Отзывы АКИБАНК, ПАО

Закрыто в субботу, 15.04.2023, в 10:50.

Работает одно окно(((

Все классно! Поддержка просто лучшая. Отделение хорошее грамотные специалисты очередей нет не надо ждать по полчаса как в Сбербанке. Хоть я и зарплатный клиент но продуктами некотороми пользуюсь. Ещё б кэшбек по карте хотя б 1% было б очень круто.

Ни одного работника в зале, жду уже 15 минут, класс

Нет парковки!!!приехала с двумя маленькими детьми и не смогла получить карту. 21 век на дворе,что такое клиентоориентированность ?нет,не слышали. А кого вы посадили на гор. Линию? Это что за обслуживание? Боюсь в банк зайти ,потому что думаю падать уже некуда,но вы не найдете

Самый ужасный банк. Работает одно окно из 12.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Первый кредит взяла в 2012 году. Все устраивает. Небольшая переплата по кредиту. Ещё нравится, что многие операции можно делать онлайн.

Долго, работает один человек, никакого профессионализма!

Долгое обслуживание клиентов, совершенно не клиенториентированны, сам бы в этот банк никогда не пошел, пришлось из за стипендиальной карты…

Очередь из 4 человек ждал 2 часа

В банке работает только одна девушка, которая обслуживает и большую очередь, и клиентов по телефону

Обитель зла

Пришёл в пятницу за 20 минут до закрытия. Очень рад, что меня не послали приходить в другой день, а очень даже помогли с моим запросом. Ещё и очередей не было! И сотрудница сделала всё быстро и в лучшем виде. Спасибо госуслугам, что заставляют меня выходить и искать новый центры обслуживания

Всё быстро и доступно

Самый всратый банк! Как придёшь в будни, так как не работают, а сотрудники не пойми где гуляют. На входе указано работают в субботу до 17:00, в итоге не работают. Желаю, чтобы вам собаки около входа нагадили.

Работает на прием физ лиц целый ОДИН человек. Ждал своей очереди 90 минут. Очередь была из 5 человек. Причем всегда тут один сотрудник принимает, ничего не меняется , все стабильно, клиентоориентированность - это кредо этого отделения, причем оно считается центральным, не знаю что может быть в других офисах... Надеюсь до руководства дойдет этот отзыв и примут наконец меры по улучшению качества обслуживания физ лиц.

Официального обеда нет, но при этом все сотрудники уходят на обед на кассах с 12:00 до 13:00, работает один человек, в самое ажиотажное время. Прошу управляющих банка принять меры и наладить режим работы сотрудников в обеденное время

Плохой сервис, к физ лицам относятся посредственно. Хочется пожелать улучшить свой сервис . Я больше не намерен обслуживаться в вашем банке.

Изменили режим работы а нигде не написали об этом

Работает только 1 касса, очередь большая

Официальное время работы банка до 20:00, в 19:20 охранник уже отказался выдавать талоны на приём, мягко указав на дверь.

Ждал очередь 1.5 часа

Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Девушки на первом этаже (работают два окна) первый раз видят, что такое исполнительный лист. Отправили на второй этаж, не сказав какое окно. На втором этаже сказали ждать из приёмной секретаря, чтобы поставили входящий номер! При пустом зале пришлось ждать, пока кто-то соизволит спуститься, чтобы просто поставить отметку о принятии. Видите ли, с физ лицами особый порядок, о котором секретарь приёмной даже и не знает, если пришлось снова объяснять, что надо сделать с моим заявлением.

Там никаких кассы не работают... просто ужас . Ждал, ждал, ждал... бесполезно, возвращался домой

Худший банк, которым когда-либо пользовался. Только акибанк может быть Акционерным Коммерческим Ипотечным банком, который просит 50% первоначалки при получении ипотеки. Этот банк умудряется потерять перевыпущенную карту по пути из Челнов в Казань. Этот банк внедрил технологию nfc в свои карты, но ее невозможно использовать через системы бесконтактных платежей в телефонах. Этот банк не рекомендует использовать банковскую карту в интернете, потому что это небезопасно (хотя в современном мире много покупок совершается именно в интернете), но в то же время акибанк никак не хочет улучшать защиту платежей в интернете (к примеру, внедрением системы проверочных кодов на телефон). Это банк, который обещает вам кешбек 1% от покупок по карте в рублях, а не бонусами, а по факту в конце месяца выдает 0,05% кешбека, то есть в 20 раз меньше. Отвратительный банк и обслуживание

