Отзывы X-Fit, сеть фитнес -клубов

На сайте нет инфо по ценам! Дозвониться невозможно, не берут трубку. Как узнать цены? Одной звезды и то много за это

К сожалению не оправдали ожиданий , по сравнению с заведением во дворце единоборств, это заведение даже рядом не стоит . На ресепшене стоят быдловатые девушки. Считаю не уместно курить электронные сигареты на ресепшене. Вы вроде как спортивный зал , пропагандируете ЗОЖ и на ресепшене у девушек в открытую лежат вейпы. Ладно, курят , пусть курят , но отвечать клиентам нужно с уважением . Мы не ваши друзья детства , будьте любезны общайтесь с уважением . Очень разочарован деградацией этого клуба и последние комментарии являются подтверждением вышесказанных слов.

Жаль нельзя поставить -10 звездочек! Полный бардак! Зал вонючий, соберутся кучей мужики у тренажеров и стоят как на остановке, пока все не обсудят не расходятся, а то, что этот тренажер кому-то нужен! Кардио зона тоже оставляет желать лучшего, кривые косые тренажеры! Инвентаря заниматься кстати тоже нет

Во-первых, клуб никогда не оповещает клиентов, о том что они не работают в связи с проведением матчей итп. Приходится ковылять обратно домой с сумкой, ни в одном фитнесс зале не видела такого отношения к клиентам. Во-вторых, в клуб никогда не дозвониться. Обслуживание на нуле, не рекомендую, лучше купить абон в Афитнесс или на худой конец в Максимус

Приобретите пожалуйста стол для армрестлинга, он уже в каждом клубе, кроме вашего !!! Очень вас прошу !

Хороший фитнес клуб, но также хотелось бы увидеть стол для армрестлинга, его очень сильно не хватает у вас ((((

Самый колхозный фитнес клуб, имея максимальный абонемент на >1 года, звоню им записаться на платные услуги, не отвечают по 3-5 часов и скидывают трубки при разговоре, начиная спрашивать, когда тебе уже ответят по времени Не рекомендую

Жду возврат с апреля месяца! Сервисы менеджеры не перезванивают, никого постоянно нет на месте , просто сливают меня по полной))))) абсолютно не рекомендую

Маленький зал, народу полно! Не советую

Мог бы выкатить отзыв на много букв, не знаю будет ли кому это интересно читать. Если вам нравится что бы к вам относились как к куску параши который поперся сюда по очередной нескончаемой акцией за пару шекелей, однозначно рекомендую!) Сервис ноль, в этом заведении aka клоака без доп-плат можете ни на что особо не рассчитывать, зато отдел продаж наше всё. Директору привет, возражения приветствуются.

Грязно. Матрасы в групповых воняют потом. Их вообще не обрабатывают. На ресепшене вообще не знают о том, что их нужно мыть. Когда спросила как часто и что нибудь делают ли с ними, мне сказали не знаем. В раздевалке дверь в солярий ремонтировали пол года (при каждом обращении, говорили что вот как раз сегодня хотели это сделать). В сауне ужасно грязно, старые доски! Дно бассейна просто ужас! Потолки в душевой чёрные уже от грязи. Как они могут продавать абонементы дороже чем в максимусе, это это просто ДНО по сравнению с ним!! Отговорила друзей от покупки. И после часа возьму в другом клубе

В целом, фитнес центр нравится. Но вот оповещение о том, что фитнес центр не работает 18.08.2023 г. не было из - за футбольного матча.Сделайте смс рассылку клиентам. И это уже не в первый раз.

Очень чуткое отношение к людям, замечательный коллектив, в особенности хочу отметить сотрудниц с отдела продаж Айгуль и Анну, а в частности Диану которая приложила максимальное усилие чтобы мы занимались у Вас, а именно:всё показала, всё рассказала, ответила на всё вопросы и провела прекрасную экскурсию. Прошу отметить такое отношение к работе и поощрить материально в виде премии или прибавке к зарплате, можно и то и это. С уважением и чувством полного удовлетворения Марат

Фитнес-клуб создает уютную атмосферу, однако бассейн немного маленький, и посещение его ограничивают из-за аква-занятий. Но радует, что мой ребенок в полном восторге от тренеров Лизы и Анны, которые ведут занятия по танцам и английскому. Мы очень довольны, и хотим поблагодарить этих девочек за замечательные уроки!

У меня был одноразовый опыт посещения клуба. Стоимость соответствовала качеству. В зале представлено разнообразие тренажеров, нет очередей к ним, также есть сауна, и количество посетителей не слишком многолюдно. Тренера адекватные как на меня. Мои интересы сводятся только к спортзалу.

X-Fit - это просто лучший фитнес-клуб! У них самый замечательный коллектив, все единомышленники. На ресепшене работают прекрасные девушки, просто настоящие красотки, которые не только помогут с хорошей тренировкой, но и всегда улыбнутся. Посещение этого фитнес-клуба - одно удовольствие! Я всем рекомендую посетить его!

Я точно буду посещать этот клуб еще. Здесь точно могут все сделать по высшему разряду. С персоналом все просто замечательно. Здесь угодили всем моим пожеланиям. Мне удалось привести себя в прекрасную форму. Теперь хочу сказать спасибо за правильно составленную программу. Это именно то, что мне надо.

В фитнес-центре XFIT занимаюсь второй месяц. Пока впечатления самые положительные, и пока не вижу причин, что они поменяются в худшую сторону. Основные плюсы - просторные и уютные тренажерные залы, самые современные тренажеры, персонал обученный и доброжелательный. Цены для такого сервиса адекватные, спасибо

Хороший спортивный зал, просторное помещение, светлое. Из плюсов могу точно выделить, это тренажеры, которые в отличном состоянии и совсем не поюзанные. Видно, что работники клуба следят за ними. Добрый, улыбчивый персонал. Админы всегда встречают как родного. Тренеры профессионалы, у каждого свой подход, своя методика. Минусов пока для себя не обнаружил, буду ходить и дальше!

Мне все понравилось. Это мой первый фитнес клуб и он оставил только приятное впечатление. С разнообразным набором тренажеров, есть все нужное для занятий фитнесом. Внимательный персонал (как тренеры, так и ресепшн). Много различных направлений. Относительно недорогие абонементы. Надеюсь моё мнение пригодиться).

