Отзывы Банк ВТБ, ПАО

Зашла в втб для консультации, сотрудница Ильнара такая хорошенькая, все показала и рассказала☀️

Выдали карту - но не активировали при этом уверив что она активна и можно сразу пользоваться,

Жалко, мне не открыли счёт.

Очень долгое обслуживание. Навязали кредитную карту. Ужасный банк.

Ужасный офис, зам. Директора крайне не компетентна абсолютно не владеет азами юриспруденции, не может ответить на элементарные вопросы. На вопрос отвечает вопросом.

Оператор обманула меня сказала что процентная ставка 12 процентов а кредит выдала под 26. Берегитесь там работают обманщики

Отвратительный подход к клиенту, помимо излишне требовательных операторов к персональным данным при дебетовой карте собирают всю информацию о тебе о детях, жёнах, абсолютно все страницы паспорта, хотя закон обязывает только лицевую сторону и прописку. Одному богу известно для чего и зачем они все это заносят в базу. Помимо санкционных ограничений и связанных с этим неудобств здесь прослеживается ярко-выраженная маниакальная зависимость со стороны спецслужб в лице самого банка, знать все, даже то, что закон не обязывает собирать напрашивается очевидный вывод держитесь от этого филиала органов надзора подальше.

Быстрое обслуживание

Получал готовую зарплатную карту, просидел в очереди около двух часов, хоть и ходили по залу представители банка, спрашивали по какому вопросу я пришёл

Худший банк, сами косячат, потом блокируют счета из-за своих же ошибок, а клиент вынужден кататься и получать идиотские советы, которые ничем не помогают. Есть ли банк с худшим обслуживанием, чем этот!?

Очень долгое обслуживание

Очень доброжелательный персонал, обслужили очень быстро)

Неудобное время работы , в отделение невозможно попасть , чтоб забрать зарплатную карту

Ужасное обслуживание, сотрудники хамоватые и навязывают услуги, кредиты и моментальные кредитные карты в ультимативной форме. Желания клиентов при этом игнорируют, не объясняя ничего, ни условий по карте ни возможности клиента.

К сожалению сотрудники отделения не обучены работать с клиентами. Приходила открыть брокерский счёт, мало того, что в моём присутствии девушка говорила по телефону, одновременно пытаясь узнать мои данные. После этого, столпилось несколько человек одновременно вокруг оператора, каждая пытаясь что-то спросить или посоветовать. После этого, девушка попросила открыть приложение банка, чтобы показать как можно открыть счёт, хотя я и сама знаю, я не просто так пришла в филиал. Шум, гвалт между собой, личные разговоры при клиентах. Бесцеремонно попросили поставить в приложении отметку о том, что именно они помогли открыть брокерский счёт. Это худший филиал, который я видела. Управляющим стоит поучить персонал элементарным правилам поведения, и не отпугивания постоянных клиентов.

Банкомат съел деньги, вернуть отказываются, никакой информации у них, написала миллион обращений, а они посылают. И никто не знает, где мои деньги. Сотрудники некомпетентны и не хотят со мной разговаривать.

Суббота. Работают 2 окна в порядке живой очереди. Для получения перевыпущенной карты сижу уже час. Отвратительная логистика.

Бардак и очень долго

Отдел автокредитовария ВТБ работает на высоком уровне. В порядке живой очереди, приняли уже с одобреным автокредитом. Тутже договор купли-продажи ОФОРМИЛИ, все необходимые документы. Отдельное спасибо Гульнас за хорошее обслуживание и быструю работу.

Пришла днём за перевыпущенными картами. Взяла талон, сразу вызвал оператор. Все оформила, выдала. Очень довольна. Претензий нет.

Отвратительный сервис! Сижу в очереди уже 26 минут что бы заказать перевыпуск карты. Сотрудники «дохлые мухи», работают не все окна. Жду ещё 5 минут и еду в другой филиал.

В прошлом году пришла заказать замену Карты, всвязи со сменой фамилии, карту не сделали. Пришла второй раз, заявку приняли, сказали придёт смс. Карту сделали, но на старую фамилию! Сотрудник держал мой паспорт с новой фамилией и умудрился заказать карту на СТАРУЮ!! Карту пришлось заказать в другом банке!

Отсутствует парковка. Куда клиенты банка должны парковать свои автомобили?

Кредитный отдел не берет трубку

Работают медленно, никто не может объяснить какой именно талон брать, поэтому пуляют от окна к окну - как в поликлинике. Вопросы решаются но если "наехать", просто так о комфорте клиента думать не станут. Но зато вежливые

Один из самых отвратительных филиалов банка ВТБ обслуживающих юридические лица. Менеджеры не заинтересованы в работе с клиентами. Не считают нужным общаться с пришедшими к ним клиентам, мало того нет обратной связи не по состоянию заявки, не чего либо другого. Обращаюсь больше недели в головной офис в Москву, которые не могут дать должного ответа и точно также не могут соединить с филиалов с вечной просьбой перезвонить. Порочный круг. Рекомендую при возможности обращаться в другие банки России.

Написал заявление о полном погашении кредита 20.09го, пришёл за справкой 26.09го, говорят заявление не прошло, причину объяснить не могут!

не берут трубку звоню уже неделю

Друзья подскажите пожалуйста как я могу узнать реквизиты своей карточки ? Звонил по горячей линии , ничего толком не подсказали ...

Перед входом спросил у сотрудников можно ли подтвердить учетную запись на госуслугах, сказали да даже талон на электронную очередь сами дали. Подошла моя очередь, просидел в ней 40 минут. И оказывается у них уже месяц как отменили эту услугу. Нужно информировать об этом своих сотрудников!!! Чтоб клиенты не сидели в очередях просто так

В отделение банка по номеру телефона 5260385 доп. 2 кредитный отдел. Вообще не возможно дозвониться. Поднимают трубку телефона и бросают обратно. При этом слышны их разговоры.

Добрый день, ужасное обслуживание деньги были внесены за кредит восьмого июля 2017 сегодня шестнадцатого поступил звонок из Москвы средства еще не дошли и Я уже в черном списке как это возможно? Гибадуллин Зуфар Исиагилович

Молодцы! Хороший банк , хороший коллектив, ни разу не отказывали с кредитом! Спасибо Ахмадулина.Г. А.