Рассматривали кредит 2 недели. Сначала потеряли заявку, через неделю только при собственном звонке её обнаружили. Потом снова неделю по новой кредит рассматривали. Кормили "завтраками" и "мы вам перезвоним, на рассмотрение", в результате так никто и не перезванивал. Ужасное отношение к потребителю.

В зале работает всего 1 человек! Очередь движется со скоростью 3 человека в час! Вот такое прекрасное отношение к клиентам

Несостоятельность банка началась со входа - недружелюбный охранник Шарафиев 25.01.2020 не только не пустил на парковку банка, невзирая на мольбы, но и самым безапелляционным тоном потребовал убрать машину с въезда. В течение трех лет перегоняем около 130 000 (оплачиваем обучение) через данный банк с немалой комиссией и такое отношение. Вы существуете засчёт нас, платите з/п таким вот грубиянам! Второй минус - при оплате безналом комиссия 10% - да это грабёж! Обслуживание на "отвали". Вот желаю, чтоб вы закрылись, люди в очереди со мной не дадут соврать - все этого желают. Если есть возможность избежать сотрудничества с этой конторой - ИЗБЕГАЙТЕ.

Плохо работают ! В два часа дня работает только одно окно ! Ждать надо больше полу Часа !

Очень долго ждать. Видимо работники молодые. В других банках все быстро. за 5 минут все оформляют. Тут приходится ждать оформление 20 минут..

Снимают деньги без подтверждения пин кода.

В конце марта вышла замуж. В связи со сменой фамилии встал вопрос о замене банковской карты. Вчера после работы зашла в отделение Акибанка на Московской 27, чтобы заказать ее перевыпуск. Очень порадовала работа сотрудников банка, проконсультировали и помогли оформить заявление не смотря на то что до закрытия оставалось несколько минут. В наши дне редко встретишь такое бережное отношение к клиентам.

Раз в месяц в Акибанке на Московской, 27 отправляю своим родным деньги в Калининград через "Золотую Корону". Перевод делается моментально. Еще удобно и то, что никаких бумаг заполнять не надо – кассиру диктуешь, он вводит данные в компьютер.

Стала мамой во второй раз, мы с моим супругом решили что нам пора съехать от родителей. Всей суммы на покупку собственной квартиры у нас не было, пришлось оформлять ипотеку. С этим я сталкивалась в первый раз, было страшно ведь я не знала всех тонкостей. Благо кредитный специалист в Акибанке попался грамотный, все подробно рассказал, смог ответить на интересующие меня вопросы, и сопровождал на протяжении всей сделки. Сейчас живем в новенькой квартире, детки очень рады.

Всем привет, хотелось бы выразить благодарность Акибанку за то что помогли мне осуществить давнюю мечту. Итак, давайте по порядку. Устав быть офисным планктоном, захотел каких-то перемен, элементарно выбраться там за границу, но блин средства не позволяли. Узнав от коллеги что есть возможность оформить под эти цели потребительский кредит, непременно решил сделать это. Мудрить не стал, обратился в свой зарплатный банк - Акибанк. Заявку на кредит мою они одобрили уже на следующий день после подачи с процентной ставкой 11,4%. Кредит взял на год, потихоньку планирую расплатиться .

Мы с мужем долгое время жили на съемной квартире. Платить ежемесячно в чужой карман не хотелось, поэтому задумались над покупкой собственного жилья. Понимали, что сделать это в наши дни без ипотеки проблематично, поэтому прибегнули к помощи Акибанка. Выбрали этот банк из множества других, так как они первые вышли с нами на связь и предложили выгодные условия кредитования - 6%. Со всеми документами заехали в их отделение на Московской и подписали договор. Резюмируя, могу отметить что весь процесс получения ипотеки не занял много времени. Все оказалось быстро и просто. Спасибо огромное Акибанку!