Нравится мне этот фитнес-клуб, стараюсь посещать как можно чаще, когда есть свободная минута. Тем более что расположен удобно, не далеко от моего дома. Есть чем заняться, много разных современных тренажёров. Тренеры у них профессионалы, своё дело знают, всегда подскажут что-то дельное, проконсультируют. И вообще внутри уютно, комфортно.

Полгода посещаю клуб, познакомился с новыми людьми здесь, в часы пик немного загруженность бывает в тренажёрном зале. Но привык уже здесь, бассейн довольно большой, есть хорошая зона отдыха, кофе можно выпить в комфортной обстановке.

Я спортом увлекаюсь с самого детства, в профессиональный не подалась, а вот от поддержки своего тела в форме никогда не откажусь. Уже давно выбрала для себя лучший фитнес клуб, это Икс Фит Арена. Здесь есть все, что мне нравится, а еще посещаю массажный кабинет, отличный вариант релаксации. Стоимость на абонемент доступная, буду сюда ходить и дальше.

Ужасный клуб

Хороший спортзал

Зал с каждым годом все хуже. Раньше можно было в зале нормально позаниматься, сейчас много тренажеров , которые не работают неделями. На ресепшен набирают молодых ребят, которые не обучены общению с клиентом. Сауна в пик очень часто выключают. Бассейн желтый, плавать не приятно. Если хотите дешево и сердито, то Вам сюда. Заметил, что администрация клуба на отзывы плохие не отвечает, только на хорошие, что уже в целом показывает зрелость данного клуба

Доброе утро! Прошу администрацию провести разъяснительную беседу с уборщицей (темненькая, распущенные волосы чуть выше плеч)!!! Очень назойливая, постоянно подходит и задаёт глупые вопросы типа а когда вы закончите сушить волосы, а когда вы закончите мыться, а посмотрите пожалуйста что там на полу лежит итд! Я в этот момент моюсь в душевой либо сушу волосы либо переодеваюсь и мне неудобно! И повторяется это постоянно. Очень бестактная женщина! Если это ещё раз повторится - буду писать заявление в полицию

Вежливый персонал, чистота в раздевалках и зале. Хожу по утрам, народу нет особо. В бассейне не был, ничего не могу сказать. Сауна горячая достаточно.

При покупке абонемента было все хорошо, но спустя полгода все залы закрыли только для групповых занятий при сопровождения тренера и тут появляется вопрос, где тогда делать разминку? Приходится мешать остальным занимающимся в зале с тренажерами! Из плюсов низкая цена

Too much dirty

Хороший фитнес клуб

Как продать абонемент, так они чуть ли не на всё готовы, а как потом вопросы решать, так одни обещания и ни капли работы со стороны отдела продаж. С момента продления абонемента (с декабря 2022) "забыли" добавить в личном кабинете приложения акционные дополнительные дни и дополнительные дни заморозки. Несколько поездок в отдел продаж заканчиваются фразой, что "это может сделать только директор и что его сейчас нет на месте" В моём представлении у директора такого клуба другие задачи, а не рутинное исправление косяков своих сотрудников. Т. е. по факту не могу воспользоваться удалённо заморозкой! Только опять "приезжайте в клуб". Это вы там работаете, люди могут быть вообще не в городе, поэтому и хотят заморозить абонемент! Ну и каждый день приходят уведомления, что отменяются групповые программы. Ежедневно отменяются программы на этот день... Умно же. Полотенец не выдают, гардероб с самообслуживанием (ну т. е. за сохранность оставленных вещей они ответственность не несут, мы же "сами" оставили там свои вещи), кулера с водой нет, точнее его спрятали, чтобы чисто формально он как бы был. Много тренажеров с табличкой "на ремонте". Максимальная экономия на сервисе для клиентов. Только покупайте персональные тренировки... Браслеты и шкафчики очень поюзанные. Видимо, поддержание внешнего вида этого оборудования - проблемы клиентов. Про отсутствие вешелок в шкафчиках это уже болезнь многих клубов. Парковка в оттепель становится дополнительным бассейном, схожем по глубине с тем, что в клубе. Надеюсь руководство увидит этот отзыв и предпримет какие то действия для повышения уровня клуба хотя бы в глазах клиентов.

Почитайте отзывы и все сами поймете, просто дно..) всем добра

Первые впечатления. Работник гардероба все испортила, гоняла дочку - "тебе не сюда, иди туда" даже не посмотрав номерок, вероятно у неё фото память. А потом оказалось сюда. Объясняла всё и обо всем.... то то се се я я ураааа, меня.. у меняяя.... вам мм.... там и сяяямм

Мне тут нравится

Очень много народу. Полотенец нет. А иногда и номерков нет. Лень пожалела, что приобрела абонемент в этот спортзал

Приемлимо. Для тренировки надо выбирать нелюдные времена,иначе тренажеров не дождешься. Тренажерка разделена на три отсека: кардио, тренажеры, свобод вес. Много беговых дорожек, но на некоторых полотно заедает и они шатаются. Не хватает наклонной скамьи с грифом и зоны воркаута. Раздевалка с огромным количеством ячеек и фенов достаточно. Но форма ящика странная и можно получить по лбу. Бассейн с откалывающейся плиткой, глубиной не превышающей 2 м, длиной 25 м. На ресепшене оч часто очередь, и приходится стоять ждать. Для того чтобы попасть в клуб, придется проходить через зону досмотра казань арены.

