать банку до свидания! Закрыв счет, и порез золотую карту клиента.

Очереди,во всех банков давно напрямую платишь с паспортом в кассе,тут же,сначала за корешком стоишь,потом в кассу ,в итоге по два часа там сидишь.Еще и комиссию берут,за что платишь через кассу ,со своих же клиентов!Процентов же мало платим,еще и комиссию,еще за вход в банк берите,за двух часовое ожидание .Погасила досрочно,больше двух раз не смогла там сидеть!Больше брать там не буду,просто нереально там платить,приходится на это полдня убить ,дорога плюс ожидание и обратно дорога,