Мне срочно нужно было перевести деньги сестренке за бугор. Долго раздумывал над выбором банка, но по совету друга, который уже давно пользуется услугами Вестерн Юнион в Акибанке, тоже обратился туда. Зашел в их отделение на Московской 27, взял талон на обслуживание. Практически сразу огласили мой номер, подошел к нужному окну, устно сообщил оператору информацию о получателе перевода и внес в кассу деньги. Даже и предположить не мог, что все так просто. Деньги до моей сестры дошли быстро, в тот же день. Спасибо Акибанку за оперативность!

Как же хорошо что есть банки, которые стараются по настоящему помочь начинающим предпринимателям. Убедился в этом, когда начал сотрудничать с Акибанком, в котором открыл расчетный счет чуть больше года назад. Тарифы доступные, все движения по счету проходят без задержек. Для меня как для индивидуального предпринимателя это самое главное.

Появилась у меня необходимость приобрести иностранную валюту. Посмотрел курсы доллара в различных банках в интернете, лучший на тот момент был в Акибанке. Позвонил в ближайший их офис, который находится на Московской, уточнил наличие необходимой мне суммы. Сказали, что есть. Пришел в отделение через час, взял талон. Впереди меня никого не было, поэтому смог обслужиться очень быстро. Банком остался доволен.

В отделение Акибанка на Московской оформлял себе стипендиальную карту. С ее помощью оплачиваю интернет и мобильную связь. Приятно был удивлен, когда узнал что у карты есть кэшбек. Это для меня дополнительная мотивация оставаться клиентом банка после завершения обучения в институте.

Моя старшая дочь поступила в 2016 году в один из московских ВУЗов. Бюджет нашей семьи в тот момент позволял спокойно оплачивать ее контрактное обучение и аренду жилья в другом городе. Но спустя год моего супруга сократили с высокооплачиваемой работы. Свободных денег с каждым месяцем становилось все меньше. Близился срок оплаты за обучение дочери, но платить было нечем. Решили взять потребительский кредит. Свой выбор остановили на Акибанке, поскольку здесь наиболее приемлемые для нас условия.

Уже второй год являюсь клиентом Акибанка, имею в наличии дебетовую и кредитную карты. Проблем никогда не было, и это меня очень радует. Через интернет-банк оплачиваю мобильную связь и интернет. Переводы денежных средств на карточки других банков осуществляю редко.

Полгода назад стал владельцем дебетовой карты в Акибанке, до этого долгое время обслуживался в другом банке. Хочу рассказать о своих впечатлениях. В первую очередь, очень радует наличие кэшбека. Часто хожу в кино и театры, на карту в конце месяца возвращается кругленькая сумма. Во-вторых, годовое обслуживание у меня выходит не дорого. До этого в другом банке выходило значительно дороже.

Отвратительное обслуживание, нет очередей и нет операционистов, чтобы оплатить учёбу потребовалось прождать час!!! Огромный офис, а толку нет!!! Стоит задуматься руководителям

Офис находится в центре города. Удобно на транспорте, неудобно на личной машине. За последние 3 года изменился интерьер в лучшую сторону, появился просторный зал, много окон для специалистов. Со специалистами беседы о клиентоориентированость не ведутся. Валютный перевод в системе Контакт провели за 1,5 часа с ошибками. Инструкции по проведению валютных операций у специалиста нет. Единый регламент руководством не выработан. Кассир ссылается на несуществующую инструкцию по качеству купюр (проверил - в операционном зале её нет). Бонус! Кто будет в отделении, тот увидит пластиковый буклет с услугами банка. Внутри пластиковых страниц между листами с рекламой спрятана "жалобная книга". Жалобы за много лет, причём нет ни одной реакции руководства. Сотрудник на которую больше всего жалоб по прежнему работает и продолжает косячить. Горячая линия принимает жалобы для вида - реакции ноль.

Не рекомендую, связываться с этим банком. Имел зарплатую карту акибанка, при перечислении на карту зарплаты сразу снимался 1 процент. Пытался несколько раз в выходной день положить деньги на свой мобильный телефон, сервис банка отказывался это делать. Пришлось зарплатую карту оформить в хоум кредит банке. Сейчас ни каких проблем.