Так за год убить бассейн это надо постараться . Мазайку раздербанили на сувениры? Такой гадюшник стал . В общественной бане чище . Не рекомендую

Прочитайте отзывы перед покупкой абонемента!!! Купила абонемент из-за наличия детской комнаты, теперь жалею. Жалею, что заранее не прочитала отзывы перед покупкой, абсолютно все негативные отзывы соответствуют действительности и видимо руководству клуба на это наплевать. Вроде клуб открылся относительно недавно, но состояние оборудования, тренажёров и бассейна - словно клубу больше 10-15 лет. 1. Гардеробщицы. Хамят, каждый раз недовольны количеством народа и тем что у них не хватает номерков. Повесить одежду на плечики-нужно выпрашивать и получать в ответ гневный взгляд и недовольство, затем кидают вешалку со словами "повесь сама". Хотя вроде приходишь не в бесплатный фитнес клуб, даже в поликлинике нет столько хамства! 2. Расположение женской и детской раздевалок. Стойка ресепшена придвинута вплотную к гардеробу и нужно постоянно её оббегать вокруг, сквозь толпу только пришедших людей. Можно было оставить хотя бы полметра для удобства женщин, посещающих клуб с сыновьями. 3. Бассейн грязный, тёмный, убитый, отваливается плитка. 4. Маленькие шкафчики в раздевалках и очень маленькое количество скамеек для переодевания. Ни присесть, ни вещи положить, и толькаться с соседями по шкафчикам, это очень неприятно, когда тебя задевают чьи-то тела. 5. После покупки абонемента начинают названивать/написывать куча тренеров с предложениями вводных тренировок и прочих услуг. Как будто номер попадает в какое-то спам сообщество, напрягает. Хожу около 2 месяцев, но уже сейчас понимаю, что продлять абонемент точно не буду, если ничего не поменялось с 2019 года, то вряд ли что-то изменится за год. Нужны смена/работа с персоналом, смена оборудования и капитальный ремонт бассейна.

Самый отвратительный зал как по оснащению, порядку, чистоте, так и по отношению к клиенту. Никому не рекомендую!

Гадюшник, другого слова не подобрать

Хожу только в зал уже более полугода и с самого начала все становится все хуже и хуже. Состояние тренажёрного зала просто ужасное, четверть кардио тренажеров не работает, ещё четверть работает на последнем издыхании (дорожки гремят и периодически отключаются, на большЕй части дорожек полотна проскальзывают ). В силовой зоне, часть рукояток для блоков, грифов и подобных элементов либо стёрты либо облупились в край. Общая чистота тренажеров на низком уровне, не знаю заслуга ли это отсутствия полотенец, но факт есть. Тренерский состав клуба очень нестабилен, я за пол года поменял двух персональных тренеров (видимо тренеры с большой компетенцией надолго тут не задерживаются). Кратко - всё плохо, надеюсь это изменится.

Позвонила узнать на счёт абонементов и тренажерного зала, мне ответила очеееень приятная девушка, менеджер Полина, думаю на процентов 90 я куплю абонемент в этот зал, очень приятно все рассказали и подняли мне настроение! Прям радостно, что есть люди, которым приятна своя работа❤️

Мне понравилось! Все очень чисто, аккуратно, отзывчивые тренера. Я посещала только бассейн для расслабления и тренажерный зал на пробной тренировке. Оборудование находится в хорошем состоянии.

Дно бассейна сплош в чёрных пятнах от ила (такого я не видел нигде...) Плитка на дней сколота, равно как и в хамам .... Сантехника в душевой ржавая, вся течёт в тех местах где теч не должна. В общем, видно , что этими вещами никто просто не занимается Сожалею , что некогда не плохой фитнес клуб, довели до такого состояния

Я хожу в клуб по абонементу. Групповые, бассейн, тренажерный зал посещаю, на кроссфит еще хочу сходить, мне все очень нравится. Тренажеры все в отличном состоянии. Тренера хорошие, спокойные, приятные, преподают хорошо, буду дальше посещать.

Из минусов: 1. Полотенец нет 2. Воды нет 3. Плитка в бассейне отвалилась 4. Из телевизоров только 1 рабочий, остальные сгорели и показывают тусклую непонятную картинку, в зале с беговыми дорожками 5. Окон и обзора улицы нет 6. Есть сломанные и некорректно показывающие показатели беговые дорожки Из плюсов: Близко к дому

Доволен тем, что за такую небольшую сумму (в районе 10-15 000 руб.) есть всё, что я искал для идеального клуба для себя: бассейн, парилка, тренажерка. Персонал адекватно общается - никто не спорит, всё достоверно объясняют. Тренажеры в зале не изношенные, а бассейн нравится тем, что есть в наличие.

Менеджеры отвратительно общаются, навязывают кучу всего, звонят постоянно !

Мне все понравилось в посещении, поэтому хочу прийти еще. К тому же в клубе чисто, и он находится недалеко от моего дома. Скоро хочу купить еще один годовой абонемент и продолжать заниматься. Я занимаюсь самостоятельно, так как знаю, что мне нужно делать по причине того, что занимался вольной борьбой и футболом.

По телефону одна информация, приходишь и как везде начинается «обдираловка»

Ходила в клуб с ребенком, всем довольна. Он ходит индивидуально на плавание к Владиславу, очень нравится, в восторге, каждый день спрашивает, когда пойдем, все устраивает. Понравился тренер, очень внимательный, строгий, с детьми ладит. Посещаем клуб два раза в неделю. Немножко научится плавать, будем ходить в детские группы по плаванию.

Клуб сам хороший ,НО МЕНЕДЖЕРЫ И СЕРВИС ОТДЕЛ ВООБЩЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ !!!2 месяца добивалась решить вопрос ,сама звонишь они тебе говорят перезвоним и не перезванивают ,обучите своих сотрудников работать нормально !в первую очередь это ваши деньги ))с такими сотрудниками и обанкротится не далеко!)))в трубку ухмыляются ,когда ты с ними разговор серьезный ведешь!фу! И кстати при продаже карты тоже АБСОЛЮТНЫЙ НУЛЬ В ЗНАНИЯХ ФИНЕС КЛУБА И ВСЕ ,ЧТО С ЭТИМ СВЯЗАНО!!!ЕСЛИ БЫ НЕ БЛИЗОСТЬ К ДОМУ ,Я БЫ ТОЧНО У ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ НЕ КУПИЛА КАРТУ

Обратите внимание , Вы покупаете карту по договору , где прописано часы посещения бассейна и тренажёрного зала с 7:00 до 23:00 НО !Вы не сможете комфортно пользоваться услугами тренажёрного зала и бассейна, потому что каждый день , кроме воскресенья проходят тренировки , которые не относятся к этому клубу. То есть по 3-6 часов занят либо тренажёрный зал , либо бассейн( 5 из 6 дорожек заняты ) . Невозможно комфортно плавать так как нет места , шум, всплески. В клубе на ресепшн поставили расписание тренировок этой Команды , почему обычный член клуба должен зависит от этих тренировок ? Если в ближайшее время вопрос не решится- подам заявление на возврат денежных средств. Хотела бы также отметить , что возмущённых участников клуба очень много. Задумайтесь сколько захотят вернуть денег члены клуба и не посоветуют Ваш клуб и тем более не захотят продлить контракт.

