Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Худшая система проезда, неудобно и долго, почему нельзя хотя бы мелкие посылки принимать сразу в офисе

Не ожидал что так быстро и слаженно можно отправить сборный груз в другой город. Сразу за КПП офис, где девочки операторы быстро оформляют пропуск на территорию, затем на складе принимают ваш груз, взвешивают, уточняют моменты по упаковке. Снова возвращаемся в офис, где оплачиваем и оформляем, уточняем детали доставки. Всё!!! Каких то минут 15 от силы

Круглосуточно???!!! Каждый день??! какая ТК так работает скажите??знаю эту контору ещё со времен Автотрейдинга!! Стабильная контора да есть минусы но на таких масштабах без этого никак мне нравится!!!

Ожидание на отправку очень долго, якобы идёт обновление программы ждите примерно час а там видно будет. + навязывание доп услуг страховки и въезд на территорию и ТП.

Очередь в окно,потом очередь на склад и не малая очередь,очень медленно всё идёт.

Плохое качество доставок, постоянно все повреждённые приезжает

Сотрудники неправильно консультируют

Устроился работать в данную организацию, как раз в этот день подвезли бесплатные обеды. Что весьма кстати, ибо не всегда бывает время и силы готовить. По условиям работы здесь в целом тоже довольно неплохо. Хотя я работал в первый день и было весьма сложно. Склад довольно большой и привозят тут всякое и помногу. Много клиентов, не все довольны остаются, но как мне кажется такое на многих складах есть. По отзывам приходится долго ждать получения заказа. В целом есть строгий регламент, что клиент на складе дольше 20 минут не должен находиться. И не должен находиться дольше 40 минут в особых случаях (скажем при потере заказа или оформления возврата, либо оформление претензии и в таком духе). Могу сказать, что этот регламент стараются держать работники склада. Но лично моё мнение, что работников пусть и много, но маловато, могло быть и больше. Работы тут реально ОЧЕНЬ МНОГО! Порой реально запара. Поэтому клиентов можно понять, но иногда едва справляешься с их заказами, и тут без обид, уважаемые клиенты...

Обслуживание, порядок, внимание

Доставка писем осуществляется с опозданием и постоянно проблемы по оплате. Статус оплаты нужно подтвердить каждый раз звонком. Хуже Почты России сервис

Отвратительный сервис. Вначале час искали товар, сказали потерялся, потом когда уходил позвонили и сказали что наши, идите делайте новый бланк, сходил, говорят снова стойте в очереди, в итоге вывозят молча через пол часа поврежденный товар.

Тупо, дорого и долго.

Очень долго, дорого и неудобно. Чтобы отправить один груз ушло 40 минут. Никому не советую.

1. Пришло оповещение о том что груз на терминале, по приезду на терминал груза не оказалось. Где груз понять не могут. Кормят завтраками. Один говорит потеряли, другой говорит он вообще не пришел ( не смотря на то что у меня есть оповещение о том что груз на терминале). 2. Тех поддержка не клиентоориентированная, не знает ответа как будто не на один вопрос 3. Поиск груза от 3 дней до 30 Не советую данную тк, второй раз потеряли дорогостоящий груз. Опять нервы, деньги, и рассмотрение претензий!!!!

График клиентоориентирован, обычно заезжаю после работы в терминал, успеваю забрать запчасти. По времени доставка меня устраивает, хорошо упаковывают.

Довозят все целым, за упаковку и доставку ручаются. После подключения услуги наложенный платеж, мне легче разговаривать с клиентами. Оплату за товары передают деловыми линиями. Отдают наличкой, а мне уже сотрудники кладут на счет. Очень удобно.

Искала надежную транспортную компанию, чтобы сотрудничать на постоянной основе. Важно было, чтобы доставки были по всем регионам России. Деловые линии подошли идеально, мне все нравится. Качество услуг отличное.

КРУГЛОСУТОЧНО?! 27.05.2023 Мне необходимо было отправить груз (личные вещи). Так как не было возможности сделать это в будни, пришлось делать в выходной вечером. Позвонил в деловые линии, уточнил график работы. Сказали, что работают круглосуточно. Приехал в офис, чтобы указать номер машины для въезда на территорию. Время было 22:40. На складе простоял в очереди, а затем начался осмотр вещей. У меня было два чемодана. Пришлось доставать все вещи. Осматривающий потрогал каждую и прощупал все уголки чемодана (отправлял ПЭКом, и такого не было). Не буду говорить сколько времени на все это ушло... Ладно, не в этом суть. По итогу, мне выдали листочек, где написаны данные груза. С ним я отправился в офис. Прихожу в 23:15, а мне говорят, что оформить отправку не могут, так как программа не работает. Нужно будет ждать полтора часа. Но даже если я буду ждать, мне через полтора часа снова нужно будет отправится на склад и заменить мой полученный листочек о данных груза, так как уже настанет следующий день. То есть мне дали на складе документ, который уже был бесполезен. В общем, пришлось на следующий день снова ехать на склад (там ещё электричества не было и компьютер не работал). Ждать пока там разберутся, выдадут новый листочек, и уже с ним отправится в офис. Таким образом на отправку груза ушел ни один час. Решил воспользоваться услугами Деловых Линий, потому что круглосуточно. А оказывается, не круглосуточно. Для чего тогда привлекать этим клиентов?! Чтобы они потом страдали?! Разочарован в компании.

Все нормально организовано.

Отличный сервис по маленьким посылкам. Отправляю несколько раз в год, каждый раз доставка вовремя и посылки целые, никуда в пути не исчезают. Приятные, вежливые сотрудники. Не наблюдала очередей, работают быстро и качественно.

Быстро качественно.

Обманывают! Сумма изначальная выросла на 30%. Озвученной ранее!

Удобный интерфейс для пользователей, нравится сайт Деловых линий. Сама с первого раза оформила доставку, все правильно. Вчитываться нужно внимательно, куча подсказок. Ну и понравились сроки, тоже важно. Привезли бытовую технику вовремя. Спасибо.

Самая неклиентоориентированная компания!!!! Приложим все усилия, чтобы убеждать своих поставщиков не отправлять данной перевозочной компанией груз.