"Невероятный" банк Недавно заходила, хотела поменять 50 евро. Когда протянула кассиру купюру, она увидела на ней полосочку от шариковой ручки, длиной примерно 1 см и отказалась делать обмен по причине "ну у нас потом такие не возьмут" Я была настолько в шоке от такой формулировки, что даже ругаться не стала. Пошла в нормальный банк и без проблем поменяла. Не советую никому совершать в этом странном банке хоть какие-то операции

2,5 года назад потерял карточку, были выходные, обратился в банк только в понедельник. Ушли почти все деньги с карты, через магазины, без ввода пин-кода. На сайте банк гарантирует сохранность средств, потом оказываешься виноват сам, что не позвонил и не заблокировал карту. Зачем тогда нужен пин-код? Заявление в милицию ничего не дало, выжидают, пока закончатся сроки. Суды тоже, трата времени, нервов и денег на адвокатов. Обидно, в других банках возвращают, карточка была зарплатная, естественно завел не добровольно.

Очередное подтверждение правила, что наше, местное, татарстанское - это что-то колхозное. Будьте готовы, что ваши же деньги по вашей же карточке банкомат не захочет вам отдавать. Пытался снять деньги. И карточка и пин-код - всё было, и всё было верное. Банкомат ответил: "сомнительная операция". И деньги выдавать отказался. Что это значит? Это значит, что банкомат не верит моей карточки, не верит моему пин-коду. Думает, что я воришка. И что это ещё значит? Это значит, что банк решил не тратиться на дополнительные механизмы проверки подлинности обращений по банковской карте (например, через смс). Ему проще отказать в выдаче ВАШИХ же денег.

Соглашусь с предыдущими ораторами. Банк ужасный хотя бы тем, что на флампе и 2гисе указано, что работают во-первых, без обеда, во-вторых, до девяти вечера. На самом деле есть обед и работают до пяти. Операторы явно не грубят, но видно, что им по фиг до тебя. Простейшие операции делают долго. Оплачивала квитанцию на 10 тысяч-не предупредили, что будет комиссия. Пришлось и еë оплачивать. А называется она комиссия, а добровольное пожертвование банку. Это единственное, что повеселило. Смс через банкомат подключить нельзя-они все как один доисторические и толком ничего не умеют. Выписка из банкомата бестолковая. Не прописывает когда были отправлены деньги. Пишет только когда и сколько снимали.

Добрый день! Мало хорошего могу сказать про этот банк, р/с открыт с 2010г. ,операционистам практически не дозвонишься, очень редко со 2 раза, а то и с 3-го ...., в юридическом отделе никогда никого нет начальник юр. отдела то-ли Фанис - Фаниль (не понятно) Фанисович, переключает куда - то, где вообще никто трубки не берет), короче говоря мне не понравился этот банк, нет человеческого отношения, % на снятие и условия такие же как во многих банках, поэтому можно и подобрать что-то другое. Елена 23.07.2013г.

Что ж, это головной офис Акибанка. И если там настолько мне не нравится, то что уж судить о самой этой конторе. Плюсов кроме того, что есть один удобный диван, я не вижу. Минусы - хамоватые сотрудники - долгие переговоры между сотрудниками на тему куда и зачем нужно идти клиенту - неудобная система - не ясно куда с твоим вопросом идти. И в целом сама эта банковская система оставляет желать лучшего - нет интернет-банка внятного, смс-сервис за дополнительную плату. И конечно самое фееричное - если ты теряешь карту и звонишь с просьбой ее заблокировать - это тебе не гарантируется, ибо неоднократные случаи, когда карту просто "забывали" заблокировать сотрудник банка.

В этом банке на простейшую операция по зачислению денежных средств на пластиковую карту через операциониста занимает более 10 минут, при этом время ожидания 20-30 мин. Работает как правило всего один операционист из 7-8 окон. Когда доходит очередь начинают перекидывать между окнами и выяснять кто сможет провести операцию. Очень плохо поставлена работа с клиентами. Благо сотрудники доброжелательные.