Забыли купальник и нижнее белье, через пару дней вернулись, но уже кто-то забрал. Я думаю, уборщицы забирают себе или где-то продают. Нет полотенец. Плитка отваливается в хамаме и бассейне. Отвратительное приложение.

Прошу вас, пожалуйста, почаще отключайте горячую воду, чтобы можно было комфортно тренироваться в бассейне. А то с этими гусынями, не возможно полноценно плавать.

Обращение к руководству! Пожалуйста прислушайтесь к обратной связи от ваших клиентов : на данный момент у вас созданы все АНТИ-семейные условия((( Поясню, 1) семейная раздевалка. Как она должна выглядеть? Так чтобы было комфортно одному из родителей, который сопровождает детей. А это значит должны быть помимо шкафчиков ещё и переодевалки (как в аквапарках) . Сейчас получается в детскую раздевалку может придти мама с сыном и вместе переодеваться для занятия и тут же мужчина с ребёнком - это НЕ ПРАВИЛЬНО! Это же не сложно сделать зону с кабинками для переодевания . В туалете стоит только малюсенький унитаз (т.е. мне нужно оставить 4х летнего сына и идти во взрослый туалет . Как вы это себе представляете? Я не могу брать сына в общую женскую раздевалку , там по праву дамы разных комплекций ходят обнаженные …) Итак , пожалуйста кабинки и нормальный унитаз для взрослого и ребёнка. 2) это занятия будто специально раскиданы таким образом, чтобы нельзя было оставить ребёнка на тренировку и идти самой на групповое занятие . Перессорите расписание с точки зрения потребителя . Хоть бы раз йога или пилатес совпали с детскими танцами и тд . 3) сами детские тренировки тоже раскиданы так , чтобы ни дай Бог кроёное сходил на 2 занятия подряд : например в 17:00 мир мяча ( 30 мин ) , для взрослых ни одной тренировки и далее в 19:00 танцы для детей и то с возрастными критериями . Нужен грамотный маркетолог для составления расписания 4) в бассейн общий детей НЕ пускают и об этом не говорит отдел продаж , к сожалению. Т.е. Ребенок может ходить только на секцию раз в неделю с отдельным бассейном и то , если успеет записаться ( количество мест ограничено ) . Просьба ОГРОМНАЯ, выделите семейные часы в общем бассейне , хотя бы 1 дорожку , с условием , что дети в жилете или с распиской родителей , иначе это обман получается , берёшь абонемент, а пользоваться толком и не можешь с детьми. Тренеры у вас отличные

За эти деньги 5 из 5

Три месяца назад купили абонемент в этот клуб ! По определённым причинам не смогли посещать и решили вернуть деньги ! Сначала тянули время и сказали, что через месяц лучше писать на возврат ! В итоге приняли заявление на возврат спустя месяц после покупки абонемента ! Прошло два месяца , никаких выплат нет, разговаривают неохотно , не перезванивают ! Будем обращаться в суд. Не связывайтесь с этой конторой ! Условия ужасные , бассейн весь разбит, опасно находиться там , сауны не работают , везде грязно, отношение хамское . Не рекомендую !

В клубе очень удобная раздевалка женская. Мне нравится. Отношение персонала неплохое. Я сейчас была в отпуске, а так посещаю клуб 2 раза в неделю.

Не понравилось работа отд.продаж. Была сегодня. Потом начались звонки. Непонятная дележка клиентов- походу личные продажи. И не повод грубить клиентам и бросать трубку. Воббщем с ресепшена не понравилось как работает фитнес центр( работа админстратора на ресепшене).

Хотел с детьми сходить в бассейн, так и не смог. Не смог приобрести гостевые визиты. Продажников нет, Маринка на ресепшене вопрос решить не может. По телефону говорят, что приобрести можно перед посещением, записываться заранее не надо, на ресепшене табличка о возможности приобрести с 7 утра. В реальности вранье полное, ни в 8.30 ни в 9.30 никого нет, всем похй. Спрашиваю жалобную книгу, не дают. Гнать таких м..даков надо, ни прибыли, ни клиентов.

Отвратительный зал. Никому не рекомендую. В туалете грязно, стаканчиков нет, сломанный тренажёры не ремонтируют. А теперь и полотенца перестали выдавать. Выбирала зал по расположению, теперь жалею. Ещё раз: не рекомендую никому. Отвратительно

Не дозвониться. Наверное клиенты не нужны

Грязные раздевалки и туалеты

(12.07.22)Пришёл всего-лишь узнать стоимость, наслушался советов "как жить": - себе любимому уделять время - мы сами придумываем причины и отговорки - сами ищем себе препятствия - раз вы пришли, значит уже решили для себя Как угодно готовы надавить, лишь бы продать карту. Если не знаете как человек живёт, сколько зарабатывает, сколько и чему уделяет времени - нахрена болтать такое!? Просто показать зал и сказать стоимость - это ВСË, что нужно было. После такого захотелось скорее уйти и вообще теперь приходить не охота. А так зал показался неплохим.

Третью неделю не могут отремонтировать лейку в женской душевой, ещё и в добавок полочка для мыльных принадлежностей сломана, на ресепшене администратор сказал, что сроки ремонта не регламентированы и добавил, что ещё мужская сауна не работает, и полотенца опять же таки не выдают, потому что тоже что-то сломалось, ещё и хороших тренеров не можете мотивировать у вас работать

Сложно дозвониться, впечатления неоднозначные

17.05 позвонил с вопросом, могу ли я 18.05 приехать позаниматься в бассейн (разовое посещение). Менеджер по телефону сказала, что да, приезжайте. 18.05 утром приезжаю и вижу, что оказывается в клубе с 16.05 нет горячей воды. На мой вопрос, а как тогда заниматься, сказали что в бассейне вода прохладная, а душ только холодный. Видимо заранее о таком предупреждать не считают нужным

Ходила по гостевому визиту в бассейн. Плитка на дне бассейна откалывается. Можно поранить ногу. Тренера на стойке не было примерно полчаса, то есть за безопасностью никто не следил. Сауны достаточно маленькие. Полежать точно не получится. Только скромно посидеть. И нигде нет окон. Вроде бы мелочь, но нет. Ужасно некомфортно. Если все же решите купить абонемент, то купите гостевой визит сначала (600₽) и оцените все. Я бы не советовала этот зал.

