Отзывы Сестрица, торговая компания

Не советую ,безответственная организация .по акции заказала кулер в итоге он не подходит к этим бутылкам ,воду заказала на определенное время до 14.00 в итоге не привезли,зачем тогда указывать до какого времени,весь день сидеть дома и ждать доставки я не могу.компания бросает на деньги,мои так и не вернули,компания кидает на деньги

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! Абсолютно безответственная организация!!! Заказала воду 17 Июля с доставкой на 18число, на вторую половину дня. 18 число воды нет, 19 число звоню оператору, после 5 минут ожидания- ответили, извинились, сделали скидку 50%, обещали воду привезти ... и так 19 июля, время 9 вечера, воды до сих пор нет!

5 июля 2023 г. сдала на санитарную обработку кулер белого цвета в исправном состоянии в офис «Вода Сестрица», находящийся по адресу: Казань, Сибирский тракт, д.28. Оплатила сразу, квитанцию об оплате не выдали. 7 июля приехала забирать свой кулер. Каково же было моё удивление и недоумение, когда мне стали выдавать чужой кулер той же марки. То, что это не мой кулер, я поняла сразу, так как его передняя поверхность вся была жёлтой, в то время как мой кулер был белым. Более того, внутреннее строение этого кулера тоже отличалось. Я сказала сотруднику, что вероятно, кулеры перепутали и мой кулер отдали кому-то другому, на что он ответил, что такого быть не может, что в этот день кулеры такой марки больше не поступали и что я всё придумываю. Свою ошибку он категорически признавать отказался, также отказался давать контакты руководителя. Со мной вместе находились моя мама и племянник, которые также знают, как выглядит мой кулер, поскольку мама регулярно его моет внутри, а племянник помогал его доставлять на санобработку. Они также подтвердили, что это чужой кулер, на что сотрудник твердил «глупости не говорите, вы всё придумываете». Получается, что мой кулер даже не перепутали, а просто подменили. В итоге, я отказалась забирать чужой кулер и попросила вернуть мне мой кулер, написав заявление на имя некоего Вадима Пашина. Сегодня 11 июля, мой вопрос не решён. Видимо, придётся обращаться в Роспотребнадзор и другие инстанции. Услугами этой организации пользоваться больше не буду и никому не советую. Качество воды тоже испортилось. Вода быстро зеленеет в бутыли. Непонятно, где её вообще берут и промывают ли бутыли.

Хотела заключить договор на поставку воды. Невозможно дозвониться.

Вежливый коллектив

Ужасная и долгая доставка! Игнорируют!

Здравствуйте!!! Сколько раз утром заезжала во время никак не открывают, 9.09 заехала в 8:30 закрыто было, хотя режим работы у них с 8:00

Всегда вода была хорошая, испортилась по вкусу ! Но последний раз один из баллонов был зелёный !

Вода неплохая, но я работаю до 17:00 и никак не могу находиться с 16:00 дома. Из-за этого воду постоянно переносят на другой день. Когда они звонят и сообщаешь им о своей ситуации отвечают с недовольством, предлагают оставить воду в подъезде. Сделайте больше временных промежутков, пожалуйста, потому что это повторяется не первый раз.

Плохие отзывы Вам похоже конкуренты пишут. Покупаю воду уже почти год, качество отличное. Хотнинская рядом не стояла. Персонал в пункте выдачи вежливый. Беру по три баллона и плюс ещё бутылки по 0,5 кассету. Цены адекватные. Доставку не заказывал, так как мне удобнее самому забирать. Работают до 20.00, время комфортное.

Доставку заказывали на следущий но ее переносят уже 3-4 раз так как водитель приезжает раньше назначенного времени и потом его просят повторно приехать и нам приходится Смотреть на его недовольную м***у. Либо решите вопрос с водителем либо пускай приезжает в назначенное время.

Регулярно покупаешь воду, предъявляя дисконтную карту, а потом выясняется что кто то приходит и называя номер Вашей карты приобретает воду и бонусы Ваши уходят им же.

Вода хорошая,вкусная. Но вот сервис очень испортился. Воду привозят когда хотят. При доставке до 14.00 могут и в 18.00 привезти. И даже не предупреждают о переносе времени доставки. Операторы при попытке выяснить ситуацию кидают трубки. Видимо придётся менять поставщика воды. Учитывая,что цены подняли а сервис стал хуже

Отвратительный сервис по доставке воды. Именно доставка хромает на обе ноги, вода сама в порядке. Постоянно убиваю часть нервных клеток когда заказываю воду, поэтому в последний раз плюнул, поехал сам за водой в ближайшую точку продаж

Не первый раз беру здесь воду. В торговой точке женщина работает грубиянша, нахомила. Видимо компания не клиенто ориентированная, раз такое позволяет.

Не далеко от моего дома)

ужасный сервис!!! мастер где-то летает и читать не умеет видимо.... приносили кулер на ремонт- а он его просто почистил, хотя на листке было написано проверить- исправить.телефон для связи оставил- но зачем? они всё равно не звонят.... надо- приезжайте сами! так мне ответили на горячей линии.если можно было поставить минус 10- я бы поставил!

Разберитесь с бардаком! Мало того, что комплектующие кулеров оставляют желать лучшего и за кусок пластика в виде крана отдаю 590 рублей, который обязательно даст снова о себе знать через короткий промежуток времени, так и ещё ко всему недовольный сервисник диктует, что его время работы ограничено пятью часами вечера в ЕДИНСТВЕННОЙ точке продаж Казани на Сибирском тракте, в который я вынужден тратить время и топливо в пробках!!! Сделайте так, чтобы я мог купить комплектующие в любой точке продаж, улучшайте качество обслуживания!!! Спасибо продавцу девушке за отзывчивость и помощь в нерабочее время Вашего сервисника-лоботряса

Кулер от Сестрицы постоянно ломается, раз в три месяца сдаем в ремонт за доп. оплату. Раньше в ремонт принимали машины доставки и точки продаж. Теперь за доставку кулера в сервисный центр требуют 400!!!! рублей. За эти деньги можно кулер до Москвы отправить, а не до соседнего района Казани. Отвратительное отношение. Некачественный товар, некачественный ремонт, низкий уровень сервиса.