Отзывы Сестрица, торговая компания

Заказал воду с доставкой в мирный, позвонил оператор уточнил и подтвердил доставку, жду воду на след день в интервале с 8:00 до 14:00. С часу начал звонить, всегда занято))) 10 минут ожидания на линии ни к чему не привело ( поменяйте телефонию, чтобы хотя бы очередь была из звонков), дозвонился 14:40 мне сообщают что доставка перенесена, тк доставка в мирный только в понедельник и четверг, хотя никто до этого не предупредил. Пол дня впустую прождал. Не извинились!!!! Не предложили вариантов решения проблемы!!! На след день после отказа от доставки, пришла смс что доставка перенесена на четверг с 05:00 УТРА до 11:00, пишу ВК узнать у них в чем дело, подтвердили что отменили, сегодня четверг, звонит водитель доставки))))) спрашивает дома ли я))) тк у меня доставка)))))))))) . Номер заказа: 2274797

5+ супер отлично

Все хорошо) вовремя все привозят) курьеры и операторы очень вежливые доброжелательные) спасибо мы очень довольны)

Воду не привезли, сказали что так мало не возят, либо больше либо деньги вернём, на встречу идти не хотят. Предлагал разные варианты, что если кому то повезут могли попутно захватить, сказали нет. Только один ответ, отдаленный район либо до заказ, либо возврат денег. Совсем не клиентоориентированны.

Заказываю воду в пятый раз, в первый привезли во время все остальные разы опаздывают.

Пьём эту воду с 2016 года. Все нравится.

Всё отлично, узнал что на карте существуют баллы, помогли вынести бутыли к лестнице 10/10

Вежливое обслуживание

Не рекомендую данного поставщика воды. Все у них очень плохо с доставкой

Водители захотят привозят воду или не захотят - не привозят, операторы их защищают, клиентоориентированность на нуле

Год заказываю воду ,хотела изменить свой заказ и уже неделю не могу оформить воду !!!! На телефон робот отвечает ,на сайте не могу оформить !!!!! Как до вас дозвониться ,легче у других заказать чем так мучаться ....

Заказала воду, оплатила, не привезли. Трубку не берут автоответчик

Хорошая Вода, один раз балон был с трещиной,поменяли без проблем,в этом филиале персонал всегда вежливый

Качество воды устраивает полностью. Гораздо лучше по вкусу, чем в киосках различной воды. По сервису сказать не могу: сам езжу и меняю. Товарно-денежные операции в доступных мне точках проходят хорошо. По бонусной программе периодически попадаю на бесплатную бутыль.

Доставщик воды постучал в дверь и недожидаясь открыл ее. До этого был звонок в домофон, но это не даёт право самостоятельно открывать дверь. Находилась с грудным Ребёнком одна. Я опешила и испугалась .На мое замечание молодой человек начал повышать голос ( если говорить буквально орать) и оправдываться тем, что другие клиенты ему якобы разрешают. Так как в ногах у меня стоял ребёнок я просила молодого человека «свалить отсюда». На что я получила «я тебя запомнил. Вот увидишь». Это я восприняла как угрозу. Тем более , что высокий и коротко стриженый молодой человек в спортивном костюме выглядел , мягко говоря, на интеллигентно . Было очень неприятно получать такие угрозы.

вода не чистая(( плавают то ли хлопья. то ли мусор не пойму. Думала сначала бокал грязный...но потом поняла, что с куллера это идет с бутыля. Вообщем я недовольна.

Отвратительное отношение. Некачественный товар, некачественный ремонт, низкий уровень сервиса. Кулер от Сестрицы постоянно ломается, раз в три месяца сдаем в ремонт за доп. оплату. Раньше в ремонт принимали машины доставки и точки продаж. Теперь за доставку кулера в сервисный центр требуют 400!!!! рублей. За эти деньги можно кулер до Москвы отправить, а не до соседнего района Казани.

Вода обычная, цены чуть выше. Но эти ******* решили, что можно вот так просто взять и начать спамить рекламой по СМС

Дорого, долго и к сожалению не аху@@но... Сделал заказ сразу на кучу бутылок, чтобы получить кулер, и после этого очень об этом пожалел. Вода в целом не плохая, ну как не плохая вода как вода. Но сервис просто УЖАСЕН! Доставка не приезжает, по телефону не дозвонишься. Возможно это все из-за того, что воду везут с другого города, сейчас заказываю в местной компании компании привозят из Лаишевского района, операторы всегда вежливые, доставку задерживают ну максимум на пол часа.