Отличный фитнес зал дозвониться невозможно ?

Здравствуйте! Позвонил как то осенью для того, что бы узнать, можно ли приходить к вам без куаркода и мне ваши предложили заморозить карту на время. Я согласился и все это время думал, что моя карта заморожена. Сегодня звоню вашему менеджеру, он мне говорит, что моя карта давно просрочена и я не звонил. И вообще, говорит, что я много чего могу придумать и сказать… П.С. Когда ввели куаркод в Татарстане, вы автоматом замораживали карты, так сказал Менеджер. Вопрос, куда пропала моя заморозка? Клиентский номер 215894

Невозможно дозвониться. Вообще никогда. Будто менеджеры там спят на рабочем месте

Занимаюсь в клубе 2год. Тренажёрный зал, бассейн, хамам, сауна а также спа услуги все на высшем уровне. Советую!

Отличный фитнес центр.Большой выбор групповых занятий. Парковка, новый бассейн , что очень ценно, отличный тренажёрный зал, высокопрофессиональный тренерский состав. Тренажеры и занятия на любой вкус. Рекомендую, если кто сомневается.

Хороший клуб, чисто, светло, вежливо, персонал максимально старается всегда, можно придти с ребёнком и оставить пока занимаешься для них тоже есть зона, кофе, чай по есть все есть, хороший клуб.

Недавно приобрела абонемент в этот фитнес клуб . Я в восторге , очень нравится заниматься , весь персонал очень вежливый , опытные тренера , знающие своё дело . Всем советую данный фитнес клуб

Пришла сюда по рекомендации подруги. Все очень понравилось. Такое теплое место, профессиональные и креативные люди в команде. Писать можно много, но суть одна - это лучший клуб в Казани Рекомендую

Отличный клуб по соотношению цена качество. Все нравится!

Не была в клубе очень долгое время, то пандемия, то QR - коды... В итоге, приехав в бассейн после долгой разлуки с клубом была неприятно удивлена... В душевой грязно... Волосы повсюду... Единственный Душ, за который раньше была борьба, потому что только он давал адекватный напор... Страшно течёт, полочки на которые предусмотрено класть душевые принадлежности БЕЗ дна! Сломанные напрочь... В некоторых местах отклота плитка... Состояние клуба оставила сегодня только негативные эмоции... Брат, который периодически спрашивает буду ли я продлевать абонемент... Отвечу, что в данном клубе, НЕТ...

Невозможно дозвониться!! Оставляла заявку неоднократно и никто мне не перезванивал! Цену нигде на сайте не увидишь. Звоню уже второй день , как это возможно? Второй день не берут трубку! Разберитесь!

Это жесть, персонал ужасный, когда покупала абонемент, сказали что вот бассейн на ремонт закроется и вам сообщат, в итоге приезжаю в бассейн он закрыт, расстроилась, уехала, сказали 25 откроется, в итоге 31 числа был тоже закрыт, сказали 1 откроется, звонила в отдел продаж, сказали 5 откроется, номер телефона их больше не отвечает, вот так я сходила в бассейн … на рецепции сидят хамки чсвшные!

Ужасное обслуживание отдела продаж! Позвонила по номеру горячей линии, чтобы узнать, заработал ли бассейн, так как на момент приобретения нам обещали, что бассейн заработает с 24 января, когда я и собиралась посетить его, но мне сообщили, что бассейн не будет работать до 1 февраля, я начала возмущаться, девушка начала говорить мне совершенно ненужную информацию, после чего я сказала всё ясно и скинула трубку. После этого, девушка по имени Вероника, перезвонила мне и предъявила что это не тактично с моей стороны... Я клиент, девушка работает в сфере обслуживания, вы считаете это допустимо? Делать замечания клиентам?? Ещё ниразу по своему абонементу не приходила, но уже пожалела, что отдала свои деньги в это заведение. Все из-за сотрудников. Прошу руководство впредь принимать на работу более стрессоустойчивых и доброжелательных людей! Отношение наипротивнейшее!

Нет нигде актуальной информации по работе клуба , узнаётся оно только по приходу в клуб что он не работает сегодня оказывается. Тренажеры заезженные . В часы пика в зале не пройти ,так как основной зал маленький . В бассейне половина дна отколотая плитка ,что не безопасно и не эстетично :(

Сегодня мое хорошее мнение об этом клубе напрочь пропало. У меня есть абонемент , по которому я могу посещать данный клуб 6 месяцев. Но меня в него не пускают и замораживать абонемент они больше не хотят!!!! То есть по их мнению я должна просто подарить им эти деньги! Х-fit не кажется ли вам это очень большой наглостью с вашей стороны???

Залы маловаты, тренажеров не так много - практически каждого вида по 1 шт.

Хотела приобрести абонемент в данный клуб, посылала заявку с сайта неоднократно, но никто не позвонил, сегодня заехала в клуб в 9.20, на ресепшн мне сказали что администратор с 10.0, взяли номер для связи и опять тишина...

Купила детям в августе абонемент ,начали посещать групповые тренировки в бассейне ,первая тренировка нам очень понравилась так как был ответственный тренер ,на вторую тренировку пришли и ее вёл Касакин ,благо я увидела как мой ребёнок прыгнул и остался под водой успела подбежать ,Касакин находился в метре от ребенка при этом переключит своё внимание на др ребенка ,а моя дочь осталась в воде ,из воды вытащила естественно ее я всю испуганную ,на минуточку скажу,что мой ребёнок не умеет ещё плавать !Обратилась в полицию и прокуратуру ,на что менеджер отдела продаж и сам Касакин в допросе так все вывернули защищая свои жопы !Чтобы уладить с нами ситуацию предложили индивидуальные тренировки нам ,но отношение и мнение о клубе испортилось окончательно ! Ребят будьте внимательнее за своими детьми ,в этом клубе нет никакой ответсвенности ,эту информацию распространю на всех площадках интернета чтобы люди знали!