Быстро оформили. Заезд организованный. Без проблем получил трвар. Персонал отзывчивый, адекватный, помогли загручить материал. Спасибо)))

Стала продавать на ВБ и KazanExpress год назад. Доставку доверяю только деловым линиям. Если необходимо сделать возврат товара, то оформляю на сайте и сотрудники забирают товар со склада и доставляют прям по моему адресу. Отличный сервис.

Это просто крах, сотрудники на складе ходят как сонные мухи или совсем их нет!!!! Выдают груз очень-очень долго, в очереди можно простоять около часа!!! Это просто ужас, а не сервис!!!! За что такие цены на грузоперевозки!!!!!!

Деловые линии отличный перевозчик, знаю компанию три года. Перевозили за это время разный груз. На нашем предприятии нет больших машин, приходится обращаться за помощью в транспортную компанию. Везут аккуратно, не опаздывают. Нас такое сотрудничество устраивает.

Помимо доставки товара на склады маркетплейсов, деловые линии также помогают сделать возврат. Ну например прошел сезон, а товар не весь продался. Если все правильно онлайн оформить, то сотрудник деловых линий забирает со склада Озон, СберМегаМаркета и т. д. Товар и доставляет его мне по адресу. Далеко не каждая транспортная компания так работает.

Надежная компания, много операторов, работают четко. Перевозили бытовую технику из Москвы в Казань, все доехало вовремя. Настоящие профи своего дела, могу смело рекомендовать.

Все очень долго и не охотно делается! приходиться очень долго ждать хотя нет ни очереди ни чего !

Доставили нашу мебель точно в срок. Очень рада, что обратилась именно в деловые линии. Дополнительно так надежно упаковали мебель, что ничего не сломалось и не поцарапалось. Доставка возможна до подъезда.

Никогда не обращусь больше 1) дорого 2) не выдают по платежке (выставили счет, оплатил, приехал говорят не выдадим пока платеж не пройдет в бухгалтерии, с пока типа мотайтесь туда сюда пока не пройдет) 3) хранение груза более суток платное (то есть если оплатил и не выдали из-за своих бюрократических проблем, то оплачивать мое время за которое мне мой груз не выдают придется мне) Такие конторы не должны выживать в такое сложное время.

В Деловых линиях, хороший уровень сервиса. Есть Экспресс-доставка и доставка писем по России действительно срочно. Сроки не срывают, за что большое спасибо. Первые разы только волновалась, после пяти раз, поняла что компания надежная. Сейчас полное доверие к ним и сотрудникам.

Транспортная компания, которая осуществляет грузовые перевозки любых габаритов. Отправляла уже не один раз с ними крупногабаритный груз и малогабаритный груз. И каждый раз доставка вовремя, груз целый. Свои обязательства отлично выполняют.

Недавно знаю ДЛ, транспортную компанию рекомендовал друг. Благодаря этой ТК доставка грузоперевозки в Казань вовремя. Пакуют надежно, даже хрупкие вещи доезжают в целости.

Решили заказать автоперевозку в ТК Деловые линии. Отмечу удобное месторасположение и график работы компании. Сотрудница очень быстро и в то же время подробно объяснила все условия компании. Доставили как и обещали, быстро и аккуратно.

Ужасное отношение к клиенту! Без согласия включают в стоимость доставки страховку груза и срока. Это какая-то дичь! И отказываются убирать эту огромную сумму, которая равна ~20%, от цены перевозки. Мол прошло три дня. Хотя накладную я увидел, только сегодня. Так же, включают платное хранение. Не уведомив надлежаще через смс или мессенджеры, о приходе груза. А это минимум 300₽, что ещё добавляет к цене перевозке, ещё около 15%. Создал обращение через горячую линию. Но линия не горячая, она мёртвая и холодная, как труп. Никто ничего там не решает. Говорят ждать ответа 48 часов! Накладная 22-00381335120. Забирать груз не стал, решил дождаться ответа по обращению. Потерял время. Компания НЕ деловые линии испортила новогоднее настроение!! Не рекомендую к сотрудничеству!!!

Снома проблемы с доверенностями, 4 доверку привожу! Моё время тратят. Номер 7578329 накладной

Ужасный сервис. На протяжении нескольких месяцев не звонят, не предупреждают, что груз пришёл. Когда приезжаю забирать, вдруг оказывается штрафное хранение . Телефон мой указан неверный у них, и всегда виноват отправитель. Позже сверяем с отправителем накладную и оказывается телефон указан мой , верный.

Удобное расположение. Большая парковка. Обслуживание быстрое, много операторов. Сотрудники доброжелательные.

1,5 часа ожидания пока выдадут груз и загрузят. Это жесть. Видимо не хватает погрузчиков.

Самая необъяснимая транспортная компания, которая не отвечает ни за что!!! Которая отправляет груз не в тот город в который должна и потом неделю решает как поменять внутренние документы!!! Товар так и не получил .... жду кода они что то решат. Позор!!!

Я так понимаю это ваш авто доставки, и более недалеких и безответственных я не видел никогда в жизни. Как можно перекрыть парковку на 50+ машин и уйти что-то относить в офис , на 10 минут

Переезжали из Москвы в Казань. Вещей было много, но не все доехали целыми. Из Москвы забрали быстро и аккуратно. Что было дальше непонятно, но коробки все мятые, будто их кидали, некоторые лапнули и вещи были мокрые. Разбились несколько бокалов и тарелок (хотя при переезде из Новосибирска в Москву все приехало целое и без вмятин). Повезло, что монитор приехал целый, так как на коробке дыра и пенопласт был пробит почти до монитора. Фото не все сохранила, но часть приложила

Последние 3 отправки. 1- груз состоял из двух мест. Место 1 прибыло, место 2 потеряли. Искали месяц. Сообщили, что нашли. Приехал получать, выдали место 2, место 1 потеряли, пока искали первую потерю. 2- Часть груза повреждена. 3- Груз прибыл с повреждениями.

Привезли вовремя стол, заказывали из другого города. Без каких-то повреждений, потому что пакуют очень хорошо. Забирали с мужем из пункта, расположение нормальное, за городом удобно подъезжать на машине. Доставку ДЛ рекомендую.