Уже нет слов. случай повторяется второй раз. заказал пятницу воду в интернете с доставкой на субботу (на всякий случай продублировал заказ на автоответчик, потому что один раз был случай такой же во время заказа на субботу, они это скинули на то что сайт не правильно работал. хотя заказы спокойно принимал) , на лицевом счете в этот раз было 300 руб. как раз со скидкой для заказа 2 бутылей. В субботу заказа не дождался. провел из-за этого все время дома, настроение было испорчено. Из-за отсутствия прямой связи с оператором, попросил в автоответчик перезвонить мне, но звонка не было, а наоборот "уже в" обед в понедельник мне звонит оператор и говорит что воду вам привезли, я просто был в шоке. что даже не извинились ничего не сказали. как будто я и заказал воду на понедельник. И все же попросил перенести заказ на следующий день и наконец к моему счастью воду привезли . С радостным лицом я пошел ставить воду на место и открывать ее, первым делом удивило что крышка выбухает чуть чуть. ок пробую открыть не получается, думаю возможно примерзла чуток (погода - 25 наверно). подождав чуть чуть и при помощи ложки открыл наконец то бутыль и какое же было мое удивление когда увидел картину что вместо воды мне привезли бутыль льда (может конечно это считается норма), теперь еще ждать день чтоб лед оттаил. В общем одна из самых дорогих доставок воды по городу на деле оказывается одной из самых ужасных (может конечно это все только в моем случае. но предыдущие комментарии говорят что я не один такой). В общем моя рекомендация: никогда не связывайтесь с данной доставкой.

Даже хорошее качество воды больше не заставит меня заказывать ее у вас. Отвратительный сервис, нигде больше такого не встречала. Воду в оговоренное время не привозят, хотя строишь свой день, подстраиваешь график под возможность принять заказ. Если гуляю с ребенком в 5-7 минутах от дома, то дождаться у курьера возможности нет, предварительно прозвонить и предупредить тоже нет, позвонить самой и узнать где курьер - тоже нет. Вчера ситуация просто "добила". До 14 часов должны были доставить. Время 13.30 - никого нет. Звоню в компанию чтобы уточнили у курьера когда приедет (в кои то веки ответил человек!!!), обещал быть через 30 мин. Время 14.05 - никого. По телефону в компании уже работает автоответчик, связаться ни с кем невозможно. А нам уезжать давно пора, с 10 утра вынуждены были переносить мероприятия. Время 14.30 - все также глухо. В 14.40 уже обнадежившись дождаться курьера выезжаем из дома и тут он звонит с вопросом ехать ему или нет??? И если да, то через 10 мин сможет быть у нас. Честное слово, приличные слова сложно подобрать. Причем недовольных именно доставкой знаю много и большинство из них поменяли поставщика воды. Что и я с удовольствием сделаю, ибо платить за самую дорогую воду в городе и получать геморрой желания никакого нет

Несколько месяцев назад подруга рассказывала про акцию..."6 бутылок бесплатно!" -говорила она! "Закажи!" Не было нужды. Муж покупал и приносил все сам. Но вот несколько дней мы пьём воду из крана. Я не привереда, но вода не для питья.

Отвратительное обслуживание. Операторы нагло хамят. Воду не дождешься. Обслуживают нас как юр.лицо, документов вовремя от никогда нет. Очень разочарована в этой компании. Лучше не останавливать выбор на этой компании. Благо рынок и условия конкуренции хорошо развиты.

Вода не спорю хорошая,но часы работы этого филиала оставлют желать лучшего.в моём понимании если написано до 18.00 будьте любезны отработать до 18.00 а не до 17.50.или хотя бы напишите часы работы регулируют работники на своё усмотрение...

Вода вкусная. Мы берем природную. Когда начинаешь пить эту воду, и где-нибудь в гостях пробуешь чай из воды другого производства, а то и вовсе проточная, отфильтрованная, понимаешь и оцениваешь вкус воды сестрица. Природная вода хороша для питья в сыром виде. Но при нагревании образуется осадок. Для этих целей есть мягкая вода. Еще есть йодированная. Но самая вкусная это природная. Даже, не взирая на то, что немного портится чайник от осадка. Есть минусы в доставке. Не всегда привозят воду вовремя. Мало того дают временной интервал в доставке 3 часа, так еще и опаздывают. Поэтому в итоге ждешь почти пол дня. Но курьеры стараются. Жалко мне их. Работа ужасная. Целый день таскают тяжеленные баллоны, а еще выслушивают недовольных клиентов об их опоздании!) Операторы-девочки видимо все очень молодые и многим не хватает опыта общения с людьми! Это мягко про них сказано))) Благо есть мобильная версия на айфоне "сестрица", и услугами операторов не приходится пользоваться)))))

Мне вода очень нравится. Покупаю ее себе домой уже года три. Покупаю ее и родителям. Бывают и подарки.