Заходил на экскурсию, нужен был только тренажерный зал. Место хорошее, но, к сожалению, зал маленький по сравнению с другими, где я уже занимался - Максимус и FitnessHouse. Нет окон, просто помещения под искусственным светом. Не знаю как там в час пик, но слышу уже от 2го знакомого, что толпа.

Полотенеца большие верните!

С полотенцами проблемы, с работающими тренажерами тоже, если бы не тренера, то вообще бы не рекомендовал

Второй день невозможно дозвониться, трубку никто не берёт информация на сайте минимальная. Неужели в 2021 году чтобы узнать больше информации о клубе нужно ехать в него?

Топовое место в городе, новейшие тренажёры. Разные виды саун и прекрасный зал единоборств. Все что нужно в одном флаконе. X-Fit мой выбор на весь следующий год. Всем рекомендую.

У меня слов просто нет,позвонил записаться на оценку тела,меня записали на 15:00,звонил я им в 14:00,подхожу заранее минут за 15,сижу жду,специалиста все нет и нет,подхожу на стойку ресепшена,а мне сообщают,что специалист ушёл пораньше домой,это вообще как понимать?Накой было говорить,что свободное время есть,если по факту специалист ушёл домой.Клиентоориентированность

Ну что ж)) Купил абонемент, все понравилось год назад. Позиционировались на качестве, а не количестве . Что имеем в итоге: 1) полотенец больших нет 2) кулеры убрали 3) по дешёвой цене куча народу пришло 4) контингент явно стал хуже 5) в раздевалках бухают)) 6)тренажеры ломаются 7) парковка в час пик полная 8) в час пик очередь везде))

Ужасные администраторы, не дослушивают по телефону, перебивают, грубят! Хотела узнать про абонемент, но после такого к вам ни ногой..

Полотенца верните , голову протер уже вся мокрая

Купил максимальный абонемент в январе 2021г, вроде было неплохое начало, все включено: тренажерный зал, бассейн, 2 сауны, полотенца. Однако со временем (примерно в марте) перестали выдавать большие полотенца, ссылаясь на то, что их воруют. Вместо них выдают маленькие лицевые полотенца. Я считаю, что это не решение проблемы, а игнорирование. Следующий момент - сауны. Они холодные, в них не попариться, температура явно не более 70 град. Для чего они тогда нужны? Просто посидеть на скамейке? Момент третий - бассейн. Его явно редко чистят. Вода грязная, на дне постоянно вижу какие-то лейкопластыри и «остатки средств личной гигиены». Нам сказали, что воду меняют раз в месяц - это не нормально. Мне неприятно плавать в такой воде. И последний пункт - это отсутствие кулера с питьевой водой. Вроде X-fit позиционирует себя солидным спортивным заведением, а такой мелочи как питьевая вода нет. Итог. Пожалел, что взял абонемент в данном комплексе, следующий буду брать в другом.

1. Вместо нормального большого полотенца выдают носовой платок ( лицевое полотенце ) , люди посещают зал и до работы , и носить целый день своё мокрое полотенце в сумке , не особо удобно. 2. Хамам и сауна , одно только слово. Хамам абсолютно прозрачный , пара в нем нет , если застать пар , то вам очень повезло . В сауне жары абсолютно нет , градусов 70 не более . 3.В раздевалке , на шкафчиках пыли большое количество , видимо с момента открытия не протирали. 4.В бассейне аналогичная ситуация , видимо вода не фильтруется. 5.Изюминка отсутствие кулера с водой . Пожалел что приобрёл абонемент в данном заведение.

Верните большие полотенца

Клуб неплохой, мне нравится, от остановки недалеко. Из плюсов, хочется отметить тренеров групповых занятий Марину и Софью-молодцы! Есть занятия на любой вкус, бассейн) Из минусов: когда пришли в первый день, никто ничего не объяснил, еле разобрались с ключом от шкафчика)) шкафчики странные, узкие и при открывании прилетают в лоб. В последнее время исключили большие полотенца, теперь их приходится носить с собой, также как и воду, ведь кулеров с водой нет тоже. Мест в гардеробе хватает не всегда. Хотела бы младшую тоже водить, но занятия в другое время, нельзя придти, пойти на свое занятие, а двух детей по своим занятиям, ведь у детей разного возраста занятия не одновременно. Но дите может посидеть в детской комнате. Такие мелочи, думаю, возможно устранить. В остальном, хороший клуб. Что делать с тренажерами мне непонятно. Есть разовая тренировка, где показывают как это работает. Остальные тренировки считаются персональными и оплачиваются дополнительно. За групповые доплаты нет.

Отличный фитнес зал !

Клуб испоганился!! Большие полотенца отменили, начали выдавать никчёмные мелкие размером для рук. Ну тогда компенсировали бы хотя бы не деньгами,а прибавкой дней к абонементу. Потому,что покупала я карту при условии с большим банным полотенцем!!! Жмоты хреновы. Я сравниваю такие условия и отношение к клиенту схожими с недовесом. Платишь в магазине за килограмм, а дома открываешь упаковку- а там только половина. Просто тупо взяли и стырили у нас часть полотенца)) Кстати, когда пришли с мужем расторгнуть договор нам сказали, что фитнес клубы попадают под защиту государства и имеют право не возвращать деньги до 3х и более месяцев, так как пострадали во время пандемии. Но ни одного закона на этот счёт я не нашла)))) опять сплошной обман))) деньги пришли на счёт после того как через 2 недели написала жалобу,что если деньги не вернутся,то буду обращаться в РКН. Тем, кто хочет вернуть свои деньги не через полгода, а по закону через 10-14 дней советую разговаривать с ними только в рамках закона и уточнить у мужчины,который принимает заявления на возврат на основании какого закона он несёт эту чушь))))

Минусы: Не работает множество кардио тренажеров , вечная беда с полотенцами. Плюсы: В остальном клуб хороший.