Отправляла документацию. Деловые линии мне рекомендовали. Главное быстро доставили, еще и по адресу получателя. Только в этой компании дали самые быстрые сроки, цена при этом приемлемая.

Деловые линии перевозили нашу мебель и вещи, все отлично прошло. Быстро, аккуратно работают. Водитель предварительно позвонил, договорились во сколько подъедит. Дополнительная упаковка была. Все целое, ни одной царапины даже не нашла.

Междугородняя доставка достаточно быстрая. Один раз сам забирал груз с терминала, всё прошло нормально. Прождал в очереди всего минут 15, сам заехал на склад, быстро получил. Второй раз воспользовался услугой доставки до адреса. Ужаснулся. Водитель отказался подъехать к подъезду, остановился метрах в 100 от дома, сказал, чтобы я шёл за грузом сам (мотивируя свой поступок нежеланием ездить по дворам). Двор при этом был пустой, о чём я ему сообщил и попросил подъехать. Прождал его минут 10 возле подъезда, решил, что он уехал. Зашёл было домой, но он позвонил и сказал, что подъехал. Что оказалось неправдой, он донёс коробку на 50 метров, положил её в грязь. Внятно не смог объяснить такое отношение компании к доставке (оплаченной). Возможно, что был не в духе. Бывает. Услугами этой компании больше пользоваться, разумеется, не буду. Хочу пожелать компании найти возможность организовать дополнительное обучение для своих водителей. Действительно, движение по дворам дело не простое. Поэтому, считаю, что это пойдёт на пользу вашему делу. Кроме того, думаю, что водителям нужно больше отдыхать. Возможно, что они сильно перерабатывают? 2200521069123

Из плюсов - достаточно удобные диваны, в зале есть куллер с водой, автомат со снеками и кофе Достаточно вежливый персонал Из минусов - сижу на этом удобном диване уже 2.5 часа, и мне не могут отдать мою посылку, техподдержка и менеджеры хоть и вежливы, но бесполезны. Все чертовски долго. Я бы сказал что это ад, но больше походит определение чистилище. Впереди ещё примерно час ожидания как мне сказали. Очень хочется материться. Пожелайте мне удачи, и по возможности используйте любую другую транспортную компанию, хоть почту голубиную.

В ТК пришла первый раз отправляла посылку в Казахстан. Очередь небольшая, оформила все быстро. Отслеживала на сайте. Доставили в обещанные сроки, посылка целая, не вскрывали упаковку в пути, все на месте. Очень довольна, снова обязательно буду пользоваться услугами данной компании.

Всё хорошо и быстро, по ценам как везде. Может кто-то ищет подешевле компанию, но поверьте, проблем потом будет больше. Это не первая компания, в которую обращаюсь, поэтому знаю. Мне главное качество и сервис, доставляют технику без повреждений.

Все четко и оперативно. Платить за доставку можно на месте.

Приехал, оформил пропуск, заплатил доставку,забрал свой заказ, всё просто!

Ужасная ТК. Измотали все нервы. Оплат не видят, сотрудники хамят! Все очень долго! Бюрократия конченная! Позор вам.

Супер вежливые и компетентные сотрудники!!

Приехали после 22ч забрать груз, очень удобно, что работают круглосуточно, очередей не было, все понравилось

Так получается, что постоянно не могу забрать вещи вовремя. У разных ТК свои правила на этот счет. Могут сказать одно, по факту другое. Например вместо 3ех дней бесплатного хранения, делают только сутки или не отдают быстро вещи. В Деловых линиях таких проблем нет. 3 дня лежат бесплатно, как положено. Потом нужно платить, цены доступные. Везут аккуратно, я тут перевозила недавно зеркала для студии, доехали целыми.

дерьмовая ТК. хуже только ПЭК. могут потерять груз до отправки. обратная связь односторонняя и только через коллцентр. с ответственными лицами не связаться. никакой клиентоориентрованности. берут "лишние" деньги ни за что а-ля "въезд на территорию"

Нормальная транспортная компания, оформление много времени не заняло. Посоветовали хорошую упаковку, для сохранности груза. Доставили в назначенный день. Классный сайт, там отслеживала.

Раньше посылки почтой отправляли, теперь только с ТК Деловые линии. Отличный сервис, без очередей, обслуживают быстро и профессионально. Доставка до дверей получателя. Посылки всегда приходят вовремя.

Ужасная транспортная компания, 2 дня бесплатного ожидания, а после 45 рублей в день, но минимум 300, то есть если не забрать в течении 2 дней, то сразу плюс 300 к доставке. Огромные очереди и медленное обслуживание

Все очень долго. Народу море, 2 оператора. Приходится ждать около часа, чтобы выдали оплаченный онлайн груз.

Ну я не знаю. У меня все отлично. Я в третий раз отправляю груз в течение месяца и каждый раз все супер просто. Возможно, мне везет третий раз подряд? Я нашла информацию о компании Деловые линии в интернете, нужно было впервые отправить груз. Волновалась, особого опыта не было. Пришла в контору, девушка быстро и вежливо рассказала все возможные варианты, включая доп.упаковку, сроки и расценки. Мы все оформили, отслеживала на сайте. Груз пришел целый, вовремя и по адресу получателя, чему тот был очень и очень рад. Во второй раз я оформила все на сайте, ничего сложного нет, все понятно и доступно. Ко мне подъехал водитель с грузчиками. Загрузили груз, при том видно, что ребята очень бережно работают, чтобы ни уронить, ни повредить груз. Так же пришел вовремя и целый. Ну а в третий раз все так же. При том все три раза груз отправляла в разные города, но все очень идеально получалось. Сервис отличный, сотрудники молодцы, доставляют вовремя.

Жесть 1,5 часа не мог заехать т.к не могли правильно написать номер авто кошмар ! С 7 раза правильно написали номер а в номере всего 5 символов

При доставке слоиали вещь, потом отказались возмещать

Приехала в Деловые линии получать груз. Честно настроилась, что придется потерять несколько часов, но в итоге за 10 минут получила. Груз целый, не деформирован. Хорошая компания, буду доверять им.