Оставляла заявку на то чтобы мне перезвонили 2 раза, этого не сделали. Позвонила сама чтобы уточнить цену абонемента, мне ответила девушка сказала что ей некогда разговаривать и предложила перезвонить, в итоге никто так и не перезвонил

Походила два месяца, все было норм, в основном занималась с тренером. Затем решила расторгнуть договор 14.10.2020. Прошло уже чуть больше 5 месяцев ничего не вернули. Хотя в договоре написано возврат в течении двух недель. Звонила, каждый раз говорят вам перезвонят, но так никто и не звонит. Решила обратиться через Рос потреб, пока жду от них ответа. Персонал неуважительно относится к клиентам, от них никакой помощи не дождешься, дальше обращусь в суд. Сейчас хожу в акимбо, тут все устраивает!!!

Что-то между 3 и 4, и ситуация ухудшается. Продается бесконечное количество недорогих абонементов, отсюда безумное количество народу в популярное время и в залах (

Вот уже 3 недели пытаюсь дозвониться или дописаться хоть до кого нибудь в этом клубе, для того чтобы "принести" вам деньги)))) . Ни какой реакции, ноль : ни на звонки,ни на смс в соц, сетях. Вы как вообще работаете??? При том вопрос не к персаналу, а в первую очередь к руководящиму составу и выше. К вам хотят прийти и потратить деньги, вам не нужно ни кого обзванивать (я думаю я не одна кто не может дозвониться, но хочет приобрести абонемент) хотя бы перезвонили чтоли. Сразу же очень плохое мнение о вас складывается, приходить уже не хочется.

Гардеробщица несла норковую за один рукав. Нехорошо. Прошу научить женщину правилам обращения с чужими дорогими вещами

Желание ходить в данный зал с каждым приходом отпадает. Невозможно дозвониться, ни чтобы абонемент купить, ни чтобы записаться на групповую тренировку по сайклу. Запись открывается в день тренировки в 13ч (раньше не записывают), но и то, нужно по 2 часа висеть на линии, чтобы администратор наконец-то снял трубку. А далее ты приходишь на занятие минута в минуту и видишь отсутствие свободных мест, потому что по факту кто первый пришёл, тот и занял место, а запись - просто фикция, которая не проверяется тренером. Парковочных мест почти нет, да и те, что есть, не чищены. Очень много людей в будни потому что продажа абонементов не лимитирована. И анализируя отношение к клиентам, понимаешь, что у руководства клуба только одна цель- извлечение прибыли, на комфорт клиентов все забили.

Уважаемое руководство клуба прошу Вас обратить внимание на персонал работающий на ресепшене, никогда не улыбнуться, лишний раз ничего не скажут, при обращении за какой-нибудь услугой делают недовольную гримасу, общаются высокомерно, пару раз слышал даже хамство в свою сторону. Гардеробщики вообще не умеют разговаривать, постоянно хамят, иногда отказываются принимать куртки, обращаются с верхней одеждой как с хламом. Если сделать замечание вообще можно услышать прямое оскорбление!!! Изначально был приятный коллектив и все устраивало, но в настоящее время ничего кроме вечно втыкающих в телефон персонал нет. Однозначно надо провести разбор полетов и обьяснить подчиненным что такое элементарный этикет и воспитание. Подобного отношения к себе даже в поликлинике в очереди не встретишь! В ближайшее время заканчивается абонемент, не рассматриваю вариант с продлением. Всем своим друзьям категорически не рекомендую Ваш фитнес клуб! Отвратительное отношение к гостям клуба!!!

Ужасно! Ужасно все! Начиная с хамливой гардеробщицы, заканчивая грязными шкафчиками! Ресепшен не приветливый, никто не улыбается, заходить неприятно! Чем занимаются уборщицы?? Убирайте грязь, убирайте волосы, протирайте шкафчики!! Я плачу деньги, я клиент, я хочу получать удовольствие от похода, а не сплошной негатив!! Воскресенье, вечер-не работает «хамам», почему бы и нет! Хамам одно название, конечно. Убрали кулеры с водой, не принимают вещи в гардероб, поставили вешалки в женских раздевалках!!! Вы вообще подумали о том, что верхняя одежда висит там, где люди ходят обнаженные после душа!! Не хватает места в гардеробе? А чьи это, собственно, проблемы!? НИКОГДА не вернусь к вам и никому не посоветую!

Народ кидает свои личные вещи на лежаки и уходит,типа занято. Это очень раздражает.

Невозможно дозвониться! Зал силовых тренировок маленький, менеджеры безответственные, купила абонемент, даже не показали все залы, висит карта вот сама и смотри

Очень все плохо. Везде пахнет и все старое.

Номер телефона который здесь указан, трубку не берут. Возможно неверный. Позвонила по другому, сразу взяли.

Хочется выразить благодарность персоналу клуба икс фит за доброжелательность и внимательный подход к клиентам. Занимаюсь уже не первый год, а клуб, в свою очередь, радует акциями и подарками! Хочется выделить тренерский состав: все тренировки с инструктором проходят в приятной обстановке, эффективно, приносят заметные результаты, чему я очень рада!

Считаю что за эти деньги отличный клуб, купила абонемент в районе 11 тысяч на год, людей в разы меньше чем в том же максимусе, занималась там пол года, поэтому есть с чем сравнить. Сейчас хожу с ребёнком в бассейн к тренеру Артёму, он в восторге, на ресепшене девочки всегда улыбаются, везде чисто. Однозначно, рекомендую!

Решила вернуть абонемент,ходила в отдел продаж ,оформила все документы,писала заявление,сказали что деньги придут в течении 3 недель. Прошло 3 месяца. Денег нет. Дозвонится до них не могу. Я думаю надо закрывать этот фитнес клуб с такими махинациями по отношению к клиентам.

Купила абонемент в икс фит. На следующей день начался карантин. По телефону сказали, что ущерб будет возмещён. Однако, когда фитнес клуб снова открылся, я пришла, написала заявление на возврат средств, мне сказали, что деньги не вернут. «Делайте, что хотите, деньги мы вам никогда не вернём. Можете даже судиться с нами, у нас все равно нет денег на счетах». Это полный ужас, неуважение клиентов! Делайте выводы сами, покупать сюда абонемент или нет! В место, где вас могут легко кинуть на деньги!