Оформили заказ забора груза от клиента, и до клиента. Так удобно, не нужно волноваться, чем забирать ящики из склада. Если бы легкие, а так каждый по 80 кг, и таких ящиков 34 шт. Деловые линии возят разные грузы, доставляют вовремя, делают все аккуратно. Даже коробки не мнутся, ставят все грамотно и компактно.

Не советую связываться с деловыми линиями. Я являюсь заказчиком и плательщиком, заказала груз, но отправитель дополнительно отправил то что я не заказывала. Теперь деловые линии просят оплатить и забрать то что мне нужно. Избегайте эту компании, посмотрите сколько плохих отзывов о них

Самая ужасная транспортная компания в мире ! Пользуюсь регулярно и убеждаюсь в этом постоянно ! Опишу только одну проблему из тысячи ! На остальные 999 не хватит текста , да и пока буду писать появятся еще !Что бы все было честно , по отношению к ТК буду указывать внутренние документы для подтверждения, что это правда ! 21-01211230446, это груз доя меня был самой тяжелой потерей в этой компании. Зная заранее , что эти специалисты низкого качества , могут прое…ть мой груз , я решил заранее его застраховать . Общая сумма была около 2,5 млн рублей. Из 8 мест положенного , эти специалисты низкого качества довезли только 7 . А вместо 8 места , на протяжении полу года , предлагали забрать какой то левый мешок с болтами , который в 3 раза был тяжелее моего и не совпадал описанию. Элементарно , даже пломбы которые были в описании груза они не могли увидеть и исключить. Ну что скажешь, д…. Далее , спустя пол года , написав куча претензий мне удалось отправить и зарегистрировать документы . Исх. No GR220009649 от 24.02.2022 На что они мне отправили уведомление , что мешок с болтами. Лежит у них и его можно забрать. Жалко здесь нельзя назвать их настоящими словами , которые подходят к ним. Далее описав всю ситуацию направил им ещё одно письмо с требование пересмотреть дело с учетом заявки на довыдачу 0095400, так как в нем был зафиксирован отказ! По итогу , эти специалисты низкого качества , направили мне список документов , которые впринцепе нельзя уже собрать , так как прошло больше полу года! И тут я понял , как работает страховые возмещения в компании низкого качества . Обманщики в превосходной степени ! Будьте осторожны ⚠️

Давно пользуюсь перевозками от Деловых линий. Мне кажется из всех самая удачная. За три года ни одной проблемы. При чем все равно какой размер или вес, естественно сумма зависит исходя из этого, но компания может перевести любой груз.

В Деловые линии обращалась несколько раз. Отправляю груз в Санкт-Петербург. Всегда хорошие сроки и цены. Груз доставляют неповрежденным. Возможность отслеживать на сайте, там же оформлять доставку. Доставка по адресу получателя, очень удобно. Все свои обязательства перед клиентом выполняют.

Это самая отвратительная транспортная компания, потеряли мой груз, и выдали вместо него какую то ерунду, дома обнаружил что груз не мой, обратился к ним заявку приняли, и молчание всем буква ю

Приехал за своей посылкой, оказалось, что на складе пересменка и нужно ждать. Сколько ждать неизвестно, сижу у склада больше 30 минут, на горячей линии говорят это нормально, ждите.

Отвратительная транспортная компания, обманывают, обвешивают, накладные не присылают, на деньги кидают. В частности, приёмщик груза Балобанов В.в.

Каждый раз отправляют на досмотр груза!!! А это занимает много времени, и нужно распаковывать груз! Стараюсь не пользоватьсяся этой тк!

На ресепшене девушки приветливые, доставка ужасная, настроение испорчено....Не понравилось, привезли конечно быстро, но товар был поврежден, не сразу заметили при приеме, лишь в машине обнаружили , видно что при транспортировке не бережно обходились. При отправке все было в порядке, а получили с повреждениями и поломкой. Не зря люди пишут негативные отзывы... Не хотелось бы больше обращаться в данную компанию

Отвратительная компания! Хуже нет ! Люди не заказывайте через них ничего. Останетесь без денег и без груза!

Ужасный сервис! Не транспортная компания а цирк!

Никогда не заказывайте доставку на маркетплейсы этой компанией! Это какой-то ад на земле!!! Перед тем как отправить груз этой компанией, позвонили по телефону, девушка всё рассказала, но на деле оказалось всё не так, как говорили по телефону!!! По тел сказали, что направят данные водителя и авто на почту, после чего необходимо будет сформировать шк поставки и коробов, и направить им на почту. Сижу, жду данные, приходит письмо, что поставку отменили, тк мы не направили шк поставки им!!! А данные то мы не получили! С грехом пополам согласовываем поставку через два дня, направляем письмо с адресом склада, шк и инструкцию, что куда крепить, в ответ приходит письмо, что они короба не вскрывают. Хотя по тел девушка сказала коробки скотчем не заклеивать, тк они будут проверять товар на соответствие!! Вы мне наугад что-ли шк будете клеить, на микс короба!?! Ну и вишенкой на торте стало то, что ДЛ привезли товар не на тот склад!!! Система взаимодействия с клиентами не отработана, разногласия между информацией на сайте, и тем что говорят менеджеры по телефону. Заявку на сайте заполнить невозможно, есть строки, где информация противоречит - например, не отправить заявку без ввода фио и тел со стороны получателя. Мне там что, фио охранника узнать на складе, или складского работника??? На ВБ нет контактных лиц кроме владелицы. В общем, Если хотите пройти все круги ада - вам в деловые линии, велком.

Доставляют якобы за один день из москвы. По факту три дня.

Ужасная компания, обмеряют и обвешивают при перевозке груза, попросили перемерить груз по накладной 26058689, объем от реального отличается на 20%, груз в картонных коробках с известными габаритами, просто обман клиентов ради обогащения, худшая из 3-х транспортных компаний услугами которой мы пользуемся, Байкал и ПЭК более предпочтительны хотя и они не идеальны!!!!

Почитал много плохих отзывов перед визитом, испугался. Приехал, но все ок. Очередь прошла быстро, много девочек оформителей, всё вежливо рассказали и показали, так как я был первый раз. Два минуса только. Получение товара от и до заняло около 15-20 минут. очередь живая, а людей много, пока я искал, где брать талон, пропустил вперёд себя 4 человека, а оказывается надо было как в поликлинике орать, кто последний??!!! Некоторые также как и я не знали похоже, что надо кричать, и поэтому просто шли без очереди. Второй, нет указателей на склад.

Это самая колхозная и безответственная транспортная компания! Если работаете с маркетплейсами не рекомендую отправлять через деловые линии, поберегите свои нервы. С трудом были пойманы лимиты для поставок на маркетплейс, запланирована дата и время за 5 рабочих дней. В день доставки мне звонят и говорят, что сегодня уже машина не поедет, выберите другой день. А лимитов уже нет! Тех поддержка игнорит или направляет на друг друга после чего просто никто не отвечает. Просто дурдом, а не компания уже сил нет возмущаться.

Вымогают дополнительно деньги за доставку

Ребята это самая кончужная контора перевозок. Пурепутали посылку мою увезли в питер, мне привезли чужой. Итог 3 недели ожидания. И ещё 100 процентов Х2 я должен оплатить за эту ошибку или отказываюсь от услуг по требованию конторы. Самая конченная контора. Если будет конец света и это будет последний шанс на жизнь воспользоваться услугой то и здесь советую просто бежать!!! И да ниже даже не пишите что вам жаль с данной ситуацией. Вы дно.

Не хватает порядка в данном заведении(деловые линии) .Привезли мне полуось на Восстания, прям на ней приклеен адрес Аделя Кутуя, глазами видно, не нужно иметь специального оборудования чтобы это понять. Черным по белому. Отправитель отчитался, что они дают две копии на отправку. Одну на запчасть клеят, одну в руки менеджеру. Сказали, что я не первый с этой историей. Также прислали мне смс с адресом Восстания 100,а это совсем другое место. Хорошо охранница там понимающая объяснила, что я не первый к ним прихожу, и объяснила подробно куда ехать. Реальный адрес Восстания 100к226д.Спасибо вам за поездку через весь город и потраченное время.Прощайте!!!

В начале этого года я вышла замуж, и мы с мужем решили переехать в его родной город. За эти полгода, что мы живем вместе, у нас уже набралось огромное количество техники, мебели, вещей. И всё это мы решили забрать с собой, чтобы заново ничего не покупать. Долго искали порядочных ребят, чтобы были ответственные и по дороге ничего не попортили и не потеряли. Обратившись в Деловые линии, меня очень зацепила стоимость доставки, она была значительно ниже, чем у других, с кем мы общались до этого. Не могу сказать, что прям дешево, но скидку нам сделали. Вежливый персонал, особенно оператор, который вел нас на всех этапах сотрудничества, отвечал на все вопросы, всегда был на связи, да и можно было обойтись сайтом, но через оператора мне было как-то спокойнее. Чтобы не бегать по складам, оформили курьерскую доставку, все вещи нам привезли по месту назначения, до дверей. Что мне еще понравилось, сами работники дополнительно упаковали наши вещи. Нам изначально сказали, что доставка Казань – Екатеринбург 2 дня, но, не бывает так, чтобы все прошло так идеально, как хотелось бы. В общем, машина приехала только на 3 день после погрузки. Конечно, 1 день не играет особой роли, но все равно. А так, никаких претензий к транспортной компании у нас нет, мы остались довольны.

Ужас! Морочат голову. То они не могут выставить счёт на оплату, хотя до этого выставляли. Потом им не понравился формат платёжного поручения, потом ещё и заверить его нужно, и пишут это всё частями. А по итогу выставили новый счёт, да ещё и без доставки по городу, которая тоже нужна. Совершенно не корректная работа!

Если получатель по номеру телефона то жди беды запасайся попкорном и едой на несколько часов ибо смс код на ваше мобильное устройство принесут из москвы курьером который идет пешком

Худшая ТК Казани, если уважаете себя и цените свое врямя, сюда идти не стоит.

Добрый день. Что-то все пишут ужасно. Я вчера ездил забирать свой заказ. Занял очередь и через минут 7 оформил и оплатил доставку, заехал на склад через 10 минут мне выдали и уехал. Это всё заняло где-то 35-40 минут. Народу было много, но все окна работали.

Ужасная компания!!!!! Не обращайтесь. Заказал доставку из Владика, груз потеряли, была АКПП на машину, весит 100кг почти, как можно было потерять не понятно. Обслуживание на нуле, не кто не может ответить не на один вопрос.

Я очень не доволен данной тк! Хотел получить посылку из Владивостока в Казани но отправитель указал с ошибкой мой номер, и бог бы с ним так придя в тк мне говорят: что «можно получить посылку по паспорту но без кода на телефоне они не выдадут не зависимо от паспорта» хотя в экспедиторской расписке указаны все данные. И направили на горячую линию где я узнаю что отправитель должен написать письмо на изменение получателя ,а отправитель это курьер к которому уже не дозвонится ( и витоге я 10 минут разговаривал с оператором чтоб оставить заявку о том что получатель не меняется и могу ли я по паспорту получить свою посылку) ну а рассмотрение заявки будет через 2 дня потому что менеджер отдыхает… В общем крайне не доволен!

Ужасная ТК. Чтобы сдать груз нужно сначала оформить пропуск, потом заехать на склад, сдать груз, и потом опять оформлять в офисе документы на сдачу. Плюс к этому ждёшь в очереди на пропуск, ждёшь в очереди на оформление документов. Итого 50 минут времени потеряно. Никому не советую через них отправлять.