Отвратительное отношение к клиентам. Когда нужно звонить предлагать доп услуги они первые, а когда просишь чтоб позвонили из отдела продаж по поводу возврата карты, не перезванивают, даже если пытаешься выбить этот звонок 5 дней подряд. В отделе продаж сидят 4 человека и ни один трубку взять не может.

Есть ощущение что руководят клубом люди которым совершенно безразлично на всех клиентов. Дозвониться невозможно. Клиентоориентированность 0 УЖАС не рекомендую никому. Сравнивают часто с максимумом..но по моему Максимус это рай на земле по сравнению с этим местом... Хотя есть плюс что можно покушать кашу и яблочный фреш..не дорого) спасибо работникам кухни)

Ходила девять месяцев по абонементу. Все нравится, вежливый персонал, девочки на ресепшен всегда стараются быстро обслужить, что ни спросишь сразу с заинтересованностью отвечают. Хорошие тренера, удивило что реально следят за правильностью выполнения упражнений, даже если много людей бывает, даже некоторые тренера про питание говорят,через сколько кушать после тренировки. Полотенца всегда есть, сколько бы народу не было. Хорошие акции бывают, в отделе продаж всегда консультируют и всегда на связи.

Хожу второй год в фитнес клуб Арена Иксфит все в полне устраивает , плюс еще и близко к дому. По вечерам иногда бывает много народу, но обычно это на час. Хожу в основном из-за бассейна, потому что вода теплая. Очень нравятся групповые занятия аква. Очень нравятся девчонки на рецепции,приветливые и веселые

Пожалуйста

Клубу нужен адекватный сервис менеджер. Текущая - ведёт себя не адекватно и на проблемы клиентов не обращает никакого внимания. С неё берет пример и остальной персонал. Оборудование в клубе убитое, изношенное, неисправное (на большинстве беговых дорожек отражаются неверная скорость. Зал перегружен посетителями на каждый тренажёр очереди. В душе и раздевалках все пропахло мочей и потом. Шкафчики в раздевалках тесные и не удобные (форма такая что все бьются об них головами замки не надежные. Потолок в бассейне перекошен и того и гляди упадёт плавающим на голову. В детской комнате за детьми некому присматривать поэтому их уволят на занятия, но заниматься не дают, если это занятие отдельно не оплачено. Никому не рекомендую.

Хожу в этот клуб только потому, что по пути на работу. А так оснащение клуба и персонал оставляют желать лучшего. Почему то X-Fit Акбарс на порядок лучше, хотя та же сеть, но там все для людей. А здесь: душевые и сауна ужасные, раздевалки не удобные; в тренажерном зале есть один тренер (не буду называть имя) своими комментариями "учением" всех посетителей отпугивает, один раз его выслушав люди туда заходить больше не хотят.

И так, по порядку: 1) Бассейн. Вода тёплая, но из-за этого очень хлорированная. Инвентарь для бассейна уже прожил своё, следовало бы заменить. Нет контроля за посетителями, все плавают как хотят, хотя везде и написано, что нужно держаться правой стороны. 2) Зал. Базовый набор тренажёров, в принципе достаточно для занятий, но они уже морально устарели. Тренера не следят за техникой выполнения, если это не платное занятие ( хотя и на платном занятии есть такие, кто вечно сидит в телефоне). За все время занятий здесь, только один раз тренер сказал, что я делаю что-то не так. По вечерам народу очень много, к тренажёрам не подойти. Есть зал персональных тренировок, где есть хороший инвентарь, но там можно заниматься только с тренером!!! 3) Раздевалки. Ужасные шкафчики!!! Неудобные ручки, нет доводчиков, двери хлопают постоянно. На две раздевалки всего 6 фенов, которые нифига не сушат. Поставили один хороший, в итоге он всегда не работает. По вечерам в раздевалках очень тесно! !!!В период каких-либо мероприятий клуб могут просто закрыть ( как было летом 2019) на несколько недель и эти дни просто так не компенсируют. Хоть и есть ещё один иксфит, они не предоставляют возможности ходить туда, пока другой закрыт!!!

Когда в клубе мало народу, то оценить можно на 4, но это бывает в определенное время и довольно редко, чаще всего народу слишком много, от этого ужасный запах в раздевалке, в бассейне невозможно нормально поплавать, инвентарь сломан и похоже руководству клуба вообще плевать

Безответственный персонал

Да уже совсем обнаглели! Убрали стол для пинг- понга, объяснив, что стол сломан, отремонтируют и вернут, а потом на его месте появились велосипеды для ПЛАТНЫХ занятий! Далее в зале единоборств убрали ковер, где можно было бороться, а сейчас там твердый пол! Очень разочарован! Зря продлил абонемент.

Средненько. Ходила только по утрам (к 7ми утра) поэтому никаких очередей нигде. В душевых неприятно пахнет, это точно. Персонал нормальный. Когда попросила вернуть деньги за проплаченный вперед массаж (нужный массажист уволился, а другой не понравился) - вернули без проблем, хоть и ждать рассмотрения и возврата пришлось недели три.

Отношение персонала оставляет желать лучшего. А дозвониться вообще не реально. Живу в другом конце города и не могу узнать заработал ли бассейн. Купила абонемент 1.09 и до сих пор не могу получить условия за которые заплатила. Вода в бассейне с каждым днём все холоднее, а персонал даже не считает нужном что то отвечать.

Хожу в X-fit Арена 3 год. Сегодня вновь покупала абонемент, и в очередной раз столкнулась с неприветливым персоналом, а в частности с девушками на ресепшен. Абсолютно ноль минимального сервиса. Ни здравствуйте, ни спасибо, ни до свидания. Чтобы дозвониться до отдела продаж, нужно убить кучу времени! Дозвонилась только с 3 раза! А в целом, клуб достаточно хороший, разнообразие групповых тренировок.

Плюсы: Хороший новый фитнес-центр, даже в часы пик есть свободные места и комфортно заниматься, выдают полотенца, большой бассейн,большая парковка для авто Минусы: во время проведения мероприятий на казань-арене закрывают спортклуб, хотя при покупуе абонемента говорили, что такого не будет