Днём ожидание по пол часа, работают по 3 оператора из 8

Я в шоке с данной компании! Обещали привезти груз 23 сентября, 23 сентября вдруг эта дата исчезла из приложения. Стал звонить на горячую линию, ноль эмоций, писать в WhatsApp через три дублирования сообщения мне соизволили ответить и обрадовали, что срок переносится на 13 октября. Ждал капот и крылья на свой авто , загнал его в сервис, его разобрали , а деловые не соизволили привести груз в срок, ссылаясь на большую загруженность автопотока. Теперь я должен ходить из за них пешком ещё месяц. Подумайте сто раз прежде чем с ними связываться

Больше не буду пользоваться услугами данной компании! 1) лохотрон со скидкой как "первому клиенту" в 25%, при формировании цены её применили к 1 позиции "междугородняя перевозка" а "доставка до адреса" не учли, остальное посчитали без скидки. 2) САМОЕ ОБИДНОЕ- накрутили услугу "въезд на территорию до терминала" хотя я САМА ПРИШЛА с чемоданом на склад и приехала в дождь на автобусе!! Около стойки мне стало нехорошо и не стала рассматривать все позиции просто быстро оплатила, девушка оператор это все видела, мой чемодан, провела и даже не спросила был ли осуществлен въезд на территорию!!! 3) еле выпросила на складе коробку!! Чтобы ВНИМАНИЕ - КУПИТЬ, на складе как на клиента на тебя вообще внимания не обращают, пришлось кроме коробки выпрашивать скотч! Итог- лучше пользоваться другими операторами доставки в более комфортным условиями и внимательным персоналом.

Одной звезды и то много будет. Оформлял доставку в июне. товар при перевозке повредили. написал претензию. очень все долго проходило. т.к деньги за испорченный груз возмещает страховая (ренессанс). так вот мой груз пролежал три месяца у этих "товарищей" на складе (из-за оформления бумаг). приехал забирать, а груз еще больше поврежден и весь грязный. позвонил на горячую (это была суббота) мне сказали забираете посылку и в понедельник приходите писать претензию. приехал в понедельник, а вам не надо было приезжать... все через сайт оформляется... т.к. вы забрали груз в выходной день.

Очень нравиться данная компания и в частности данный склад, тем что он работает круглосуточно и без выходных и обеда, можно приехать за товаром в любое время, и также отправить его, ночью не каких очередей. Отправляли груз с Спб пришли за 2 дня, не каких нарекай, приехал в 20 вечера, выписали пропуск, оформили документы, оплатил доставку на кассе и проехал на склад. Все это заняло минут 20. Всем рекомендую, особенно вечером.

Отвратительный сервис…

Это просто какой то ужас, приехал оформлять документы в 20.45, груз получил только 22.00. Все благодаоя оператору, которая не выдала накладную складскую часть.

Обалдеть, откуда так много негативных комментариев? Транспортная компания крутейшая, приезжай в любое время! Нереально удобно. Пользуюсь услугами шесть лет, ни разу не было никаких накладок. Большое спасибо всем сотрудникам!

Никогда не приезжайте сюда кроме крайней необходимости! В моём случае это отправка груза ночью, к сожалению никто кроме них ночью не работает. Такой шараги я не видел нигде. Работают очень долго, каждое действие максимально медленное, даже движение рукой, поднятие ручки и тд, при наблюдении начинает казаться что они это делают специально. А теперь главное! 1. Чтобы заехать и отправить груз нужно совершить наитупейшее действие - оформить пропуск на авто. 2. Заехали, отдали груз, попросили скотч чтобы запаковать груз, все ок 3. Простояли очередь огромную (даже ночью!) благодаря скорости работы менеджеров. Начинаем оформлять и говорят вам нужно снова на склад чтобы приёмщик поставил галочку осмотра. 4. Возвращаемся к пункту 2 и по новой. Итог: Если вам хочется потупить где-то под дня/пол ночи - велком, главная тупежка в городе здесь

Очередь примерно 25 человек в офисе. Ждал минут 30 Затем очередь на выдаче. Настолько заскучал, что пишу отзыв прямо тут. Ждать тоже примерно пол часа, похоже Получаю хрупкий товар, если еще и повреждения будут, то вообще капут

Ужас, вторая почта России, очереди огромные, шлагбаум сломался, людей не хватает. Огромный склад, работает 5 человек всего

Все очень долго, стоек для операторов 10 штук работает как обычно 2, сперва очень долго ждёшь чтобы оформить документы потом столько же на складе, компания отвратная

Не связываться с этой ТК. Груз повредили, написал претензию. Уже больше месяца все они не могут дать ответ, все время недостаточно данных для страховой. После каждого письма с документами проходит больше 5 дней... И работают только в будни по претензиям.

Ужасно , ничего более ужасного не встречала, это самая ужасная компания которую я встречала , в СССР обслуживание было лучше , Наша компания всегда раньше работала с Деловыми Линиями , но когда мы столкнулись с тем что стало нужно переделать счет начался ад , до Вас дозвониться , вранье с тем что у Вас какие то загруженности сильные , ну как до Вас невозможно дозвонится на протяжении 3рех дней . Это был последний раз когда наша организация работала с Вами , за перевозку мы ведь платим не малые деньги , но для того что бы получить какой то ответ нужно ехать в офис Вашей компании . Видимо к моему сожалению придется к Вам приехать и ругаться .

Ужасное отношение к клиентам. Отвратительный персонал. Жалобы не принимают. Руководства нет. Работа офиса и склада не организована.

Самая конченная транспортная с которой работал. Заблокировали на днях получение груза с экспресс доставкой, из за якобы того, что в начале лета получил груз не заплатив за него. Такая чушь! Где видано чтобы эта бездарная компания дарила доставку? Год назад эти дилетанты потеряли груз размером 1.8х0.7 метра, судились, бестолку. У вас вообще кто то следит в отделе качества за отзывами? 68 отзывов и 95% негативных, ПОЗОР!

К сожалению воспользовались услугами данной транспортной компании при переезде из Новосибирска в Иннополис. Оплатили подъем на этаж, т.к коробок было много. По итогу, чудо грузчики несмотря на наличие в чеке позиции предусматривающей подъем на этаж отказались поднимать вещи, потребовав дополнительной оплаты. В качестве аргументов они приводили свою ведомость, в которой не было пункта про разгрузку и подъем на этаж. В итоге лишние траты и последующие угрозы при попытке вернуть деньги(позвонили в сервис ДЛ чтобы вернули деньги за подъем на этаж которого не было, а затем начались звонки от грузчиков). Искренне не понимаю как они работают на рынке с таким качеством оказания услуг. Не пользуйтесь услугами данной компании!

Пропускают сроки доставки по надуманным основаниям. Любят звонить и бросать трубку, а потом утверждают, что "не дозвонились" и используют это как повод для того, чтобы пропускать сроки. Если можете - пользуйтесь другой транспортной компанией - эта в Казани работает отвратительно

Не знаю почему такие негативные отзывы. Прочитал и ужаснулся сначала. Груз привезли в срок, даже на день раньше. СМС пришло, все четко и понятно. Приехал за посылкой, 2 минуты оформили по талону, 5 минут на кассе, 1 минуту выдавали товар. Все быстро, оперативно, куда ехать все объяснили, все были вежливые, в том числе сотрудник на выдаче товара. Впечатление приятное, так что похоже или я фартовый или здесь пишут только негативные отзывы. А я решил написать положительный отзыв, чтобы не пугались люди. Мне лично все понравилось!

Ужасная работа терминала. Целые сутки жду , когда же будет хоть какая-либо информация. Потерял 1 день своего выходного дня. Планы развалились. И всё ещё не дождался. Статус замер в положении 97%. Когда работать по человечески будете??

Ужасная работа филиала в г. Казани!!! 14 мая они забрали груз, мебель 16 мест, с доставкой до Воронежа. 22 мая груз привезли в наш офис только в количестве 7 мест, где-то потеряли 9 мест. Больше недели искали и нашли на складе в Казани, его никуда не отправляли, оказывается!!! Дождались машины до Воронежа, вчера груз приехал, но радоваться нам рано, не хватает одного места, сейчас опять займутся поисками, может быть, если начнем им звонить постоянно!!!! ЭТО БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ!!!!! С такой отвратительной доставкой сталкиваемся впервые, никогда не будем сюда больше обращаться и другим не советуем...Из-за такой работы этой конторы у нас просрочка исполнения обязательств, все убытки будут перевыставлены этой "чудо-компании".....

Все супер! Рекомендую

Чудо компания. Заказали доставку от адреса ул.Дружбы 1/11, сказали приедут 28.05.2021 с 12:00 до 16:00 звонит менеджер и просит, что бы мы дали согласие, что бы водитель приехал на следующий день. Мы сказали что ждем сегодня и наш клиент ждет отправки тоже сегодня, на это она ответила, ожидайте сегодня приедет. Время 19:00. никто не приехал, не звонил. Позвонили сами на горячую линию, на что оператор нам ответил, что водитель не смог дозвониться, случайность? Не думаю! Так ка все дозванивались, включая менеджера деловых линий, а водитель видите ли не смог. Позор такой компании, клиентов не цените, придумываете нелепые отговорки, потратил целый день в пустую! Сказали, что приедет на следующий день с 11:00 до 15:00 и ситуация повторилась, никто не приехал, снова говорят завтра. Как-то не серьезно, теперь могу сказать с уверенностью, что деловые линии шарашкина контора. Категорически не советую обращаться в данную компанию, благо перевозчиков хватает!!!

В последний раз пользуюсь услугами данной компании , всего наихудшего!

Ооооочень медленно работают. Приехала в 9 вечера, думала заберу быстро как в сдэк, а в итоге сначала возьми талон, оформи пропуск для машины, потом или на кассу для оплаты, там жди потом езжай непонятно куда забрать свой заказ. Спасибо парню-донес заказ в 12 кг до машины.

Предпоследний груз половину потеряли, а последний груз с Москвы в Казань неделю уже идёт, похоже переходим на другую ТК

Неудобно в плане поиска склада на автомобиле. На территории Химграда нет указателей направления к складам Деловых линий. А складов на территории Химграда много. Нет схемы обнаружения складов и на выдаваемых к получению груза документах. Оказывается склады Деловых линий от места оформления документов располагаются на почтительном расстоянии. Для тех, кто в первый раз - учтите. В общем неудобно.

Незнаю,что все недовольные,либо мне повезло,либо народ уже не терпеливый стал) приехал в 22:00 за заказом,все быстро и качественно,народу не было,сразу проверили паспорт,спросили код и попросили оплатить,приехал к складу,забрал всё) доставили с Москвы за 1.5 суток, доставили аккуратно,коробка от велосипеда не мятая и в идеальном состоянии. Всем доволен,хотя прочитав отзывы,очень боялся ехать и столкнутся с этими проблемами.

Постоянно пользуюсь этой компанией для доставки грузов. Возникла срочная необходимость привезти из Питера груз в кратчайшие сроки. Оформили авиадоставку, якобы пару дней займет. Груз сдали в Питере 09.02, получить его нужно было кровь из носа до 13.02. По их данным груз должен был придти 11-го, потом перешло на 12-е, сегодня на 13-е. Сказать, что подставили, это ничего не сказать. За 4 дня мы сдэком могли получить за 700₽. У вас 3500₽ ЗА ЧТО? Будем искать более надежных перевозчиков.

Первы раз вижу столько идиотов в одном месте... Абсолютно некомпетентные сотрудники... 5 дней общаюсь-5 дней дают абсолютно разную информацию.... это просто треш.

Здесь всё хорошо организовано. Получал посылки уже много раз. Всегда доставляют аккуратно, упаковки целые. Сервисом доволен, хоть и не всегда понятно с документами. Серьёзно они к документам относятся) Тоже плюс, наверное.

Был здесь 16 января, зашёл в офис, взял талон, оплатил груз, подъехал к складу и забрал груз . На все про все, 10 минут. Все быстро и оперативно А по поводу очередей, они во всех транспортных бывают, во время праздников.

Я, по накладной No 20-01301189724 от 21 декабря 2020, отправил авиапочтой груз. За 4350 рублей. Срочно, чтобы успеть отправить новогодний подарок. Я указал что в отправлении находится мед и очки. 25го числа утром мне позвонили и сказали, что груз завис в Москве. Что мед отправлять авиацией нельзя. Что я должен написать какое-то заявление чтобы его вернули в Казань. Что я должен присутствовать лично и тд. А я в Казани буду только 9го января. Я попросил прислать мне на почту бланк. Мне его прислали только после 3х звонков. Прислали вместо утра в 19.30. В общей сложности на разговоры с вашими сотрудниками я потратил 40 минут. Я лично разобрался как изменить адрес доставки, получателя, нашел в Москве человека. Который поедет в Нальчик и передаст груз. Переделал документы на него. Я очень просил в этот раз не тупить и выдать груз по указанному мною адресу вашего терминала, 26го декабря. Я просил также разобраться с бардаком, почему платя 4350 за мелкую посылку я весь день посвящаю вытаскиванию подарка из Деловых линий. Вы сами знаете какая конкуренция. И так разбрасываться клиентами недопустимо. Вместо этого мне, после многократных обращений, ответили что Деловые линии работают с понедельника по пятницу, а в остальное время никто ничего решать не может. Дежурные есть, но толку от них нет. Жалоба на сайте от 25.12.2020, кстати, тоже осталась без ответа. 28го декабря. Вечер. Со мной так никто и не связался, груз непонятно где. Подарок, естественно, никуда не успел и не успеет. Деловые молчат. И это одна из лучших компаний страны?

Отвратительно! Отображение номеров талонов только одном экране, куча народу, среди которого ты должен протолкаться к экрану и высмотреть свой номер. Добавили бы звуковое оповещение номера (Сбербанк в Помощь), не успел подойти, твой номер уже удалили. С парковкой проблема, знаков на территории нет

Бардак!!!огромные очереди!!!!!

Заказ доставки кухни из Икеи. Вместо 29.11 привезли 01.12. При этом 29.11 весь день телефон горячей линии автоовечал «ваш груз в пути». Но груз в тот день так и не пришел. Зато 30.11 пришло смс «доставка сегодня с 16:00 до 23:00». Деловые такие линии сами решили когда им привозить, и ничего что доставка-то не бесплатная, они же Деловые. Еще пытались свалить вину на Икею, мол поздно отгрузили, да разве в это можно поверить??? Не впервые из Икеи заказываем, до этого другой перевозчик был и ни разу не было проблем... горячая линия и служба поддержки - некомпетентность (ни на один вопрос не знают ответа), необязательность (я не могу по 15 мин ждать, когда они все выяснят- просила перезвонить, не перезвонили) ну и хамовитость - открыто не хамят, но то что им фиолетово понятно с перых секунд разговора.

Ужасная клиентоориениированность, не смогла забрать свой же груз, имея оригинал печати. С ними работать не советую ни кому, лучше на Аделя Кутуя заказывайте доставку. Не на Восстания.

Клиентоориентированность самая ужасная. Сотрудники не внимательные, сотрудники которые работают ночью вообще кошмар. Даже оценку 1 не хочется ставить. Вроде компания серьёзная но это кажется. Начнём с того, что груз доставили далеко от города. Ехать до туда, чтоб вы примерно понимали 30 минут без пробок. Я приехал в 15:00 08.11.20. Сотрудница увидев доверенность сказала мол « доверенность на день вперёд сделали» то есть 09.11.20. Я спросил переделывать надо ? Она сказала « если вы приедете после в 00:00, 09.11.20 то вот этаже доверенность подойдёт» я приехал снова в три часа ночи. Оказалось что моя подпись стоит на 1см выше чем надо. И мне отказали выдать груз. холоднокровный сотрудник даже не попытался помочь. Где клиентоориентированность? Почему сотрудница не сказала об этом днём? Грубый сотрудник. По телефону вроде «пытались» помочь. Но оказывается ещё сотрудник склада не выдаст груз. Мол подпись чуть выше оказалось. Ужас просто. Ехать в три часа ночи в другой конец города и слышать вот это все. Никакого сервиса вообще нет.

Первый раз пользовался услугами Деловых линий, и у меня остались крайне неприятные впечателения, и абсолютное нежелание далее пользоваться их услугами. Во первых - заказ пришел не в то отделение, в которое я указывал. Во вторых, приехав за получением, простояв в очереди 20 минут, так как было одно окошко, и подойдя к сотруднику, он, приняв паспорт, сказал - ой, у нас база обновляется, подойдите через 40 минут или позже, я не знаю когда. На вопросы - почему он мне не сказал, ведь он видел очередь, и почему база обновляется именно сейчас и клиентам об этом не сообщают, ответ такой- она обновляется когда угодно, вот и все, делайте, что хотите. Пришлось ездить в филиал, который я не указывал, на другой конец города, и ездить два раза, так как ждать неизвестно сколько времени, пока база заработает я не мог. А еще бонусом в конце, сотрудник, выдав мне бумаги на получение со склада попрощался и закончил диалог. На мой вопрос - а что мне, платить не надо? - молча что то посмотрев выдал квитанцию и принял оплату. Я вообще перестал понимать, что происходит. Это ужасный сервис.

Надпись на двери "без масок не принимаем", а по факту заходи как хочешь

Потеряли груз! Три раза обещали, что перезвонят. Не перезванивают. Оформлял доставку, позвонили, сказали груз не загрузили, обещали что перезвонит служба доставки. Не дождался звонка, сам позвонил, снова сказали, что перезвонит служба доставки. Не дождался. Через несколько дней поехал на Восстание, 100. Оплатил на месте доставку до Казани, пошёл на склад. И тут выяснилось, что груз не могут найти. Збест. Снова обещают поискать. Через три дня звоню, чтоб оформить претензию. На сайте оформить претензию не даёт. Снова обещают, что позвонят с отдела по работе с претензиями. Опять звонка нет. Поеду разбираться. Контора шлак, с завышенными амбициями!

Лучше сами отвозите свой груз чем связываться с этой фирмой, Садыкову Булату отдельный салам, таких индейцев я ещё не встречал

Самая ужасная транспортная компания! Каждый раз приезжаешь, каждый раз новые правила. Сотрудники как будто вчера на свет появились. Система оповещений просто отвратительная! Звонить в вск в 7 утра просто некомпетентно. Никогда и никому не посоветую данную компанию!!!

Очень мутная контора. Не рекомендую с ними работать. По заказу 18487879 не забрали груз, в личном кабинете стоял статус едет и срок поставки. Через неделю пропал груз вообще. Звонить в эту шарагу бесполезно, только создают запросы из отдела в отдел. В итоге обещали позвонить и затаились....все как обычно !!! Менеджер Хункерханова Амина вообще молодец - ей вообще все по фигу. Одно и тоже отвечает на разные вопросы - я не за что не отвечаю и не чего не решаю.